直感で未来を読み解く！龍神メッセンジャーオンライン養成講座 · 2020. 10. 13. · 直感で未来を読み解く！ ... 他の部屋で家族が同時に動画の視聴やダウンロード

直感で未来を読み解く！

龍神メッセンジャーオンライン養成講座

【プロとして必要なオンラインの知識】

株式会社ATEA監修：有限会社らーにんぐぽけっと

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龍神メッセンジャーオンライン基礎講座

当マニュアルの著作権について

当マニュアルに掲載されている個々の文章、写真、その他の著作物に関する著作権は、弊社および青山華子に帰属します。

本マニュアルのコンテンツを、弊社および青山華子の許諾を得ることなく、複製、公衆送信、配布、改変、切除、ウェブサイトへの転載等する行為は著作権法により禁止されています。

著作権は守っていただけますようお願いいたします。

２Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


目次


当マニュアルの著作権について P2

目次 P3

Lesson.1 対面（リアル）とは何が違うの？ P7

１．オンライン化のメリット P8

２．自宅だからこそできることがある P9

３．対面（リアル）とオンラインの大きな違い P10

４．オンラインは視覚・聴覚だけで勝負 P12

最初に設定しておこう P14

１．Zoomの画面に写真を設定する方法 P15

２．Zoomの名前を変更する方法 P17

３


目次


Zoomをする部屋（場所）の確認をしよう P22

１．Zoomを開催する場所は？ P23

２．最初にネット回線の速度を確認しよう P24

＜補足＞回線のスピードが遅い時は P25

３．できればリビング以外の個室がベスト P26

４．個室が難しいならパーティションで仕切る P27

５．自宅以外の場所も検討しよう P28

Lesson.2 プロとしての見た目を整えよう P29

プロとしての見え方、ふるまい方 P30

１．オンラインで映える服を意識しよう P31

２．メイク、髪型は清潔感のあるものを P32

３．ビデオ画面の背景に映る空間を整えよう P33

４．バーチャル背景を使ってみよう P34

５．バーチャル背景に写真を使うことも可能 P35

６．光量を見ながら座る位置を決めよう P36

７．顔が明るく見えるように調整しよう P37

４


目次

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事前確認のやり方

音声・映りの確認と画面共有を練習しておこう P38

Lesson.3 主宰（ホスト）をするときの心構え P42

ホスト（主宰）側がやっていること P43

１．参加者の不安に寄り添おう P44

２．準備や案内を徹底しよう P45

３．ユーザーの戸惑いや不安を解消しよう P46

＜補足＞事前案内で伝えておくこと P47

4.Zoomがうまくいかなかった場合の代替手段を決めておく P50

Lesson.4 ファシリテーションの基本 P51

１．オンライン化する時、必要な成功の３要素 P53

２．オンラインで収入を得るのに必要なものは？ P54


目次

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Lesson.5 オンライン特有の失敗と注意事項 P57

１．オンラインでコンサルティングをするときの注意点 P60

２．マンツーマンのサービスを成功させるコツ P61

実際にあったこと P62

３．はじめてのオンラインリーディングをうまくいかせるコツ P65

４．オンラインセッションやコンサルティングに集客する秘訣 P66

明るさ＋正面から撮影＋笑顔で印象アップ P68

トラブル対応 P69

１．ありがちなトラブルや失敗例ベスト３（技術・運営編） P70

１-①．ビデオが映らない時、試して欲しいこと P71

１-②．音が出ない時、試して欲しいこと P73

１-③．画面共有時の注意点 P82

【番外編】揃えておくといいおすすめの機材 P87

主催・お問い合わせ先について P94

Lesson.1

対面（リアル）とは何が違うの？

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1．オンライン化のメリット

移動のコストが減る！

お客様の層が広がる！

集客のハードルが下がる！

コンテンツを2次、3次利用できる！

働き方の幅が広がる！

会場予約が不要

災害に強い！感染リスクを避けられる

体力的に楽になり、新しい収入が増える

８Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


・一緒に画面を見ながらできるので満足感が高い！

・ログも残るし、録画も簡単にできる

・音楽をかけたり、照明に凝ったり、アロマや飲み物を

プラスしたり、いやされるペットと参加したりと

工夫次第で、リラックス効果をアップできる！

・自室から行うので周りに話を聞かれることもない

2．自宅だからこそできることがある

９Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


3.対面（リアル）とオンラインの大きな違い

●オンラインは「苦手」と思いこんでいる人が多い

●したがって受講者が「参加するまで」のハードルが高い

●初めて使う人が傷つかないように、相手が操作ができなくても、しばらく待つ（焦らせない、傷つけない、自信を奪わないことが大事）

●参加者が慣れないうちは、シンプルな機能だけを使うこと

●参加者が不安そうだったら、本番前に１５分くらい事前練習をやるのも１つの方法

Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved. 9 １０


３.対面（リアル）とオンラインの大きな違い

ネット回線の安定・部屋が静かなことが重要

●wi-fiよりも有線が安定している※５Gになったら変わる可能性

●音の環境には十分注意する

●参加者の「飽き」「離脱」が早い。

※マンツーマンは何とかなっても、グループやセミナーは工夫が必要

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４.オンラインは視覚・聴覚だけで勝負

●参加者のデバイスがそれぞれ異なることが多いスマホ、タブレット、ＰＣ、など

●各自、画面の見え方が違う

●資料作成の注意点

画像を入れすぎて重くしない！→お客様の回線が細いと表示されない時がある

前後左右の余白を大きく

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・個人戦

個人向け法人向け

・チーム戦

お金の性質

営業活動

・個人のお金・会社のお金

予算枠

支払い方法

意志決定のプロセス

判断基準

許容度

書類の数

意思決定

・ないことが多い・四半期ごとの予算

・即時/カード有・支払いサイト、振込

・本人の合意・複数人の合意

・感情・利害

・早い、即決もあり

・狭い（業種による）

・少ない、シンプル・多い、複雑

・広い

・決済に時間がかかるCopyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved. １３


最初に設定しておこう

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1.Zoomの画面に写真を設定する方法

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1.Zoomの画面に写真を設定する方法

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2.Zoomの名前を変更する方法

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２.Zoomの名前を変更する方法

１８


ブラウザが立ち上がるので、Zoomにユーザー登録した時の

アカウントでログイン



１９




２０


海外ツールのため、名→姓の順で表記される。姓→名の順で

表示したい場合は名前と苗字を逆に登録しておけばOK



２１


Zoomをする部屋（場所）の確認をしよう

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１．Zoomを開催する場所は？

●インターネット回線が安定している場所（必須）可能なら、有線LANがおすすめ

●無線LAN（wi-fi）を使う場合は、室内の利用ユーザー数に注意（家族が全員youtubeを見ている・大容量ファイルをやり取りしているなど、ネット利用の集中を避ける工夫を）

●外部の音が入らない＆自分の声が迷惑にならない静かな場所（カフェなどは結構うるさい、屋外は回線やパケット容量の制限、バッテリーなどの不安要素が大きい）

●できれば自宅の一室をZoom専用部屋に整えるのがベスト

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２．最初にネット回線の速度を確認しよう

▼以下のサイトをクリックしてスピードテストをしてみましょうhttp://watashino-net.speedtestcustom.com/

●ping・・・値が小さければ小さいほどいい。数値が1桁～2桁ならOK

上り（アップロード）、下り（ダウンロード）の両方とも値が大きいほど快適

●アップロード50Mbps～80Mbps以上が望ましい●ダウンロード30Mbps～50Mbps以上が望ましい

▼スピードテストについて詳しく説明している記事はこちらhttps://flets.hikakunet.jp/10466.html

２４Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.

http://watashino-net.speedtestcustom.com/

https://flets.hikakunet.jp/10466.html


２．＜補足＞回線のスピードが遅い時は

●回線速度が遅いときの一般的な対処法

１）無線から有線LANに切り替える２）通信する場所や時間を変える３）ルーターを最新機種にする４）回線やプロバイダを変える５）ケーブルを変える

他の部屋で家族が同時に動画の視聴やダウンロード、オンラインゲームなどをしないようにするのも有効な方法です。

通信速度を上げる一番簡単な方法は、インターネットを乗り換えること

可能なら最も確実な方法です。

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３．できればリビング以外の個室がベスト

●リビングは、家族の邪魔が入りやすい場所

●インターフォンが鳴ったり、TVやスマホが鳴ったり、電子レンジにポットの音など、生活上の雑音が入りやすいです。

また、他の家族がいると、自分も話しにくいし、声も気になります。

可能であれば、リビング以外の個室で、

インターネット回線の安定している静かな部屋がおすすめです。

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４．個室が難しいならパーティションで仕切る

個室を確保するのがなかなか難しいという方は、

パーティションなどで空間を仕切りましょう。

今はいろいろなパーティションが売っています。

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５．自宅以外の場所も検討しよう

●会議室（大人数のセミナーを行う時に）

●シェアオフィスの個室やミーティングルーム

●テレワーク用の部屋があるカラオケボックスやビジネスホテル

●駐車場に止めてある車（短時間なら）

●小さな貸しスタジオ

●人が少ない静かな公園（天気が良ければ）

※カフェは、意外と雑音が多いのでおすすめしません

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Lesson.2

プロとしての見た目を整えよう

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プロとしての見え方、ふるまい方

●「プロとしての画面上の見え方」に注意する

●服装、メイク、髪型

●背景

●音質

●素人っぽい操作や進行をしない

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１.オンラインで映える服を意識しよう

いくら自宅から接続できるとはいえプロとしての身だしなみを意識しましょう

× 〇

だらしない格好や普段着で登壇するのはNG!スーツである必要はありませんが、プロ講師として見えるような服装を

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２.メイク、髪型は清潔感のあるものを

上半身に明るい色の服を着ると、オンライン映えします

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３.ビデオ画面の背景に映る空間を整えよう

最低限カメラに映る部分は片づけておくこと

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４.バーチャル背景を使ってみよう

Zoomの設定で仮想背景にすることも可能

チェックを外す

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５.バーチャル背景に写真を使うことも可能

自分で用意した写真や動画を背景にできる

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６.光量を見ながら座る位置を決めよう

窓

窓

照明

カメラ

イス

照明

背景

＊逆光になるので、窓の配置がこちら側にならない工夫をどうしても背後になるときは、カーテンを閉めること

1. なるべく自然光が入る位置決めを。ブラインドやカーテンも開ける

２．夜間や部屋が暗い場合は照明を必ず導入する

３．基本的に、窓は自分の背中側にしない（逆光になるため）

机

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７.顔が明るく見えるように調整しよう

●モニター画面でのあなたの顔の見え方を確認して、ウェブカメラの高さ、角度を調整しましょう。

●コツは、カメラをできるだけ顔が真正面にとらえるような高さになるようにすること。

高さが合わない場合、パソコンの下に台を置く、外付けのウェブカメラを三脚に設置するなどしてください。

●理想としては、参加者から上半身がバストアップの大きさで見えるくらいがちょうどいいです。

カメラに近づきすぎると、モニター画面から顔が見切れてしまうので要注意です。照明も調整して顔が明るく見えるようにしましょう。

注意！蛍光灯の真下に座ると画面がちらつきます。避けた方が無難です。

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事前確認のやり方

音声・映りの確認と画面共有を練習しておこう

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音声と映像のチェックを事前にテスト

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中央緑色のアイコンから画面共有が可能

画面共有

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共有された時の映りや映像との重なり具合を確認

少し余白を少し

余白を

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Lesson.3

主宰（ホスト）をするときの心構え

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ホスト（主宰）側がやっていること

1. ミーティングのスケジュール

2. 事前リマインドメールを参加者に送付

3. 適した機材の用意

4. 事前リハーサル

5. 身支度、空間を整える

6. 光量調節

7. Zoom動作チェック

8. 音声・画像・画面共有の確認

9. 入室～音声・映像チェックまでのナビゲート

10.万一の際のバックアップ手段確保

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オンラインのリーディングやセッションに慣れている参加者は、まだまだ少ないです。

「自分はＩＴが苦手」「Zoomというだけで尻込みする」という方も、いらっしゃいます。

参加者の不安を取り除くには、日頃からの啓蒙の他に、「体験」をしてもらうことが一番！

●無料の接続練習会などを開催して、ツールに慣れてもらう

●事前の案内や説明を詳しく、わかりやすくする

などの工夫をしましょう。

１．参加者の不安に寄り添おう

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●「いつ、ZoomのＵＲＬが届くのか」を申込ページや申込時の自動返信メール内に書いておくと安心です。

事前メールは、開催の２日前または前日と当日の複数回送ります。ZoomのＵＲＬはここに明記します。

Zoomを体験したことがない方向けに、「Zoomとは何か」「事前に何をしておけばいいか」「どんなデバイスから参加できるのか」などを説明した記事や動画のＵＲＬをメール内に書いておきましょう。

不安な方には、少し早めにログインをして、きちんと参加できているかを確認する時間を用意するのも１つの方法です。

私の場合、開催より１５～３０分前にログインできるようにし、その旨、メールにも明記するようにしています。

２．準備や案内を徹底しよう

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３．ユーザーの戸惑いや不安を解消しよう

●徹底的な啓蒙と事前案内をくりかえす

●事前に練習会を実施

●まず、オンラインに慣れてもらう

●最初から慣れている人を集めるのもあり

●全部わかってなくても大丈夫と伝える

●必ず代替手段を用意する（別のメディアや録画など）

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Zoomのログイン方法に加えて、以下も伝えておきましょう。

スマホで参加するときは、三脚をスマホにつけて固定しておくか、

スマホスタンドなどに立てかけておくと便利です。

ノートPCの高さを調節できる専用の台も便利です。

イヤホンをすると音声がクリアに聞こえるので、おすすめです！

＜補足＞事前案内で伝えておくこと

できるだけＰＣや各種padなど画面が大きいもので参加しましょう

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パスワードの入力を求められることがあります！

このような画面が出たらパスワードのところに

パスワードを入力してください。

「ミーティングに参加」

ボタンを押してください。

※パスワードは、あらかじめホストから送られてきたメールの中に書かれている6桁の数字を入力します。

例）ミーティングID: 832 160 415 パスワード: 460470

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パスワードを入力するとこのような画面になります。

しばらくこのままお待ちください。

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ホスト（主宰）側のトラブル

• 突然の機材トラブル• 回線トラブル• パソコンの不具合etc…

• 使い方がわからない• 機材、回線トラブル• パソコンの不具合etc…

• 自分も、相手も使い慣れている他のツールは？• 資料共有なし、喋りだけでも成立する？• 最悪の場合のキャンセルポリシー等の用意

参加者側のトラブル

4.Zoomがうまくいかなかった場合の代替手段を決めておく

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Lesson.4

ファシリテーションの基本

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ホスト（主宰）をするならPCから！

スマホからだと、モニター画面が小さすぎて、参加者の顔や資料が見にくいです。

また、ボタンの位置もわかりにくいところにあり、操作がしにくいので、PCからがおすすめです。

受講だけならスマホでもOK！

※一般ユーザはスマホからの受講者も多いです。

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1.オンライン化する時、必要な成功の３要素

1 2 3オンラインでウケるコンテンツや表現

ＩＴ操作技術運営・進行

磨くには？

オンラインの特徴を知り、雰囲気に慣れる、研究する

練習し、場数を踏む、プロから習う

人のを見て学ぶ、試して反応を見る、プロから習う、慣れる

リアル（対面）の時とは異なる、次の3つのスキルが重要です

磨くには？磨くには？

５３Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


１、Zoomなどのツール２、コンテンツ３、WEBカメラ、マイク４、カード決済システム（ある方がいい）５、ネット回線が安定している静かな部屋

2.オンラインで収入を得るのに必要なものは？

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重要なのは、Zoomの操作がスムーズにできる事ではない！

参加者が「楽しかった」「また参加したい」と思ってくれることが大事。

そのために、ホストのホスピタリティやファシリテーション力が求められる。

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画面共有

パワポなどのスライド送り

音声オン、オフ

ビデオオン、オフ

操作練習しておきたいもの

スムーズにできるようにしておこう！

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Lesson.5

オンライン特有の失敗と注意事項

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ログインするといきなりカメラに映ります！

背景が丸見えになりますので、

確認してからカメラをオンにしたい方は、

カメラに付箋を貼っておくと安心です。

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Zoom中、家族にネット回線を使わないように

お願いしておく

蛍光灯の下でやらない（画面がちらつく）

音質（マイク）・音声・話すテンポに気を配る

目線はカメラを見る！下ばかり見ない

リアルとの違いを意識して進める

1.オンラインでリーディングやセミナーをするときの注意点

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２．マンツーマンのサービスを成功させるコツ

相手がオンラインに不慣れというハードルを越えてもらう工夫をする

まずはお客様に体験して慣れてもらう

うまくつながらなかった時の対応策を用意しておく・ＬＩＮＥ電話やfacebook電話、スカイプなど

オンラインの良さを実感してもらうオンライン特有のフォローをつける

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実際にあったこと

リアルに慣れている・

ベテランの人が

陥りやすい罠、

ついやってしまいがちなこと

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オンラインの失敗あるある（音）

宅配便のチャイム音・サイレンや選挙演説

テレビやラジオ・生活音（アラーム）

操作音（タイピング・資料をめくる音）

子供やペットの鳴き声


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オンラインの失敗あるある（進行）

講師が操作に不慣れで間延びする

画面切替が早すぎて受講者がとまどう

リーディングやセッションのゴールを決めて事前に合意をとらずにどんどん進めてしまう

時間を守らずダラダラ進行でオーバーする


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準備編●時間は60分がおすすめ●画面共有を使うなら練習しておく●他の人のオンラインリーディングを受けてみる

運営編●最初はトライアル（無料）で練習してみる●関係性の近い人から始める●何度か練習してから有料化する

３．はじめてのオンラインリーディングをうまくいかせるコツ

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4.オンラインセッションやセミナーに集客する秘訣

やり方は、リアルとほとんど変わらない基本は、ネットで集客するブログ・ＳＮＳ・メルマガ・ホームページなど

オンライン受講に慣れているオンライン受講に興味があるそれしか選択肢がない人を集めるのがコツ

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画面上の表情が怖い・固い人が多い！

あなたの表情が画面にどーんと

映るので、表情には気を配りましょう

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明るさ＋正面から撮影＋笑顔で印象アップ

ライト＋外付けカメラ＋笑顔内蔵カメラ＋笑顔

ライト＋外付けカメラ＋真顔内蔵カメラ＋真顔

６８Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


トラブル対応

６９Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


2 31ビデオが映らない

音が出ない聞こえない

画面共有がうまくできない

こうなったら？

１．ありがちなトラブルや失敗例ベスト３（技術・運営編）

こうなったら？こうなったら？

P７１～をご参照ください

P７３～をご参照ください

P８２～をご参照ください

７０Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


１-①．ビデオが映らない時、試して欲しいこと

Skype、ハングアウト、メッセンジャー通話など、他のWEB会議システムや、WEBカメラを使用する他のアプリが先にカメラを使っているとこのエラーが出る↓他のアプリを終了させて、再度ZOOMを再起動

７１Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


●パソコンを再起動してもダメ、他のアプリを落としてももちろんダメ。zoomを再起動してもダメ・・・というケースもごく稀に発生する。

●こういう場合は、カメラが物理的に壊れてしまった可能性が高い。

●低価格のWEBカメラを予備で1台持っておくとベスト

１-①．ビデオが映らない時、試して欲しいこと

７２Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


１-②．音が出ない時、試して欲しいこと

音声が聞こえない場合、以下を確認してください。

●自分の方に問題がある場合・オーディオのチェックで設定を再確認

●相手の方に問題がある場合・単純にマイクがオフになっている

・オーディオの使用を許可せずに会議に入室してしまった

・そもそもZoomアプリにオーディオの使用を許可していない

・内蔵スピーカーや機器の故障

７３Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


自分の方のマイク、スピーカーが問題無いかどうかは、まずここでチェックする


７４Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


相手のマイクがONになっているかを確認。（赤色・斜線マークはOFF状態）


（相手側の操作）

７５Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


この状態はマイクOFFなので、ミュートを解除してもらう



７６Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


マイクのマークが見えない場合は、ZOOMに端末のオーディオの使用を許可させる。



７７Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


１-②．音が出ない時、試して欲しいこと（相手側の操作）

７８Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.



７９Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


ZOOMアプリにマイクとカメラの使用を許可（オン）させた状態にしてください。


８０Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


●全て確認したけど聞こえない！！という場合は、相手のマイクの断線か、こちらのイヤホンの断線の可能性もあります。

●機材不調のケースもごく稀にあるので、その場合はあきらめてmessenger通話やLINE電話など予備の方法に切り替えてください。

同時に、録画をしておき、後日、送付するのも有効。


８１Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


１-③．画面共有時の注意点

本番で使う資料以外の関係ないファイルは閉じておくとスッキリします

８２Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


本番で使うスライドはデスクトップの

分かりやすい場所に置いておくと、操作がスムーズ

デスクトップの何もないところを右クリック→表示→「アイコンの自動整列」のチェックを外すと、アイコンの移動が楽


８３Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


本番で使うファイルはこのエリアに固めておく

普段作業している別の資料は一時的に

画面隅に退避させておく


８４Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


セミナー等でスライドを共有する場合は、

事前にスライドショーの表示をしておくと

スムーズ


８５Copyright (C) Learning pocket.co.,ltd. ALL Rights Reserved.


相手にスライドショーの画面だけを見せることが

可能になる


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【番外編】

揃えておくといいおすすめの機材

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スマホとマイク付きイヤホン

低価格のウェブカメラ（ロジクールc270）

画質の良いウェブカメラ（ロジクールc922）

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または

現在品薄なので、まずは買えるものをお試しで！

１.webカメラ

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ヘッドセット音質の良いマイク

２.マイク、またはヘッドセット

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ヘッドセットは着け心地に好みがあるので、自分に合ったものを選ぶのがコツです

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部屋が暗い場合や、夜間の場合は特に相手に与える印象が全く変わる！

LEDリングライト

３.照明

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リングライトと違って、眼鏡のレンズに照明が映り込みづらい三脚は別売

４.眼鏡をかけている方におすすめの照明

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会議の進行や開始時刻のアラームセットにとても便利ホストをするなら1つは持っておくべき

キッチンタイマー

５.タイマー

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何度も場数を踏むうちに

だんだんうまくできるようになっていきます。

あとは、練習のみ！

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直感で未来を読み解く！ 龍神メッセンジャーオンライン養成講座 · 2020. 10. 13. · 直感で未来 を読み解く！ ... 他の部屋で家族が同時に動画の視聴やダウンロード

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