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Come scrivere un SMS efficace?
Parti sempre dall’obiettivo, dal motivo per cui invii l’SMS.
Qual è il tuo goal?
• Comunicare una promozione, sconto particolare o nuovi arrivi
• Fidelizzare
• Ricordare un appuntamento
• Avvisare di una scadenza
!
Mittente personalizzato
Campo personalizzato NOME
Import da Excel
Esercitazione
Clicca qui:
http://smsh.it/e0p51b
Mettiti nei panni di chi legge
e
struttura l’SMS in modo da attirare la sua attenzione
(anche la tua!)
Come si fa?
Primo consiglio di comunicazione
Esempio: necessità di promuovere un nuovo reparto biologico nella tua catena
supermercati (o per esempio la catena per cui gestisci la comunicazione). Cosa scrivo?
SMS a) : “Marta, da oggi nei nostri punti vendita puoi trovare un nuovo reparto dedicato
esclusivamente al biologico, con prodotti genuini e alleati del benessere.”
SMS b) : “Marta, vuoi assaggiare prodotti genuini, alleati del tuo benessere? In tutti i nostri
punti vendita da oggi un nuovo reparto dedicato al biologico, provalo!”
Primo consiglio di comunicazione
SMS a) : “Marta, da oggi nei nostri punti vendita puoi trovare un nuovo reparto
dedicato esclusivamente al biologico, con prodotti genuini e alleati del benessere.”
Non attiro l’attenzione!
SMS b) : “Marta, vuoi assaggiare prodotti genuini, alleati del tuo benessere? In tutti i
nostri punti vendita da oggi un nuovo reparto dedicato al biologico, provalo!”
Primo consiglio di comunicazione
Conviene mettere in evidenza prima la call to action (invito all’azione) o il vantaggio?
SMS a) : “Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine di minimo 70 € usando il codice
sconto PROMO. Buono shopping su selphora.it! “
SMS b) : “Marta, acquista almeno 70 € sul sito selphora.it ed avrai 20% di sconto inserendo
il codice PROMO. Buono shopping!”
Secondo consiglio di comunicazione
SMS a) : “Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine di minimo 70 € usando
il codice sconto PROMO. Buono shopping su selphora.it! “
SMS b) : “Marta, acquista almeno 70 € sul sito selphora.it ed avrai 20% di sconto
inserendo il codice PROMO. Buono shopping!”
Secondo consiglio di comunicazione
E’ fondamentale che il testo visualizzato immediatamente dal cliente contenga il vantaggio offerto!
Crea un senso di urgenza!
In questo modo il cliente è incentivato ad acquistare nel minor tempo possibile, con un
ulteriore stimolo a compiere l’azione:
“Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine a partire da 70 € con codice sconto
PROMO. Valido fino al 31 maggio su selphora.it”
Terzo consiglio di comunicazione
Leggi e rileggi il testo dell’SMS e fai dei test. Perché?
• Attenzione agli errori grammaticali e di sintassi!
• Potresti scoprire l’SMS può essere accorciato e reso più incisivo
Quarto consiglio di comunicazione
Ciao Marta, ti vogliamo ringraziare per essere nostra fedele cliente. Per farlo, ti regaliamo 20€ di
buono da spendere la settimana del tuo compleanno nel nostro negozio!
Marta, grazie per essere nostra fedele cliente: per te 20€ da spendere nel nostro negozio la settimana
del tuo compleanno!
• Non usare il TESTO IN MAIUSC per tutto l’SMS perché equivarrebbe ad urlare
• Non inserite gli smile : vi può comportare un aumento dei costi oppure errori
nella codifica.
• Rispettate gli orari di invio, non inviate in orari sconvenienti:
mai prima le 9 del mattino e mai dopo le 21 della sera
Altri consigli …
Se non bastano i 160 caratteri?
SMS Landing Page:
come realizzarle
in pochi clic
Argomento del webinar di
Venerdì 8 giugno
www.smshosting.it