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• Oportunidade de conquistar
novos clientes
• Conhecer os concorrentes
• Divulgar marca e produtos
Por que expor?
• Aproximar-se de futuros
representantes comerciais
Seus produtos atendem às exigências do
mercado?
Sua empresa terá capacidade de suprir uma
alta demanda originada após o evento?
Critérios para participação
O que devo planejar?
• Montagem da estrutura (decoração e iluminação)
• Convite para clientes
• Material de divulgação: banner, cartaz, folders,
folhetos, cartão de visita, catálogo dos produtos
• Material de Apoio
• Transporte das mercadorias
A IMAGEM da empresa reflete aquilo que se
deseja transmitir.
O visitante captará aquilo que encontrar,
desde a apresentação dos produtos e do
material de divulgação, até a qualificação
da equipe de atendimento, no seu estande
Lembre-se: Sua marca, sua imagem é o seu
maior patrimônio!
Imagem da Empresa
• Devem conter o nome da empresa e
telefone para contato
• De preferência, que tenham relação com o
negócio da empresa
• Distribuídos apenas aos clientes em
potencial
• Em quantidade suficiente para atender a
todos os dias da Mostra
Brindes
• Pessoas bem informadas (que conheçam
bem a empresa, seus produtos/serviços)
• Pessoas com capacidade de negociação e
que conheçam bem a política da empresa
• Pessoas motivadas, pois estas são como
pilhas: “carregam de energia todos os que
estão em volta”
• Pessoas com preparo físico
Equipe de Atendimento
• Boa apresentação pessoal
• Comer alimentos leves e saudáveis
• Pessoas pró-ativas: convide o cliente para
visitar o estande
• Não fique de braços cruzados. Mantenha
uma atitude e postura que não desencoraje
o visitante a entrar
• Não fique na frente do seu produto (não
obstrua a visão)
Equipe de Atendimento
• Nunca deixar o estande vazio ou com
pessoas despreparadas
• Permanecer no estande desde a abertura até
o fechamento da Mostra
• Deixar o visitante perceber que VOCÊ está
ali para ajudá-lo
• Tentar descobrir o que o cliente procura
• Aceite críticas
Equipe de Atendimento
• Muitos produtos expostos no mesmo
espaço
• Pouca iluminação ou em demasia
• Folders ou cartões de visita com
endereço desatualizado ou de má
qualidade
• Equipe de atendimento cansada e/ou
despreparada
• Prometer aquilo que você não pode
cumprir!
O que se deve evitar
• Divulgar o evento
• Divulgar a participação da empresa na
Mostra – enviar convite para os atuais
e potenciais clientes
Auxiliar na divulgação
O uso do crachá fornecido
pela organização do evento
é fundamental, pois ele
permite um conhecimento
rápido e eficiente do
participante e de sua
empresa
João
Crachá
• Utilize um formulário para anotar
todas as informações obtidas
junto aos clientes
• Registre as visitas, o que foi
combinado, para cumprir o que
prometeu!
Faça anotações
• Enviar agradecimento aos visitantes
• Enviar material prometido,
acompanhado de correspondência
• Dar os telefonemas combinados
• Fazer as visitas que prometeu
Ações – após o evento
Considerações Finais
O segredo do sucesso é óbvio: ficar
atento aos detalhes para superar as
expectativas do cliente
Um serviço só pode ser tido como
excelente, se for percebido pelo
consumidor como tal. Os detalhes fazem
a diferença
Surpreenda!
Considerações Finais
Os contatos comerciais e as vendas não
acontecem em um passe de mágica
Para a obtenção de bons resultados, é
necessário percorrer uma longa jornada,
que exigirá do Expositor:
• foco correto
• planejamento detalhado
• determinação e muito trabalho
Mas vale a pena!!!
Muito obrigada!
Maria de Lourdes Heidenreich([email protected])
Telefone: (48) 3221-0873
Unidade de Acesso a Mercados
SEBRAE/SC
Florianópolis – SC