2017/18港燈企業資訊

目錄

1. 關於港燈

1.1. 公司簡介 01

1.2. 數字概覽 01

2. 管制計劃協議

2.1. 簡介 02

2.2. 監管機制 02

2.3. 表現獎勵和罰則 02

2.4. 新管制計劃協議 03

3. 電費資料

3.1. 電費組成部份 04

3.2. 電費審批 04

3.3. 電費穩定基金 05

3.4. 電費類別 06

3.5. 2018年電費回調 06

3.6. 信守凍費五年承諾 06

3.7. 對比其他城市的電費 07

3.8. 住戶的電費開支 07

4. 財務表現

4.1. 固定資產及利潤 08

4.2. 資本開支 08

4.3. 電費穩定基金及

燃料價格調整條款賬

09

4.4. 經營概覽 09

5. 客戶服務

5.1. 服務承諾及表現 10

5.2. 供電可靠性及質量 11

5.3. 服務添新意 12

5.4. 照顧有特別需要的客戶 12

5.5. 電動車充電及數據中心服務 13

5.6. 聆聽客戶意見 13

6. 主要工程項目

6.1. 燃氣聯合循環機組 14

6.2. 海上液化天然氣接收站 14

6.3. 其他電力基建項目 15

7. 環境表現

7.1. 環境管理 16

7.2. 潔淨燃料 16

7.3. 減少排放 17

7.4. 4R及內部環保措施 18

8. 可再生能源

8.1. 南丫風采發電站與太陽能發電系統 19

8.2. 離岸風力發電場計劃 19

8.3. 客戶可再生能源發電系統接駁

港燈電網

19

9. 提升能源效益

9.1. 能源審核 20

9.2. 網上「用電測量」程式 20

9.3. 有效用電講座及工作坊 20

9.4. 智「惜」用電基金 20

9.5. 教育基金及智「惜」用電計劃 20

9.6. 電氣化生活 21

10. 健康及安全

10.1. 健康及安全承諾 22

10.2. 安全管理系統 22

10.3. 確保職業安全 22

10.4. 推廣安全意識 23

10.5. 安全表現 23

11. 社區投資

11.1. 社區服務 24

11.2. 企業贊助及捐贈 25

11.3. 企業義工服務 25

12. 人力資源和人才發展

12.1. 首選僱主 26

12.2. 與僱員保持溝通 27

12.3. 僱員福祉 27

港燈企業資訊2017/18 01

1. 關於港燈

1.1. 公司簡介

港燈自1890年開始為香港供電。百多年來，一直為

香港島及南丫島客戶提供高度可靠而價格合理的電

力服務。港燈供電的可靠度，自1997年至今一直維

持於99.999%以上的世界級水平。

港燈在香港經營發電、輸配電、供電及提供相關的

客戶服務，並受與香港特區政府簽訂的「管制計劃

協議」所規管。公司一直採用審慎的投資策略與最

適切的技術，協助推動香港的經濟發展及確保市民

享受優質生活，同時致力減低發電過程中的排放，

包括增加使用天然氣發電以達至持續減排目標，

締造更綠色的香港。

1.2. 數字概覽（截至2017年12月31日止）

數目 詳情

南丫發電廠發電容量 3,487兆瓦 • 7台燃煤機組• 2台燃氣機組• 5台燃油燃氣輪機組• 1個太陽能發電系統• 1台風力發電機組

電纜長度 6,386公里 • 主要為地底及海底電纜

電纜隧道 6條 • 華富至寶雲 • 南風至柏架 • 田灣至華富 • 數碼港至華富• 榕樹灣 • 北角嘴

變電站 3,940個 • 電力開關站 : 24個• 分區變電站 : 27個• 客戶變電站 : 3,889個

燃料組合及來源 天然氣 (約34%) • 天然氣來源 : 澳洲、卡塔爾燃煤 (約66%) • 燃煤來源 : 印尼、俄羅斯、澳洲

電力銷售 106.15億度 • 商業用電 : ~73.7%• 住宅用電 : ~23.4%• 工業用電 : ~2.9%

客戶 577,000戶 • 住宅用戶 : ~80.5%• 商業用戶 : ~18.7% • 工業用戶 : ~0.8%

供電可靠度 99.999%以上 • 自1997年至今

客戶非計劃停電時間 平均少於1分鐘 • 自2009年至今

2014 - 2018年度發展計劃准許資本投資 136億元 • 用於發電、輸配電系統、客戶服務及集團發展

長期僱員人數 1,776人 • 技術人員 : ~59%• 非技術人員 : ~41%

02 港燈

2. 管制計劃協議

2.1. 簡介

港燈的業務由公司與香港特區政府所簽訂的一份

雙邊協議，即「管制計劃協議」所規管，現行協議

有效期為2009年1月1日至2018年12月31日。

根據協議，港燈可從電費收入悉數收回營運成本，

及按固定資產平均淨值每年賺取准許利潤9.99%，

而投資在可再生能源固定資產的准許利潤則為

11%。此外，管制計劃協議亦載有透過與表現掛鈎

的財務獎勵與罰則，以鼓勵減排、提升能源效益、

提高營運表現及服務質素等。

管制計劃協議並非專營權，亦沒有授予港燈任何

專有權利；反之，協議列明了港燈的責任、股東可

享有的回報水平，以及政府監管港燈財務事宜及與

電力有關營運表現的各項安排。

管制計劃協議一直行之有效，政府可完全透過這套

簡單而具成本效益的規管模式，達至其能源政策目

標，即提供安全、可靠、環保和價格合理的電力

供應。協議亦為港燈提供一個穩定的投資環境，讓

公司可以作出適時、長遠及足夠的基建投資；同時

亦賦予港燈彈性而有效管理及營運其電力業務。

2.2. 監管機制

透過管制計劃協議下的監管機制，包括中期檢討、

發展計劃檢討、核數檢討及電費檢討，政府能有效

監管港燈的財務事項及營運表現。

2.3. 表現獎勵和罰則

協議訂明各項表現獎勵和罰則制度，透過調整港燈

的准許回報率，以鼓勵公司採取積極措施減少排

放、持續提供高質素的營運及客戶服務、推廣能源

效益及於香港發展可再生能源。

管制計劃協議

政府能源政策目標

確保以合理價格、可靠、安全及有效率地滿足市民的能源需求，以及將能源生產

和使用對環境所造成的影響減至最低，並促進善用能源和節約能源。

政府 港燈 社會及客戶

透過《管制計劃協議》規管 安全、可靠及環保供電

合理及可負擔電費財務及營運報告

港燈企業資訊2017/18 03

管制計劃協議下的監管機制

中期檢討政府聯同港燈於管制計劃協議合約中期，即協議生效後5年進行檢討，內容涵蓋所有與協議有關的事宜；修改任何協議內容須得到政府及港燈雙方同意。

發展計劃檢討港燈至少每5年向政府提交一份發展計劃，內容涵蓋預測的基本電費、售電量、營運及資本開 支。發展計劃須獲政府審批並得到行政會議批准。

2014-2018年度發展計劃及2014年電費檢討財務資料

核數檢討 港燈於每年3月底前向政府提交相關文件，以啟動核數檢討程序，檢討上一個財政年度的財務、技術及環保表現。

電費檢討 政府和港燈於每年10月展開電費檢討，以釐定下一年度的電費水平。2018年電費檢討財務資料

管制計劃協議的表現獎勵和罰則

類別 年度表現評核範疇

准許回報率調整

達到相關表現要求的獎勵

未能達到相關表現要求的罰則

排放表現掛鈎機制 氮氧化物、可吸入懸浮粒子

及二氧化硫的排放水平+0.05% 至 +0.1%

（所有三類排放物的排放量

均低於法定排放上限)

-0.2% 至 -0.4%（任何一類排放物的排放量

超過法定排放上限)

營運及

客戶服務

供電可靠性 +0.01% -0.01%

接駁及供電表現 +0.01% -0.01%

預約項目準時度 +0.01% -0.01%

能源效益能源審核 +0.01% -

基於以上能源審核所節約的能源 +0.01% -

可再生能源 港燈可再生能源系統發電量比例 +0.01% 至 +0.05% -

2.4. 新管制計劃協議

港燈與政府於2017年4月簽訂了新管制計劃協議，

有效期由2019年1月1日至2033年12月31日，為期

15年。新協議下，港燈的准許利潤水平訂定為固定

資產平均淨值的8%，並引入多項進一步鼓勵應用可

再生能源及促進能源效益的元素，亦鼓勵電力公司

繼續提升客戶服務的表現水平及加強營運訊息的透

明度。

04 港燈

3. 電費資料

3.1. 電費組成部份

港燈向客戶收取的淨電費主要由兩個部份組成：包

括基本電費及燃料調整費(圖1)。

基本電費

基本電費是將年度預測的標準燃料成本、營運成

本及准許回報的總和，除以預測售電量得出，每度

電收費以港仙作為單位（1度電=1千瓦時）。

燃料調整費

根據管制計劃協議，燃料成本按實報實銷機制，由

客戶承擔，港燈不會從中得到任何利潤。

管制計劃協議要求電力公司設立「燃料價格調整條

款賬」，將實際燃料成本與標準燃料成本之間的差

異，在「燃料價格調整條款賬」中反映，每年透過

燃料調整費，向客戶收取或回贈(圖2)。

政府透過管制計劃協議的年度核數檢討，監管港燈

的燃料採購政策及程序。同時公司的長期燃料合約

亦受政府嚴格審查，以確保合約條款與國際燃料市

場走勢及安排相符。

然而，燃料價格因市場供求變化存在波動性，價格

變動受到多項非電力公司可以控制的因素影響，當

中包括地緣政治及經濟大環境等因素。

透過調整「燃料價格調整條款賬」的結餘水平可有

效減低燃料價格波動對電費的影響。

3.2. 電費審批

根據管制計劃協議，港燈須至少每5年向政府提交一

份發展計劃，內容涵蓋計劃中每年的資本開支及預

測基本電費，供行政會議審批。

* 實際准許利潤包括獎勵及

罰則調整

總燃料成本

按實報實銷機制，由客戶承擔，港燈不會從中獲利

客戶繳付

的淨電費基本電費

燃料調整費

=

總燃料成本與標準

燃料成本的差額

標準燃料成本

營運成本

准許利潤*

圖1 – 電費組成部份

港燈企業資訊2017/18 05

圖2 – 燃料價格調整條款賬如下圖顯示，公司須將燃料調整費(a) +標準燃料成本(b)與實際燃料成本(c)之間的差異記入賬內。如燃料調整費加上

標準燃料成本(a+b)大於實際燃料成本(c)，公司需將多出的結餘(d)撥入條款賬內；反之則公司可從條款賬內取回以填

補差額(e)。

燃料價格調整條款賬

多於

＞少於

＜

燃料調整費(a)

標準燃料成本(b)

實際燃料成本(c)

結餘(d)

燃料調整費(a)

標準燃料成本(b)

差額(e)

實際燃料成本(c)

電費檢討每年進行，一般在10月展開，港燈會按當

年及來年的預測售電量，經營成本及燃料價格等因

素，向政府提交建議。電費檢討結果會在立法會經

濟發展事務委員會年底的會議上公佈，公司亦擬備

文件向議員詳細介紹，文件可在立法會網頁下載。

在進行電費檢討時，如建議的基本電費，較已獲批

的發展計劃內該年度的預測基本電費超出5%，該年

度的基本電費調整須獲行政會議進一步審批。

3.3. 電費穩定基金

根據管制計劃協議，港燈須設立電費穩定基金，目

的是累積及提供資金，以在合適的情況下調低電費

的加幅或令電費下調。每年，如電費收入超過營運

成本總額、准許利潤（經若干調整後）及管制計劃

稅項的總和，超出之金額將撥至電費穩定基金，待

日後有需要時使用。

相反，如金額不足，港燈可從電費穩定基金中調撥

該金額至公司該年度的損益表，惟調撥的金額不得

超過電費穩定基金的結餘，即不可令基金出現負結

餘(圖3)。

如下圖顯示，如每年電費收入(a)超過總營運成本及准許利潤的總和(b)，公司須將多出的結餘(c)撥入電費穩定基金

內；反之則公司可從電費穩定基金內取回以填補差額(d)。

多於

＞少於

＜

圖3 – 電費穩定基金

# 總營運成本包括燃料成本、營運成本等，

並加上管制計劃稅項

* 准許利潤為經若干調整後計算，包括表現獎勵

和罰則調整

電費穩定基金

總營運成本#

+准許利潤*

(b)

總營運成本#

+准許利潤*

(b)

電費收入

(a)

結餘(c)

電費收入

(a)

差額(d)

06 港燈

3.4. 電費類別

港燈現時提供3類電費予不同客戶，分別為「住宅供

電」、「非住宅供電」與「最高負荷供電」。住宅

電費分為 7個收費級別，非住宅電費則有 4個

級別。兩個收費類別均採用累進收費，即用電量愈

高，每度電的收費愈貴，以鼓勵客戶珍惜用電。

3.5. 2018年電費回調

港燈在2018年繼續向超過57萬名客戶提供兩項特別

回扣，即「地租及差餉特別回扣」及「燃料費特別回

扣」。連同其他年度調整，2018年淨電費將由每度

電110.4仙回調至112.5仙，調整幅度為1.9%。

2018年電費調整

電費(仙/度) 2017 2018 調整

基本電費 108.9 109.1 + 0.2

地租及差餉特別回扣

- 4.0 - 4.0 0

淨基本電費 104.9 105.1 + 0.2(+ 0.19%)

燃料調整費 23.4 23.4 0

燃料費特別回扣 -17.9 -16.0 +1.9

淨電費 110.4 112.5 + 2.1(+1.9%)

3.6. 信守凍費五年承諾

港燈致力為客戶提供長期穩定和合理的電費。公司

於2013年底宣佈於2014–18年間的5年內淨電費維

持不變，是全世界前所未有的舉措。

淨基本電費(仙/度)

2013 2014 2015 2016 20182017

2013至2018年電費調整

5.5

104.9

33.1

101.8

40.2

94.7

134.9

27.9

105.5

32.3

102.6

基本電費 燃料調整費

110.4134.9 133.4134.9

7.4

105.1

112.5

港燈先後在2014年及2015年凍結電費，其後更在

2016年及2017年減電費。2018年的淨電費雖因

回扣減少而回調，但仍較2013年低16.6%，而同期

的通脹已上升11.8%，顯示港燈信守承諾，在2014

至2018年間凍結電費。

2018年住宅供電價目表

用電度數(分段計)

基本電費(仙/度)

燃料調整費(仙/度)

燃料費特別回扣(仙/度)

地租及差餉特別回扣(仙/度)

淨電費(仙/度)

最初150度 67.5 23.4 -16.0 -4.0 70.9

以後150度 (151 - 300) 81.4 23.4 -16.0 -4.0 84.8

200度 (301 - 500) 95.3 23.4 -16.0 -4.0 98.7

200度 (501 - 700) 118.9 23.4 -16.0 -4.0 122.3

300度 (701 - 1,000) 132.8 23.4 -16.0 -4.0 136.2

500度 (1,001 - 1,500) 146.7 23.4 -16.0 -4.0 150.1

由1,501度起 160.6 23.4 -16.0 -4.0 164.0

港燈企業資訊2017/18 07

3.7. 對比其他城市的電費

港燈承諾為客戶提供長期、穩定和合理的電費價格。

港燈的住宅電費遠低於首爾、新加坡、倫敦、紐約和

悉尼等主要城市（圖4）。

3.8. 住戶的電費開支

港燈的電費是客戶可負擔的。根據政府統計處於

2014/2015年進行的家庭支出調查顯示，香港家庭

的電費支出只佔家庭總支出的1.6％（圖5），遠低於

其他開支如電訊和交通。

95%

100%

130%162%

171%

231%

257% 264%

328%

2

1

0

圖4 – 住宅電費的比較

註釋︰

比較按住宅用戶每月使用275

度電計算，以及依照外地城市

2017年11月所公佈的電費及匯率

資料來源：

1. 上海 : 上海市電力公司

2. 港燈 : 香港電燈有限公司

3. 首爾 : Korea Electric Power

Corporation

4. 新加坡 : SP Services Ltd.

5. 澳門 : 澳門電力股份有限公司

6. 東京 : Tokyo Electric Power

Co.,Inc

7. 倫敦 : EDF Energy

8. 紐約 : Consolidated Edison,

Inc.

9. 悉尼 : EnergyAustralia

上海 港燈 首爾 新加坡 澳門 東京 倫敦 紐約 悉尼

住宅電費（港元／度）（2017年11月）

2018年電費

圖5 – 電費只佔家庭總支出的1.6%

35.8%

住戶開支

27.3%

13.3%

住屋

食品

雜項服務–其他 7.5% 交通

3.8% 雜項物品

3.2% 耐用物品

3.5% 衣履

0.7% 燃氣

0.5% 煙酒

0.3% 水費及排污費

1.6% 電力

2.3% 雜項服務–電訊

08 港燈

4. 財務表現

2017年，港燈財務表現持續平穩。

由於2017年燃料費用較2016年高，港燈需向客戶收

回較高的燃料費用，因而令電費收入毛額有所增加。

而固定資產淨值的穩定增長，亦使年內的利潤淨額輕

微上升。

淨負債方面，港燈在2017年底的銀行及其他貸款扣除

銀行結存及現金後，淨負債為310億5千600萬元，與

2016年底的水平（307億2千500萬元）相約。

五年主要財務數據 (港幣百萬元)

2017 2016 2015 2014 2013

截至12月31日止年度

電費收入毛額 13,618 12,658 13,100 14,222 13,753

燃料費用 3,785 3,105 3,697 4,818 5,271

經營費用 1,592 1,460 1,277 1,143 995

利息 719 811 838 789 285

准許利潤 5,196 4,948 4,907 4,916 4,909

利潤淨額 4,317 4,121 4,172 4,216 4,620

撥自/(至)電費穩定基金 (291) 181 84 (249) 389

撥至智「惜」用電基金 (5) (5) (5) (10) -

資本支出 2,929 2,799 2,516 2,252 1,973

於12月31日資產/(負債)結餘

物業、廠房及設備和租賃土地權益 50,494 49,971 49,482 49,198 49,137

銀行結存及現金 1,658 310 6,155 4,629 1,060

銀行及其他貸款 (32,714) (31,035) (38,546) (39,223) (30,077)

借貸資本 - - - - (8,845)

4.1. 固定資產及利潤

根據管制計劃協議，港燈可從電費收入毛額悉數收

回營運成本總額，以及按固定資產平均淨值，連同

財務獎勵（或罰則）賺取准許利潤。過往5年，固定

資產淨值包括物業、廠房及設備（如發電機組及輸

配電站）和租賃土地權益保持平穩增長。2017年底

結餘為504億9千400萬元。

2017年港燈錄得准許利潤51億9千600萬元，再經其

他調整如借入資本利息（2017年 : 8億7千300萬元）

及撥至智「惜」用電基金（2017年撥款為500萬元）

得出公司的利潤淨額為43億1千700萬元。

4.2. 資本開支

港燈每項投資均受政府嚴格監管，須向政府提交5年

發展計劃，內容涵蓋不同範疇的資本開支、營運開

支、每年預測的售電量及基本電費等。發展計劃須

受政府審批並得到行政會議批准。

已獲政府批准的2014-18年發展計劃資本開支為

1 3 6億元。此發展計劃下的首 4年資本開支共為

104億9千600萬元，符合發展計劃預算。

港燈企業資訊2017/18 09

4.3. 電費穩定基金及 燃料價格調整條款賬

於12月31日結餘 (港幣百萬元)

2017 2016 2015

電費穩定基金 316 24 204

燃料價格調整條款賬 2,771 4,088 2,283

設立「電費穩定基金」是為了累積及提供資金，在

合適的情況下調低電費的加幅或令電費下調。

2017年，在港燈致力提升營運效率和效益，並嚴格

控制營運成本下，我們將2億9千100萬元由管制計

劃收入淨額撥至電費穩定基金，結餘因而在2017年

底增加至3億1千600萬元。

港燈於2017年向客戶提供每度電17.9仙燃料費特別

回扣，令「燃料價格調整條款賬」2017年底結餘大

幅減少至27億7千100萬元。因此，港燈於2018年

向客戶繼續提供的燃料費特別回扣需調低至每度電

16.0仙。

4.4. 經營概覽

因社會各界採取多項節能措施，導至售電量在2017年

下跌1.6%。客戶數目則輕微增加至57萬7千戶。各項

經營指標如系統最高需求量、週年負荷系數、熱功效

率、廠房可用率及僱員人數等均保持平穩。

五年經營統計

2017 2016 2015 2014 2013

售電量（百萬度）

商業用電 7,824 7,893 8,012 8,015 8,011

住宅用電 2,485 2,584 2,541 2,610 2,437

工業用電 306 315 326 330 325

合計（百萬度） 10,615 10,792 10,879 10,955 10,773

每年增加╱（減少）（百分率） (1.6) (0.8) (0.7) 1.7 (2.4)

按電費檢討之每度平均淨電費（港仙）

基本電費 108.9 105.5 102.6 101.8 94.7

地租及差餉特別回扣 (4.0) - - - -

淨基本電費 104.9 105.5 102.6 101.8 94.7

燃料調整費 23.4 27.9 32.3 33.1 40.2

燃料費特別回扣 (17.9) - - - -

每度淨電費（港仙） 110.4 133.4 134.9 134.9 134.9

客戶總數（千位） 577 575 572 570 569

總發電容量（兆瓦）

燃氣輪機及後備發電機組 555 555 555 555 555

燃煤發電機組 2,250 2,500 2,500 2,500 2,500

天然氣發電機組 680 680 680 680 680

風力發電機組及光伏板系統 2 2 2 2 2

合計（兆瓦） 3,487 3,737 3,737 3,737 3,737

系統最高需求量（兆瓦） 2,513 2,428 2,427 2,460 2,453

週年負荷系數（百分率） 54.0 56.7 57.3 56.9 56.1

熱功效率（百分率） 35.9 35.9 36.2 36.1 36.3

廠房可用率（百分率） 87.1 85.6 85.5 88.4 85.7

電力開關站 24 24 24 24 24

分區變電站 27 27 27 27 27

客戶變電站 3,889 3,848 3,818 3,793 3,776

僱員人數 1,776 1,790 1,801 1,814 1,826

10 港燈

5. 客戶服務

5.1. 服務承諾及表現

在2017年，我們再次成功達到甚或超越18項客戶服

務標準，是我們自1993年推出服務標準以來一直保

持的佳績。

港燈承諾提供優質的客戶服務。我們以超越客戶的

期望為目標，並不斷精益求精，推陳出新，務求令

客戶稱心滿意。我們的服務獲得不少客戶表揚，

2017年我們共收到破紀錄的1,857封表揚信，反映

客戶十分滿意港燈的服務。

客戶服務標準

服務種類 2018年客戶服務標準 2017年成績

電力供應 電力供應可靠程度 超過99.998% 超過99.999%(99.9999%)

預先通知暫停供電平均通知時間 7天前 17.01天前

電力中斷後平均恢復電力時間 兩小時內 1小時15分鐘

電能質量查詢的現場調查 3個工作天內 達到標準

電力接駁 電力接駁

• 毋須裝置檢查 • 下一個工作天內 達到標準

• 檢查裝置滿意後 • 即日內 達到標準

預約裝置檢查

• 提供預約裝置檢查 • 兩個工作天內 達到標準

• 按預約時間準時到達 (在1.5小時時段內) • 超過99.7% 達到標準

清繳逾期電費後重新接駁電力 收到繳費後當日 達到標準

電力賬戶及 因應客戶要求終止電力賬戶 兩個工作天內 達到標準電表 客戶辦妥所有授權手續及取消賬戶後，以支票退回按金 5個工作天內 達到標準

申請提供特別讀表服務 下一個工作天內 達到標準

收到審核中心確認後，處理有關電費優惠計劃的申請 兩個工作天內 達到標準

電表測試 標準實驗室的計量準確 達到標準

程度獲「香港實驗所認

可計劃」認可，追溯至

國際標準

客戶查詢 客戶中心櫃位服務平均等候時間 少於3.5分鐘 1.74分鐘

由客戶服務代表接聽電話查詢平均等候時間 少於9秒 8.65秒

回覆有關賬戶的書面查詢 接獲查詢後7個工作天內 達到標準

耗電量查詢的現場調查 3個工作天內 達到標準

緊急召援 致電客戶緊急服務中心平均等候時間 少於9秒 1.59秒

回應市區內緊急召援之平均到達現場時間 少於28分鐘 19.47分鐘

港燈企業資訊2017/18 11

5.2. 供電可靠性及質量

供電可靠性

港燈一直為客戶提供優質電力服務，自1997年以

來，供電可靠度一直維持在99.999%以上的世界級

水平。客戶非計劃停電時間亦自2009年以來，維持

在每年平均少於1分鐘。

能達此佳績，全賴我們的輸配電網絡採用了以「設

備生命週期」及「風險評估」為基礎的管理模式，

可以更有效地管理網絡資產，我們使用先進科技如

電力設備的狀態監測和診斷技術，預先找出潛在問

題，防患於未然。

電能質量

為向客戶和業界提供更優良的電能質量諮詢服務，

港燈設立電能質量中心，透過中心內各種儀器及設

備，展示及解釋電力中斷、電壓驟降及諧波的現象

及成因，以及各種有效的紓解措施。有興趣人士可

預約參觀電能質量中心。

系統控制中心

港燈的系統控制中心24小時不停嚴密監控發電、輸

電和配電系統的運作。中心採用備有智能電網功能

的精密「能源管理系統」和「配電管理系統」，既

能確保供電網絡安全、可靠及有效運作，又能達至

低排放及減少碳足印。此外，我們定期檢討，以確

保這些重要資產的保安水平符合國際標準要求。

先進的監察及檢測技術

為提高輸配電設備的可靠性，我們應用先進的在線

檢測系統於大部份開關裝置中。為監察輸電系統中

充油變壓器的運作情況，我們裝設「油中氣體在線

分析」或「可燃氣體總量檢測」系統。港燈更會為

11千伏電纜進行超低頻電壓測試，以便找出有問題

的電纜元件，及早更換，避免發生故障而影響供

電。

減低外在因素影響供電

港燈輸配電網絡主要採用地底和海底電纜，以減少

因惡劣天氣帶來的影響。公司並建有6條電纜隧道，

均有助提高供電可靠性。此外，我們在各主要電力

設施、沿海輸電和配電站亦配備防洪系統。

為防止因道路工程而造成地底電纜損毀，港燈不時

為各道路工程的持份者舉辦預防損毀電纜的研討

會，並引入船舶自動識別系統，預防海底電纜因船

隻拋錨而受損。

12 港燈

緊急服務

港燈的客戶緊急服務中心設有24小時緊急電話查詢

服務 (2555 4999)，隨時為有需要的客戶提供支援。

對有特別需要的客戶如醫院，我們會定期進行演

習，測試緊急供電應變計劃的成效。

5.3. 服務添新意

客戶除可使用「網上通」服務隨時隨地處理賬戶事

宜外，我們更提供二維碼 (QR code) 予電子賬單客

戶，他們無需列印資料便可直接於便利店繳費。

我們亦提供電子收據服務，客戶於繳費後，便可

於預先登記的電郵地址收取電子收據，既方便又

環保。

2017年10月我們更引入流動應用程式「AlipayHK」，

客戶可透過該一觸式應用程式查閱賬戶的電費結欠

及繳付電費。

此外，為節省客戶繳付小額賬單的時間，電費結欠

如少於150元，將自動撥入下期賬單一併計算，客戶

無需即時繳付；而為慶祝香港特別行政區成立20周

年，公司特別舉辦推廣活動，鼓勵客戶使用電子賬

單及自動轉賬服務。該推廣活動成功吸引約各

10,000名客戶轉用電子賬單或自動轉賬服務。

5.4. 照顧有特別需要的客戶

長者客戶

除提供加大字體電費單外，我們更有專為長者而設

的「港燈老友網」。網頁設計簡潔清晰，內容豐

富，長者客戶可以輕易在網頁上找到實用的資訊，

包括「網上通」服務、電力中斷時的應對方法及電

費優惠計劃詳情等。

此外，我們位於北角的客戶中心設有長者客戶特快

服務櫃位，並提供放大鏡和遠視鏡，方便他們閱讀

資料。

行動不便、視障及聽障人士

我們為視障人士提供點字電費單及語音輔助式電子

賬單服務，聽障人士則可使用在客戶中心櫃位裝設

的電感圈系統及短訊查詢服務熱線，查詢賬戶及緊

急事宜。港燈的客戶服務代表亦可使用基本手語與

聽障客戶溝通。我們更特別製作一系列手語影片，

令聽障客戶更了解用電安全、如何處理電力裝置故

障及實行效率用電。

港燈客戶中心設有無障礙設施，包括中心入口設有

自動門、供行動不便人士使用的專用櫃位及無障礙

洗手間等，我們更歡迎客戶在導盲犬的指引下進入

客戶中心。

依靠電力儀器維持生命的客戶

需要依靠電力儀器維持生命的客戶可以向我們登記

資料，讓港燈工作人員格外留意客戶的電力供應。

當我們需要暫停電力供應時，有關客戶便會預早收

到通知，以便作出相應安排。

港燈企業資訊2017/18 13

少數族裔

為讓少數族裔的客戶更容易了解港燈的服務，我們

提供8種不同語言版本的服務小冊子供參考，包括印

度語、印尼語、菲律賓語、烏都語、日語、泰語、

尼泊爾語及韓語版本。

電費優惠計劃

為協助弱勢社群，港燈與香港社會服務聯會合作，

為合資格的長者、殘疾人士、單親家庭和失業人士

提供電費優惠計劃，讓他們享有每月首200度電費

4折優惠，並可豁免電費按金和最低收費。目前已有

超過5,200名客戶受惠。

5.5. 電動車充電及數據中心服務

港燈車隊有超過110輛電動車，並在香港島設有13

個電動車充電站，駕駛電動車人士只需於15分鐘內

便可到達最近的一個港燈充電站。另外，「港燈低碳

App」會詳細列出充電站的資料，包括位置和充電設

施類型，並提供導航功能及實時使用狀態的資訊，

方便駕駛電動車人士迅速找到最合適的充電點。公司

推出的「預約充電服務」試驗計劃，讓駕駛者可透過

指定的手機應用程式預約充電位置，而港燈的免費

充電服務推廣期亦已延長至2018年底。

港燈的網上評估工具「電動車充電易話你知」，讓

電動車車主、業主立案法團或管理公司代表，可即

時在網上獲取有關大廈安裝電動車充電設施的初步

評估和建議，以便他們可進一步與大廈業委會或

港燈團隊討論設立充電設施的具體安排。

在2017年，我們共處理562項有關電動車充電設施

的查詢，並安排84次現場視察，向客戶提供技術意

見，協助他們安裝電動車充電設施。

另一方面，港燈為數據中心的業主或營運商提供適

切的服務，包括物色合適地點、用電收費類別諮詢

服務及能源管理服務。港燈在收到查詢的4個工作天

內會提供選址的供電容量及是否需要加裝港燈供電

設備的建議。

5.6. 聆聽客戶意見

客戶聯絡小組是港燈與客戶一個主要的溝通渠道，

就公司的服務提供意見。最新一屆小組由48位成員

組成，當中包括港燈客戶、區議員、社區領袖和非

政府組織代表等，任期為2018–19年。

港燈亦透過「週五茶敍」、「五方聆聽」客戶服務

意見調查等方式收集客戶建議。服務後的意見調查

結果顯示，以5分為滿分的客戶滿意度評分中，港燈

獲得4.6分的佳績。

14 港燈

6. 主要工程項目

6.1. 燃氣聯合循環機組

為提高燃氣發電比例，港燈於南丫發電廠正興建L10

和L11兩台新燃氣發電機組。L10的土木工程進展理

想，預計在2018年4月開始安裝機電設備；L11的打

樁工程則於2017年9月如期竣工。

L10機組將於2020年投產，屆時天然氣發電佔港燈

總發電量比例將提升至50%；而當L11於2022年投

入運作時，該比例將進一步提升至55%。

此外，為未來提高燃氣發電容量作好準備，南丫發

電廠已完成多項大型翻新工程，其中天然氣接收站

現有設施的改善工程已於2017年2月順利完成。我們

亦已為L9及GT57機組設置獨立天然氣供應管道，優

化供氣設施以提高火警及氣體洩漏檢測系統和跳閘

系統的可靠度。

發電容量250兆瓦的L2燃煤發電機組，在2016年5月

完成延長使用期工程，包括更換、優化和翻新機組

的老化部件，以成功延長機組壽命至2022年，讓

南丫發電廠得以保持理想的發電容量。至於其他燃

煤發電機組則將於2030年前後相繼退役，逐步由新

燃氣發電機組取代。

6.2. 海上液化天然氣接收站

港燈目前透過一條全長92公里的海底輸氣管道，將

天然氣由深圳輸送至南丫發電廠。為加強供氣可靠

性與購買天然氣時的議價能力，港燈與中電正合作

籌劃在香港水域內設置採用「浮式儲存再氣化裝置」

技術的海上液化天然氣接收站。

項目的環境影響評估報告將於2018年內提交政府審

批，相關的大型基建規劃工作亦正如期進行。如政

府及時批准項目，而項目又能如期施工，海上液化

天然氣接收站最早可於2020年底投入服務。

港燈企業資訊2017/18 15

6.3. 其他電力基建項目

在2017年我們順利完成多個輸配電網絡的大型優化

項目，包括加強北角電力開關站的網絡安全及完成

泄蘭街變電站翻新工程。57個新分區配電站已投入

服務，而年代久遠的網絡設備亦已更換或升級。

我們繼續擴大應用先進的在線局部放電檢測系統，

以監察主要電站的設備，並採用電纜診斷技術識別

11千伏電纜網絡內的較弱組件。年內共偵察出24個

潛在出現問題的地方，並預先作出修正，以維持設

備的正常運作。

系統控制中心調試新的能源管理系統及配電管理

系統，為此而專門設計的智能電網功能，將提高發

電、輸電及配電網絡的自動化和監控工作水平。

16 港燈

7. 環境表現

7.1. 環境管理

港燈致力保護環境及支持可持續發展，我們設有環

境事務委員會，確保公司貫徹遵守既定的環保政策

及一切有關法例，尤其在營運過程中充分考慮環境

因素。

我們透過實施全面的環境管理系統及能源管理系

統，持續改善營運表現。這些系統符合最新版本的

ISO 14001 及 ISO 50001標準。

7.2. 潔淨燃料

南丫發電廠主要以燃煤和天然氣兩種燃料發電。發

電廠亦使用少量燃油，用於啟動和穩定燃煤機組的

運作。

為控制排放，港燈逐步增加使用天然氣發電及減少

用煤。自2010年起，天然氣發電量一直佔公司整體

輸出電量的三成以上。

公司正在南丫發電廠興建兩台新燃氣聯合循環機組

L10及L11。這兩台機組將採用先進技術提升效能，

預計能較現有燃煤機組減少約50%碳排放。機組並

將配備可減少約90%氮氧化物排放的「選擇性催化

還原脫硝系統」。這兩台機組將分別於2020年及

2022年全面投入運作，屆時港燈的天然氣發電比例

將會分別提升至約50%及55%，配合政府就香港的

碳強度所定下的目標。

(按百萬度輸出計算）

燃料組合 (2017-2022)

燃氣 燃煤

2017

2020

2022

55%

50%

34%66%

50%

45%

此外，自港燈完成發電機組的改裝工程，以處理更

多不同種類的燃煤後，近年來亦採用煤灰含量較低

及含硫量低於0.15%的低硫燃煤，以減低二氧化硫

及粒狀物的排放量。在2017年，低硫燃煤佔燃煤採

購組合約28%。

港燈企業資訊2017/18 17

7.3. 減少排放

隨著使用潔淨燃料及各項先進技術，港燈大大降低

了於發電過程中產生的排放。2017年，南丫發電廠

的二氧化硫、氮氧化物及可吸入懸浮粒子的排放量

較2008年大幅減少40%至90% (圖6)；而每度電的

碳排放於2017年為0.79千克 (圖7)。

圖6 – 減排成果顯著 (2008-2017)

二氧化硫（千公噸）

氮氧化物（千公噸）

可吸入懸浮粒子（千公噸）

二氧化碳（百萬公噸）

二氧化碳當量（百萬公噸）

30

25

20

15

10

5

020152014201320122011201020092008 2016 2017

每度電的二氧化碳當量（千克／每度電）

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

0.85

0.84

0.83

0.82

0.81

0.80

0.79

0.78

0.77

0.76

0.75

圖7 – 每度電的碳排放 (2008-2017)

18 港燈

7.4. 4R及內部環保措施

港燈實施 4 R環保政策，以減少 ( R e d u c e )、重用

(Reuse)、復原 (Recover) 及循環再用 (Recycle) 為

原則，以減低消耗寶貴資源如能源、水及紙張，並

減少產生廢物。南丫發電廠的雨水及廢水收集系統

每年收集超過10萬立方米雨水及廢水，有助我們減

少用水量和降低廢水排放量。

發電廠耗水量／廢水排放量

2015 2016 2017

海水抽水及排水量

(百萬立方米)

2,023 2,160 1,926

耗水量

(千立方米)

2,257 2,397 2,375

廢水排放量

(千立方米)

185 138 160

此外，我們將在發電過程中產生的副產品–煤灰及

石膏收集作工業用途，並盡量把廢油交由持牌的回收

商作循環再用。

收集作工業用途的煤灰及石膏量（千公噸）

2015 2016 2017

產生的煤灰 211 237 229

收集作工業用途的煤灰 208 238 235

產生 / 收集作工業

用途的石膏64 66 61

我們與持份者緊密合作，以盡量減少對環境的影響，

例如在南丫發電廠向承辦商的煤灰躉船提供岸上電

力供應，讓這些躉船在收集煤灰時，能夠關掉效能

較低的引擎，此舉不但能夠減少氣體排放，同時也

可減低消耗能源。我們亦向客戶推廣電子賬單，以

鼓勵無紙化。

我們為員工餐廳設立了一套訂餐系統以減少廚餘，

更與「惜食堂」合作，將剩餘的食物捐贈予弱勢社

群。我們鼓勵將廚餘分類，並使用廚餘處理器，以

盡量降低棄置量。

為提高員工減少廢物和將廢物循環再造的意識，我們

推行「中央垃圾桶」計劃，在各辦公大樓樓層設置

中央垃圾桶，擺放廢物回收箱，以取代同事的垃圾

桶；亦在公司內聯網設立了一個「舊物重生」平台，

讓同事分享一些自己不再需要但仍有實用價值的物

品，以推廣重用和循環再用的觀念。

除實踐4R環保措施，我們亦響應聯合國的「世界環

境日」，鼓勵員工和家人身體力行，保護環境。我們

呼籲同事在日常生活中作出低碳承諾，例如使用

公共交通工具，以取代私家車，以及選擇低碳餐和

支持舊書及舊衣回收等。2017年的活動有約800位

員工支持參與，當中包括以「垃圾不是無情物‧升

級手作展新生」為主題的工作坊，將早前公司推行

「中央垃圾桶」計劃回收得來的小型垃圾桶「升級

再造」，改裝成實用的家居用品，例如花盆、衣物

籃及雜物桶等。

港燈企業資訊2017/18 19

8. 可再生能源

8.1. 南丫風采發電站與 太陽能發電系統

港燈積極發展和推動可再生能源，興建全港首台具

商業規模的風力發電設施 — 「南丫風采發電站」，

以及大型太陽能發電系統。

「南丫風采發電站」座落於南丫島北面的大嶺山丘

上，於2006年2月落成投產，是全港首個及唯一與

供電網絡連接的風力發電設施，現已成為南丫島上

的地標。

至2010年，公司在南丫發電廠內啟用了太陽能發電

系統。系統容量達1兆瓦，由超過8,600塊薄膜光伏

板所組成，主要安裝於電廠內的建築物天台及空地

上，是目前全港最大太陽能發電系統之一。兩個可

再生能源系統於 2 0 1 7年合共生產 1 8 8萬度綠色

電力，較利用燃煤發電，可減少約1,570公噸二氧化

碳排放，相等於種植68,000棵樹木。

8.2. 離岸風力發電場計劃

港燈正研究在距離南丫島西南約3.5公里的水域興建

離岸風力發電場，發電量約達100兆瓦。我們展開實

地風力資源及海浪數據收集工作，確定在該處興建風

場是實際可行，目前正收集更多數據，以優化風場

的設計，並等候政府審批興建。風場預計可提供足夠

5萬個家庭全年使用的電力，相當於港燈全年產電量

的1%至2%。

8.3. 客戶可再生能源發電系統 接駁港燈電網

為鼓勵和支持公眾安裝和使用可再生能源，港燈歡迎

客戶將其可再生能源發電系統接駁至港燈電網，惟

有關的電力裝置，必須遵守港燈「供電則例」及政

府所規定的技術及安全要求。

截至2017年底，已有超過70個可再生能源發電系

統，連接至港燈電網。這些發電系統主要包括來自

非住宅用戶例如政府建築物及學校等的設施。

20 港燈

9. 提升能源效益

9.1. 能源審核

港燈為非住宅客戶提供免費能源審核服務，以協助

改善電力設施的能源效益。自2009年推出服務以

來，至今已完成超過450宗能源審核。合資格的客戶

可申請能源效益貸款計劃下的利息補貼貸款，以落

實能源審核後的各項節能建議。

9.2. 網上「用電測量」程式

透過港燈網頁的「家居用電錦囊」及「辦公室用電

錦囊」，客戶可為住宅及辦公室進行模擬用電測

量，估計他們每月及每年所需的電費總額並制定能

源效益方案。網頁同時提供詳盡的用電資料，包括

安全及有效用電貼士、電能質量、電費計算方法及

電器購買指南等。

9.3. 有效用電講座及工作坊

我們定期為社區中心及屋邨舉辦「安全及有效用

電」講座，亦在「智惜用電中心」為不同持份者舉

辦能源效益工作坊，當中包括學校、專業團體、業

內人士及物業管理人員，積極教育大眾安全及有效

用電。在2017年，我們安排了4次有關講座，並

在「智惜用電中心」舉辦了45次工作坊。

9.4. 智「惜」用電基金

港燈智「惜」用電基金以等額方式向住宅樓宇提供

資助，協助業主在大廈公用地方進行提升能源效益

的工程，包括照明系統、電力裝置、空調系統及升

降機，而資助上限為40萬元。

港燈於2017年共批出20份申請，連同早前的個案，

自2014年推出基金以來，至今已批出49份申請。

9.5. 教育基金及智「惜」用電計劃

教育基金於2009年成立，每年撥出250萬元，向學

界及公眾推廣有效用電、珍惜能源。基金設有諮詢

委員會，成員來自社會多個界別，定期為計劃提供

寶貴意見。

智「惜」用電計劃是教育基金核下一個重點項目。

自2003年推出以來，每年舉辦各類活動，包括學校

講座、巡迴展覽、訓練班、參觀及各類比賽等，

以推廣節能和低碳生活。在2017年，計劃在環保教

育加入生涯規劃元素，並以「綠得開心．規劃綠色

人生」為主題，透過「綠得開心學校」標誌計劃及

「綠得開心推廣大使」為參與計劃的約380間學校，

安排度身訂造的環保教育活動。年內計劃共吸引約

9萬人次參加。

港燈企業資訊2017/18 21

至於有興趣策劃綠色能源項目的中學，更可參與

「綠色能源夢成真」計劃。入選隊伍可獲得最多 5萬

元的資助，港燈更會派出工程師提供技術指導，協

助學校落實方案。2017年共有12間學校在計劃下獲

得資助，令推廣綠色能源的夢想成真。

2017年「綠得開心學校」活動

學校講座

綠色校園電視台訓練班

生態文物導賞團

參觀智「惜」用電中心

參觀南丫發電廠/南丫風采發電站

36%16%

13%

19%16%

9.6. 電氣化生活

港燈透過旗下的「家‧多一點綠」會向客戶推廣

電氣化及優質家居生活，與客戶分享締造全電家居

的生活智慧，透過巧用家電提升能源效益，改善室

內空氣質素及居住環境。我們更會向會員提供與電

能生活相關的最新資訊及貼士，並定期舉辦活動，

讓客戶體驗電能生活的優點，包括於2017年2月及

9月分別舉辦免費烹飪班，讓會員透過活動，了解更

多電能煮食的優點；8月則帶領會員參觀「零碳天

地」的全新「氣候變化與智慧城市」體驗館，了解

「智慧城市」科技帶來的樂趣。

年內港燈繼續為非住宅客戶提供專業服務，為餐飲

業界人士提供最新電廚房設備資料、協助業界交流

資訊及鼓勵他們設置全電廚房，更向業界推介自動

化廚房設備，以提升他們的工作效率及食品質素。

22 港燈

10. 健康及安全

10.1. 健康及安全承諾

港燈設有健康及安全

局，並制定有一套適

用於各個營運環節的

健康及安全政策。

我們致力培育安全文

化，向員工推廣職安

健，更備有一套完備

的危機管理計劃，

涵蓋公司及各營運層

面，即使發生緊急事

故，亦能即時應對及

妥善處理。

10.2. 安全管理系統

為減低營運風險及提升安全表現，我們在主要業務

範疇都採用符合OHSAS 18001標準的管理系統，並

透過健康及安全局和各級健康及安全委員會／小組

委員會來執行。港燈是首間獲OHSAS 18001認證的

香港公用事業機構。

10.3. 確保職業安全

港燈以「零意外」營運為目標，實施符合國際標準

的健康及安全管理系統與健康及安全的法定要求，

以及嚴格的內部安全規章、工作守則和工作指令，

以保障員工、承辦商和市民大眾。每年我們均舉辦

不同形式的活動，以改善工作場所的安全和提升工

作程序的質量。

為使我們的工作環境更整潔安全，更有條理和

舒適，我們一直推行「5S良好工作場所整理」，以

提高公司業務的生產力、質素及安全性。

我們繼續推行「工作安全行為」計劃，以改善工作

流程並確保安全表現。除了香港品質保證局監察訪

問外，我們定期進行各項安全審核和檢查，以確認

我們的優勢和尋找改進的空間。

為應付突發情況，我們每年定期舉辦演習及模擬訓

練，探討潛在風險因素及制定合適的應變程序，例如

緊急疏散、化學品洩漏、密閉空間拯救及急救服務。

我們相信健康的工作場所，不但保障員工的身體健

康及生命，還可以提高機構的生產力和競爭力。為

此我們竭力提倡健康飲食、體能活動及心理健康，

並積極提倡健康工作間。

港燈的預防流感委員會密切監察流感大流行、禽流

感、中東呼吸綜合症、伊波拉病毒等傳染病的情

況，並檢討相關的預防措施，以制定合適的應變計

劃。

港燈企業資訊2017/18 23

10.4. 推廣安全意識

港燈每年均舉辦不同的培訓和宣傳活動，以提高員

工和承建商的安全意識，包括講座、研討會、問答

比賽和論壇等。2017年3月，我們舉辦健康及安全

研討會，邀請相關行業專家與港燈的員工一起交流

意見及經驗。

我們推行「安全卓越計劃」，以實質獎勵表揚全年

保持「零意外」紀錄的員工。此外，港燈定期進行

安全氣候指數調查，以了解公司的安全文化水平，

從而提出改善。

此外，我們相信報告險失事故及進行後續調查，絕

對有助於提高安全意識並防止事故發生。為此，我們

特別開發了一個手機應用程式以呈報險失事故，為員

工提供一個便利的網上平台，使他們可即時向安全

人員報告險失事故以便作出跟進。

10.5. 安全表現

港燈一直保持良好的安全表現，歷年來的意外比率

均遠低於業界。下圖顯示了2013–17年間，港燈的

損失工時工傷統計數字 (圖8)，以及港燈的損失工時

工傷發生率與香港職業傷亡率比較 (圖9)。

港燈損失工時工傷的次數

7

6

5

4

3

2

1

020142013 2015 2016 2017

7

3 3

54

圖8 – 安全統計數字 (2013-2017)

註釋：「損失工時工傷」是因工作而受傷，以至有

一個或以上工作班次或工作天缺勤。

圖9 – 安全表現比較 (2013-2017)

註釋：以每100名員工計算 ﹣港燈的損失工時工傷發

1.6 生率為一年當中遭遇損

失工時工傷員工所佔的1.4 1.32 大約百分率。1.28 1.211.2 1.19

﹣資料來源：1 香港職業傷亡率 - 勞工

0.8 處《職業安全及健康統

計數字簡報》0.6

（2017年8月）0.35

0.4 0.25 0.20.15 0.16 ﹣香港職業傷亡率數字截0.2

至2016年。

02013 2014 2015 2016 2017

港燈的損失工時工傷發生率 香港職業傷亡率

24 港燈

11. 社區投資

11.1. 社區服務

港燈與公營機構、社區服務組織及環保團體合辦不

同的項目，推廣安全及有效用電，關心香港的環境

及可持續發展，以及表達對長者的關懷。

家居電力檢查

港燈義工每月在香港房屋委員會及香港房屋協會

安排下，為公共屋邨的獨居長者檢查電力裝置。如

發現任何不合規格或負荷過量的電器插頭或插座，

港燈義工會協助更換以確保安全。2017年我們共

探訪了76戶長者。

綠遊香港

港燈與長春社自2005年開始合辦「綠遊香港」計劃，

每月舉辦生態文物導賞團，帶領市民遊覽計劃下在

香港島及南丫島開發的10條生態文物徑。2017年

我們於灣仔推出了一條全新的路線—「匯聚下環」，

希望鼓勵市民可多欣賞市區獨特的生態文物特色。

「綠遊香港」計劃在 2017年共舉辦97個導賞團，帶領

約1,300名參加者一起發掘和欣賞本地的生態文物

資源。

香港第三齡學苑

港燈於2006年與香港社會服務聯會（社聯）攜手成

立香港第三齡學苑，鼓勵退休人士終身學習、保持

身心健康及服務社群。

學苑網絡至今已拓展至51間自務學習中心，多年來

共舉辦超過6 , 3 0 0個課程，為退休人士提供超過

104,000個學習機會。

2017年，港燈與社聯再次合辦「傑出第三齡人士選

舉」，表揚12位在終身學習、保持身心健康和服務社

會均有傑出表現的退休人士。

送暖樂社群

「送暖樂社群」服務由港燈聯同港島區議會、南丫島

鄉事委員會及長者服務機構合辦，透過探訪獨居長

者推廣鄰里互助精神，並培訓長者義工擔任「唔怕

麻煩人」大使，鼓勵隱蔽長者加入社區中心。

港燈企業資訊2017/18 25

港燈義工夥拍「唔怕麻煩人」大使及地區代表探訪

居於港島及南丫島的獨居長者，協助他們購買較重

的日用品，並介紹家居電力安全及節能小貼士。

為回應社區對長者用電安全知識的需要，我們在

2017年於各區舉辦電力安全講座暨聯歡會，連同家

訪人數，年內關懷的獨居長者超過2,000名。

11.2. 企業贊助及捐贈

捐贈及贊助

港燈透過捐助以支持富意義的公益慈善活動。2017年

公司支持了110項來自工程界、教育界、非政府機

構、慈善及環保團體以及社區組織的申請。

港燈百週年紀念基金及南丫基金

「港燈百週年紀念基金」為長者服務機構及中學生

提供經濟援助。每年基金為成績優異並需要經濟援

助的中學生提供獎學金。自2006年起，基金亦捐助

支持「香港第三齡學苑」的發展，向本地退休人士

推廣「積極樂頤年」。

「南丫基金」主要用以資助興建和改善南丫島上的社

區設施，包括興建榕樹灣廣場、重建索罟灣天后

廟，以及模達灣碼頭擴建工程等，最新項目為資助

興建榕樹灣圖書館暨南丫島歷史文物室，預期2019年

中落成啟用。

11.3. 企業義工服務

港燈義工隊除支持公司的社區計劃，亦積極參與政府

部門、非政府組織及環保團體主辦的活動。為令服

務更多元化，義工隊在2017年引入了19項新服務。

目前，義工隊總人數約1,200人，於年內參與了83項

義工服務，提供合共5,451小時的服務。

義工服務時數分配

服務性質

總數：5,451小時

長者服務

環保服務

其他服務

培訓5.4%9.3%

57.2%

28.1%

我們設有跨部門工作小組，定期開會檢討義工服務

的性質及範疇，期望鼓勵更多同事積極參與。義工

隊亦推出獎勵計劃，每年嘉許表現傑出的義工。

26 港燈

12. 人力資源和人才發展

12.1. 首選僱主

港燈一向視人力資源是最重要的資產，並致力創造一

個啟迪思維、關懷僱員的工作環境。在2017年共聘用

了1,776名長期僱員，他們分別從事前線、技術、工程

和企業職位的工作。

港燈的信念「SHINE」(發光發亮)

「SHINE」(發光發亮)是港燈人力資源的政策，代表：

「協同效應」 ( S yne rgy )、「全人發展」 (Ho l i s t i c

Development)、「理想工作機會」(Ideal Workplace)、

「未來領袖培育」(Nurture Future Leaders)，以及「追

求卓越表現」(Excellence)。

- Synergy (協同效應)S- Holistic Development (全人發展)H- Ideal Workplace (理想工作機會)I- Nurture Future Leaders (未來領袖培育)N- Excellence (追求卓越表現)E

職業發展

港燈為僱員提供充分的學習及發展機會，讓他們不

斷提升技能和領導力，持續進步，發揮潛能。我們

於2017年為僱員安排共80,071小時培訓。

我們每年從各大學和大專院校招聘畢業生，參加

港燈的見習工程師及見習技術員計劃。公司的見習

工程師計劃獲香港工程師學會認可，而輸配電科的

見習技術員計劃更是該學會成立「仲會員培訓計

劃」後第一個獲認可的計劃。

此外，我們亦為大學生提供各種實習機會，包括

「暑期實習」、「在學職訓實習」及「職場實習」

等，讓他們親身體驗電力行業的日常運作，培養對

行業的興趣。

我們致力提拔具潛質的人才成為領袖、工程或技術

專才，並度身訂造培訓計劃及學習機會。獲挑選的

僱員，需要接受不同性質的工作挑戰，並同時接受

高級管理人員一對一的指導，亦會參與各類型的培

訓課程。所有課程根據公司內部制定的四層領導才

能框架而設計，以針對不同級別僱員的發展需要。

港燈工程學院

為更有效栽培工程專才，傳承知識，我們成立了港燈

工程學院，為工程及技術人員提供電力行業各個領域

上的高端工程知識和技術，藉此裝備他們應付要求

日高又不斷發展的電力行業。自2015年與香港理工

大學電機工程學系簽署「合作諒解備忘錄」，學院

繼續與大學緊密合作，派出導師教授碩士課程，將電

力行業的專業知識結合到大學課程內，以促進教學

知識和應用技術的協同效應，持續為香港工程界培

育出更多生力軍。

港燈企業資訊2017/18 27

港燈工程學院於2017年舉辦共22個專業課程，學員

約有500人次，這些課程均由富有經驗的港燈現職或

退休僱員擔任導師。我們更與電力設施的製造商合

作籌備課程，令學院課程涵蓋的內容更加豐富。

由香港理工大學（理大）與西安交通大學（西交大）

共同成立的「絲綢之路國際工程學院」舉辦首個校

企合作項目。港燈與理大、西交大及國家電網有限

公司於2017年簽署「合作諒解備忘錄」，為一帶一

路沿線國家從事電力能源業務的高級管理人員開辦

課程，教授配電系統的設計與運作。

此外，我們一直致力支持培育本地工程學系的學

生，每年均頒發獎學金和助學金給本地主要的大學

及大專院校學生。

12.2. 與僱員保持溝通

為促進管理層與僱員的溝通及提升協同效應，我們

設立了「協商會」，以達至有效的雙向溝通，尤其

是鼓勵僱員就他們所關注的事宜提出意見，從而提升

僱員的身心健康及公司的營運效率。「協商會」

分為6個組別，有75位成員，由不同職級和部門的

僱員透過選舉產生。「協商會」於2017年共舉辦了

20次會議、一次團隊發展工作坊及一次週年午餐

聚會。

12.3. 僱員福祉

「添關愛」是港燈一個重要信念，為促進僱員的身心

健康，公司於2017年以「健康與快樂」為主題，為

僱員舉辦了一系列活動，其中包括健康講座、健體和

伸展運動、興趣小組、遠足旅行，以及派發水果。

我們定期為僱員安排預防流行性感冒疫苗注射及身

體檢查，並在內聯網刊登健康小貼士。此外，我們

設立由專業輔導員接聽的24小時輔導熱線，亦成立

了由超過100位同事組成的「好鄰舍網絡」，為他們

提供基本輔導技巧訓練，讓他們為有需要的同事充

當「情緒急救員」。

此外，公司設有「好鄰舍基金計劃」，邀請僱員針對

社區需要提交建議。在2017年，基金共資助了兩個

新項目，僱員均利用自己工餘時間參與項目，回饋

社會。

自2014年起，港燈獲選為「家庭友善僱主」。我們

設有「關愛育兒室」支持女性僱員餵哺母乳，也為

僱員提供子女教育津貼，亦歡迎他們帶同家人參與

公司活動，他們更可享用港燈的康樂設施及以優惠

價參加醫療計劃等。

為表揚僱員的傑出表現，公司每年會舉辦頒獎典禮，

並給僱員子女頒發獎學金，以獎勵他們在學業、體育

及課外活動的出色表現。

28 港燈

我們樂意聽取大家的寶貴意見，讓我們不斷求進，

歡迎透過以下渠道聯絡我們：

香港電燈有限公司

電郵： mail@hkelectric.com

電話： 2843 3111

客戶服務

電郵： customerservices@hkelectric.com

電話： 2887 3411

客戶緊急服務

電郵： mail@hkelectric.com

電話： 2555 4999 中文 (24小時)

2555 4000 英文 (24小時)

數據中心

電郵： datacentre@hkelectric.com

電話： 3143 3990

電動車資訊

電郵： ev@hkelectric.com

電話：2510 2701

智「惜」用電基金

電郵： smartpowerfund@hkelectric.com

電話： 2887 3455

香港電燈有限公司

香港堅尼地道44號

www.hkelectric.com