Embed Size (px)
Citation preview
032015 年第三期 总第 70 期
尝一口奥克兰的味道国航打造公众开放日
扫一扫 答一答
即可赢取 500 公里里程！
PhoenixMiles 03
朋友的女儿从英国留学回来后，日常习惯中夹杂着各种 “英伦范儿”：早餐喜欢吃吐司，
还要涂上一层厚厚的黄油 ；开车极守规矩，从不像许多人那样乱占应急车道 ；每年圣诞节习
惯性地“打飞机”回英国抢购，还不忘回去探望一下她在英国的老房东，亲自为对方下厨做
一顿丰盛的饺子宴……
朋友说，出国之前，女儿十分任性，从不考虑别人的感受，正是有了出去的机会，才使
女儿把国外好的规矩和习惯带了回来，同时也把中国的传统文化传播到了海外。
听朋友一席话，我很为他高兴。而作为一名航天人，我却陷入了另一番思考 ：如果人类
没有发明飞机，没有民用航空，没有国际航线将国与国、家与家、人与人如此便捷、安全地
连接在一起，世界文明的融合速度将要减慢多少？
从某种程度来说，人类文明史也是一部交通发展史，轮船、汽车、飞机，每一项重大交
通工具的发明都曾载入史册，并深深改变了人类文明的传播方式，也在很大程度上影响着经
济、社会的发展和变革。
1912 年，世界上第一条国际航线诞生 ；1950 年，中国民航首次开辟了北京—赤塔、北
京—伊尔库茨克和北京—阿拉木图的 3 条国际航线 ；随后在 1964 年开通了首条国际远程航
线。中国民航经过六十多年的发展，到今天，国航在全球就拥有超过 300 多条航线，每一
条航线都承载着跨国交流与探险的重任，而 300 多条航线加起来则是国航踏寻文明、传播
文明走过的足迹。
“爱心服务世界、创新导航未来”，是国航创立之初便努力践行的企业精神，作为中国唯
一载国旗飞行的民用航空公司，国航自觉责任重大，在保证飞行安全的基础上，尽力为乘客
提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务。除此之外，国航更是将维护航空秩序，打造文明
航空作为自己的职责。为了让乘客能够深入了解航空公司的运作与文化，国航开始举办公众
开放日，让乘客走进国航，与飞机亲密接触，学习航空安全知识，感受中国航空的发展与文明。
只有深入了解，才能彼此认同。国航和乘客都是文明传播的一份子，让我们牵着手，用
文明的眼睛发现文明。
卷首
02 PhoenixMiles
卷首 知 要闻
知 聚焦
知 视界千帆之都
老城记忆
谧静秘境
毛利文化
知 分享计艳梅 ：不忘初心 方得始终
武力 ：舍得之间
知 礼遇知音商城换好礼
优享来袭
知 声音会员来信
020406
10
22
28
34
发现文明
主 办：中国国际航空公司
总 编：何志刚
主 编：牟 波
执行主编：胡 伟 孔祥雁
承 办：永行传媒
说出你的故事
人生需要不断跋涉才能收
获最美的风景，你眼中最
美的风景是什么样呢？如
果你有一段难忘的旅途经
历，如果你有一项特别的
兴趣爱好，如果你有一个
激情燃烧的创业故事……
并期待与更多知音一同分
享，欢迎与我们联系，让
我们来记录下你的故事！
欢迎来信：
尝一口奥克兰的味道音乐家萨兰斯喜欢坐在沙滩上冥想，等待灵感的到来。她在奥克兰寻找到了理想国，这里沙滩洁净而柔软，海风吹痒了脚趾也撩动了内心的音符。萨兰斯在这里创作了 30 首海洋主题的音乐，她觉得奥克兰是有味道的——醇厚又清淡，甘冽又火辣，若有若无但分明又扑面而来。“对于一个城市来说 ：记忆会变淡，等待会走形，而唯有味道还会长存，充满灵魂。”她觉得奥克兰是一个夹心饼干，不变的永远是充满馥郁，变化的是你永远也不知道下一口的味道。
P10
P20
04 PhoenixMiles PhoenixMiles 05
国航官网推出最优票价承诺 旅客购票省钱又省心
国航于 2015 年 8 月 15 日至 12 月 31 日开展
“全网票价最优，差价赔付 50 元”活动。在此期
间内，旅客通过国航电商渠道购买国内航线客票，
出票后当日发现所购机票票价高于其他网站所
展示的票价，立即获得申诉特权。申诉成功后，
旅客可登录国航无线客户端获得面值为 50 元的
机票代金券。该券于实际成行后的 10 个工作日
内发放，用于旅客本人下次购票时使用。
国航电商渠道特指 : 国航官方国内网站
www.airchina.com.cn、国航官方移动客户端、国
航去啊旗舰店、国航携程旗舰店、国航去哪儿
旗舰店。针对暑期市场旺季，国航还会将热点
航线的紧俏座位资源优先投放至官方电商渠道，
保证旅客从国航官方渠道获得最全面、最优惠
的机票信息。
国航北京 - 克拉玛依航线增至每日一班
自 2015 年 8 月 9 日 起， 国 航 新 增
北 京 - 克 拉 玛 依 直 飞 航 线， 航 班 号 为
CA9653/9654，每周三班。原有北京 - 克
拉玛依 - 伊宁航线航班号、时刻保持不变。
至此，北京 - 克拉玛依航线增至每日一班，
极大地方便了克拉玛依及周边塔城、阿勒
泰等地旅客的出行。
为配合新航线的开通，国航已经推出北
京 - 克拉玛依航线的优惠产品，单程最低仅
需 2130 元。此外，克拉玛依市政府为了方便
周边旅客通过克拉玛依机场前往北京，还为
周边城市独山子、奎屯、乌市等地旅客报销
地面大巴交通费用，及为贵宾旅客提供一晚
免费住宿，降低了北疆旅客前往北京的时间
成本和金钱成本。
国航将开通北京至孟买直飞航线
2015 年 10 月 25 日，国航将开通北京 - 孟
买直飞航线。这是目前中国大陆地区唯一直飞孟
买的航线，届时，从北京出发前往孟买的旅客将
不必绕道香港、新加坡和曼谷等地中转，单程飞
行约 7 小时，便可以更快一步抵达“印度之门”。
2015 年，国航继续加速以北京为枢纽的全
球航线网络布局，同时在“一带一路”倡议引导
下，新开辟诸多“一带一路”沿途国家航线。如
上半年已开通的北京 - 明斯克 - 布达佩斯航线，
以及在10月份即将陆续开通的北京-伊斯兰堡-
卡拉奇等航线。北京 - 孟买的直航航线开通后，
国航在亚太地区通航点将增至 17 个，每周在中
印两国之间所提供的航班数量将达到 8 班，届时，
从中国赴印的公商务、劳务人员和旅游客源可在
北京乘坐国航航班前往德里、孟买。
快速安检通关服务
星空联盟推出“Gold Track”，为旅
客提供更快捷流畅的机场安检通关服务。
星空联盟目前在所有指定机场提供
此项尊荣礼遇，未来将会持续在星空联
盟飞航网络的更多机场提供此项服务。
旅客可无需排队快速通过安检 , 将更多
的时间用于购物、用餐或在任何一家成
员航空公司的贵宾室放松休息。
星空联盟金卡会员及任何一家成员
航空公司头等舱和商务舱乘客均可享受
此项服务。
知 要闻
04 05
那些飞行中你不知道的事！
客机会遭到雷击吗？
这是当然的。话虽如此，大
家也不必太过担心。
那么，客机在飞行过程中被雷
击中，机上乘客真的没有危险吗？
从理论上讲，即便客机被雷
击中，机上的乘客也是没有危险的。
人体只有在遭到雷击或电流通过
时才会受伤。例如，身体会被严重
灼伤，或者由于强烈的电流冲击造
成心脏停止跳动，甚至死亡。但飞
机是由金属制成的，所以机内的乘
客受其保护，是安全的。
在飞行过程中，飞机机身会
与空气摩擦产生静电。为了防止静
电可能对电子设备和通信设备造
成影响，在机翼和尾翼等数个地
方装有能排放静电的“放电装置”。
如果飞机在飞行中遭到雷击，放电
装置就能起到避雷针的作用，使飞
机免受更大的伤害。大型飞机中大
概放置了 50 个这样的放电装置。
即便理论上说没有危险，但
最好还是不要遇到雷电。想要避开
雷电就得靠机组人员用心地研究
当天的天气图，规划好飞机航线。
这样才能尽量避开雷云，使飞机在
安全的区域内航行。
01 02 03以航空优势 助力藏区繁荣发展——国航高原航线安全飞行 50 年
在西藏自治区成立 50 周年之际，国航也
向藏区人民交上一份成绩单 ：试飞并首航国
内 11 个高原机场 , 开辟近 20 条高原航线。高
原飞行，因地理环境特殊，气候复杂多变，
飞机需要进行特殊改装，而且要由双机长执
飞，安全挑战大，成本投入高。但 50 年来，
国航始终牢记责任，勇于担当，把推动藏区
繁荣发展摆在重要位置，持续加大在高原航
线上的投入，以 A319、A330 机型为主力，建
成一支全球最大的高原机队，把一条条高原
航线打造成雪域高原最重要的生命线和补给
线，同时为西藏输送并培养了大批航空业务
人才和管理干部，为促进藏区的繁荣发展做
出了突出贡献。
50 年来，国航持续加大在高原航线上
的投入，建成一支全球最大的高原机
队，把一条条高原航线打造成雪域高
原最重要的生命线和补给线，为促进
藏区的繁荣发展做出了突出贡献。
航空科普小专栏
0104
05
>> 国航西南分公司供图
06 PhoenixMiles PhoenixMiles 07
在春天，我们播种希望 ；在秋天，我们收获梦想。孩子是未来、是明天，我们用心播下一颗颗希望的种子，相信他们未来能够承载着我们的梦想扬帆起航。2007 年的秋日，国航推出“知音宝贝”儿童卡，为孩子们打开一扇通往世界的窗 ；8 年后的秋日，我们请知音宝贝们走进国航，与飞机亲密接触，感受最真实的国航……我们希望，通过这一系列的公众开放活动，让孩子们、让会员更加了解国航、了解航空；我们更希望，通过我们的一点点努力，可以与公众一起走向更加美好的中国航空的明天。
知 聚焦
秋日风和——国航打造公众开放日文｜张杨杨、李颖 图｜国航供图
08 PhoenixMiles PhoenixMiles 09
为儿童筑梦 翼想天开飞行梦深深根植于人类的基因中，
女娲补天、嫦娥飞天，或是普罗米修
斯飞天盗火……关于飞翔，有太多美
好又浪漫的神话与传说。这些神话与
传说，是每个人童年时陪伴他进入梦
乡的睡前故事。在梦里，孩子们天马
行空，展开自己无穷的想象，与梦想
一起飞翔。
孩子是希望、是未来，而梦想是
希望的种子，是未来的动力，国航的
梦想是为旅客提供更加舒适安全的飞
行体验，同时，也更加关注知音宝贝
的内心世界与健康成长。2007 年 9 月
4 日，国航针对 2-12 周岁的儿童旅客
推出了“知音宝贝”儿童卡，是中国
大陆首家针对儿童推出常旅客计划的
航空公司。之后的每年国航都会针对
知音宝贝举办各种各样的亲子活动，
让孩子们走进更广阔的天地，见识不
一样的风土人情。在今年的暑期夏令
营活动中，20 位知音宝贝走进国航，
与飞机亲密接触、深入模拟舱内部、
接受客舱服务部培训、感受真实飞行、
与机长直接对话……角色扮演，如同
游戏，对孩子们通常有着惊人的吸引
力，他们以自己的视角观察着成人世
界，对不同职业的了解和想象，也往
往会在他们心里埋下梦想的种子。一
天半的行程让孩子们意犹未尽，也让
家长朋友们获益匪浅。
肖子方，是其中一个知音宝贝，
也是一个飞机迷，常年跟随父母乘坐
飞机来往世界各地。在活动中，他穿
上了国航制服，变身小机长。他真切
地触摸到了飞机、感受到了机长的威
严、空姐的体贴周到，同时也学习到
了航空安全知识、逃生本领，体会到
了其中的辛苦与责任。还有很多与肖
子方一样的小朋友，在活动结束之后，
客不理智的行为，甚至引发旅客对航
空公司的不满等矛盾性问题。
在电影《人在 途》中，王宝强
饰演的农民工第一次乘坐飞机，因为
不清楚飞机违禁物品而在安检门前喝
掉携带的一大罐牛奶、由于身体不适
要求空姐打开窗户透透气、因不满空
姐的回答要求飞机停靠他要下去……
这一系列令人啼笑皆非的电影情节虽
然是出于喜剧效果，而在现实生活中，
这样的事情也总是在一遍遍上演。
乘客有乘客的飞行需求，而飞机
有飞机的起飞条件。面对乘客的疑问、
不解，甚至是误解，国航意识到航空
知识普及的重要性。尤其在 21 世纪，
互联网将整个世界武装了起来，人们
活在同一个圈子里。矛盾容易形成连
锁反应，甚至造成不好的社会影响。
任何矛盾都有可能导致危机，但同时，
只要处理得当，危机也会有转机。
面对这些问题，国航一直在积极
协调、配合，尤其是在应对春运、暑运、
雷雨季大面积航班延误等特殊服务保
障工作方面，多次组织开展媒体开放
日活动，邀请媒体走进国航，进行深
度交流与探讨，使媒体对航空公司能
够有更加清晰的了解和认知，从而通
过媒体更好地向公众传递信息，力争
使一切问题更加开放与透明。
向公众开放 搭建沟通桥梁2015 年 6 月，国航举办的“雷雨
季公众开放日”是国航在媒体开放日
基础上做出的一次尝试，借助媒体渠
道，通过前期广泛开展民航乘机知识
有奖问答的方式征集活动参与者，最
终，来自各个行业的近 30 名飞行爱好
者，带着种种的疑问和不解，与来自
新华社、中央电视台、北京电视台、
北京交通广播电台、网易等媒体的 10
余名记者，共同参加国航举办的雷雨
季公众开放日活动，深入航空公司“腹
地”，对国航的运行、服务进行了近距
离观摩和体验，感知更加真实的国航。
只有全面地了解，才能获得理解，
才能建立信任。飞行爱好者和媒体记
者们与大众乘客相比，平时接触飞机
相对较多一些，对飞行知识的了解更
全面一些，但这些与真正走进国航，
走进飞行员、乘务人员平时工作、训
练的地方亲身体验又大不相同。他们
先后参观了被誉为“亚洲第一舱”的
国航乘务培训中心和号称“国航大脑”
的运行控制中心（AOC），这些平时
只能在电影中看到的场景，让他们难
掩兴奋、好奇。然而，很快便在接下
来的模拟舱真实飞行体验环节被严肃、
认真而取代。
飞机剧烈颠簸、客舱失压、水上
迫降，这些突发状况也不只是在电影
中才会发生，任何安全因素都真真切
切地关乎到每一位乘客的生命安全。
提高乘客的安全意识，了解、掌握飞
行安全要领，才能在飞行突发状况面
前做到未雨绸缪。“安全飞行无小事”，
并不是一句简单的口号，它需要乘客
与国航工作人员一起来执行。
几十年前，周恩来总理的题词“保
证安全第一，改善服务工作，争取飞
行正常”18 个大字被结结实实地刻在
国航总部大厅的墙壁上，时刻提醒着
国航所有的工作人员。同样这也是一
条历久弥坚的道路，国航谨记在心。
秋日风和，国航愿凭借安全的飞行与
贴心的服务为每位乘客送上温暖，让
我们相约在下一个收获的季节。
依然不舍得脱下机长与空姐的小制服，
他们会在飞机起飞前主动系好安全带，
也会提醒爸爸妈妈关掉手机，安全飞
行的种子已经在他们的心中悄悄萌芽，
我们愿一起守护这颗种子，陪伴他们
一同成长。
正视矛盾 安全飞行安全飞行，从娃娃抓起。这是家
长及社会的责任，也是国航一直为之
努力的事情。相比孩子们的天真，大
人们对于飞行少了些天马行空的想象，
但对航空安全知识，心中的疑问却并
不比孩子们的少。
“ 安 全 舱 门 为 什 么 不 能 随 意 触
碰？”、“ 飞 行 中 为 什 么 要 系 好 安 全
带？”、“飞机上的氧气面罩、救生衣，
什么情况下才会用到？”这些问题也
时常盘踞在成年旅客的脑海。由于对
这些问题的认识不足，也常常出现旅
>> “知音宝贝”走进国航
>> “知音宝贝”走进国航
知 聚焦
V ision 知 视界
010 PhoenixMiles PhoenixMiles 011
知 视界
010 PhoenixMiles PhoenixMiles 011
编辑｜李颖 文｜裴敦营 插画｜陈萱 图｜旅游局供图
尝一口奥克兰的味道音乐家萨兰斯喜欢坐在沙滩上冥想，等待灵感的到来。她在奥克兰寻找到了理想国，这里沙滩洁净而柔软，海风吹痒了脚趾也撩动了内心的音符。萨兰斯在这里创作了 30 首海洋主题的音乐，她觉得奥克兰是有味道的——醇厚又清淡，甘冽又火辣，若有若无但分明又扑面而来。“对于一个城市来说 ：记忆会变淡，等待会走形，而唯有味道还会长存，充满灵魂。”她觉得奥克兰是一个夹心饼干，不变的永远是充满馥郁，变化的是你永远也不知道下一口的味道。
012 PhoenixMiles PhoenixMiles 013
每一个首次飞临奥克兰上空的人都会发出“哇”的一声，48 座追星火山散落在这个城市中。而站在奥克兰的街头，稍一抬头就能看到朗伊托托、曼吉里、芒格法奥等拔地而起的火山。这些火山的尽头，则是一望无际的沙滩和海湾。
奥克兰作家伊丝在给她远在北半球的挚友格
柳科扎的信里说 ：“我的朋友，如果你来奥克兰，
我当然高兴死了。但你一定不要在阳光灿烂的日
子里，因为那时我正在开船去海岛的路上。”的
确如此，奥克兰是世界上人均拥有帆船数量最多
的城市，在高架桥港（Viaduct Harbour），每天栉
次鳞比地停留着数千艘帆船，放眼望去如同海上
的城市一般。百年来，对于大海，奥克兰人都心
怀挚爱和敬畏。时间回溯到 665 年前，毛利人从
波利尼西亚群岛的库克岛上集体出发，在海上飘
摇了几周终于横渡 3200 公里来到此地，而奥克
兰绝美的景致和丰富的物产让他们停下脚步，驻
扎在此。也许就是从那时开始，对大海的情愫便
深深根植于生活在这里的每个人心中。
的确，奥克兰在变，这个一千多平方公里的土地正在成为南太平洋的枢纽、旅客出入境的主要地点，是新西兰的工商业和贸易中心。但，奥克兰也一直未变，美丽的海港、岛屿，波利尼西亚文化和现代大都市的碰撞，这些元素组成了奥克兰的生活方式，使之享誉世界。在 2015 年的世界最佳居住城市评选中，奥克兰高居全球第三位，这也是连续三年奥克兰蝉联全球最适宜居住城市前三名。而今，国航已开通直飞奥克兰的航线，奥克兰就在眼前，尝一口奥克兰，就在现在。
千帆之都每一个奥克兰人都是大海的朋友
知 视界
V ision 知 视界
014 PhoenixMiles PhoenixMiles 015
如果向一个奥克兰人询问，他在闲暇如何打发
时间。肯定会得到这样的答案 ：当然是去 Three B ！
如果你不明就里，他们就会笑出声来，拉着你直奔港
湾，看到眼前的一幕你亦会莞尔一笑 ：原来就是海滩
（beach）、划船（boating）和烧烤野餐（ barbecue）。他
们如此醉心于此不是生活枯燥，而是不忍辜负这上帝
赐予的精致景色——身为新西兰最大的城市，它拥有
50 多个小岛，绵长的海岸线和柔软的沙子是放松心情
的绝佳场所，清澈见底的海水中，看到鱼群在忽快忽
慢地巡游，此时在它们的眼里，也许驾船的人是天上
的鸟儿罢了。
越来越多的奥克兰人，会抓住一切机会，成群结
队地涌向离家最近的海滩或者港口，当然全副武装的
户外冰箱里冰凉的啤酒和野餐用具肯定必不可少。而
那些遵循传统的老派奥克兰人，更愿意将帆船看成自
己的第二个家 ：他们在自己的帆船上休假、和家人共
享悠长时光、朋友小聚，甚至是开始一段浪漫的恋爱。
在他们眼里，帆船是自由的象征，可以随时出发，在
只有波浪没有人群的海面上抛锚，随手拎一瓶啤酒，
坐在甲板上静静地看着远方的太阳一点一点被大海吞
没，等到待够了就可以转身返航瞬间融入国际化都市
生活中，从而完成生活的自由切换。
来到奥克兰，就一定要尝试出海畅游的感觉 ：
在很多港口，随处可见有租赁帆船的招牌。你可以
亲自选上一艘，从动手操作的高速赛艇，到豪华游艇，
到传统毛利独木舟应有尽有——不会驾驶没有关系，
专业的教练会手把手地在最短时间里帮你速成。如
果要是嫌游艇游览太走马观花的话，那一定要试一
下乘皮划艇探索奥克兰世界级的海洋风光。清澈的
海水和保护良好的海洋环境使奥克兰成为垂钓各种
鱼类的热门地点。划桨至沙漠岛、搜寻海豚的踪影、
或尝试刺激有趣的冲浪……在奥克兰，你怎么能够
拒绝水上运动？
每年一月底，在怀特玛塔港举行的帆船竞赛，来
自世界各地的帆船赛手们摩拳擦掌跃跃欲试，即使门
外汉也会被千帆竞发的场面所震撼。在蔚蓝的海面上，
看星星点点的帆船，耳边听到当地人爆发出的大笑，
才分明觉得人和大海的关系在这里如此紧密，亦如此
纯洁，一如曼努考港湾终年的透明清澈一样。
时光在变，世界在变，奥克兰也在变——但这个城市用自己的方式将慢生活和现代化的节奏完成了和谐的平衡，它的内核仍然是优雅而舒适的，是自在而从容的。在奥克兰的老城区，虽然路边不停有豪车在穿梭，有匆忙的投行经理边看表边打电话，但闲适和精致仍然是不变的姿态。
老城记忆每一步都是一次优雅的时光旅行
016 PhoenixMiles PhoenixMiles 017
来到奥克兰不能不去老城区。老城是一个
城市的年轮和日历，这里沉淀和镌刻着关于此处
的历史和记忆，读懂了这些就能知道它从哪里
来，要往哪里去——奥克兰也不例外。作为最知
名的老城区代表的女王大街，总会给国内游客
一种错觉：它像极了上海的外滩，但又分明不是。
这条全长三公里的大街在奥克兰市中心存在了
上百年，北起奥克兰滨水区，南至卡朗加黑皮路。
大街建于 1840 年，女王大街是奥克兰的黄金地
带，如果要购物，来这里不会错。但这里维多利
亚时期的风格穿越了时空，爱德华巴洛克式风格
老城区最大的特点是干净和幽静，被脚底
磨得异常光滑的石板道路，小心翼翼地行走才
不会滑倒。高跟鞋敲击在地面上发出的声音顺
着街道肆意地弥漫开来，老夫人听到声音推开
窗门，善意地冲着你微笑——并不是出于敷
衍，而是基于友好。要知道在旅游杂志《Conde
Nast Traveler》进行的一项评选中，奥克兰力战
群雄获评成为“全世界最友善的城市”。在奥克
兰生活的一大好处就是，无论想体验繁华喧闹
的都市，还是享受一份清新宁静的自然，这里
都能满足你。
老城区最大的特点是干净和幽静，被脚底磨得异常光滑的石板道路，小心翼翼地行走才不会滑倒。高跟鞋敲击在地面上发出的声音顺着街道肆意地弥漫开来，老夫人听到声音推开窗门，善意地冲着你微笑——并不是出于敷衍，而是基于友好。
的奥克兰码头大楼、19 世纪希腊复兴式风格的
新西兰银行大厦、英国哥特式风格的圣帕特里克
大教堂、英国殖民风格的奥克兰市政厅，殖民时
期的历史建筑与现代的高楼大厦交相辉映，冲突
又和谐。从码头出发，这里矗立着已有百年历史
的黄色码头大楼。临街的小巷里，即使一面小巧
的咖啡馆招牌也呈现出浓浓的英伦风格。平时大
街上总是清静异常的，风吹过手工店门口的风铃
奏出一串清脆，街头拐角怡然自得在拉小提琴的
小姑娘，行为艺术家在诠释自己对这个世界的看
法和意见……
而奥克兰的另一个老城区——帕内尔亦是
不得不去的景点之一。早在 1841 年，帕内尔就
确立为新西兰的第一个郊区，踏入帕奈尔区，
一种时空倒错的感觉立刻抓住自己。细致的白
色庭院、雕花的小巧阳台、弯曲的石板路，活
脱脱一个欧洲小城。
帕内尔是品味奥克兰的现代光芒与悠然古
意的最佳选择，那里至今还保留有许多早期的
建筑物，木制建筑、火山石建筑，还有一个建
于 1886 至 1897 年期间的哥德式木制教堂——
三圣一大教堂 (Holy Trinity Cathedral)，这里的
新旧交融正是奥克兰生命之树常青的奥秘。100
年前，帕奈尔大道是殖民官员的住宅区，为聊
解思乡之情，房屋多依维多利亚王朝时代的样
式而建。
然而随着岁月变迁，为保存其昔日风华，这
些漆上粉红淡蓝和浅绿的老房子经过重新盖修
后，又以文化村的形式再度活跃起来。在这里散
散步，吃个午饭或下午茶有很惬意的感觉，这里
没有暄嚷的游客，居民在街边小餐馆里喝咖啡聊
天，还有精品屋、画廊、玫瑰园。也许在那一刻，
你已经将这里恍惚当成了异乡里的故乡了 ；也许
在那一刻，你已经成为了一个奥克兰人。
知 视界
018 PhoenixMiles PhoenixMiles 019
无论是站在天空塔上俯瞰整个奥克兰，还是在山羊岛上露营，抑或是在小镇德文波特探索百年豪华古宅。在奥克兰，随处都是风景，随处都能看到故事。
谧静秘境每一次遇见都不是风景那样简单
沙滩上享受新西兰温暖的阳光 ；抑或逛逛手工
艺品及艺术画廊，怀赫科岛原始森林仍占大半
面积，就是这种保有闲静气息却又能跟市区往
来便利的特质，吸引艺术家到此寻觅专心创作
的空间。
因为在自然环境保护上的努力，奥克兰是
世界上海洋生态物种最丰富的地区之一。所以，
在奥克兰近距离观察野生动物也是经典的游程
之一。豪拉基湾是新西兰国家重点海洋生态保
护区，物种非常丰富，据统计在南太平洋现存
的 37 种海洋哺乳类动物中，此处就有 25 种。
在这里，观赏到海豚的机率高达 90% 以上 ；鲸
鱼为 75%。而米兰达海滩是国际公认的重要海
鸟聚食场，有约 40 种迁移涉水鸟类在此栖息觅
食。沿海滩而建的贝壳海岸为鸟类提供了筑巢
地，同时允许游客近距离观看。
无论是站在天空塔上俯瞰整个奥克兰，还
是在山羊岛上露营，抑或是在小镇德文波特探
索百年豪华古宅。在奥克兰，随处都是风景，
随处都能看到故事。
知 视界
无疑，奥克兰是宁静的，奥克兰亦是喧嚣的，
但两者又存在着和谐的平衡——天空塔下的车流不
息，海港码头的人流熙攘，但一转身就走到白帆点
点间谧静的风景。在这个一半是海水，一半是城市
之地，栉次鳞比的数码店、一线时装卖场和具有原
始意味的自然毫不冲突——从国际潮牌设计室购物
出来，街边拐角品尝了南半球最美味的料理，可以
当天往返拍摄《钢琴课》的黑海滩，诗人顾城曾经
居住的怀赫科岛，火山熔岩形成的朗伊托托岛等必
奥克兰当地居民的大型休闲场所。其间遍布着
步道、林间空地、野餐区。游人身处城市，犹
如来到了宜人的乡村。由于奥克兰处在窄地峡
内，站在山顶上，你的视野可以横跨整个新西兰，
远方将一览无余。
来到奥克兰，如果不去在沙滩上走一圈的
确是件憾事。奥克兰北岸的郊区阳光普照，气
候温煦。从切尔滕纳姆到托贝有 10 多个可供晒
太阳浴、散步和游泳的迷人沙滩。许多新西兰
的成功国际海员都是在这里的北岸游艇俱乐部
里开始他们职业生涯的。在微风轻抚的日子里，
你会看到白色的三角帆点缀在海湾上，还会看
到皮划艇沿着海岸、绕着两片海滩之间高耸的
砂岩山岬划行。每当东风吹起的时候，巨浪就
会从海湾外涌上平静的海滩。来这里的都是冲
浪爱好者、冲浪板爱好者、风筝冲浪爱好者和
风帆冲浪者，即使静静地旁观也是一种惬意的
乐趣。怀赫科岛海滩也是不可错过的景点之一，
在这里拥有大量的葡萄酒庄园和家庭式度假屋。
你既可以出海钓鱼，也可以在风景秀丽的海滨
游之地。也可以在风情万种的小镇驻足，消磨
时光。
因为奥克兰市坐落在一片休眠火山带上，
周围大大小小的火山像卫兵一样守护着这座城
市。许多火山周围都有广阔的绿地，是野餐小
憩的完美去处。53 座火山中最有名的就是朗伊
托托——豪拉基海湾最醒目的火山岛。无论身
处奥克兰何处，都可以看到不远处的树木茂盛、
郁郁葱葱的火山锥。其中最值得一提的是伊甸
山和一树山。伊甸山在毛利语中被称作芒格法
奥，意为长着高大乔木的大山。毛利人一直居
住在此，他们改变了火山锥的自然面貌，遗迹
至今仍然清晰可见，向人们展现了毛利人的梯
田、储藏食物的地窖和房屋遗址。一树山被毛
利人称为芒格基基，意为长满基基藤的高山。
因为曾经山顶附近矗立着一棵松树而得名，而
今松树已经不在，只有一座纪念碑和奥克兰之
父 John Logan Campbell 爵士的墓冢。大片的草
地上经常能看到羊群或牛群在吃草，让人很难
相信这仍然是在奥克兰市内。
1901 年，一位家底殷实的早期奥克兰居民，
深明大义，慷慨地把附近他拥有的土地捐赠给
市政府，建成公园。今天，这里已成为游客和
020 PhoenixMiles PhoenixMiles 021
在新西兰的街头，经常会遇到身材壮硕、满脸纹身、用瞪眼和吐出舌头和你打招呼的人。他们并不是潮范儿的艺术家，而是奥克兰这片土地上真正的主人——毛利人。身为奥克兰的土著原住民，毛利人身上带着的那种原始和刚毅，正是当初拓荒者遗留下来的文化年轮。
毛利文化每一张面孔都是最真实的奥克兰
而今，毛利文化是新西兰生活中
不可或缺的一部分。在商场或者海滩
上，到处都有毛利人的工艺品出售，
那些粗犷的线条，形状怪异的编织和
摆件里，隐藏的是奥克兰的历史和
记忆。在世人口里，将奥克兰称呼为
Auckland，本地人更愿意将此地叫做
皇后之城，而土生土长的毛利人给奥
克兰取了一个形象的名字 ：Tāmaki-
makau-rau，意为纯洁的少女和一百个
情人。毛利人称呼自己为“唐加塔环
纪念馆内珍藏着毛利人的文物和艺术
品，有毛利人早期航行至此的各种独
木舟、农渔猎工具、作战用的刀叉等。
市郊山岗上还建有毛利人的“介”字
形祠堂，是毛利人祭祀祖先、集会和
调解纠纷的地方。堂内两侧及房檐、
屋角上都刻着毛利人祖先像，瞪眼伸
舌，形象生动。怀托摩萤火虫洞位于
奥克兰以南 168 公里的蒂库伊蒂附近，
是世界著名的旅游地点，被称为“世
界第八大奇迹”。
在新西兰，你会时刻感觉到毛利
文化的存在，一个民族的文化深深地
影响了整个国家的生活。同样，其中
毛利人的碰鼻礼和纹面广为我们所熟
悉。毛利人是天生的艺术家，尤其对
音乐和舞蹈有独到之处。从传教士那
里学习赞美歌的旋律和和声，再经过
巧妙地运用，发展成毛利人明朗愉快
的音乐。和夏威夷草裙舞类似的毛利
歌舞，除了在罗沱路亚以毛利音乐表
演外，在新西兰的节日庆典上也是压
轴的节目。
有意思的是，不仅每个去奥克兰
的人都会购买木雕作为此行的纪念，
在很多移民家庭中也会摆设有毛利人
的作品。毛利文化正在成为一种象征，
亦是最具有代表性的新西兰符号。在
毛利人聚居区，无论是独木舟上的雕
刻、城塞村入口处的雕刻，还是集会
场所前面及周围的雕刻等，皆充分显
示了毛利人将雕刻艺术融入日常生活
中的心机。
站在奥克兰的任何一个角落，都
能看到伊甸山伫立的纪念碑。当年，
毛利人酋长罗甘·坎贝尔缔造了奥克
兰，而今，在伊甸山上有一个大型铜
罗盘，标出世界各国主要城市的方向
和距离，其中北京 10407 公里，莫斯
科 16202 公里。就在不久前，国航已
开通北京直飞奥克兰的航班。
从此，奥克兰，那么远，这么近。
努瓦”（即大地之子），他们说着属于
自己的蒂雷欧毛利语，他们中的很多
人已经和欧洲人面貌无异。
生活方式虽然已经逐渐西化，但
毛利人一直没有忘记自己是谁，新西
兰也给予了毛利人足够的尊重和包容。
毛利人族群的符号被运用到各个建筑
中，毛利人的节日亦成为了奥克兰乃
至新西兰的全民性传统狂欢。在主街
女皇大街上矗立着一尊手握大棒的毛
利勇士铜像，格雷夫顿大街上的战争
知 视界
022 PhoenixMiles PhoenixMiles 023
Share 知 分享
世界那么大，我想去走走。可当我们走遍了世界之后发现原来世界很小，内心很大，内心的需求会变得越来越强化。人们不再希望与他人攀比，而是希望与别人不同。私人定制无疑满足了这种趋势，也为个性、文化、时尚的融合提供了无限可能。
不忘初心 方得始终文｜李颖、刘培培 图｜于笑
计艳梅
带着对文化的敬畏，对设计师、
工艺师的尊重，对客人需求的细致考
虑，高端私人定制服装品牌 UBRAND
横空出世，它满足了客人的享受与情
调，更建立起对服务的尊重与平等。计
艳梅，UBRAND 品牌创立者，一位在
大学时学习经济，毕业后也一直从事销
售相关工作的女性，在与我们的谈话中
却数次提到“匠人之心”，这不能不令
我相当好奇。
服得困难，数十年如一日，全心全力做一件没有
尽头的事。计艳梅曾在贵州支教期间特意参访了
很多贵州的传统手工艺作坊，特意去学习和研究
当地织染师傅扎染的过程，他们精益求精近乎虔
诚的工作态度深深感动了她，也使她对于匠人精
神有了更加具象的理解以及更为坚定的信念。她
说，中国服装行业需要坚持中国原创、具有匠人
精神的一批人，企业家也好、设计师也好，工艺
师也好。服装代表着一种态度和一种文化，你选
择的不仅仅是一件服装，更多的是选择了一种生
活态度。挖掘众多中国元素呈现在服装面料上，
将文化和艺术完美结合，是计艳梅追求的方向和
目标。
在计艳梅的工作室里，只做设计师原创产品。
女式服装，以旗袍类为主，工艺大师们会采用京
绣工艺或手绘工笔画加以创造。京绣以雅洁、精
细、针法灵活、绣工精巧著称，尽显雍容高贵的
皇家气派，曾和“苏、湘、顾”并称为“四大绣”，
如今却日渐式微，在计艳梅和她的工艺大师努力
下，传统的绣艺与西方高级面料完美结合，呈现
出了一件件别具一格的霓裳羽衣。而在成衣上手
绘工笔画，更需要高超的技艺以及无比的耐心。
在服装面料上作画与纸上作画完全不同，一笔画
错则前功尽弃，计艳梅告诉我们，每一件美衣都
是大师独一无二的作品，有的成衣仅仅作画阶段
就历经几个月的时间，真真是呕心沥血之作。
而有着中国男装设计第一人领衔的男士西装
定制，则是工作室的金字招牌。计艳梅最早的客
人也是从西装开始了与 UBRAND 的缘分。这里
的每一套西装都是根据人体结构定制，直接建模，
一人一版型，工艺师还会根据顾客的习惯及生活
工作需求测量动作尺寸，即使是迈步或者抬手的
一个动作，都被考虑到西服制作里，以保证无论
动静都能完美契合。在计艳梅的提示下，我们注
意到，工作室的西装的确都有其精巧之处，有的
袖型做成了弧形，有的西裤连小腿肚都留出了形
状 , 这些体贴入微的小细节正是 UBRAND 品牌
产品所追求的精髓所在。
帮助他人 成长自己计艳梅是北京市公益基金会的志愿者，她曾
去贵州贫困山区支教，教当地的孩子们阅读和音
对于旅途的忠实伙伴“国航”，计艳梅用三个词表达她的肯定 ：“安全、踏实、舒服”。
思考 不断前行的动力毕业于工商管理专业的计艳梅，曾在国内一
家知名服装公司工作了整整十年。从一名基层员
工到集团副总，她用了 10 年时间。这一方面得
益于她的努力，另一方面则在于她的目标明确。
计艳梅是一个很有计划性和目标感的人，在人生
的每一个时间节点，她都会停下来认真思考接下
来的路。这十年时光，她用了五年成为了合格的
职业人，又用了第二个五年成为行业内受人尊重
并有一定影响力的角色。2013 年 12 月 1 日，在
工作正好十年的那一天，她做出了人生中的又一
个重要决定，辞职，然后重新上路。
辞职后，计艳梅进入中欧商学院学习。中
欧商学院认真、专业、开放的氛围深深影响了
她。在这里，她不仅收获了知识，解答了管理方
面多年的困惑，更收获了来自学校、教授、班主
任、同学的关爱，并由此结交了一大批志同道合
的好朋友。也是在此期间，计艳梅确定了自己的
下一个目标 ：成立自己的服装品牌工作室——
UBRAND。
UBRAND， 寓 含 三 种 含 义。 其 一，Your
Brand, 专属于您 ；其二，Unique Brand，强调独
一无二 ；其三，United Brand，聚合您的成就和
专业创意灵感。计艳梅相信，选择 UBRAND 的
客人都是品质至上的信仰者，他们选择的不仅是
服装，更是态度和文化，他们是追求完美的那个
群体，而她和她的品牌，能够给予他们的，就是
世界一流的首席设计、结构大师，中国最牛的定
制工艺，世界上最好的服装面料，当然，还有围
绕着每一件作品的故事和用心。
入世 以匠人之心匠人精神，无外乎三点要求 ：一丝不苟、精
益求精、一以贯之。三个词，十二个字，却苛刻
得令人敬畏——要耐得住寂寞，受得了诱惑，克
知 分享
PhoenixMiles 025 024 PhoenixMiles
舍得之间文｜李颖、张杨杨 图｜于笑
舍 , 于人是慈悲 , 于己得精进 ; 以舍为得 , 无处不春风。武力，这个目光坚定，外型儒雅又干脆的男人，有着与我们太多不同的精神世界，国家荣誉感、人生使命感深扎于心，涉猎众多，酷爱读书，擅长管理自己的每一个碎片时间 ；在舍得之间自由如行云流水……与他交流时你会肃然起敬，会被他的幽默逗得哈哈大笑，更会被他的丰富经历与见识所折服。
武力
的苦难结晶，正是因为苦难才耀眼、才
珍贵。计艳梅相信，这些因珍珠计划而
得以改变命运的孩子们，一定会将这份
爱心永久传递下去。她说是这些可爱的
“珍珠”们，以自己的坚强和努力、以
真诚的感恩，使她看到了人性的光芒，
看到了慈善的意义和力量。
计艳梅热爱旅行，她喜欢去海边慢
慢度过一天的光阴，也愿意去历史感十
足的小城沉淀心情。她曾自己骑车穿梭
在尼泊尔的大街小巷，深入体验当地人
的生活，在行走中，她放空自己，然后
再度起航。对于旅途的忠实伙伴“国航”，
计艳梅用三个词表达她的肯定 ：“安全、
踏实、舒服”。她还为我们讲了一个小
故事，有一次，她的羽绒服丢在了机场
安检处，抱着试试看的态度打了一个电
话，没想到国航服务人员找到后连夜送
回北京，交到她手上……从此对于国航，
她更加信任。
曾有人说，女性的能量是允许生
命流经，穿越自己而表达一切。计艳
梅通过服装表达自己对生活的态度和
追求，也通过个性化的定制服装让消
费者表达自身的内在追求。2015 年下
半年，她的私人定制体验店即将开业，
带给消费者更多舒适感和独一无二的
服装体验。子曰 :“知之者不如好之者 ,
好之者不如乐之者”。相信心怀热爱的
计艳梅将继续私人定制之路，让更多
的人凭此认识中国传统文化，让中国
元素影响更多的人。
人物注释
计艳梅（凤凰知音金卡会员）
UBRAND品牌创始人
乐。在与孩子们相处的过程中，她深深
被他们淳朴、善良的礼貌和懂事所感动，
这些孩子已经早早体验了生活的艰辛和
不易，有着超出年龄的平和与淡然，看
到他们纯净、渴望的眼神，使得自身也
得到了净化，帮助他们的同时计艳梅自
己也在成长。
进入中欧商学院学习后，她参与了
中欧商学院杉树计划，如今是中欧商学
院的珍珠生导师。珍珠，顾名思义是蚌
知 分享
PhoenixMiles 027 026 PhoenixMiles
知 分享
国家国资委增量式改制试点工作，重组后成立了
国字号的行业投资公司，武力出任董事长。在外
界看来，武力的企业家身份已经达到了前所未有
的辉煌，令许多民营企业家为之羡慕。然而在武
力自己看来，只是站在了一个更高的高度，有机
会和条件做一些产业行业结构调整和完善工作。
2015 年 4 月 18 日，根据国务院侨办“振兴中餐”
计划，武力先生经“世界中国烹饪联合会”第六
次会员代表大会审议通过，被选举为第六届监事
会主席，并从国家领导人手中接过大红聘书。对于
武力而言，这绝不仅仅是一个职位，而是一个在
国际中餐业发挥自己能量的平台。他主持编著《中
国食品安全手册》、《美食的力量》等手册，为振兴
中餐在全世界大发展建言建策、积极推动中餐文
化与各国多元文化相融合，致力于扩大中餐厅作
为文化驿站对世界文化的影响。“美食是非常具象
的，它比任何其他形式更容易获得外国人的认知、
认同。”站在餐饮文化的角度来看，中餐在一定程
度上是西方国家了解中国文化的窗口，反过来，改
善中餐在西方国家的形象，推动中餐在全世界的
发展则是加深全世界了解中国文化的重要平台。
做对社会有价值的人从外语整编到兵工装备、从服装生产到生物
科技、从食品工业到世界中餐业振兴，从中国文化
到大型国际活动，武力跨度多个行业。在不同的行
业，他的身份既是管理者，又是学者、专家。由浅
入深，从微观到宏观，所有的一切在他这里都能信
手拈来。“每个人小时候都曾有过无数的梦想，科
学家、老师、植物学家、警察……然而少不经事，
你并不清楚自己适合做什么。只有真正实践过，你
才会更清楚自己想要什么。对我来说，我要做一个
对社会有用的人，不管从事文化的还是经济的，都
希望自己能贡献一份力量”。
武力对《儒林外史》中的一个情节印象深刻 ：
吝啬鬼严贡临死前伸出两个指头，众人大惑不解，
只有管家深知其意，熄灭了煤油灯两个灯芯中的一
个，严贡这才闭上眼睛安心往生。武力说，如严贡
一样，对任何人而言，生命与精神都是相互共生的。
每个人都有其精神上的执念与物质上的坚持。因此，
无论是生命相关的产品，还是精神相关的产品，人
们对这两者的需求始终要伴随一生。经历过两次创
业，峰回路转，武力如今从事的工作让他有机会践
行产业报国这样的理想，又能够推广中国的优秀文
化到全世界。
“不是所有人都如此幸运，还处于学生阶段的
年轻人对于未来职业的选择都比较迷茫，如果他们
有人指导会少走很多弯路。”武力对青年人的健康
成长一直都很热心，除了所在行业机构的各种职务，
他现在还担任中华文化国际交流促进会副秘书长、
中国国际文化传播中心北京特派员等职务，以及中
国农业大学、华中科技大学等多所高等院校客座教
授，客座教授管理学和创业。他希望通过自己的切
身实践与努力给青年人以指导、帮助。
在武力的人生规划里，他希望自己成为一个有
社会责任感的企业家，在经济领域有贡献的专家，
为公共公益事业贡献力量的社会活动家。纵观武先
生的人生经历和轨迹，我们相信他早就用自己倾情
付出的“舍”积累起了他人生“得”的资本。
人物注释
武力（凤凰知音终身白金卡会员）
中国食品工业投资担保有限公司董事长
企业家、专家、学者、社会活动家……多重头
衔集于一身，采访之前，我们就好奇这个常年在高
空飞行，穿梭于不同工作场合，在不同身份中切换
自如的人是如何一直保持旺盛精力的。见面后他跟
我们提到了记忆犹新的刘心武先生的小说题目 ：没
有功夫叹息！是的，没有岁月可回头，更没功夫叹
息，仁人君子胸有秘笈，背靠强大的精神支柱而顿
悟，以平静的心态拒斥林林总总的磨难和打击，永
远不知老之将至，一如既往地奋斗不息。
选择与努力同样重要“比空姐飞得都勤”，是武力对自己工作状态的
描述。空乘人员飞行任务结束之后还会有休息的时
间，而他常常是没有停歇地在空中飞来飞去。“不
累吗”？面对我们的疑问，武力没有直接回答，而
是向我们推荐了他大学时代最钟爱、也是影响了他
一生的一本书——《奇特的一生》。
小说的主人公苏联科学家柳比歇夫将自己的一
生用时间来计划，根据时间“质量”的不同分配不
同的活动，出门旅行时看小部头的书，学习外语 ；
清晨头脑清醒时看严肃的书籍（哲学、数学方面）；
钻研一个半到两个小时后，看比较轻松的读物——
历史或生物学方面的著作 ；脑子累了，就看文艺作
品。这让武力深知“时间没有下脚料”，人应当不
断挖掘一切时间的潜力，正确利用工作时间，从时
间中去找时间。
武力 80 年代就读于解放军外语学院，这是一
个外人一直觉得神秘的军事院校。在这里，武力奠
定了他人生的信仰和价值观。《奇特的一生》这本
书给他打开了一个奇特的正能量世界，毫无疑问，
那也是他所向往的人生。当年很多战友在艰苦的偏
远环境下用休息娱乐度过业余生活时，武力则埋头
在资料室用工余时间完成了“光子计算机”等大量
科技文献的翻译工作，并在许多报刊杂志登载。“每
天比别人多干半小时，持之以恒一生中就多了几年，
可以更多地体现自己地价值”。武力给自己计划当十
“时间没有下脚料”，人应当不断挖掘一切时间的潜力，正确利用工作时间，从时间中去找时间。
年兵。“就是 3650 天，每天划掉一天。这样的倒计
时长久以来就会让自己形成一种紧迫感，每天没有
收获白白度过是件难以容忍的事。同时紧迫感也让
你不会无病呻吟，也不会去抱怨外界的种种不平等”。
勤奋、自持、理性，让武力从大学时代就养成
了主动解决问题的习惯。大学毕业之后，他在总参
干了 5 年业务参谋，又在总后干了 5 年装备干事，
转业后被分配到北京市政府第二服务局。然而这个
别人眼中清闲的政府机构“铁饭碗”，在武力看来
跟实现理想还有很大差距。他决定放弃，选择创业。
他参与创造了前些年畅销大江南北的若干服装品
牌，这些成就，也让武力完成了资本的原始积累。
不当过客做主人人的成长就是一个不断“舍”、“得”的过程。
在武力的办公室内，“舍得”这幅书法作品挂在最
引人注目的位置，持续给人以提醒。对武力来说，
这两个字更像是他的座右铭。
正当自己的服装生意做得风生水起之时，武力
却一个转身去了美国攻读 MBA。“很多时候你并不
清楚自己想要的是什么，但你一定知道你不想要的
是什么。”这句话或许只是武力对自己谦虚的表达，
他知道自己想要什么，也清楚自己不要什么。在美
国留学期间，他了解到加州农业部要到中国办展览
的消息，为了促成合作，他载着妹妹及刚出生两个
月大的外甥女开车二十几个小时去见项目的负责人。
时隔多年，当武力回忆起这段经历，依稀仍能流露
出当时的兴奋。
在美国，作为留学生，他深深地感觉自己只是
一个“过客”。MBA 课堂上，老师问为什么肯德基、
麦当劳的餐厅窗明几净，而大部分中餐厅看上去灯
光黯淡。“浪漫”，武力学着外国人的腔调回答。这
个答案却被老师无情地驳回，“NO，它分明是为了
遮掩卫生的不洁净。”这堂课给武力留下深刻的印象，
并一直让他无法释怀。生于 60 年代的他，深受集体
主义、爱国主义教育的影响，国家荣誉感植根于他
的骨子里。在美国他感受到中西方国家的文化差异，
也认识到中美人才资源的差距，他深深地明白哪里
才是最需要他的地方。于是，在 1997 年 MBA 毕业
之后，他又一次选择回到祖国开始了他的二次创业。
武力以微生物酵素为突破口，创办了国内行业
内最大的微生物集团，旗下生物园成为首家在加拿
大多伦多上市的中国生物企业。同年，集团参与了
028 PhoenixMiles PhoenixMiles 029
Share 知 分享 知 礼遇
知音商城
换好礼
时尚便携 优雅随身
更多产品兑换请登录知音商城网站：http://eshop.airchina.com.cn/Index.htm
Awish Collection 施华洛世奇宝石 16G U 盘 ( 凤凰知音定制 )
推荐理由：这款修长优雅的USB储存盘，为国航专属定制限量版施华洛世奇宝石U盘。设
计时尚简洁，可随身携带。精美的U盘需要精心呵护，为达到最佳的保养效果，用柔软的
无绒絮棉布将U盘拭干，切勿让U盘接触强力或玻璃清洁剂。
0.855万里程
史努比踏雪保温杯 推荐理由：ABS+不锈钢的材质、400ML的容量、
透花工艺设计，时尚高雅，美观实用；密封性好，
随意放置不漏水；不锈钢内胆，保温性好，保冰冷
特佳；杯底设有防滑隔热杯垫，避免直接烫伤桌
面，是您家居、工作的必备选择。
德世朗吉祥三宝厨房三件套 推荐理由：采用国家优质不锈钢基材，坚固耐用，
特质鳞状面盆和面均匀省力，清洁不粘盆；做工精
致，清晰方便，专为东方家庭设计，全力打造便捷
厨房，揉面，淘米，容纳食物统统轻松搞定，设计
独具匠心、盆盆相套、易于摆放。
美国康宁耐热玻璃运动水壶SN-OZ500/CN 推荐理由：美国康宁，世界顶尖的玻璃制品研发生
产企业，康宁及康宁科技已经惠及千家万户，为高
品质的厨房生活开创新篇章；美国康宁耐热玻璃运
动水壶特点：炫彩防烫硅胶套、瓶身波浪防滑设
计、防漏瓶口。
双立人TwinPoint蔬菜刀+番茄刀 推荐理由：诞生于1731年的德国双立人，是世界
公认的刀具、锅具专家。280多年的经验累积，世
界各地厨艺爱好者及专业人士研发、制造高品质产
品。产品组合：蔬菜刀1把、番茄刀1把。
欧德仕登山杖
推荐理由：欧德仕三节登山杖，天然的软木手柄，
防滑、避震、吸汗，配合超轻坚固的铝合金管。登
山杖的设计是为了提供个人活动时更好的稳定度，
而且将作用在腿部的冲击力分散部分到手臂上，减
少膝盖痛苦，增加上坡时的力量，增加整体耐力，
容易通过土质松软的区域，增加身体平衡性。
02
03
04
05
06
意大利凯撒公爵布里亚干红葡萄酒
推荐理由：生产于意大利布里亚，为黑曼罗，黑马尔维萨葡萄酒。工作一天之后，与
朋友共饮，或者自己一人安静地坐在沙发上细细品尝，宝石红中透着幽幽的石榴色，
空气中弥漫着持久的黑醋栗、桑果、树莓和李子与香料的香气，与唇齿间的香味碰
撞、融和，好不惬意。
01
2
1
5
3
4
0.173万里程
0.517万里程
0.214万里程
0.359万里程 0.236万里程
6
0.264万里程
030 PhoenixMiles PhoenixMiles 031
知 礼遇Market Goods 商城产品
知 音
外交官旅行套装Diplomat充气枕眼罩耳塞三件套
推荐理由：充气的枕头和眼罩、耳塞让你在旅途中能更好地休息，尽情享受旅行
的惬意。
外交官专业生产ABS、EVA等材质的包括拉杆箱、旅行箱、化妆箱等品种在内的各
类高级旅行用品.行销遍及全球三十多个国家和地区，是世界三大品牌之一。
01
1
65
2 3 4
欧姆龙(OMRON) 体温计
推荐理由：欧姆龙电子体温计探测部可水洗，方
便清洁，不含水银，安全环保，电子显示，读书
快捷，先进的测温传感技术，实现腋下测温、口
腔测温，满足不同测量习惯；欧姆龙，身边的健
康专家。
小甘菊修护唇膏4.8g
推荐理由：含有机栽植的德国洋甘菊与多种有效
护肤植物萃取精华，舒缓、柔润唇部，以天然的成
分，保养、修护唇部肌肤，保持唇部肌肤润泽。不
含防腐剂及抗氧化剂合成物；含天然蜂蜡、植物萃
取、德国洋甘菊萃取。
欧姆龙血压计
推荐理由：欧姆龙血压计，手动加压，液晶数字显
示，血压值和脉搏值交替显示，自然排气减压，体
积小巧，便于携带；欧姆龙，身边的健康专家。
cacharel 商务包 CTR107
推荐理由：柔顺细腻的PU材质，大气十足。欧式简
约设计，便捷携带，让商务出行的您使用起来得心
应手,时尚单肩设计，高级进口PU选材，舒适加厚背
带，完美打造优雅商务风格。
K i n g C a m p 超 轻 自 动 充 气 垫KM3501 推荐理由：此款产品为自动充气型，重启后尺寸
为183x51x2.5CM，重量为1.1千克，轻便、易
携。具有防潮、防硌、保暖等功能，也可以保证
在户外露营时良好的睡眠。适用于露营、旅行、
徒步等休闲活动。
02
03
04
05
06
0.227万里程
1.425万里程
0.19万里程
0.54万里程
0.859万里程
0.268万里程
S Shopping 知 礼遇
032 PhoenixMiles PhoenixMiles 033
国航无线购票，独享额外里程奖励
即日起通过国航无线购买旅行日期在2015年1
月1日至12月31日的机票，即可享受额外里程
奖励。活动期间内如果您购买的国内机票是
经济舱Q舱及以上舱位，机票价格（不含税
费）：每5元赠送1公里国航非定级里程；如果
您购买的是国际及港澳台地区的头等舱、公
务舱、高端全价、商旅知音舱位的机票，机
票价格（不含税费）：每8元赠送1公里国航非
定级里程。
详情请登录www.airchina.com.cn查询
国航新增登机口付费升舱
即日起至2015年12月31日，北京-武汉、北
京-杭州航线可享受388元升舱啦！通过国航
全渠道购买国航实际承运挂CA代码的北京-
武汉、北京-杭州航线的旅客，如当次航班
头等舱仍有空余座位，旅客成功办理值机且
通过安检后，有机会享受388元超值价格抢购
头等舱，国航无线客户端为唯一办理渠道，
办理时间截止至起飞前45分钟，升舱后享受
专属特权：头等舱休息室候机；优先的登机
服务；宽大的飞行座椅及丰富的娱乐系统，
不同的飞行体验，愉快的舒适旅途。数量有
限，先到先得。
详情请登录www.airchina.com.cn查询
百万里程大馈赠，最高8800里程
安飞士国际租车为答谢广大凤凰知音会员的厚
爱， 现推出百万里程大馈赠！即日起到 2015
年12月1日，凡在AVIS美国、加拿大任意门店
租车的用户，每单最高可获得8800里程，在里
程奖励的基础上，美加订单除COOL CAR以
外还可享受15%的折扣。活动期间全部凤凰知
音会员可以通过AVIS安飞士指定网站（www.
avis.cn/op/airchina）或预订中心预订境外自驾
车辆（中国、美国、 加拿大地区除外），任
意租期即可获得400里程, 并额外享受高至15%
的全球折扣。
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
携凤凰知音国航中银Visa白金信用卡，入住全球香格里拉酒店享
免费早餐
即日起到2015年12月31日，凤凰知音会员只需
持凤凰知音国航中银Visa白金联名信用卡，通
过拨打香格里拉酒店集团国内免费预订电话
4001205900预订境外香格里拉酒店集团酒店，
且入住和离店时均使用预订时登记的凤凰知
音国航中银Visa白金联名信用卡进行支付，即
可在入住期间享有免费的自助早餐（每天最
多2份/房间）。
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
持凤凰知音国航万事达联名卡坐拥欧洲购物天堂
即 日 起 至 2 0 1 5 年 1 2 月 3 1 日 ， 在 西 班 牙 E L
CORTE INGLES百货公司刷凤凰知音国航万
事达卡航空联名信用卡可获得相当于购物总值
10%的返利，用于再次消费；在游客服务中心
出示此卡，将根据消费金额赠送一份特殊优质
“西班牙制造”礼品。在巴塞罗那罗卡购物村
和马德里拉斯咯扎斯购物村也可享受多重礼
遇：超过200个欧洲和国际知名品牌专卖店的
奢华购物体验，及累计里程服务，优惠多多，
可谓轻轻松松让您坐拥欧洲购物天堂。
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
在卡尔森酒店使用凤凰知音国航中信联名卡刷卡享85折优惠及双
倍里程
即日起到2016年6月30日，凤凰知音会员有效
预订并入住卡尔森酒店集团亚太区参与活动
的丽笙（Radisson Blu ）、丽筠（Radisson ）、
丽亭（Park Plaza ）酒店，使用凤凰知音中
信银行联名卡支付，即可享受最优房价八五
折、餐饮八五折、双倍凤凰知音里程、至少
连续住宿两晚等优惠，此项活动适用于卡尔
森瑞德酒店集团旗下亚太区任一参与酒店。
预订链接：www.clubcarlson.com/airchina-citic
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
飞美国享拉斯维加斯免费摩天轮门票
国航携手凯撒娱乐集团邀您免费乘坐世界最高
摩天轮——豪客摩天轮，拉斯维加斯最火地标
景点，是中外明星争相取景场地，可360度欣
赏璀璨夜景，24小时享受明星待遇。即日起至
12月30日，持有国航登机牌的旅客只要关注凯
撒娱乐集团微信（微信号:kaisayule2014），点
击“国航巨献”，输入优惠码10418，即可获
得“凯撒摩天轮免费券”电子票券一张。在拉
斯维加斯豪客(High Roller)摩天轮售票处，凭
本人有效国航登机牌并出示“凯撒摩天轮免费
券”电子票券二维码可换取摩天轮门票一张。
详情请登录www.airchina.com.cn查询
下榻香格里拉度假酒店，尊享第二晚房费半价及双倍里程奖励
在世界上最具特色的旅游胜地，香格里拉度
假酒店为游客及其家人营造轻松而充实的假
期体验。会员可以体验多种多样个性鲜明、
充满生机与活力的异域文化，可以参加各种
娱乐休闲活动，还可以在热带自然环境下闹
中取静，将自己融入自然的壮美与绚丽之
中。即日起至11月30日期间，凤凰知音会员以
“最优房价”入住香格里拉度假酒店，即可
尊享第二晚房费50%优惠及双倍里程奖励。
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
即刻入住任一洲际酒店集团旗下酒店，享双倍里程
即日起至2015年12月31日，凤凰知音会员每次
入住洲际酒店集团旗下酒店时（需先通过活
动链接注册www.ihg.com/2015AC），均可赚
享双倍里程，最高可获赠10000里程。开启无
限视野，畅游精彩世界！活动注册及详情请
见凤凰知音官网-洲际酒店活动或致电洲际酒
店集团活动热线400 8888 408。
详情请登录www.phoenixmiles.com查询
优享来袭
1
4
7
2
5
8
3
6
9
知 礼遇
拉萨圣地天堂洲际大饭店
034 PhoenixMiles PhoenixMiles 035
知 声音
Q:如何累积里程？
A:航空里程：请在购票、办理登机手续时
出示凤凰知音卡或告知知音卡号，并保留
好机票（电子客票行程单）和登机牌复印
件，直到确认里程正确累积到账户中；
非航空合作伙伴消费：在接受国航非航空
合作伙伴产品或服务时，请出示凤凰知音
卡，并保留好消费账单，直到确认里程正
确累积到账户中。
Q:如何补录里程？
A:您可以通过以下途径办理里程补录：
1.“凤凰知音”网站：可以为您补录国航
系、星盟成员及非星盟成员航空合作伙伴
的里程，（合作伙伴除国泰航空、港龙航
空，需要联系会员服务中心办理），另
外，补录维珍航空里程时需上传机票及登
机牌；
2. 凤凰知音汇APP客户端：可以将国航
系、星盟成员及非星盟成员合作伙伴（合
作伙伴除国泰航空、港龙航空及维珍航空
公司，需要联系会员服务中心办理）电子
客票行程单及登机牌拍照，上传申请里程
补录；
3. “凤凰知音”会员服务中心，补录国航
系里程时，只要提供准确的乘机信息，包
括乘机人姓名、乘机日期、航程、航班
号、票号；补录星盟成员及非星盟成员航
空合作伙伴航班时，需要提供电子客票行
程单及登机牌复印件办理补录。
Q:个人信息变化了，如何更新？
A:可以将知音卡和账户预留有效身份证
件复印件，注明需更新的信息，通过邮
件（[email protected]）或传真（010-
84798686）发送至服务中心申请办理。
此外，您也可以通过以下方式修改账户中
的相关信息：
1. 登录“凤凰知音”网站更改联系地址、
电子邮箱及固定电话（需要您更改过并且
记得知音卡账户密码）；
2. 下载凤凰知音汇手机客户端更改手机电
话、联系地址及电子邮箱（需要您更改过并
记得知音卡账户密码）。
近日，我们通过 CA817 机组收到了机上白金卡旅客林先生在北京－华盛顿航班上的长篇
来信，深受鼓舞，编辑特节选一部分选登，感谢常旅客们对国航的信任与支持。
夏季，极端天气频发，是最考验航空公司服务能力的季节。7 月 27 日晚北京暴雨，许多航班延误、推迟，
一时间，乘客怨声载道，甚至，有高端旅客发帖国航的极端言论。我恰巧是在那一天暴雨前几分钟降落
首都机场的，等待行李一个多小时，没有专人接待转机。客观地讲，国航地面对于极端天气的应急能力
和协调能力是有所欠缺的。除此之外，国航在硬件保养、市场营销等方面也常遭乘客诟病。
原本，搭乘飞机和选择航空公司是一件很简单的事情，然而在服务行业，人们往往会放大缺点，以
点带面。而如今我们正处于互联网时代及市场充分竞争的时代，个别客户的否定有可能会带动整个客户
群体的否定，这种否定会在一定程度上直接否定品牌及价值，所以可以因为任何一件事情，打破航司的
努力 ；我有一朋友就因为坐国航行李丢失说出 ：“珍爱行李，远离国航”。
然而，飞行安全与贴心服务是衡量一家航空公司成功与否的决定性因素，我和真正的常旅客一样，
都希望获得尽善尽美的安全舒适的搭乘体验，也希望利用常旅客的口碑效应和传播影响以意见领袖身份
帮助国航更好发展，呼吁更多旅客参与和谐的交通出行。
就我个人而言，乘坐国航飞机还是有过无数幸福的搭乘体验 ：我曾带着 70 岁老人和 1 岁不到的婴
儿乘坐国航飞机，工作人员给了我们无微不至的照顾 ；长途飞行看到我腰疼给予我关心与问候 ；一次次
商务飞行在疲劳中感受回家的安心，这些都让我在漫长的旅途中获得精神的安慰。
服务水平的高低不仅仅是用心，更是多年的经验积累和执着的甘愿奉献。国航体系内我有很多朋友，
他们很多都将自己的青春交付给了国航，其中不乏有双飞家庭、职业病受害者，一年四季早出晚归。作
为他们的朋友我打心底为他们心疼，也因此对国航多了一份同理心，大概没有一个航空工作人员不希望
同大部分人一样按时下班，但他们需要时刻关注、惦记着乘客安全。
诚然，国航有很多不尽如人意的地方，但我们是不是应该给予适当的包容？我写这封信的目的是希
望在面对全世界都复杂的旅客与航司关系问题上，国航能够更加积极主动地解决，构建更加人性化的客
户沟通管理体系。我相信，在国航与乘客的共同努力下，可以构建一个更加和谐的社会，实现我们共同
的航空中国梦。
国航白金卡常旅客 林先生
Q&A
您是不是有许多心里话想与我们分享？您是不是有很多疑问期待解答？您是不是有许多建议想要告诉我们？那就给我们写信吧，我们期待听到您的声音，因为，我们想要成为您旅途上最好的“知音”，伴您轻松愉快地飞行在云端……欢迎来信 ：[email protected]
有家 有爱 有知音
本/下期会员来信奖品
西服袋
会员
来信
亲爱的会员,感谢您阅读本期《凤凰知音》。我们制作了一份读者问卷调查，希望您能抽出几分
钟时间，把您的声音传递给我们，让我们用更好的服务来回馈您！即刻参与，即可赢取500公里
里程！请扫描封面二维码进行答题。
对于杂志改版，若您有更多好的意见和建议愿与我们分享，欢迎关注国航官方微信“中国国际
航空”。手机编辑内容回复我们，发送格式：#手机号#内容。如您的建议被采纳，我们将赠送
精美礼品一份，快来加入吧！
亲爱的会员 ：
您好！
感谢您的来信，及对国航的批评、信任与包容。因为广大乘客的信任，“安全飞行无小事”，国航知
道这不仅仅是一句口号，更是切实的工作与行动。无论是在硬件设备上，还是在软性服务上，国航都有
待完善的空间。也因为你们，国航会更加谦虚、谨慎，努力做到更好，未来，我们一同飞行。
答会员来信
凤凰知音会员独享北美租车15%折扣及最高8800里程奖励Exclusive Deal for Phoenixmiles members that enjoy 15% discount plus max 8800 miles per rental by renting cars in U.S & Canada
请扫描二维码了解活动详情
Please scantwo-dimension codefor promotion details
