Cos’è MarcheAccoglienza?

MarcheAccoglienza è un’associazione senza scopo di lucro aperta a tutti i proprietari e gestori di strutture extra-alberghiere, come ville, appartamenti, agriturismi, B&B,

county-house nelle Marche. Nasce per dare un punto di riferimento ai ge-stori delle strutture e proporre in modo otti-male la loro offerta sul mercato, in un’ottica di miglioramento costante della qualità ricet-tiva.

Quali sono gli obiettivi da per-

seguire insieme?

Sviluppare una cultura dell’accoglienza

Aumentare la qualità ricet-tiva marchigiana Sviluppare iniziative di mar-

keting territoriale

Cosa può fare per te MarcheAc-

coglienza ?

Rappresentarti nel mondo delle istituzio-ni, sia a livello politico che sindacale. Fa-

remo in modo che i nostri interessi, siano finalmente considerati importanti, e non

sempre secondari a quelli del mondo alber-ghiero.

Ricordati, l'unione fa la forza !

Associazione no-profit dei gestori extralberghieri delle Marche

www.fb.com/marche.accoglienza www.marcheaccoglienza.it

La nostra “mission”

Sviluppare una cultura dell’accoglienza

Aumentare la qualità della ricettività marchigiana

Sviluppare iniziative di marketing territoriale

“Marche Accoglienza” è un’associazione senza scopo di lucro aperta a tutti i proprietari di strutture extra alberghiere nelle Marche, quali ville, appartamenti, country-house, dimore storiche, casolari, agriturismi, B&B. Lo scopo è quello di dare un punto di riferimento ai gestori delle strutture nel territorio, al fine di proporre nel modo ottimale l’offerta turistica sul mercato, in

un’ottica di miglioramento costante della qualità della ricettività e dell’accoglienza.

1. Sviluppare una “cultura” dell’accoglienza nei proprietari delle strutture Non sempre i soggetti che hanno la proprietà di case, ville e appartamenti hanno la giusta sensibilità di mercato per accogliere i turisti nel modo in cui essi si aspet-tano. Il turista, senza distinzioni, vuole essere a proprio agio e vivere un’esperienza piacevole e unica. Oggi il viaggiatore, sia esso italiano o straniero, richiede disponibilità, informazioni, servizi: è anche compito del proprietario fornire questi elementi.

La cultura dell’accoglienza non prevede soltanto la messa a disposizione delle strutture, ma tutta una serie di accorgimenti:

accessibilità fisica

servizi personalizzati

architettura confort

cortesia ed empatia

Associazione Well-Coming

2. Aumentare la qualità della ricettività marchigiana Aumentare la qualità delle strutture turistiche è il principale volano per aumentare il numero di presenze in un territorio. L’associazione “Marche Accoglienza” vuole preparare gli associati a lavorare in una logica di qualità. Creare uno standard di classificazione delle strutture extra-alberghiere serve a dare al turista dei punti di riferimento per orientarsi nella scelta degli alloggi, e dare ai proprietari un orientamento da seguire per il potenziamento dell’offerta e l’adeguamento costante alle richieste del mercato.

Gli sforzi in questa direzione servono a:

aumentare la soddisfazione dei clienti e la voglia di ritornare

rendere le Marche una regione competitiva a livello nazionale e internazionale

acquisire un’immagine e una reputazione apprezzata dai turisti

3. Organizzare i proprietari per sviluppare iniziative di marketing territoriale L’unione fa la forza. I proprietari sono allo stesso modo fornitori e clienti, molti di essi hanno altre attività imprenditoriali, e questa è la nostra forza. E’ necessario

mettere insieme i proprietari delle strutture marchigiane che hanno interessi e obiettivi comuni per :

creare un coro di voci unito per rivolgersi verso le istituzioni

condividere idee e progetti di valorizzazione del territorio

risparmiare sui costi di gestione delle strutture, formando dei gruppi di acquisto di servizi (Biancheria, Pulizie, Assicurazioni ecc) ed utenze (Gas, Energia

elettrica, telefonia ecc.)

risparmiare sui costi di miglioramento delle strutture, formando dei gruppi di acquisto di beni e arredi

confrontarsi su problematiche comuni, cercando soluzioni condivise sempre in un’ottica di miglioramento del servizio al turista

ATTIVITA’ PRINCIPALI

Indire tavoli di confronto tra proprietari e operatori di mercato Le attività dell’associazione prevedono un confronto mensile o bimestrale tra tutti gli associati, al fine di affrontare criticità comuni, scambiarsi idee e opinioni, svi-luppare strategie e iniziative condivise. Consulenza di marketing ai proprietari (strutture – servizi – pricing) L’associazione vuole dare agli affiliati una consulenza per il raggiungimento di adeguati stan-dard di qualità. Partendo dall’arredamento e le dotazioni delle strutture, per i servizi aggiunti, fino ad arrivare alla definizione dei prezzi più adeguati in relazione alle caratteristiche delle strutture. Creare uno standard per la classificazione delle strutture extraalberghiere. La determinazione dei prezzi delle strutture passa dalla creazione di uno standard comune per la classificazione di case, ville e appartamenti. Al momento, non esistono parametri che diano un peso relativo alle strutture, simile alle stelle degli alberghi. L’associazione vuole creare uno standard comune da utilizzare a livello regionale, e magari anche extra-regionale. Reportistica dati di mercato qualitativi e quantitativi alla Regione Tra le attività c’è anche quella di data collecting e data analysis per la regione. La raccolta di dati quantitativi sugli arrivi e sulle presenze extra-alberghiere, oltre ai dati qualitativi sulle impressioni, i commenti, la soddisfazione dei turisti, rappresenta un importante contributo al sistema informativo di marketing della Regione. Sforzi di ampliamento del nucleo di associati Non da ultimo, le attività dell’associazione saranno volte a cercare nuovi affiliati per aumentare la consistenza delle proposte e delle attività, per fare “massa critica”

nei confronti delle istituzioni pubbliche e contribuire all’aumento della qualità ricettiva in maniera capillare.

www.marcheaccoglienza.it www.fb.com/marche.accoglienza