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CHERY AUTOMOBILE. 沈阳 广众 · 行政 兼企划部经理. 2005 年角色的转变. 广众店. 铃木店. 行政主任. 出纳员. 普通员工. 二级经理. 2. 1. 3. 行 政 事 务. 人力资源管理. 企 划. 行政办日常工作概要. 2005 年工作 回 顾. 如何开展 工 作. 2006 年工作设 想. 行政兼企划部经理. 竞 聘 报 告. CHERY AUTOMOBILE. 2005 年工作回顾 —— 行政事务篇. 建立健全各项规章制度 - PowerPoint PPT Presentation
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CHERY AUTOMOBILE
沈阳广众 ·行政兼企划部经理
2005 年角色的转变
出纳员
普通员工
铃木店
行政主任
广众店
二级经理
行政办日常工作概要
行 政 事 务1
人力资源管理2
企 划3
行政兼企划部经理行政兼企划部经理
竞 聘 报 告竞 聘 报 告竞 聘 报 告竞 聘 报 告
20052005 年工作年工作
回回 顾顾
20062006 年工作年工作设 想设 想
如何开展如何开展
工工 作作
CHERY AUTOMOBILE
2005 年工作回顾——行政事务篇
建立健全各项规章制度
加大办公区域的卫生监管力度
销售、售后客户休息区的装饰及完善
2005 年工作回顾——人力资源管理篇
H R
人力资源管理
资源规划
录 用
档案管理
培 训
薪酬管理
事务管理
2005 年工作回顾——企划篇
企业文化
员工生日会成立足球队早操键球、跳绳比赛节约签名仪式为希望小学捐款圣诞晚会
企 划
商业活动
0550 系列活动五里河车展试乘试驾节油赛
2006 年工作设想——行政事务篇
低值易耗品管理
车辆管理固定资产管理
增强执行力
提高服务职能
2006
行 政 事 务行 政 事 务
关于车辆管理的几点设想
车辆使用方面车辆使用方面 11 、在销售部门中推行用车计费制,即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 、在销售部门中推行用车计费制,即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 用,销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。用,销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。 22 、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁,由行政办统一监管。、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁,由行政办统一监管。 33 、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾,并承担相应比例的经济赔偿。、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾,并承担相应比例的经济赔偿。
车辆维修及保养方面车辆维修及保养方面 11 、设立专人负责车辆日常定期检测,发现问题及时处理。、设立专人负责车辆日常定期检测,发现问题及时处理。 22 、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待,设专人对维修结果进行确认。、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待,设专人对维修结果进行确认。
固定资产与低值易耗品的管理
33合理配置
精心使用
节约增效
关于如何增强执行力
缺少将工作分解和汇总的好方法缺少将工作分解和汇总的好方法
没人监督,也没有监督的好方法没人监督,也没有监督的好方法
管理制度不健全、不合理或不严谨管理制度不健全、不合理或不严谨
缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化
明确工作任务的负责人明确工作任务的负责人
将目标分解成每个的任务将目标分解成每个的任务
督导每件事,注重“回报”督导每件事,注重“回报”
执行不力的原因提高执行力的方法
如何提高服务职能
1
带着深厚的感情开展行政工作,从心底里把每位同事都当作自己的兄弟姐妹。了解他们的所想、所需,从而提供更多的服务。
2
工作中要注重细节的观察,讲求方式方法的结合、把握与使用。工作中,更多一些嘘寒与问暖,少一些强硬和浮浅。
3
真正的成为广众员工的传声筒——向下,倾听心声;向上,反映民情。
2006 年工作设想——人力资源篇
合理用人激励机制劳动关系
培 训
•内部培训•外部培训•专业技能培训•综合素质培训•工作交流
绩效考核
•工作说明•制定考核标准•态度考评•业绩考评•能力考评
培 训
绩效考核
2006 将培训进行到底
培训的方法培训的方法
行为与心理训练
参与式
实践性
传授式
引入绩效管理的意义
绩 效绩 效
BB
EE
CC
DD
AA为人员的培训与开发提供可靠的依据
确定薪酬与奖金的调整方案
为员工调整合理的工作岗位
为员工的提升与晋级提供决策依据
推动基础管理的健全与完善
行政兼企划部组织架构
行政兼企划经理行政兼企划经理11 人人
行政文员行政文员11 人人 企划文员企划文员 保安队长保安队长
11 人人
保洁员保洁员22 人人
保安员保安员22 人人
更 夫更 夫22 人人
综合策划综合策划11 人人
平面设计平面设计11 人人
定编: 11人
2006 年工作设想——企划篇
团队建设团队建设团队建设团队建设加强团队建设,增强企业凝聚力,推进企业文化的不断深入。
销售促进销售促进销售促进销售促进市场推广 渠道先行,根据市场渠道开展极积有效的市场推广工作。
售后促进售后促进售后促进售后促进通过更多、更具亲和力的服务来改变车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。
2006 企业文化建设
月份
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
交通安全教育
海边两日游
篮球训练及友谊赛足球训练及友谊赛
“ 精彩广众人”摄影展
奇瑞销售、服务明星评选
市场推广 渠道先行
通过广告宣传及促销活动建立客户资源。
开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动,为二级网络提供支持。
利用销售政策及车主自驾游活动等,建立口碑,带动介绍新客户。
针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。
以媒体为平台,利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。
开展大型车展、商业区域展示等活动,集中获取客户信息。
展 厅
二级网络
售后客户
小众群体
媒体资源
大众群体
降低报刊广告宣传投入,积极开展市场推广活动,利用终端拦截模式保障平面广告投放降低后市场营销的客户资源。
加大售后市场推广力度,促进企业售后服务品牌宣传,建立企业核心品牌价值诉求基础,同时有效增加售后客户资源。
2006 品牌宣传策略
1 2 3
建立广众特有长期广告宣传平台,拉近客户与企业的市场距离,同时通过“客户证言”等宣传形式,提高宣传质量,促进品牌知名度的提升。
2006 销售推广活动推进计划
月份
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
新东方之子上市
沈阳第五届春季车展
新东方之子试乘试驾
沈阳国际汽车展
奇瑞车主游黄山
中小型市场活动
“ 品牌汽车互动”推广活动
奇瑞汽车试驾总动员
2006 售后服务市场推广计划
五一车主大型自驾游
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
客户休息区整体改造
俱乐部客户推广活动(节油、驾驶技巧等)
十一车主探险之旅
建立售后服务宣传推广终端
年终客户回访活动
夏 季 送 清 凉
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