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código de conducta
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Es con satisfacción que presentamos el Código de Conducta de Marcopolo, actualizado por el Comité de Recursos Humanos y Ética en Junio de 2014 y aprobado por el Consejo de Administración en 19 de Agosto de 2014.
Este Código tiene como objetivo orientar las acciones en el día a día de trabajo en la empresa, facilitando las decisiones y la relación entre los diversos públicos que interactúan con el equipo de Marcopolo.
Esta nueva versión también contempla las orientaciones de la empresa en relación al Compliance y la adecuación a la legislación pertinente a la que está sujeta tanto en el Brasil como en sus unidades en el exterior.
Estamos seguros que cada uno de nuestros colaboradores y aliados de negocio colocará en práctica los estándares de Conducta y Compliance que presentamos en este documento, garantizando siempre los valores y directrices de Marcopolo.
Lea con atención y, en el caso de dudas, contáctese con el área de Recursos Humanos de su unidad o los canales de comunicación (defensoría interna e externa) indicados en las últimas páginas.
Para mejor entendimiento, la definición de los términos técnicos utilizados están en el inicio de este Código, bajo la denominación de glosario.
Comitê de Recursos Humanos e ÉticaDireção Geral
Mensaje
código de conducta de marcopolo s.a. 3
El Código de Conducta establece los valores, las directrices y los estándares de conducta que orientan las decisiones en los negocios y el comportamiento de todos los administradores y colaboradores de Marcopolo, en todos los niveles y sin ex-cepción. Este Código también deberá servir de referencia para todos los aliados de negocio, como proveedores, prestadores de servicio, representantes de ventas, concesionarios y distri-buidores, entre otros.
A pesar de este documento proveer diversas directrices sobre los estándares de Conducta y Compliance (medidas y reglas necesarias para garantizar la observancia y el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas establecidas por la empresa), se entiende que ningún código es capaz de cubrir todas las cuestiones éticas que puedan eventualmente surgir en la práctica. De este modo, en caso de dudas de interpre-tación o situaciones no previstas en este manual, la empresa sugiere la búsqueda por orientación adicional y soporte de los responsables por los asuntos de Conducta y Compliance.
Desde su creación, Marcopolo desarrolló una visión fuer-temente arraigada en Valores. Estos Valores deben guiar la conducta de las personas que hacen parte del contexto de la Corporación Marcopolo, esenciales para consolidar la imagen de Empresa sólida y confiable.
introducción
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gLosario
Desarrollar soluciones valoriza-das por los clientes, con base en los principios de innovación y de sustentabilidad, contribuyendo para la evolución del transporte colectivo de pasajeros y el pro-greso social.
Ser un grupo empresarial rele-vante en los negocios y geogra-fías en que esté actuando y de sólida imagen social, ambiental y económica.
Visión
Misión
AdministrAdoresConsejeros, Directores, Gerentes, Coordi-nadores y demás empleados con atribu-ción de gestión en la empresa.
ÁreA de trAbAjoSe caracteriza por compartir del mismo gestor (superior inmediato), o el mismo lugar físico o el mismo turno de trabajo.
ColAborAdor Todo empleado de las empresas de la Corporación Marcopolo en cualquier país.
empresAs AsoCiAdAsSon las sociedades en las cuales Marcopolo tiene influencia significativa, sin embargo, no las controla.
empresAs ControlAdAsSon las sociedades en las cuales Marcopolo posee derechos de socio, que le aseguran de modo permanente, preponderancia en las decisiones sociales y el poder de elegir la mayoría de los administradores.
ComplianCeMedidas y reglas necesarias para garan-tizar la observancia y el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas establecidas por la empresa.
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inversionistAsAccionistas y/o personas con in-tención de compra en el mercado de acciones.
lAzos fAmiliAres Es la relación existente entre abue-los, padres, hijos, nietos, hermanos, cónyuges, yernos, nueras, cuñados, suegros y suegras, u otros casos que sean caracterizados como dependencia económica.
lAvAdo de dineroSe refiere a las prácticas económico financieras que tienen por finalidad ocultar o esconder el origen ilícito de determinados activos financieros o bienes patrimoniales, de forma que tales activos aparenten un origen legal o que, por lo menos, el origen ilícito difícil de demostrar o probar.
nivel de subordinACión pArA lA relACión jefe – subordinAdoNo es permitido hasta el 3º nivel jerárquico superior.
soCios de negoCiosProveedores, prestadores de ser-vicios, ensambladores, represen-tantes comerciales, concesionarios, instituciones financieras, distribui-dores y revendedores.
ComplianCe offiCerProfesional responsable por co-nocer y diseminar los principios y directrices de compliance de la empresa a los públicos pertinentes, implementar y coordinar controles de compliance en procesos, y garan-tizar el cumplimiento de las políticas y normas de compliance.
ConfliCto de interésToda y cualquier práctica o acto que sea, o pueda ser considerado incorrecto, ilegal, inmoral, injusto o que se sobreponga a los intereses de la empresa y de la comunidad.
CvmComisión de Valores Mobiliarios.
étiCADirectrices personales y sociales de buena conducta que se aplican a individuos, grupos u organizaciones.
entidAdes sin fines luCrAtivos Gobiernos, Entidades de Clase, Sindicatos, Instituciones Religiosas, Organizaciones No Gubernamenta-les (ONG´s), Fundaciones y otras instituciones.
gobierno CorporAtivoSe refiere a la relación entre la empresa, los accionistas, otras partes interesadas, mecanismos y principios que gobiernan el proceso decisivo de la gestión en la empresa.
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respeto y vAlor de lAs personAs
La relación de Marcopolo con las personas es de respeto, valoración y transparencia. Su principal dis-tintivo, es el trabajo en conjunto, realizado por equipos comprometi-dos y preparados, constantemente motivados por las oportunidades de crecimiento y perfeccionamiento profesional. Cualquier persona, sea de la empresa o no, debe ser tratada con dignidad y justicia.
sAtisfACCión de los Clientes
La satisfacción de los clientes es la razón del éxito de Marcopolo. Los esfuerzos deben ser direccionados para identificar el que es percibido como valor por los clientes, es-tableciendo las acciones capaces de transformar este principio en realidades lucrativas recíprocas, respaldadas en relaciones seguras y de largo plazo. La cercanía y la confianza son requisitos claves para la formación de este valor.
El Código de Conducta de Mar-copolo está respaldado en prin-cipios claros de buen Gobierno y se basa en prácticas que son del conocimiento de todos. Este concepto tiene que ver con la calidad de actitudes y acciones de las personas, afirmando que el ser humano es el gran conductor del Gobierno Corporativo.Las acciones de la empresa serán siempre centradas para promo-ver el respeto mutuo entre todos los colaboradores, representan-tes, proveedores, prestadores de servicios, sindicatos, entidades de clase, gobierno, prensa, clientes y demás partes interesadas de Marcopolo. Es responsabilidad de los líderes de Marcopolo, independientemente del nivel Jerárquico, crear un ambiente de trabajo saludable, transparente y de respeto y confianza. Los patrones de conducta están íntimamente asociados a los Valores definidos por Marcopolo, fundamentales para el éxito de los Negocios, que son:
contenido generaL
VaLores de MarcopoLo
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solidez eConómiCA - finAnCierA
A Marcopolo tiene como premisa básica, que la solidez económica - financiera de los negocios, sea fundamental para su crecimiento sustentable. El compromiso con la excelencia y la generación de valor debe orientar el día a día de los profesionales y socios de Marcopolo.
medio Ambiente y ComunidAdes
A Marcopolo y sus colaboradores tienen un importante compromi-so con la salud, con la seguridad, con el medio ambiente y con las comunidades donde se encuen-tran. A través de programas enca-minados a causas ambientales y sociales, la empresa consolida su política de gestión enfocada en el desarrollo sustentable.
étiCA
A Marcopolo adopta una actitud de responsabilidad y de respeto con las personas e instituciones con las que se relaciona. Es de gran importancia para la empresa, que conflictos de interés sean evitados y resueltos de forma transparente, de acuerdo con las directrices del Código de Conducta.
soCiedAdes de negoCios
Los socios, caracterizados princi-palmente por proveedores, mon-tadoras, representantes comer-ciales, instituciones financieras, distribuidores y revendedores, son fundamentales para Mar-copolo. Deben ser construidas relaciones de larga duración, con reglas claras y prácticas que resulten en éxito conjunto.
Marcopolo incentiva sus colaboradores y aliados de negocio a expresarse con el fin de identificar oportunidades de acción para la mejora continua en los ambientes de la empresa.
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Les compete a los Consejeros, Directores, Gerentes, Coor-dinadores y demás empleados con atribución de gestión en Marcopolo, así como sus representantes institucionales, en el ejercicio de sus actividades:
• Dirigir a través del ejemplo, adoptando actitudes y comporta-mientos de acuerdo a los Valores de Marcopolo;
• Promover y comprometerse con una conducta ética, incluyendo el tratamiento con exención en situaciones que caracterizan a los conflictos de intereses de la relación personal y profesional, ya sea real o potencial;
• Evitar conflictos de intereses, comunicando al Comité de Con-ducta cualquier relación o transacción que pueda presumir la existencia potencial de situaciones de esta naturaleza;
• Tomar todas las medidas posibles, para proteger la confiden-cialidad de informaciones restringidas sobre la Empresa, tanto de naturaleza de mercadotecnia, tecnológica o aquellas que involucren valores mobiliarios; y
• Comunicar al Comité de Conducta y/o al Compliance Officer, si existe alguna violación a estas directrices.
responsabiLidades de Los adMinistradores
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Las relaciones entre Marcopolo y los Colaboradores deben estar respaldadas en la justicia, motiva-ción, respeto mutuo y valoración del ser humano, en la transpa-rencia y las responsabilidades compartidas.
La Empresa debe ofrecer las mis-mas oportunidades de crecimien-to para todos los colaboradores, rechazando cualquier actitud de discriminación. Ninguna decisión que afecte la carrera de uno o más colaboradores puede ser hecha en función de preferencias, vínculos personales o intereses ajenos a Marcopolo.
La contratación de parientes de colaboradores puede ser conside-rada, desde que sean evaluados y compitan por las oportunidades de empleo, en condiciones simi-
lares a las de otros candidatos. No es permitido el empleo en la misma área de trabajo, ni es permitida la relación jefe - subor-dinado entre personas con lazos familiares (vea en el glosario la definición de área de trabajo, lazos familiares y nivel de subor-dinación).
La empresa no admite cualquier forma de acoso moral o sexual contra ningún Colaborador. El acoso moral esta caracterizado por abuso de poder, descalifi-cando, menospreciando o hu-millando al otro. El acoso sexual es caracterizado por alguien que hace una propuesta de carácter sexual a otra persona, negándole la posibilidad de rehusarse, por el uso de la intimidación, chantaje u otros medios de presión.
reLaciones con Los coLaboradores
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Instalaciones, equipos, máqui-nas, materiales e informacio-nes propiedad de Marcopolo deben ser utilizados por los colaboradores para fines de trabajo, de acuerdo con las normas de la empresa. Los empleados deben solicitar permiso antes de utilizar estos activos en proyectos o fines no relacionados con la empresa.
Todos los archivos e informa-ción creados, recibidos o alma-cenados en los computadores y servidores de Marcopolo, in-cluyendo dispositivos móviles, son considerados propiedad de la empresa. Por este motivo, Marcopolo podrá monitorear
cualquier información trans-mitida o almacenada en esos lugares. El uso adecuado de los recursos computacionales de Marcopolo está detallado en la Política de Seguridad de Información.
Los administradores, repre-sentantes y colaboradores de la empresa no deben ofrecer o aceptar regalos o venta-jas económicas de cualquier naturaleza, que puedan ser relacionadas con cualquier tipo de negociación en el contexto de Marcopolo, excepto objetos de pequeño valor clasificados como artículos promocionales.
reLaciones con Los coLaboradores
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Los socios de negocios, carac-terizados principalmente por los Proveedores, Prestadores de Servicio, Ensambladoras, Representantes Comerciales, Instituciones Financieras, Con-cesionarios, Distribuidores y Revendedores tienen un papel importante y estratégico para Marcopolo. Deben ser construi-das relaciones de largo plazo, con reglas claras, basados en la confianza y comprometimiento recíprocos, a través del aprendi-zaje y de las experiencias com-partidas, estimulando prácticas que resulten en éxito conjunto.
Los Socios de negocios de Mar-copolo deben de tener sus de-rechos respetados y protegidos, así como cumplir con sus obli-gaciones, conforme contratos establecidos de común acuerdo entre las partes involucradas.
Ningún integrante de las estruc-turas profesionales de socios de negocios puede pertenecer al cuadro profesional de Mar-copolo, independientemente del nivel o área de desempeño.
No es admitido el suministro de productos o servicios por em-presa(s) cuyo(s) profesional(es), socio(s) o representante(s), tenga(n) lazos familiares con administrador(es) o ejecutivo(s) de Marcopolo, que actúe(n) en área usuaria o contratante, o que esté(n) en posición que pueda influenciar directamente la toma de decisiones.
De la misma manera, no es admitida la venta de productos o servicios para distribuidores y revendedores, cuyo(s) profesio-nal(es) o socio(s), tenga(n) lazos familiares con administrador(es) o ejecutivo(s) de la empresa.
reLaciones con socios de negocios
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Las empresas Controladas y Asociadas de Marcopolo son consideradas como aliados estratégicos del negocio, siendo estimuladas relaciones de respeto y confianza entre todas las partes involucradas.
El Código de Conducta deberá ser implementado y aplicado en las empresas y unidades controladas de Marcopolo, observán-dose la viabilidad y las características de la cultura local. En el caso de empresas asociadas, deberán ser hechos esfuerzos para que Códigos de Conducta semejantes al de Marcopolo o de la empresa asociada sean implementados.
Marcopolo, de acuerdo con los preceptos de la legislación brasi-leña a la que está sujeta, extenderá a las empresas Controladas y Asociadas los dispositivos legales aplicables.
reLaciones con eMpresas controLadas y eMpresas asociadas.
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La postura con relación al medio ambiente tiene como prioridad el respeto por la naturaleza, la prevención y la reducción de los impactos ambientales, a través de acciones y del compromiso de las personas, la mejoría de los procesos y la aplicación de tecnologías adecuadas, de acuerdo con el desarrollo sustentable.
Las relaciones de Marcopolo con inversionistas, deben ser basa-das en la transparencia y confiabilidad de las informaciones, a través de comunicación clara, ágil y objetiva. Informaciones sobre negocios, resultados financieros, mercado y otros, solamente deben ser dadas por personas autorizadas, de acuerdo con la Política de Divulgación de Informaciones de Marcopolo y regla-mentos específicos de la Comisión de Valores Mobiliarios - CVM.
No es permitido a los colaboradores recomendar la compra o venta de acciones, o utilizar informaciones que no sean de do-minio público, para de alguna manera, influenciar la cotización de las acciones en el mercado.
reLaciones con inVersionistas
reLaciones con eL Medio aMbiente
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La responsabilidad social de Marcopolo y de sus colaboradores en Brasil es ejercida por medio de la Fundación Marcopolo, que tiene como parte de su misión el desarrollo social de niños y adolescentes de las comunidades donde la empresa está presente.
No deben ser adoptadas prácticas comunitarias que beneficien intereses personales de administradores o colaboradores de Marcopolo o de políticos en prejuicio de los intereses institucionales.
La satisfacción de los Clientes es la razón del éxito de Marcopolo. Los Esfuerzos deben ser conjuntados, para identificar lo que es percibido como de Valor por los Clientes, estableciendo las acciones capaces de transformar este principio en realidades lucrativas recíprocas, respaldadas en relaciones seguras y de largo plazo.
Los colaboradores de cualquier nivel jerárquico, en caso de que sean soli-citados, tienen la libertad de hablar con Clientes. Sin embargo, las infor-maciones relativas al Cliente deberán ser encaminadas al área responsable para atención.
La atención y la agilidad de respuesta al Cliente son fundamentales para la imagen de Marcopolo, siendo obliga-ción de los colaboradores responder todas las dudas del cliente y aclarar, con transparencia y respeto, las polí-ticas de la empresa.
No es admitida la venta de productos o servicios de Marcopolo para Clien-tes que tengan lazos familiares con administrador(es) o ejecutivo(s) de la empresa, que esté(n) en posición que pueda influenciar directamente la toma de decisiones.
reLaciones con Las coMunidades
reLaciones con cLientes
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Las relaciones de Marcopolo con los competidores deben ser de respeto. La competencia debe ser enfrentada como saludable y fuente de referencia para nuevos desafíos, promoviendo el perfeccionamiento e innovación continúa.
Fuera de los ambientes de Asociaciones, no es permitido tratar con personas relacionadas a la competencia, sobre temas de cualquier naturaleza que puedan afectar los intereses de Marcopolo.
Marcopolo no entrará en acuerdos formales o informales con sus com-petidores para la manipulación de precios, participación en competencias públicas o asignación de productos. En la relación con las competencias, serán observadas todas las leyes de defensa de la competencia y demás leyes que protejan la libre competencia.
La relación de Marcopolo con entidades sin fines lucrativos debe ser marcada por el profesionalismo, velando por los intereses y compromisos de la Empresa de forma respetuosa y legal.
Marcopolo debe respetar el derecho de sus colaboradores de asociarse libremente a estas entidades, asegurando que no haya cualquier tipo de discriminación. La conducta de los colaboradores que representan la empresa junto a estas entidades debe seguir rigurosamente los principios definidos en este código.
reLaciones con coMpetidores
reLaciones con entidades sin Fines LucratiVos
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Marcopolo puede apoyar partidos y/o candidatos cuyas ideas y propuestas sean consistentes con los principios de la empresa. Todo y cualquier apoyo de esta naturaleza debe ser efectuado estrictamente de acuerdo con la legislación vigente.
La empresa puede ir a público para manifestar posición sobre temas de su interés, representada por sus administradores y ejecutivos, pudiendo también apoyar posiciones de Entidades que la representen.
No debe haber restricción a las actividades político partidarias de los colaboradores, pero estos deben siempre actuar en carácter personal y de manera que no interfiera en sus responsabilidades profesionales. Tales actividades no deben ocurrir en el ambiente de Marcopolo, ni involucrar recursos, materiales o equipos de la empresa. Los empleados tampoco deben usar uniformes u otra identificación de la empresa cuando estén en el ejercicio de actividades políticas.
Todos los empleados, incluidos los terceros que representan o representarán Marcopolo en relación a estas actividades deben, asimismo, a observar el presente Código de Conducta, así como otras políticas de la empresa y las leyes aplicables.
actiVidades y contribuciones poLíticas
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Las relaciones de Marcopolo con la prensa deben tener el com-promiso de proporcionar informaciones consistentes y trans-parentes, respetando los principios éticos, la legislación vigente y las reglamentaciones específicas de la Comisión de Valores Mobiliarios – CVM. Las declaraciones al público y a la prensa en general solamente deben ser hechas por las personas expresa-mente autorizadas por la empresa.
Los colaboradores de Marcopolo, en cualquier nivel jerárquico, no deberán utilizar la información confidencial y/o privilegiada que puedan influenciar decisiones de inversión o generar venta-jas indebidas. Tal información no debe ser divulgada a terceros, incluso siendo familiares o amigos próximos.
Cualquier divulgación de información que involucre actos y hechos relevantes, así como mantener sigilo acerca de la información no divulgada, debe seguir lo dispuesto en la Política de Divulgación de Información de Marcopolo.
reLaciones con La prensa y diVuLgación de inForMaciones
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Marcopolo está comprometida en seguir los preceptos de las legislaciones anticorrupción y de combate al lavado de dinero en los mercados en que actúa, en promover una cultura de transparencia y combatir la corrupción, no tolerando cualquier transacción financiera inusual que pueda dar espacio a las prác-ticas corruptas, de lavado de dinero o que de cualquier forma atenten contra el patrimonio público nacional o extranjero.
De esta forma, por medio de la inversión en programas y herra-mientas de compliance, entre ellos la aplicación de entrenamientos en prácticas de respeto a la ley, Marcopolo busca asegurar el cumplimiento de los preceptos legales relativos.
preVención aL LaVado de dinero y coMbate a La corrupción
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Los Comités de Conducta tienen la responsabilidad de garantizar y actualizar este Código, promover la divulgación y diseminar estándares de conducta adecuados para Marcopolo. También son responsables por orientar a los interesados en el caso de dudas en cuanto a la aplicación de este Código, así como la apuración y toma de decisiones cuando sean verificados casos de violación de los principios establecidos.
En el caso de que los Comités se enfrenten a situaciones que puedan generar incomodidad o inconformidad para juicio, el caso debe ser sometido al Comité de Recursos Humanos y Ética y, al no tener solución a este Comité, se puede buscar apoyo de árbitro externo, con independencia del caso, para dar su punto de vista que ayude en la solución.
Para que su aplicación sea efectiva, los Comités de Conducta deben actuar en tres instancias:
coMités de conducta
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A) Comité de reCursos HumAnos y étiCA:Es la instancia máxima de aplicación y evaluación de situacio-nes en conflicto al Código de Conducta relacionadas con posi-ciones de Dirección, como también en los casos que extrapo-len las habilidades del Comité Central. Este Comité es elegido cada dos años y se reporta al Consejo de Administración de la empresa. Otros colaboradores pueden ser invitados para participar de este Comité, de acuerdo con la necesidad.
b) Comité CentrAl de ConduCtATiene como función principal coordinar la adaptación de las directrices del Código de Conducta por todos los que hacen parte del contexto Marcopolo en la ciudad de Caxias do Sul, RS, Brasil. También coordina la implementación y adopción del Código de Conducta en las unidades controladas fuera de la mencionada ciudad. Se reporta directamente al Comité de Recursos Humanos y Ética.
Tiene la siguiente composición básica: Director/Gerente de Recursos Humanos; Director de Relaciones con Inversionis-tas; Director de Finanzas y Contraloría; Director Industrial; y Asesor Jurídico. Otros miembros podrán ser extraordinaria-mente indicados por el Comité de Recursos Humanos y Ética para integrar el Comité Central de Conducta.
Otros colaboradores pueden ser invitados para participar en una reunión del Comité Central de Conducta, de acuerdo con la necesidad. No es permitida la participación de cualquier persona cuya situación de juicio al respecto, esté involucrada directa o indirectamente.
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C) Comité loCAl de ConduCtATiene como función implementar las directrices del Código de Conducta en operaciones localizadas fuera de Caxias do Sul, RS, Brasil, reportándose directamente al Comité Central de Conducta. Comités Locales de Conducta deben ser forma-dos en las unidades controladas donde el Código de Conduc-ta sea implementado.
Tiene la siguiente composición básica: Director de la unidad; Titulares de las siguientes áreas locales: Recursos Humanos; Industrial (Producción); Administrativo Financiero; Jurídico (cuando exista dentro de la estructura organizacional).
Otros colaboradores pueden ser invitados para participar en una reunión del Comité Local, de acuerdo con la necesidad. No es permitida la participación de cualquier persona cuya situación de juicio al respecto, esté involucrada directa o in-directamente.
Marcopolo busca detectar y contener violaciones éticas y con-ductas inadecuadas o ilegales en su ambiente. Es importante que todos los colaboradores cooperen con los esfuerzos y su-ministren información verdadera cuando sea solicitado para tal. En el caso de obstrucción u omisión en la apuración de las posibles violaciones, acciones disciplinares serán aplicables, en conformidad con el que rige este Código y la política de Compliance, así como la legislación específica o en vigor.
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CAnAl libre (acceso por la página corporativa de la Intranet): Para enviar manifestaciones con ideas, sugerencias, elogios, críticas y reclamaciones sobre cuestiones generales de la empresa, como beneficios, rutinas de trabajo, relación, normas internas y otras situaciones del día a día.
Comité de ConduCtA (acceso por la página corporativa de la Intranet o por el formulario Declaración de Conducta anexo a esta cartilla): Para aclarar dudas o solicitar orientación individual sobre situaciones personales que puedan estar en conflicto con las directrices del Código de Conducta o para informar otras situaciones con potencial conflicto.
CAnAl Abierto (por el correo electrónico [email protected] o por el teléfono 0800.7027070): Para aclarar dudas, reclamaciones y denuncias por medio externo.
ComplianCe offiCer (por el correo electrónico [email protected]): Exclusivamente para denuncias por medio interno.
canaLes de coMunicación (deFensoría interna y eXterna)
Marcopolo deja disponible canales de comunicación para dudas, recla-maciones, sugestiones y denuncias como corrupción, soborno, fraude, conductas ilegales o antiéticas, agresión al medio ambiente, prácticas o registros contables cuestionables, mal uso de los activos de la empresa y discriminación (de género, racial, social, religiosa o de cualquier otro tipo). El objetivo es facilitar el cumplimiento y la efectividad del Código de Conducta y del Compliance. Para esto podrán ser utilizados los si-guientes canales de la defensoría interna y externa:
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Marcopolo no tolera violaciones de carácter ético y conductas que estén en desacuerdo con las directrices de este Código. La empresa alienta la iniciativa de comunicar voluntariamente la participación en una violación, siendo esta actitud llevada en consideración en el momento de determinar una eventual ac-ción disciplinaria adecuada. Los Comités de Conducta tienen la autoridad para definir la aplicación de acciones disciplinares de acuerdo con su gravedad, utilizando como referencia:
acciones discipLinarias
Las acciones disciplinarias aplicadas por la empresa no exen-tan, ni sustituyen otras penalidades legales por infracciones a normas o reglamentos de organismos o entidades con las cua-les Marcopolo esté relacionado.
Todo colaborador sujeto a una acción disciplinaria deberá ser sometido a entrenamientos específicos, de acuerdo con la gra-vedad del caso.
CAsos levesadvertencia verbal;
CAsos moderAdosadvertencia escrita;
CAsos grAvessuspensión disciplinar al trabajo y hasta despido por causa justifi-cada (Artículo 482 de La Conso-lidación de las Leyes del Trabajo).
