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Las organizaciones y su necesidad de administrarlas
Resultado de:
- Filósofos-Economistas- Empresarios
- Militares- Iglesia
Orígenes de la administración
ADMINISTRACIÓN
Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas a través del proceso administrativo.
La administración es aplicable a todo tipo de empresas u organizaciones.
Su naturaleza
Facilitar el trabajo de los administradores, gerentes, jefes y de las personas en general.
Su propósito
Lograr los objetivos que se han planteados de la manera más eficaz y eficiente.
EFICACIA EFICIENCIA PRODUCTIVIDAD
La ciencia de la administración surge a principios del siglo XX.
La Revolución Industrial dio lugar al contexto industrial, tecnológico, social, político y económico a partir del cual se inicia la Teoría Clásica de la Administración.
ADMINISTRACION GENERAL
EVOLUCION DE LA TEORIA
ADMINISTRATIVA
EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
Enfoque Clásico de la Administración
A comienzos del presente siglo, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración:
TAYLOR: Escuela de la administración científica, la cual se preocupaba por aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo del obrero.
Enfoque Clásico de la Administración
FAYOL: quien desarrolló la teoría clásica, la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración.
Aun y cuando estos autores no se comunicaron entre si y partieron de puntos de vista diferentes, sus ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional, cuyos postulados dominaron las primeras cuatro décadas de este siglo en la administración de las organizaciones.
Enfoque Clásico de la Administración
ENFOQUECLASICO DELA ADMINIS-TRACION
ADMINIST.CIENTIFICA
TEORIACLASICA
ENFASIS ENLAS TAREAS
ENFASIS EN LAESTRUCTURA
TAYLOR
FAYOL
Descomposición del Enfoque Clásico
Orígenes del Enfoque Clásico
Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas.– Complejidad de la adm., exigió un enfoque
científico, sus sustituyera el empirismo y la improvisación.
– Surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.
Orígenes del Enfoque Clásico La necesidad de aumentar la eficiencia y la
competencia de las organizaciones:– Obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y
hacer frente a la competencia.– Producción en masa, aumento mano de obra, lo que hace
necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra.– Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes
piensan y quienes ejecutan.– Los que piensan fijan estándares de producción, describen
los cargos, fijan funciones, estudian métodos y normas de trabajo.
Orígenes del Enfoque Clásico
El panorama industrial tenía las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración:– Variedad inmensa de empresas, con tamaños
altamente diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria, desperdicio, insatisfacción de los obreros, compentencia, elevadas pérdidas por decisiones equivocadas, etc.
La Administración Científica
Enfasis en las tareas El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas administrativos son– OBSERVACION– MEDICION
La Administración Científica
Esta escuela fue iniciada a principios de siglo por el ingeniero norteamericano FREDERICK W. TAYLOR. (1856-1915)
Provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de la época.
La Administración Científica
El objetivo principal de esta escuela fue: tratar de eliminar el desperdicio y las pérdidas, determinando en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
La obra de Taylor
En sus primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la revolución industrial.
Inició su vida profesional como obrero, pasando a ser capataz, supervisor, jefe de taller y a ingeniero en 1885.
La obra de Taylor Taylor basó su sistema administrativo en análisis de
tiempo en línea de ensamble. Estudió y cronometró los movimientos de los
trabajadores, basándose en los tiempos, dividió cada tarea en sus componentes y diseñó los mejores y más rápidos métodos para llevar a cabo cada componente.
Estableció un sistema diferencial de tarifas, pagando salarios mayores a los trabajadores más eficientes.
La administración como ciencia
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la planeación, y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.
La administración como ciencia El principal objetivo de la administración debe ser
asegurar el máximo de prosperidad, tanto al patrón como al empleado.
Debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores.
Los intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado, y viceversa.
La organizacional racional del trabajo
Es el intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios.
Repartición de responsabilidades: la administración se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo); la supervisión ( asistencia continua al trabajador durante la producción, y el trabajador se queda, simplemente, con la ejecución del trabajo).
La organizacional racional del trabajo
Principales aspectos de la org. racional:– Análisis del trabajo y estudio de los tiempos y
movimientos– Estudio de la fatiga humana– División y especialización del obrero– Diseño de cargos y tareas– Incentivos salariales y premios por producción– Concepto de homos economicus
La organizacional racional del trabajo
– Condiciones ambientales de trabajo– Estandarización de métodos y de máquinas– Supervisión funcional.
Principios de la administración científica
Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista; es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los siguientes principios:
Principio de Planeamiento
Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisación y la actuación empírico-práctica, por los métodos basados en procedimientos científicos.
Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
Principio de Preparación
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, preparlos y entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
Además, preparar también las máquinas y equipos de producción, como también la distribución física y la disposición racional de la herramientas y materiales.
Principio de Control
Controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
La Gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecución sea lo mejor posible.
Principio de Ejecución
Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Aportaciones de la Administración Científica
Obtención de productos terminados con mayor rapidez gracias a las líneas de montaje.
Aplicación de técnicas en diversas organizaciones fuera de la industria.
Cualquier tarea puede hacer más eficiente y racional.
Limitaciones de la Administración Científica
El modelo omitía el deseo humano de la satisfacción laboral y las necesidades sociales de los trabajadores como grupo.
No consideraba las tensiones que se generaban al verse frustradas estas necesidades.
El énfasis en la productividad y la rentabilidad condujo a varios administradores a explotar a los trabajadores y a los clientes.
Teoría Clásica de la Administración
Mientras en E.E.U.U. Taylor y otros ingenieros desarrollaban la administración científica, en 1916 surgía en Francia la Teoría Clásica de la Administración, que se difundió rápidamente en Europa.
Mientras la adm. científica se caracterizaba por el énfasis en la tarea que realizaba el obrero.
Teoría Clásica de la Administración
La Teoría Clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia.
El objetivo de ambas teorías era el mismo: la búsqueda de eficiencia en las organizaciones.
Teoría Clásica de la Administración
Se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean ellas órganos (secciones, deptos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tarea).
Da un enfoque sintético, global y universal de la empresa iniciando una concepción anatómica y estructural que rápidamente desplazó la visión analítica y concreta de Taylor.
Teoría Clásica de la Administración
El fundador de la Teoría Clásica fue HENRI FAYOL (1841-1925)
Graduado en Ingeniería de Minas llegó a ser Gerente General de una de la industrias más exitosas en Europa.
Antes de Fayol se creía que los administradores nacen, no se hacen. Sin embargo, insistía que la administración era una habilidad como cualquier otra, que podía enseñarse una vez que se entendieran los principios.
Las funciones básicas de la empresa
Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis actividades o funciones relacionadas entre sí:
Funciones Técnicas: – Relacionadas con la producción de bienes o de
servicios de la empresa. Funciones Comerciales:
– Relacionadas con la compra, venta o intercambio.
Las funciones básicas de la empresa
Funciones Financieras:– Relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales. Funciones de Seguridad:
– Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas.
Funciones Contables:– Relacionadas con los inventarios, los registros,
los balances, los costos y las estadísticas.
Las funciones básicas de la empresa
Funciones Administrativas:– Relacionadas con la integración, por parte de la
dirección, de las otras cinco funciones.– Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.
Concepto de Administración
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración, es decir, las funciones básicas del administrador.
Concepto de Administración
Planear:– Visualizar a futuro y trazar el programa de acción
Organizar:– Construir tanto la estructura material como social
de la empresaDirigir:
– Guiar y orientar al personal
Concepto de Administración
Coordinar:– Enlazar, unir, armonizar todos los actos y todos
los esfuerzos colectivos.Controlar:
– Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
Principios de la Teoría Clásica
Fayol define algunos principios generales, estableciéndolos como condiciones o reglas, para asegurar el buen funcionamiento de la organización.
Fayol adopta la denominación principio, apartándose así de cualquier rigidez, ya que nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa.
Principios de la Teoría Clásica
Todo en administración es cuestión de medida, de ponderación y de sentido común.
En consecuencia, tales principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.
Principios de la Teoría Clásica
División del trabajo:– Especialización de las tareas y de las personas
para aumentar la eficiencia. Autoridad y Responsabilidad:
– Derecho de dar órdenes y poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre sí.
Principios de la Teoría Clásica
Disciplina:– Depende de la obediencia, la dedicación, la
energía, el comportamiento y el respeto a los acuerdos establecidos.
Unidad de mando:– Cada empleado debe recibir órdenes de un solo
superior. Es el principio de la autoridad única.
Principios de la Teoría Clásica
Unidad de dirección:– Es el establecimiento de una cabeza y un plan
para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo.
Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales:– Los intereses generales deben estar por encima
de los intereses particulares.
Principios de la Teoría Clásica
Remuneración del personal:– Debe haber una satisfacción justa y garantizada
para los empleados y para la organización, en términos de retribución.
Centralización:– Concentración de la autoridad en la alta
jerarquía de la organización.
Principios de la Teoría Clásica
Jerarquía o cadena escalar:– Línea de autoridad que va del escalón más alto al
más bajo. Es el principio de mando. Orden:
– Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden material y humano.
Equidad:– Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del
personal.
Principios de la Teoría Clásica
Estabilidad y duración del personal en un cargo:– La rotación tiene un impacto negativo sobre la
eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, mejor.
Iniciativa:– La capacidad de visualizar un plan y asegurar su
éxito.
Principios de la Teoría Clásica
Espíritu de equipo:– La armonía y la unión entre las personas
constituyen grandes fortalezas para la organización.
La Teoría Clásica se caracterizó por su enfoque normativo y descriptivo: los elementos de la administración (funciones del Administrador); y principios generales que debe seguir el administrador en su actividad.
Aportaciones de la Teoría Clásica
Gran parte de esta teoría prevalece hasta hoy.
Los conocimientos de administración se aplican a todo tipo de actividades.
Ciertos principios afectan la conducta administrativa y estos principios pueden enseñarse.
Aportaciones de la Teoría Clásica
Ha contribuido a que los administradores adviertan el tipo fundamental de problemas que enfrentarán en cualquier organización.
Limitaciones de la Teoría Clásica
Se ha considerado que esta teoría es más apropiada para la época pasada, por estar las empresas en un ambiente relativamente estable y permanente.
Los principios son considerados demasiado generales para las organizaciones actuales tan complejas.
Teoría de la Relaciones Humanas
Con un enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual.
Transferencia del énfasis puesto en la tarea (adm. científica) y en la estructura organizacional (teoría clásica); al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.
Teoría de la Relaciones Humanas
La preocupación por la máquina, método de trabajo, por la organización formal y los principios de adm. aplicables a los aspectos organizaciones, ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
Teoría de la Relaciones Humanas
Desarrollada por ELTON MAYO y sus colaboradores en E.E.U.U. a principios de los años veinte.
Nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
Orígenes de la teoría de la Relaciones Humanas
La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
El desarrollo de las ciencias humanas. (Psicología, sociología)
Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne.
La experiencia Hawthorne En 1924 Elton Mayo dirigió una investigación en una
fábrica con problemas de producción, alta rotación, fracaso en los sistemas de incentivos, etc.
Mayo introdujo períodos de descanso, dejó a criterio de los obreros la decisión de cuándo deberían pararse de las máquinas y contrató una enfermera.
Al poco tiempo surgió espíritu de grupo, la producción aumentó y la rotación declinó.
La experiencia Hawthorne
En 1927 se inicia la investigación en la fábrica Western Electric Co., Chicago (Hawthorne), con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras.
Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables.
Verificaron la existencia de variables psicológicas.
La experiencia Hawthorne
Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico.
Extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo, el cambio de horarios, a la introducción de intervalos de descanso, a fin de apartar los aspectos psicológicos.
La experiencia Hawthorne
Se reconoce la existencia de una organización informal de obreros, a fin de protegerse contra lo que consideraban amenazas de la administración contra su bienestar.
Se constató la lealtad de los compañeros y la relación entre la organización informal y la organización formal.
La experiencia Hawthorne
Conclusiones:– La integración social y el comportamiento de
los trabajadores.– Las necesidades psicológicas y sociales.– Atención de nuevas formas de recompensas y
sanciones no materiales.– El estudio de los grupos informales y de la
llamada organización informal.
La experiencia Hawthorne
...Conclusiones:– El despertar de las relaciones humanas dentro
de las organizaciones.– Enfasis en los aspectos emocionales e
irracionales del comportamiento de las personas.
– Importancia del contenido de los cargos y tareas en las personas que los desempeñan y las ejecutan, respectivamente.
Teoría de las relaciones humanas
A partir del experimento de Hawthorne se desarrolló una nueva concepción respecto a la naturaleza humana: El Hombre Social.
Se verificó que la formación y procesos de grupo pueden ser manipulados a través de algún estilo de liderazgo y comunicación.
Surgen los primeros estudios de la motivación humana.
Teoría de las relaciones humanas
Ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción, frustración o compensación.
Se alcanza la noción de objetivos individuales y su influencia sobre la moral y la actitud de las personas y grupos.
Importancia de la comunicación para las relaciones entre las personas y su desempeño.
Teoría de las relaciones humanas
Limitaciones:– Visión inadecuada de los problemas industriales– Enfasis exagerado en los grupos informales– Enfoque manipulativo fue descubierto e
identificado por los obreros y sus sindicatos.
Teoría del Comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
Teoría del Comportamiento
La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.
Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales.
Teoría del Comportamiento
El administrador necesita conocer las necesidades humanas, a fin de comprender mejor el comportamiento del hombre y utilizar la motivación como un poderoso medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Teoría del Comportamiento
Para explicar el comportamiento organizacional, esta teoría se fundamenta en la conducta individual de las personal.
Para poder explicar como se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivación humana.
Jerarquía de necesidades SE
RETOMA EN DIRECCION Y EJECUCION
Necesidades fisiologicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades sociales
Necesidades de estima
Nec. deautorrealiz.
NecesidadesPrimarias
Necesidades
Secundarias
Jerarquía de necesidades
Fisiológicas– Alimento, reposo, abrigo, sexo.
Seguridad– Protección contra: peligro, dolor, incertidumbre,
desempleo, robo. Sociales
– Necesidades del ego: Orgullo, autorrespeto, progreso, confianza, status, reconocimiento, aprecio, admiración.
Jerarquía de necesidades
Estima:– Necesidades del ego: orgullo. autorespeto,
progreso, confianza. – Necesidades de status.– Reconocimiento, aprecio, admiración dada por
otros. Autorrealización:
– Autodesarrollo, autosatisfacción.
Estilos de administración
La teoría del comportamiento busca demostrar la variedad de estilos de administración.
Estos estilos dependen de las convicciones que los administradores tienen con respecto al comportamiento humano en la organización.
Estas convicciones moldean no solo la manera de conducir las personas, sino la forma como se divide el trabajo y se planean y organizan las actividades.
Teoría “X” y Teoría “y”
DOUGLAS McGREGOR comparó dos estilos antagónicos de administrar:– Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática. (Teoría X); y
– Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
TEORIA X
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático.
Considera a las personas como meros recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
TEORIA X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento humano:– Las personas son perezosas e indolentes.– Las personas evitan el trabajo– Las personas evitan la responsabilidad para
sentirse más seguras.– Las personas necesitan ser controladas y dirigidas– Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa
TEORIA Y
Es la concepción moderna de la adm. Desarrolla un estilo moderno, abierto y
dinámico, extremadamente participativo. Crea oportunidades, libera potencialidades,
remueve obstáculos, impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
TEORIA Y
Se basa en ideas y premisas actuales, con respecto a la naturaleza humana:– Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo
que hacer.– El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.– Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos.
TEORIA Y
– Las personas pueden automotivarse y autodirigirse.
– Las personas son creativas y competentes.
Proceso de decisión
Todo individuo es un agente decisorio que se basa en la información que recibe de su ambiente.
La organización es vista como un sistema de decisiones, en donde todos se comportan racionalmente según un conjunto de informaciones que consiguen obtener respecto de sus ambientes.
Proceso de decisión
Para que los participantes tomen decisiones consecuentes con las de la organización, ésta se vale de una de serie de artificios para orientar las decisiones.
La idea de un agente decisorio, dentro de una racionalidad limitada por la escasez de información, conduce al concepto de hombre administrativo, que solo busca soluciones satisfactorias y no óptimas.
Objetivos
En las organizaciones existen conflictos entre los objetivos individuales y los organizaciones.
En la medida en que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los individuos de la satisfacción sus objetivos personales, y viceversa.
Objetivos
La teoría del comportamiento presenta una serie de modelos y proposiciones para evitar los aspectos negativos del conflicto:– Liderazgo– Flexibilidad– Comunicación– Relaciones– Incentivos
Comportamiento Organizacional
La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de la organizaciones.
La teoría del comportamiento pone demasiado énfasis en las personas y tiene un enfoque más descriptivo.
Ausencia de modelos y principios de aplicación práctica.
Teoría matemática de la administración
La Teoría General de la Adm. ha recibido muchas contribuciones de la matemática.
Modelos matemáticos han proporcionado soluciones a diversos problemas empresariales:– Recursos Humanos– Producción– Comercialización– Finanzas– Admnistración General.
Teoría matemática de la administración
Muchas decisiones administrativas pueden tomarse con base en ecuaciones matemáticas que simulan situaciones reales, que obedecen a determinadas “leyes”.
La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es conocida como INVESTIGACION DE OPERACIONES (I.O.)
Teoría matemática de la administración
Esta teoría constituye una tendencia muy amplia que hace énfasis en el proceso decisorio.
Contribuye en la toma de decisiones. Surgió durante la Segunda Guerra Mundial. Investigación y experimentación en el
mejoramiento de los armamentos y técnicas militares.
Teoría matemática de la administración
Después de 1954, la Investigación de Operaciones pasó gradualmente a utilizarse en empresas públicas norteamericanas y posteriormente a la privadas, dado el éxito en las operaciones militares.
La teoría matemática representó una revolución en las técnicas para la toma de decisiones.
Teoría matemática de la administración
Principales técnicas:– Análisis matemático– Investigación de operaciones: teoría de juegos,
teoría de colas, teoría de grafos, programación lineal, probabilidad y análisis estadístico
– Procesamiento electrónico de datos– Análisis de sistemas– Simulación por computador
Teoría matemática de la administración
Principales campos de aplicación: Con relación a las personas:
– Organización y gerencia, ausentismo y relaciones de trabajo, economía.
Con relación a personas y máquinas:– Eficiencia y productividad, organización de flujos en
fábricas, control de calidad, inspección y muestreo, prevención de accidentes, cambios tecnológicos.
Con relación a movimientos:– Transporte, almacenamiento, distribución,
comunicaciones.
Teoría matemática de la administración
El computador, con su tecnológía ha venido asumiendo el trabajo de oficina, de la administración media y de la alta dirección.
El administrador diagnostica problemas en forma analítica y objetiva.
La investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema y no simplemente con un problema en particular.
Teoría matemática de la administración
La I.O. utiliza:– La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de
riesgo e incertidumbre.– La estadística en la sistematización y el análisis de los
datos con el propósito de obtener soluciones significativas– La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.
La I.O. provee bases racionales para la toma de decisiones en las organizaciones.
Teoría matemática de la administración
La aplicación de esta teoría está predominantemente orientada hacia los niveles organizaciones próximos a la esfera de ejecución.
Se relaciona exclusivamente con las operaciones y tareas.
Teoría de Sistemas
Esta teoría es una rama específica de la Teoría General de Sistemas.
Esta afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse en términos de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
Teoría de Sistemas Premisas básicas de la Teoría General de
Sistemas:– Los sistemas existen dentro de sistemas– Los sistemas son abiertos– Las funciones de un sistema dependen de su
estructura. Los parámetros y características de la Teoría
General de Sistemas se establecen para todos los sistemas.
Teoría de Sistemas El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias y,
en especial la administración:– Astronomía: Sistema solar.– Fisiología: Sistema nervioso, circulatorio, digestivo, etc.– Sociología: Sistema social.– Economía: Sistemas monetarios– Física: Sistemas atómicos
En la actualidad, en la administración se utiliza en todo momento.
Teoría de Sistemas
Concepto de sistema:– Conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes– Grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado de las unidades podrían tener si funcionaran independientemente.
La definición depende del interés de la personas que pretende analizarlo.
Teoría de Sistemas
Una organización, por ejemplo, podrá entenderse como un sistema o subsistema o incluso un suprasistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer.
Generalmente, el término sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para su operación se denominan subsistemas; estos a su vez, están formados por nuevos subsistemas mas detallados.
Teoría de Sistemas Sistemas cerrados:
– No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental.
– En rigor, éstos no existen.– Se les denomina así a los que operan con muy pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente y producen una salida o resultado invariable.
– Son los llamados sistemas mecánicos, como máquinas y equipos.
Teoría de Sistemas Sistemas abiertos:
– Presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a través de entradas (insumos) y salidas (productos)
– Para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del entorno.
– Puede aplicarse a través de enfoques a diversos niveles: del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad, desde un microsistema hasta un suprasistema.
– De la célula al universo.
Teoría de Sistemas
AMBIENTE
ENTRADASINSUMOS
INFORMAC.ENERGIARECURSOSMATERIALES
AMBIENTE
TRANSFOR-MACION O
PROCESA-MIENTO
SALIDAS(PTOS)
INFORMAC.ENERGIARECURSOSMATERIALES
MODELO GENERAL DE SISTEMA ABIERTO
Teoría de Sistemas
Parámetros de los sistemas:– Además de los elementos, el sistema se
caracteriza por las relaciones entre ellos, las cuales constituyen los lazos que unen los elementos (objetos) entre si.
– El sistema se caracteriza por determinados parámetros, los cuales determinan el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del mismo.
Teoría de Sistemas
Los parámetros de un sistema son:– Entrada o insumo (input)– Procesamiento o transformación (throughput)– Salida, resultado o producto (output)– Retroalimentación o retroinformación
(feddback)– Ambiente (environment)
Teoría de Sistemas
PROCESAMIENTOSALIDAENTRADA
AMBIENTE AMBIENTE
RETROALIMENTACION
PARAMETROS DE UN SISTEMA
La organización como sistema abierto
Una empresa es un sistema creado por el hombre. Mantiene una interacción dinámica con su
ambiente:– Clientes, proveedores, competidores, sindicatos,
gobierno, tecnología, agentes externos, etc. Influye sobre el ambiente y recibe influencias de
éste.
La organización como sistema abierto
Sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, trabajando en armonía para alcanzar los objetivos, tanto de la organización como sus sus participantes.
Sinergía:– EL TODO ES MAYOR QUE LA SUMA DE
SUS PARTES
La organización como sistema abierto
Homeostasis:– Tendencia del sistema a permanecer estático o
en equilibrio. Adaptabilidad:
– Es el cambio en la organización del sistema, en su interacción o en los estándares necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el ambiente externo.
La organización como sistema abierto
La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la adaptabilidad lleva a la ruptura, al cambio y a la innovación.
Rutina y ruptura, permanencia e innovación, estabilidad y cambio. Los dos procesos necesitan ser llevados a cabo por la organización para garantizar su viabilidad.
Teoría de Sistemas
Este enfoque proporciona una ampliación de la visión de los problemas organizacionales.
Posibilita la comprensión de los efectos sinérgicos de la organización.
Teoría Contingencial Contingencia: Algo incierto o eventual, que puede
ocurrir o no. La verdad o falsedad solo puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia, no por la razón. No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un
modelo único y exclusivo. No existe una forma única que sea mejor para organizar
a fin de alcanzar los objetivos, sumamente diversos.
Teoría Contingencial La estructura de una organización y su
funcionamiento son dependientes de su interrelación con el ambiente externo.
Identificación de variables que producen mayor impacto en la organización, con son el ambiente y la tecnología.
Se podrá predecir las diferencias en la estructura y en el funcionamiento de las organizaciones se deben conocer estas variables.
Teoría Contingencial
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizaciones para alcanzar una eficacia óptima.
Se hace necesario un modelo adecuado para cada situación dada.
Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional.
Teoría Contingencial Enfatiza que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teoría administrativa. Todo es relativo y siempre depende de algún
factor. Existe una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas.
Teoría Contingencial En esta relación funcional, las variables
ambientales se consideran variables independientes, y las técnicas administrativas se toman como variables dependientes.
No existe causalidad directa entre estas variables dependientes e independientes ya que el ambiente no genera la técnicas administrativas.
Teoría Contingencial En vez de la relación causa-efecto, entre las
variables independientes del ambiente y la dependientes, existe una relación funcional del tipo “si... entonces”, mediante la cual es posible alcanzar los objetivos de la organización.
Se deben buscar relaciones funcionales entre estas variables para mejorar la eficacia de la aplicación de la teoría contingencial.
Teoría Contingencial
En el enfoque contingencial hay un aspecto proactivo y no meramente reactivo.
El reconocimiento, diagnóstico y adaptación a la situación son muy importantes; pero no son suficientes.
Las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente.
Teoría Contingencial
No hay nada de absoluto en los principios de la organización.
Los principios universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología.
