Chương 6THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP

NỘI DUNG6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏngvấn bán cấu trúc, phỏng vấn sâu và phỏngvấn nhóm6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câuhỏi

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 2

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

Quan sát là một phương pháp thu thập dữliệu‘Quan sát liên quan đến việc quan sát, ghi chép, mô tả, phân tích và giải thích một cách có hệthống hành vi con người’.

Saunders et al. (2009)

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 3

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

Các loại quan sátHai loại chính

• Quan sát tham gia – nhấn mạnh việc khámphá những ý nghĩa các hành động của con người (định tính)• Quan sát có tính cấu trúc – quan tâm đếntần số của những hành động đó (định lượng)10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 4

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.1. Quan sát tham giaĐịnh nghĩa

‘Nhà nghiên cứu nỗ lực tham gia hoàn toàn vàocuộc sống và hoạt động của những chủ thể, chophép họ không chỉ quan sát những gì đang diễnra mà còn cảm nhận nó’Gill và Johnson (2002)

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 5

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

Quan sát tham giaLợi thế

• Một số quan sát tham gia đem đến cơ hộicho người nghiên cứu trải nghiệm cảmxúc “thực sự” của những người đượcnghiên cứu

• Hầu như tất cả các dữ liệu đều hữu ích

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 6

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

Quan sát tham giaBất lợi

• Có thể rất tốn thời gian• Sự gần gũi của người nghiên cứu với tình

huống đang được quan sát, có thể dẫnđến những sai lệch đáng kể ở người quansát

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 7

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tạisiêu thị ở Cộng hòa IrelandGeiger (2007) nghiên cứu khám phá hành vimua hàng vào ban đêm tại 1 siêu thị lớn ởCộng hòa Ireland. Thiết kế NC gồm kết hợpphương pháp thu thập dữ liệu định tính và địnhlượng. Phương pháp định tính gồm quan sátkhông cấu trúc và quan sát có cấu trúc.Phương pháp định lượng là phát bảng câu hỏicho 146 người mua hàng ban đêm.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 8

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tại

siêu thị ở Cộng hòa IrelandBảng câu hỏi gồm 9 câu hỏi đóng và 1 câu hỏimở về động cơ mua sắm, thói quen mua sắmtrước và sau khi siêu thị có chế độ hoạt động24h, nỗi lo về an toàn, vị trí của siêu thị, hànhvi tham quan.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 9

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tại

siêu thị ở Cộng hòa IrelandVề quan sát có cấu trúc: Người thu thập số liệughi nhận vào bảng biểu những dữ liệu sau vềtừng người trả lời: số lượng người đi theonhóm, giới tính, món hàng mua, số tiền mua.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 10

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tại siêuthị ở Cộng hòa IrelandVề quan sát không cấu trúc: Người thu thập sốliệu bắt chuyện với nhân viên siêu thị, bảo vệ vàquan sát người mua bước vào siêu thị. Nhữngchú ý của người thu thập số liệu là tốc độ củakhách dạo các quầy hàng, định hướng mua sắm,giao tiếp với các khách hàng khác hoặc giao tiếpvới nhân viên siêu thị. Các quan sát và trò chuyệnđược ghi vào nhật ký hàng ngày.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 11

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tại siêuthị ở Cộng hòa IrelandViệc thu thập dữ liệu diễn ra trong 1 tuần năm2004. Khách hàng trả lời bảng câu hỏi và quansát cấu trúc được chọn theo phương pháp chọnmẫu hệ thống như sau: cứ người thứ tư muahàng trong khoảng thời gian từ 11g trưa đến 12giờ khuya và từ 6 giời sáng đến 7 giờ sáng; mỗingười mua từ 12 giờ khuya đến 6 giời sáng. Tổngcộng có 146 bảng câu hỏi hoàn chỉnh có thể sửdụng được và các bảng biểu dữ liệu quan sát.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 12

6.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp qua quan sát

6.1.4. Quan sát có cấu trúc, ví dụKhám phá hành vi mua hàng vào ban đêm tại

siêu thị ở Cộng hòa IrelandCác ghi chú quan sát không cấu trúc được ghitrên 20 trang giấy. Bảng câu hỏi được phântích trên phần mềm SPSS còn dữ liệu quan sátđược phân nhóm theo nội dung để bổ sungcho dữ liệu phân tích bảng câu hỏi. Cả haicách thu thập dữ liệu đưa ra một bức tranhkhám phá về khách hàng mua sắm 24g.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 13

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng

vấn sâu và phỏng vấn nhóm6.2.1. Nghiên cứu phỏng vấnCác dạng phỏng vấn

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 14

Nhóm tiêu điểm Nhóm tiêu điểm

Phỏng vấnTiêu chuẩn hóa Phi tiêu chuẩn hóa

Bảng câu hỏi do người phỏng vấn thực hiện(Chương 11)

Phỏng vấn trực diện Phỏng vấn điện thoại

Một – một Một – nhiều

Phỏng vấn nhóm(điện tử)qua mạng internet và intranet

Phỏng vấn nhómPhỏng vấn(điện tử)qua internet và intranet

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấpbằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn sâu và phỏng vấn

nhóm6.2.1. Nghiên cứu phỏng vấn

Các dạng phỏng vấn• Phỏng vấn có cấu trúc: sử dụng bảng phỏng vấn

dựa trên một bộ câu hỏi xác định trước và tiêuchuẩn hóa hay đồng nhất, và chúng ta gọi chúng làbảng câu hỏi thực hiện bởi người phỏng vấn.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 15

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấpbằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn sâu và phỏng vấn

nhóm6.2.1. Nghiên cứu phỏng vấn

Các dạng phỏng vấn• Phỏng vấn phi cấu trúc: có tính phi hình thức. Bạn

sẽ dùng để khám phá sâu một lĩnh vực chung màbạn quan tậm. Vì vậy chúng tôi gọi là phỏng vấnsâu.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 16

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấpbằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn sâu và phỏng vấn

nhóm6.2.1. Nghiên cứu phỏng vấn

Các dạng phỏng vấn• ‘phi chỉ thị’ – Nó được đặt tên là phỏng vấn hiểu

biết, vì chính nhận thức của người được phỏng vấndẫn dắt việc tiến hành cuộc phỏng vấn.

• Phỏng vấn có thể được tiến hành một - một thôngthường, giữa bạn và một người tham gia (mặt đốimặt) (điện thoại) (mạng internet) (mạng nội bộintranet)

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 17

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấpbằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn sâu và phỏng vấn

nhóm6.2.2. Phỏng vấn và loại nghiên cứu• Trong một nghiên cứu khám phá, phỏng vấn sâu

có thể rất hữu ích để khám phá điều gì đang xảy ravà để tìm những hiểu biết mới.

• Phỏng vấn bán cấu trúc có thể được sử dụng đểhiểu các mối quan hệ giữa các biến.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 18

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằngphỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm6.2.2. Phỏng vấn và loại nghiên cứu

Công dụng của những loại phỏng vấn khác nhautrong mỗi loại nghiên cứu chính

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 19

Khám phá Mô tả Giải thíchCó cấu trúc

Bán cấu trúc

Phi cấu trúc

= thường xuyên, = ít thường xuyên

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm6.2.3. Chuẩn bị phỏng vấn

Các vấn đề liên quan• Sự phù hợp về diện mạo của người nghiên cứu

• Phương pháp hỏi – rõ ràng và giảm sai lệch

• Sử dụng thuật ngữ chuyên biệt10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 20

6.2.3. Chuẩn bị phỏng vấnCác vấn đề liên quan

• Appropriate interviewer behaviour- verbal and non-verbal

• Thể hiện kỹ năng lắng nghe và phạm vi kiểm định sựhiểu biết

• Phương pháp ghi chép dữ liệu – ghi chú và máy ghiâm

• Những khác biệt và sai lệch về văn hóa

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 21

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

Năng lực phỏng vấn• Mở đầu cuộc phỏng vấn• Sử dụng ngôn ngữ thích

hợp• Cách lập câu hỏi• Cách lắng nghe• Kiểm định và tóm tắt

những hiểu biết• Nhận ra và cư xử với

những người tham gia

khó tính• Ghi chép dữ liệu

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 22

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằngphỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

Năng lực phỏng vấnThiết lập câu hỏi

Các câu hỏi mở Câu hỏi thăm dò

Các câu hỏi cụ thể và câu hỏi đóng

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 23

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

Năng lực phỏng vấnLợi thế của việc ghi âm cuộc phỏng vấn:• Cho phép người phỏng vấn tập trung vào việc hỏi vàlắng nghe• Cho phép việc ghi lại chính xác những câu hỏi đãnêu trong cuộc phỏng vấn, để sử dụng cho nhữngcuộc phỏng vấn sau này khi thích hợp• Có thể nghe lại cuộc phỏng vấn• Có thể ghi chép chính xác và không sai lệch• Cho phép sử dụng những lời trích dẫn trực tiếp• Tài liệu thường xuyên dùng dài cho những tìnhhuống khác

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 24

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

Năng lực phỏng vấnBất lợi của việc ghi âm cuộc phỏng vấn

• Có thể tác động bất lợi đến mối quan hệ giữangười phỏng vấn và người được phỏng vấn (khảnăng ‘tập trung’ vào thiết bị ghi âm)

• Có thể ngăn cản một số câu trả lời của ngườiđược phỏng vấn và giảm độ tin cậy

• Khả năng gặp vấn đề về kỹ thuật• Thời gian cần đề sao chép lại băng ghi âm

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 25

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

Năng lực phỏng vấnDạng phỏng vấn điện tử

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 26

Phỏng vấn điện tử qua mạng

Email

Không đồng thời Đồng thờiDiễn đàntrên internet Chat rooms

6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phỏng vấn bán cấu trúc, phỏng vấn

sâu và phỏng vấn nhóm

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Sử dụng bảng câu hỏiĐịnh nghĩa bảng câu hỏi

Các kỹ thuật thu thập dữ liệu, trong đó mỗi người được yêu cầu trả lời cho một tập các câu hỏi

theo một trình tự định trướcTheo deVaus (2002)

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 27

6.3. Collecting primary data using questionnaires

Sử dụng bảng câu hỏiCác loại bảng câu hỏi

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 28

Bảng câuhỏi qua internet

Bảng câu hỏiTự thực hiện Thực hiện bởi người phỏng vấn

Bảng câuhỏiphân phátvàthu thập lại

Bảng câuhỏiqua điệnthoại

Phỏng vấncấu trúcBảng câuhỏiqua thư

• THIẾT KẾ BẢNG HỎI TRONG ĐIỀU TRA THỐNG KÊ

Khái niệm về bảng hỏi• Bảng hỏi (bảng câu hỏi) hay còn gọi là

phiếu điều tra được xem là công cụ phổbiến nhất khi thu thập các thông tin thốngkê (còn gọi là dữ liệu sơ cấp). Nó thườngbao gồm một tập hợp các câu hỏi mà quađó người được hỏi sẽ trả lời, còn nhànghiên cứu sẽ nhận được các thông tincần thiết.

Các loại câu hỏi 1. Câu hỏi mở• là loại câu hỏi mà chỉ phần hỏi được thiết kếsẵn, còn phần trả lời thì bỏ ngỏ để ngườiđược hỏi có thể trả lời theo nội dung hoặcmức độ thông tin do họ xác định.2. Câu hỏi đóng• Câu hỏi đóng là câu hỏi mà người trả lờinhận được một tập hợp các phương án trảlời trước để họ lựa chọn ra câu trả lời thíchhợp

Câu hỏi mở• Đây là loại câu hỏi mà chỉ phần hỏi được

thiết kế sẵn, còn phần trả lời thì bỏ ngỏ đểngười được hỏi có thể trả lời theo nộidung hoặc mức độ thông tin do họ xácđịnh.

Câu hỏi mở• Ưu điểm của câu hỏi mở• Người trả lời có thể trả lời theo cách diễn đạt của họ;• Cho phép xuất hiện những câu trả lời bất thường;• Có thể đánh giá được kiến thức của người trả lời vềvấn đề được hỏi;• Thăm dò những lĩnh vực mới mà nhà nghiên cứu cókiến thức hạn chế;• Giúp tạo ra các câu trả lời ở dạng lựa chọn cố định.• • Nhược điểm của câu hỏi mở• Tốn nhiều thời gian cho người hỏi và trả lời;• Các câu trả lời cần phải mã hóa;• Có sự sai lệch trong việc ghi chép câu trả lời.

CÁC Loại Câu hỏi mởa/ Câu hỏi tuy chưa có phương án trả lời trước

nhưng chỉ có một phương án trả lời hoặc kết quảtrả lời là thông tin định lượng khó ấn định trướcđược.

• Ví dụ: Nghề nghiệp đào tạo chính của ông/bà làgì ...................................

• Ông/bà thu nhập bình quân một tháng trong làbao nhiêu tiền

...........................................................(Trả lời là thông tin định lượng)

CÁC Loại Câu hỏi mởb) Câu hỏi tự do trả lời• Với câu hỏi này, người trả lời hoàn toàn tựdo theo ý mình tùy theo phạm vi tự do màngười phỏng vấn dành cho họ.• Ví dụ“Ông (bà) có nhận xét gì sau khi áp dụng chếphẩm sinh học trong sản xuất rau an toàn?”………………………………………………………..

CÁC Loại Câu hỏi mởc) Câu hỏi thăm dòSau khi đã dùng một mẫu câu hỏi mở để tìm hiểu một chủđề nào đó, người phỏng vấn có thể bắt đầu tiến hànhnhững câu hỏi thăm dò thân mật để đưa vấn đề đi xa hơn. • Ví dụ“Ông (bà) có đánh giá gì về chương trình 3 giảm 3 tăng

trong sản xuất nông nghiệp?”………………………………………………………..

CÁC Loại Câu hỏi mở3 giảm 3 tăng trong sản xuất nông nghiệp3 Giảm lượng giống gieo sạ. - Giảm lượngthuốc trừ sâu bệnh. - Giảm lượng phân đạm.3 Tăng tức là: - Tăng năng suất lúa. - Tăngchất lượng lúa gạo. - Tăng hiệu quả kinh tế1 phải 5 giảm1 phải là phải sử dụng giống xác nhận.5 giảm gồm giảm lượng hạt giống, giảm lượngphân đạm bón thừa, giảm thuốc BTVT hóahọc, giảm lượng nước tưới và giảm tổn thấtsau thu hoạch

CÁC Loại Câu hỏi mởd) Câu hỏi thuộc dạng “kỹ thuật hiện hình”Đây là dạng câu hỏi mà trong đó người ta

sử dụng “kỹ thuật hiện hình” để thu thậpthông tin. Thuộc dạng kỹ thuật này có kỹthuật tranh (hay dựng hình) và kỹ thuật kếthợp từ, hoàn thành câu.

Ví dụ:“Cánh đồng lớn là…………………….”

Câu hỏi đóngCâu hỏi đóng là câu hỏi mà người trả lờinhận được một tập hợp các phương ántrả lời trước để họ lựa chọn ra câu trả lờithích hợp

Câu hỏi đóng• • Ưu điểm của câu hỏi đóng• Dễ dàng xử lý các câu trả lời;• Tăng cường tính tương thích của các câu trả lời;• Có thể làm sáng tỏ ý nghĩa của câu hỏi cho người phỏng vấn;• Người phỏng vấn hoặc người được phỏng vấn dễ dàng hoàn thành các

câu hỏi đóng;• Giảm sự sai lệch khi ghi chép các câu trả lời.• • Nhược điểm của câu hỏi đóng• Làm mất tính tự nhiên trong các câu trả lời của người được phỏng vấn;• Khó làm cho câu trả lời lựa chọn bắt buộc bao trùm toàn bộ;• Có thể có sự biến thiên giữa những người được phỏng vấn trong việc

diễn giải các câu trả lời lựa chọn bắt buộc;• Có thể làm cho người được phỏng vấn mất bình tĩnh nếu họ không thể

tìm được loại trả lời họ cảm thấy là áp dụng được cho họ;• Khó tạo được mối quan hệ gần gũi vì người được phỏng vấn và người

phỏng vấn ít có khả năng đối thoại với nhau.

Các loại Câu hỏi đónga) Câu hỏi phân đôiĐây là dạng câu hỏi mà chỉ cho phép haikhả năng trả lời “có” hoặc “không”; “đồngý” hoặc “không đồng ý”…Ví dụ, ông (bà) có đồng ý với nhận định rằngviệc áp dụng chế phẩm sinh học là có hiệuquả kinh tế tài nguyên môi trường haykhông? Có Không

Các loại Câu hỏi đóngb) Câu hỏi cho nhiều khả năngVới dạng câu hỏi này người ta đưa ra một số khả năng trả

lời và cho biết chủ đề để chọn câu trả lời thích hợp. Câuhỏi có nhiều khả năng trả lời được chia thành hai loại cụthể:

- Loại thứ nhất chỉ có 1 lựa chọn trả lờiVí dụ, ông (bà) thích trồng giống lúa nào nhất? Lúa Tám xoan Lúa Bắc thơm Lúa Khang dân Lúa Nếp cái Hoa vàng CR203 Q5

Các loại Câu hỏi đóngb) Câu hỏi cho nhiều khả năngVới dạng câu hỏi này người ta đưa ra một

số khả năng trả lời và cho biết chủ đề đểchọn câu trả lời thích hợp. Câu hỏi cónhiều khả năng trả lời được chia thànhhai loại cụ thể:

- Loại thứ nhất chỉ có 1 lựa chọn trả lời- Loại thứ hai có nhiều lựa chọn

Các loại Câu hỏi đóngb) Câu hỏi cho nhiều khả năng- Loại thứ nhất chỉ có 1 lựa chọn trả lờiVí dụ, ông (bà) thích trồng giống lúa nào nhất? Lúa Tám xoan Lúa Bắc thơm Lúa Khang dân Lúa Nếp cái Hoa vàng CR203 Q5

Các loại Câu hỏi đóngb) Câu hỏi cho nhiều khả năngLoại thứ hai có nhiều lựa chọnVí dụ: Trong năm 2011, hộ của ông bà đã đầutư cơ bản vào một/các hạng mục dưới đây? Đầu tư khai hoang đồi ruộng Đầu tư xây dựng chuồng trại chăn nuôi Đầu tư chăm sóc vườn cây giống lâm nghiệp Đầu tư gây đàn gia súc Đầu tư khác (ghi rõ):………………………

Các loại Câu hỏi đóngc) Câu hỏi xếp hạng thứ tựTheo dạng câu hỏi này người trả lời sắp xếp thứ tự tương đốicủa các đề mục được liệt kê. Câu hỏi xếp hạng cho phépphân hạng được thông tin theo các mức độ ý nghĩa khácnhauVí dụ, hãy xếp loại thứ tự từ quan trọng nhất (1) đến ít quantrọng nhất (4) các lý do quyết định việc mua giống lúa laiđược liệt kê dưới đây bằng cách đánh số thứ tự vào ô trống: Nhận được dịch vụ tốt nhất Giá cả thích hợp Người bán đã quen biết trước đây Chất lượng giống lúa lai đảm bảo.

Các loại Câu hỏi đóng• d) Câu hỏi bậc thang (phân cấp)Phân cấp theo thang đo Likert (5 điểm, 7 điểm..)Vui lòng cho biết ý kiến của anh (chị) về nhận địnhsau đây: “Sản xuất theo hợp đồng là cách thứchợp tác với công ty có lợi cho nông dân”

Rất đồng ýĐồng ýChưa chắcKhông đồng ýRất không đồng ý

Các loại Câu hỏi đóngd) Câu hỏi bậc thang (phân cấp)• Câu hỏi phân biệt ngữ nghĩa (cặp tĩnh từ cực)Đánh giá đặc tính trị rầy của thuốc BVTV ABC?

Không tốt Rất tốt1 2 3 4 5 6 7

• Câu hỏi theo thang đo Stapel (tĩnh từ đơn)Đánh giá tính hiệu quả trị rầy của của BVTV ABC?-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5

Các dạng câu hỏi• a) Câu hỏi về sự kiện, hành vi để lấy thông tinkhách quan về người được phỏng vấn. Chẳnghạn như nguồn gốc, thói quen, giới tính, tuổi• b) Câu hỏi về kinh nghiệm chủ quan để lấythông tin chủ quan về niềm tin, thái độ, tình cảm,và ý kiến của người được phỏng vấn• c) Các dạng câu hỏi khácCâu hỏi riêng về người được hỏi; Câu hỏi về ngườikhác; Câu hỏi thu thập thông tin về một tổ chức;Câu hỏi về quan điểm, lòng tin và kiến thức; Câuhỏi lọc; Câu hỏi kiểm tra;

Kỹ thuật đặt câu hỏia) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giaotiếp thông thườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặtvà có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phảiđặt những câu hỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồmnhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huyđộng trí nhớ đề trả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi• Câu hỏi “Lợi nhuận cận biên sản xuất rau an toàntheo tiêu chuẩn VietGAP của ông (bà) thế nào?” làví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giaotiếp thông thườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt vàcó ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặtnhững câu hỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồmnhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy độngtrí nhớ đề trả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi“Hiện đang có xu hướng ngày càng gia tăng nhu cầu về nông sản sạchvà những lợi ích của nó đối sức khỏe của người tiêu dùng. Ông (bà)sẽ trồng các loại giống rau vụ đông để phục vụ cho gia đình và đápứng nhu cầu thị trường người tiêu dùng như thế nào trong thời giantới?”- Trồng rau an toàn theo tiêu chuẩn VietGAP: Trồng ít Trồng nhiềulà ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thông thườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câu hỏi cụthểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đề trả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi- “Bạn có thường xuyên lo ngại hay bị ám ảnh bởi ý nghĩ rằng cáchành động của bạn sẽ khiến những người xung quanh đánhgiá thấp về mình?” Có Khônglà ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thôngthườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câuhỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đềtrả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi- “Bạn có thường xuyên lo ngại hay bị ám ảnh bởi ý nghĩ rằng cáchành động của bạn sẽ khiến những người xung quanh đánhgiá thấp về mình?” Có Khônglà ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thôngthườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câuhỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đềtrả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi- “Mức độ thăm đồng của ông bà trong tuần?” Vài bận Không thường xuyên Thường xuyênlà ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thôngthườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câuhỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đềtrả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi“Trong gia đình ông (bà), ai là người đóng vai trò quyết định việc muasắm các loại hàng hóa lâu bền, có giá trị cao và các hàng hóa muathường xuyên cho tiêu dùng hàng ngày?”. Người vợ Người chồng Cả hai cùng quyết địnhlà ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thông thườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câu hỏi cụthểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đề trả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi“Theo ông (bà), đài truyền hình Trung ương có nên kéo dài thờilượng chương trình phát sóng Bạn của nhà nông trên kênhVTV2 hay không vì hiện nay chúng tôi nhận được ngày càngnhiều thư yêu cầu của nông dân xem truyền hình về chươngtrình này?”. Có Không

là ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thôngthườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câuhỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đềtrả lời

BÀI TẬP Kỹ thuật đặt câu hỏi“Tối qua ông (bà) có xem chương trình quảng cáo của kênhVTV1 vào lúc 20h? Ông (bà) có thể kể lại bao nhiêu đoạn phimquảng cáo?”

là ví dụ về lỗi cần tránh nào?a) Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp trong giao tiếp thôngthườngb) Tránh đưa ra những câu hỏi mang tính áp đặt và có ẩn ýc) Tránh câu hỏi mơ hồ, không rõ nghĩa; phải đặt những câuhỏi cụ thểd) Tránh những câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tốe) Tránh những giả thiết trong khi nêu câu hỏif) Tránh những câu hỏi quá thiên về việc huy động trí nhớ đềtrả lời

Các bước tiến hành để thiết kế mộtbảng hỏi

(i) Xác định các thông tin cần tìm và cách thức sửdụng chúng

(ii) Tiến hành soạn thảo và đánh giá các câu hỏi

(iii) Thiết kế cấu trúc bảng hỏi

(iv) Thiết kế hình thức bảng hỏi

(v) Kiểm nghiệm và hoàn thiện lần cuối

THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI1. Xác định những thông tin cần thiết2. Xác định nội dung các câu hỏi cần thiết3. Xác định hình thức phỏng vấn, thu dữ liệu4. Thiết kế câu hỏi để khắc phục trường hợp đápviên không sẵn lòng trả lời5. Quyết định cấu trúc câu hỏi (đóng, mở)6. Quyết định từ ngữ sử dụng trong câu hỏi7. Sắp xếp câu hỏi theo thứ tự hợp lý8. Xác định hình thức bảng câu hỏi9. Hoàn chỉnh bảng câu hỏi10. Điều tra thử bảng câu hỏi

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCâu hỏi mở

Vui lòng liệt kê ba điều mà bạn thích về công việc của bạn1…………………………………………2…………………………………………3…………………………………………10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 61

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCác câu hỏi liệt kê

Bạn theo tôn giáo nào?Vui lòng đánh dấu vào khung thích hợp

Phật giáo Không có Thiên chúa Khác Hindu Do thái Đạo Hồi Đạo Sikh 10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 62

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCâu hỏi phân loạiBạn thường xuyên đến trung tâm mua sắm này như thế nào?Người phỏng vấn: lắng nghe câu trả lời của người hồi đáp và đánh dấu vào ô thích hợp Lần đầu tiên Mỗi tuần một lần Dưới một lần nửa tháng hoặc một tháng một lần 2 hoặc nhiều lần hơn mỗi tuần Dưới một lần một tuần hoặc nửa tháng một lần Ít thường xuyên10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 63

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCâu hỏi xếp hạngVui lòng đánh dấu vào những yếu tố liệt kê bên dưới theotầm quan trọng đối với việc bạn chọn một chiếc xe hơi mới.Đánh số 1 cho yếu tố quan trọng nhất, số 2 cho yếu tố quantrọng kế tiếp, và tiếp tục. Nếu một yếu tố không có tầm quantrọng nào cả, vui lòng để trống.

Yếu tố Tầm quan trọngTiết kiệm nhiên liệu [ ]Gia tốc [ ]Sự giảm giá [ ]Giá cả [ ]

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 64

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCâu hỏi mức độĐối với những câu phát biểu dưới đây, vui lòng đánh dấu () vào ô phù hợp nhất với quan điểm của bạn.

Đồng ý Hơi đồng ý Hơi không Không đồng ýđồng ýTôi cảm thấy quan điểm của nhân viêncó ảnh hưởng đếnnhững quyết địnhđưa ra bởi giới quản lý.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 65

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Ví dụ các loại bảng câu hỏiCâu hỏi số lượng

Bạn sinh năm nào

(Ví dụ năm 1988 sẽ viết)1 9

1 9 8 8

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 66

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Thiết kế bảng khảo sátCác lưu ý chính

• Trật tự và dòng các câu hỏi• Bố cục của bảng câu hỏi

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 67

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Giải thích mục đích của bảng câu hỏi và kiểm traNhững điểm chính

• Thư giải thích kèm theo• Giới thiệu và kết thúc bảng câu hỏi• Trắc nghiệm thử và đánh giá độ giá trị

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 68

6.3. Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng câu hỏi

Thực hiện bảng câu hỏiNhững điểm cần lưu ý

• Qua mạng Internet và qua mạng nội bộ• Qua bưu điện• Phân phát và thu lại• Qua điện thoại• Phỏng vấn cấu trúc10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu

sơ cấp 69

Bài tập cá nhânThiết kế một bảng hỏi gồm 10

câu hỏi về một chủ đề SV tựchọn.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 70

Bài tập nhómThiết kế một bảng hỏi để khảo

sát theo đề tài đã chọn. Ghi rõnguồn gốc thang đo + mô hình. Soạn ít nhất 20 câu hỏi.

Nộp: tuần sau, bản in word, đúngformat.

10/5/2016 701014 - Chương 6 - Thu thập dữ liệu sơ cấp 71