Upload
donhi
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
KODEKS PONAŠANJA
MISIJA
Misija
“ProCredit Bank je razvojno orijen-
tisana banka koja klijentima pruža komple-
tan paket usluga. Nudimo odličnu uslugu,
kao i širok spektar bankarskih proizvoda.
U našim kreditnim operacijama fokusiramo
se na kreditiranje veoma malih, malih i
srednjih preduzeća, budući da smo ubeđeni
da upravo ovaj sektor privrede otvara nova
radna mesta i daje doprinos od vitalnog
značaja za privredu u kojoj posluje.
Za razliku od drugih banaka, naša banka ne
promoviše potrošačke kredite. Umesto toga,
akcenat stavljamo na odgovorno bankarstvo
i razvoj kulture štednje među našim klijen-
tima.
Naši akcionari očekuju prihvatljiv prinos na
investicije, ali nisu prevashodno zaintere-
sovani za kratkoročno povećanje profita. U
velikoj meri ulažemo u obuku naših zapos-
lenih kako bismo stvorili prijatnu i efikasnu
radnu atmosferu i da bismo našim klijentima
u najvećoj mogućoj meri osigurali ljubaznu i
stručnu uslugu.”
Kao član kolektiva, u obavezi ste da
održavate javno poverenje Banke. Naš
uspeh se umnogome meri nivoom poverenja
koju javnost polaže u integritet zaposlenih u
Banci.
Ovo je pregled Kodeksa ponašanja
ProCredit Banke koji služi kao podsetnik na
određene standarde koje morate ispunjavati
radeći u Banci. Ukoliko su Vam potrebne
dodatne informacije ili imate posebna
pitanja, obratite se svom pretpostavljenom.
Ovaj Kodeks se sastoji od 11 tačaka,
koje su formulisane kao izjave lične
odgovornosti i koje uobličavaju elemente
takve posvećenosti. Sadrži mnoga, ali ne
sva, pitanja sa kojima zaposleni mogu da se
susretnu.
Odeljak 1: Ključni principi
Ovaj odeljak definiše ključne principe i
moralna pitanja, koje ovaj Kodeks ponašanja
potkrepljuje.
Odeljak 2: Principi u praksi
Odeljak 2 definiše način na koji se ključni
principi sprovode u praksi u smislu
svakodnevnog profesionalnog ponašanja.
Neke reči i fraze u Kodeksu ponašanja
podležu različitom tumačenju, kao što se
u posebnim situacijama određeni moralni
principi mogu suprotstaviti drugim
moralnim principima. Pitanja moralnih
neusklađenosti se najbolje mogu rešiti
temeljnim razmatranjem osnovnih principa,
kao dodatak detaljnim propisima.
3
KODEKS PONAŠANJA
Banka se mora pridržavati jasnih
standarda zaštite životne sredine, prilikom
obavljanja svoje delatnosti i u izboru
klijenata. U cilju olakšavanja usaglašenosti
sa ovim standardima, Banka je sačinila
Izjavu o principima očuvanja životne sre-
dine, koja je deo Sistema upravljanja
principima zaštite životne sredine.
ProCredit Banka ne finansira ni jednu
poslovnu delatnost koja se nalazi u Listi
isključenih delatnosti (v. Prilog). Kao
zaposleni, jedan od aspekata Vašeg posla
je da podržavate napore Banke u zaštiti
životne sredine.
Očekuje se od svih članova kolektiva
da se pridržavaju najviših standarda
profesionalnog ponašanja kako bi održavali
odgovornost i tradiciju mreže ProCredit
Banke. Članovi kolektiva se moraju
pridržavati najviših standarda ponašanja
kako bi izbegli čak i nagoveštaj sukoba
interesa ili situacija koje njima samima,
njihovim kolegama, Banci ili njihovim
akcionarima mogu uzrokovati neprijatnosti.
Visoki standardi ličnog ponašanja
moraju da se sastoje od lične posvećenosti
svakog člana kolektiva u smislu nesporne
iskrenosti, integriteta, nepristrasnosti i
poštovanja prema svakom pojedincu u radu
sa kolegama i sa javnošću.
Svi klijenti i članovi kolektiva imaju
pravo na pravičan i fer tretman bez obzira
na rasu, boju, jezik, politička ili verska
ubeđenja, nacionalno poreklo ili kulturu.
Diskriminacija i uznemiravanje su protivni
Kodeksu ponašanja ProCredit Banke i
smatraju se neprihvaljivim ponašanjem.
Banka će preduzeti disciplinske mere
ukoliko se utvrdi da je neki član kolektiva
diskriminisao ili uzmeniravao klijenta ili
drugog člana kolektiva.
Detaljnije u Odeljku 2
1. OPŠTI
PRINCIPI
ODELJAK 1
4
4. UPOTREBA RADNOG MESTA
Ne smete koristiti svoje radno mesto u
Banci, posredno ili neposredno, u privatne
svrhe. Ovo uključuje upotrebu titule ili pozi-
cije u svrhu indorsiranja proizvoda, usluga
ili preduzeća, osim potpisivanja proizvoda
i usluga ProCredit Banke. Dobavljači se ne
smeju birati na osnovu ličnog odnosa ili
poznanstva.
5. SUKOB INTERESA
U obavezi ste da izbegavate bilo koju
situaciju koja vodi sukobu interesa ili koja
nagoveštava sukob interesa. Npr. sukob
interesa se može javiti ukoliko radite na
slučaju kredita za dobrog klijenta, a blizak
prijatelj ili neko s kim ste u srodstvu radi za
to preduzeće. U ovakvim slučajevima, tre-
balo bi da se obratite svom pretpostavlje-
nom, koji za vođenje takvog slučaja onda
može odrediti drugog zaposlenog.
Pored toga, zabranjeno je da učestvujete
u poslovima Banke u kojima imate finansijski
interes. Finansijski interes je bilo šta što
može dovesti do Vaše novčane dobiti; to
može biti vlasništvo nad akcijama, interes u
poslu, imovini ili zapošljavanju.
2. IMOVINA BANKE
Jedan od aspekata Vašeg posla je da
štitite i čuvate imovinu Banke i da je koristite
u valjane svrhe.
Detaljnije u Odeljku 2
3. POVERLJIVE INFORMACIJE
Obavljajući svoj posao, možda će Vam
biti dostupne informacije koje nisu dostupne
široj javnosti ili koje se smatraju poverljivim.
Ove informacije mogu biti u vezi sa
sadašnjim i bivšim klijentima, dobavljačima
i zaposlenima ili u vezi sa bankama sa kojima
je ProCredit Banka trenutno u poslovnom
odnosu ili je bila u poslovnom odnosu. Od
izuzetne je važnosti da se o takvim pitanjima
ne razgovara ni sa kim izvan Banke ili sa
ostalim članovima kolektiva koji takve
informacije ne moraju da znaju ukoliko
Vas pretpostavljeni nije ovlastio. Ne smete
koristiti interne informacije u bilo koju svrhu
osim u svrhu bankarskog poslovanja.
Detaljnije u Odeljku 2
5
KODEKS PONAŠANJA
ODELJAK 1
6. UPUĆIVANJE KLIJENATA
S vremena na vreme, razni pojedinci koji
rade u Banci, mogu na Vas uputiti potencija-
lne klijente. Ni pod kojim okolnostima ne bi
trebalo da takvom klijentu dajete povlašćeni
tretman bilo koje vrste u vezi sa tarifama ili
uslugama za klijente ili u vezi sa bilo kojom
favorizovanom pažnjom koja prevazilazi onu
pažnju koja je inače namenjena klijentu.
7. SPOLJAŠNJE AKTIVNOSTI
Kao član kolektiva ProCredit Banke, aktiv-
nosti van radnog vremena ne bi trebalo da
nanesu štetu ugledu Banke niti da imaju udela
u Vašim dužnostima u Banci. Pored toga, pre
nego što pristanete na bilo koju spoljašnju
aktivnost za koju ćete biti plaćeni, trebalo
bi da obavestite svog pretpostavljenog ili
Generalnog Direktora. U nekim slučajevima,
neophodna je prethodna dozvola.
Detaljnije u Odeljku 2
8. ODNOS SA KONKURENTIMA
Vaša Banka radi u konkurentnom
okruženju. Ni pod kakvim okolnostima ne bi
trebalo da se zaključuju bilo kakvi ugovori,
sporazumi ili dogovori sa konkurentima, a u
vezi sa tarifiranjem usluga.
Takođe, zabranjeno je da učestvujete
u poslovima Banke koji mogu biti od
finansijskog interesa za Vašu porodicu,
Vašeg partnera ili organizaciju u kojoj imate
status službenika, direktora, opunomoće-
nika ili zaposlenog.
Vi i Vaša porodica ne smete da primate
poklone, usluge, hranu, zabavu ili bilo šta
što ima novčanu vrednost od bilo koje osobe
ili organizacije koja posluje sa Bankom, koja
pretenduje da posluje sa Bankom ili na koju
utiče Vaš posao u ProCredit Banci.
Odeljak 2 nabraja neke izuzetke od ovih
pravila, npr. dozvoljeno je prihvatati obroke
i osveženje koji su deo poslovnog sastanka
u kojem učestvuje znatan broj učesnika.
Ne smete učestvovati u procesu zapošlja-
vanja novih radnika ako je kandidat sa Vama
u srodstvu ili je Vaš prijatelj. Ako je neki
drugi član kolektiva sa Vama u srodstvu
ili je Vaš prijatelj, očekuje se od Vas da to
obelodanite.
Detaljnije u Odeljku 2
6
Poverljive informacije (u elektronskom,
pisanom, usmenom ili bilo kom drugom
obliku) ne smeju da napuste poslovni prostor
Banke. Nakon završetka Vašeg radnog odno-
sa sa Bankom, morate u Banci ostaviti sva
bančina dokumenta, fajlove, kompjuterske
diskete, izveštaje i arhive koje sadrže bilo
koje bančine ili interne infomacije, kao i sve
kopije tih informacija. Ne smete objavljivati
tu vrstu informacija ni na koji način.
11. PRIJAVA PREKRŠAJA;
DISCIPLINARNE MERE
Važno je da javnost ima povere-
nja u iskrenost i integritet svih zaposlenih
ProCredit Banke. Stoga, očekujemo od člano-
va kolektiva da podržavaju i afirmišu principe
ovog Kodeksa. Pored toga, podstičemo Vas da
Direktora Interne revizije izveštavate o svim
kršenjima Kodeksa ponašanja. Kršenje koje
podrazumeva korupciju, prevaru ili krađu tre-
balo bi prijaviti Generalnom Direktoru Banke.
Ukoliko prekršite bilo koju odredbu Kodeksa
ponašanja, protiv Vas će biti pokrenut disci-
plinski postupak, koji može da podrazumeva
i otpuštanje iz Banke.
Detaljnije u Odeljku 2
Očekuje se od Vas da se uzdržite od
širenja neosnovanih tvrdnji koje dovode
u pitanje profesionalno ponašanje konku-
renata ProCredit Banke.
9. SPREČAVANJE PRANJA NOVCA
Politika je ProCredit Banke da poštuje
sve zakone i propise u vezi sa pranjem novca
i antikorupcijom i da ih primenjuje protiv
upotrebe bančinih proizvoda i usluga u cilju
pranja novca ili ostalih nezakonskih dela-
tnosti. Odgovornost je svakog zaposlenog da
osigura usklađivanje sa bančinim Pravilnikom
o sprečavanju pranja novca.
Detaljnije u Odeljku 2
10. AKTIVNOSTI NAKON ZAVRŠETKA
RADNOG ODNOSA
Ne smete učestvovati u bilo kom poslu
Banke koji može da utiče na finansijski
interes bilo koje organizacije ili osobe kod
koje tražite zaposlenje ili imate sporazum za
nastupajuće zaposlenje.
Ako Vas bivši član kolektiva Banke
kontaktira u vezi sa nekom situacijom u kojoj je
on/ona učestvovao/la u toku radnog odnosa sa
Bankom, ne smete razmatrati to pitanje ukoliko
ne dobijete ovlašćenje rukovodstva Banke.
7
KODEKS PONAŠANJA
ODELJAK 2
odnose. Ipak, vodi računa kada diskrimina-
cija i uznemiravanje:
• Stvaraju zastrašujuće, netrpeljivo ili
neprijatno radno okruženje;
• Negativno utiču na radni učinak
pojedinca;
• Negativno utiču na radni odnos ili moguće
unapređenje pojedinca;
• Rezultiraju ostavkom ili nepravičnim
otpuštanjem iz Banke; i/ili
• Se odražavaju na integritet i položaj
ProCredit Banke.
Kao što zabranjuje neposrednu diskri-
minaciju ili uznemiravanje jednog pojedinca
od strane drugog, Banka će takođe smatrati
učesnikom i onu osobu koja uzrokuje,
naloži, izazove, navede, pomogne ili dozvoli
drugoj osobi da učestvuje u diskriminaciji
ili uznemiravanju, i u skladu s tim će biti
kažnjena. Odgovornost je svih članova
kolektiva da se pobrinu da u ProCredit Banci
nema diskriminacije ili uznemiravanja.
Banka ni najmanje ne toleriše pristup koji
vodi do ili uključuje uznemiravanje i trudiće
se da preduzima sve neophodne mere
kako bi sprečila i, u slučaju prijave, rešila
incidente ili uznemiravanje i diskriminaciju.
KULTUROLOŠKA RAZNOVRSNOST
ProCredit Banka je posvećena nego-
vanju veza sa raznovrsnim zajednicama,
stavljajući prioritet na službu, relevantnost
prakse, društvene pravde i uzornog mora-
lnog ponašanja.
Ovaj Kodeks je vođen sledećim
principima:
• Svi klijenti i članovi kolektiva imaju pravo
na pravičan i fer tretman bez obzira na
rasu, boju, jezik, politička ili verska
ubeđenja, nacionalno poreklo ili kulturu.
• Svi zaposleni imaju pravo da rade u
okruženju gde je prihvaćen i poštovan
njihov kulturološki identitet.
• Svi zaposleni su u obavezi da prihvataju
i da se sa pažnjom odnose na ostale kul-
ture u kulturološki raznovrsnoj ProCredit
mreži.
DISKRIMINACIJA I UZNEMIRAVANJE
Diskriminacija i uznemiravanje, uklju-
čujući i ne ograničavajući se na seksualno
uznemiravanje, može se javiti među
zaposlenima ili između zaposlenih i klije-
nata. Može biti namerno ili nenamerno.
Banka nema pravo da se meša u lične
OPŠTI PRINCIPI
Svi klijenti i članovi kole-
ktiva imaju pravo na pravičan i
fer tretman bez obzira na rasu,
boju, jezik, politička ili verska
ubeđenja, nacionalno pore-
klo ili kulturu. Diskriminacija
i uznemiravanje su protivni
Kodeksu ponašanja ProCredit
Banke i smatraju se nepri-
hvaljivim ponašanjem. Banka
će preduzeti disciplinske mere
ukoliko se utvrdi da je neki
član kolektiva diskriminisao ili
uznemiravao klijenta ili drugog
člana kolektiva.
8
PRINCIPI U PRAKSI
• Pomagala elektronske komunikacije i sve
poruke/dokumenta sačuvana ili obrađe-
na na tim pomagalima predstavljaju
vlasništvo Banke. Banka zadržava
pravo da nadgleda upotrebu pomagala
elektronske komunikacije i da ima pristup,
kao i da otkrije sadržaj poruka zaposlenih,
uključujući i priložene fajlove. Koristeći
komunikacijska pomagala Banke,
zaposleni je saglasan sa pronalaženjem
i otkrivanjem bilo kojih elektronskih
dokumenata.
• Osnovna svrha pomagala elektronske
komunikacije je prenos poslovnih
podataka, ali se može javiti i povremena
lična upotreba u skladu sa ovim
Pravilnikom. Zaposleni će nadoknaditi
Banci svaki dodatni trošak koji se
odnosi na ličnu upotrebu. Pri upotrebi
komunikacijskih pomagala, zaposleni se
neće truditi da izbegne uobičajen pristup
ili kontrolu rukovodstva.
• Zaposleni neće koristiti pomagala
elektronske komunikacije Banke za ličnu
dobit (npr. vođenje posla) ili za bilo koju
nezakonitu ili krivičnu radnju.
U slučaju nepridržavanja bilo koje odredbe
ovog Pravilnika o elektronskoj komunikaciji,
biće preduzete disciplinske mere, uključujući
i prestanak radnog odnosa.
IMOVINA BANKE
Imovina Banke uključuje, ali nije
ograničena na:
• Svu fizičku imovinu Banke, bilo da je
iznajmljena ili u vlasništvu Banke,
uključujući svu opremu.
• Svu dokumentaciju koja se tiče računa
klijenata i ostalu dokumentaciju i knjige
koje su u vlasništvu Banke.
• Dosije zaposlenih, bazu podataka
kandidata i svu ostalu dokumentaciju
koja se tiče kolektiva.
• Sve studije, marketing ili reklamni
materijal, spiskove klijenata, dnevnike i
izveštaje ili sve druge obrasce u vlasni-
štvu banke.
• Sav zaštićen softver.
Pravilnik o elektronskoj komunikaciji
Banka obezbeđuje različite oblike
pomagala za elektronsku komunikaciju
(npr. fiksne i mobilne telefone, personalne
računare, govornu i elektronsku poštu, faks
i pristup internetu) u cilju podspešivanja
produktivnosti zaposlenih koji rade u
Banci. Svrha ovog Pravilnika o elektronskoj
komunikaciji je da osigura odgovarajuću
upotrebu ovih komunikacijskih pomagala
i da sačuva sve informacije od gubitka ili
zloupotrebe.
IMOVINA BANKE
Jedan deo Vaše odgovor-
nosti prema ProCredit Banci
je da štitite i čuvate imovinu
Banke i da je koristite u svrhe
za koje je i namenjena.
9
ODELJAK 2
put ili u situacijama kada fiksna linija nije
dostupna.
Upotreba privatnih mobilnih telefona bi
takođe trebalo da bude ograničena na gore
navedene slučajeve.
Briga o prostoru Banke
Svaki čin vandalizma, žvrljanja ili bilo kog
drugog oblika oštećenja prostora, opreme ili
nameštaja Banke na bilo kojoj lokaciji, kao i
neovlašćeno premeštanje vlasništva Banke,
biće razlog za pokretanje disciplinske mere.
Očekuje se od svih zaposlenih u Banci
da doprinose održavanju čistog radnog
okruženja. Svaki zaposleni je odgovoran
da uvek drži stolove, dokumentaciju i sve
ostale oblasti radnog prostora što je urednije
moguće, kao i da drži sav radni materijal u
odgovarajućem redu.
POVERLJIVE INFORMACIJE
Poverljive informacije (u elektronskom,
pisanom, usmenom ili bilo kom drugom
obliku) ne smeju napuštati poslovni prostor
Banke. Izuzeci su mogući samo u sledećim
slučajevima:
• kada posećujete klijenta u okviru kreditne
analize,
Autorska prava
Banka poštuje važeće propise u vezi
sa autorskim pravima i ostalim zaštićenim
materijalima, uključujući softver.
Ukoliko zaposleni prekrši autorsko pravo
ili licencno ograničenje, a Banka pri tom plati
imaocu autorskog prava ili ako se izloži bilo
kojem drugom trošku koji je proistekao iz
takvog prekršaja, odgovorni zaposleni mora
nadoknaditi Banci te troškove i protiv tog
zaposlenog biće preduzete disciplinske mere.
Upotreba telefona Banke
(mobilni i fiksni)
Kancelarijski telefoni su za poslovnu
upotrebu; ne podržavaju se lični pozivi
upotrebom kancelarijskih telefona; ipak,
zaposleni će povremeno morati da prime ili
obave lični telefonski razgovor, koji bi, ipak,
trebalo da (1) budu ograničeni na suštinsku
neophodnost, (2) budu kratki, i (3) ako je
moguće, budu planirani za vreme pauze
ili ručka. Ukoliko obavljaju međunarodne
telefonske razgovore, zaposleni će Banci
takve troškove nadoknaditi.
Troškovi upotrebe mobilnih telefona su
obično veći od troškova upotrebe fiksnih
telefona. Zbog toga bi trebalo svesti
upotrebu mobilnih telefona na poslovni
Obavljajući svoj posao,
možda će Vam biti dostupne
informacije koje nisu dostupne
široj javnosti ili koje se
smatraju poverljivim. Ove
informacije mogu biti u vezi sa
sadašnjim i bivšim klijentima,
dobavljačima i zaposlenima ili
u vezi sa bankama sa kojima
je ProCredit Banka trenutno
u poslovnom odnosu ili je
bila u poslovnom odnosu. Od
izuzetne je važnosti da se o
takvim pitanjima ne razgovara
ni sa kim izvan Banke ili sa
ostalim članovima kolektiva
koji takve informacije ne
moraju da znaju ukoliko ih
pretpostavljeni nije ovlastio.
Ne smete koristiti interne
informacije u bilo koju svrhu
osim u svrhu bankarskog
poslovanja.
10
POVERLJIVE INFORMACIJE
filijale. Zaposleni će kolegama s posla dati
poverljive informacije samo ako je to u
interesu Banke.
Obaveza čuvanja poverljivih informacija
ostaje na snazi i nakon prestanka radnog
odnosa zaposlenog.
SUKOB INTERESA
Sledeće transakcije su dozvoljene i
smatraće se izuzecima od opštih zabrana
protiv primanja stvari od vrednosti:
1. Prihvatanje obroka i/ili osveženja, koji su
svi razumne vrednosti1 u toku sastanka
ili nekom drugom prilikom, a čiji je cilj
održavanje bona fide poslovnog razgovora
ili pospešivanje poslovnih odnosa, pod
uslovom da će trošak pokriti Banka,
ukoliko ga ne plaća druga strana;
2. Prihvatanje marketinškog i reklamnog
materijala razumne vrednosti, kao npr:
olovke, penkala, rokovnici, privesci,
kalendari i slični predmeti.
Ukoliko bude neophodno, primena ovde
pomenutih pravila biće predmet racionalnog
rasuđivanja i zdravog razuma. Ukoliko se
budete našli u situaciji da niste sigurni koje
su Vaše obaveze, trebalo bi da se obratite
Šefu Interne revizije.
• nakon prethodnog odobrenja pretpostav-
ljenog, ukoliko zaposleni želi da radi na
informacijama izvan kancelarije Banke,
ali samo u interesu poslovanja Banke; u
takvim slučajevima, zaposleni mora da se
uveri da bilo koje treće lice ne može doći
do tih informacija,
• u ostalim slučajevima samo nakon pre-
thodnog pisanog odobrenja člana ruko-
vodstva ili Direktora filijale.
Kada zaposleni napusti svoje radno
mesto na kraju radnog dana ili ga napusti
tokom radnog dana, mora se uveriti
da nijedna poverljiva informacija nije
ostavljena na radnom mestu ili na bilo kom
lako dostupnom mestu. Sva dokumenta koja
sadrže poverljive informacije moraju biti
zaključana, a računar mora biti isključen ili
zaštićen lozinkom.
Takođe, tokom razgovora sa klijentom na
radnom mestu zaposlenog, sve poverljive
informacije, uključujući informacije na
računaru, ne smeju ni na koji način biti
dostupne.
Poverljive informacije mogu biti
dostavljene trećim licima samo uz pisano
odobrenje klijenta ili nakon prethodnog
odobrenja člana rukovodstva ili Direktora
SUKOB INTERESA
Pokloni, obroci i zabava
Vi i Vaša porodica ne smete
da primate poklone, usluge,
hranu, zabavu ili bilo šta što
ima novčanu vrednost od bilo
koje osobe ili organizacije
koja posluje sa Bankom ili
koja pretenduje da posluje sa
Bankom ili na koju utiče Vaš
posao u ProCredit Banci. Ovaj
Kodeks ponašanja nabraja
neke izuzetke od ovih pravila,
npr. dozvoljeno je prihvatati
obroke i osveženje koji su
deo poslovnog sastanka u
kom učestvuje znatan broj
učesnika.
1 Iznos određuje svaka Banka pojedinačno
11
PRINCIPI U PRAKSI
ODELJAK 2
Političke aktivnosti
Član kolektiva može učestvovati u
javnoj službi koja ne postavlja pitanje o
položaju ProCredit Banke, npr: služba
u obrazovnom odboru, u humanitarnoj
organizaciji ili univerzitetskom odboru,
ukoliko kancelarija nije izabrana pod
pokroviteljstvom neke stranke. Veoma je
važno da Banka ne sudeluje u sponzorisanju
političkih kampanja ili ideoloških aktivnosti.
Stoga, ne smete učestvovati ni u kakvim
političkim aktivnostima dok ste na dužnosti
ili u prostorijama Banke i Vaša povezanost
sa Bankom ne sme biti objavljivana u vezi sa
bilo kakvom političkom aktivnošću. Ne smete
se kandidovati za političku poziciju ili tražiti
ili primati bilo kakve političke nadoknade na
ime bilo kog kandidata, stranke ili političke
organizacije.
SPREČAVANJE PRANJA
NOVCA I KORUPCIJE
ProCredit Banka se veoma ozbiljno
suprotstavlja pranju novca i očekuje od
svakog zaposlenog da učini sve što je u
njegovoj/njenoj moći kako bi sprečili da
Banka postane žrtva pranja novca. Shodno
tome, Banka je ustanovila principe, kao
dodatak lokalnim propisima.
• Banka ne vodi anonimne račune ili račune
Ukoliko Vam je ponuđeno ili ste primili
nešto čija vrednost prevazilazi onu koja je
ovde dozvoljena, to bi trebalo napismeno
da prijavite u skladu sa gore pomenutim
instrukcijama, spominjući sve relevantne
detalje.
Neizbežno je i preporučljivo da imate
individualne poslovne i lične odnose sa
klijentima Banke, prodavcima i ostalim licima
koja posluju sa Bankom iako takav poslovni i
lični odnos nije povezan sa poslovima Banke.
Ovaj Kodeks nema nameru da osujeti takve
odnose. Svaki takav poslovni odnos trebalo
bi da bude uobičajen i da ima prikladnu
svrhu. Ipak, ne bi trebalo tražiti bilo kakve
posebne usluge koristeći svoj odnos koji
imate sa Bankom.
SPOLJAŠNJE AKTIVNOSTI
Podučavanje, javno izlaganje i
objavljivanje
Pre nego što se uključite u bilo koju
spoljašnju aktivnost za koju ćete biti
plaćeni, trebalo bi da obavestite svog
pretpostavljenog ili Generalnog Direktora
Banke i da tražite njihovo odobrenje.
12
Kao član kolektiva
ProCredit Banke, aktivnosti
van radnog vremena ne bi
trebalo da nanesu štetu
ugledu Banke niti da imaju
udela u Vašim dužnostima
u Banci. U većini slučajeva,
ne smete primati nadoknade
(uključujući honorare ili putne
troškove) iz bilo kog drugog
izvora osim od Banke na ime
podučavanja, govorenja ili
pisanja na temu koja se odnosi
na Vaše odgovornosti u Banci.
SPOLJAŠNJE
AKTIVNOSTI
prima mito.
Zaposleni ne sme (1) da plaća mito
zaposlenima ili ugovornim stranama koji
prodaju robu ili pružaju usluge Banci, ili (2) da
koristi druge tehnike, kao npr. pod-ugovore,
naloge za kupovinu ili konsultantske ugovore
u cilju usmeravanja plaćanja državnim
službenicima, zaposlenima kod ugovornih
strana koje prodaju robu i pružaju usluge
Banci, licima koja su s njima u srodstvu ili
njhovim poslovnim partnerima.
INTERNA KONTROLA
Banka mora da uspostavi i održava
adekvatnu kontrolu da bi sprečila greške
i nepravilnosti u različitim procedurama.
Iako uvek postoji mogućnost greške, dobar
sistem unutrašnje kontrole može doprineti
efektnom uočavanju grešaka i njihovom
blagovremenom korigovanju.
Svrha ovoga je da se ustanovi pouzdan
sistem interne kontrole kako bi se osigurala
tačnost i pouzdanost bankovnih računa i
dokumenata, odgovarajuće izvršenje
transakcija i odgovarajuća zaštita sredstava.
Ove procedure pomažu u ranom uočavanju
i ispravljanju bilo kakvog rizika kojima je
izloženo finansijsko stanje Banke ili pomažu
u pridržavanju propisa.
koji se vode na očigledno fiktivno ime.
• “Poznavati svog klijenta” je fundamentalni
princip kojim se ProCredit Banka rukovodi u
naporima da spreči pranje novca. Banka
se pridržava svih neophodnih mera u radu
sa klijentima, uključujući proveru identiteta
svojih klijenata kada se uspostavlja poslovni
odnos, kada se izvršavaju individualne
transakcije i onda kada postoji sumnja
o istinitosti ili kompletnosti prethodno
dobijenih podataka o klijentu.
Od Vas se, kao zaposlenog u ProCredit
Banci, očekuje da obratite posebnu pažnju
na sve kompleksne, neuobičajene i velike
transakcije, kao i na sve neuobičajene načine
transfera novca, koji nemaju očiglednu
ekonomsku svrhu ili vidljivu pravnu svrhu.
Trebalo bi proveriti pozadinu i svrhu takvih
transakcija, koliko je god moguće, a nalazi
bi trebalo da budu predati napismeno i
dostupni nadležnim organima i revizorima.
ProCredit Banka neće tolerisati bilo koji
oblik korupcije i neće tolerisati ponašanje
koje ima za cilj neprikladno i nezakonito
bogaćenje, kako zaposlenih, tako i onih njima
bliskim. Banka neće tolerisati ni navođenje
na takve radnje uz zloupotrebu svojih pozi-
cija. Nijedan zaposleni u ProCredit Banci ne
sme, neposredno ili posredno, da traži ili
13
PRINCIPI U PRAKSI
Politika je ProCredit
Banke da poštuje sve zakone
i propise u vezi sa pranjem
novca i anti-korupcijom i da ih
uvažava u odnosu na upotrebu
bančinih proizvoda i usluga za
pranje novca ili ostale pravne
delatnosti. Odgovornost je
svakog zaposlenog da osigura
usklađivanje sa bančinim
Pravilnikom o sprečavanju
pranja novca.
SPREČAVANJE
PRANJA NOVCA
I KORUPCIJE
ODELJAK 2
• «Princip dva para očiju» je pravilo koje
se odnosi na osetljive transakcije koje
se svakodnevno izvršavaju. Ovo u praksi
znači da će takve transakcije biti izvršene
samo ukoliko su proverene, odobrene i
potpisane od strane dvoje odgovornih
zaposlenih. Zaposlenima nije dozvoljeno
da provere i potvrde ispravnost operacija
koje oni sami izvrše.
• Zaposleni koji vrše kontrolu moraju da se
uvere da su operacije koje oni kontrolišu
ispravne.
• Potpisivanje je čin kojim potpisnik
preuzima punu odgovornost za rezultat,
sadržaj i posledice koje mogu proizići iz
potpisanog dokumenta. Ovo se takođe
odnosi i na one osobe koje potpisuju kao
kontrolori dokumenta, kao i na one osobe
koje garantuju.
• U slučaju da su tekst ili broj prectrani,
prvobitni unos mora biti čitak i potpis
osobe koja je izmenila takav dokument
mora stajati pored izmenjenog unosa.
• Opunomoćenje znači prenos ovlašćenja
drugim osobama kako bi one mogle da
istupaju kao predstavnici nerutinskih
dužnosti i da istovremeno dele
odgovornosti. Opunomoćenje mora biti u
pisanoj formi podnešeno opunomoćeniku
i zaposlenima kojima je opunomoćenik
pretpostavljeni.2 Kodeks ponašanja preveden na zvanični jezik države u kojoj radite
PRIJAVA PREKRŠAJA;
DISCIPLINSKE MERE
Pitanja koja se odnose na ovaj Kodeks
možete razmatrati sa Pravnim savetnikom
Banke, Šefom Ljudskih resursa, Odeljenjem
Interne revizije ili sa svojim rukovodstvom.
Potpisivanje Potvrde zaposlenih2
Ovaj Kodeks čini sastavni deo ugovora
o radu. Zaposleni moraju, po započetom
radnom odnosu sa Bankom, potpisati
obrazac kojim potvrđuju:
• Da su pročitali Kodeks ponašanja Banke.
• Da su ga u potpunosti razumeli.
• Da ga se pridržavaju i da će nastaviti da ga
se pridržavaju.
• Da nisu upoznati ni sa jednim kršenjem
pravila od strane neke druge osobe ili
strane gde takav prekršaj nije odgovara-
juće obelodanjen.
Na početku svake kalendarske godine, ali
ne kasnije od 15. januara, svaki zaposleni u
Banci mora ponovo potpisati Potvrdu kako bi
potvrdio pridržavanje Kodeksa ponašanja.
Odeljenje Ljudskih resursa je odgo-
vorno za sakupljanje potpisanih Potvrda
zaposlenih.
Obrazac neophodnih informacija
Svaki zaposleni mora da obelodani
14
Važno je da javnost ima
poverenja u iskrenost i integri-
tet svih zaposlenih ProCredit
Banke. Stoga, očekujemo
od članova kolektiva da
podržavaju i afirmišu princi-
pe ovog Kodeksa. Pored toga,
podstičemo Vas da izveštavate
o svim kršenjima Kodeksa
ponašanja Šefu Interne revi-
zije. Kršenje koje podrazume-
va korupciju, prevaru ili krađu
trebalo bi prijaviti Generalnom
Direktoru Banke. Ukoliko
prekršite bilo koju odredbu
Kodeksa ponašanja, protiv Vas
će biti pokrenut disciplinski
postupak, koji može da podra-
zumeva i otpuštanje iz Banke.
PRIJAVA PREKRŠAJA;
DISCIPLINSKE MERE
svaki interes, dugovanje ili aktivnosti koje
uključuju neku drugu organizaciju, koji
mogu imati za posledicu konflikt interesa
između Banke i takve organizacije ili poje-
dinca.
Po zasnivanju radnog odnosa sa
Bankom, svaki zaposleni mora popuniti i
potpisati obrazac koji sadrži sledeće infor-
macije o njima samima, kao i o najbližim
članovima svoje porodice:
• Informacije o pravnim licima u kojima
zaposleni ili njihovi bliski članovi porodice
imaju finansijski interes.
• Partnerstvo ili radni odnos sa nekom
drugom organizacijom.
• Poverioci.
Ukoliko situacija koja uzrokuje mogući
sukob interesa ne može biti izbegnuta,
zaposleni mora odmah o tome izvestiti svog
neposrednog pretpostavljenog.
Svaki zaposleni Banke koji planira da
prihvati upravnu poziciju bilo koje druge
organizacije, sa izuzetkom humanitarnih i
neprofitnih organizacija, mora prethodno
dobiti odobrenje rukovodstva.
• Proizvodnja ili delatnosti koje su u vezi sa štetnim ili eksploatatorskim oblicima prinudnog rada1/štetne dečije radne snage.2
• Proizvodnja ili trgovina bilo kojim proizvodima ili delatnostima koji se u zemlji domaćinu smatraju nele-galnim po zakonima, propisima ili međunarodnim konvencijama i spo-razumima.
• Proizvodnja i trgovina oružjem i muni-cijom.3
• Proizvodnja ili trgovina alkoholnim pićima (osim piva i vina).3
• Proizvodnja ili trgovina duvanom.3• Kockanje, kazina i slična predu-
zetništva.3• Trgovina divljim životinjama ili biljka-
ma regulisana CITES-om.4• Proizvodnja ili trgovina radioaktivnim
materijalima.5• Proizvodnja ili trgovina korišćenja
nebandažiranih azbestnih vlakana.6• Proizvodnja ili trgovina drva ili drugih
šumskih proizvoda iz nekontrolisanih šuma.
• Proizvodnja ili trgovina proizvodima koji sadrže PCBs.7
• Proizvodnja, trgovina, skladištenje ili transport značajne količine štetnih hemikalija ili komercijalno korišćenje štetnih materija.8
• Proizvodnja ili trgovina farma-ceutskim proizvodima koji su pod međunarodnim istekom ili zabrana-ma.9
• Proizvodnja ili trgovina pestici-dima/herbicidima koji su pod međunarodnim istekom ili zabrana-ma.10
• Proizvodnja ili trgovina supstan-cama koje uništavaju ozon pod međunarodnim istekom.11
• Nasumični lov ribe mrežom u okruženju marine koristeći mreže veće od 2.5 km u dužini.
• Proizvodnja ili delatnosti koje utiču na zemljište pod vlasništvom urođenika ili koji polažu pravo na njega, bez pot-punog dokumentovanog pristanka tih urođenika.
1 Prinudni rad označava rad ili usluge koji se ne obavaljaju dobrovoljno, koji su iznuđeni od pojedinaca pod pretnjom sile ili kazne.
2 Rad štetan za decu označava zapošljavanje dece eksploatatorski u ekonomskom smis-lu ili je štetan za obrazovanje dece ili za zdravlje dece, za fizički, mentalni, duševni, moralni ili socijalni razvoj.
3 Ovo se ne odnosi na sponzore pod-pro-jekata koji nisu direktno uključeni u ove delatnosti. "Bez značajnog udela" znači da je ta delatnost sporedna za pod-projekat sponzorske primarne delatnosti.
4 CITES: Konvencija o međunarodnoj trgovi-ni ugroženim vrstama ili divljom faunom i florom (Convention on International Trade in Endangered Species or Wild Fauna and Flora). Lista CITES ugroženih vrsta je dostupna na Environment Division.
5 Ovo se ne odnosi na kupovinu medicinske opreme, opremu za kontrolu (merenje) kvaliteta ili na bilo koju opremu koju IFC smatra zanemarivim izvorom radioakti-vnosti i/ili koja je adekvatno zaštićena.
6 Ovo se ne odnosi na kupovinu i korišćenje nebandažiranih azbestnih cementnih ploča, čiji je sastav azbesta manji od 20%.
7 PCBs: Polychlorinated biphenyls – grupa visoko toksičnih hemikalija. PCBs se nala-ze u električnim transformatorima na ulja-ni pogon, kondenzatorima i razvodnicima proizvedenim 1950-1985.
8 Lista štetnih hemikalija je dostupna na Environment Division. Štetne hemikalije su i benzin, kerozin i ostali naftni derivati.
9 Lista farmaceutskih proizvoda pod istekom ili zabranama dostupna je na Environment Division.
10 Lista pesticida i hebricida pod istekom ili zabranama dostupna je na Environment Division.
11 Ozone Depleting Substances-Supstance koje uništavaju Ozon (ODSs): Hemijska jedinjenja izazivaju reakcije sa stratosfer-skim ozonom i uništavaju ga, prouzrokujući 'ozonske rupe'. Lista Montrealskog Protokola ODSs i njihovo ciljno smanjenje i datumi isteka. Lista hemijskih jedinjenja regulisana Montrealskim Protokolom, koja uključuje aerosole, supstance za hlađenje, agense koji prave penu, rastvarače i protivpožarne agense, uz detalje zemalja potpisnica i ciljne datume isteka, dostupni su na Environment Division.
LISTA ISKLJUČENIH DELATNOSTI
15
PRINCIPI U PRAKSI