Internet com a canal

L’encaix del CM a l’organització

Quina és la cadena de distribució tradicional?

Productors

Comerç tradicional

Majoristes ConsumidorsMinoristes

elevats costos logísticsinficiències en la cadena de distribució

atomització geogràfica de punts de vendadesigual distribució de marges comercials

Quina és la cadena de distribució tradicional?

Productors ConsumidorsGrans distribuidors

Distribució moderna

reducció de costos logísticseficiències en la cadena de distribució

opacitat de dades entre els actorsdesigual distribució de marges comercials

Quina és la cadena de distribució tradicional?

Productors Consumidors

e-commerce

Distribuidors

dràstica reducció de costos en les operacionseficiències en la comercialitzacióaccés directe a analítica avançada

redistribució de marges comercials

Algunes transformacions...

Perquè és important el comerç electrònic ?

Global Espanya

680 BUSD2011 9.000 M

EUR

1 Trilió USD2013 11.000 M

EUR

El 64% de llars tenen accés a la xarxa

Perquè és important el comerç electrònic ?

...i d’elles el 97% amb banda ampla.

A Espanya hi ha 28 M d’internautes

...el que representa el 66% de la població.

Qui compra a la xarxa ?

Home25 - 45 anys

Estudis secundarisUrbana

Salari mig-alt

Segur ?

Què es compra a la xarxa ?

foto a flickr de sirwiseowl

Com fer que un projecte NO funcioni?

Mala idea de negoci Mala elecció de la tecnologia

Manca d’estratègia de marketing digital

foto a flickr de fisakov

un bon exemple...

Com fer que un projecte SI funcioni?

Fuente: Nacho Carnés

Social Media Funnel Inbound Marketing

...com per exemple

www.sibarit.us

Texto

www.viajes-outlet.com

veiem un exemple

ULABOX

Supermercat on-line

www.ulabox.com

Estratègia SEO on-site

Cura del contingut

Ofertes dirigides

La compra des de qualsevol dispositiu

Mapa de perfils socials

Per on començo jo?

Pràctica

El rol del CM

• De quina àrea depèn?

• Quines són les competències professionals del CM?

• Descriu les principals funcions d’un CM

El rol del CMLes noves competències professionals:

•Iniciativa•Connexió•Gestió de la transparència•Gestió de la informació•Gestió del temps•Gestió de la incertesa•Visió global•Cooperació

Fuente: Pedro Rojas

El rol del CMLes seves funcions:

1. Estratègia de Social Media i presència de marca2. Comunicació i relacions públiques3. Lideratge, formació i presa de decisions4. Atenció i recolzament al client5. Gestor 2.0 de l’organització6. Reporting7. Funcions professionals i competencials

Fuente: Pedro Rojas