CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · 2017. 8. 14. · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción De los factores básicos surgen

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALENCUESTA 2016

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2017

Instituto de Formación Ministerial,Policial y Pericial


Contenido

Tema PáginaIntroducción…………………………………………………..……………………………… 1

1. Análisis Cuantitativo………………………………………………………………………. 42. Análisis Cualitativo …………………………………………................................. 453. Análisis Comparativo……………………………………………………………………… 48

3.1. Comparación de resultados respecto a la APF-IFMPP …..……….. 493.1.1. Comparación Sector Desconcentrado.………………………….… 503.1.2. Comparación Sector Procuración de Justicia……………..……. 513.1.5. Comparativo Histórico ……………………………………………………. 52

3.2. Efectividad del PPTCCO 2016 ………………………………………………… 534. Definición de Objetivos Estratégicos………………………………………………. 585. Definición de Prácticas de Transformación…………………………………….. 586. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………… 64

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción

La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente y de manera confidencial, la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a las entidades y dependencias del Gobierno Federal con el propósito de conocerel sentir de las y los servidores públicos en la forma en que viven y perciben el ambiente de trabajo endiferentes aspectos, enfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, para la búsqueda detransformaciones organizacionales en consonancia con la visión de la institución y las motivaciones personales.

La ECCO 2016 se transforma y fortalece su modelo centrado en el servidor público para que se fortalezca suimagen y que los ciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Por ello, la ECCO se ha organizado en 10 factores básicos con un total de 77 reactivos, los cuales brindan uníndice acerca de cómo es la cultura de la institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional

1

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinación de distintos reactivos delos factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que este, es un factor fundamental quemodela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de la Administración Pública Federal,del cual se generan índices para saber la percepción de cómo se viven los valores en cada institución (11factores de acuerdo a los Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público59.- Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61. Respeto62. Respeto a los Derechos Humanos63. Transparencia

2


En la ECCO 2016, el Instituto de Formación Ministerial, Policial y Pericial participó con 107 servidoras yservidores públicos, que representan el 100% del total del Universo registrado; la participación fue igual a la delaño inmediato anterior que también fue del 100%.

Los resultados de la ECCO se miden en una escala de 1 a 100, siendo el 100 la opinión más positiva y el 1 lamenos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas y debilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes del IFMPP en la encuesta fue de 85 puntos, igual que lacalificación obtenida el año anterior. Es importante destacar que el IFMPP se colocó 5 puntos sobre el promediode la Administración Pública Federal que fue de 80, obteniendo el Tercer Lugar a nivel Sector Desconcentrado.

Los resultados muestran que el IFMPP obtuvo un umbral superior de 90 puntos, es decir son los 10 reactivosmejor calificados, mientras que el umbral inferior es de 80 puntos, lo que identifica áreas de oportunidad quese atenderán a través de prácticas de transformación que permitan mejorar el ambiente de trabajo enfocado alpropio servidor público y a la cultura de servicio, en consonancia con la visión del Instituto y las motivacionespersonales.

Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:

Introducción

3

61 a 78Insatisfactorio

79 a 91Suficiente

92 a 100Excelente

92 ≥; 78≤


1.-Análisis Cuantitativo

4


Datos Sociodemográficos


5


La participación de las mujeres en la encuesta fue superior a la de los hombres, sin embargo, laparticipación de ambos sexos es satisfactoria.

6


52

55

49%

51%

Hombre

Mujer

4.- ¿El encuestado es? / 2016


El 90% de las y los servidores públicos encuestados/as (s.p.e.), se encuentran entre los 31 y los 60 años.Dicho porcentaje presentó un aumento del 6% respecto al año anterior.

7


1

8

34

40

22

2

0

1%

7%

32%

37%

21%

2%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016


Los/as s.p.e. casados/as aumentaron su participación por dos puntos porcentuales respecto del añoanterior.

8


45

62

42%

58%

Soltero (a)

Casado (a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2016


38% de las y los participantes cuentan con estudios profesionales completos a nivel licenciatura, por loque aumentó 4 puntos porcentuales respecto al año anterior.

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1

2

4

2

12

10

5

14

0

6

41

8

1

1

1%

2%

4%

2%

11%

9%

5%

13%

0%

6%

38%

7%

1%

1%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales incompletos

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016


En promedio, 7 de cada 10 servidoras y servidores públicos del IFMPP que participaron en la encuesta ostenta puestooperativo u homólogo, también se observa un incremento en la participación de jefes/as de departamento, condiciónimportante para fortalecer el liderazgo integral del Instituto.

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80

12

8

5

2

0

0

0

75%

11%

7%

5%

2%

0%

0%

0%

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016


En el IFMPP no aplica el Servicio Profesional de Carrera, sin embargo, el 26% de los/as s.p.e. manifestócontar con algún sistema de profesionalización.

11


28

79

26%

74%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016


En promedio, 4 de cada 10 s.p.e. no cuenta con experiencia en el sector privado, por lo que se deduce que elIFMPPP cuenta con una plantilla de personal que tiene una amplia experiencia en la administración pública.

12


41

43

15

5

1

2

0

0

0

0

0

0

38%

40%

14%

5%

1%

2%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector…

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016


El 41% de los/as s.p.e. tiene entre 6 y 15 años en el puesto actual.

13


40

20

24

12

8

3

0

0

0

0

0

37%

19%

22%

11%

7%

3%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016


Sólo el 28% de los/as s.p.e. están realizando algún tipo de estudio, incrementándose 4 puntosporcentuales respecto al año anterior.

14


77

1

0

0

2

11

4

1

6

5

72%

1%

0%

0%

2%

10%

4%

1%

6%

5%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016

|


Resultado por Factoresde mayor a menor

15



16


Los/as s.p.e. perciben que el IFMPP es un órgano altamente organizado e íntegro; por otro lado, consideranque podría mejorar el apoyo en materia de profesionalización, los instrumentos de motivación en cuanto aresponder a sus necesidades, así como el bienestar, la salud, la atención el trato digno y respetuoso, y elimpacto de la carga de trabajo en su vida personal y familiar.

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89

86

86

86

85

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83

82

81

79

85

Organizada

Íntegra

Adaptable al Ciudadano

Eficiente

Inclusiva

Colaborativa

Liderazgo integral

Adaptable al entorno

Equilibrada

Motivada

Profesional

GLOBAL IFMPP

ECCO Factores básicos IFMPP / 2016de mayor a menor

Cómo es el IFMPP:


17

Se presenta una excelente percepción en Liderazgo y Transparencia, además del Respeto y el Respeto a losDerechos Humanos, que son los valores mejor calificados, mientras que en el Entorno Cultural y Ecológico setendrán que proponer prácticas eficaces que fortalezcan este valor.

92

91

89

89

86

86

86

86

86

85

77

85

Liderazgo

Transparencia

Respeto

Respeto a los Derechos Humanos

Interés Público

Cooperación

Rendición de Cuentas

Equidad de género

Igualdad y no discriminación

Integridad

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL IFMPP

ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en el IFMPP:


Fortalezas y Debilidades

18



El trabajo del Comité de Ética ha dado frutos, ya que los/as s.p.e. conocen el Código de Conducta de la PGR; además, haycontinuidad con otros años de la identidad que tiene el personal con la Institución. Un reactivo completamente nuevo y delcual el personal está consciente de ser muy efectivo, es la protección de datos personales de las usuarias y usuarios. Tambiénexiste una clara percepción en cuanto a que se sienten identificados/as con el propósito u objetivo de la Institución.

19


96

94

94

94

94

94

92

92

92

90

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DEL IFMPP / 2016


20

El reactivo con menor calificación es La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidadesfamiliares y participar en eventos, sin embargo, se considera que todos/as los s.p.e. adscritos/as al IFMPPtienen una jornada laboral accesible.

78

77

77

76

74

74

71

71

71

69

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que seme presentan para cumplir con mis objetivos.

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo,…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal dela institución que cubra el perfil requerido de la vacante.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico,…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DEL IFMPP / 2016


Factores básicosÍndice individual

21



83

si se tiene la capacidad de

introducir cambios y aprender de los

errores, de realizar acciones de mejora

continua para agregar valor a los procesos de

la Institución, de alentar la innovación y generar espacios para compartir experiencias

y conocimientos.

La percepción que prevalece es que el personal del Instituto reconoce la flexibilidad para adaptarse a los cambios, así como que enequipo se modifica la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas. Por otro lado, se percibe la insuficiencia pararetener a servidores/as públicos/as con experiencias técnicas.

22


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a…88

90

85

80

80

85

77

83

80

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manerade trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

PROMEDIO FACTOR IFMPP

PROMEDIO FACTOR APF

F A C T O R 38 ADAPTABLE AL ENTORNO / 2016

92 ≥; 78≤


86

si se toman en cuenta las opiniones de los ciudadanos,

para realizar acciones de mejora

continua que agreguen valor a los

procesos de la institución y en los

servicios a la ciudadanía.

Las y los servidores públicos del Instituto perciben que constantemente se mejora la atención y los servicios para el públicousuario sin beneficio de intereses particulares.

23


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a…

88

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87

84

86

80

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentariosy recomendaciones de los ciudadanos conducen a

mejoras en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 39 ADAPTABLE AL CIUDADANO / 2016

92 ≥; 78≤


La percepción de las y los servidores públicos del IFMPP es de que se sienten preparados para aceptar y enfrentar los cambios,seguido de la disposición a buscar nuevas formas para brindar un mejor servicio. Lo anterior, es coherente con la condición detransición a Fiscalía en la que se encuentra la PGR.

24


85

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en cuanto al…

nivel de cooperación hacia metas comunes, el sentido

de pertenencia en un equipo de trabajo, la

implicación y participación de los servidores públicos en los objetivos institucionales.

Así mismo evalúa la percepción sobre la

información disponible y utilizada en la toma de

decisiones que se toman al interior de la institución y el

papel de los servidores públicos en este proceso.

89

87

84

83

80

85

81

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 40 COLABORATIVA / 2016

92 ≥; 78≤


Las y los servidores públicos encuestados perciben que el Instituto es eficiente ya que promueve el uso mesurado del agua/energía eléctrica/ papel/ y cualquier recurso natural no renovable, así como la rendición de cuentas, además percibe que lasmetas y objetivos orientados a resultados son reales y alcanzables.

25


86

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el…

uso responsable y claro de los servicios

públicos, la disponibilidad de los recursos requeridos

para realizar el trabajo, y el uso transparente

de los mismos. Así mismo, el grado de

claridad y comunicación respecto al logro de objetivos y

la orientación a resultados.

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87

87

86

86

84

82

86

86

80

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable

durante mi actividad laboral.

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendiciónde cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas yobjetivos son reales y posibles.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas yel logro de objetivos.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar eltrabajo diario.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 41 EFICIENTE / 2016

92 ≥; 78≤


82

aspectos que inciden al interior de la institución,

tales como, bienestar, salud, atención, trato

digno y respetuoso, así como la carga

de trabajo y su impacto en su vida personal y familiar.

Las y los servidores públicos encuestados del Instituto perciben que la Institución es equilibrada ya que ofreceun ambiente de excelente respeto y confianza; por otro lado, manifiestan su inconformidad por lo querespecta al balance familia-trabajo.

26


Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre… 92

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69

71

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79

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto yconfianza.


151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se mepresentan para cumplir con mis objetivos.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidadesfamiliares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales,

museos, exposiciones, danza)149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,

culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitioarqueológico).


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 42 EQUILIBRADA / 2016

92 ≥; 78≤


86

prácticas de igualdad y no

discriminación, así cómo de igualdad de género en la Institución.

La percepción que tienen las y los servidores públicos del IFMPP, es que existen excelentes prácticas de igualdad y nodiscriminación dentro de la Institución. Aunque consideran que no existen oportunidades de ascenso y promoción de maneraequitativa tanto para mujeres como para hombres.

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Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…

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78

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86

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160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,

sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y

compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y

promoción de manera equitativa tanto para mujeres como parahombres.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 46 INCLUSIVA / 2016

92 ≥; 78≤


81

aspectos que se instrumentan para

motivar a los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de

equidad en la remuneración. Así

como de la libertad que tiene el servidor

público en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no

afecte el logro de objetivos y normas).

El resultado de este factor muestra una ventana de oportunidad de incrementar el sueldo, sin embargo, ésta práctica dependede las mismas condiciones económicas del país, la condición que se percibe es que el sueldo no está en concordancia con lasresponsabilidades. Por otro lado, se percibe el trabajo diario como un reto constante, lo que permite el logro de los objetivos ymetas institucionales.

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Evalúa la percepción de las y los servidores públicos de…

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77

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento quese merecen.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 47 MOTIVADA / 2016

92 ≥; 78≤


90

una visión clara y compartida de cómo

será la Institución en el futuro, de un propósito y dirección para el logro

de los objetivos estratégicos, así como la

forma en que los servidores públicos

contribuyen a estos. Así mismo, la percepción de

obligaciones, reglas y políticas de la

Institución, y hasta qué punto se explican claramente a los

servidores públicos.

El resultado de este factor muestra que el personal identifica el objetivo del IFMPP, que tiene claramente definidas sus funcionesy de que su trabajo contribuye al logro de los objetivos estratégicos. Por otro lado, se presenta una sensible incertidumbre decómo será la Institución en el futuro, probablemente por el cambio a la Fiscalía.

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92

94

94

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88

88

83

90

84

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al

personal.183.- Conozco los manuales de organización y

procedimientos de mi institución.

187.- Las manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartidade cómo será esta institución en el futuro.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 48 ORGANIZADA / 2016

92 ≥; 78≤


89

Se han dado frutos acerca del excelente esfuerzo que ha hecho la Institución en capacitar y difundir a todo su personal en elCódigo de Conducta. Asimismo, las y los servidores públicos están conscientes de la importancia de proteger los datospersonales de las usuarias y usuarios.

una serie de valores

compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que

todo servidor público debe

anteponer en el desempeño de su

empleo, cargo, comisión o funciones.

30



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858988

84878789

80

89

82


171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad yel comportamiento ético.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación…166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es

promovido por las autoridades.172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir

información pública de manera permanente.174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y

compartidos por el personal.167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos

es perceptible.170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a

los derechos humanos.165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo

que dicen y lo que hacen.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 49 ÍNTEGRA / 2016

92 ≥; 78≤


79

Las y los servidores públicos encuestados perciben que no se motiva y ayuda al personal antes de proceder a su despido, que susjefes/as no se interesan por su desarrollo profesional y personal, así como que las vacantes no se cubren con el perfil requerido.

aspectos relacionados con la Profesionalización, entendida como la Gestión de Recursos

Humanos, para que desde una dimensión organizativa, conceptual, metodológica y

operativa, se cuente con servidores públicos

competentes, éticamente responsables y, que

potencialicen sus capacidades para el

desempeño de sus funciones y, cuando corresponda, otras

de distinta o mayor responsabilidad, con el fin de impulsar el desarrollo de la

función pública.

31



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86

82

78

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74

79

77

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron laorganización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación deldesempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorarprofesionalmente en la institución.

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base ennuestras necesidades de desarrollo profesional.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personalen la institución.

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de supuesto solamente por causas plenamente justificadas.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de procedera un despido.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de lainstitución que cubra el perfil requerido de la vacante.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 50 PROFESIONAL / 2016

92 ≥; 78≤


84

el liderazgo del jefe(a), como reforzador y

promotor de las conductas y valores de la

cultura organizacional, de manera continua en las actividades cotidianas en el

trabajo.

El Liderazgo Integral es un factor compuesto por 19 reactivos de la encuesta, el resultado muestra un gran compromiso porparte del Instituto para reforzar y promover las conductas y valores de la cultura organizacional de las y los servidores públicosen todas sus actividades.

32



96

90

89

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85

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83

83

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80

80

80

82

74

77

80

84

81



184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los…

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos…

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi…

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y…

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que…


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 52 LIDERAZGO INTEGRAL / 2016

92 ≥; 78≤


Resultado de factores de Valores

33



colaboran entre sí y propician el trabajo

en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos en

los planes y programas

gubernamentales, generando así una plena vocación de servicio público en

beneficio de la colectividad y

confianza de los ciudadanos en sus

instituciones.

Los resultados muestran que la cooperación permite entender la relación de trabajo con otras áreas, alcanzar los objetivoscomunes y los planes de trabajo de la Institución.

34


86

Evalúa la percepción de las y los servidores

públicos si…

89

87

83

86

82

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 53 COOPERACIÓN / 2016

92 ≥; 78≤


77

desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural de

cualquier nación y de los ecosistemas del planeta;

asumen una férrea voluntad de respeto, defensa y

preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y

conforme a sus atribuciones, promueven en la sociedad la

protección y conservación de la cultura y el medio

ambiente, al ser el principal legado para las

generaciones futuras.

La personas encuestadas perciben que es adecuada la promoción de la utilización mesurada del agua, laenergía eléctrica, papel, cualquier recurso natural no renovable; por otro lado, aunque la PGR ofrece eventosa lugares culturales y recreativos para las y los servidores públicos y sus familias, no ha sido suficiente.

35

1.-Análisis Cuantitativo Evalúa la percepción de

las y los servidores públicos en el…

89

69

71

77

76

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos

culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,danza)

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,

lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 54 ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO / 2016

92 ≥; 78≤


86

sus competencias y atribuciones,

garantizan que tanto mujeres como

hombres accedan con las mismas

condiciones, posibilidades y

oportunidades a los bienes y servicios

públicos; a los programas y beneficios institucionales, y a los

empleos, cargos y comisiones

gubernamentales.

Las mujeres y hombres encuestados, perciben que realizan un trabajo útil en el Instituto, que tienen asignadas las mismaspercepciones para puestos iguales, sin embargo, perciben que no existen las mismas oportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como para hombres.

36


Evalúa a las y los servidores públicos en el

ámbito de …

90

89

86

78

86

83

160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.

155.- Considero que en mi área los puestos igualesde hombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

158.- En mi área de trabajo existen lasoportunidades de ascenso y promoción de maneraequitativa tanto para mujeres como para hombres.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 55 EQUIDAD DE GÉNERO / 2016

92 ≥; 78≤


86

al prestar sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción, o preferencia basada en el origen étnico o nacional, el

color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las

discapacidades, la condición social, económica, de salud o

jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas,

la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las

opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación

política, el estado civil, la situación familiar, las

responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales

o en cualquier otro motivo.

Las personas encuestadas perciben que las y los servidores públicos que trabajan en la Procuraduría General de la República danun trato Igualitario y libre de Discriminación a las usuarias y los usuarios de la Institución, de la misma forma, los mandossuperiores tratan a su personal sin distinción, exclusión, restricción o preferencia de ningún índole.

37


Evalúa a las y los servidores públicos…

92

87

82

81

86

81

161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar suorigen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o

condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y

sin Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 56 IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓ / 2016

92 ≥; 78≤


85

actúan siempre de manera congruente con

los principios que se deben observar en el

desempeño de un empleo, cargo, comisión o función, convencidos en el compromiso de ajustar su conducta para que impere

en su desempeño una ética que responda al

interés público y generen certeza plena de su

conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen su

actuar.

Las y los servidores públicos del Instituto perciben que la actuación de los mandos superiores podría ser un poco máscongruente con lo que dicen y con lo que hacen. Una vez más, se manifiesta la efectividad de la capacitación del Código de Éticaya que los valores de la Institución son comprendidos y compartidos por el personal.

38


Evalúa a las y los servidores públicos

quienes …

87

87

80

85

79

174.- Siento que los valores de la instituciónson comprendidos y compartidos por el

personal.

167.- En mi institución la Integridad de las ylos servidores públicos es perceptible.

165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que

hacen.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 57 INTEGRIDAD / 2016

92 ≥; 78≤


actúan buscando en todo momento la

máxima atención de las necesidades y demandas de la

sociedad por encima de intereses y

beneficios particulares, ajenos a

la satisfacción colectiva.

Como resultado de la evaluación de este factor, se considera que el Instituto está mejorando continuamente la atención de losservicios para la ciudadanía para lo cual, toma en cuenta sus comentarios y recomendaciones lo que trae como consecuenciatrámites más simples que facilitan la atención.

39


86

Evalúa a las y los servidores públicos,

quienes …88

86

87

84

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80

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentariosy recomendaciones de los ciudadanos conducen a

mejoras en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 58 INTERÉS PÚBLICO / 2016

92 ≥; 78≤


92

guía, ejemplo y promotores del Código de Ética y las Reglas de Integridad; fomentan y

aplican en el desempeño de sus

funciones los principios que la

Constitución y la ley les impone, así como

aquellos valores adicionales que por su

importancia son intrínsecos a la función

pública.

La creación de la Unidad de Ética y Derechos Humanos de la PGR ha cumplido con sus objetivos y metas logrando que lacapacitación a las y los servidores públicos de la Institución sea efectiva ya que estos factores han sido de los mejor calificados.

40



quienes son … 96

94

85

92

84

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusióny cumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mijefe(a) hacia la integridad y el

comportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 59 LIDERAZGO / 2016

92 ≥; 78≤


asumen plenamente ante la sociedad y sus

autoridades la responsabilidad que

deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión,

por lo que informan, explican y justifican sus

decisiones y acciones, y se sujetan a un sistema de sanciones, así como a la

evaluación y al escrutinio público de sus funciones

por parte de la ciudadanía.

En este factor es de reciente creación, en la calificación se pude apreciar que respecto a la APF, el IFMPP se encuentra por arribacon seis puntos. Al respecto es preciso mencionar que las y los servidores públicos encuestados perciben que en el Instituto sepromueve la rendición de cuentas.

41


86


quienes …

87

86

86

86

80

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

144.- Me parece que en mi institución semanejan los recursos del área de manera

responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección conla asignación y uso transparente y racional de los

recursos.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 60 RENDICIÓN DE CUENTAS / 2016

92 ≥; 78≤


Este factor evalúa si los servidores públicos se

conducen con austeridad y sin ostentación, y otorgan un trato digno y cordial a

las personas en general y a sus compañeros de trabajo, superiores y subordinados, considerando sus derechos,

de tal manera que propician el diálogo cortés y

la aplicación armónica de instrumentos que

conduzcan al entendimiento, a través de

la eficacia y el interés público.

Las y los servidores públicos del Instituto perciben que tanto sus compañeros/as como sus jefes/as los tratan con respeto yconfianza y sin importar el nivel jerárquico.

42


89

92

90

86

89

84

153.- Mis compañeras y compañeros en elárea me tratan con respeto y confianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto porigual sin importar el nivel jerárquico.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 61 RESPETO / 2016

92 ≥; 78≤


Este factor evalúa a los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y atribuciones, los

garantizan, promueven y protegen de conformidad con los Principios de:

Universalidad que establece que los derechos humanos corresponden a

toda persona por el simple hecho de serlo; de Interdependencia que

implica que los derechos humanos se encuentran vinculados íntimamente

entre sí; de Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos

conforman una totalidad de tal forma que son complementarios e

inseparables, y de Progresividad que prevé que los derechos humanos

están en constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica un

retroceso en su protección.

El personal encuestado percibe que en el Instituto se promueve y existe respeto a los Derechos Humanos, por lo que las y losservidores públicos de manejan de acuerdo a la normatividad y se rechaza la intimidación y el maltrato a los demás.

43


89

89

88

89

89

81

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.


PROMEDIO DEL FACTOR 2016

FACTOR 62 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS / 2016

92 ≥; 78≤


Este factor evalúa los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones

protegen los datos personales que estén bajo su custodia;

privilegian el principio de máxima publicidad de la

información pública, atendiendo con diligencia los requerimientos de acceso y

proporcionando la documentación que generan,

obtienen, adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de manera proactiva información gubernamental,

como un elemento que genera valor a la sociedad y promueve

un gobierno abierto.

El resultado de este factor muestra que las y los servidores públicos están consientes de que en el IFMPP se protegen los datospersonales de las usarías y usuarios de manera responsable.

44


91

94

94

84

91

84

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.

172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información pública de

manera permanente.


PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 63 TRANSPARENCIA / 2016

92 ≥; 78≤


2.- Análisis Cualitativo

451


Comentarios y Sugerencias

2.-Análisis Cualitativo

46


De acuerdo al análisis con la clasificación “Tipo de Opinión”, las y los servidores públicos del Institutoexpresaron sólo 17 comentarios, de los cuales 10 (54%) se refiere a felicitaciones, 4 (31%) a sugerenciasy 3 (15%) a quejas, mismos que se tomaran en cuenta para la elaboración y seguimiento del PPTCCO2017.

47

2.-Análisis Cualitativo

SUGERENCIA31%

FELICITACIÓN O RECONOCIMIENTO54%

QUEJA15%

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS IFMPPTIPO DE OPINIÓN


3. Análisis Comparativo

48


La gráfica muestra que en todos los factores el IFMPP obtuvo mayor calificación respecto a la AdministraciónPublica Federal (APF).

49

80 80 81 80 7982

77

8482

7781 82

76

8381

79 80

84

80

8481

848386

85 86

82

86

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90 89

79

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77

86 86 8586

92

8689 89

91

60

70

80

90

100

Resultados ECCO 2016Comparativo APF –IFMPP

APF IFMPP


50

87

86

85

84

84

84

84

83

83

83

83

82

82

1.79

2.79

3.79

4.79

5.79

6.79

7.79

8.79

9.79

10.79

11.79

12.79

13.79

Sección Mexicana de las ComisionesInternacionales de Límites y Aguas entre México-…

Centro de Producción de Programas Informativos yEspeciales

Instituto de Formación Ministerial, Policial y Pericial

Sección Mexicana de la Comisión Internacional deLímites y Aguas entre México y Estados Unidos

Coordinación General de la Comisión Mexicana deAyuda a Refugiados

Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para elRetiro

Servicio de Información Agroalimentaria yPesquera

Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar laViolencia Contra las Mujeres

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Comisión Federal de Mejora Regulatoria

Instituto de Administración y Avalúos de BienesNacionales

Servicio de Administración Tributaria

SECTOR DESCONCENTRADO / LOS MEJOR CALIFICADOS DEL SECTOR


51

85

85

82

81

77

Procuraduría General de la República

Instituto de Formación Ministerial, Policialy Pericial

Centro Nacional de Planeación, Análisise Información para el Combate a la

Delincuencia

Centro de Evaluación y Control deConfianza

Instituto Nacional de Ciencias Penales

ECCO_ Comparativo Sector Procuración de Justicia / 2016

Fuente: Secretaría de la Función Pública


Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido el IFMPP en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacionalde la Administración Pública Federal, a través del tiempo.

52

85 85

81

84 85 85

60

70

80

90

100

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Resultados ECCO IFMPPComparativo Histórico

IFMPP


Efectividad del PTCCO 2016

3.3. Efectividad del último PAM

53


El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció

para su cumplimiento en 2016 es:

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

6 Prácticas cumplidas 6 Prácticas Programadas

X 100 = 100% de efectividad

3.-Análisis Comparativo

54


Factor XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________


55

Factor XI. Liderazgo y participación

1 cumplida


Factor I. Reconocimiento laboral

1 cumplida

1 programada______________

Factor II. Capacitación especializada y desarrollo

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100 % de efectividad


Factor V. Equidad y género

1 cumplida

1 programada

X 100 = 100 % de efectividad


56

Factor II. Disponibilidad y recursos

1 cumplida


___________


El seguimiento de las prácticas de transformación comprometidas serealizó con la participación de los integrantes del Grupo de Trabajo deClima y Cultura Organizacional de la Institución, para garantizar elcumplimiento en atención del calendario comprometido, en los casos enlos que se identificaron rezagos se aplicaron las acciones correctivascorrespondientes para su cumplimiento.


57


4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.

58


Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO), se elaboraron con elobjetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitan hacer efectivos los cambiosidentificados, para mejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando en cuenta losresultados y comentarios de la Encuesta 2016.

Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuya puntuación se ubicó en elumbral inferior de 78 puntos o menores.

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.

59

92 ≥; 78≤

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.

59

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016, así como el Plan de Prácticas

de Transformación de Clima y Cultura Organizacional.

Práctica de Transformación

1. Difundir los resultados de la ECCO 2016, así como del PPTCCO 2016, para que el personal conozca y participe

en la implementación de las prácticas de transformación y el logro de los resultados.


Informar a las y los servidores públicos sobre el procedimiento de reclutamiento y selección del personal.


1. Difundir a través de los diferentes medios de comunicación, el proceso de contratación del personal.


59


Promover la integración entre la y los servidores a fin de fomentar el apoyo y colaboración en el trabajo, así como

reconocerles su trabajo.


1. Estimular al personal a participar en talleres y cursos que fomenten el trabajo en equipo y el liderazgo

estratégico.


Promover la cultura del reconocimiento a la antigüedad en el puesto, cumplimiento al deber y logros

extraordinarios en el desempeño laboral, para fomentar el sentido de pertenencia institucional.


1. Difundir los mecanismos oficiales de reconocimiento al personal por antigüedad, logro de metas y objetivos

institucionales.


59


Promover utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante

la actividad laboral, para eficientar los recursos.


1. Difundir los beneficios de utilizar el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable

durante la actividad laboral.


6. Calendarización de ActividadesFormato de la SFP

64


65

Documents

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · 2017. 8. 14. · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción De los factores básicos surgen