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移动世界里的移动健康
移动技术如何改变
医疗健康行业
演讲展示版
德勤管理咨询信息系统实施服务团队2014年8月
1.驱动移动健康应用的因素
2.移动互联的世界：更小，更快，更智能
3.移动健康：移动技术让用户自己掌握健康
4.美国移动健康商业案例举例
5.中国移动健康商业案例举例
6.中国移动健康/移动医疗面临的挑战
7.移动健康的关联方说明
•医师及医药专业人士
•商业健康保险
•生物制药
•医疗器械商
•医疗零售商
•技术研发商
目录
智能手机终端发展历史移动设备已不仅是语音通话工具，
手机已经从通讯工具转变为智能
交互和信息、文本、数据、图像
的交换工具。甚至最基本的手机
和计费方式也将沟通从语音交流
转变为文本和社交网络的碎片信
息分享。更精致的设备和数据交
换通过社交媒体，图片分享和点
对点视频等方式进一步促进了交
流关系。智能手机已经成为许多
人最好的朋友，它可以提供GPS
导航，钱包功能，闹钟，日历，
货架和个人日志，它也可以提供
令人吃惊的一系列健康应用，这
类应用可以提醒和激励用户加强
锻炼，减肥和提升整体健康水平。
驱动移动健康应用的因素
有线和无线的历史数据及预测
驱动移动健康应用的因素
在很多行业，多年前便已有人使用移动技术辅助实体站点管理，零售，旅行和银行业已经快速使用移动技术改造其业务模式以降低成本，节省时间，获得更有效的市场信息。餐饮业和零售业可以使用APP预定，结算，扫码比价。航空APP可以查询航班，购票，更改座位，值机。金融机构通过手机摄像功能提供全球的账户登录，警告和存入支票（ deposit checks ）。企业通过移动技术联系员工，跟踪产品和人员，管理员工队伍和提供关键物流信息。
当前手机取代固话的趋势十分明显，许多年青人甚至不使用固话而直接使用移动电话。据预测，截至2016年，美国人平均拥有移动终端数为1.4个 ，移动电话覆盖率达到100%，当前的发展的“钟摆”已经从拥有者和市场渗透率转至个人应用的技术创新，驱动这一发展的是更加智能的硬件，完善的运营系统，完善的软件和服务和正在快速发展的手机应用。 ，
与其他行业一样，用户需求带动了移动健康技术和应用的推广，移动APP通过加强信息流转，从而增加用户在健康领域的参与度，通过更好的决策降低成本，减少本人现场就医，更好的执行治疗计划，提高服务满意度。
用户行为和态度的深入理解在健康关怀向“病人主导”（patient-centered care）的快速转变中十分重要，即个人积极参与到健康管理中。德勤咨询定义了六类不同的健康管理从而将健康管理体系分为六种类型。
其中一个类别是“线上随身带”(online and
onboard) ，指的是与其他类相比更加“活跃”的健康管理用户，愿意使用在线工具和移动应用工具评估供应商，借以比较治疗方案与供应商能力，此分类的份额从2008年的15%
增长至2012年的17%。
健康管理用户分类
驱动移动健康应用的因素
驱动移动健康应用的因素
经历了起始阶段的缓慢发展，移动技术提供的解决问题能力快速为产业资本所青睐。大量的设备、传感器、APP和其他的应用程序发展起来以针对慢性病，远距离医学和远程监测，病人数据跟踪，电子病历，电子处方和横向的减肥保健领域。
健康保险公司正在推进使用移动技术分享医疗和身体状况信息，鼓励慢性病的个人保健而不是集中性的医疗。药剂师和医药零售商利用移动健康手段向顾客传递信息和提供治疗方案以作为传统医疗方式的补充，通过可以节约顾客的时间和费用。
移动健康正在成为技术和医疗结合的延伸，顾客广泛应用移动设备可更快更便捷获得治疗，并且促进行业向着更高质量和更个性化迈进。
世界正在变得更小，更快，更智能
创新移动技术的快速发展，移动电话的广泛应用，用户对于移动产品和数据巨大需求，促进了在健康医疗领域更多的加强“移动”能力。（mobile-enable ear in
health care. ）
顾客需求带来成不断的升级和设备去提供更多的功能，更快的连接，更大的存储空间，更强的处理能力和触屏技术；
基于智能设备的拓展功能，智能设备将转换成更高级别的服务应用。
无线网络连接增加了个人使用网络手机和分享信息的机会，研究显示，31%的手机用户使用手机查阅健康信息，这个比例几乎是2010的2倍。设备的种类影响了网页的使用：2011年的研究显示尽管智能手机仅占全球手机总量的12%，典型的智能手机却产生了一般手机35倍的移动数据流量，而平板电脑产生3.4倍于智能手机的流量。
移动健康：移动—让健康管理触手可及
移动健康技术在健康管理向新型的病人驱动型和基于价值的模式转换中起到至关重要的作用。移动技术可以促进临床医生、生命科技公司和消费者共同转型，通过定义和引导病人驱动模式向社区化，统一化，无缝化和需求导向的日常生活。
移动技术已经渗透到我们生活的方方面面，当下正是其应用于健康管理服务领域之时，尤其是受移动技术影响，健康管理正在变成更多样，更综合，更紧密的关爱系统。
移动健康：移动—让健康管理触手可及
下面研究了新近涌现出的移动技术，这些技术可以改变健康管理价值链条，突破障碍实现潜在利益，比如降低行政成本和提高病人产出。
• 设备销售，移动数据的使用和全球移动流量预计将在未来几年迎来爆发性的增长;
• 提升移动沟通的能力和效果以加强健康服务，移动产品为健康管理提供了更广阔的功能空间；
• 新APP，内容，具体产品和服务的研发仅是移动健康带来的最浅层的机遇；
• 技术的发展快于行业的发展。
主要发现 深入分析
移动健康：移动—让健康管理触手可及
目前，移动健康领域已经诞生出多种不同的盈利模式，通过向制药公司、医院、医生甚至是保险公司收费，下表对列举个各种模式的案例。移动互联给移动健康带来了广阔的发展前景。
各行业的巨头也已经将触角伸向了移动健康领域，苹果公司在2014年度全球开发者大会（WWDC）发布了新一代移动操作系统iOS 8，其中新增了Health健康信息管理软件，同时提供了相应的工具包HealthKit。HealthKit发布后，会有各式各样的设备通过云端接入HealthKit，包括一些可穿戴设备，苹果未来也可能推出硬件产品。HealthKit运营模式虽未公布，但可以确定的是，苹果、谷歌等互联网巨头的介入会使得移动健康产业加快发展的步伐。
美国移动健康商业模式
苹果发布其移动健康产品下面列举的美国已经存在的移动健康领域的商业模式：
1、为医院(或医生)提供信息化服务
2、为客户提供远程医疗服务
3、客户关系服务
4、信息化诊所运营商
5、慢性病管理
6、可穿戴设备生产商
7、大数据服务
美国移动健康商业模式
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
Epocrates 第一药品引用了美国医药行业参考文献，记录
了几千种药品的功效、用途、计量和替代药物
信息。医生或者病人可以根据症状通过手机搜
索获得病因和治疗方案。
通过精准广告推广向制药
公司收取费用。制药公司
支付费用超过公司收入的
75%。
Vocera Vocera给医院提供移动沟通解决方案。其核心
产品是环绕脖颈的或贴于胸口的设备，可通过
设备发送和接受讯息，可以随时随地发送用于
医院的警示提醒。
通过向医院收费获利。
Vocera的产品很好的满
足了对移动健康基础设备
有需求的大客户，如医院。
当前，有超过300家医院
成为其客户，年营收大约
1亿美金。公司在2012年
上市，市值超过6亿美金。
美国移动健康商业模式1、为医院(或医生)提供信息化服务
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
ZEO 一家提供移动睡眠监测和个性化睡眠指导的公司。其
产品ZEO是一个腕带和头贴，可以通过蓝牙和手机
或一个床旁设备相连，记录晚上的睡眠周期，并给出
一个质量评分。用户可以通过监测得分变化或和同年
龄组的平均值相比较，对自己的睡眠有一个量化的了
解。另外，对于睡眠不好的人，ZEO也提供个性化
的睡眠指导，通过一些测试找到可能的问题。
ZEO的产品在美国
很多百货公司都能
买到，一套149美金。
后续的收入还包括
个性化推荐产品和
药品的佣金。
VOXIVA 提供短信服务的信息咨询公司。用户输入电话号码和
身体相关情况，将个性化推荐健康信息。
VOXIVA公司已经上
市。
Wello 为个人提供个性化的、平价的健身指导服务。Wello
通过视频连通健身教练和用户，提供实时的健身指导。
89%的美国人希望身材更fit，Wello解决了健身只能
去健身房的困扰，突破了时间、空间限制，让用户可
以随时随地健身。另外Wello还发布了一个社区，让
用户可以组团健身。
美国移动健康商业模式2、为客户提供远程医疗服务
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
Labdoor 创始人说消费者有权知道他们使用日用产品成分
是什么，据此，他们会在实验室测试每一种产品
的化学成分，并把数据反馈给消费者。"测试结
果很惊人：超过七成的产品成分和它们标注的不
一样，90%的产品有污染物。我们希望通过这种
方式改变生产商说什么是什么的状况，真正树立
消费者的信心。"下一步它们会把测试的范围扩
大，比如化妆品、有机产品等。
Zipongo 为用户制定健康饮食计划。"食疗，食物就是药，
我们像医生开药方一样开出'饮食处方'。"用户交
小额的月费之后，Zipongo提供食材、饮食规律
建议和一些购买健康食品的贴士，甚至菜谱。
Zipongo和很多食品供应链有合作，这是它货币
化的来源。
Zipongo向会员收取会
员费，另外Zipongo和
很多食品供应链有合作，
这两项成为其主要收入
来源。
美国移动健康商业模式2、为客户提供远程医疗服务
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
ZocDoc 公司成立于2007年，融资总额已接近1亿美金。
病人可以用手机登陆Zocdoc平台并选择服务内
容(例如：牙医预约)
平台可以根据位置信息、保险情况和医生的日程
安排合适的时间。
病人也可以根据Zocdoc的提示信息按时就医。
对病人免费，收取医生
费用以获利。每个医生
需支付$250/月。按照
Zocdoc公布的医生数量，
其年收入应该在千万美
金以上。
平台会为医生推荐高质
量病人以获利（如有更
好的医保的病人）。未
来，Zocdoc还可以向保
险公司收费。
CastlightHealth 旧金山移动医疗服务公司，主要提供个性化的医
疗保健交易平台，以帮助相关人员更好地了解医
疗服务的价格和某些供应商的质量。
美国移动健康商业模式3、客户关系服务
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
OneMedicalGro
up
为诊所提供信息化服务，病人可以从网上预约并
索取处方药， 并获得检查结果的电子版，并通
过网络查看个人健康结论。医生则可以通过网络
访问电子病历。
美国移动健康商业模式4、信息化诊所运营商
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
WellDoc 是一家专注于慢性病管理的移动技术公司，其主
打产品是手机+云端的糖尿病管理平台。病人在
应用中输入实时血糖。WellDoc根据血糖数据推
荐最佳饮食。
如果数据超过临界点，WellDoc会给医生发信息
取得临床建议。
WellDoc向保险公司收
取费用。 这个系统已被
美国食药监局确认为医
疗设备，可以向有医疗
保险的病人的保险公司
报销。
Welldoc甚至还和药企合
作，利用药企的医药代
笔向医生销售该服务。
Cadionet 实时监控心电图的远程监控公司，是Mhealth的
主流模式。用户将芯片类产品贴在身体部位，芯
片会将心电数据传输到手机终端，采集的信息再
传到24小时监控中心，与健康数据进行比对，如
果存在异常由线下医生提供服务。
美国移动健康商业模式5、慢性病管理
美国的移动健
康商业模式创新点 盈利模式
Wellframe 结合移动技术和人工智能，打通"医院--家庭"的
服务空间。第一款产品面向心脏病患者，用这种
跟踪健康管理系统减省他们反复的复诊手续和费
用。病患可以把这种产品当做一个"健康管家"进
行日常康复和保健活动的管理。
OpenPlacement 提供老年人出院之后的日常家庭护理。约有600
万美国老年人隔年进行一次较大体检，过程非常
低效而且杂乱。OpenPlacement提供的数据，可
以帮助医生可以根据床位、地理位置、预算和患
者备注来向患者提供切实可用的健康服务。
美国移动健康商业模式5、慢性病管理
可穿戴设备即直接穿在身上，或是整合到用户的衣服或配件的一种便携式设备。可穿戴设备不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能，可穿戴设备将会对我们的生活、感知带来很大的转变。
可穿戴设备中重要的一类便是身体体征监测式可穿戴设备，包括心率监测，行动轨迹监测、睡眠监测等。而在移动健康 领域，除直接的可‘穿戴“设备外，还有很多便携式监测设备，可以提供更多的生命体征数据，如血糖监测、皮肤检测等。这些设备的数据传入手机上，再综合个人生活行为数据，如饮食、治疗数据等，便可得出个人健康长期跟踪数据。美国运动外设厂商Jawbone已经推出了JawboneUP智能手环，便可以监测自己的日常活动、睡眠情况和饮食习惯等数据。不仅Apple、Google、百度等IT巨头热衷于此，而且英特尔、TI、美信等半导体厂商亦投入到可穿戴设备的研发与创新。
美国移动健康商业模式6、可穿戴设备生产商
Athenahealth：是一家全球领先的健康护理技术提供商。它提供基于云服务的电子病历、业务管理、病患沟通以及协调护理四项服务，并提供移动医疗应用软件。近年发展迅猛，其医疗信息数据呈几何倍数增，给整个医疗行业带来了巨大压力。而大数据技术的介入，将带来医疗信息化的跨越式发展。
美国移动健康商业模式7.大数据服务
肩臂：协调性
美国移动健康商业模式Kinect传感器-中风后遗症康复仪
美国移动健康商业模式Kinect传感器-中风后遗症康复仪
肩臂：协调性
连连看 飞天水果 毛毛虫上山坡
掌舵好好玩 酒吧来一杯 抓虫去
美国移动健康商业模式Kinect传感器-肩周炎康复
美国移动健康商业模式Kinect传感器-远程遥控康复(云服务)
智能手表：心率监测
微距镜头：皮肤分析
可伸缩设备：贴合皮肤表面的传感器
智能手环：运动轨迹追踪
体重检测
血糖监测信息整合平台
移动终端应用——可穿戴设备
尽管前述的移动健康创新模式当前在中国还没有在商业领域完全的广泛采用，但近些年，已有一些企业和医院开始在移动健康领域耕耘。如健康信息系统（HIS），在中国的医院中已经开始了基于移动终端的升级转换。一些三甲医院，如协和医院、301全军总医院和武警总医院已经开始实施HIS系统。例如，301医院已经在住院部实现了无线应用。尽管PDA，健康供应商可以实现日常检查，用药咨询和病床边的信息传输。此外，针对医生的平台产品也已经出现。
根据IDC2013年发布的中国医学市场预测结果，移动应用系统将在三甲医院得到更为广泛的应用。IDC列举了一些2012年发达地区大的三甲医院已经启动移动应用试点项目。这些医院计划2013年通过改正当前存在问题提升移动应用系统，并且扩大试点范围。
未来，随着生化传感器的发展，更多身体数据将可以被收集起来，借以延伸移动医疗、慢性病管理和日常健康管理的空间。
中国移动健康商业案例
中国移动健康商业模式
综合当前中国的移动健康案例。这里从移动健康平台定位，即用户所能享受到的服务出发，将按照两个维度将移动健康案例分到四个象限中。这两个维度分别是：第一个维度是从健康/知识到医疗，二者的区别点在于是否接入医生服务，这往往也绝对了运营的难度；二是提供的服务是专科还是全科，这决定了面对的用户群体和运营模式。
专科——健康/知识类
− 此类多以健康监测和记录为主，此类聚集了众多的创新型公司。如女性经期管理，减肥记录以及心率及血压等生命体征记录。
专科——医疗类
− 此类别也是公司较好的切入点，尤其是配合可穿戴设备的健康管理，如基于血糖、血压管理的慢性病监测，皮肤病的管理及治疗等。
专科 全科
健康/知识
医疗
好大夫
春雨医生
大姨吗
美柚
好络维
体检报告
ISC
医纬达
中国移动健康商业模式
全科——医疗类
此类别的代表是好大夫和春雨医生，
二者主要通过打造医患信息平台提供
价值。另外，很多国内医院在推广的
HIS系统亦属此类。
全科——健康/知识类
此类以工具性健康信息查询和资讯等
应用为主。如针对专业医生的信息交
流平台“医纬达”和针对体检报告知
识普及的“体检报告”。
春雨医生定位于“轻医疗”，即医生的解释性信息为主导医疗，适合体检报告阅
读，健康养生，日常感冒，怀孕和育儿的一般性问题，妇科、皮肤、美容、性
病类的简单咨询。
好大夫商业模式类似医疗行业的“大众点评”。据公开资料报道：其内部管理团
队70%的人有医疗相关背景，好大夫已经构建了构建了目前行业内最大的医生
库，；
在国内的案例中，最为接近的是“春雨医生”和“好大夫”，二者都是定位于医生和病人的交流平台，但定位各有侧重。下面将从定位、盈利模式、核心资源及发展前景四个方面对二者进行分析：
商业定位定位
中国移动健康商业模式全科——医疗类
当前营收项目主要为会员费。2014年初推出的4.4版本首次尝试收费模式。会费8元/月，可获得增值服务。据春雨医生公布的数据，用户付费率在5%~7%之间，按照1500万用户计，每月可以获得75万~105万的收入，年收入在一千万左右。
• 电话咨询。此项目从09年坚持至今，根据医生级别和通话时间进行收费，每15到30分钟的价格在150元至400元，然后和医生进行分成。二三线城市的患者更多使用此项服务。
• 术后随诊。好大夫已与国家心血管病中心阜外医院等多家医院合作，对于支架介入手术的患者，医生可通过网络及时了解其恢复、服药、检查情况等。此服务对付费会员制开放，收入与医生分成。
• 海外就诊。针对部分高端用户的海外就诊的需求。好大夫寻找合作伙伴（当前的合作伙伴是美国盛诺），双方资源互补，共同实现盈利。
• 住院直通车。13年初，此服务上线，旨在联合各大医院科室，协助特定患者快捷入院的服务。
盈利模式
中国移动健康商业模式全科——医疗类
留住医生是各自商业模式实现的根本前提。因此，各自也采取了相应的措施。好大夫在线通过帮助医生建立网络品牌以及庞大的患者群体，以此来聚合线下医生资源。我们给每位医生建立专属的个人网站，提供医生介绍、帮助医生积累患者口碑、传播个人品牌，寻找医生感兴趣的患者，助医生轻松管理老病人，和患者长期保持联系。
春雨医生则更加努力，2014年6月，春雨医生推出“先锋医生网络创业计划”，鼓励医生业开设网络诊所。帮助他们开设线下的个人诊所，帮这些先锋医生打通线上和线下创业的金钱壁垒。我们希望截至明年底，用1个亿，帮助100个中国先锋医生在线下开100个诊所，并且持续性地为这100个诊所导引线上病源。为此，春雨医生要支付不菲的补贴费用。
发展前景
无论是春雨医生和好大夫，在未来发展中都会遇到政策限制、医生资源、协调医患关系、与医院体系对接等问题。好消息是有关方面已经逐步放开体制内医生开设个人诊所，政策限制层面有所松动。
此外，如何将平台积累的会员更好的实现商业转化，二者都需要在模式上进行更多的创新，如春雨医生与做家用健康用品的久安医疗的合作便是很好的尝试。
中国移动健康商业模式核心资源——如何留住医生资源
融资情况
在专科的健康领域内，当前最广为接受的女性经期类管理系统，大姨吗和美柚是其中的代表，二者总市场占有率达到90%。二者的产品定位和发展路径有很多相似之处：
中国移动健康商业模式专科——健康/知识类
B轮融资金额：1500万美元领投方：经纬创投
C轮融资金额：3500万美元领投方：SIG
A轮融资金额：数百万美元领投方：
B轮融资金额：千万美元领投方：红杉资本
C轮融资金额：3000万美元领投方：策源创投
A轮融资金额：数百万美元领投方：贝塔斯曼等
2013 2014Apr Sep Jan Mar
大姨吗
美柚
大姨吗
美柚
激活用户数
日均活跃用户数
5000万
4500万
350万
320万
商业定位定位
• 大姨吗定位于女性健康与医疗，将向医疗垂直领域拓展和延伸；
• 美柚于2013年4月上线一直定位于女性助手类应用。其经历了由“工具化”向“社交化”的转型，也使其用户规模和用户粘性明显提升，并且后来居上，超越了大姨吗；
• 从产品服务范围看，二者均从经期管理为切入点，并延伸至备孕、塑身、美容等相关话题内容。
赢利模式
• 当前大姨吗已经明确的盈利模式方向有女性垂直电商、健康增值服务和精准推广服务三种，大姨吗预计在2014年底推出增值服务收费项目。
• 由于定位差别，美柚将更多利用其社区获利。
中国移动健康商业模式专科——健康/知识类
ISC微距镜头
商业定位
• ISC（ISC肌肤管家）是由上海爱馥科技有限公司推出的专注于皮肤健康领域的手机应用，目标要打造中国最大的皮肤数据库。ISC定位于用户的肌肤管家，主要服务有自诊和问诊两部分，其中自诊通过外置微距镜头，获得皮肤放大图像，而后通过图像解析技术，对皮肤质量进行基本评估。问诊主要通过平台接入医院的皮肤科医生。
盈利模式
• 由于皮肤健康领域里，可以与美容护肤概念结合。因此，ISC的商业转化路径更广，从ISC规划的价值体系中可以看出，美容院、品牌商和医生问诊、药品皆可成为其收入来源。
中国移动健康商业模式专科——医疗类
用户
美容院
品牌商
医生
问诊
自诊
美容
服务
产品
ISC的价值体系核心资源
• 如何通过检测平台聚合人群，ISC还要在客户体验上持续提升。 ISC的问诊服务依然面临着对接医生的困难，因此如何将医生纳入平台仍是其发展的重点。
发展前景
• ISC自有硬件设备，赢利点相对清晰，可以更好的实现盈亏平衡。但外接硬件也会导致用户使用频率下降，应通过其服务和社区功能带动用户使用，从而获得累计数据。
中国移动健康商业模式专科——医疗类
商业定位
• 医纬达（Univadis.cn）是默克制药中国旗下的一家专业医学新闻网站。它主要提供新闻，在线教育以及其他专业相关内容。
• 使更多的医生和专业人士通过默克的新闻移动应用来了解默克制药。
• 默克制药可以推送更多的市场活动，和重要的新闻给用户。
盈利模式
• 医纬达为免费模式，免费向用户提供专业医学新闻。
核心资源
• 医纬达自身不提供内容，不参与任何医学内容的创建、编辑、翻译及同行评审，其内容提供商均来自独立的第三方合作伙伴。因此第三方的服务质量将决定医纬达的用户的满意度。因此，持续获得专业第三方内容支持，并保持好医纬达自身平台的客观中立性将影响其未来的发展。
中国移动健康商业模式全科——健康/知识类
移动健康/移动医疗在中国面临的挑战
中国仍处于移动健康发展的早期。移动健康设备未来需要被广泛的采用以覆盖成本。进一步来讲，无论在全球还是在中国，移动健康发展都会面临以下的问题：
第一，改变医生习惯的难度
病人当然希望能从方方面面提升医疗条件，然而，对医生而言，新的移动终端对其工作习惯却是大的改变，通常，改变的过程会比较痛苦，医生也许会不愿意改变。各种各样的APP的出现，对医生来说，如果培训不到位，过载的信息则可能变成一种干扰。
第二，政策准入方案限制了APP解决方案的发展
移动健康服务的价值依赖于它的应用更有效，成本更低。但不管在中国还是外国，准入和审批都需花费时间和金钱。除了当前已经被证明有效的移动互联APP，如血压、血糖等，其他的APP将会面对一个较长的证明过程，这也阻碍了此类APP的推广。
移动健康/移动医疗在中国面临的挑战
第三、APP在实施中遇到的问题
技术上将，产业已经证明大数据可以给医疗产业带来巨大的发展前景。通过相同或近似的病历的治疗方案数据收集，医生可以利用大数据工具快速做出诊断，给出治疗方案。
然而，现实情境中，每个病人都是不同的，所以对医生来说判断个体病人对治疗方案的反映。另外，对医生来讲，何时已经在多大程度上依赖新的技术给出治疗方案。对于误诊的后果是每个APP开发者都不愿意卷入其中的。这变成了未来大规模应用的最大障碍。
尽管移动健康的研发比其他产业有更高的门槛，好消息是移动健康在中国已经开始发展。未来，有着像春雨移动和丁香花园这样的APP不断培养着用户的使用习惯，越来越多的APP会涌现在人们的生活中，正所谓星星之火可以燎原。
对利益相关者的启示
1、医生和专业医疗机构
偿还和支付流程
移动技术帮助顾客更加主动的介入保健、预防和治疗过程，包括慢性病的管理，例如遥控监测技术可以帮助健康管理专业人士更好的服务病人。到家拜访和虚拟拜访。
2、医院和急性病后期照顾供应商
为提升医疗人员、咨询医生、病人和访客间的沟通和信息转换。通过传感器、行为模式监控等提升远程监控能力，从而增强沟通渠道，优化如病人数量，制定出合适的政策和流程以保护病人隐私安全等。
3、商业医疗保险计划
移动产业可以提供让顾客高度介入产品和疾病管理产品，例如：教育和自我监控移动技术可以帮助节约行政成本，顾客交流成本。
对利益相关者的启示
4、生物制药
生命科学产业欢迎移动研究、发展、销售和市场，和售后跟踪。
临床试验可以通过移动技术加强研究者和被试者的交流和数据收集。
5、医疗器械
当前11,000,000美国人使用移动血糖监控仪，针对慢性病的医药、减肥、戒烟和用药提醒的APP。
当前的盈利模式下，医药和医疗器械公司面临着说服个人和公共的payers支付移动方案的成本。
对利益相关者的启示
6 、健康零售商
在线商店，线下商店，移动支付，短信提醒
7、技术研发
开发者群体已经引领了移动健康的创新，例如，健康和保健管理类的APP
创造更全面的解决方案并结合到临床工作
42
总结
移动互联未来将如何发展？总体来说，移动互联不仅限于手机或平板电脑联网，核心是移动网络帮助人们事实联线提供数据服务。
移动互联未来发展的机遇依赖于对人们需求的深刻理解——真正理解人们在不同时刻不同场合的实际需求。技术可以做到的是不仅是帮助人们达成各种需求，还要预测未来的需求并且提供不同情境下的解决方案，即便人们不知道他们真正要什么。
当前移动互联是基于手机和平板电脑，不同的APP正在发挥作用。然而，未来技术的升级将会全面改变当前移动互联的模式。谷歌眼镜和APP的Iwatchi已经建立了商业模型，并且相应的支持性开发套件也已经对软件开发者开放。
就像电脑向移动电话、平板电脑和其他的移动终端的转换一样，未来，平板电脑和手机向可穿戴设备的迁移也不可避免，甚至柔性植入式平台也会成为发展趋势。
作者及联系方式
欲详细了解此份报告，请联系：
邹淑仪
副总监
德勤管理咨询 信息系统实施服务
赖有猷
合伙人
德勤管理咨询 信息系统实施服务
市场热线: +86 21 6141 2255
关于德勤全球
Deloitte（“德勤”）泛指德勤有限公司（一家根据英国法律组成的私人担保有限公司，以下称“德勤有限公司”），以及其一家或多家成员所和它们的关联机构。德
勤有限公司与每一个成员所均为具有独立法律地位的法律实体。德勤有限公司（又称“德勤全球”）并不向客户提供服务。请参阅 www.deloitte.com/cn/about 中
有关德勤有限公司及其成员所的详细描述。
德勤为各行各业的上市及非上市客户提供审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。德勤成员所网络遍及全球逾150个国家及地区，凭借其世界一流和高质量
专业服务，为客户提供深入见解以协助其应对最为复杂的业务挑战。德勤拥有超过200,000名专业人士，致力于追求卓越，树立典范。
关于德勤大中华
作为其中一所具领导地位的专业服务事务所，我们在大中华设有22个办事处分布于北京、香港、上海、台北、成都、重庆、大连、广州、杭州、哈尔滨、新
竹、济南、高雄、澳门、南京、深圳、苏州、台中、台南、天津、武汉和厦门。我们拥有近13,500名员工，按照当地适用法规以协作方式服务客户。
关于德勤中国
德勤品牌随着在1917年设立上海办事处而首次进入中国。目前德勤中国的事务所网络，在德勤全球网络的支持下，为中国的本地、跨国及高增长企业客户提供
全面的审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。在中国，我们拥有丰富的经验，一直为中国的会计准则、税务制度与本地专业会计师的发展贡献所长。
本通信中所含内容乃一般性信息，任何德勤有限公司、其成员所或它们的关联机构（统称为 “德勤网络”）并不因此构成提供任何专业建议或服务。任何德勤网络
内的机构均不对任何方因使用本通信而导致的任何损失承担责任。
©2014。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询。
