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CET: Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas InformáticosGouveia 2008/09
Jorge Pacheco
1CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Ferramenta de diagnóstico• Planeamento• Acompanhamento de implantação e
avaliação de projectos realizados num determinado contexto
A MPPO – Metedologia de Planeamento de projectos por objectivos
Tem subjacente à sua utilização um conjunto de princípios técnicos que a distinguem de outras metedologias que podem ser utilizadas em intervenções do mesmo género
2CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
•Princípios balizadores da utilização da MPPO
3CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Forma de aceder à diversidade de conhecimentos, perspectivas, ideias, identidades e valores dos elementos que vivenciam um determinado contexto.
• É assim possível enriquecer a visão dos factos e a solução dos problemas.
1º Princípio da participação
4CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O trabalho em grupo torna favorável o pensamento divergente e quebra a rigidez da análise de problemáticas.
2º Situação grupal, torna os indivíduos mais criativos
5CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O estabelecimento de objectivos funciona para os diversos actores envolvidos nas intervenções como motivo para acção e factor de coesão.
• Os objectivos desempenham o papel de marcadores, orientadores para metas projectadas no tempo.
3ºOrientação para objectivos
6CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• A qualidade dos resultados alcançados numa determinada intervenção tem subjacente uma análise sustentada de partida.
• A qualidade do diagnóstico proporciona um espaço-tempo de reflexão sobre os meios/soluções para minorar os problemas e alcançar melhorias.
4º Diagnóstico antes do planeamento
7CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• A utilização de mecanismos que possibilitem a visualização esquemática do fio condutor do projecto, é algo facilitador da partilha dos pontos de vista dos conhecimentos e dos valores dos elementos envolvidos na intervenção.
• Estes mecanismos podem ser cartões que são colocados em placares ou post-its colocados em quadros, de forma racional e que pode ser visualizada pelo grupo.
• Funciona como catalizador de ideias, análises e raciocínios sobre o campo de intervenção.
5º As técnicas de visualização possibilitam a visão partilhada do projecto
8CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O planeamento das actividades de um projecto serve para a previsão de recursos (financeiros, materiais, humanos, temporais)
• Serve para a antecipação de possíveis constrangimentos.
• Estes constrangimentos devem ser considerados no decorrer da implementação de um projecto para se ampliar a eficiência da intervenção.
6º O planeamento e a implementação não podem estar
separados
9CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O contexto da intervenção (organização, social ou outros) é um sistema complexo, onde diversas variáveis contribuem para os acontecimentos significativos, ou não, que afectam determinantemente ou não, o seu quotidiano.
7º O contexto da intervenção é um sistema complexo
10CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Começa pela elaboração de uma listagem de problemas.
• Depois, relacionam-se os problemas entre si através da Árvore de Problemas.
• A Árvore de Problemas é uma representação esquemática de situações a melhorar no campo de intervenção.
Fase de diagnóstico
11CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Definição de medidas de resolução dos problemas no Quadro de Medidas.
• Criação de um quadro de bordo com orçamentos, resultados, e objectivos a alcançar – a matriz de planeamento de projectos
Fase de planeamento
12CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Aplicação das medidas planeadas tendo como guia a matriz de planeamento de projectos.
Fase de implementação
13CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Aferição do alcance dos resultados previstos na matriz de planeamento de projectos.
Fase de avaliação
14CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
O CICLO DO PROJECTO
15CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• A) Delimitar o campo de intervenção• Definir o espaço-tempo em que é realizada a
intervenção.• Pode ser do âmbito organizacional (uma empresa, um
departamento, uma equipa de trabalho, um posto de trabalho)
• Âmbito social – uma rede de cooperação, um bairro, um grupo social.
O diagnóstico
16CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Ponderar a sua dimensão.• A quantidade de informação a esquematizar, não
deve tornar-se confusa e difícil de partilhar.• Uma pequena empresa (até 30 trabalhadores) poderá
ser definida como um campo de intervenção.• Quando a empresa tiver uma dimensão superior far-
se-ão intervenções por departamento.
Na definição do campo de intervenção é necessário....
17CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• É necessário auscultar os elementos que detêm conhecimento e saber sobre o seu funcionamento.
• Este saber deve ser abrangente e diversificado:• A) saber técnico.• B) saber prático.• C) saber formal.• D) saber informal
• O saber independentemente da sua proveniência cultural, religiosa e moral
b) Levantamento de problemas
18CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Questionários.• Entrevistas.• Sessões em grupo ( focus-
group e brainstorming)
Métodos de recolha de dados
19CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Devem ser utilizadas técnicas informais que priviligiem a flexibilidade e a criatividade.
• Exºs focus-group, brainstorming e entrevista não estruturada (conversa informal).
• A razão destas técnicas está relacionada com a necessidade de abertura ao outro e flexibilidade na sua abordagem, pois caso contrário estaria a ser limitada a criatividade e abrangência da informação a recolher.
20CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Poderão aparecer problemas que não são reais.• Outros não serão entendidos, pelo menos da mesma
forma, pelos diversos actores envolvidos neste processo.
• presentar
• Assim sendo existem regras e critérios a seguir na definição dos problemas a apresentar.
Definição de problema
21CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Situação vivida no momento da intervenção da qual é perspectivada uma melhoria possível para uma situação desejada.
Problema...
22CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Análise de Problemas
23CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
PROBLEMA OBJECTIVO
MELHORIA A OBTER ATRAVÉS DE…
MEDIDAS
• Ser analisadas cuidadosamente.• Entre os problemas recolhidos podem surgir juízos de
valor, suposições, interesses pessoais, culpabilizações, etc.
• Estas formulações podem transformar-se em fontes de conflito e perturbar a intervenção.
• Há critérios para considerar um problema e regras para a sua formulação.
• Estes critérios são um mecanismo para disciplinar o raciocínio e analisar adequadamente o campo de intervenção.
Todas as situações problema devem...
24CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
•CRITÉRIOS PARA CONSIDERAR UM PROBLEMA
25CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Deve ser racional.• Não deve ser personalizado.• Não levantando suspeitas
sobre pessoas.
1º O problema deve ser concreto
26CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Só assim é possível partilhar e discutir o problema e procurar a solução para se alcançar a situação desejada.
• Esta formulação deve ser gerida pelo dinamizador das sessões, como forma de focalização da atenção dos participantes nas soluções e não nos culpados.
27CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
2º O problema deve ser...
28CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O problema é concreto?
Os problemas têm de ser concretos.
suposições juízos de valor
Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa, não é problema. Se há dados contabilísticos nesse sentido, o problema é: “Desfasamento de entradas e saídas de caixa”
1
Ex
• Deve ser real, significativo para o funcionamento do campo de intervenção.
• Quando são levantados problemas que no espaço-tempo em que decorre a intervenção, não tem impacto significativo no contexto, não devem ser considerados.
2ºO problema deve ser sustentado
29CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• O problema é sustentado?
30CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
Os problemas têm de ser sustentados.
0,01% de utentes insatisfeitos
22
•REGRAS PARA FORMULAR UM PROBLEMA
31CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco
• Deve estar formulado na negativa• O problema deve ser formulado como passível de
melhoria, isto é na negativa.
• Deve estar formulado de forma sintética• Na formulação dos problemas deve ser feito um
esforço de síntese.
O problema...
32CET 2008/09 - Metedologia do Projecto Jorge Pacheco