GROW Model กบผนา

พยาบาล ดร. ยวด เกตสมพนธ ฝรองหวหนาฝายการพยาบาล

ผชวยคณบดคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาลผชวยคณบดคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล1

L dทกษะ Leader C hCoach

2

บทบาทของบทบาทของผสอนงานผสอนงาน

หวาดกลว ไมมนใจ พยายามมากเกนไปใ ใ ป ใ

หวาดกลว ไมมนใจ พยายามมากเกนไปพยายามใหสมบรณ พยายามใหประทบใจ

พยายามใหสมบรณ พยายามใหประทบใจ โกรธ หงดหงด เบอหนาย วาวนใจ

พยายามใหสมบรณ พยายามใหประทบใจ โกรธ หงดหงด เบอหนาย วาวนใจ

Potential

Interferenceศกยภาพ

Performance

Interferenceตวกวน

F Att tiPerformanceการปฏบต

Focus Attention

บทบาทของ coach คอการมงเนนความสนใจของผถก coach เพอลดตวกวนทงหลาย ชวยใหใชศกยภาพในการปฏบตงานไดดขนกวนทงหลาย ชวยใหใชศกยภาพในการปฏบตงานไดดขน

3

Th S t f C hi SkillNON-DIRECTIVE

The Spectrum of Coaching Skill กระตนใหหาคาตอบดวยตวเอง

Reflecting (สะทอนความเหน)Listening to Understand

Summarising (สรป)Paraphrasing (ปรบคาพด)

Reflecting (สะทอนความเหน)

Giving Feedback (ปอนกลบ)Making Suggestions (ชแนะ)

Asking Question That Raise Awareness (ถาม)

Giving Advice (ใหคาปรกษา)Offering Guidance (เสนอ)

Giving Feedback (ปอนกลบ)

Telling (บอก)Instructing (สอน)g ( )

DIRECTIVE ใหคาตอบ4

หนาทประจาของผบรหารหนาทประจาของผบรหารตดตามผลการปฏบตงานของพยาบาลสะทอนผลการตดตามใหพยาบาลรบทราบสะทอนผลการตดตามใหพยาบาลรบทราบชวยพยาบาลในการปรบปรงใหผลงานดขน

สอนงาน(Coaching)เนนความกาวหนาของพยาบาล

ใหคาปรกษาเนนความครบถวนของเอกสารเนนความกาวหนาของพยาบาล

ทาแผนพฒนารายบคคลเนนความครบถวนของเอกสารทาแผนแกไขขอบกพรอง

5

GROWmodelGROWmodel Topic ข ใ ปร ช ร ไรTopic ทาความเขาใจกบประเดน เชน จะคยกนเรองอะไรGoal เปาหมาย อยากจะเหนผลอะไรGoal เปาหมาย อยากจะเหนผลอะไรReality ขอเทจจรง กาลงเกดอะไรอยy Option มทางเลอกอะไรทเปนไปไดWrap‐up สรปแลวตดสนใจจะทาอะไร

เครองมอการสอนงานทไมเนนการชนา แตใชการตงคาถามใหคดเครองมอการสอนงานทไมเนนการชนา แตใชการตงคาถามใหคด6

The GROWmodelThe GROW modelREALITYWhat is happening now that tells GOAL What is happening now that tells you…? Describe the current situation… What made you realisethat you need to do somethingdifferent?

GOALWhat do you want to move forward on…?What can we achieve in the timeavailable…? What would be the most helpful thing for you to take away G R

OPTIONS

different?helpful thing for you to take away from this session?

T

G R O

WWhat could you do to move yourself just one step forward…?What are your options…? How far towards your objective will

TOPICTell me about… What would you like to thi k/t lk b t ?

T

y jthat take you…?think/talk about…?

Give me a flavour in a few short sentences...

WILLWhat will you do next…?How, when, with whom…? What do you need from me?

21

ขนตอนการสอนงาน ตามโมเดล GROWสถาบนพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล

อยากจะคยเรองอะไร

TOPIC

อยากจะคยเรองอะไรการบนทก Focus charting

แลวตดสนใจจะทาอยางไร initial understanding

แลวตดสนใจจะทาอยางไร

GOALWRAP-UP

clarity/commitment,support

อยากไดผลอะไร

REALITYwho/what/whereOPTIONS

h t’ ibl ?

ไ ไ

how muchwhat’s possible?

จรงๆแลวเกดอะไรขน8

จะทาอะไรไดบาง จรงๆแลวเกดอะไรขน

ขนตอน คาถามทกระตนใหคดManagement Supervision

Goalเปาหมาย

‐อยากใหบนทกเปนอยางไร ?‐ถาบนทกไดดจะเกดอะไรขน?

อยากเหนผลอะไร ‐บนทกทดควรมลกษณะอยางไร?‐ถาบนทกไดดมคณภาพอยางทบอกจะสงผลอยางไรกบตวนองในอนาคตตวนองในอนาคต

Reality ‐ตอนนนองบนทกอยางไร ?ขอเทจจรงเกดอะไรขนบาง ‐ทาอยางไรบางเพอใหบนทกไดตามเวลากอนหลง?

‐มสงใดทเปนอปสรรคทาใหบนทกตามเวลาไมได ? ไ ไ ไ ‐สวนตวของนองเองมอะไรไหมทไมเหนดวยกบการ

บนทกแบบ Focus Charting เลาใหฟงหนอย ?‐ตองการความชวยเหลออะไรบางทจะทาใหนองบนทกไดตองการความชวยเหลออะไรบางทจะทาใหนองบนทกไดดขน ?‐อะไรทอาจเปนอปสรรคตอการปรบระบบบนทกใหเปน Focus Charting ?

9

ขนตอน คาถามทกระตนใหคดoptions ‐คดจะทาอะไรไดบางเพอใหบนทกสามารถใชสอสารไดอยางมpมทางเลอกอะไรทเปนไปไดบางทจะทาใหเปาหมาย

ประสทธภาพ ?‐มอะไรบางทมความเปนไปไดในการดาเนนการ ?

ไ ไ ?ประสบความสาเรจ ‐มอะไรอกบางไหมทนองจะลองทา ?‐มขอดอะไรบางในสงทนองเสนอแนะเรองการทาบนทกไวเปนตวอยาง สวนขอเสยมอะไรบาง ?ตวอยาง สวนขอเสยมอะไรบาง ?‐อยากจะไดคาแนะนาจากคนอนๆ ไหม ?

Will or Wrap up ‐จะเลอกวธการบนทกแบบไหน ?Will or Wrap up สรปแลวตดสนใจจะทาอะไร

จะเลอกวธการบนทกแบบไหน ?‐วธนจะทาใหนองบนทกไดอยางมคณภาพตามเปาหมายทตงไวหรอไม ?‐จะวดความสาเรจอยางไร ?‐จรงๆแลวนองจะเรมดาเนนการเมอไรและสนสดเมอไหร ? ใ ใ ป ‐ถาคะแนนเตมสบ ใหคะแนนความมงมนในการเปลยนวธการ

บนทกเทาไร ?‐จะตองทาอะไรบางทจะยกระดบคะแนนความมงมนใหเทากบสบ?จะตองทาอะไรบางทจะยกระดบคะแนนความมงมนใหเทากบสบ?‐จะใหพชวยอยางไรไดบาง ?‐มเรองอะไรอกไหมทเราจะพดกนในวนน ? 10

ขนตอน คาถามทกระตนใหคดClinical Supervision

Goal ‐มวธการอยางอนไหมในการปองกนไมใหเกดแผลกดทบสาหรบผปวยรายน ?‐จะเกดอะไรกบผปวยทนอนอยบนเตยงนานๆ ?‐ถาเกดแผลกดทบกบผปวยจะเกดอะไรขนบางทงกบตวเราญาตและโรงพยาบาล ?

Reality ‐ตอนนนองทาอะไรบางเพอปองกนแผลกดทบ ?Reality ตอนนนองทาอะไรบางเพอปองกนแผลกดทบ ?‐ในหอผปวยนมวธการดแลแผลกดทบกนอยางไร ?‐มอปกรณเครองมอในการดแลพอเพยงหรอไม ?มอปกรณเครองมอในการดแลพอเพยงหรอไม ?‐มอปสรรคอะไรไหมททาใหนองพลกตะแคงตวไดไมตามกาหนด ?กาหนด ?‐มอปสรรคในการใชเครองมอประเมนความเสยงหรอไม ?‐แนวปฏบตททากนอยมการอางองทางวชาการหรอไม ?แนวปฏบตททากนอยมการอางองทางวชาการหรอไม ?

11

ขนตอน คาถามทกร ตนใหคดClinical Supervision

ขนตอน คาถามทกระตนใหคดoptions ‐ถาจะตองดแลผปวยไมใหเกดแผลกดทบเลยนองคด

ไ ?วาตองทาอะไรบาง ?‐จะทาอยางไรใหมการประเมนความเสยงของผปวย

?ทกราย ?‐การใหญาตมสวนรวมจะทาไดอยางไร ?

30 ใ ‐พจะจดทา นอนตะแคง 30 องศา ใหด นองคดวาจะทาไดไหม ?

Will or Wrap up  ‐ตกลงจะใชวธไหนในการปองกนแผลกดทบในผปวยรายน ?‐จะประเมนผลการดแลของนองในการดแลผปวยอยางไร ?‐ จะใหพชวยอะไรอกไหม ?

12

การประเมนผลการสอนงานการสอนงานของผบรหารททาเปนงานประจามผลโดยตรงตอพยาบาลในดาน:

การประเมนผล Clinical supervision :ประจามผลโดยตรงตอพยาบาลในดาน: supervision :ประเมนจากการผลการดแลและการปฏบตตามมาตรฐานและการใหบรการฐ

•ความพงพอใจ ‐การปฏบตทปลอดภยกวา • สมรรถนะ

• ทกษะและจรยธรรมและมอทธพลตอการคงอยและความผาสกของพยาบาล

‐ลดอบตการณและขอรองเรยน‐ลดความวตกกงวล‐เพมความเชอมนในการดแลการคงอยและความผาสกของพยาบาล ‐เพมความเชอมนในการดแล‐เพมความตระหนกและความรบผดชอบตอหนาท‐จดการกบความเสยงไดดขน‐ตระหนกในการใชหลกฐานเชงประจกษ

ป อยางมประสทธผล13

แผนการสอนงาน

14