予約販売機能 マニュアル

最終更新日：2018.08.30

株式会社フューチャーショップ

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目　　次

１．予約販売機能について

1-1. 予約販売機能を使ってできること ・・・・・・・・ 3

２．予約商品管理

2-1. 予約設定 ・・・・・・・・ 5

３．予約販売に関わる各種設定

3-1. 決済設定3-2. メール設定3-3. デザイン設定3-4. ページ設定

４．予約販売時の受注管理

4-1. 受注管理

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1-1. 予約販売機能を使ってできること

１．予約販売機能について

予約販売機能を使ってできること

予約販売機能を使って以下のことができます。

1 「予約」として受注管理、在庫管理

予約を受け付ける商品の設定をした場合、販売開始前の受注が可能となり「予約」という状態で受注データが作成されるため、「予約受注」の一元管理が可能となります。

「予約」状態の受注データを表示します。販売開始後の受注は「通常処理」状態となります。任意に「予約」から「通常処理」に変更し、注文を処理することが可能です。

商品の在庫管理をする設定にしている場合、予約在庫と通常在庫を別で管理することができ、販売開始前の受注時は予約在庫から引かれます。予約数を限定して販売することも可能ですので、「限定予約販売」といったプロモーションにもご活用いただけます。

バリエーション単位に予約在庫数管理が可能です。

予約受付期間 販売期間

開始日時 終了日時 開始日時（発売日）

終了日時

販売前予約前 販売終了

① ② ③ ④

この間の受注を「予約」状態で受け付け、予約在庫から引きます。

この間の受注を「通常処理」状態で受け付け、通常在庫から引きます。

※予約販売商品は「お届け希望日」「お届け時間帯」を指定することはできません。　予約販売商品と通常販売商品を同時購入する場合も同様となります。

※予約販売商品はバンドル販売の対象とすることはできません。

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1-1. 予約販売機能でできること

2 クレジットカードでの購入時、あとから承認（オーソリ）

クレジットカード購入の場合、承認（オーソリ）から30日以内での売上処理が推奨されており、承認（オーソリ）から60日を超えると売上処理ができなくなってしまいます。承認（オーソリ）によって購入者のカード利用枠も確保してしまうため、注文から発送までにお時間を要する商品の場合、クレジットカードのご利用が難しくなりご購入に至らないケースも少なくありません。

futureshopの予約販売機能では、購入時にクレジットカードの有効性確認のみを行い、あとから承認（オーソリ）処理を行える機能を備えています。

受注後に管理画面から承認（オーソリ）処理を行うためには、クレジットカード番号保持機能（F-REGIオプション：カード登録型サービス）のお申し込みが必要です。

最大60日

注文完了（承認）

発送処理（売上処理）

売上処理不可

① ②

注文完了と同時に承認（オーソリ）する場合

注文完了から60日以内に売上処理を行う必要があります。※発送処理時に売上処理を行う場合

60日以上も可能

注文完了（有効性確認）

入荷（承認）

売上処理不可

① ②

注文完了後、あとから承認（オーソリ）する場合

最大60日

発送処理（売上処理）③

入荷（発送準備完了）の段階でステータスを「予約」→「通常処理」に変更し、同時に承認処理を行えます。

3 予約限定価格、ポイント設定

予約時のみに適用する価格、ポイント付与率によりお得感をだしていただき、予約販売のプロモーションにご活用いただけます。

予約販売時のポイント付与率設定

予約販売時の価格設定

あとから承認（オーソリ）する場合、３Ｄセキュアをご導入いただいていても注文時には ３Dセキュア認証画面が表示されません。

※予約受注の場合、運用メニュー ＞ ポイント管理 ＞ 基本設定のポイント有効処理設定に関わらず、　 全て手動でポイントの有効化を行う必要がございます。

※予約商品と通常商品を同時に購入する設定になっている場合も、　（構築メニュー＞ページ設定＞購入画面＞予約商品に関する設定　にて設定可能）　F-REGIデータは1つに纏まりますので、通常商品分もあとから承認（オーソリ）となります。

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２-1. 予約設定

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 商品管理 ＞ 予約

予約商品の設定

1 予約設定

予約販売の受付は商品単位に設定します。

運用メニュー ＞ 商品管理 ＞ 商品検索より既に登録済みの商品を検索し、商品編集画面の「予約」タブから予約情報を設定します。

※商品の新規登録と同時に予約情報の設定はできませんので、予約商品の新規登録時は「非公開」または「販売期間」を未来の状態にして登録する必要があります。

■予約設定予約販売を受け付ける場合、予約設定のチェックをオンにしてください。

「予約」タブ

2．予約商品管理

■予約受付期間予約受付期間の開始日時と終了日時を入力してください。（必須）

■販売期間予約受付期間終了後の販売期間を入力できます。（任意）※予約を受け付けるにチェックしている場合は、商品基本情報編集画面の「販売期間」は登録できません。

予約期間を終了しても通常商品として販売しない通常販売を行わず予約のみを受け付ける商品の場合にチェックしてください。チェックした場合、販売期間を入力しても無効となります。

商品詳細ページに表示するチェックすると、商品詳細ページに予約受付期間が表示されます。

商品詳細ページに表示するチェックすると、商品詳細ページに販売期間が表示されます。

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■予約販売価格予約受付期間の注文時のみに適用する予約販売価格を設定します。設定しない場合は、通常販売時の価格（基本情報 ＞ 販売価格）が適用されます。

2-1. 予約設定

予約受付期間表示

■予約販売価格表示設定予約販売価格を設定した場合、商品詳細ページでの価格表示を変更することができます。

■予約在庫数表示設定商品詳細ページでの予約在庫数の表示を変更することができます。

■予約在庫なし表示設定商品詳細ページでの予約在庫切れ時の表示を変更することができます。

※予約販売価格表示設定・予約在庫数表示設定・予約在庫なし表示設定は、構築メニュー ＞ ページ設定 　＞ 商品ページ設定で設定した共通の表示か商品個別の表示かを選択することができます。

■ポイント付与率予約受付期間の注文時のみに付与するポイントの付与率を設定することができます。入力がない場合、商品の基本情報 ＞ ポイント付与率と同じ付与率になります。

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 商品管理 ＞ 予約

■予約受付期間／販売期間の関係予約期間終了後に通常商品として販売する場合、販売期間の開始日が「発売日」となります。

予約受付期間 販売期間

開始日時 終了日時 開始日時（発売日）

終了日時

販売前予約前 販売終了

① ② ③ ④

販売開始日時を指定せず、販売終了日時を指定した場合予約受付終了日時の１分後に販売開始となります。商品詳細ページに表示するにチェックがあれば、販売終了日時のみ表示されます。

販売開始日時を指定して、販売終了日時を指定していない場合商品詳細ページに表示するにチェックがあれば、販売開始日時のみ表示されます。

販売期間を指定しない場合商品の公開中は通常商品としての販売となります。なお、販売期間は表示されません。

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■調整予約在庫数調整予約在庫数は、以下の３つの方法で登録ができます。・現在の予約在庫数より在庫を「３」減らす場合：「-3」と入力・現在の予約在庫数より在庫を「３」増やす場合：「+3」と入力・現在の予約在庫数を「３」で更新する場合：「3」と入力

2-1. 予約設定

■予約在庫僅少表示閾値予約在庫数が、登録された「閾値」になった際に「△表示」を行います。

■予約在庫切れメール閾値「メール設定」の「在庫切れ／予約在庫切れメール」を設定している場合、予約在庫数が登録された数量を下まわった際に「予約在庫切れメール」を送信します。

2 予約数設定

予約を受け付ける数量を予約在庫数として設定します。予約在庫数が０になると、予約を受け付けることができなくなります。

[バリエーションがない場合]

※基本情報の在庫管理設定で「在庫管理する」チェックがオフになっている場合、予約在庫も管理しない　設定となります。

[バリエーションがある場合]

バリエーション有無によって管理画面の表示が変わります。

入力した数値を全てのバリエーションに一括入力します。

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 商品管理 ＞ 予約

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3-1. 決済設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ 送料・決済設定 ＞ 決済方法設定

予約販売に関わる各種設定

1 決済設定

予約販売をするために各種設定を行います。

予約販売商品の決済に利用可能な決済方法を設定します。

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ 送料・決済設定 ＞ 決済方法設定【管理画面の操作する場所】モバイル ＞ 決済設定

■予約販売でのクレジットカード利用クレジットカードの売上処理は、承認（オーソリ）から30日以内に行うことが推奨され、60日を超えると売上処理ができなくなります。

このため、受注から発送までに2ヶ月以上かかる商品の場合、クレジットカード決済のご利用ができませんでしたが、futureshopでは注文時にはクレジットカードの有効性確認のみを行い、受注後に管理画面から承認（オーソリ）処理ができる仕組みをご提供しています。

3．予約販売に関わる各種設定

予約販売での決済利用状況

各決済方法の設定画面にある「使用設定（予約）」のチェックボックスをオンにすると、予約商品の決済に使用することができます。

通常商品と予約商品を同時にカートへ入れられた場合、使用状況・使用状況（予約）のどちらも有効になっている決済のみが表示され、予約で利用可能な決済が選択可能となります。通常商品と予約商品を同時に購入可能な設定をされている場合、どちらでも使用可能な決済方法を設定しておく必要があります。※通常商品と予約商品の同時購入設定は、「構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 購入画面設定 ＞ 予約商品に関する設定」から設定できます。

受注後に管理画面から承認（オーソリ）処理を行うためには、クレジットカード番号保持機能（F-REGIオプション：カード登録型サービス）のお申し込みが必要です。

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3-1. 決済設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ 送料・決済設定 ＞ 決済方法設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ 送料・決済設定 ＞ 決済方法設定　　　　　　　　　　　　　 ＞ クレジットカード（F-REGI）設定

クレジットカード番号保持機能をご利用いただいている場合に表示されます。ご利用いただいていない場合は注文完了と同時に承認（オーソリ）する設定となります。チェックを外した場合、運用メニュー ＞ 受注管理 ＞ 受注詳細画面のステータス変更より承認（オーソリ）処理を行う必要があります。

最大60日

注文完了（承認）

発送処理（売上処理）

売上処理不可

① ②

「注文完了と同時に承認（オーソリ）する」をオンにした場合

注文完了から60日以内に売上処理を行う必要があります。※発送処理時に売上処理を行う場合

60日以上も可能

注文完了（有効性確認）

入荷（承認）

売上処理不可

① ②

「注文完了と同時に承認（オーソリ）する」をオフにした場合

最大60日

発送処理（売上処理）③

入荷（発送準備完了）の段階でステータスを「予約」→「通常処理」に変更し、同時に承認処理を行えます。

ステータスを「通常処理」に更新すると承認（オーソリ）処理されます。

※あとから承認（オーソリ）する場合、３Ｄセキュアをご導入いただいていても注文時に　は３Dセキュア認証画面が表示されません。

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧 ＞ ご予約確認メール設定

3-2. メール設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧

1 ご予約確認メール設定

予約商品を購入された際、購入者へ自動送信される予約確認メールを設定します。

3．予約販売に関わる各種設定

ご予約確認メールの設定項目はご注文確認メールと同じ内容となりますので、店舗運営に合わせて適宜内容をご設定ください。

購入された商品に全て予約商品が含ま　れている場合に「ご予約確認メール」　が送信されます。通常商品と予約商品を同時に購入され　た場合、通常の「ご注文確認メール」が送信されます。

注文確認メール／予約確認メール／サンクスメールについて、予約商品の場合は、商品名の前に固定文字列”[予約]”が出力されます。

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧

3-2. メール設定

■注文内容------------------------------------------------------------商品番号：duffle0202

注文商品名：[予約]【2012年冬予約商品】ダッフルコート（M,ホワイト） 単価：￥24,150数量：2小計：￥48,300------------------------------------------------------------

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧 ＞ 任意受注連絡メール

2 任意受注連絡メール設定

予約商品を購入された場合、任意受注連絡メールの商品名の前に[予約]という文字列が付与されます。「受注商品」タブ、「お届け先（複数）」タブで以下の置換文字を設定した場合に出力されます。

「受注商品」タブ：$GOODS_NAME$「お届け先(複数)」タブ：$DELIVERY_GOODS_NAME$

[送付先1商品]------------------------------------------------------------　商品番号：duffle0202　商品名：[予約]【2012年冬予約商品】ダッフルコート（M,ホワイト） 　数量：1------------------------------------------------------------

※[予約]の文字列を変更することはできません。　予約商品ご購入時の任意受注連絡メールには付与されますので、ご注意ください。

任意受注連絡メール本文

任意受注連絡メール本文

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧

3-2. メール設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ メール設定 ＞ メール設定一覧　　　　　　　　　　　　　 ＞ 在庫切れ／予約在庫切れメール設定（管理者用）

3 在庫切れ／予約在庫切れメール設定（管理者用）

在庫管理をする設定にした場合、予約在庫が在庫切れ、または在庫切れメール閾値を下回った際に予約在庫切れメールが送信されます。

このメールはテストメールです。

下記商品の予約在庫数が「予約在庫切れメール閾値」以下になりました。至急、予約在庫状況の確認を商品管理にてお願いいたします。

■グループ：リング■商品番号：FRING-R-8.5■JANコード：491XXXXXXXXXX■商品名：フューチャーリング（赤,#8.5） シルバー925■現在の予約在庫数：0

※販売開始以降の通常在庫切れも同じ画面での設定となります。　予約在庫切れメール閾値は、運用メニュー ＞ 商品管理 ＞ 商品編集 ＞ 予約タブより商品単位に　設定可能です。

予約在庫切れテストメール本文

「送信する」チェックをオンにすると送信される設定となります。在庫切れ／予約在庫切れともに自動送信されます。

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ デザイン設定 ＞ ボタン設定

3-3. デザイン設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ デザイン設定

1 予約商品アイコン設定

商品一覧ページ、商品詳細ページに表示する予約商品のアイコンを設定します。

3．予約販売に関わる各種設定

…

予約販売期間中のみ表示されます。予約販売期間終了、または販売開始後には表示されません。

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3-4. ページ設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 商品ページ設定

1 予約販売時の商品詳細ページ表示設定

予約販売期間中に表示する商品詳細ページの設定を行います。

3．予約販売に関わる各種設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 商品ページ設定

①

②

④

⑤

⑥

⑦

①

②

④

⑦

選択肢によって③、④のコメント、キャプションを表示します。

⑤

⑥

③

③

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 購入画面設定【管理画面の操作する場所】モバイル ＞ スマートフォン設定 ＞ 基本設定

3-4. ページ設定

【管理画面の操作する場所】モバイル ＞ スマートフォン設定 ＞ 基本設定

【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 購入画面設定

2 購入画面設定

予約商品購入時のカートページでの表示を設定します。

【管理画面の操作する場所】モバイル ＞ スマートフォン基本設定 ＞ 予約設定

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【管理画面の操作する場所】構築メニュー ＞ ページ設定 ＞ 購入画面設定

3-4. ページ設定

■通常商品との同時購入通常商品と予約商品を同時購入可能とする場合はチェックをオンにしてください。※ご注意：初期設定では、同時購入が可能な設定になっております。　同時購入させない設定をご希望の場合、チェックをオフにしておいていただきますようお願いいたします。

チェックを外した場合、通常商品と予約商品がカートに入っていると購入手続きへ進むことができず、以下のメッセージが表示されます。

■異なる種類の予約商品の同時購入異なる商品を同時に予約可能とする場合はチェックをオンにしてください。※ご注意：初期設定では、同時購入が可能な設定になっております。　同時購入させない設定をご希望の場合、チェックをオフにしておいていただきますようお願いいたします。

チェックを外した場合、異なる予約商品がカートに入っていると購入手続きへ進むことができず、以下のメッセージが表示されます。商品毎に出荷予定日が異なる場合等、予約購入は１商品のみ限定としたい場合はチェックを外してください。

■カート内表示文字列カートページで予約商品に表示する文字列です。HTML表示が可能ですので、文字列ではなくアイコンを表示する場合等にご利用ください。

[PC] [スマートフォン]

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4-1. 受注管理

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 受注管理 ＞ 受注一覧・管理

1 予約受注一覧

「予約」タブより予約商品の受注処理を行います。

4．予約販売時の受注管理

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 受注管理 ＞ 受注一覧・管理

ステータスが「予約」の受注データを絞り込んで表示します。

各種検索条件で「予約」ステータスの受注データを検索できます。

一覧でチェックした受注データをまとめて「通常処理」にステータス変更できます。

※クレジットカード設定の「注文完了と同時に承認（オーソリ）する 」をオフに設定している場合、　「予約」→「通常処理」へのステータス変更時、自動的に承認（オーソリ）されます。

　承認設定：構築メニュー ＞ 送料・決済設定 ＞ 決済方法設定 ＞ クレジットカード(F-REGI)設定

※通常商品と予約商品を同時に購入された場合は「予約」ステータスとなりますので、予約受注一覧中　に通常商品が含まれている場合があります。

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予約販売機能　マニュアル

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F-REGI連携承認処理がエラーとなった場合、クレジット決済ができませんので、　　　　　　　　　　　より決済方法をご変更ください。※クレジット決済から他の決済へ変更した場合、クレジット決済には戻せません。

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 受注管理 ＞ 受注詳細

4-1. 受注管理

2 受注詳細からのステータス変更

「予約」ステータスの場合、以下の操作ができません。　・入金確認メールの送信　・発送通知メールの送信　・発送処理日の変更　・お届け希望日の変更　・お届け希望時間の変更これらの操作を行う場合、「通常処理」にステータス変更してから操作してください。

■予約→通常処理へのステータス変更商品が入荷されたタイミング等、通常商品の購入と同じ注文処理を行える状態になったら、「予約」から「通常処理」へステータス変更します。

未承認（未オーソリ）状態の場合、通常処理にステータスを変更すると同時に承認（オーソリ）処理が実行されます。

【管理画面の操作する場所】運用メニュー ＞ 受注管理 ＞ 受注詳細

F-REGI連携承認処理

※「予約」→「通常処理」へステータス変更後、「予約」　ステータスに戻すことはできません。

F-REGI自動連携を行う場合、F-REGIのご契約プランによってトランザクション料金が発生する場合があります。詳しくは「F-REGI自動連携マニュアル」（別マニュアル）をご参照ください。

3 ポイントの有効処理

予約受注の場合、運用メニュー ＞ ポイント管理 ＞ 基本設定のポイント有効処理設定に関わらず、全て「手動有効」設定となります。店舗の運用に合わせてポイントの有効化を行ってください。

■在庫反映時の戻し先受注管理のステータス変更時、「在庫を反映させる」チェックをオンにすると受注データから各商品の在庫を戻します。予約の場合、発売日以降でも予約在庫へ在庫戻し処理が行われ、通常在庫には戻されません。

予約在庫分を購入

予約受付期間終了後に在庫反映を行った場合、予約在庫へ戻され、通常在庫には戻されません。

予約受付期間 販売期間

開始日時 終了日時 開始日時（発売日）

終了日時

販売前予約前 販売終了

① ② ③ ④

承認エラーになった場合、ステータスは「予約」のままになります。

なお、クレジットカード保持機能で、登録されているカードであれば、後からカード番号を変更して再オーソリをかけることが可能です。まず、お客様がマイページに登録しているカード情報を変更すると、F-REGIに登録されているカード情報が上書きされます。その後、再度、「予約」から「通常処理」にステータスに変更すると、再オーソリ処理が実行されます。