第五讲 培训设计

1

四、培训机构的选择

培训机构的类型

咨询公司

教育机构

专业团体

行业协会

相关认证机构

政府管理机构

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培训机构的甄别与评价

向不同的培训机构索要相关信息

考察培训机构的信誉

查阅该机构的资料来源，课程开发能力

考察该机构的课程理论水平、实用性

考察该机构的培训实力

考察该机构的人员构成及对员工的任职资格要求

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机构与讲师筛选和内部培训师培养

项目 流程

培训机构筛选

培训师选择与课程采购

内部培训师培养

搜集机构名单

机构资质审评

机构能力评价

谈判签订合作协议

入库

确立主题

审查课程大纲

小组面谈

试讲试听

签订合作协议

入库

确定资格标准

TTT培训

旁听学习

参与讲课

试讲认证

入库

4

五、培训师的选择

5

培训师的角色

6

培训者的素质要求

能力要求 心理素质要求 态度要求

具有激励、增强受训者学习兴趣的能力

具有同受训者、相关部门进行信息、思想沟通的能力

具有掌握受训者学习进度、学习动向、学习疑点、难点的能力

具有进行理论与实践相结合，把培训内容同企业发展显示状况联系起来，生动进行讲授的能力

具有把握培训西求、预测企业发展趋势，提供培训建设性意见的能力

具有运用多种分析方法，提高受训者专业技能的能力

对企业发展和培训需求具有敏锐性

善于听取各方意见的包容性

对实施培训目标，取得培训绩效的自信心

处事不惊，对外界环境变化的冷静分析

与人为善、善于沟通

对学习者缺点、不足的耐心

对遭受挫折、打击的承受力

对培训工作要热情

有工作责任心

有主动参与意识

有珍惜时间、提高效率的强烈愿望

有不怕困难、勇挑重担的毅力和决心

有甘为人梯、为学员服务的胸襟

有适应各种角色的心理准备

有关怀、爱护学员的爱心

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内部培训师 外部培训师

来源

组织领导

具体特殊知识和技能的员工

培训专员

培训公司的专业培训人员

大学、科研院所、职业技术学校

公开研讨会和专题训练会

合作伙伴

优势

了解公司和受训者，贴近实际需要

减少成本

激励

可以获取高质量的培训师

可以带来许多全新的理念

对学员有较大的吸引力

可以从第三方的角度揭示企业的一些敏感问题

劣势

内师不容易在学员中树立威望

不容易获取高质量的内部培训师

内师的视野具有局限性

培训风险大

外师对企业和学员了解不够，会降低培训的适用性

缺乏企业实战经验的培训师容易导致纸上谈兵

费用高

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六、培训对象

要对什么人进行培训，哪些人是主要培训对象，哪些人是次要培训对象

确定培训对象的数量

根据培训需求分析确定培训内容和培训对象

新招聘的员工

需要改进目前工作的员工

有能力且组织要求他们掌握新技术的员工

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七、培训课程设计

• 哪些是重要的内容------KISS原则

(keep it simple and stupid )

• 采取何种教学方式

• 关键是对谁讲-------对象

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按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。

人力资源类 生产技术类销售类 财务类 。。。。。。

培训课程体系——横向建设法

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新员工引导培

训

基础岗位技能培训

岗位技能提升课程

•企业简介•企业发展历史•企业文化•企业相关制度•工作流程

根据岗位胜任能力确定的基础性培训课程，从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能。岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识技能有欠缺者，都需要根据任职资格及个人能力，进行岗位技能课程培训

根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析后确立的动态培训课程

员工个人成长培训

课程

根据员工的职业生涯规划，当员工需要提升的时候进行的培训课程

培训课程体系——纵向建设法

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课程设计的注意事项

基础的培训内容应安排在前面的课程中

培训课程之间具有相关性，前面的课程是后面课程的铺垫，后面的课程是前面课程的延伸（学习的迁移）

每单元课时不超过3小时

两节课之间有足够的休息时间

培训课程之间贯穿一些活动活跃气氛

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课程计划

培训者用来传递有关培训活动内容和顺序的指南

培训活动的一览表，有助于保持培训活动的连贯性，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标

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•项目名称

•课程名称

•课程长度

•课程目的

•目标学员

•先决条件

•场地布置

•资料和设备

•课程活动安排

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课程开发六要素

空间目标

时间

模式

内容

教材

2

1 6

3 4

5课程开发

发6大要素

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八、培训的时间

确定好培训时间后，要及时地发布通知，确保

每一个受训人员知道什么时间要接受培训，这

样可以提前做好准备，避免时间上的冲突，不

能打乱正常的工作日程

尽量不要安排周一、周五时间培训

尽量不要安排就餐时间及晚上培训

每天培训时间不超过8小时

非工作时间培训的日程安排

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九、培训场地和设施

组织内部培训场地

优点：组织方便，费用节省

缺点：形式单一，受外界影响大

外部专业培训机构和场地

优点：使员工脱离工作，专心学习；培训方式多样化

缺点：组织困难，费用大

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培训场地

受训者活动有足够空间

• 舒适、交通方便

安静、独立不受干扰

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培训座位设计

20

优点

40-200

（一）教室型

适合大型、

传统型的培训

培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通

缺点

适用

人数

21

优点

80-400

对知识传授较为理想，适用于大型培训

学员缺乏更多的交流活动，表现出更多的非学习行为

缺点

适用

人数

22

（二）剧院式

优点

10-30

学员可以表现出更多的学习行为，把精力集中于讨论，提升学生的学习行为自发性

更多的学生

会大声说话

缺点

适用

人数

（三）圆形

23

优点

10-20

适合研讨、游戏等半开放的培训方案；利于培训师和学员的交流

没有明显的缺点

缺点

适用

人数

（四）开放的长方形

24

优点

10-20

适合研讨、游戏等半开放的培训方案；利于培训师和学员的交流

空间较大，不适合

人数较多的大班

缺点

适用

人数

25

（五）U型桌椅

（六）同心圆形和双马蹄形的形式（培训人数超过25名）

双马蹄形的座位排列同心圆形的座位排列

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座位摆放的原则

确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒

适,集中精神

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测试投影仪

（清晰度，屏幕大小等）

室内温度

视听器材

（DVD,音箱，光碟）

茶点或其它

电脑调试

（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度

场地设施准备

色彩

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十、设计和使用印刷材料

工作任务表

强调所讲的重要内容

提高学习效果

有助于收集对活动的反馈

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十、设计和使用印刷材料

岗位指南

迫使有关专家必须对理想的操作下定义，

可以使培训目标进一步得到明确。

有助于记忆在学习中学到的操作规程，也

便于在以后工作中随时查阅。

有时可以代替培训或减少培训时间，节约

成本。30

十、设计和使用印刷材料

学员手册

学员手册是培训中的指导和参考材料。

在课程开发时，要决定哪些印刷材料可以

进入学员手册，哪些印刷材料最好不要提

前发给他们。

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十、设计和使用印刷材料

测验试卷

在培训开始时，利用测验试卷帮助培训者了解学员

的知识和经验水平，对培训内容可作最后的调整，

通过测验还可以让学员知道培训的作用，可以引起

大家对培训的重视，使他们更积极地参与到培训中。

在培训结束时，也可以进行试卷测验，分数的类别

可使教师和学员准确地知道学员的掌握程度。

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培训课程分类汇总

内部具备培训能力吗？

人数达到课程规模吗？

内部培训师培训 并入下季度内部培训

人数达到课程规模吗？

请培训机构到企业培训 选派代表参加外部培训

否

否 否是

是 是

是

符合培训政策及预算吗？

执行培训课程计划

制定培训课程预算

否

•对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加为确保成本低效及效果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享

•在前期没有合适的内部教师的情况下，公司聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计，使内容,

风格和课程设计与课程的目标一致

•内部讲师由专职培训师和公司所有部门经理担任

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