สำำนกงำนกำรทองเทยวและกฬำ

จงหวดสงขลำ

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• การตอนรบผมาตดตอสำานกงาน• การรบโทรศพท การสง-รบแฟกซเอกสารทางราชการ• ลงรบหนงสอราชการเกยวกบการทองเทยว กฬาและ

เอกสารสำาคญ• ตรวจสอบขอมลเอกสารการทองเทยวของสำานกงาน• พมพเอกสารสำาคญเชน หนงสอราชการ หนงสอเชญ

บนทกรายงานการประชม• ออกนอกพนท-ชวยงานการแขงขนกฬาวงผลดอาวไทยส

อนดามนสงขลา-สตล• การทดสอบสมรรถภาพรางการ ณ เทศบาลตำาบลเขารป

ชางและโรงเรยนบานปางาม อำาเภอจะนะ• อนๆ เชน ถอดเทปการประชม สรปเนอหาการประชม

ปญหำและวธกำรแกไข• การพมพเอกสารทตองใชภาษาทเปนทางการ• แกไขโดยการเรยนรและคอยสงเกตการเขยนเอกสารราชการอยเปนประจำาเพอสามารถเขยนเอกสารราชการไดถกตอง

ขอเสนอแนะตอมหำวทยำลยและรนนอง• ควรจดใหมการสอนการพดและการใชภาษาทเปนทางการมากขน

• ถาเปนไปไดใหจดการฝกงานใหอยในชวงพฤศจกายนเพราะเปนชวงทมงานมากและการไดใชภาษามากขน

ฝำยพฒนำและสงเสรมกำรทอง เทยว

เทศบำลนครสงขลำ จงหวดสงขลำ

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• งานเอกสาร พมพเอกสารการประชม เอกสารราชการตางๆทไดรบมอบหมาย

• โทรศพทตดตอกบหนวยงานตาง ๆ สถาบนการศกษา องคกรตาง ๆ

• ดแลความเรยบรอย บรการขอมลแกนกทองเทยวบนรถ รางทกวนเสารงานถนนคนเดน เพลนกนของหรอย ยอน

รอยบอยาง• รวบรวมขอมลและภาพกจกรรมของงานถนนคนเดน

เพลนกนของ หรอย ยอนรอยบอยาง จงหวดสงขลา สงใหผจดทำาเวบไซตเมองสงขลา

• ถายเอกสาร สงโทรสารแกหนวยงานตาง ๆ• รวมตอนรบบคคลสำาคญและหนวยงานตางทเดนทางมา

ตดตองานกบทางเทศบาลนครสงขลา เชนรวมตอนรบ คณะพลเอกเปรม ตณ สลานนท ตอนรบทมงานจาก

รายการสองทองถนไทย

ปญหำและแนวทำงในกำรแกไข ในชวงแรกของการฝกงาน ยงไมไดเรยนรงานมากนก

และมการทำางานผดพลาดในการพมพเอกสารและการ เดนแฟมเอกสารไปยงฝายตางๆภายในเทศบาล ไมทราบ

ถงวธการตดตองานกบหนวยงานและองคกรตางๆ ยงจำา ไมไดวาใครอยฝายไหนทำาหนาทอะไร จงตองใหพเลยง

ชวยอธบายใหฟงและสอนการทำางานตาง ๆ ในหนวย งานให สวนในชวงออกภาคสนามในการออกไปตอนรบ

คณะบคคลสำาคญจะมปญหาในการวางตวและปญหาในการใชคำาพดเพราะไมรจะตองพดแบบไหน

• ใหพเลยงชวยสอนการทำางานตาง ๆ ให• มการตรวจเอกสารตาง ๆ ทพมพกอนสงใหกบหวหนา

งานหรอสงตอใหกบบคคลอน• ศกษาขอมลเกยวกบหนวยงานเพมเตมในชวงเวลาทวาง

จากการทำางาน• ถาไมเขาใจในการทำางานตรงไหนกจะถามพเลยงกอนท

จะลงมอปฏบตเพอปองกนความผดพลาด

กำรทองเทยวแหงประเทศไทยสำำนกงำนตรง

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• ใหขอมลขาวสารตาง ๆ เชน เสนทางการเดนทางเขาตว

จงหวด สถานททองเทยว สถานทพกแรม รานอาหาร เทศกาลงานประเพณตาง ๆ สำาหรบนกทองเทยวผานการ

สอบถามในวธตาง ๆ ทงหนาเคานเตอร และทางโทรศพท• จดสงเอกสารการทองเทยวตาง ๆ แกนกทองเทยวใชใน

การตดสนใจในการเดนทางทองเทยว• เดนทางปฏบตงานนอกสถานทบางบางครง เชน การเปด

บธเพอแจกเอกสารทองเทยว รวม เดนทางเมอมการรบคณะนกทองเทยว

• รบ-สงโทรสารใหกบนกทองเทยวทโทรเขามาขอขอมล เกยวกบการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดตรง และสตล

และสงไปยงหนวยงานอนๆ ถายเอกสาร• จดพมพเอกสารทไดรบมอบหมาย และคมอการทองเทยว

ตางๆทไดรบมอบหมาย• ลงรบหนงสอเขาและออกจากหนวยงานในและภายนอก

ปญหำและแนวทำงกำรแกไข• ดานขอมลการทองเทยวของจงหวดสตลซงไมคอยทราบ

รายละเอยดมากนก จงจำาเปนตองอานขอมลใหละเอยด และจำาใหได เพอใชตอบคำาถามนกทองเทยว

• การรบโทรศพทนกทองเทยวทโทรเขามาสอบถามขอมลทไมสามารถตอบคำาถามได

• การสอสารกบนกทองเทยวตางชาต ซงบางครงเราไม สามารถตอบคำาถามได

• การใชอปกรณสำานกงานทไมเคยไดใชมากอน ไมทราบถงวธการใช

• การจดเรยงเอกสาร ซงตองจดเกบแยกประเภทและยงไมรวาตรงไหนเกบตรงไหน

สำำนกงำนตำำรวจทองเทยวจงหวดตรง

ภำระหนำททไดรบมอบหมำยงำนธรกำรทวไป • รบ- สงหนงสอทางราชการ จดพมพเอกสารทางราชการ สง FAX ถายเอกสาร

• จดสงเอกสารและสงไปรษณยไปใหหนวยงานตางๆทเกยวของ/ - จดเรยงเอกสารใสแฟมตางๆใหเปนระเบยบ

งานดานขอมล• ใหขอมลแกนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตาง

ชาต• รบแจงความนกทองเทยวชาวตางชาต (ในหลายๆกรณ)

แนวทำงในกำรแกไขปญหำ• การสอสารกบนกทองเทยวชาวตางชาตนนพยายามกลาทไมประหมาในการพดทกครงและเรยนรสำาเนยงหรอหาวธทจะพดอยางไรใหนกทองเทยว

เขาใจงาย ซงตองแกไขปญหาเฉพาะหนาใหได• พยายามอานขอมลทเกยวการการทองเทยวทสำาคญและกลาทจะตอบคำาถามอยางชดเจนและ

มนใจ มความมนใจในตวเอง• พยายามทำาความเขาใจและฝกทำางานดานธรการ

บอยๆ ใหเกดความเคยชนในงานทไดรบมอบหมาย

กองกำำกบกำร 3 กองบงคบกำรตำำรวจทอง

เทยว

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• งานธรการทวไป• ลงทะเบยนรบ- สง หนงสอราชการ• ออกตรวจกบเจาหนาทตำารวจชดสายตรวจปญหำและขอเสนอแนะ• ไมเขาใจระบบการปฏบตงานของระบบราชการ จงตองขอ

คำาแนะนำาจากเจาหนาทตำารวจทกองกำากบ• เมอมนกทองเทยวชาวตางชาตมาแจงความ มหนาทชวยเจา

หนาทรบแจงความ จงเกดปญหาไมคนเคยกบสำาเนยงภาษาองกฤษของนกทองเทยวจงทำาใหสอสารกนคอนขางลำาบากในชวงแรกแตเมอฟงไปเรอยๆกทำาใหสอสารกน

เขาใจมากขน

ปญหำและขอเสนอแนะ• ขาดความรเบองตนและทกษะการปฏบตงานจรงใน

ระบการทำางานราชการ การออกตรวจตามพนท ตางๆ จงตองขอคำาแนะนำาตางๆจากเจาหนาทตำารวจ

ทกองกำากบการ• เวลามนกทองเทยวมาสอบถามเรองสถานททอง

เทยว มขอมลของแหลงทองเทยวพานกทองเทยวไปทองเทยวคอนขางนอยจงไมสามารถตอบคำาถาม

ทนกทองเทยวไดทงหมด เมอมเวลาวางกจะศกษาขอมลของสถานททองเทยวเพมเตม

สำำนกงำนตำำรวจทองเทยวจงหวดกระบ

• เจำหนำทประชำสมพนธ มหนาท ประชาสมพนธเกยวกบแหลงทองเทยวในจงหวด

• ใหขอมลดำนแหลงทองเทยวสภาพอากาศทเหมาะสมใน แตละแหลงทองเทยวในจงหวดกระบ เชน ฝนตก และ

เรองแผนดนไหว ความเสยงในการเกดสนาม• งำนธรกำรประจำำสถำน ดานเอกสาร เชน การทำาสถต

การทำาสถต• กำรรบแจงควำมประจำำสถำน การออกเอกสารทางราชการใหแกนกทองเทยวเพอใหนกทองเทยวนำาไปเอาประกนกบบรษท

ปญหำและอปสรรคในกำรไปฝกงำนและแนวทำงกำรแกไข• ปญหาหลก คอ การสอความหมายทผดพลาดขาดทกษะ

ทางดานการพดและการฟงรวมไปถงการแปลภาษาองกฤษ• ขาดความรในเรองของเสนทางตางๆในสถานททองเทยวทสำาคญของแตละจงหวด

• ขาดความรในเรองกฎหมายเนองจากการทำาคดตางๆตองอางองกฎหมายดาน

อทยำนแหงชำตหำดนพรตนธำรำ

– หมเกำะพพ

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• ใหบรการและอำานวยความสะดวกแกนกทองเทยวทมาใชบรการทอทยานฯ

• ใหบรการขอมลตางๆแกนกทองเทยวทมาตดตอสอบถามและทางโทรศพท

• รบจองบานพกและเตนททพกของอทยานใหแกนกทองเทยว

• พมพงานและจดทำาเอกสารทเกยวของกบงานประชาสมพนธเผยแพร

• ออกตรวจและสำารวจรวมถงเกบขอมลรวมกบเจาหนาทสายตรวจของอทยานฯ

• รบแจงเหตและประสานเจาหนาทตลอดจนออกชวยเหลอผประสบอบตเหต

• อนๆ ตามทไดรบมอบหมาย

ปญหำและแนวทำงในกำรแกไข• ในเวลาทตองออกตรวจและสำารวจทางทะเลกระผมมกจะ

เมาเรอและจะมอาการมากเมอคลนลมแรง วธแกไขคอกระผมจะทานยาแกเมาเรอกอนทจะออกเรอเปนเวลาครงชวโมง

• ชาวตางชาตบางประเทศใชสำาเนยงในการพดภาษา องกฤษทฟงเขาใจยาก วธแกไขคอการบอกใหชาวตาง

ชาตพดชาๆเนนคำาทสำาคญเพองายในการทจะจบใจความของประโยค

บรษท กำรบนไทย จำำกด(มหำชน)

หนำททไดรบมอบหมำย• พมพงานเอกสารตาง ๆ ตามทไดรบมอบหมาย• ถายเอกสาร รบโทรศพท สงแฟกซ• แปลขอทดสอบ Ramp Safty Film Test Question

2010 ของสายการบน SWISS• จดเรยงเอกสารใบลางาน และใบ OT • จดทำาประวตการทำางาน ประวตการลาของพนกงาน ลงใน

MS EXCEL• เรยงเอกสารของพนกงาน ใบลงเวลางาน และใบ OT ของ

แผนกใหผจดการ• เรยบเรยงและตรวจสอบความถกตองของ Tax Invoice

และ Fleet Cart • เรยบเรยงและตรวจสอบใบ Daily Performance Report• เขารบฟงการบรรยาย Flight Operation จากกปตนของ

การบนไทย และเขารบฟงการบรรยาย Cabin Crew Training จากหวหนาครฝกลกเรอของการบนไทย

ทำอำกำศยำนหำดใหญ

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• มหนาทความรบผดชอบเกยวกบงานธรการ และ งานพสดโดย

การลงทะเบยนหนงสอรบ• คยขอมลการจดซอจดจางในระบบ Oracle เปนโปรแกรมพเศษ

เฉพาะของทาอากาศยาน• ออกใบ PO,PR เพอเสนอใหผอำานวยการทาอากาศยาน

หาดใหญอนมต• เขารวมการเปดซองการประมลทเกยวของกบสวนบรหารงานทวไปและในทกครงจะตองประทบตราเอกสารสญญาทกหนารวมถงการบนทกผลการประเมนสงใหกบกรรมการการประมล

• โทรศพทตดตอไปยงหนวยงานอนเพออธบายกฎหลกเกณฑ การประมลในแตละครง แปลจดหมายตอบรบรวมถงการเดน

เอกสารไปยงหนวยงานอนๆในทาอากาศยานหาดใหญพรอมกบแยกเอกสารสงกลบหนวยงาน

• งานทางดานประชาสมพนธ ประกาศเทยวบน รวมถงการประกาศขาวสารของทาอากาศยานใหผโดยสารรบทราบ

• ใหความชวยเหลอในดานของการลำาเลยงกระเปาผานสายพานทงผโดยสารขาเขาและผโดยสารขาออก

ปญหำและแนวทำงในกำรแกไข• ปญหาทเผชญในขณะฝกงาน คอ ในเรองของดานภาษามสำาเนยงใน

การพดภาษาองกฤษทฟงไดยาก ดงนนเราจงตองตงใจฟงเปนพเศษเพอจะจบใจความสำาคญของคำาถามใหได

• ปญหาในเรองไมคอยกลาถามหรอพดกบผโดยสาร วธแกปญหากคอ เมอเหนผโดยสารเดนเขามาทางประตทางเขา เราตองเขาไปถามวาม

อะไรใหชวยไหมคะ เนองจากผโดยสารบางคนไมกลาทจะเขามาถามเรากอน

• ปญหาดานการทำางานรวมกบผอนเนองจากในชวงแรกๆจะไดฝกงานในสวนของงานบรหารทวไปดงนนเจาหนาทพนกงานจะเปนผทอย

ในระดบสงทำาใหเกรงใจและไมกลาทจะพดคย แตกรสกดขนเนองจากไดปรบตวเพอทจะทำางานกบคนอนไดอยางงาย

• ปญหาในดานของการเดนทาง ดงนนจะตองแบงเวลาใหเหมาะสม• ปญหาในดานของหนาททไดรบมอบหมาย ในบางครงทเจาหนาทพนกงานตองเขาประชมกนทกคนจะทำาใหนกศกษาฝกงานวางไมม

อะไรทำาเนองจากเวลาการประชมจะนานประมาณ 3-4 ชวโมง ดงนนกอนทเจาหนาทพนกงานจะเขาประชมควรถามกอนวามอะไรใหชวย

ไหมคะ เราจะไดเอาเวลาตรงนนมาทำางานชวยงานทเหลอ

ทำอำกำศยำนนำนำชำต กระบ กรมกำรบนพลเรอน กระทรวง

คมนำคม

ภำระหนำททไดรบมอบหมำย• ประกาศเทยวบน• คยขอมลเทยวบนขาเขา – ขาออก ลงระบบ• อำานวยความสะดวกแกผมาตดตอราชการ• งานเอกสารราชการ เชน พมพงาน ถายเอกสาร โทรสาร• รบโทรศพทใหขอมลตาง ๆ เชน ตารางการบน เวลา ราคาเทยวบน

• เดนเอกสารราชการ บนทกขอความ หนงสอคำาสง เปนตน• ใหขอมลการเดนทางทองเทยวแกผโดยสาร• จดบอรดนทรรศการ สงกรานต สปดาหความปลอดภยเปนตน

• จดทำาจลสารประจำาเดอน ประชาสมพนธทาอากาศยาน

ปญหาและวธการแกไขภาระงานทมปญหาสวนใหญจะพบในสปดาหทหนงและสอง

ไดแก• ภำษำ เนองจากผโดยสารมหลายเชอชาต เปนภาษา

องกฤษหลายสำาเนยง จงตองใชเวลาในการเรยนร ศกษาและพฒนาดขน

ในสปดาหตอๆมา• ภำระงำน เนองจากเปนหนวยงานราชการ เมอเกดขอสงสย

สอบถามจากพเลยง ฝกงานทนท เพราะเปนงานททกขนตอนมความสำาคญ

• ทพก ถาเปนนกศกษาทไมไดมภมลำาเนาใน จงหวดกระบ มหอพกนกศกษาอย หาง

ประมาณสบนาท ทสำาคญควรมยานพาหนะเพอสะดวกในการเดนทาง

• กำรแตงกำย ตองแตงกายดวยชดนกศกษาทถกตองและถกระเบยบตลอดระยะฝกงาน

• อธยำศย ยมแยม มไมตรกบผโดยสารทกประเภท เตมใจบรการ