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citigroup.com ©2007 Citigroup Inc.
55504 3/07 CIT24001
Citigroup - Relatório Anual 2006
nossas responsabilidades compartilhadas Temos responsabilidade com nossos clientes Devemos colocar o cliente em primeiro
lugar, oferecendo orientação, produtos
e serviços de qualidade superior e
agindo sempre com o mais alto nível de
integridade.
Temos responsabilidade uns com os outros
Devemos oferecer às pessoas dotadas
de qualidades excepcionais as melhores
oportunidades possíveis para que con-
cretizem seu potencial. Devemos tratar
nossos colegas com respeito, capitalizar
nossa fantástica diversidade, comparti-
lhar a responsabilidade pelo nosso su-
cesso e assumir a responsabilidade por
nossas falhas.
Temos responsabilidade com a nossa franquiaDevemos colocar os interesses de longo
prazo do Citi à frente dos lucros de curto
prazo de cada unidade de negócio e
oferecer resultados superiores a nossos
acionistas. Devemos respeitar a cultura
local e ter papel ativo nas comunidades
em que vivemos e trabalhamos. Devemos
honrar aqueles que nos precederam
e passar nosso legado aos que nos
sucederão.
Pro
du
zid
o p
ela
Cit
igro
up
Gra
ph
ic C
om
mu
nic
atio
ns
C. Michael ArmstrongChairman, Board of TrusteesJohns Hopkins Medicine, HealthSystems & Hospital
Alain J.P. BeldaChairman & CEO, Alcoa Inc.
George DavidChairman & CEO, UnitedTechnologies Corporation
Kenneth T. DerrChairman, Retired, ChevronCorporation
John M. DeutchInstitute Professor, MassachusettsInstitute of Technology
Roberto Hernández RamírezChairman, Banco Nacional de Mexico
Ann Dibble Jordan*Consultant
Klaus KleinfeldPresident & CEO, Siemens AG
Andrew N. LiverisChairman & CEO,The Dow Chemical Company
Dudley C. Mecum*Managing Director, CapricornHoldings, LLC
Anne M. MulcahyChairman & CEO, Xerox Corporation
Richard D. ParsonsChairman & CEO, Time Warner Inc.
Charles PrinceChairman & CEO, Citigroup Inc.
Judith RodinPresident, Rockefeller Foundation
Robert E. RubinChairman Executive Committee
Franklin A. ThomasConsultant, The Study Group
o Conselho de Administração
As seções de capa e os editoriais deste relatório anual são impressos com Mohawk Options Crystal White natural, isento de cloro e certificado pela FSC, fabricado com o uso de 100% de energia eólica renovável, com certificação da Green-e. Ao usarmos energia eólica livre de emissões nocivas à atmosfera para fabricar este papel, evitamos a geração de cerca de 128 mil quilos de emissões ao ar — equivalente à retirada de 24 carros das estradas durante um ano ou ao plantio de 19 mil árvores. Este papel recebeu certificação da SmartWood por cumprir os padrões da FSC, os quais promovem a administração ambiental adequada, socialmente benéfica e economicamente viável das florestas do mundo.
*Aposentados em 17 de abril de 2007
1
LUCRO LÍQUIDO DO CITIGROUP — POR SEGMENTO E POR PRODUTOem milhões de dólares 2006 2005 % MUDANÇA
RECEITA DOS SEGMENTOS E DOS PRODUTOS
GLObAL CONSUMER U.s. Cards $3.890 $2.754 41%U.s. retail distribution 2.027 1.752 16U.s. Consumer lending 1 912 1.938 (1)U.s. Commercial Business 561 729 (23)Total U.S. Consumer $8.390 $7.173 17% international Cards $1.137 $1.373 (17)%international Consumer Finance 40 642 (94)international retail Banking 2.840 2.083 36Total International Consumer $4.017 $4.098 (2)% Outros $(351) $(374) 6%Total Global Consumer $12.056 $10.897 11% CORPORATE AND INvESTMENT bANkING mercados de Capital e Operações Bancárias $5.763 $5.327 8%serviços de Transações 1.426 1.135 26Outros (62) 433 NSTotal Corporate and Investment Banking $7.127 $6.895 3% GLObAL WEALTh MANAGEMENT smith Barney $1.005 $871 15%Private Bank 439 373 18Total Global Wealth Management $1.444 $1.244 16% CITIGROUP ALTERNATIvE INvESTMENTS $1.276 $1.437 (11)% CORPORATIvOS/OUTROS (654) (667) 2% RECEITA PROvENIENTE DE OPERAÇÕES CONTÍNUAS$21.249 $19.806 7%RECEITA PROvENIENTE DE OPERAÇÕES ENCERRADAS1 289 4.832 (94)%EFEITO CUMULATIvO DE ALTERAÇÕES CONTÁbEIS2 - $(49) - TOTAL DO LUCRO LÍQUIDO $21.538 $24.589 (12)%
GANhOS DILUÍDOS, POR AÇÃOPROvENIENTES DE OPERAÇÕES CONTÍNUAS $4.25 $3.82 11%
destaques financeiros
1 2005 inclui um ganho de US$ 2,1 bilhões, após a dedução de impostos, sobre a venda da divisão Travelers Life and Annuities, e um ganho de US$ 2,1 bilhões, após dedução de impostos, sobre a venda da divisão de Asset Management.
2 A alteração contábil em 2005 de US$ (49) milhões reflete a adoção do FIN 47.NS——Não Significativo
2
a equipe de liderança do Citi(veja os nomes na última página deste Relatório Anual)
3
Percorremos um longo caminho nos últimos anos. Estou satisfeito com o progresso alcançado. Estamos aumentando nossa franquia de maneira equilibrada, com maior foco sobre o crescimento orgânico em todo o mundo. Estamos integrando nossas empresas e trabalhando para oferecer uma imagem a nossos clientes. Está claro que temos muito trabalho pela frente, mas estamos no caminho de um crescimento estável a longo prazo.
Prezados Acionistas,
Investindo em Nosso FuturoO Citi agora está a caminho de tornar-se a empresa quequeremos que seja – isto é, uma empresa que cresceatendendomelhorosclientes...umaempresaágilosuficienteparaaproveitaroportunidadesemqualquerpartedomundo...e uma empresa que atua com responsabilidade, comfuncionáriosqueseorgulhamdetrabalharaqui.
No ano passado, falei a vocês sobre nossas prioridadesestratégicasesobrea importânciadeinvestirmosemnossofuturo por meio da expansão de nossa distribuição emdimensão global, da ampliação de nossa capacidade noâmbito de todas as divisões e localidades geográficas, daintegração de nossa tecnologia rumo a uma plataformacomum,comafinalidadedeatendermelhorocliente,edenossaatuaçãodiáriacomoumasóempresa.
Demos passos importantes para cumprir esses objetivosestratégicosem2006.Eisalguns:
Expansão da nossa abrangência•Lançamosnossadivisãodee-banking,oCitibankDirect,
quegeroucercadeUS$10bilhõesemdepósitos•Associamo-noscoma7-Eleven®,acrescentando5.500
caixaseletrônicosportodososEstadosUnidos;expandimosnossosprogramasdeparceriadecartõesdemodoaatingirmaisde80millocalidadesnaAméricadoNorteeexpandimosnossapresençaem37países
•LançamosserviçosdeCustódiaeCompensaçãoDiretaemcinconovospaísesInterligação de nossas empresas•Fizemosavançosemnossoobjetivodelevaraforçadeum
sóCitiaosnossosclientesdoCitiSmithBarney,Citibank,CitiMortgage, Citi Cards e Student Loan, mediante aoferta de umportfóliomaior de produtos—operaçõesbancárias de varejo, empréstimos comerciais, hipotecas,investimentos—,pormeiodeprogramaspilotodenossosCentrosFinanceirosdeBostoneFiladélfia;combasenosresultados,refinaremosomodelo,afimdepromovermaiorexpansãoemtodososEstadosUnidos
•IntroduzimosoBankatWorkemoitonovospaíses(ver página 12)•Lançamosumprogramapilotoparaquelojasselecionadas
daCitiFinancialofereçamprodutosdoCitibank
Utilização de tecnologia para melhor atender os clientes e reduzir custos•Introduzimosoprimeiroserviçobiométricodecartõesde
crédito domundo, emCingapura (ver página 8), e caixaseletrônicosbiométricosnaÍndia
•Cortamosgastospormeiodareduçãode20%nonúmerodecentrosdedados,emâmbitoglobal
•Alavancamosoresultadodasnossascentraisdeatendimento, ao determinar que nossos representantes não apenasatendamosclientes,mastambémlhesofereçamprodutos
Alocação eficiente de capital•Adquirimosparticipações estrategicamente importantes:
Housing Development Finance Corporation Limited(12,3%),Akbank(20%)eGuangdongDevelopmentBank(20%); anunciamos também a aquisição das empresasGrupoFinancieroUno,GrupoCuscatlán(ver página 14), Quilter e, no início de 2007,ABNAMRO MortgageGroupeEggBankingplc
• Oferecemos um retorno de cerca de US$ 17 bilhões emcapitalanossosproprietários•A Moody’s elevou paraAaa a classificação do Citibank,
N.A. – rating que poucas instituições financeiras podemreivindicar;e,noiníciode2007,aStandard&Poor’selevouaclassificaçãodecréditodoCitigroupInc.paraAA/A-1+,elevandotambémosratingsdoCitibank,N.A.paraAA+
Essesforamapenasalgunsdospassosquedemosem2006–em importantes áreas de progresso.Ainda temos muito afazer,mascontinuaremosaexpandiressasatividadesemuitasoutrasem2007.
Nossas Prioridades para 2007Temostrêsobjetivosclarosparaesteano:Expandir a Divisão Consumer nos Estados Unidos –EstamostrabalhandoparagerarmaiorcrescimentodadivisãoU.S.Consumermedianteaampliaçãodenossoportfóliodeprodutos e da expansão de nossa cobertura. Além disso,estamosnosegundoanodeumplanodecincoanosquevisaà implementação de uma plataforma tecnológica comumquenospermitaatendernossosclientesdeU.S.Consumerdeformairrepreensívele,aomesmotempo,estreitarnossorelacionamentocomeles.
Expansão em Âmbito Internacional –Nossoobjetivoéconcentrar uma parte maior de nossas atividades fora dosEstadosUnidos, ondehámais oportunidades de expansão.Entre outras iniciativas, estamos fazendo isso por meio daabertura de agências nos principais mercados –aproximadamente 70% de nossas novas agências foramabertasemmercadosemergentes.Estamostambémrealizandoaquisiçõesquetêmalvocertoevisamapreencher lacunas–como,porexemplo,oEggBankingplc,omaiorbancodomundoa atuar exclusivamenteonline eumdosprincipaisfornecedoresdeserviçosfinanceirosonlinedoReinoUnido–e ampliandoa capacidadedenossosprodutos emnossasatividadesdeMarketsandBanking.
Aprimoramento de nossa Forma de Operar –Aopassoqueocontroledenossasdespesaséfundamentalparaqueconsigamostudo que desejamos realizar em 2007 e nos próximos anos,queremos fazermaisdoquesimplesmentereduzireeliminarcustos.Umobjetivofundamentaléoaprimoramentodaformapela qual operamos – repensar tudo que fazemos e comoofazemos.Duranteoprimeirotrimestrede2007,fizemosumaanálise abrangente da estrutura da base de nossas despesas.Estamoseliminandoascamadasdeatividadequebloqueiamosistema e isso dará asas à Organização – tornando-nos maiscomedidos,ágeiseeficazes–,permitindo-nosaumentarnossareceitacommaiorrapidezeaperfeiçoaroserviçoprestadoaocliente.
4
Desempenho FinanceiroOresultadodenossodesempenhofinanceiroem2006foibom,masnãoespetacular.Olucrodiluídoporação,provenientedeoperaçõescontínuas,foide11%eo rendimento líquidoprovenientedeoperaçõescontínuasaumentou7%.Essadiferençapositiva se refletenoretornoemdinheirofeitoaosacionistassobaformadeUS$7bilhõesemrecompradeaçõesem2006.Ototalderetornoaosacionistasfoidequase20%noano–umnívelquenos colocounamédiadeumgrupodeempresasde serviçosfinanceiros.Eisumavisãomaisdetalhadadascoisasquecorrerambemedaquelasquedeixaramadesejar.
As receitas foram de US$ 89,6 bilhões – um aumento de 7%, poréminferiorànossaprevisãoparaoano.Emnossoresultadofinal,odéficitfoi,emgrandeparte,compensadoporimpostosmaisbaixoseporresultadosdecréditosmelhoresdoqueoprevisto–masumafalhaéumafalha.Sobumpontodevista,arazãodissonãoimportamas,soboutro,éimportanteentenderoqueaconteceuparaque,nofuturo,possamosobtermelhoresresultados.Emnossocaso,afalhaematingirareceitaocorreu,principalmente,no segmento Consumer – refletindo um ambiente difícil na curva derendimento e uma mudança, provocada pelo consumidor, que levou aempréstimosparafinanciamentodemoradiaparapessoasde rendamaisbaixa;poroutrolado,traduztambémoprimeiroestágiodenossamudançarumoaummodelodecrescimentomaisorgânico.
Asdespesasaumentaramem15%,oqueincluitrêspontospercentuaisapartirdeumaalteraçãocontábilefetuadanoâmbitodetodoosegmento,noiníciode2006,relacionadaàcompensaçãopatrimonial.Excluindo-seessaalteraçãocontábil,oaumentodedespesasfoi,emgeral,deacordocomnossasexpectativas,umavezquecontinuamosainvestirmaciçamenteemnossas iniciativas de crescimentoorgânico, incluindo a abertura de umamédiadetrêsagênciaspordiaem2006.
O que ajudou nossos resultados finais foi o reduzido custo de crédito,refletindo o ambiente de crédito global, que se manteve favorável,incluindoumnívelmuitobaixodepedidosdefalênciaemnossonegóciodeU.S.Consumer.Tambémtivemosbenefíciosfiscaisduranteoano,oquelevouaumpercentualtributárioinferioraonormal-ouseja,27,3%.
Assim,enquantoencerramosoanocombonsresultados,amaneiracomoatingimosessesresultados—créditoeimpostosmelhores—nãofoiaquedesejávamos.
À medida que caminhamos em direção a 2007, acreditamos que oambientedecréditoemtodoomundo,comalgumasexceções,sejabom,masestamosmuitoconcentradosnaadministraçãodenossaexposiçãoaorisco. Esperamos uma deterioração moderada do crédito em 2007 eestamosadministrandonossoportfóliodeacordocomessaexpectativa.
Nosso objetivo é aumentar nossos resultados finais por meio de umamelhor relação entre receita e despesa, e não esperamos que surpresassignificativasdecréditooubenefíciosfiscaisserepitam.
Um Só Citi Comovocêprovavelmenteobservounacapadesterelatório,demosmaisum passo importante e visível na evolução de nossa empresa. Nós nosunimos—pelaprimeiravez—sobumamarcacomum:Citi.
Hápoucotempo,oCitireuniumuitasgrandesempresascomapromessadequepoderíamosatendermelhorosclientescomoumasóOrganização.O cumprimento dessa promessa levou tempo, mas nosso progresso foitangíveleestabelecemosumaabordagemcomumemtodaaempresaparaalcançarmososucesso.
Hoje, estamos unidos comoumaúnica empresa, um sóCiti, comumamarcacomum—umamarcaquetraduzqueosucessodoclienteéonossosucessoequemostracomoestamosconcentradosemofereceromelhordesempenho para nossos clientes, entregando-lhes o melhor serviço, aqualquerhoraeemqualquerlugarondeelesfizeremnegócioconosco.
Dia Global na ComunidadeEm18denovembrode2006,nossos funcionáriosescreverammaisumimportantecapítulonoricolegadodoCiti—oinéditoDiaGlobalnaComunidade,quandocercade45milfuncionários(incluindoamigosefamiliares) ofereceram, voluntariamente, seu tempo e talento em 100paísespara ajudar a fazer adiferençanas comunidadesondevivemosetrabalhamos.
MinhaesposaPeggyeeuvisitamosumpovoadonoCondadodeLaishui,naChina,ondedeiumaauladecréditoadiretoresdemicrocrédito,elaajudou a pintar a escola e, juntos, colhemos alho-poró para um dosclientesdemicrocréditodoCiti.OdiafoiumgrandesucessoeosplanosestãoencaminhadosparanossopróximoDiaGlobalnaComunidade,em17denovembrode2007.
Uma Palavra de AgradecimentoAntesdeterminar,gostariadeagradeceraDudleyMecumeAnnJordanporseusserviçosemnossoConselhodeAdministração.Ambosestãoseaposentando em abril. Dudley ingressou na diretoria da CommercialCredit, uma empresa antecessora, em 1986.Atualmente, ele é o únicodiretor na ativa que esteve conosco durante toda aquela inacreditávelviagemefoiumgrandecolaboradorparanossosucesso.Anntornou-sediretora em 1989, quando a empresa era conhecida como PrimericaCorporation. Ela foi uma voz importante para nós e uma parceiramaravilhosa,cujascontribuiçõesaoCitiperdurarãoparasempre.
Porfim,permitam-medizerumapalavra sobreoPresidenteFord,quetrabalhou durante duas décadas em nossa diretoria. Ele foi um grandeamigoeseusconselhosforamimportantesparanossosucesso.Sentiremosmuitoasuafaltaeelejamaisseráesquecido.
ResumoTivemosumconsiderávelprogressonoanopassado,devidoaoesforçodenossos325milfuncionários,emmaisde100países.Mastemosmaistrabalhopelafrente.NossoobjetivoéserumaOrganizaçãototalmentedirecionada ao cliente, isto é, mais acessível, inovadora e capaz de irrapidamente ao encontro das muitas e exclusivas oportunidades decrescimentoglobalparaoCiti.
Acreditofirmementequechegamosaumaeradecrescimentorenovadoequeasmudançasnosconduzirãoaumcrescimentosustentáveldevalorparaosacionistas.
Seu apoio, pelo qual eu sou muito grato, é muito importante para osucesso de longo prazo de nossa jornada. Espero vê-los em nossoencontroanual.
CharlesPrince
5
A economia global está em um período de mudanças transformadoras de proporções históricas, incluindo o rápido desenvolvimento tecnológico, destruindo barreiras de comércio e investimento; a expansão das economias de mercado; a implementação da educação e de políticas de aumento de produtividade na China, Índia e outros países de mercados emergentes; e, como conseqüência, o surgimento da China e da Índia não apenas como mercados potencialmente amplos, mas também como fortes concorrentes.
Esse ambiente de mudanças transformadoras cria grandes oportunidades para toda a economia global, masperceber essas oportunidades exige políticas sólidas para promover a produtividade, o crescimento e a amplaparticipaçãonessecenário,poisqualquereconomiaquenãoconseguirassumiressesdesafiospoderáenfrentarsériasdificuldades.
Essedinâmicoambientetambémcriaoportunidadesparaasinstituiçõeseconômicasdosetorprivado,queatuamdinamicamentediantedarápidamudança,quetêmadimensão,aextensãoeaqualidadenecessáriasparaatendercom eficiência às necessidades dos clientes, que possuem uma visão verdadeiramente internacional em suaorientação eque criamumambiente atraente emotivadorpara pessoas talentosas.EoCiti estámuitobemposicionadoemtodosessesaspectos.Poroutrolado,assimcomoocorreemnossossistemaspolíticosnacionais,todas as instituições do setor privado, incluindo o Citi, também enfrentam grandes desafios, que devem serassumidosafimdedesenvolverseupotencial,esuperaressesdesafioséopontoprincipaldofocoedaliderançadeChuckPrince.
Essesdesafiosincluemtudooquedizrespeitoaofereceroportunidadesexcepcionaisapessoasdedestaque,emtodasasáreas;remodelarprojetossegundooscritériosdecontrole,processamentoeoutrosdamaneiramaisefetivaeeficazpossível;dinamismoestratégicoeoperacional;descobriroequilíbrioentreodesempenhodeinvestimentosdelongoecurtoprazos;sustentarumaculturaeprocessosqueminimizarãoaocorrênciainevitáveldequestõesnormativaseoutrassemelhantes;emuitasoutrascoisas.Tudoissoestáaonossoalcance.AcombinaçãodospontosfortesdoCitieaconquistadessesdesafiospodecriarumaorganizaçãoqueestejaqualificada,comonenhumaoutra,noâmbitodaeconomiaglobal,paraatenderdemaneiraeficazàsnecessidadesdeseusclientes,fornecergrandesoportunidadesàspessoas,recompensarseusacionistasecontribuirparaaseconomiasnasquaisatua.
Eutambémacreditoquetodosnós,nacomunidadeCiti—funcionários,acionistaseclientes—devemosestarenvolvidosemnossosprópriossistemaspolíticosnacionais.Oslíderespolíticosdevemtomardecisõessóbriasquesejamessenciaisparaosucessoeconômico,mesmodiantedeumambientepolíticodifícil.Eissoincluinãoapenasconcentrar-senocrescimento,mastambémnaamplaparticipaçãonessecrescimento,comasegurançaeconômicaadequadaparatodos.Essessãoobjetivosquesereforçammutuamente,porqueaseconomiasbaseadasnomercadoealiberalizaçãodocomércioapenasreceberãoapoiopúblicoquandoagrandemaioriadaspessoasacreditarqueestásebeneficiandodessaspolíticas.Alémdisso,oslegisladoresdevemreconhecerqueessasinstituiçõesprósperase fortesdo setorprivado,que tomamdecisões combasenomercado, sãoprimordiaispara a estabilidadedaseconomiasnacionaisedaeconomiaglobal.
A economia global tem tido mercados e condições econômicas sólidas há alguns anos, apesar de sériosdesequilíbrios financeiros e riscos geopolíticos, entre outras questões. No entanto, investidores, empresas elegisladoresdevemevitaratentaçãodecomplacênciaprovocadaporperíodosprolongadosdesolidezeconômicaedemercado,ereconhecernãoapenasasoportunidades,mastambémosriscos,demodoaatuarcomsucessoecolocar-seemposiçãosólidaparaospróximosanos.
OCitiestáintensamentedeterminadoaassumirseusprópriosdesafioseoferecersuaamplagamadeprodutoseexposiçãogeográfica,etambémseuspontosfortes,paraajudarosclientesapercorreremcomsucessooambientecomplexodosdiasatuais.
RobertRubin
Prezados Acionistas,
6
O Citi está repleto de histórias de
colaboração – são funcionários
trabalhando, em todas as nossas
empresas, para oferecer a melhor
solução para os nossos clientes.
Aqui estão algumas dessas
histórias.
Um Só Citi
7
Mas, quando aquela primeira cliente colocou o dedo em um pequeno scanner na loja Coffee Bean & Tea Leaf de Cingapura, no final do ano passado, Anand, Nicole e Nigel — e todos os membros da equipe do projeto biométrico — sabiam que a maneira de as pessoas pagarem as coisas poderia ser mudada.
O Citi acabava de lançar, em Cingapura, o primeiro serviço de cartão de crédito biométrico do mundo. Os portadores do Clear Platinum Card, do Citi, não precisariam mais de um cartão de crédito para jantar, fazer compras ou simplesmente pagar uma xícara de café em muitas lojas de Cingapura. Só seria preciso uma impressão digital.
“Este é o tipo de inovação para o cliente que queremos divulgar; e ter um papel, mesmo que pequeno, na realização de algo é muito gratificante”, disse Nicole.
Equipes de todas as nossas empresas de Cartões e do Citibank, juntamente com nossos especialistas em Operações e Tecnologia, uniram-se para proporcionar aos clientes não
mais uma inovaçãoQuando Anand Cavale, diretor comercial de Produtos de Pagamento de
Crédito do Citibank de Cingapura; Nicole Ang, diretora de Cartões Core;
e Nigel Siah, gerente de Produtos, vieram trabalhar todos os dias no ano
passado, jamais perceberam que estavam entrando para a história.
apenas novas formas de pagamento, mas também mais proteção contra fraudes de cartão de crédito.
“Sermos os primeiros a fazer isso é extraordinário”, disse Nigel, “mas também sentimos que o Citi contribuiu para mudar o mercado de cartão de crédito e o comportamento dos clientes. É bastante impressionante quando você pensa nisso.”
O serviço, é claro, foi estendido a outros portadores de cartões e estará em breve em outros locais, mas nossos funcionários em Cingapura tiveram o orgulho especial de estar lá no início.
“Esse tipo de iniciativa apenas teve sucesso porque temos pessoas de várias unidades determinadas a trabalhar juntas desde o início e a compartilhar seus conhecimentos e, por essa razão, podemos atender melhor nossos clientes”, concluiu Anand.
Nigel Siah, Anand Cavale e Nicole Ang em Cingapura
A GMAC por muito tempo havia sido um componente básico da GM e seu desempenho foi vital para a empresa. Reconhecendo a complexidade e urgência da situação, o Citi se uniu à Cerberus Capital Management para ajudar a resolver o dilema da GM.
A transação multibilionária da GMAC reuniu a habilidade e os recursos de duas de nossas principais linhas de negócios — a de Markets and Banking e a Citi Private Equity Group, da Citi Alternative Investments (CAI) — em nome de um de nossos clientes mais antigos e preciosos: a General Motors.
“Em meus 18 anos aqui, essa foi uma das operações mais emocionantes e complicadas na qual trabalhei”, disse Brad Coleman, diretor assistente do North American Financial Entrepreneurs Group para nosso negócio de Markets and Banking. “Essa operação evidenciou as virtudes das atividades bancárias de renda variável, renda fixa e investment banking da franquia.”
Uma equipe de pessoas de várias empresas do Citi trabalhou na operação, colocando em evidência nosso acesso incomparável ao mer- cado de capitais, o conhecimento institucional exclusivo que possuímos da GM e nossa capacidade de fornecer soluções completas em todas as áreas – de fusões e aquisições até financiamento.
“A operação da GMAC foi um verdadeiro esforço de colaboração, em todos os sentidos, disse Millie Kim, assessora jurídica geral da CAI. Ao que John Barber, sócio administrador do Citigroup Private Equity da CAI, acrescentou: “Fornecemos todas as respostas para essa transação, evidenciando as virtudes exclusivas do Citi.”
David Head, diretor administrativo e diretor assistente de Fusões e Aquisições de Insti- tuições Financeiras, comentou: Investimos tudo o que a empresa tinha a oferecer. E, ao final, o resultado foi um de nossos momentos mais maravilhosos.”
um ótimo relacionamentoFoi o tipo de operação que destaca a força de um só Citi. No ano passado,
diante de uma classificação de crédito que se deteriorava rapidamente, a
General Motors decidiu vender a maior parte de seu braço financeiro, a
General Motors Acceptance Corporation.
Millie Kim e Brad Coleman, em Nova York
Por fim, o Citi utilizou a perícia de todas as suas franquias de operações bancárias, comerciais e de investimento para ajudar a Cerberus a adquirir uma participação de 51% na GMAC. Mais do que isso, a história da GMAC tornou-se a “Operação do Ano”, de acordo com as publicações Euromoney e Investment Dealers’ Digest.
Millie: “A GMAC é uma das razões pelas quais eu amo trabalhar no Citi. Não consigo imaginar esse tipo de operação acontecendo em nenhum outro lugar.”
Lenard Tessler, diretor administrativo e diretor assistente de Private Equity da Cerberus, concluiu: “O Citi teve a oportunidade de dizer ‘não’ a essa operação, mas jamais optou por esse caminho, tendo decidido que era mais importante estar disponível para seu cliente de longa data, a GM. E essa foi a coisa certa a fazer.”
Jose Lopez e Christian Reynolds, em Nova York
Quando solicitaram a Amanda Malouchou que
desse início às atividades do Bank at Work
(Banco em Ação) na Grécia, ela sabia que essa
era uma oportunidade única.
“Ofatodetertidoachancedetrabalharcomimportantesclientes corporativos e de levar nossa capacidade derelacionamento com o consumidor para o segmentoempresarialpermitiu-nosajudaraoperaçãoacrescerdeumamaneiramuitodiferente”,disseAmanda,nossadiretoradeDistribuiçãoAlternativadoConsumerBusiness,naGrécia.
FoiavisãocompartilhadapornossasequipesdeMarketsandBankingedoGlobalConsumerGroupquecriouoBankatWork–umdosmaisinovadoresprogramasdoCiti,queofereceserviçosbancáriosdevarejoaosfuncionáriosdenossosclientescorporativos.
Porém,maisdoqueisso,demonstraaforçadoquepodeacontecer quandonossas empresas trabalham juntas comumpropósitocomum.
“Essaéumasituaçãoemquetodossaemganhando”,disseJose Lopez, gerente de Produtos daAlliance para nossonegócio de Markets and Banking. “Nossos clientescorporativos estão contentes porque seus funcionáriosestãosendobematendidos—eisso,porsuavez,estreitanossos relacionamentos; e nossoConsumerBusiness estáchegando a milhares de novos clientes que estãoaproveitandonossosexcelentesprodutos.”
Considere,porexemplo,aCharteredSemiconductors,umcliente corporativo de longa data, em Cingapura. Nosprimeiros90diasdepoisdenoscomprometermoscomoBankatWork,abrimosumpostodeatendimentodentrodaempresaetambémcercade1.300contas.Globalmente,o Bank atWork tem 12 mil empresas registradas e 1,5milhãodeclientes.
“Ésimplesmenteumnegóciointeligente”,disseChristianReynolds, gerente de Desenvolvimento Comercial denosso Consumer Business. “Temos muito talento eexperiênciaparaoferecerunsaosoutros.Nofinal,quemmaisganhaéocliente.”
CleoLymberis,quechefiaaequipecorporativadeGlobalTransaction Services, na Grécia, disse:“Devo dizer que,quandotemosumachancedefazerdiferençaparanossosclientes,virtrabalhartodososdiasficamaisdivertido.”
um banco em ação
Cleo Lymberis e Amanda Malouchou, em Atenas
mais um ponto de apoio
Raul Anaya e Fernando Quiroz, na América Latina
Tudo começou com o Canal do Panamá. E,
102 anos depois, culminou com a aquisição do
Grupo Financiero Uno e do Grupo Cuscatlán –
passos importantes que deram ao Citi seu mais
amplo ponto de apoio nos crescentes mercados
de varejo da América Central.
A história do Citi na região remonta a 1904, quando aempresa que nos antecedeu, a International BankingCorporation (IBC), abriu um escritório de CorporateBankingnoPanamáparaajudarafinanciaraconstruçãodoCanaldoPanamá.
Logo depois, construímos uma das mais bem sucedidasempresasdeCorporateBankingnaregião.Ehoje,umséculodepois,essapresençaabriucaminhoparanossoConsumerBusinessseestabelecernaregião—pormeiodaaquisiçãodoGrupoFinancieroUnoe, logoemseguida,doGrupoCuscatlán, o que solidificou ainda mais nosso CorporateBanking.
“EssessãoexemplosdoquequeremosdizerquandofalamossobreumsóCitiedecomonossasdiferentesempresas—mesmo quando atendem clientes diferentes — podemajudar o crescimentoumas das outras”, disseRaulAnaya,nosso diretor de Global Consumer Group na AméricaLatina.“Nossosfuncionáriosdecorporatebankingjáestãonaregiãohámuito tempo;portanto, tornarãomais fácilaintroduçãodosnovosfuncionáriosquefarãoaimplantaçãodenossonegóciodeconsumerbanking.”
Fernando Quiroz, head de Markets and Banking para aAméricaLatina,acrescentou:“EssasaquisiçõesrepresentamoportunidadessignificativasdecrescimentoparanossosetordeMarketsandBankingeparanossasfranquiasdeGlobalConsumernaAméricaCentral.”
AoadquiriramaioremissoradecartõesdecréditodaAméricaCentral, o Grupo Financiero Uno, estamos expandindosignificativamentenossosnegóciosdecartõesemumaregiãoonde esse mercado tem tido um crescimento anual deaproximadamente30%nosúltimosanos.
AcompracomplementardoGrupoCuscatlán(que,comoado Grupo Financiero Uno, está sujeita a aprovaçõesregulatórias locais e norte-americanas) nos permiteestabelecer uma sólida plataforma para o crescimento denossosnegóciosdecorporatebanking,consumerfinancingeretailbanking.
Raulafirmou:“Essasaquisiçõesmudamocenárioparanós.E atuar com Fernando e sua equipe em operações tãoimportantes é o que faz o trabalho aqui ser tãoestimulante.”
uma equipe poderosa
Era 2 de novembro de 2006 e algo muito
diferente estava para acontecer assim que se
abrissem as portas de nossa nova agência no
número 491 da Boylston Street, em Boston.
Essa foi não apenas a primeira incursão do Citibank nomercado de Boston, mas estávamos prestes a iniciar umimportanteprojetopilotoque,sebemsucedido,poderiairalémdeBoston e chegar amuitos dosmais importantesmercadosdaAmérica.
EssamesmaagênciadoCitiincluiriaoCitiSmithBarney,nossaprincipalempresadeWealthManagement,reunindono mesmo local serviços bancários e de corretagem eencerrandoumanoemqueabrimosumnúmerorecordedeagênciasemtodoomundo.
Defato,esseprogramapilotoajudariaademonstraraforçadeumsóCitiparanossosclientesdoCitibankedoCitiSmith Barney em Boston (e também na Filadélfia),oferecendo-lhesumimensoportfóliodeprodutosbancáriosdevarejo,deempréstimoscomerciais,decréditoimobiliárioedeinvestimento.
AnneGreenwood,queadministraoCitiSmithBarney,eTim Sullivan, responsável pelo Citibank, sabiam queestavamparticipandodealgoimportante.
“Éemocionante—etambémumpoucoassustador—serpioneiroemnovasformasdeexpandirnossaempresaedechegaratéosclienteseatendê-los”,disseAnne.
Timconcordou:“Seformosbemsucedidos—enãotenhodúvida de que seremos — o que estamos fazendo aquipoderá ajudar significativamente no crescimento daempresa.ImagineaspossibilidadesaocolocarmoscadavezmaisrecursoseprodutosdoCitiàdisposiçãodosclientes.”
O ponto apresentado por Tim foi enfatizado algumassemanas depois da inauguração. Uma senhora entrou naagênciaparainformar-sesobretaxasdeCDBs.Depoisderesponder a algumas perguntas sobre seu relacionamentobancário,o representantede atendimento—percebendoqueelatambémprecisavadeserviçosdeWealthManagement—levou-aatéorepresentantedoCitiSmithBarney.Poucodepois, ela transferiu um valor considerável para o CitiSmithBarney.IssonuncateriaacontecidonoCitibankouno Citi Smith Barney se eles atuassem de formaindependente.
Anne Greenwood e Tim Sullivan, em Boston
Por mais de 40 anos, o Citi teve um papel
importante no segmento de microcrédito.
Esse compromisso foi fortalecido de maneira
significativa em anos recentes, devido ao
destaque de nossa operação para o BRAC.
Emumaoperaçãohistórica,oCitiMicrofinanceGroup,oCitiemBangladesheoutrosparceirosfecharamaprimeirasecuritização demicrocrédito domundo, emmoeda local,classificadacomoAAAparaoBRAC—amaisabrangenteorganização nacional não-governamental do mundo pararedução da miséria, que atende mais de cinco milhões depessoasemBangladesh,dasquaisamaiorpartesãomulheres.
Tendosidosignificativaparaaindústriademicrocrédito,atransação deu ao BRAC acesso a US$ 180 milhões emfinanciamentonumperíodode seis anos,permitindo-lhefornecer mais financiamento a maior número demicroempresáriosdoquejamaisvistoantes.
“Trouxemos a força e a capacidade do financiamento acercade1,2milhãodefamíliaspobres”,disseShamsZaman,head de Structured Finance, Corporate Banking, emBangladesh.“É um sentimento maravilhoso realizar umatransaçãocomercialcomoessae,aomesmotempo,oferecerapoioacentenasdemilharesdepessoasqueprecisamdeacessoaofinanciamento.”
Considerada um dos maiores financiamentos demicrocréditodomundoesituadadentreasmaisinovadoras,a operação demonstrou como o Citi pode alavancar suapresença localparaoferecer soluçõesdeclassemundiale,em última instância, disponibilizar fundos que teriamcustadomuitomaisaoBRACseoempréstimohouvessesidoobtidocomercialmenteemBangladesh.
A operação com o BRAC demonstrou mais uma vez aforça da parceria dentro do Citi. O Citi Bangladeshtrabalhou localmente com o BRAC, com reguladores eparceiros locais. O Citi Microfinance Group forneceu aexperiênciaprofissionalemfinanciamento,enquantoquenossa empresa de Global Consumer contribuiu com adevidadiligêncialocal—avaliandoaspolíticasdecréditoparamicroempréstimos,processos,relatóriosesistemasdeinformações do BRAC. Por fim, nosso SecuritizationGroupforneceusuaexperiênciaemestruturaçãoeoseuExportFinanceGrouptrabalhoudepertocomosparceirosinstitucionaise investidoresglobaisFMO(naHolanda)eKfW(naAlemanha)parafecharaoperação.
Num momento em que o papel do microcrédito napromoçãodepazeprosperidademundialfoireconhecidopelaFundaçãoNobel,operaçõescomoessadoBRACsãoagrandetendência.
Shams:“OperaçõescomoadoBRACserãocadavezmaisfreqüentes,paraqueumnúmeromaiordemicroempresáriospossafinalmenterealizarseussonhos.”
Shams Zaman e um cliente de microcrédito, em Bangladesh
mais uma solução
O Citi foi construído de acordo com a visão de uma empresa de serviços financeiros altamente diversificada, que pode atuar para oferecer soluções a clientes do mundo inteiro. Em 2006, testemunhamos o progresso marcante de nossos principais objetivos:
Tornar-nos mais acessíveis ao cliente
Abrimos aproximadamente 1.200 novas agências Citibank e pontos de Consumer Finance em todo o mundo
Lançamos uma parceria de caixas eletrônicos com a 7-Eleven® e expandimos nossas parcerias de cartões com a Shell e The Home Depot, entre outras — todas destinadas a atrair mais clientes e a aprofundar o relacionamento com eles
Introduzimos os serviços de Custódia e Compensação Direta em Chipre, Suécia, Israel, Eslováquia e Vietnã
Lançamos o Citibank Direct, nosso banco online, gerando aproximadamente US$ 10 bilhões em depósitos nos Estados Unidos nos primeiros nove meses
Abrimos escritórios de Markets and Banking no Kuwait e em Dubai
Fomos os pioneiros em empréstimo de valores mobiliá-rios em Taiwan
Ampliamos Global Equities na Rússia, Índia, Oriente Médio, Brasil e Canadá
Atender o cliente atuando como uma só empresa
Trouxemos a força do Citi para nossos clientes do Citi Smith Barney, Citibank, CitiMortgage, Citi Cards e Student Loan ao oferecer um amplo portfólio de produtos — operações bancárias de varejo, empréstimos comerciais, crédito imobiliário e investimentos — por meio de programas piloto em nossos Centros Financeiros de Boston e da Filadélfia
Trabalhamos com nosso Consumer Lending Group para aprofundar o relacionamento com os clientes, incluindo a oferta de empréstimos sobre a valorização de imóvel próprio a clientes de Cartões
Começamos a oferecer produtos do Citibank em lojas selecionadas da CitiFinancial nos Estados Unidos
Oferecemos empréstimos sobre a valorização de imóvel próprio e cartões de crédito Citi por meio de agências do Citi Smith Barney
Iniciamos o Bank at Work em oito países: Chile, República Checa, Coréia, Malásia, Paquistão, Filipinas, Cingapura e Turquia
Criamos parcerias entre Global Transaction Services e Citi Smith Barney para distribuir em mais de 130 países, em moeda local, os rendimentos dos fundos de ações
Lançamos uma iniciativa de Fundo de Hedge visa a conectar especialistas no âmbito do setor de Markets and Banking para melhor atender esse importante segmento de clientes
Utilizar a tecnologia para melhor atender o cliente e reduzir custos
Lançamos o serviço de cartão de crédito biométrico em Cingapura e caixas eletrônicos biométricos para clientes de microcrédito na Índia para que, dessa forma, os clientes possam realizar transações ao toque de um dedo (ver página 8)
Aumentamos a segurança online mediante a implementação de autenticação avançada para transações delicadas na Internet e em outros canais online — a única importante instituição financeira a fazer isso em âmbito global
Fizemos investimentos estratégicos em nossa plataforma de renda variável, incluindo investimen-tos nas Bolsas de Valores de Boston, Filadélfia e Nacional, e a compra de uma rede de comunicações eletrônicas que fornece tecnologia de ponta para acesso imediato a liquidez
Reduzimos em 20% o número de nossos centros de tecnologia em todo o mundo
Consolidamos nossos centros de atendimento (call centers) para obter maior eficiência
Investir onde existem as maiores oportunidades de crescimento
Aumentamos nossa presença na América Central e estabele-cemos uma sólida plataforma para crescimento de nossas atividades corporativas e de varejo mediante a aquisição do Grupo Financiero Uno e do Grupo Cuscatlán (ver página 14)
Expandimos nossa abrangência num dos mercados de maior crescimento do mundo — a Turquia —, adquirindo uma participa-ção de 20% no Akbank, o terceiro maior e mais lucrativo banco do país
Expandimos nossa presença na China com uma participação de 20% no Guangdong Development Bank
Adquirimos o Egg Banking plc, o que constitui um passo importante rumo à ampliação de nossas atividades internacio-nais de Consumer Banking
Intensificamos nossa presença na Índia, mediante o aumento de nossa participação na Housing Development Finance Corporation Limited (HDFC) para 12,3%
Completamos a aquisição do portfólio da Federated Department Stores, Inc. e estamos agora administrando 37 milhões de contas e US$ 8,3 bilhões em ativos para essa empresa líder do varejo
À medida que os mercados internacionais continuam a crescer, o Citi concentra a atenção, mais do que nunca, nas oportu-nidades existentes fora dos Estados Uni-dos. Os Citi Country Officers são nosso vínculo mais importante com esses mer-cados, sendo nossos embaixadores em cada localidade onde atuamos.
CITI COUNTRy OFFICERS
AlemanhaSusanS.Harnett
África do Sul ZdenekTurek
ArgéliaKamel B. driss
ArgentinaJuanBruchou
Arubaver Venezuela
AustráliaLesMatheson
ÁustriaHelmutGottlieb
bahamasMargaretA.Butler
bangladeshMamunRashid
barbadosverTrinidadeTobago
bareinMayankMalik
bélgicaJosédePeñarandadeFranchimont
bolíviaFedericoElewaut
brasilGustavoMarin
bruneiGlenR.Rase
bulgáriaStefanIvanov
CamarõesAsifZaidi
CanadáKennethE.Quinn
CatarFarhanMahmood
CazaquistãoDanielJ.Connelly
ChileFernandoConcha
ChinaRichardD.Stanley
CingapuraCatherineWeir
ColômbiaFrancoMoccia
CongoMichelLosembe
Coréia (do Sul)Yung-KuHa
Costa do Marfim JamalHussein
Costa RicaJorgeMora
DinamarcaMarkLuscombe
EgitoEliaSamaha
El SalvadorGijsBertVeltman
Emirados Árabes UnidosMohammedAl-Shroogi
EquadorBernadoJ.Chacin
EslováquiaIgorTham
EspanhaSergiodeHorna
FilipinasSanjivVohra
FinlândiaKariLaukkanen
FrançaJean-ClaudeGruffat
GabãoFunmiAde-Ajayi
GanaJosephCarasso
GréciaChristosSorotos
GuamMadhusudhanSeshadri
GuatemalaJuanA.Miro
haitiGladysM.Coupet
holandaFreddyBoom
hondurasJoséLuisCortés
hong kongT.C.Chan
hungriaSajjadRazvi
Ilhas Caymanver Bahamas
Ilhas JerseyPhilipHooper
Ilhas virgensver Porto rico
ÍndiaSanjayNayar
IndonésiaPeterB.Eliot
IrlandaAidanM.Brady
IsraelRalphShaaya
ItáliaGiulianoMalacarne
JamaicaPeterMoses
JapãoDouglasL.Peterson
JordâniaZiyadA.Akrouk
kuwaitRajDvivedi
LíbanoWalterSiouffi
LuxemburgoMarcPecquet
Macauver hong Kong
MalásiaPiyushGupta
MéxicoManuelMedina-Mora
MarrocosNuhadK.Saliba
NigériaEmekaEmuwa
NoruegaPålRokke
Nova ZelândiaMarkA.Fitzgerald
PanamáFranciscoConto
PaquistãoZubyrSoomro
ParaguaiIgnacioMorello
PeruFedericoElewaut
PolôniaSlawomirS.Sikora
Porto RicoAlvaroJaramillo
PortugalPauloGray
QuêniaAdeAyeyemi
Reino UnidoMichaelJ.Kirkwood
República ChecaJavedKureishi
República DominicanaMáximoR.Vidal
RomêniaShahmirKhaliq
RússiaMarkT.Robinson
SenegalCharlesKie
Sri LankaKapilaJayawardena
SuéciaClasRonnlov
SuíçaPerEtholm
TailândiaGaryNewman
TaiwanMorrisLi
Tanzâniaa ser nomeado
Trinidad e TobagoDennisEvans
TunísiaDavidGarner
TurquiaSteveBideshi
UcrâniaNadirShaikh
UgandaShirishS.Bhide
UruguaiDanielVarese
venezuelaFranciscoAristeguieta
vietnãCharlyMadan
ZâmbiaSaviourChibiya
Observação: Os países e territórios em que o Citi atua, mas que não têm nenhum Citi Country Officer designado, não estão relacionados na lista acima.
Indonésia Japão Nova york
bahamas México brasil
barbadosChinabaltimore
tornando o mundo um pouco melhor
Em 18 de novembro de 2006, mais de 45 mil funcionários do Citi
participaram, com amigos e familiares, de atividades voluntárias
em 475 cidades em 100 países
uma comunidade global
holanda
Equador
Turquia China CoréiaReino Unido
Peru India Quênia
500 mil pessoas foram beneficiadas, 100 mil refeições foram servidas,
10 mil árvores foram plantadas, 8 mil toneladas de alimentos foram
arrecadadas
Tudo isso em apenas um dia.
Polônia Taiwan
1. Damian M. kozlowskiCEO,TheCitiPrivateBank
2. Alberto J. verme Co-head,GlobalInvestmentBanking
3. Michael Schlein President,InternationalFranchiseManagement
4. Enrique Zorrilla FullaondoHead,CommercialMarkets,Banamex
5. Michael S. helfer GeneralCounselCorporateSecretary
6. Stephen R. volkViceChairman
7. David C. bushnellSeniorRiskOfficer
8. Lewis b. kadenViceChairmanChiefAdministrativeOfficer
9. Robert MorseCEO,AsiaPacificMarketsandBanking
10. Jorge A. bermudez President&CEO,CommercialBusinessGroup,GlobalConsumerGroup–NorthAmerica;CEO,CitibankTexas
11. Chuck PrinceChairman&CEO
12. Sir Win bischoffChairman,CitigroupEurope
13. Douglas L. PetersonChairman&CEO,CitibankJapan
14. Manuel Medina-MoraChairman&CEO,LatinAmerica&Mexico,CEO,Banamex
15. kevin kessingerChiefOperations&TechnologyOfficer
16. Michael klein Co-President,MarketsandBankingViceChairman,CitibankInternationalplc
17. Ellen AlemanyCEO,GlobalTransactionServices
18. Paco ybarra Co-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities
19. bonnie howardChiefAuditor
20. Robert Druskin COO
21. Geoffrey O. ColeyCo-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities
22. Zion ShohetHead,StrategyandM&A
23. Charles D. JohnstonPresident&CEOGlobalPrivateClientGroup
24. Raymond J. Quinlan President&CEONorthAmericanRetailDistribution
25. Carl Levinson President&CEO,ConsumerLendingGroup
26. Michael L. Corbat Head,GlobalCorporateBank
27. Robert E. RubinDirector&Chairman,ExecutiveCommittee
28. James A. Forese Head,GlobalEquities
29. William J. Mills CEO,Europe,MiddleEast,&AfricaMarketsandBanking
30. Alan S. MacDonald COO,GlobalBanking,ViceChairman,Citibank,N.A.
31. Nicholas E. CalioSVP,GlobalGovernmentAffairs
32. Thomas G. MaherasCo-President,MarketsandBanking
33. George AwadCEO,Europe,MiddleEast&AfricaGlobalConsumerGroup
34. Raymond J. McGuireCo-head,GlobalInvestmentBanking
35. vikram A. Atal Chairman&CEOCitiCards
36. Ajay bangaChairman&CEOGlobalConsumerGroup–International
37. William R. RhodesChairman,President&CEO,Citibank,N.A.Chairman,President&CEO,CiticorpHoldingsInc.;SeniorViceChairman,CitigroupInc.
38. hans MorrisCFO;Head,Finance,Technology&OperationsMarketsandBanking
39. Leah C. JohnsonSVP,GlobalCorporateAffairs
40. Randolph h. barker Co-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities
41. Sallie L. krawcheckCFO
42. Steven J. FreibergChairman&CEO,GlobalConsumerGroup–NorthAmerica
sem foto:Stephen birdCEO,AsiaPacific,GlobalConsumerGroup
A equipe de liderança do Citi
1 2 15
16
34
5 6
17
78
18 19
9 10
20
1112 13
14
21
2223
38
372425
2627
2829
30
3132
33 34
4039 41
42
35 36
(veja foto nas páginas 2 e 3)
nossas responsabilidades compartilhadas Temos responsabilidade com nossos clientes Devemos colocar o cliente em primeiro
lugar, oferecendo orientação, produtos
e serviços de qualidade superior e
agindo sempre com o mais alto nível de
integridade.
Temos responsabilidade uns com os outros
Devemos oferecer às pessoas dotadas
de qualidades excepcionais as melhores
oportunidades possíveis para que con-
cretizem seu potencial. Devemos tratar
nossos colegas com respeito, capitalizar
nossa fantástica diversidade, comparti-
lhar a responsabilidade pelo nosso su-
cesso e assumir a responsabilidade por
nossas falhas.
Temos responsabilidade com a nossa franquiaDevemos colocar os interesses de longo
prazo do Citi à frente dos lucros de curto
prazo de cada unidade de negócio e
oferecer resultados superiores a nossos
acionistas. Devemos respeitar a cultura
local e ter papel ativo nas comunidades
em que vivemos e trabalhamos. Devemos
honrar aqueles que nos precederam
e passar nosso legado aos que nos
sucederão.
Pro
du
zid
o p
ela
Cit
igro
up
Gra
ph
ic C
om
mu
nic
atio
ns
C. Michael ArmstrongChairman, Board of TrusteesJohns Hopkins Medicine, HealthSystems & Hospital
Alain J.P. BeldaChairman & CEO, Alcoa Inc.
George DavidChairman & CEO, UnitedTechnologies Corporation
Kenneth T. DerrChairman, Retired, ChevronCorporation
John M. DeutchInstitute Professor, MassachusettsInstitute of Technology
Roberto Hernández RamírezChairman, Banco Nacional de Mexico
Ann Dibble Jordan*Consultant
Klaus KleinfeldPresident & CEO, Siemens AG
Andrew N. LiverisChairman & CEO,The Dow Chemical Company
Dudley C. Mecum*Managing Director, CapricornHoldings, LLC
Anne M. MulcahyChairman & CEO, Xerox Corporation
Richard D. ParsonsChairman & CEO, Time Warner Inc.
Charles PrinceChairman & CEO, Citigroup Inc.
Judith RodinPresident, Rockefeller Foundation
Robert E. RubinChairman Executive Committee
Franklin A. ThomasConsultant, The Study Group
o Conselho de Administração
As seções de capa e os editoriais deste relatório anual são impressos com Mohawk Options Crystal White natural, isento de cloro e certificado pela FSC, fabricado com o uso de 100% de energia eólica renovável, com certificação da Green-e. Ao usarmos energia eólica livre de emissões nocivas à atmosfera para fabricar este papel, evitamos a geração de cerca de 128 mil quilos de emissões ao ar — equivalente à retirada de 24 carros das estradas durante um ano ou ao plantio de 19 mil árvores. Este papel recebeu certificação da SmartWood por cumprir os padrões da FSC, os quais promovem a administração ambiental adequada, socialmente benéfica e economicamente viável das florestas do mundo.
*Aposentados em 17 de abril de 2007
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55504 3/07 CIT24001
Citigroup - Relatório Anual 2006