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第一屆「服務利他」具體行動服務方案報名表
姓名 性
別
出生年月日 身分證字號 學歷 就讀學校或服務單位
鄭秀貞 女 83/03/21 I200335478 大學 中正大學
優良事蹟 帶領中正大學名社103 第47屆菁英盃全國大專院校辯論賽
獲全國第二名
中正大學名社(辯論社) 新生盃最佳辯士
中正大學－服務學習助理兼助教
社會服務學習－北崙社區邊鄉課輔 工作人員
聯絡地址 嘉義市民生北路97號
練絡電話 0975030435
參加組別 大專組
檢附左證 在學證明
方案名稱 新移民共同學習計畫
摘要
移外籍配偶在自我認知融入台灣社會的文化脈絡後，影響對下一代
的教育策略的選擇與取捨，在這個過程中，會遇到許多的阻礙[註一]
。期望借由此服務利他之服務行動方案，結合中正大學學生、嘉義
縣志願服務協會及其他志工將家長帶入校園中，與新移民子女一同
「共同學習」[註二]，在過程中加深對台灣社會人情世故的理解、幫
助對其子女教育的責任的落實也提供社交平台協助拓展新移民的「
人力資源網」[註一]。
希望由嘉義縣志願服務協會楊枝份社工、中正大學通是中心所負責
服務學習課程的學校志工及平時參與嘉義縣志願服務協會的志工一
同努力，以現有，在假日舉行的新住民互助成長團體輔導為基礎規
畫協同學習之計劃，並培養長期之志工以使利他計畫能永續下去。
財團法人九華山地藏庵
「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
國立中正大學 服務學習課程助理 鄭秀貞
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中正大學 服務學習課程助理
鄭秀貞
財團法人九華山地藏庵「服務利
他」具體行動服務方案
新移民共同學習計畫
財團法人九華山地藏庵
「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
國立中正大學 服務學習課程助理 鄭秀貞
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目錄
一、 前言 (概念、理念與動機) 3
二、 所見事實 3
三、 問題分析 3
四、 具體實踐服務行動方安 4
五、 實踐步驟、方法與預期效益 5
六、 參考資料來源 8
七、 附錄 9
國立中正大學社會服務學習課程執行(現況)
共同學習華山基金會服務計畫模型 1(草稿)
財團法人九華山地藏庵
「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
國立中正大學 服務學習課程助理 鄭秀貞
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一、 前言 (概念、理念與動機) 新移民子女人數近年來節節上升，自 98 年開始，每 8 名小一新生，就有一
位來自跨國家庭(教育部 b)。擔任中正正大學服務學習課程助理有幸帶學生參與
「社團法人嘉義縣志願服務協會」協助新移民及其子女相關活動，中正大學學生
主要服務內容為課業輔導、活動工作人員及紀錄。移外籍配偶在自我認知融入台
灣社會的文化脈絡後，影響對下一代的教育策略的選擇與取捨，在這個過程中，
會遇到許多的阻礙[註一]。期望借由此服務利他之服務行動方案，結合中正大學
學生、嘉義縣志願服務協會及其他志工將家長帶入校園中，與新移民子女一同「共
同學習」[註二]，在過程中加深對台灣社會人情世故的理解、幫助對其子女教育
的責任的落實也提供社交平台協助拓展新移民的「人力資源網」[註一]。
二、 所見事實 A. 外籍配偶方面
許多來自東南亞及中國大陸的外籍配偶，由於生活方式和價值觀已固定不易
改變，因此產生文化隔閡。語言不通使其在生活上遇到眾多困難，無法順利展開
社交圈，不易找到支持或能給予協助的管道，在遇到子女教養的問題時，常求助
無門或是缺乏教育意識。除此之外，多數外籍配偶嫁到台灣不久就懷孕[註二]，
他們亦須對環境適應的協助，並與其子女一同成長以因應大環境的變化。
B. 新移民子女方面
「學習逃走」[註二]現象：因語言問題，新移民子女容易發生學業適應不良。
學業上的不適應又無法憑藉他們的力量輕易改善問題。因競爭太過激烈，學習力
低的孩童無法適應學校課程又無改善的方式，對學習的興趣及關心因此銳減，甚
至產生逃避學習的現像。[註二]
新移民子女因長像、口音因素易被種族歧視、標籤化、看輕自己、無法自我認同、
缺乏自信、感到自卑、產生疏離。心理因素導致對教師、同學的不信任，遇到問
題不願求助，稱為「被迫性內向」或「被迫性自卑」。(蔡榮貴、黃月純，民 93)
三、 問題分析 1. 外籍配偶方面
外籍配偶本身: 教育程度低、語言能力低，無法指導子女或有效與老師溝通，
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「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
國立中正大學 服務學習課程助理 鄭秀貞
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以協助子女協助問題。故在社會的需求上，他們希望學校多半理課後輔導，甚至
有些外籍母親想學一些新知，增盡教養孩子相關資訊。[註二]
2. 婚後家庭因素
家中學習環境、衛生條件或生活教育差，父母忙於工作而不重視子女教育。
[註二]
3. 小結：
除了現況已經有的課後輔導外，外籍媽媽如果可以參與子女的學習甚至與子
女一起組成共同學習體，一同增加知識量、適應台灣文化，在過程中，更能以夥
伴的形式給與子女協助、更增加自己在台灣生活的能力同時與其他外籍媽媽及志
工互動，建立互助的人力資源網。
以上目標希望由嘉義縣志願服務協會楊枝份社工、中正大學通是中心所負責
服務學習課程的學校志工及平時參與嘉義縣志願服務協會的志工一同努力，以現
有，在假日舉行的新住民互助成長團體輔導為基礎規畫協同學習之計劃，並培養
長期之志工以使利他計畫能永續下去。
四、 具體行動服務方案
共同學習:
A. 傳統課程:
設計外籍配偶能與新移民子女一同學習的課程。包含國字注音、閱讀、台灣
文化...等。
B. 開放式課程:
將外籍配偶的工作內容帶入共同學習之中。例如:在漁市場工作的外配可以
帶所有學員參觀漁市，了解漁市場；烘焙相關得工作，可以帶所有的學員做
麵包；有能力的外配家長可以協助老師批改作業。在這過程中，可以讓移民
子女更了解父母的工作，也可以讓外配家長更了小孩的學習狀況。多樣化的
課程，可以增加孩子們對學習的興趣，減少傳統體制下以考試為導向給予孩
子的壓力，亦可讓孩子及早探索各式職業，相信在學習過程中所學到的資訊
在他們將來在做升學選擇時會有幫助。
對外籍配偶而言，這類行的課程活動可以提供其他外籍配偶在台灣生活的資
訊，在了解這些資訊時因與其他外籍配偶、社工、志工互動，同時可建立他
們自己的人力資源網。
這些課程可以由社工師、中正大學成人教育學系及通識中心的助理一同在每
年度的開始進行研擬。
現階段已有的資源包含嘉義縣志願服務協會所舉辦：每周三的課輔、周末的
新住民互助成長團體，由楊枝份社工與志工、中正大學服務學習課程的學生一同
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「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
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參與。若想擴大試辦共同學習的話，尚需與嘉義縣志願者協會、中正大學通識中
心討論細節及具體實現方案。
五、 實踐步驟、方法與預期效益 A. 傳統課程：每周三皆有傳統課程，包含國字注音、閱讀、數學、台灣文化...
等。
效益：一步一腳印的協助學習，以穩扎穩打的方式增進新移民的能力值。協
助適應台灣生活。
B. 開放式課程，主要包含：互助成長團體、共同學習營
黑色為現階段已有項目；綠色為新增項目
主要分為兩階段，
第一階段為：
1. 確認共同學習營實施方式，共同學習營與新住民互助團體活動能有所銜
接
2. 達到接續及統合嘉義縣志願者協會原有活動，將共同學習概念帶入。
3. 效益：借由親子互動工作坊、共同學習營，期待達到改善因語言問題，
新移民子女容易發生學業適應不良；提供無法自我認同、缺乏自信、感
到自卑、產生疏離...等負面影響的諮詢與協助改善。
第二階段為：
4. 檢討第一階段執行成效後改善，開始實施第二階段。 5. 在第一階段找到自我定位後，確立新移民對自己的肯定及生活策略。
6. 效益：預計達到如：建立對將來升學管道的想法；建立「人際資源網」
達到新移民能自己從社會中尋求資源而非被動接受資源。
以馬斯洛－需求層次理論進行說明。下圖（一）
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「服務利他」具體行動服務方案 新移民共同學習計畫
國立中正大學 服務學習課程助理 鄭秀貞
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因每周三課輔形式固定（現在已有在執行），不在另外說明。
下表（一）為開放式學習的階段性目標與執行步驟
黑色為現階段已有項目；綠色為新增項目
嘉義縣志願服務協會及中正大學協力舉
辦
直行步驟與目標
七 月
日期 七月目標: 確認共同學習營實施方式，共同學習營與新住民互助團體活動能有所銜接，並在第一階段的施行能有所統合。 執行步驟: 中正大學通是中心服務學習課程與嘉義縣志願者協會洽談共同學習營施行細節並達成共識。達成共識，確認細節後於 7/26接續原本已經存在的新住民成長團體活動，進行第一次共同學習營的試辦。
1 5 7/6-7【我想認識你】人際互動團體 12 7/12新住民互助成長團體 19 7/19新住民互助成長團體
26 7/26 共同學習營
八 月
1 八月目標：第一階段執行目標為，達到接續及統合嘉義縣志願者協會原有活動，將共同學習概念帶入。借由親子互動工作坊、共同學習營，期待達到改善因語言問題，新移民子女容易發生學業適應不良；提供無法自我認同、缺乏自信、感到自卑、產生疏離...等負面影響的諮詢與協助改善。 執行步驟：依照擬定的企畫書與教才進行第一階段共同學習，並於每次的服務之後進行檢討與反思；記錄新移民在每次參與活動的狀況並填訪談試問卷，檢視利他計畫執行的成效，思考改善的方式於第二階段進行調整。
2 8/2親子互動成長工作坊
9 8/9 親子互動成長工作坊 8/14 晚上親子活動
16 8/16 共同學習營 23 8/23 共同學習營
30 8/30 共同學習營
九 月
1 九月目標：檢討第一階段執行成效後改善，開始實施第二階段。在第一階段找到自我定位後，確立新移民對自己的肯定及生存策略。例如：建立對將來升學管道的想法；建立「人際資源網」達到新移民能自己從社會中尋求資源而非被動接受資源。 執行步驟：整理利他服務的訪談問卷後，邀請
6 9/6第一階計畫實行檢討 13 9/13親子活動 20 9/20親職講座 9:00-12:00
27 9/27 共同學習營
階段一主要目標：
生理層次：強化新移民語言與
對台灣文化了解有助求職
協助解決愛與歸屬層次，如：
語言溝同、文化認同。尊重層
次：學習能力及對教育的重視。
第二階段目標：
主要為自我實現層次，再確立新移民對
自己得肯定後協助擬定其生活策略，
如：建立對將來升學管道的想法；建立
「人際資源網」達到新移民能自己從社
會中尋求資源而非被動接受資源。
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新住民、中正大學服務學生、嘉義縣志願服務協會志工參與檢討會，提出三方感想及想法，反思後共同思考如何改良。檢討會後擬定第二階段計畫書。
十 月
1 十月目標： 1. 由於第二階段執行的時間會比較長，故十月目標延續九月目標。 2. 借由親職講座，使新移民了解教育重要性並提供台灣文化資訊，有助於減短外籍配偶對於其扮演角色摸索的時間。 執行步驟： 1. 共同學習部分延續九月方式。 2. 親職講座，根據國內相關研究與在本利他計畫中因接觸而觀察到外籍配偶的需求而設計親職講座內容。
4 10/4 共同學習營 11 10/11共同學習營 18 10/18親職講座 9:00-12:00
25 10/25親職講座 9:00-12:00
十 一 月
1 十一月目標：繼續進行第二階段執行目標。 執行步驟：按照第二階段計畫書執行。
8 11/8親職講座 9:00-12:00 15 11/15共同學習營 22 11/22親職講座 9:00-12:00 29 11/29共同學習營
十 二 月
1 十二月目標： 1. 總結第二階段實行成效。 2. 三方檢討後經驗傳承。 3. 根據檢討結果擬定下一階段計畫書。 執行步驟: 1. 於每次的服務之後進行檢討與反思；記錄新移民在每次參與活動的狀況並填訪談試問卷，檢視利他計畫執行的成效，思考下一階段是何用何種方式進行。 2. 整理利他服務的訪談問卷後，邀請新住民、中正大學服務學生、嘉義縣志願服務協會志工參與檢討會，提出三方感想及想法，反思後共同思考如何改良。 3. 小型的成果發表與慶賀。(細節當時情況擬定) 三方檢討會的好處是，三方皆為此立他方案共同執行的成員，協力使計畫越加完善。共同參與，提升參與感，有助於際化的延續與傳承。
6 12/6 共同學習營 13 12/13第二階段檢討與傳承 20 12/20 104年度小行成果發表
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因嘉義縣志願服務協會行事曆以半個年度為一階段，本利他計畫配合協會也以半年度為
執行時間。接下來一兩個月主要重心放在中正大學同學的反思、報告。
(圖二) 每周三傳統課輔上課情形之一
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六、 參考資料來源 註一：蔡銘津(民 95)：外籍配偶及其子女適應問題與輔導。教育與發展 23 卷第
二期 103-110 頁
註二：佐藤學(2012)：學習的革命－從教室出發的改變。天下雜誌股份有限公司
出版
註三：陳冠蓉、卯靜儒(2007)：從外籍配偶故事看台灣教育發展的挑戰。教育研
究雙月刊 74 期 183-200 頁
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七、 附錄
國立中正大學社會服務學習課程執行(現況)
認證型服務學習課程以外各類社會服務學習課程適用
【說明事項】 1、 依國立中正大學服務學習課程實施辦法第六條，參與本計畫者應參加至少 2場服
務學習系列講座。
2、 參加本計畫者，執行服務當週(不論次數)須填寫服務學習週誌，並請最晚於服務
隔週一前繳交予單位督導，待督導回饋後再送至本中心服務學習公務信箱。
3、 服務時數全部完成後，須填寫乙份「學生自我反思表」，交至通識教育中心。
4、 選擇本計畫者，請下載或列印本計畫表留存，以利爾後聯繫單位使用。
5、 對以上說明如有疑問，請電洽 05-2720411轉 17305 塗柏柔
壹、基本資訊
提計畫單位 社團法人嘉義縣志願服務協會 計畫名稱 親子共樂
服務地點 嘉義縣民雄鄉西安村進興街 132-1號
單位督導 楊枝份 e-mail
聯絡電話 傳真
中心助理 鄭秀貞 e-mail
執行期間 103學年度第 2學期 需求人數 一次服務四人
服務時數 服務實作至少 16小時＋服務學習系列講座至少 4小時
貳、服務計畫目標（請說明：藉此服務計畫的實施，希望對提計畫單位、服務學生及服務對象產生何種效益。）
‧對提計畫單位：
已經合作四年的嘉義縣治運服務協會，希望與中正大學的合作能更進一步發展，讓效益最大
化，透過全新發展的活動方式，讓親子之間的關係產生變化，新住民家庭親子間更加融洽，
讓小孩與媽媽之間擁有親密溝通與親暱。
‧服務學生：
藉由服務新住民及輔導新住民小孩，讓原本對新住民家庭較少了解的學生們，深入認識新住
民，同理他們的處境。服務，付出時間及心力，培養付出及感恩的精神。同時發揮自身長材，
學以致用。
‧服務對象：
讓新住民擺脫在不同文化裡的恐懼及自卑感。在活動中使新住民展現自身特質，獲得知識，
同時獲得成就感，使他們對現在生活環境更有親切感及熟悉感，擴大交友圈，並且和孩子的
文化代溝消融，相處更為融洽。
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參、服務計畫內容（請概述本計畫規劃了哪些具體服務執行項目以達成前項目標。）
透過每周日上午九點至十一點半的活動，辦講座或是請中正大學的學生想主題，例如透過講
繪本的方式，教育孩子與母親們如何做好時間觀念，或是，勞作 DIY，簡單的動手做看看，
可以增加成就感，又或是以看電影的模式，帶領大小朋友去省思，更可以，教導樂器，主要
為打擊樂器部分，以不花費金錢為導向，但同時又能培養興趣，另外，計畫介紹新住民國家
文化，帶領孩子認識母親的文化，增加親子的共通話題以及文化認同。開學也會跟學生們討
論，透過不同學院的長才，助他們一臂之力，同時一起設計出有趣又好玩的活動。
禮拜三下午一點到五點，會在興中國小幫小朋友課業輔導，在課業輔導後帶運動，有與機構
人員討論，可以分為一點到三點為一梯次，三點到五點為一梯次，使學生參與率可以提高。
文康車，巡迴式服務專車，目的為陪伴老人進行遊憩活動，充盈孤單乏味的生活。
肆、略述服務計畫流程 重要時程：1.申請單位期間：每學期課程加退選後 5天
2.期中、末考試：詳見本校行事曆
服務前準備 會在第一次服務前，帶領學員們跟機構人員打照面，但不算在服務時數內。
服務執行
1. 每周三，下午一點至五點，興中國小課業輔導
2. 每周日，上午九點至十一點半，設計活動，參與人將會有新住民母親以及
孩子們，活動部分，九月份都是以講座的形式為主，貴機構已安排好講師，
而後十月份，學生們可以發想有趣的活動帶領大小朋友一起做中學。
3. 隨「行動式老人文康休閒巡迴服務專車」進行服務：
本活動內容主要為陪伴老人進行休憩娛樂活動以及從旁協助活動進行。而因人
員配置及座位安排的關係，一次以兩名同學為限，或是依照同學意願自行騎機
車前往服務。本服務因學生可發揮的服務較狹隘及單純，故陪同文康車活動為
次要的服務項目。
★反思討論
每一周日的活動結束後，會有 15 分鐘的討論，在每一次活動，都會給參與人
做問卷，適時從問卷上做活動方面的調整，並同時達到學生與新住民的上良好
溝通，壤學生可以在每一次活動結束後得到成就感，同時讓新住民在一次次的
活動裡，學到不一樣領域的新事物。
慶賀或成果
發表
在最後一次的服務，用同樂會的方式呈現，透過回憶錄的影片模式，讓學生們
以及來參與的婦女們可以一起共賞，同時，有在思考，可以為學生們(全組)
以及全勤的婦女們做結業證書，來做一個完美的結束。
伍、特殊要求說明（若對參與本計畫者有特殊要求或限制，請分項列於此欄）
1.報到期間：請於 年 月 日前向聯絡人報到，未於期限內報到者以曠課論，單位有權
力決定保留繼續服務的可能性。
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2.報到方式：□先以電話聯絡約定 □直接到本單位報到，報到地點：
陸、執行單位簡介（可略述單位設立宗旨、往年重要活動……等等，讓同學對服務對象、服務內容有初步瞭解。）
服務宗旨：
志工隊秉持『提倡助人精神，弘揚服務文化』。協助本會從事社會福利服務工作，以創造
志工最大生命價值，發揮個人潛能，增進人群幸福，促進全體志工共同成長為宗旨。
服務內容：
一、志願服務推廣中心業務相關服務事項
二、兒童及少年社區照顧服務相關事項
三、老人文康巡迴服務專車服務
四、協會會務暨相關庶務服務相關事項
此服務學習主要服務者：新住民的婦女、小孩、以及嘉義縣老人為主。
共同學習華山基金會服務計畫模型 1(草稿)
‧ 單位名稱與聯絡人資訊
華山基金會-大林站
吳政諺 站長 (05) 264-9893
‧ 計畫名稱
總在你身邊
‧ 計畫緣起
華山基金會的『華』，取自『華髮』；『山』，乃地面高處；『華山』，即為白
髮之人，而本會也就是以服務年長者為使命。
隨著台灣人口結構的高齡化，老人的問題與需求備受社會關切，老人是動態的、
有情緒的，且人數逐年攀升，在照顧上需要更多的投入。
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為了讓長輩們不只物質上的需求滿足，更感受到溫暖陪伴，情緒得到出口，藉由
按摩來關懷長輩，學生更能體會生老病死之人生常態以及生命尊嚴還有付出的價
值，並且正視台灣老人的問題，更具同理心。
‧ 計畫目標
對單位：具體的服務目標
對學生：具體的學習目標
1. 希望長輩在學生的服務下，可以真切感受到關懷，讓長期煩悶的生活更有溫
度。
2. 學生們反思生命及服務價值，並套用關懷到日常生活。
3. 學生對台灣老年人口現狀有深入認識，思考社工員人力問題、家庭照養問題。
‧ 計畫內容
1. 實作：帶著午餐拜訪長輩，表演一段小表演給長輩看，隨後一邊幫長輩按摩
一邊和他們聊天，狀況比較好的長輩鼓勵並攙扶他們出外散步並聊天。
2. 反思：
學生們懷著同理心來舉辦這個活動，希望長輩們可以按摩舒緩筋骨之外，也
會從學生們指間的溫度來感受到關懷。
生老病死之人生常態很現實，如何保有生命尊嚴？當真心誠意地去關懷時，
竟然可以帶給一個人這麼大的力量！看見三失長輩的嘆息，反想自己有多久
沒有陪伴祖父母好好地聊一聊天？
未來，該如何發揮專長，來改善台灣老年人口的現況？
希望學生藉由此次服務，能延伸關懷的力量到生活周遭每個人身上，讓社會
變得更有溫度。
‧ 服務流程
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時間 地點 內容 備註
9:00-9:10 華山基金會-大林站 集合
9:30-9:40 長輩住宅 到達長輩住宅
9:40-11:00 長輩住宅 進行小表演
按摩(聊天)
散步(聊天
11:15-11:30 華山基金會-大林站 當天服務心得交流 當天簡略分享，之
後再做簡報，詳細
分享。
‧ 經費預算與配合協助事項
經費(成本)預算(非必要)：
需要單位配合協助的事項：
1. 請單位協助午餐準備
2. 提醒學生與長輩相處的注意事項
‧ 預期效益(需要量化數據)
