Chestionar de Evaluare a SatisfacieiPentru ca Dumneavoastr s fii
mai mulumii de serviciile noastre, noi lucrm n conformitate cu
sistemul de management al calitii SR EN ISO 9001:2003 si SR EN ISO
15189:2007. n aceast idee, v rugm respectuos s completai
chestionarul urmtor cu sugestiile i comentariile Dumneavoastr
referitoare la colaborarea noastr. Nume: Data:
V rugm s calificai pe o scar de la 1 la 5 relaia pe care o avei
cu Laboratorul de Analize Medicale Calificativ ntrebri Ct de
mulumit suntei de timpul de ateptare pn cnd ai fost preluat de
personalul Laboratorului? Ct de mulumit suntei de amabilitatea
personalului? Ct de mulumit suntei de tehnica recoltarii de sange
efectuata? Cat de multumit sunteti de conditiile in care s-a
efectuat recoltarea? Considerati ca sunt afisate la vedere toate
informatiile necesare recoltarii si eliberarii rezultatelor? Ce
prere avei de curenia existent? Ct de mulumit suntei de
informaiilor primite despre investigaiile efectuate? Ct de bine
considerai c Laboratorul respect data si ora eliberarii
rezultatelor analizelor? Cat de multumit sunteti de modul de
prezentare al Buletinului de analiza? Cat de multumit sunteti de
timpul de asteptare pina la primirea Buletinului de analiza?Foarte
nemulu mit Nemul umit Satisfctor Mulu mit Foarte Mulumit
1 1. 2. 3. 4. 5 6 7 8 9 10
2
3
4
5
Comentarii suplimentare i sugestii pentru Laboratorul de Analize
Medicale: (v rugm s fii ct mai clar)
___________________________________________________________________________________________________________
V mulumim pentru ajutorul D-voastr.
