ČESKÁ POŠTA, s.p.

Praha, březen 2013

PROVOZOVNY

PARTNER A VÝDEJNÍ MÍSTO

2

CÍLE

• Optimalizace sítě podacích pošt z hlediska poptávky po poštovních službách v dané lokalitě

• Zlepšení kvality obsluhy klientů ČP

SYSTÉM OBSLUHY KLIENTŮ

3

• Provozovny Partner a Výdejní místo

• Zajištění služeb zejména pro ekonomicky aktivní obyvatelstvo dojíždějící za prací

• Možnost lepšího přizpůsobení otevírací doby časovým možnostem klientů

PROVOZOVNY PARTNER A VÝDEJNÍ MÍSTO

4

• Na provozovnách Partner a Výdejní místo jsou zajišťovány poštovní služby prostřednictvím smluvních zástupců České pošty

• Smluvní zástupce České pošty na základě mandátní smlouvy poskytuje poštovní služby za úplatu ve své vlastní provozovně a na své náklady, vybavení je předmětem zápůjčky

5

• Partner je provozovna s širší nabídkou služeb a větším rozsahem hodin pro veřejnost. Pracuje za pomoci výpočetní techniky.

• Výdejní místa jsou určena především k vydávání uložených zásilek. Pracují bez použití výpočetní techniky.

PROVOZOVNY PARTNER A VÝDEJNÍ MÍSTO

VÝDEJNÍ MÍSTO ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB• Základní

• Výdej uložených zásilek

•Rozšířený• Výdej uložených zásilek• Podání listovních a balíkových zásilek, poštovních poukázek

6

• Základní• Výdej uložených zásilek

• Podání listovních a balíkových zásilek

• Peněžní služby, výplata důchodů

• Vybrané služby Poštovní spořitelny

• Rozšířený• Výdej uložených zásilek

• Podání listovních a balíkových zásilek

• Peněžní služby, výplata důchodů

• Služby Poštovní spořitelny

7

PARTNER ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

• Smluvní zástupci poskytují poštovní služby podle typu provozovny minimálně v tomto rozsahu:

• Partner• Základní rozsah služeb 3 hod./pracovní den• Rozšířený rozsah služeb 5 hod./pracovní den

• Výdejní místo• Základní i rozšířený rozsah služeb 1 hod./pracovní den

8

ROZSAH HODIN PRO VEŘEJNOST

• Zástupci jsou smluvně vázáni před zahájením činnosti uzavřít:• Pojištění odpovědnosti za škody způsobené jinak než na zdraví,

usmrcením, poškozením, zničením nebo pohřešováním věci• Pojištění odpovědnosti za škodu na věcech užívaných pojištěným• Pojištění odpovědnosti za škodu na věcech převzatých, jež mají být

předmětem jeho závazku

• Pojištění v základním rozsahu se sjednává s limitem plnění 3.000.000 Kč se spoluúčastí pojištěného 2.500 Kč

• Sublimity plnění v rozsahu jednotlivých doložek jsou pro Partnery 200.000 Kč a pro Výdejní místa 100.000 Kč

9

POJIŠTĚNÍ

• Fixní část• Podle rozsahu poskytovaných služeb a hodin pro veřejnost

• Partner• Základní rozsah služeb 5350 Kč/měsíc• Rozšířený rozsah služeb 7350 Kč/měsíc

• Výdejní místo• Základní rozsah služeb 1470 Kč/měsíc• Rozšířený rozsah služeb 1890 Kč/měsíc

10

PROVIZE

• Variabilní část• Odměna 1,50 Kč za každou provedenou transakci

• Provize z prodeje cenin a zboží• 4,2 % z ceny

• Paušální kompenzace nákladů na datové připojení• dle nákladů zástupce Kč / měsíc

• Paušální kompenzace nákladů na telefon• 300 Kč / měsíc

11

PROVIZE

12

VIZUALIZACE – JEDNOTNÉ OZNAČENÍ PROVOZOVEN

• Výdejní místo• Partner

• Výpočetní technika• Snímač čárových kódů• UPS• PC sestava (počítač, monitor, klávesnice, myš)• Listovní a balíková váha + přepínač• Zákaznický displej• Tiskárna • Router

13

VYBAVENÍ PROVOZOVEN PARTNER

• Bezpečnostní vybavení• Časový trezorek• Trezor

• Mobiliář• Orientační značení externí• Klientské pracovní místo• Vypisovací stolek• Nosiče informací

14

VYBAVENÍ PROVOZOVEN PARTNER

• Technika• Listovní a balíková váha

• Bezpečnostní vybavení• Časový trezorek

• Mobiliář• Orientační značení externí

15

VYBAVENÍ PROVOZOVEN VÝDEJNÍ MÍSTO

16

DOKUMENTY

• Smlouva Partner• Vybrané přílohy

• Smlouva Výdejní místo• Vybrané přílohy

Smlouva Partner

P Pøíloha _1 P Pøíloha è_2 P Pøíloha è_4 P Pøíloha è_5 P Pøíloha è_6 P Pøíloha è_10 P Pøíloha è_11

Smlouva Výdejní místo

VM Pøíloha è_1 VM Pøíloha è_2 VM Pøíloha è_4 VM Pøíloha è_5 VM Pøíloha è_8

17

Děkujeme za pozornost.