Александр ФеоктистовРуководитель маркетинга Яндекс.Маркета

Как мы сделали Гардероб и не ослепли

Как выглядит его создание в Яндекс.Маркете

Новый продукт

Получаем гипотезу

«Надо делать шмотки!»

QR-код пруфлинк

Проводим исследования

«Педанты»   чем отличаются?"ищу вещи, дополнить свой стиль"   много информации смотрят о новинкахМного покупают   постоянно мысленно все примеряют на себяГотовы тратить много времени   много штырят

Шоп туры?  стиль все время уточняется, но не меняется кардинально

Открыты новому  инетерес не ко всем вещам, а только к тем, которые идут

Предпочитают разбираться   что нужно?Ходят в шоурумы   ресурсы с достоверной информацией

  рейтинги материалов

 что уже есть в гардеробе, что с чем может сочетаться

  новости о магазинах, брендах, комплектах  сравнить, посмотрть  подобрать характеристики, прааметры  найти вещи того же стиля  узанть о новых возможностях сочетаний    

Этап «интереса к покупке»

Выбираем фиксированный пул задач, которые будем решать. Ставим приоритеты

Проектируем страницы, инфоблоки и связи между ними

Главная страница

Навигационная панельБаннер для акций/новинокБаннеры-«рецепты»Популярные категорииОсновные брендыПоисковая строка

Формулируем продуктовые требования и определяем KPI

KPI главной страницы

Главная задача: распределять трафикСнижаем показатель отказов

Повышаем количество кликов по ссылкамКонверсия до карточки товараКонверсия в платный клик

Передаем всё это счастье проджект-менеджерам

Ближе к реальности!

О команде

Когда-то давно в Яндексе были только разработчики и сами знали, что нужно делать, потом появились менеджеры, а сейчас еще и маркетологи.

Но, вы не поверите, разработчики до сих пор сами знают, что нужно делать!

Дмитрий Иванов

QR-код пруфлинк

Разработчики пишут код. Менеджеры ставят тикеты. Админы выкладывают пакеты. А вы-то что делаете? Нет, я серьезно?!

Вопрос разработчика во внутреннем блоге

QR-код пруфлинк

- Да, я видел то, что вы понаписали. Но я не готов называть это продуктовыми требованиями!

- А как тебе удобно это называть?

- Ну, продуктовые надежды. Или продуктовые чаяния..

Один проджект-менеджер Маркета

QR-код пруфлинк

Описать и защитить продукт

Ближе к реальности!

Об инструментах

Иногда все наши инструменты бессильны перед пользователем!

Гипотеза о ролях

Покупка вещи под задачу

Одежда не для себя

«Не хочу заморачиваться!»

Шопоголики

Девушки «с запросами»

……..

Место для фотографии или иллюстрации. Следите за разрешением картинки: в данном случае оно должно быть 1024х768.

Я не помню как называется сайт магазина. Я помню, что он был красным и по запросу «магазин одежды» он появляется третьим в Яндексе

Пользователь на юзабилити-тестировании

QR-код пруфлинк

Пользователь, который приходит на страницу товара, обычно покупает 4-5 вещей сразу, и среди них не бывает того, за которым он пришел

Откровения одного из магазинов одежды

QR-код пруфлинк

Иногда в продукт вмешивается кто-то, например, юристы..И это не всегда плохо

Нельзя ведь просто так взять и сформулировать продукт!

Александр Феоктистов

Руководитель маркетинга Яндекс.Маркета

leksus@yandex-team.ru

http://facebook.com/feoktistov

Спасибо!