Upload
alexandragr
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
1/13
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
2/13
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
3/13
A08 Co*&or'%*u ,6
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
4/13
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
5/13
p#r!o*%) '%p%'"%&o 'o* 2r%* #!p+r"u !#r0'o 1
pr*'po!
4< ROL EMPRESARIAL
L% ')+*'% $%&r# 'r!"o !# &'% % )% %"#*'@*
pro#!o*%) 1 0#*"% $#&'%$#*"o! $u1 3u#*%
'%)&%& p%r% #) 3#*#!"%r )o! p%'#*"#! #* #) &!"r"o
)% #!p#r%*-%
44 PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Calidad
G%r%*"-%*&o #'#)#*'% #* )% pr#!"%'@* !#r0'o!
%''#!3)#!, opor"u*o!, p#r"*#*"#!, !#2uro! 1 'o*"*uo!,
%'u#r&o 'o* #!"*&%r#! '#*"+'o!, "'*'o! 1
%&$*!"r%"0o! @p"$o!, p%r% &%r r#!pu#!"% !%"!%'"or%
% )%! *#'#!&%! #p#'"%"0%! )o! u!u%ro!
Responsabilidad Social
Pro$o0#*&o u# !u! %''o*#! !# '#*"r#* #* )o2r%r u*
$$o 3#*#'o !o'%), 'o$o 'o*"r3u'@* ##'"0% %)
$#(or%$#*"o )% '%)&%& 0&% !u! u!u%ro!
Efcacia
Prop#**&o por #) )o2ro r#!u)"%&o! 'o*!!"#*"#! 'o*
)% $!@* !o'%) )% *!""u'@*
Efciencia
Fo$#*"%*&o #) $%1or !%rro))o )% $!@* !o'%) )%
*!""u'@* 'o* )% @p"$% u")-%'@* )o! r#'ur!o!
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
6/13
Legalidad
To&%! )%! %'"u%'o*#! )% ')+*'% #!"%r '#&% % )%! *or$%!
'o*!""u'o*%)#!, )#2%)#!, r#2)%$#*"%r%! 1 #!"%"u"%r%!
Humanizacin
R#!p#"%*&o )o! r#'.o! )%! p#r!o*%! p%r% prop#*r
por #) !%rro))o *&0&u%) 1 !o'%), 'o* r#!p#"o por )%
&2*&%& .u$%*%
Transparencia
Gu%r&%*&o )% *"#2r&%& #* "o&%! )%! %'"u%'o*#!,
p3)'%! 1 pr0%&%! *"ro ) $%r'o )%! *or$%! "'%!
1 !o'%)#! %'#p"%&%!
Rentabilidad Social y Financiera
G%r%*"-%*&o u# )%! %''o*#! )% ')+*'% 2#*#r#*
r#'ur!o! #'o*@$'o! p%r% )o! *0#r!o*!"%! 1 3#*#'o!
!o'%)#! p%r% )% !%)u& )% po3)%'@*
Imparcialidad
A'"u%*&o 'o* o3(#"0&%&, r#'""u& 1 !* p#r(u'o %)2u*o %
%0or o #* 'o*"r% p#r!o*%! o !"u%'o*#!
Justicia
G%r%*"-%r % '%&% u#* )o u# r#u#r#, $%*"#*#*&o #)
#u)3ro #*"r# )% 2u%)&%& 1 )% &2*&%&
ublicidad
D%*&o % 'o*o'#r % )%! %u"or&%! 1 % )% 'o$u*&%& )%!
%'"u%'o*#! %&$*!"r%"0%! 1 %')"%*&o #) %''#!o % )%
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
7/13
*or$%'@*, 0#r%-, $p%r'%), opor"u*% 1 (u!"%, !*
p#r(u'o %u#))% !o$#"&% % r#!#r0%
roteccin al !edio "mbiente
V#)%*&o por #) #u)3ro ) #'o!!"#$%, %)%*"%*&o
pro'#!o! !#2uro! u# $*$'#* #) po!3)# $p%'"o
*#2%"0o !o3r# #) %$3#*"# 1 2#*#r%*&o $#(or '%)&%&
0&% #* "o&o #) #*"or*o
45 O/ETIVOS
O/ETIVOS DE GESTION
S#r u*% ')+*'% )+r #* #) %"#*'@*, pr#0#*'@* 1
!o)u'@* pro3)#$%! !%)u&
O/ETIVOS ESTRATEGICOS
T#*#r 6;; 'o*"ro) %3%!"#'$#*"o $#&'%$#*"o!
Op"$-%r )% %"#*'@* %) ')#*"# I*'r#$#*"% #* u*
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
8/13
D#!'o*o'$#*"o )% ')%!# po)+"'% #* 2#*#r%)
)% $por"%*'% #* !%)u& 1 #'o*o$+% ) "#$%4= ANLISIS EWTERNO
% AMENAZAS
E) 'r#'$#*"o )% po3)%'@* %!#2ur%&o!
%&u)"o! $%1or#! 1 u*% $%1or '%r2% por
#*#r$#&%! 'r@*'%! *o "r%*!$!3)#!,
*'r#$#*"% )% u")-%'@* !#r0'o! 1 )o! 'o!"o! R#!2o !%'#)#r%'@* ) 'r#'$#*"o
#'o*@$'o por #) pro2r#!o )% 'r!! #'o*@$'%
*"#r*%'o*%)
F%)"% pro"#''@* p%"#*"#! %r$%'o)@2'%! R#!2o! Op#r%'o*%)#! R#!2o! F*%*'#ro!
3 OPORTUNIDADES
E$p)#o! '%)'%&o!
E!"#* pr#2u*"%! !o3r# #p$o)o2%,
pr#0#*'@*, &%2*@!"'o, #"' % 'o*"#!"%r
S#r0'o 2r%"u"o % "r%0! ) 'u%) u* M&'o
O*'@)o2o
A"#*'@* %$3u)%"or%
DIAGRAMA DE VENTAS DE LA FARMACIA DE LA CLXNICA MADRE DECRISTO
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
9/13
C%!o U!oSolicitar
!"i"o
E#$r!%a8 C)+*'% M%&r# Cr!"oSi%t!#a : S!"#$% #!'r"oro p%r% $#(or%r #)
pro'#!o 0#*"%! )% C)+*'% M%&r# Cr!"oEla&ora"o $or :Cu#0%, G%$3o%, Mo*"%)0o,Mor#*% 1 S#rr%*o
O&'!ti(o:S%3#r )%! *#'#!&%! ) ')#*"#
r!con"icion!% : N*2u*%Fl)'o rinci$al :
F6 E) ')#*"# !# %'#r'% %) #!"%3)#'$#*"o 1!o)'"% $#&'%$#*"o! F: E) F%r$%'u"'o r#'#p'o*% r#'#"% $&'% o!+*"o$%! ) p%'#*"#Fl)'o S!c)n"ario :
N*2u*%R!*)i%ito% Sati%+!c,o% : So)'"%r P#&&o
C%!o U!o
SolicitarR!c!ta#-"ica
E#$r!%a8 C)+*'% M%&r# Cr!"o
Si%t!#a : S!"#$% #!'r"oro p%r% $#(or%r #)pro'#!o 0#*"%! )% C)+*'% M%&r# Cr!"oEla&ora"o $or :Cu#0%, G%$3o%, Mo*"%)0o,Mor#*% 1 S#rr%*o
O&'!ti(o:S%3#r )o u# r#u#r# #) p%'#*"#
r!con"icion!% : N*2u*%Fl)'o rinci$al :
F6 L% T'*'% F%r$%'u"'% !o)'"% )% r#'#"% $&'% o !+*"o$%!F: E) ')#*"# #*"r#2% )% r#'#"% $&'% % )% "'*'% %r$%'u"'%
Fl)'o S!c)n"ario :N*2u*%
R!*)i%ito% Sati%+!c,o% : So)'"%r r#'#"% $#&'%
C%!o U!oV!ri.carStoc/ "!M!"ica#!nto%
E#$r!%a8 C)+*'% M%&r# Cr!"oSi%t!#a : S!"#$% #!'r"oro p%r% $#(or%r #)pro'#!o 0#*"%! )% C)+*'% M%&r# Cr!"oEla&ora"o $or :Cu#0%, G%$3o%, Mo*"%)0o,Mor#*% 1 S#rr%*o
O&'!ti(o:S%3#r ! !# 'u#*"% 'o* )o! $#&'%$#*"o! !o)'"%&o! por#) p%'#*"#
r!con"icion!% : N*2u*%Fl)'o rinci$al :
F6 L% T'*'% F%r$%'u"'% 3u!'% #* !"o'$#&'%$#*"o! u# r#u#r# #) ')#*"# F: E)%3or% u* "'#" p#&&o 'o* "o&o )or#u#r&o
Fl)'o S!c)n"ario : N*2u*%R!*)i%ito% Sati%+!c,o% : V#r'%r !"o' $#&'%$#*"o!
C%!o U!oEntr!0artic/!t
E#$r!%a8 C)+*'% M%&r# Cr!"oSi%t!#a : S!"#$% #!'r"oro p%r% $#(or%r #)pro'#!o 0#*"%! )% C)+*'% M%&r# Cr!"oEla&ora"o $or :Cu#0%, G%$3o%, Mo*"%)0o,Mor#*% 1 S#rr%*o
O&'!ti(o:E!p#''%r )o! $#&'%$#*"o! u# #) ')#*"# !#%
'o$pr%r
r!con"icion!% : N*2u*%Fl)'o rinci$al :
F6 L% T'*'% F%r$%'u"'% E*"r#2% "'#"
p#&&o %) ')#*"# F: L# *&'% u# !# %'#ru# % '%*'#)%r %)'%(#roFl)'o S!c)n"ario :
N*2u*%R!*)i%ito% Sati%+!c,o% : E*"r#2%r "'#"C%!o U!oG!n!raco#$ro&ant!"! $a0o
E#$r!%a8 C)+*'% M%&r# Cr!"oSi%t!#a : S!"#$% #!'r"oro p%r% $#(or%r #)pro'#!o 0#*"%! )% C)+*'% M%&r# Cr!"oEla&ora"o $or :Cu#0%, G%$3o%, Mo*"%)0o,
Mor#*% 1 S#rr%*oO&'!ti(o:S%3#r )o u# #) p%'#*"# "#*# u# p%2%r
r!con"icion!% : N*2u*%Fl)'o rinci$al :
F6 E) C)#*"# #*"r#2% #) "'#" F: E) C%(#ro 0#r'% "'#" F
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
10/13
G#!"o*%r V#*"%!
E!p#''%'o*#! '%!o! u!o
RE1UERIMIENTO N2 3
Actor :
G!%tin In(ol)cra"a :
!r%onal In(ol)cra"o :
r!con"icion!% :
El Ca'!ro : D!&! contar con &ol!ta% 4 +act)ra%
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
11/13
"i%$oni&l!%
El Cli!nt! : D!&! %!r )na $!r%ona Nat)ral o 5)ra"ao%t Con"icion!% :
E) C%(#ro 8 D#3# r#2!"r%r 1o 2u%r&%r )o! r#2!"ro! 0#*"%!Fl)'o 67%ico :
6 EL CLIENTE ENTREGA EL TICKET: EL CA/ERO LEE TICKET PARA ELAORAR OLETA O FACTURA AL
CLIENTE
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
12/13
o%t Con"icion!% :
E) T#' F%r$%'u"'o 8 D#3# *&'%r %) ')#*"# &o* #!"'%(%
Fl)'o 67%ico :6 EL CLIENTE SOLICITA MEDICAMENTOS AL FARMACEUTICO
: EL FARMACEUTICO RECEPCIONA SOLICITUD
7/23/2019 Clinica Madre de Cristo
13/13
!r%onal In(ol)cra"o :
r!con"icion!% :
El A"#ini%tra"or : C)an"o !l %toc/ !% #!nor a 38
)ni"a"!%
El ro(!!"or : Facilita lo% $r!cio% "! lo%
$ro")cto% *)! "!%!a !l a"#ini%tra"oro%t Con"icion!% :
E) E*'%r2%&o A)$%'* 8 A'"u%)-% !"o'
E) E*'%r2%&o A)$%'* 8 V%)&% )% 2u+% r#$!@*Fl)'o 67%ico :1. El Administrador enva la lista de medicamentos faltantes.2. El proveedor recepciona la lista de medicamentos.3. El proveedor verifica la disponibilidad de la lista de medicamentos.4. Si hay medicamentos disponibles el proveedor prepara productos para
ser enviados.5. El proveedor prepara factura con los datos de la clnica.6. El proveedor lleva los medicamentos y la factura al erente.!. El Administrador recepciona los productos y factura.". El Administrador reali#a el pao.
$. El encarado del almac%n &alida ua de remisi'n1(. El encarado del almac%n almacena los medicamentos11. El encarado del almac%n elabora un informe con el stoc) actual de los
medicamentos y lo enva al erente12. El Administrador recibe el informe de los productos.13. El Administrador actuali#a el stoc) de los productos y finali#a el proceso.
Fl)'o Alt!rnati(o :