3
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KÊNH KHAI THÁC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI 1. Chuẩn bị: + Danh sách khách hàng (nắm và kiểm tra càng nhiều tin k/h càng tốt: Tên – Lĩnh vực hoạt động – Địa chỉ - Tiểu sư…) + File chào hàng + Sổ, file ghi thông tin cuộc gọi, bút, viết tô… + Tâm lý thoải mái và hào hứng nhất 2. Thực hiện: Một ví dụ : Vô đề: dạ chào a/chị, e là A gọi đến từ Sàn 2 Cty Green Real ( ĐXTN ) đây a/chị. Bên e đang triển khai bán căn hộ giá rất tốt chỉ 12tr8/m2,nằm ngay trung tâm 3 Quân: Tân Phú, Tân Bình, Q11, ngay Đầm Sen… E cung cấp thông tin về dự án cho anh/chị tìm hiểu nhé ? Trường hợp : Khách đồng ý lắng nghe và quan tâm về dự án Nói về dự án : căn hộ 2 phòng ngủ 2 w/c giá chỉ khoảng trên dưới 800 triệu, diện tích khoảng 62m2 đến 74m2,nằm ngay trung tâm Tân Phú, cách Q5 & Q10: 10 PHÚT, Cách Q1: 20Phut, nằm ngay mặt tiền đường Trịnh Đình Thảo lộ giới mở rộng 26m đó a/chị. Chỉ trong bán kính khoảng 1 km Gần Trung tâm hành chính quận, Trung tâm văn hóa quận, Trung tâm thương mại, Công viên, Ngân hàng, Bệnh Viện, Trường Học, Nhà sách, Siêu Thị, Chợ… Hỏi thăm a/chi đang sinh sống ở đâu ? công viêc đang làm ?....( vui vẻ hỏi thăm ) và hỏi nhu cầu khách hang nếu mua là để ở / đầu tư… Khách hàng nói thị trường căn hộ hay bđs khó khăn: chỉ ở thị trường căn hộ cao cấp giá trên 1tỷ5 thôi chứ với mức giá khoảng 800tr mà đầy đủ tiện ích: Thương mại, hồ bơi, công viên thì đúng với nhu cầu rất là cao của người dân hiện nay. 5 điểm nổi bật của dự án : 1. giá tốt,vị trí trung tâm 3 quận, đầy đủ tiện ích chỉ mức từ 700tr – 900tr

Chao Hang Dien Thoai Topaz

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ádasdasdasa

Citation preview

CC BC THC HIN KNH KHAI THC KHCH HNG QUA IN THOI1. Chun b: + Danh sch khch hng (nm v kim tra cng nhiu tin k/h cng tt: Tn Lnh vc hot ng a ch - Tiu s)+ File cho hng+ S, file ghi thng tin cuc gi, bt, vit t+ Tm l thoi mi v ho hng nht2. Thc hin:Mt v d :V : d cho a/ch, e l A gi n t Sn 2 Cty Green Real ( XTN ) y a/ch. Bn e ang trin khai bn cn h gi rt tt ch 12tr8/m2,nm ngay trung tm 3 Qun: Tn Ph, Tn Bnh, Q11, ngay m SenE cung cp thng tin v d n cho anh/ch tm hiu nh ?Trng hp : Khch ng lng nghe v quan tm v d nNi v d n : cn h 2 phng ng 2 w/c gi ch khong trn di 800 triu, din tch khong 62m2 n 74m2,nm ngay trung tm Tn Ph, cch Q5 & Q10: 10 PHT, Cch Q1: 20Phut, nm ngay mt tin ng Trnh nh Tho l gii m rng 26m a/ch. Ch trong bn knh khong 1 km Gn Trung tm hnh chnh qun, Trung tm vn ha qun, Trung tm thng mi, Cng vin, Ngn hng, Bnh Vin, Trng Hc, Nh sch, Siu Th, ChHi thm a/chi ang sinh sng u ? cng vic ang lm ?....( vui v hi thm ) v hi nhu cu khch hang nu mua l / u tKhch hng ni th trng cn h hay bs kh khn: ch th trng cn h cao cp gi trn 1t5 thi ch vi mc gi khong 800tr m y tin ch: Thng mi, h bi, cng vin th ng vi nhu cu rt l cao ca ngi dn hin nay.5 im ni bt ca d n :1. gi tt,v tr trung tm 3 qun, y tin ch ch mc t 700tr 900tr2.cn h cao cp m gi thp, y tin nghi(h bi, trung tm thng mi, phng tp th dc,cong vin cay xanh ).Thit k mang m phong cach singapore thong mt v gn gi vi thin nhin3.ch u t l 1 trong nhng tp on ln nht v uy tn nht VN v bs v c bit d n do Tp on t Xanh hp tc, xy dng v phn phi nn anh/ch yn tm4. phng thc thanh ton gi r cam kt theo tin thi cng : Vd Xy xong tng hm thanh ton dot 2, xy xong tng 5 thanh toan dot 3.Trc mi ln ng tin anh/ch c ln xem kim tra thc t d n, xy ng thi mi ng tin5. c bit l d n ny khch hng s k hp ng l mua bn hon chnh v mt php l v c cc ngn hng h tr vi cc mc li sut u i c bitKhch (quan tm): gi c sao? .u i chn v tr p. hin nay bn e ang cho khch hng ng k u tin chn l p: anh/ch cho em thong tin cmnd nh.V n ngy m bn chnh thc, rt ng khch hng tham d, s c nhi khch hng u mun chn l p. cng bng nn bn em s u tin cho ai ng k trc..gii thch v vn dat cho 20tr.Nu ko mua thi hon tra lai 100%....Ku kh qua cty s c cung cp y thng tin du an v dang ky dat cho ng tinA/ch cho e xin a ch (mail/i ch lin lc) e cung cp thng tin d n cho a ah.Li kt: cm n a, d chc a long 1 ngy lm vic vui v v thnh cng ah.

KT THC: Nht nh phi xc lp cuc gp mt truc tip vi khch trong thi gian gn nht ( Nvien ch ng chn thi gian gp khch nu c )* KH thc mc v st : d, p.MKT bn e c cung cp 1 ds nhng doanh nhn, chuyn gia v nhng ngi thnh t ti VN v e c bit qua ds ny ah.* KH rt bn: ng cm- Vng, e bit ..uh vi 1 ngi thnh t nh a/ch th chc a s rt bn. p tr- d,e ch xin gi in trc a/ch c th sp xp thi gian cho e 1 cuc hn ngn thi. Vy a long c th cho e gp a lc no c h a, vo lc no u.* Nhc li tn bn thn & Cng ty. Bo khch lu s in thoi Ci.- Hn gp liTrng hp : Khch ng lng nghe v nhng ko quan tm v d n mi cho-> Chuyn qua gii thiu v mt s d n khc cng ty ang trin khai. Tuy nhin vn lu chia s d n s hp dn ca d n cho ban u ca cuc giTrng hp : Khch tr li ko quan tm (nhng ging ni nh nhng vui v)-> Vui v kt ni bng ging ci & chia s v mt s thng tin nng hp dn th trng bs v s c bit ca d n. Th hin bng nhng cu ni: khch hng quan tm nhiu lm a/ch. A/Chi dnh thi gian i xem v gp em i, anh/ch s thch ngay.Trng hp : Khch tr li ko quan tm (nhng ging ni th hin kh chu)-> Vui v kt ni bng ging ci & chia s v mt s thng tin ngn gn v s c bit ca d n. Th hin bng nhng cu ni: khng mt nhiu thi gian anh/ch u. D n hp dn lm. em gi mail anh ch xem qua ri quyt nh sau nh-> Ch chp nhn ngng cuc gi khi b t chi : t nht 3 ln ( nguyn tc 3 0 )