电子合同管理系统 - chinaclear.cn · 电子合同管理系统使用手册 v4.0 2 若无以上根证书，请到中国结算网站下载并安装根证书。下载方法安装方法请参考附一：证书安装流程的根证书安装内容

电子合同管理系统使用手册 V5.0

电子合同管理系统

参与人使用手册 V5.0

中国证券登记结算有限责任公司

2017年 7月


目录

目录 1 用户登录与基本信息设置 .................................................................................................................... 1

1.1 用户登录 ........................................................................................................................................ 1

1.1.1 登录准备 .......................................................................................................................... 1

1.1.2 登录操作 .......................................................................................................................... 4

1.2 用户基本信息维护 .................................................................................................................... 5

1.2.1 参与机构信息查看 ....................................................................................................... 6

1.2.2 纳税信息维护 ................................................................................................................ 7

2 产品信息维护及查看 ............................................................................................................................. 9

2.1 产品新建及批量上传 .............................................................................................................. 10

2.2 产品基本信息修改 .................................................................................................................. 15

2.3 产品清盘 ...................................................................................................................................... 18

2.4 产品募集失败 ............................................................................................................................ 19

2.5 产品分组管理 ............................................................................................................................ 20

3 电子签名合同管理业务 ....................................................................................................................... 22

3.1 网站界面直接核对 .................................................................................................................. 23

3.2 通过 TA 系统电子合同插件进行核对 ............................................................................. 24

4 通知公告.................................................................................................................................................... 26

5 消息通知.................................................................................................................................................... 28

5.1 消息查看 ...................................................................................................................................... 28

6 附一:证书安装流程 .............................................................................................................................. 30

7 附二：验签工具及错误码 .................................................................................................................. 35


7.1 签名控件安装注意事项 ......................................................................................................... 35

7.2 验签错误代码表 ....................................................................................................................... 37

8 附三：常见问题及解答 ...................................................................................................................... 40


1

1 用户登录与基本信息设置

1.1 用户登录

1.1.1 登录准备

1. 浏览器

请使用 IE8及以上版本的浏览器访问本系统。

2. 检查根证书

在收到访问该系统的用户、密码及证书（一般以 UsbKey硬证书

形式提供）后，登录系统前请先检查是否已安装中国结算的根证书。

方法如下：

打开 IE浏览器，依次点击“工具”--“Internet选项”--“内

容”—“证书”—“受信任的根证书颁发机构”，查看是否有如下证

书：


2

若无以上根证书，请到中国结算网站下载并安装根证书。

下载方法安装方法请参考附一：证书安装流程的根证书安装内容

3. 检查 IE设置

打开 IE浏览器，依次点击“工具”--“Internet选项”--“高

级”，按以下图中黑框的内容进行配置。


3

同时，建议将以下地址添加到可信任站点，如图所示：

http://*.chinaclear.cn

https://*.chinaclear.cn


4

1.1.2 登录操作

用户需要从统一用户系统登录后，点击“电子合同系统”菜单，

再跳转到电子合同系统。

用户插入中国结算配发的电子合同系统证书，输入统一用户系统

登录网址。正式系统登陆网址：

https://uums.chinaclear.cn/foundation/loginAction!login

.action


5

在登陆界面的登录类型选择“证书登录”，输入中国结算分配的

网上用户名及密码登录，并在弹出的提示框中选择对应证书。

此时如浏览器弹出“安全证书有问题”的提示，请选择“继续浏

览此网站”，并根据提示再次选择证书。

统一用户系统登录成功后，点击左侧菜单栏的“电子合同系统”，

可跳转到电子合同系统。菜单如下：

如仍不能成功登陆，并提示“您没有权限访问该资源”，请尝试

在当前界面重新输入网址，重复以上操作。

1.2 用户基本信息维护


6

用户登陆系统后，应首先对用户信息进行查看与核对，并在信息

发生变化时及时进行更新，保证联系方式通畅。特别是手机号码，应

填写正确，该号码将用于短信通知的发送。用户的主要信息需返回到

统一用户系统维护，电子合同系统只可维护用户职务信息。

此功能对各参与人一致，此处仅以管理人委托代办机构（指管理

人本身或受管理人委托的外包机构，以下简称代办机构）界面为例，

销售机构与托管人请参照使用。

1.2.1 参与机构信息查看


7

各参与人机构信息查看功能相同，此处仅以代办机构为例，销售

机构与托管人请参照使用（销售机构与托管人只可看到机构信息，没

有客户纳税信息）。

点击左侧菜单栏中“信息资料维护”-“代办机构信息查看”，

在打开的页面中查看相关信息。这些信息用户仅可查看，不可修改。

如发现与实际情况不符的，请联系中国结算电子合同系统管理员（以

下简称系统管理员）进行核实。

1.2.2 纳税信息维护

只有代办机构有纳税信息维护功能，销售机构与托管人没有此项

功能。


8

点击左侧菜单栏中“信息资料维护”-“纳税信息维护”，在打

开的页面中可对纳税信息按要求进行维护。

客户名称：必填，最长 100汉字或 200英文字符。

证件号码类型：为下拉框单选，选项为“税务登记证号码”和“统

一社会信用代码”。

证件号码：统一社会信用代码应由 18位数字或字母组成；税务登

记证号码应由 15位数字或字母组成。

公司地址：必填，最长 200汉字或 400英文字符。

公司电话：必填，最长 30位，可包括 ASCII字符（）-和数字。

开户行名称：必填，最长 100汉字或 200英文字符。

开户行账号：必填，最长 50个数字或英文字母。


9

专票联系人（领取人）姓名：必填，最长 20个汉字或 40个 ASCII

字符。

专票联系人（领取人）手机：必填，最长 20位数字。

专票联系人（领取人）邮箱：必填，最长 100 位，可包括数字、

英文字母以及@.-三种英文符号。

专票领取方式：必填，为下拉框单选，选项为“EMS到付”、“顺

丰到付”和“柜台领取”，若领取方式为“柜台领取”则无需填写发

票寄送地址和发票寄送邮编，若为“EMS到付”和“顺丰到付”则发

票寄送地址和发票寄送邮编为必填字段。

发票寄送地址：最长 200汉字或 400英文字符。

发票寄送邮编：6位数字。

用户登录统一用户系统，跳转到电子合同系统时，若之前没有维

护过该代办机构的相关纳税信息，会弹出维护纳税信息的提示，如图

2 产品信息维护及查看


10

产品信息维护功能主要为代办机构使用。对于代销人和托管人，

无产品信息维护的相关功能，仅可在电子签名合同业务-产品管理界

面中对当前系统中的产品信息及可签署状态进行查看。

如需进行产品基本信息查询、修改；合同文本上传、修改；产品

状态变更为清盘、募集失败等操作，请在左侧菜单栏中选择“电子签

名合同业务”-“代办机构产品管理”。

参数业务的相关处理流程，见《电子合同业务办理流程及相关表

单》。

2.1 产品新建及批量上传

代办机构用户登录系统，点击左侧菜单栏中“电子签名合同业务”

-“代办机构产品管理”-“新增产品”，如图：


11

代办机构可在“新增产品”列表中点击“新建产品”，进入到产

品信息录入页面，如图所示：

产品名称：必填，长度上限为 100个字符(一个汉字占两个字符)。

产品简称：必填，长度上限为 30个字符(一个汉字占两个字符)。

产品代码：6位，字母或数字，审核通过后无法修改

起始日期：投资者签署电子合同的最早日期（即销售机构无法上

传签署日期小于起始日期的电子合同）。该日期必须大于产品提交日

期；该日期限制上传电子合同的签署日期。对于被驳回的产品，起始

日期不能早于用户初次提交的日期。

清盘日期：新建时不可录


12

管理人委托代办机构：默认为用户自身，不可修改。

管理人：资管产品的管理人，可选自身，或存在外包关系的机构，

审核通过后无法修改。

托管人：单选，可通过名称搜索，不可选系统外的托管人

代销人：即销售机构，可多选、通过名称搜索并添加，不可选系

统外的销售机构；审核通过后无法删除。

联系人：联系人默认取当前操作用户个人信息中的姓名，用户可

修改。

电话：电话默认取当前操作用户个人信息中的手机号，用户可修

改。

是否短信通知：默认为否，当为是时，该产品的申请在被审核员

审核后，将审核结果发往页面填写的电话号码。内容为：您好！您的

新建产品（产品代码）申请已处理完成，结果为通过/驳回。

代办机构按上述要求录入所需的产品信息，核对无误后可点击

“浏览”，上传 PDF格式的合同文本，点击“保存”可将该产品保存，

点击“提交审核”可将该产品提交至管理员处审核。如图所示：


13

保存后产品状态变更为“待提交”，如图中“test003”的记录。

此时用户可以点击“提交”提交系统管理员审核，也可以点击“编辑”

进入编辑产品页面修改产品信息再提交审核。提交审核后产品状态变

更为“待审核”，如图中“产品名称 1”的记录，此时用户只能对该

产品进行撤回申请操作，撤回申请后产品状态变更为待提交，若系统

管理员对该产品进行了审核操作，则该产品状态变更为审核中，将不

能对此产品操作。

【合同文本格式】：

此处上传的合同文本为风险揭示书、资管合同、投资说明书的彩

色扫描件（三者需按上述顺序合并为一个 PDF文件），文件大小不得

超过 20M。其中，资管合同应由管理人和托管人共同盖章签署并填写

签署日期，风险揭示书和投资说明书应至少由管理人盖章确认。如

PDF文件过大无法上传至系统，可在扫描时对扫描仪进行设置，调低

像素，或在扫描为 PDF文件后使用 Adobe Acrobat等软件（另存为-

缩小大小的 PDF），对文件进行压缩。


14

代办机构新建产品时还可以点击“批量录入产品”，下载 Excel

模版批量录入产品信息（录入要求可在模板中查看），正确填写完成

后选择模版文件点击“文件导入”。批量导入的产品需要上传合同文

本（格式同上）后才可提交审核，代办机构可点击“编辑”进入编辑

产品页上传合同文本（格式同上），也可以勾选共用同一合同文本产

品后的复选框，批量上传合同文本。上传合同文本后，可勾选多个待

提交产品后的复选框，进行批量提交审核，如图：

产品提交审核后状态变更为“待审核”，如图中产品名称 026的

记录。此时系统管理员会对产品进行审核，审核可能需要一段时间，

此时可进行其他操作或关闭该系统，无需在此页面等待。

系统管理员完成审核后，代办机构可在“生效产品”中看到该产

品记录，在产品起始日期之前，产品为待签署状态；自产品起始日期

之日起，产品变更为可签署状态。

审核驳回的，代办机构可在“新增产品”中查看驳回原因，修改

后重新提交。


15

产品生效后，代办机构可对该产品进行修改、清盘、募集失败的

申请，如下图所示，具体操作方式见后文。

2.2 产品基本信息修改

对于需要变更合同文本的产品，代办机构可在产品信息修改时上

传新的合同文本（合同文本格式同新建），也可同时修改其他产品信

息。


16

修改生效日期不能早于产品的起始日期。

联系人和电话默认到当前操作用户个人信息中的姓名和手机号，

用户可修改。



修改产品（产品代码）申请已处理完成，结果为通过/驳回。

在“有效产品”界面查询到待修改的产品记录，点击“申请修改”，

进入如上图所示的修改界面，修改产品相关信息（各字段长度及格式

要求与新建产品时相同）或上传新的合同文本（合同文本格式同新建），

并填写修改生效日期，完成后点击“提交修改”提交系统管理员审核。


17

申请提交后，产品自动从“生效产品”表移至“修改中产品”表。

系统管理员未处理修改申请前，操作中的“撤回申请”功能为可

用状态（如下图中产品代码为 444444的记录），此时代办机构可点

击“撤回申请”。

系统管理员开始对该修改申请进行审核后，产品状态变为“修改

审核中”，此时修改申请不可撤回。

系统管理员完成审核操作后，当审核通过时间早于修改生效日期

时产品状态变更为“修改待生效”，自修改生效日期之日起产品修改

生效，状态变更为“可签署”并从“修改中产品”表移至“有效产品”

表；晚于或等于修改生效日期时产品修改立即生效，状态变更为“可

签署”并将产品从“修改中产品”表移至“有效产品”表。

审核驳回的，代办机构可在“修改中产品”中查看驳回原因，修

改后重新提交。

修改操作提交后至修改完成前，各参与人应根据相关法律法规以

及与合同当事方的约定，在保证合同效力不受影响的情况下，仍可对

该产品进行上传、核对电子签名合同等操作。


18

2.3 产品清盘

代办机构需填写清盘日期，并保证该产品所有电子合同的签署日

期早于清盘日期。被驳回的清盘申请，可修改清盘日期重新提交，也

可撤回申请。清盘申请一旦被审核通过，将无法取消，且不允许再次

申请清盘。

用户须上传“清盘公告”附件，附件为 PDF文件，最大 20MB。


用户可修改。



产品（产品代码）清盘申请已处理完成，结果为通过/驳回。


19

在“有效产品”界面查询到需清盘的产品，点击“申请清盘”，

填写“清盘日期”并点击“提交申请”。清盘申请经系统管理员审核

通过时，若操作时间早于清盘日期，产品状态变更为“可签署”状态

并从“修改中产品”列表转至“生效产品”列表，自清盘日期之日起

自动变更为“清盘”状态；若操作时间晚于或等于清盘日期，产品立

即置为“清盘”状态且从“修改中产品”列表转至“生效产品”列表。

产品申请清盘后状态变为可签署的，代销人仍可上传电子签名合

同（签署日期早于清盘日期）。

当产品状态为清盘状态时，代销机构不能上传新电子签名合同，

但可上传被驳回（需补正）的电子合同。当清盘状态的产品的“可上

传电子合同”被管理员打开时，代销机构可上传签署日期早于清盘日

期的电子合同。

2.4 产品募集失败

代办机构需在“有效产品”页面选择“申请募集失败”进入申请

募集失败页面，申请募集失败产品无需填写任何信息，直接点击“提

交审核”即可送系统管理员审核。募集失败申请一旦生效，各参与人

不可再对该产品进行任何操作，请慎重操作。


20

用户须上传“募集失败公告”附件，附件为 PDF文件，最大 20MB。


用户可修改。



产品（产品代码）募集失败申请已处理完成，结果为通过/驳回。

募集失败产品的代码可再次使用。募集失败产品的基本信息仍可

在“有效产品”界面查看，但已签署的电子签名合同将会另库存放，

如需查询需联系系统管理员。

当产品状态为募集失败时，代销机构不能上传电子合同（包括核

对需补正状态的以及新上传的合同）。

2.5 产品分组管理


21

只有代办机构有产品分组管理功能，销售机构与托管人没有此项

功能。

委托代办机构可自行创建组并对自己管理的产品进行分组。点击

左侧菜单栏中“电子签名合同业务”-“产品分组管理”，在打开的

页面中可对产品分组进行维护。

用户从下拉框选择组，可选项为本机构（按代办机构代码区分）

已有的组。

选定一个组后，可列出该组中已有的产品，显示格式为：产品代

码 – 产品简称 – 所属组。一支产品一行。

用户双击一条记录可将该产品从该组中移出，也可一次清空该组

中所有产品。“默认组”中的产品不可通过此操作清空或移出。


22

用户可通过产品代码查询产品，可查询支产品，也支持按代码进

行区间查询，如 AA001—AA0099。查询结果显示格式同选定组内产品。

用户可一次将查询结果全部添加到选定的组中，也可通过双击一条记

录将指定产品加入选定组中。

一只产品只能属于一个组，即当产品被加入新组后，自动从原组

中移除。

点击“组管理”进入产品组管理页面，页面显示当前已有分组。

“默认组”排第一位，其它组按组名排序。

每个用户均有一个“默认组”，不可删除，不可修改组名。

用户可添加新的分组，组名由汉字、数字、英文字母组成，最长

50汉字或 100数字或字母。用户最多可添加 50个组。如图。

3 电子签名合同管理业务

产品基本信息维护好后，代销人可在电子签名合同业务-代销人

产品列表中看到该产品的信息。此时代销人可上传电子签名合同，代

办机构在代销人上传后可根据交易数据对合同进行核对并上传，托管

人在代办机构上传后可对合同进行最终核对。为避免由于合同未核对


23

而产生的法律纠纷，请各参与人务必及时对系统中的合同进行核对操

作。

各参与人的操作流程基本一致，此处仅以代办机构为例进行说明。

3.1 网站界面直接核对

代办机构 TA系统无电子签名合同核对功能的，需在电子合同网

站上直接对签名合同进行操作，具体操作流程如下：

在首页点击电子签名合同业务-代办机构电子签名合同管理，进

入电子签名合同核对界面。

代办机构可根据需要，对各条件进行筛选及查询。对于查询结果，

代办机构可点击查看，进入详细界面进行核对。

对于合同内容有误的，代办机构可点击需补正，并在弹出的对话

框中填写错误原因。此时合同状态变更为代办机构核对需补正/托管

人待核对，需由代销人进行补正操作。


24

对于合同内容无误的，代办机构可点击通过，该合同状态即变更

为代办机构核对通过/托管人待核对。代办机构也可选中合同前方的

复选框，进行批量确认。

“选中所有页并确认”功能为一次性通过系统中所有的电子签名

合同，该操作不可逆，请务必慎重，非特殊情况下不建议使用。

通过以上方式核对合同的代办机构，无需点击“生成数据文件”。

注：如果代办机构存在超过 3个月未审核的记录（以销售机构上

传日期为准），则在代办机构登陆系统时，提示“请及时确认销售

机构上传的电子签名合同数据！”；如果托管人存在超过 3个月未审

核的记录（以代办机构确认通过日期为准），则在托管人登陆系统时

提示“请及时确认代办机构审核通过的电子签名合同数据！”。

3.2 通过 TA 系统电子合同插件进行核对

对于 TA系统支持电子合同核对功能的代办机构，可以将电子签

名合同记录导出到 TA系统中进行核对后，再导入系统进行验签。具

体操作流程如下：

在首页点击电子签名合同业务-代办机构电子签名合同管理，进

入电子签名合同核对界面。

根据需要设置查询条件后，点击“生成数据文件”，即可将所有

的查询结果生成为数据文件，系统自动跳转至业务管理界面。在列表


25

选择生成的数据文件，点击下载，即可下载一个后缀名为.sign的文

件。此文件为加密的数据文件，需验签后方可打开。

在页面下方“对下载的数据文件进行验签”处选择下载的.sign

文件并提交，按照提示选择存储名称及位置，即可生成验签后的.txt

文件。上传文件时，需要安装签名控件，一般是系统自动安装，可在

下图所示的管理加载项中检查是否自动安装成功，若未自动安装，请

点击网页下方的链接进行下载，手工安装。

将该文件导入 TA系统的电子签名合同模块，核对交易信息后，导

出对应的数据文件（后缀为.txt的文件）。验签时如系统报错，错

误代码见附二。


26

在页面上方“将数据文件签名并上传”处选择生成的.txt文件并

提交，提交后业务列表中显示如下图。系统对数据文件进行处理可能

需要较长时间，此时代办机构可进行其他操作或关闭系统，无需在此

页面等待。

系统处理完毕后，如数据存在错误，则状态处显示错误，此时代

办机构可点击“查看错误明细”查看具体错误原因。

如状态变为业务处理完毕，则说明此数据文件处理成功，电子签

名合同复合通过，状态变为代办机构核对通过/托管人待核对。

4 通知公告

此功能各参与人相同，此处仅以代办机构为例。代销人和托管人

参照代办机构。

当参与人登录时，若存在未处理的特别公告或未读的需弹出的普

通通知，则登录成功后，系统弹出特别公告和通知由用户阅读并处理，

先弹出特别公告，再弹出普通通知。若有多个未处理的特别公告，则


27

按发布时间先后反序（即发布时间晚的先显示）依次显示，多个普通

通知亦按此时间顺序弹出。

若存在任意一个用户选择“不同意”的特别公告，则用户进入系

统后，只能查询/查看产品和电子合同，不能进行新建产品或提交产

品修改申请以及下载电子合同或核对电子合同等业务操作，也不能维

护本用户的信息、更新本用户的证书及维护纳税信息。登录后新收到

的未处理的特别公告不影响用户的业务操作。

用户登录时，如果有未处理的特别公告，则弹出公告由用户阅读

并处理。用户必须进行“同意”（该选项的内容为：同意，｛“同意”

选项提示内容｝）或“不同意”的选择，操作人和联系电话必填，默

认取当前登录用户的个人信息，允许用户修改。当用户选择“不同意”

时，系统提示“如您不同意公告内容，则只能使用电子合同的查询功

能，无法使用本系统办理其他业务，请确认您的选择！”，用户可返

回重新选择，也可确认不同意并完成该公告的处理。


28

点击“通知公告”进入通知公告页，可查看收到的所有普通通知

和特别公告。支持按标题、通知类型查询。标题为模糊查询，通知类

型为下拉框，可选普通通知、特别公告，默认为空。

用户点击通知公告标题可查看通知公告的内容。对于未处理的和

处理结果为“不同意”的特别公告，用户可进行处理，对于已“同意”

的，用户只查看，不能再修改结果。页面参考特别通知确认页。

5 消息通知

5.1 消息查看

此功能各参与人相同，此处仅以代办机构为例。

用户登录后，如有未读的系统消息通知，将在用户登录首页的“最

新消息”出展示未读消息的主题，点击消息主题可进入查看该未读消

息，如下图所示：

用户也可点击首页左侧菜单“消息服务中心”进入查看未读消息。

在消息服务中心点击“收件文件夹”可查看系统管理员发送的所有消

息并可进行查询删除等操作。


29


30

6 附一:证书安装流程

1.安装根证书

下载方法

登录 http://www.chinaclear.cn/，点击“服务支持”--“软件

下载”，找到“中国结算网 CA根证书”，点击并下载根证书。

安装方法

双击下载的证书图标（.cer文件），出现安装界面，按照提示

进行安装。注意安装过程中选择受信任的根证书颁发机构。以下为示

例图：

http://www.chinaclear.cn/


31


32

安装完成后，在 IE浏览器中查看“Internet选项-内容-证书-

受信任的根证书颁发机构”，检查是否安装成功。

2.安装个人证书


33

若由中国结算获得的是 UsbKey硬证书，则无需此操作，保证

UsbKey可用即可。

若中国结算发放的是文件（.pfx或.cer）格式的软证书，则需

要安装个人证书。

双击安装个人证书（证书名称为登陆用户名，请勿更改），以下

为示例图：


34


35

7 附二：验签工具及错误码

7.1 签名控件安装注意事项

浏览器默认自动安装签名控件，在电子合同业务管理界面浏览器

会自动弹出安装运行控件的警告或提示信息，点击选择安装运行即可。

无法自动安装的可点击页面下方的“下载控件安装程序”下载安装程

序手动安装。

若安装不成功（上传电子签名合同时无法弹出即将进行签名的确

认提示或点击确认提示信息确定后无响应），请检查 IE设置或防火

墙软件设置：

1 客户端 IE设置

建议使用的安全级别（中级）


36

自定义级别：

设置 IE自定义级别，在“ActiveX控件和插件”结点下的子结

点进行如下表设置。

结点名称状态设置

对标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件执行脚本启用

对没有标记安全的 ActiveX 控件进行初始化和脚本运行禁用

下载未签名的 ActiveX 控件禁用

下载已签名的 ActiveX 控件启用

运行 ActiveX 控件和插件启动

表：建议用户采取的策略


37

2 网络相关拦截软件设置

妥善处理拦截软件：

目前网络流行很多工具条软件，以 IE中居多，像好 123助手、

Google工具条、百度工具条等等具有拦截 ActiveX控件功能，所以

在建议用户使用 cab包时，尽可能用干净的 IE环境下载 cab包，否

则有可能，您的安全级别允许 cab包下载，但却被这些工具条所扑获，

造成资源丢失。

防火墙设置：

像瑞星，金山毒霸等等都有防火墙设置和注册表监控可以阻止下

载 cab包或阻止安装 cab包。

3 手工下载签名控件安装程序安装

用户也可点击页面下方的“下载控件安装程序”下载应用程序，

再手工安装该签名控件程序。

7.2 验签错误代码表

错误代

码

错误定义错误描述

-10000 ER_MEMORY_OUT 没有可用内存


38

-10001 ER_INPUT_NULL 输入参数为空

-10002 ER_BASE64DECODE_FAILED Base64 解码失败

-10003 ER_BASE64ENCODE_FAILED Base64 编码失败

-10004 ER_USER_CANCEL 用户取消

-10005 ER_FIND_CERT_FAILED 找不到证书

-10006 ER_DATA_MISSED 缺少数据

-10007 ER_MSG_NOT_PKCS7 数据类型错误

-10008 ER_MSG_TYPE_ERROR 消息类型错误

-10009 ER_MSG_ERROR 消息错误

-10010 ER_CERT_SIGNATURE_ERROR 证书的签名错误

-10011 ER_CERT_EXPIRED 证书过期

-10012 ER_CERT_REVOCATION 证书已废止

-10013 ER_CERT_CHAIN_UNTRUST 证书不可信任

-10014 ER_ISSUER_CERT_CANNOT_FOUND 上级证书未发现（请确认已安装

根证书）

-10015 ER_PRIKEY_CANNOT_FOUND 没有找到匹配私钥


39

-10016 ER_CERT_PARSE_ERROR 证书解析错误

-10017 ER_CERT_SIGNATURE_INVALID 证书签名非法

-10018 ER_OPEN_STORE_FAILED 打开证书存储区错误

-10019 ER_ACCUIRE_CTX_ERROR 获得 CSP 失败

-10020 ER_SIGN_ERROR 签名失败

-10021 ER_VERIFY_ERROR 验签失败

-10022 ER_ENCRYPT_ERROR 加密失败

-10023 ER_DECRYPT_ERROR 解密失败

-10024 ER_CERT_DNSPLITTER_NOT_SET 未设置默认 DN 分隔符

-10025 ER_CERT_DNSPLITTER_ERROR 设置默认 DN分隔符失败

-10026 ER_FIND_CERT_EXTENSION_FAIL

ED 查证书扩展失败

-10027 ER_GET_CERT_PROP_ERROR 取证书属性失败

-10028 ER_GET_USER_KEY_ERROR 取用户密钥失败

-10029 ER_CREATE_HASH_ERROR 创建 HASH 失败

-10030 ER_HASH_DATA_ERROR HASH 数据失败


40

-10031 ER_SIGN_HASH_ERROR 裸签名失败

-10032 ER_VERIFY_HASH_ERROR 验裸签名失败

-10033 ER_ALGORITHM_SPECIFIED_ERRO

R 不支持的算法标识符

8 附三：常见问题及解答

1. 用户登录显示无法显示该页面是什么原因？

通常是由于未安装中国结算的根证书导致的，请先确保正确安装

中国结算的根证书；

若依然报错，则需要检查是否正常安装了个人证书。

若使用的是 UsbKey硬证书，则应检查 UsbKey的驱动是否安装正

确。

2. windows无法安装 USB KEY驱动程序怎么办？

由于 USB KEY插入电脑后是自行安装驱动的，因此需要检查计算

机的自动运行功能是否关闭，以及检查计算机的防火墙和各种上网拦

截助手是否关闭。

3. windows不能识别 USB KEY硬件如何处理？


41

如果没有安装用户端程序，请先安装用户端程序。如果已经安装，

在“控制面板”中打开“系统”——“硬件”——“设备管理器”—

—“设备管理器……”，若在其中发现有带问号或感叹号的 USB设备，

在其上单击右键选“卸载”，再重新启动计算机，系统会自动检测到

新硬件，然后按提示完成安装即可。

4. IE9及以上版本浏览器上传电子签名合同时点击“提交”无响应怎

么办？

IE9及以上版本浏览器需更改浏览器上传文件包含本地目录设置。

打开“Internet选项”——“安全”——“自定义级别”，找到“其

他”下的“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”设为“启用”，

点击“确定”即可。

5. 上传电子签名合同时提交后点击弹出的确认提示框的“确定”无

响应怎么办？

请检查签名控件是否正确安装并重新尝试操作。

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电子合同管理系统 - chinaclear.cn · 电子合同管理系统使用手册 v4.0 2 若无以上根证书，请到中国结算网站下载并安装根证书。 下载方法安装方法请参考附一：证书安装流程的根证书安装内容

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