Clinica Madre de Cristo

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    A08 Co*&or'%*u ,6

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    p#r!o*%) '%p%'"%&o 'o* 2r%* #!p+r"u !#r0'o 1

    pr*'po!

    4< ROL EMPRESARIAL

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    pro#!o*%) 1 0#*"% $#&'%$#*"o! $u1 3u#*%

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    44 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

    Calidad

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    Responsabilidad Social

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    Efcacia

    Prop#**&o por #) )o2ro r#!u)"%&o! 'o*!!"#*"#! 'o*

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    Efciencia

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    Legalidad

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    'o*!""u'o*%)#!, )#2%)#!, r#2)%$#*"%r%! 1 #!"%"u"%r%!

    Humanizacin

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    &2*&%& .u$%*%

    Transparencia

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    Rentabilidad Social y Financiera

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    !o'%)#! p%r% )% !%)u& )% po3)%'@*

    Imparcialidad

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    %0or o #* 'o*"r% p#r!o*%! o !"u%'o*#!

    Justicia

    G%r%*"-%r % '%&% u#* )o u# r#u#r#, $%*"#*#*&o #)

    #u)3ro #*"r# )% 2u%)&%& 1 )% &2*&%&

    ublicidad

    D%*&o % 'o*o'#r % )%! %u"or&%! 1 % )% 'o$u*&%& )%!

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    p#r(u'o %u#))% !o$#"&% % r#!#r0%

    roteccin al !edio "mbiente

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    pro'#!o! !#2uro! u# $*$'#* #) po!3)# $p%'"o

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    45 O/ETIVOS

    O/ETIVOS DE GESTION

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    !o)u'@* pro3)#$%! !%)u&

    O/ETIVOS ESTRATEGICOS

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    Op"$-%r )% %"#*'@* %) ')#*"# I*'r#$#*"% #* u*

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    % AMENAZAS

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    3 OPORTUNIDADES

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    DIAGRAMA DE VENTAS DE LA FARMACIA DE LA CLXNICA MADRE DECRISTO

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    C%!o U!oSolicitar

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    RE1UERIMIENTO N2 3

    Actor :

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    r!con"icion!% :

    El Ca'!ro : D!&! contar con &ol!ta% 4 +act)ra%

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    El Cli!nt! : D!&! %!r )na $!r%ona Nat)ral o 5)ra"ao%t Con"icion!% :

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    6 EL CLIENTE ENTREGA EL TICKET: EL CA/ERO LEE TICKET PARA ELAORAR OLETA O FACTURA AL

    CLIENTE

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    o%t Con"icion!% :

    E) T#' F%r$%'u"'o 8 D#3# *&'%r %) ')#*"# &o* #!"'%(%

    Fl)'o 67%ico :6 EL CLIENTE SOLICITA MEDICAMENTOS AL FARMACEUTICO

    : EL FARMACEUTICO RECEPCIONA SOLICITUD

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    !r%onal In(ol)cra"o :

    r!con"icion!% :

    El A"#ini%tra"or : C)an"o !l %toc/ !% #!nor a 38

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    El ro(!!"or : Facilita lo% $r!cio% "! lo%

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    E) E*'%r2%&o A)$%'* 8 V%)&% )% 2u+% r#$!@*Fl)'o 67%ico :1. El Administrador enva la lista de medicamentos faltantes.2. El proveedor recepciona la lista de medicamentos.3. El proveedor verifica la disponibilidad de la lista de medicamentos.4. Si hay medicamentos disponibles el proveedor prepara productos para

    ser enviados.5. El proveedor prepara factura con los datos de la clnica.6. El proveedor lleva los medicamentos y la factura al erente.!. El Administrador recepciona los productos y factura.". El Administrador reali#a el pao.

    $. El encarado del almac%n &alida ua de remisi'n1(. El encarado del almac%n almacena los medicamentos11. El encarado del almac%n elabora un informe con el stoc) actual de los

    medicamentos y lo enva al erente12. El Administrador recibe el informe de los productos.13. El Administrador actuali#a el stoc) de los productos y finali#a el proceso.

    Fl)'o Alt!rnati(o :