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«Cómo obtener ventajas competitivas en el sector financiero utilizando marcos de referencia y Arquitectura Empresarial”
Eugenio Kollmann
Director Operaciones & TI
VisaNet Perú
Agenda
1. Reseña general Visa Global y VisaNet Peru
2. Introducción en empleo modelos de referencia
3. Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de
Referencia
4. Retos en la Banca Digital
5. Modelos de Gestión de Demanda
1. Reseña general Visa Global y VisaNet Peru
Red Global de Procesamiento Visa Dos modernos Centros de Computo tecnología IBM Mainframe
• Confiabilidad • Centro de Computo certificado – Tier 4 + • 100% de disponibilidad del procesamiento
“core” por los últimos 20 “peak seasons” • Puede enfriar a 500,000 casas • Electricidad para una ciudad de 25,000
personas • Consumo diario de agua equivalente al
consumo de diario de 3 millones de personas
• Capacidad • 57,000 transacciones por segundo • Autorización en 175 monedas • 80 billones de transacciones al año • US$3.9 trillones de volúmenes de pago • US$6.7 trillones volumen total • 13,236 TPS – Diciembre 2013 • 2.2 Billones de Tarjetahabientes
• Seguridad • Barreras hidráulicas pueden para un
vehículo de 70 ton. a 45 millas por hora • Foso de 24 pies • Paredes de concreto de 18 pulgadas • Scan infrarrojo, detector de movimiento,
scan biométrico, reconocimiento del rostro
• Inovacion Continua • Mas de 25 millones de lineas de codigo
para los sistemas de autorizacion, compensacion y liquidacion
• 2 releases anuales para mejoras de sistemas:
• 150,000 horas promedio de man hours • 100,000 lineas de codigo adicionadas • 50,000 cambios de sistema
Emisores Captura Comunicaciones Captura
Red de Procesamiento
Procesamiento
Adquirente
Switch Emisores
PinPad Integrado Cajas
POS IP
Intellinac
512 tps
V4304 Enrutamiento a
Emisores
Servicios de
Valor
Agregados
Monterrico
Red de Captura
Intellinac
POS GPRS
125 tps
POS DIAL
HSM
HSM
Firewall
Dedicado
Redundante
500 tps
VisaNet
Global Services
VisaNet Perú Visa Global
Services Emisores
. 5
63,666 67,646 78,569
89,853 100,303
117,981
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Pa
rqu
e d
e P
OS
Distribución de POS por
departamento
Evolución de POS en Parque
*Proyectado
Total: 101,334 POS (Al 07/05/2015)
INDICADORES TRANSACCIONALES
47 48 55 63 73 84 97 111 182 208 239 275 316 363 418 481
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
%C
PU
V15
0 (*
)
TRX
DÍA
PIC
O (
K)
TÍTULO DEL EJE
TPS Trx Día Pico (K) Trx Año MM %CPU V150 (*)
EFICIENCIA IT
<<Convirtiendo problemas en oportunidades>>
(*) Escenario en el que el V150 atiende el 100% del tráfico
VisaNet Perú
Puzzel Partner
VisaNet Perú: nuevos desafíos
2. Introducción en empleo modelos de referencia
Conocer el entorno estratégico de la empresa
Excelencia
Costos
Excelencia
Operacional
Excelencia
Producto
Conocer los procesos operativos Rol de TI para el negocio
Lider de Cambio
Gestion
Run The
Bussines
Liderar
Cambio/
excelencia
Modelos de Referencia
Soporte al Gobierno interno
Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de Referencia
Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de Referencia (periodo 1984-2015)
Entender el rol de la tecnología en el tipo de Industria
Simulador de Operaciones Navales: Lanzamiento, Innovación
Cadena de tiendas retail Bata: Cambio Core
Empresa de Seguridad Prosegur: Cambio Core, Innovación
Empresa de TransportesOrmeño: Diseño integral, Nuevo Core
Empresa de Correo Electrónico: Innovación
Banca Retail: Lanzamiento Canales
Electrónicos, Innovación
Telco: Cambio Core, Desarrollo
Productos Comerciales
Mineria Multinacional: Cambio ERP, automatización
Industrial, Innovación
VisaNet Perú: Innovación, excelencia
Operacional
Retos en la Banca Digital
Retos en la Banca Digital 1. Productos Financieros mas complejos
¿ Como gestionar la creación de Nuevos Productos ?
2. Continuo crecimiento de operaciones • Mantener ecosistema de “partners”
• Modelamiento de procesos, gestión del Servicio
• Transición de “disponibilidad del Host” a Experiencia del Cliente:
Retos en la Banca Digital
3. Continuo crecimiento de operaciones
• Mantener ecosistema de “partners”+
• Modelamiento de procesos,
• Gestión del Servicio: mejora continua,
• Reinventar continuamente los servicios
• Benchmark otras realidades similares
• Nuevas tecnologías emergentes: tabletas,
Smartphone, Big Data,
• Transición de “disponibilidad del Host” a
Experiencia del Cliente:
Retos en la Banca Digital
4. Transición de modelo de atención:
• Impacto nuevos canales: ATM, Agentes, POS, Home
Banking, SmartPhone
• Impacto de la tecnología
• Banca 100% Digitial,
• Complejidad administrar el cambio !
Plan Estratégico
Metas crecimiento
Mandato: Transformación !!!!
Retos de Crecimiento en Banca
CREAR
VALOR
PRESERVAR
VALOR
Calidad y Confiabilidad
Seguridad de las Transacciones
Disponibilidad y Continuidad de los Servicios
Personalización de Productos y Servicios
Velocidad de Salida
al Mercado
Nuevos Productos y Servicios
Retos de Crecimiento en Banca
CONTROL DE CALIDAD
GESTION DEL RIESGO
CASOS DE NEGOCIO
5. Modelo de Gestión de Demanda
5. Modelo de Gestión de Demanda
Reto: gestionar los múltiples pedidos !!!
Gobierno interno: Gestión de la Demanda
Comité
TI
Factibilidad Técnica
Impacto ejecución
Secuencia
Recursos necesarios
Cronograma ejecución
Planeamiento
Presupuesto
Relevancia
Caso Negocio - Costo /Beneficio
Retorno Inversión
Seguimiento Plan/Real
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
I
III
II
Priorización Valoración
económico - estratégico
Va
lor.
Ec
on
óm
ica
Valor. Estratégica
Áreas
Usuarias
Preguntas
?
