CHƯƠNG 2CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN

CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUCỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

NGHIÊN CỨU MARKETING

CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUCỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUNGHIÊN CỨU

4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG

5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING

1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUCông việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC

Nghiên cứu định tính

Phân tích dữ liệu thứ cấp

Thăm dò chuyên gia

Thảo luận với nhà ra quyết định

Vấn đề nghiên cứu Marketing

Vấn đề trong quyết định quản lý

Xác định vấn đề nghiên cứu

Môi trường nghiên cứu

Câu hỏi đặt ra cho các vấn đề trong quyết định quản lý “Cái gì nhà tạo ra quyết định cần làm?”

Thể hiện xu hướng hành động

Câu hỏi của vấn đề nghiên cứu Marketing là “Những dữ liệu nào thì cần thu thập và thu thập như thế nào?”.

Tìm hiểu nguyên nhân, lý do nảy sinh.

Vấn đề trong quyết định quản lý và vấn đề nghiên cứu Marketing

Quyết định quản lý• Có nên phát triển SP

mới không?• Có nên thay đổi chiến

dịch QC không?• Có nên tăng giá sản

phẩm hiện có không?

Vấn đề nghiên cứu• Xác định thị hiếu, nhu

cầu mua SP mới• Xác định tính hiệu quả

của chiến dịch QC• Xác định độ co dãn nhu

cầu theo giá cả và ảnh hưởng của nó đến doanh số bán và lợi nhuận ở từng mức giá

NHẬN DẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU(CHÚ Ý)

Hai sai lầm thường thấy khi nhận dạng vấn đề:

• Sai lầm thứ nhất: xác định vấn đề nghiên cứu quá rộng, sẽ không có sự hướng dẫn rõ ràng cho những bước thực hiện liên quan đến dự án.

• Sai lầm thứ hai: Vấn đề nghiên cứu được định nghĩa quá hẹp, không đưa ra triển vọng thích hợp cho các chiến lược chung.

Để giảm sai sót trong xác định vấn đề NC nên có những vấn đề NC cụ thể được phát triển từ vấn

đề NC tổng quát

Các vấn đề nghiên cứu cụ

thể

Vấn đề nghiên cứu tổng quát

Đưa ra một triển vọng thích hợp của vấn đề

nghiên cứu

Tập trung vào những khía cạnh chính của vấn đề và được

hướng dẫn rõ ràng

CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

• Chủ đề nghiên cứu; Topic

• Các vấn đề chi tiết: What?

• Đối tượng nghiên cứu: Who?

• Phạm vi nghiên cứu: Where?

Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch NC đúng trọng tâm

2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Tiếp cận vấn Tiếp cận vấn đđề ề nghiên cứunghiên cứu

Các nhân tố khác

ảnh hưởng đến NC

Đặt câu hỏi NC và

các giả thuyết

Phương pháp và mô hình

NC

Mục tiêu nghiên cứu

Lược khảo tài

liệu

• Mục tiêu nghiên cứu:Mục tiêu nghiên cứu:

+ Mục tiêu chung

+ Mục tiêu cụ thể• Phương pháp nghiên cứuPhương pháp nghiên cứu

+ Phương pháp tiếp cận

+ Phương pháp phân tích• Mô hình nghiên cứuMô hình nghiên cứu

+ Mô hình mô tả

+ Mô hình đồ hoạ

+ Mô hình toán học

2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt)

3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

• Mô hình để tiến hành một dự án nghiên cứu Marketing.

• Sự hoạch định các bước tiến hành, các nội dung cần thực hiện trong quá trình nghiên cứu.

• Một thiết kế tốt sẽ đảm bảo dự án NC tiến hành một cách có hiệu quả.

Thế nào là thiết kế nghiên cứu?Thế nào là thiết kế nghiên cứu?

PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Thiết kế NC

Thiết kế NC thăm dò

Thiết kế NC thuyết phục

Thiết kế đa thành phầnThiết kế đơn thành phần

Thiết kế NC trực tuyến

Thiết kế NC thành phần

NC nhân quả NC mô tả

SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC

  Thử nghiệm Mô tả Nhân quả

1. Mục tiêu   2.Đặc điểm    3.Phương pháp

- Hiểu sâu về vấn đề nghiên cứu - Linh hoạt- Thường đi đầu trong các thiết kế nghiên cứu  - Phương pháp chuyên gia -Phương pháp thử nghiệm số liệu thứ cấp - NC định tính

- Mô tả đặc điểm, chức năng của TT  - Đưa ra các giả thuyết cụ thể - Thiết kế có cấu trúc và có kế hoạch - Số liệu sơ cấp - Điều tra thực địa- Thảo luận nhóm nhỏ- Số liệu quan sát khác

- Xác định mối quan hệ nhân quả  - Sự ảnh hưởng của các biến độc lập- Kiểm tra các biến trung gian  -Thực nghiệm-Phân tích tương quan

4. NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNGTổng sai số

- Không có khả năng để trả lời chính xác - Không hài lòng trả lời

- Thông tin thay thế- Đo lường-Xác định tổng thể

- Chọn người trả lời - Đặt câu hỏi- Ghi chép sai- Hành động gian dối

Sai số do người được phỏng vấn

Sai số do người phỏng vấn

Sai số do nhànghiên cứu

Sai số không phải do sự trả lời

Sai số do sự trả lời

Sai số không do chọn mẫu

Sai số do chọn mẫu ngẫu nhiên

5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN 5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN NGHIÊN CỨUNGHIÊN CỨU

• Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu• Kiến thức và thông tin căn bản có liên quan đến môi trường

nghiên cứu• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu• Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu• Thiết kế nghiên cứu• Thu thập dữ liệu• Phân tích dữ liệu• Viết báo cáo và tổ chức báo cáo• Dự trù chi phí và lịch thời gian• Tóm lược các phụ lục cần thiết

TIẾN HÀNH BÀI TẬP NHÓM