Privat og offentlig ledelse: Privat og offentlig ledelse: Forskelle og lighederForskelle og ligheder

ellereller

Sådan ville Mærsk Sådan ville Mærsk have ledet den offentlige sektorhave ledet den offentlige sektor

Chefredaktør Niels Lunde Chefredaktør Niels Lunde Lederdagen 2014, Lederdagen 2014,

2. maj 20142. maj 2014

Disposition: De næste 45 minutterDisposition: De næste 45 minutter

1. Indledning1. Indledning

2. Privat og offentlig ledelse: Forskelle og ligheder2. Privat og offentlig ledelse: Forskelle og ligheder

3. Sådan gør de private topchefer 3. Sådan gør de private topchefer

4. Tre cases i offentlig ledelse set i et privat 4. Tre cases i offentlig ledelse set i et privat ledelsesperspektiv ledelsesperspektiv

5. Konklusion5. Konklusion

1. Indledning1. Indledning

Seminarerne på CBSSeminarerne på CBS

” ”100 topchefer”100 topchefer”

Indrømmet, privat og offentlig ledelse er Indrømmet, privat og offentlig ledelse er forskellige…forskellige…

… … men I kan hente inspiration hos hinanden.men I kan hente inspiration hos hinanden.

2. Forskelle og ligheder2. Forskelle og ligheder

Offentlig ledelse:Offentlig ledelse: Offentlige ledere skaber resultater for Offentlige ledere skaber resultater for

borgere og virksomheder og bidrager til at borgere og virksomheder og bidrager til at løse udfordringer for samfundetløse udfordringer for samfundet

- Mark H. Moore, 1995- Mark H. Moore, 1995

Privat ledelse:Privat ledelse: Private ledere skaber værdi for deres Private ledere skaber værdi for deres

aktionæreraktionærer - Niels Lunde, 2014- Niels Lunde, 2014

Forskelle og lighederForskelle og ligheder

Den private leder skaber værdi ved at investere, hvor Den private leder skaber værdi ved at investere, hvor han/hun forventer, at få det største afkast = højere han/hun forventer, at få det største afkast = højere egenkapitalegenkapital

Den offentlige leder skaber værdi ved at udøve myndighed Den offentlige leder skaber værdi ved at udøve myndighed og levere serviceydelser = øget velfærd,og levere serviceydelser = øget velfærd,

Men de ligner også hinanden: New Public Management,Men de ligner også hinanden: New Public Management,

Til inspiration: 1 + 6 af topchefernes ledelsesværktøjer…Til inspiration: 1 + 6 af topchefernes ledelsesværktøjer…

3. De private topchefers 3. De private topchefers

ledelsesværktøjerledelsesværktøjer

Forstå din rolle som lederForstå din rolle som leder

    "Tager du ansvar? Eller skyder du skylden "Tager du ansvar? Eller skyder du skylden på nogle eksterne faktorer som valuta eller på nogle eksterne faktorer som valuta eller finanskrisen eller dårligt vejr? Hvis det er din finanskrisen eller dårligt vejr? Hvis det er din bedste forklaring på hvordan din virksomhed bedste forklaring på hvordan din virksomhed klarer sig, hvad fanden laver du så i dit job?" klarer sig, hvad fanden laver du så i dit job?" - Jørgen Vig Knudstorp, LEGO- Jørgen Vig Knudstorp, LEGO

  

Forstå din rolle som lederForstå din rolle som leder

Case: Michael Pram Rasmussen, A. P. Møller – MærskCase: Michael Pram Rasmussen, A. P. Møller – Mærsk

Vær ærlig over for dig selv og over for alle andre (Jack Vær ærlig over for dig selv og over for alle andre (Jack Welch)Welch)

Du er ikke oppe imod den økonomiske krise… Du er ikke oppe imod den økonomiske krise… ( = det er irriterende lige nu, men det er væk om 2-3 år)( = det er irriterende lige nu, men det er væk om 2-3 år) Du er oppe imod den globale udfordring… Du er oppe imod den globale udfordring… ( = det går ikke over, det er en ny virkelighed),( = det går ikke over, det er en ny virkelighed), Hvis du synes vilkårene er urimelige, så lad en anden leder Hvis du synes vilkårene er urimelige, så lad en anden leder

komme til.komme til.

1. Kundefokus1. Kundefokus

"Børn: Det er det, det drejer sig om for os. "Børn: Det er det, det drejer sig om for os. Børn og børns udvikling. Og det skal Børn og børns udvikling. Og det skal gennemsyre alt, hvad vi gør”gennemsyre alt, hvad vi gør”

- Kjeld Kirk Kristiansen, LEGO- Kjeld Kirk Kristiansen, LEGO

1. Kundefokus1. Kundefokus

Case: Kjeld Kirk Kristiansen, LEGO, 1978Case: Kjeld Kirk Kristiansen, LEGO, 1978Case: Nils Smedegaard Andersen, Carlsberg, 1999Case: Nils Smedegaard Andersen, Carlsberg, 1999Case: Christian Clausen, Nordea, 2013Case: Christian Clausen, Nordea, 2013- kunden, ikke produktet- kunden, ikke produktet

Perspektiver:Perspektiver:

Har I fokus på borgeren/kunden? Eller på alt muligt andet Har I fokus på borgeren/kunden? Eller på alt muligt andet samtidig (jer selv, jeres politiske ledelse, andre samtidig (jer selv, jeres politiske ledelse, andre organisationer og institutioner?),organisationer og institutioner?),

Og endnu mere krævende:Og endnu mere krævende:- har jeres organisation fokus på borgeren/kunden- har jeres organisation fokus på borgeren/kunden

2. Forstå kerneforretningen2. Forstå kerneforretningen

””We shall not cease from explorationWe shall not cease from exploration

And the end of all our exploringAnd the end of all our exploring

Will be to arrive where we startedWill be to arrive where we started

And know the place for the first time”And know the place for the first time”

- digteren T. S. Eliot.- digteren T. S. Eliot.

2. Forstå kerneforretningen2. Forstå kerneforretningen

Case: Jørgen Vig Knudstorp, LEGOCase: Jørgen Vig Knudstorp, LEGOFra forvirret ledelse til fokuseret ledelse: Fra forvirret ledelse til fokuseret ledelse: - Hvorfor er LEGO unik? Hvad ville der stå i LEGOs nekrolog?Hvorfor er LEGO unik? Hvad ville der stå i LEGOs nekrolog?

Det vigtigste af alle spørgsmål: Hvorfor eksisterer du?Det vigtigste af alle spørgsmål: Hvorfor eksisterer du?

Case: Niels Bjørn Christiansen, DanfossCase: Niels Bjørn Christiansen, DanfossForstå værdiskabelsen, væk med restenForstå værdiskabelsen, væk med resten

Perspektiver:Perspektiver:

Hvad er vigtigst for borgerne?Hvad er vigtigst for borgerne?Benchmark, prioriter, vælg fra. Gør det du er bedst til.Benchmark, prioriter, vælg fra. Gør det du er bedst til.

3. Vær tæt på driften3. Vær tæt på driften

” ”Stil enkle spørgsmål som: Hvorfor kan I kun Stil enkle spørgsmål som: Hvorfor kan I kun løfte en container 16 gange i timen i Norge, løfte en container 16 gange i timen i Norge, når de kan løfte den 22 gange i timen i når de kan løfte den 22 gange i timen i Tyskland?”Tyskland?”

- Niels Smedegaard, DFDS- Niels Smedegaard, DFDS

3. Vær tæt på driften3. Vær tæt på driften

Case: Per Bank, Dansk SupermarkedCase: Per Bank, Dansk Supermarked Case: Jeff Gravenhorst, ISSCase: Jeff Gravenhorst, ISS

Perspektiver:Perspektiver:

Tro ikke at topledelse handler om at svæve over vandene, Tro ikke at topledelse handler om at svæve over vandene, hvis du vil forstå værdiskabelsenhvis du vil forstå værdiskabelsen

Som leder skal du tænke strategisk og have styr på Som leder skal du tænke strategisk og have styr på detaljerne på samme tid,detaljerne på samme tid,

Mange små beslutninger kan give et spektakulært resultat.Mange små beslutninger kan give et spektakulært resultat.

4. Sæt det rigtige hold4. Sæt det rigtige hold

””Det optimale sæt af kompetencer er et Det optimale sæt af kompetencer er et dynamisk kriterium der skifter efterhånden dynamisk kriterium der skifter efterhånden som virksomheden vokser og forandrer sig. som virksomheden vokser og forandrer sig. Derfor må bestyrelsen ændre sig og Derfor må bestyrelsen ændre sig og bestyrelsens medlemmer må udskiftes bestyrelsens medlemmer må udskiftes løbende”. løbende”.

- Ole Andersen, formand for B&O og Danske Bank- Ole Andersen, formand for B&O og Danske Bank

4. Sæt det rigtige hold4. Sæt det rigtige hold

Case: Jørgen Buhl Rasmussen, Carlsberg: Fra bryggeri til Case: Jørgen Buhl Rasmussen, Carlsberg: Fra bryggeri til mærkevarevirksomhedmærkevarevirksomhed

Case: Vagn Sørensen, TDC: Fra effektivisering til kundefokusCase: Vagn Sørensen, TDC: Fra effektivisering til kundefokus

Case: Ole Andersen, tidl. ISS: Skab værdi for aktionærerneCase: Ole Andersen, tidl. ISS: Skab værdi for aktionærerne

Perspektiver:Perspektiver:

Både mål og krav ændrer sig hurtigt, Både mål og krav ændrer sig hurtigt, Slut med at være konfliktskySlut med at være konfliktsky Ikke en HR-opgave, men en tung ledelsesopgave,Ikke en HR-opgave, men en tung ledelsesopgave, Opgaven slutter aldrig.Opgaven slutter aldrig.

5.  Husk at eksekvere5.  Husk at eksekvere

””Vores turn around skyldtes 5 pct. strategi og Vores turn around skyldtes 5 pct. strategi og 95 procent eksekvering.”95 procent eksekvering.”

- Mads Ryder, IC Companys, tidl. Royal - Mads Ryder, IC Companys, tidl. Royal CopenhagenCopenhagen

5. Husk at eksekvere5. Husk at eksekvere

Case: Jørgen Huno Rasmussen, tidl. FLSmidthCase: Jørgen Huno Rasmussen, tidl. FLSmidth Case: Kapitalfondene, især EQT og Nordic CapitalCase: Kapitalfondene, især EQT og Nordic Capital

Perspektiver: Perspektiver:

Eksekvering er den mest undervurderede disciplin i Eksekvering er den mest undervurderede disciplin i ledelse – kræver en særlig kulturledelse – kræver en særlig kultur

Hurtigere beslutninger, færre analyserHurtigere beslutninger, færre analyser Mere fokus på resultat, mindre fokus på proces.Mere fokus på resultat, mindre fokus på proces.

6. Gør det enkelt6. Gør det enkelt

” ”In a world undergoing major change, In a world undergoing major change,

complexity becomes the silent killer”complexity becomes the silent killer”

- Chris Zook, Bain & Co.- Chris Zook, Bain & Co.

6. Gør det enkelt6. Gør det enkelt

Case: Henrik Poulsen, TDC/Dong EnergyCase: Henrik Poulsen, TDC/Dong Energy

Perspektiver:Perspektiver:

Kompleksitet gør det sværere at forstå omverdenen, Kompleksitet gør det sværere at forstå omverdenen, svækker fokus på borgeren/kunden, skaber svækker fokus på borgeren/kunden, skaber langsomme beslutninger, svag læring og trætte langsomme beslutninger, svag læring og trætte ledereledere

Hvor kommer bureaukratiet fra? Udefra eller indefra? Hvor kommer bureaukratiet fra? Udefra eller indefra? Kampen mod bureaukratiet er permanent.Kampen mod bureaukratiet er permanent.

Tre cases i offentlig ledelseTre cases i offentlig ledelse

Eks. 1: StofmisbrugereEks. 1: Stofmisbrugere

” ”Af de stofmisbrugere, som er stoffri efter endt behandling, Af de stofmisbrugere, som er stoffri efter endt behandling, er det kun 20-25 %, som fortsat er stoffri ét år senere. Og er det kun 20-25 %, som fortsat er stoffri ét år senere. Og det tal har stort set været det samme i 40 år! Jeg synes, det tal har stort set været det samme i 40 år! Jeg synes, det er trist at tænke på, at vores stofmisbrugere i vidt det er trist at tænke på, at vores stofmisbrugere i vidt omfang har været kørt fast i en rundkørsel af misbrug, omfang har været kørt fast i en rundkørsel af misbrug, behandling, stoffrihed, tilbagefald og ny behandling i de behandling, stoffrihed, tilbagefald og ny behandling i de sidste 40 år – uanset alle de gode viljer og nye initiativer, sidste 40 år – uanset alle de gode viljer og nye initiativer, der har været til stede. Jeg vil gerne sætte en ny og der har været til stede. Jeg vil gerne sætte en ny og ambitiøs dagsorden for området.” ambitiøs dagsorden for området.” 

- Kilde: Socialminister Karen Hækkerup, Socialchefernes årsmøde, okt. 2012- Kilde: Socialminister Karen Hækkerup, Socialchefernes årsmøde, okt. 2012

Eks. 1: Hm…Eks. 1: Hm…

Ledelsesmæssig falliterklæringLedelsesmæssig falliterklæring

Fravær af kundefokusFravær af kundefokus

Berøringsangst over for det kommunale Berøringsangst over for det kommunale selvstyre.selvstyre.

Eks. 2: Beskæftigelsesindsatsen i Eks. 2: Beskæftigelsesindsatsen i Københavns kommuneKøbenhavns kommune

” ”Beskæftigelsesindsatsen har de seneste år haft meget fokus på Beskæftigelsesindsatsen har de seneste år haft meget fokus på udbudssiden (de ledige), særligt rådighed og rettidighed, og mindre udbudssiden (de ledige), særligt rådighed og rettidighed, og mindre fokus på efterspørgselssidens behov (virksomhederne). For at sikre de fokus på efterspørgselssidens behov (virksomhederne). For at sikre de bedste muligheder for at få flere i arbejde, kan det derfor være bedste muligheder for at få flere i arbejde, kan det derfor være nødvendigt, at beskæftigelsesindsatsens vejlednings-, uddannelses- nødvendigt, at beskæftigelsesindsatsens vejlednings-, uddannelses- og virksomhedsindsats i højere grad tager udgangspunkt i og virksomhedsindsats i højere grad tager udgangspunkt i virksomhedernes behov. Det kræver en viden om udviklingen på virksomhedernes behov. Det kræver en viden om udviklingen på arbejdsmarkedet og virksomhedernes behov. Den viden kan opnås arbejdsmarkedet og virksomhedernes behov. Den viden kan opnås gennem analyser og redskaber, men også gennem samarbejde og gennem analyser og redskaber, men også gennem samarbejde og dialog med virksomhederne, som fx den jobcentrets dialog med virksomhederne, som fx den jobcentrets virksomhedskonsulenter har på virksomhedsbesøg”virksomhedskonsulenter har på virksomhedsbesøg”

   Kilde: Statusrapport, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, Kilde: Statusrapport, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen,

Københavns kommune, 2013.  Københavns kommune, 2013.  

Eks. 2: Hm…Eks. 2: Hm…

Problemstillingen er belyst i utallige analyser i 25 år Problemstillingen er belyst i utallige analyser i 25 år

Udfordringen er kendt: Ufaglærte er ikke Udfordringen er kendt: Ufaglærte er ikke uddannelsesmotiverede og virksomhederne uddannelsesmotiverede og virksomhederne tænker kortsigtet tænker kortsigtet

Løsningen er kendt: Uddannelse skal ske Løsningen er kendt: Uddannelse skal ske virksomhedsnært, virksomhedsnært,

Alligevel skal der laves endnu flere analyser. Alligevel skal der laves endnu flere analyser. 

Eks. 3: ErhvervsobligationerEks. 3: Erhvervsobligationer

Erhvervs- og vækstministeriets udvalg:Erhvervs- og vækstministeriets udvalg:

Kommissorium: December 2011Kommissorium: December 2011

Rapport: november 2012Rapport: november 2012

Annette Vilhelmsen januar 2013: Ikke Annette Vilhelmsen januar 2013: Ikke lovforslag før sommeren 2013lovforslag før sommeren 2013

Lov i kraft: 2014.Lov i kraft: 2014.

Eks. 3: Hm…Eks. 3: Hm…

Problemstillingen er alvorligt, erkendt og akut: De Problemstillingen er alvorligt, erkendt og akut: De små og mellemstore virksomheder mangler små og mellemstore virksomheder mangler finansiering – hæmmer vækstenfinansiering – hæmmer væksten

En delløsning var kendt: Erhvervsobligationer En delløsning var kendt: Erhvervsobligationer

Alligevel var beslutningsprocessen langsom.Alligevel var beslutningsprocessen langsom.

5. Konklusion5. Konklusion

Offentlig ledelse har brug for:Offentlig ledelse har brug for:

Et stærkere kundefokus, et ryk fra Et stærkere kundefokus, et ryk fra myndighedskultur til servicekultur myndighedskultur til servicekultur

En bedre eksekvering, hurtigere beslutninger, En bedre eksekvering, hurtigere beslutninger, færre analyser, mindre procesfærre analyser, mindre proces

Er I ledelsesmæssigt kvalificeret til det? Er I ledelsesmæssigt kvalificeret til det?

TakTak