Como solucionar errores de descarga del Google Play Store en
equipos Android
En este artculo voy a tratar de reunir las soluciones a los
errores ms comunes que nos podemos encontrar en tablets y
smartphones con Android al querer descargar aplicaciones. Son
errores que pueden suceder por una mala configuracin de fbrica,
porque no tengamos espacio libre suficiente, porque hayamos
rooteado mal el aparato, o porque hayamos hecho lio al tocar cosas
que no debimos(como en la vida misma..)Algunas veces el error dice
que no se pudo comprobar la cuenta de Google, otras te permite
descargar algunas aplicaciones y despus ya no (sobre todo al querer
descargar aplicaciones pesadas), y otras veces simplemente se
cierra la aplicacin o te deja un mensaje misterioso que nos deja
estpidos. Si Android ya te hizo alguna de estas cosas vamos a
tratar de solucionarlo aqu.Los errores que trato en este artculo
son: Se ha detenido la aplicacin de Google Play Store El archivo
del paquete no es vlido o Package file is invalid Error (-101)de la
Play Store al descargar aplicaciones Error 491 de la Play Store al
descargar aplicaciones Error 919de la Play Store al descargar
aplicaciones Error -24de la Play Store de Android:en este link
Error [RPC:S-1: AEC-0] Error [RPC:S-3: AEC-0] y [RPC:S-7: AEC-0]
Error [RPC:S-5: AEC-0]Puede ser que agregue con el tiempo
soluciones a otros errores que me reporten, pero estos son los ms
comunes hoy por hoy con Android 4.Algo que deben tener siempre
disponible para aplicar estas soluciones es WIFI. O al menos
4G.Porque descargar aplicaciones usando la red de datos no es
seguro, se corta, se llega al lmite de datos mensuales, etc. Si se
tiene 4G al menos se cuenta con la velocidad, pero idealmente
tendran que usar WIFI, para estar seguros de que la descarga sea
rpida y no se corte por tener mala seal.Slo les pido que lean
atentamente los pasos recomendados y que dejen sus comentarios al
final del artculo, ya sea si les ayud a resolver el problema para
que otros sepan que da resultado, y tambin si no les sirvi, a ver
si puedo echarles una mano.
Solucin al errorSe ha detenido la aplicacin de Google Play
StoreSi el error que te sale es un mensaje de queSe ha detenido la
aplicacin de Google Play Storeo en inglsUnfortunately Google Play
Store has stopped workingpuede deberse a que la aplicacin que
maneja las Descargas est colgada o deshabilitada, y estose
soluciona yendo aAjustes>Administrador de Aplicaciones>Todas,
y en esa larga lista deben buscar y tocar la aplicacinDescargasque
aparece con el icono verde de Android. Ah dentro tienen que
verificar que no est deshabilitada, o sea, tocar el botn Habilitar
si est presente, y luego Forzar Detencin, apagar el aparato,
encenderlo nuevamente, y ahora s, ya debera funcionar bien.
Solucin al error El archivo del paquete no es vlido o Package
file is invalid
Este error comenz a aparecer en agosto en algunos equipos con
Android 4.2 al tratar de descargar aplicacionesde la tienda Play
Store.Surge a partir de una actualizacin de la aplicacin Google
Play de Agosto de 2013, aparentemente la 4.3.10.Esteerror apareceal
azary ante el intento de descarga o actualizacin de cualquier
aplicacin. Algunos habrn notado que si reintentan durante el da,
quizs les aparece este error a la tarde pero a la noche ya no. Y
ocurre aunque la aplicacin que buscamos descargar sea totalmente
vlida.En Google ya saben del error y aparentemente figura marcado
como Resuelto:[#10230007] Package File Invalid error when
downloading or updating apps, pero todava no se lanz una
actualizacin que solucione el problema.Por ahora parece que no hay
una solucin definitiva al problema, y lo que se recomienda a los
que lo padecen es que reintenten la descarga de aplicaciones en
distintos momentos del da hasta lograrlo. YSIEMPRE DESCARGAR
APLICACIONES USANDO WIFI, no redes de datos 3G/4G, ya que he ledo
que muchos usuarios en Colombia, Per y Ecuador tienen este problema
con planes de Telefnica, donde les dicen que sus planes son de
Navegacin, y no de Descargas.Algo ms que pueden probar, es quesi
con el WIFI de casa no funciona, vayan al trabajo, o al bar, a la
casa de un familiar/amigo/pareja/vecino o al lugar ms cercano con
WIFI, y si es un WIFI que no sea pblico y tengan que pedir la
contrasea,mejor an, y prueben con esa conexin a ver si pueden bajar
aplicaciones; y comenten si esto les solucion el problema
tambinMientras tanto nos queda solamente estar atentos a
actualizaciones de la aplicacin de Google Play, y borrar su cach y
datos, y desinstalar sus actualizaciones, antes de actualizarla a
la versin definitiva, para asi corregir datos erroneos que pudieran
quedar de la versin anterior.
Solucin al error no se pudo descargar debido a un eror (-101)Lo
que recomiendan en casi todos los foros de Android para este error
es ir a Aplicaciones, y abriendo una por una, la de Descargas,
Google Play Store y una que se llama Google Services Framework (o
Plataforma de Servicios de Google), y en los 3 casos tocar Forzar
Detencin, Borrar Datos y el botn que nos presenta si escroleamos
hacia abajo para Vaciar cach. Hacerlo en las tres aplicaciones, e
inmediatamente despus apagar y encender el equipo. Luego de
encenderlo de nuevo, ahora intentamos la descarga.Si con eso no se
resolvi, recomiendan repetir TODO el proceso pero antes de
reiniciar el equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar nuestra
configuracin de cuenta de Google. Luego de encender el equipo,
tendremos que reconfigurar nuestra cuenta de Google antes de
intentar hacer descargas. Pero ya debera funcionar si siguen esos
paso al pie de la letra.
Solucin al error 491 de la Play Store al descargar
aplicacionesSi el error que te sale es el 491 al descargar
aplicaciones pesadas como sucede con algunos juegos que pesan ms de
50 Megas, lo ms probable es que tengas casi llena la memoria
interna del aparato.A veces nos confiamos al saber que nuestro
dispositivo cuenta con 500 MB libres o ms de memoria interna, pero
hay que tener un pequeo detalle en cuenta: las aplicaciones Android
se descargan en archivos APK, que no son otra cosa que archivos ZIP
renombrados, y para instalarse, Android tiene que descomprimir su
contenido a una carpeta temporal, y luego copiar esos archivos a su
ubicacin definitiva. Y estos archivos descomprimidos pueden
tranquilamente ocupar un 400% ms, sobre todo si se trata de juegos.
Ejemplo:Si tenemos 500 MB libres y la aplicacin que queremos es un
juego que pesa 100 MB, es altamente probable que no puedas
instalarlo porque al descomprimir los archivos de la aplicacin,
pueden ocupar tranquilamente el triple (300 MB), y luego para
instalar necesita copiar esos 300 MB a la carpeta de destino, por
lo que te estaran faltando 500-100-300-300= -200 MB de espacio
necesario o sea al menos 700 MEGAS LIBRES (500+200).Por eso las
aplicaciones ms pesadas funcionan mejor en mejores tablets o
smartphones, simplemente porque tienen la comodidad de contar con
ms memoria interna para trabajar. Por otro lado y por dar un
ejemplo, un smartphone con Android 4 y slo 512 MB de RAM no es un
buen lugar para ejecutar un juego de alto calibre, porque si lo
piensas, un juego tan pesado, va a tener grficos pesados, y si ya
tenas varias aplicaciones instaladas y ocupando RAM, slo
enlentecera tu aparato pero lamentablemente est habiendo muchos
fabricantes que siguen escatimando memoria RAM y memoria interna
para abaratar su precio.Pero cmo solucionar el error 491.Primero
tendras que chequear cuanto espacio libre queda en la memoria
interna y en la microSD. En Ajustes, Almacenamiento, te va a
mostrar cuanto queda libre de cada una. Si realmente te queda menos
del 50% libre (si por ejemplo se tiene 512 MB totales y hay menos
de 256 MB libres),tendras que intentar mover aplicaciones al
almacenamiento externo:en Ajustes, Aplicaciones, ver todas las que
hayas instalado y mover todas las que puedas a la tarjeta de
almacenamiento externo (microSD): tocs el nombre de cada aplicacin
para ingresar a ver sus datos de instalacin, y si el sistema y la
aplicacin te lo permiten, vers un botn que dice Mover a la tarjeta
SD; slo ten en cuenta que segn el peso de las aplicaciones puede
demorarse unos cuantos segundos en moverla. Luego vamos a comparar
cuanto almacenamiento interno tenas antes y despus de hacer esta
movida y as sabrs si vali la pena. Las apps se ejecutan ms rpido en
la memoria interna, pero al costo de quedarte rpidamente sin
espacio libre para seguir instalando (esa es la letra chica de
Android ;)).La prueba de fuego para poner esto a prueba es intentar
descargar una aplicacin ultraliviana, que pese menos de 1 MB, y no
deberas tener problemas con esa, ya que el 491 se da cuando la
instalacin falla por culpa del poco espacio libre.
Error 919de la Play Store al descargar aplicacionesEl error 919
es bastante arbitrario y no hay info oficial de qu lo produce. Y es
un error que est ocurriendo bastante seguido. Hice una bsqueda muy
grande por todos los foros en ingls y en castellano y no hay
consenso sobre una solucin tcnica.En uno de los comentarios me han
informado que el error 919 sucede en algunos pases (como Colombia
por ejemplo) debido a que los planes de datos se terminan justo
durante esa descarga, por lo que slo basta con cargar una tarjeta,
comprar un plan de datos y tericamente con esto desaparece el error
919. Si alguien lo puede confirmar ser genial.Si lo anterior no les
funciona, lo que recomiendan en los sitios especializados es una
mezcla de las soluciones para los otros errores:1. Tratar de usar
siempre WIFI para las descargas, no 3G, no 4G. Y si con WIFI
obtenemos errores, probar en otros lugares, con otra conexin WIFI;
un bar, una plaza, la casa de un amigo/pariente/pareja/vecino2.
Verificar en Ajustes, Almacenamiento, que el espacio libre sea AL
MENOS EL DOBLE de lo que pesa la aplicacin que queremos descargar,
tanto en la memoria interna como en la externa, porque el manejo
del espacio libre en Android no funciona siempre como uno
pensara.Leer un poquito arriba de estos prrafos, en la solucin al
problema 4913. Enotro sitio recomiendanrevisar la configuracin del
router mediante el cual accedemos al WIFI, y si es nuestro y
sabemos cmo hacerlo, abrir una excepcin en el firewall para el
puerto UDP 123. Yo dudo que venga por este lado la cuestin, ya que
la mayora de los routers caseros traen el firewall desactivado de
fbrica, por lo que no debera haber restricciones. Pero si quieren
pueden revisarlo.4. Otros recomiendan ir a Aplicaciones, y abriendo
una por una, la de Descargas, Google Play Store y una que se llama
Google Services Framework (o Plataforma de Servicios de Google), y
en los 3 casos tocar Forzar Detencin, Borrar Datos y el botn que
nos presenta si escroleamos hacia abajo para Vaciar cach. Hacerlo
en las tres aplicaciones, e inmediatamente despus apagar y encender
el equipo. Luego de encenderlo de nuevo, ahora intentamos la
descarga. Si con eso no se resolvi, recomiendan repetir el proceso
pero antes de reiniciar el equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar
nuestra configuracin de cuenta de Google. Luego de encender el
equipo, tendremos que reconfigurar nuestra cuenta de Google antes
de intentar hacer descargas.5. Otro mtodo queencontr en el foro
Android Central, consiste en verificar primero que estemos
ingresados como usuarios en la aplicacin Talk, que en 2013 fue
actualizada y renombrada a Hangouts. Luego ir a Ajustes,
Aplicaciones, Todas, y abrir la de Google Play Store, borrar datos,
vaciar cach y desinstalar actualizaciones. Salir de esa y vamos
ahora a la aplicacin de Google Account Manager (Administrador de
Cuentas de Google), y tambin borramos datos, vaciamos cach pero
tambin tocamos Forzar Detencin. Apagamos el equipo, le sacamos la
batera y lo dejamos apagado 5 minutos. Luego ponemos de nuevo la
batera, encendemos y vamos a la aplicacin Talk (o Hangouts, segn
que versin tengan) y comprobamos que estemos ingresados an como
usuarios. Y probamos ahora hacer una descarga, a muchos les
funcion, sobre todo con equipos Nexus y Samsung Galaxy.6. Y SLO SI
EL PASO ANTERIOR NO FUNCIONA, recomiendan tambin hacer un factory
reset (Ajustes, Privacidad, Factory Reset -o volver a valores de
fbrica-, lo cual deja el telfono como recin comprado, VA-C-O, as
queprimero hagan backup de todas sus fotos y contenidos porque el
factory reset BO-RRA-TO-DO) Deben saber tambin que un factory reset
desactualiza todas las aplicaciones que venan de fbrica, y
desinstala todas las que hayan instalado ustedes. De modo que lo
primero a hacer despus de un factory reset es volver a configurar
la cuenta de Google, habilitar los backups, ir a la Play Store y
bajarse primero todas las actualizaciones disponibles, empezando
por las que haya para aplicaciones de Google que vengan
preinstaladas.7. Otros dicen que este error se da solamente en
dispositivos que hayan sido flasheados con una ROM distinta a la de
fbrica. Y la solucin pasara solamente por volver a poner la ROM
original8. Y otros tantos atribuyen el error 919 a la presencia de
algn virus que obstaculiza el funcionamiento de las descargas, por
lo que recomiendan probar varios antivirus a ver si detectan algo
que limpiar. Obviamente, NO USEN DOS ANTIVIRUS AL MISMO TIEMPO.
Instalan uno si el equipo lo permite, escanean, limpian o no segn
si detecta algo. Luego desinstalan ese. Prueban con otro.Los 5
antivirus ms recomendables para Android son estos. Para instalar
aplicaciones cuando no funcionan las descargas, lean el apartado
que sigue ms abajo, donde se muestra un ejemplo de cmo instalar
Facebook desde una Tienda alternativa.La cuestin, es que con esas
soluciones, todava no vi que ms de uno lo haya podido solucionar.
Pueden probar una o todas, y salvo la del factory reset, las otras
no deberan causarles problemas ni prdidas de datos. Pero ya saben
como es esto,siempre hagan backups porque la informtica no es una
ciencia exacta.
Solucin al error Error while retrieving information from server
[RPC:S-1: AEC-0]Antes que sigas leyendo, observa el cdigo de error
en color rojo del ttulo: slo usa esta solucin si ests recibiendo un
error con el mismo cdigo,SINO NO. Y es en serio, distintos cdigos
representan distintos errores, y para cada uno hay una solucin
diferente.Es un error que empez a darse en Android 4 a fines de
2013.Lo que recomiendan desde los foros de Android es ir a
Aplicaciones, y abriendo una por una, la de Descargas, Google Play
Store y una que se llama Google Services Framework (o Plataforma de
Servicios de Google), y en los 3 casos tocar Forzar Detencin,
Borrar Datos y el botn que nos presenta si escroleamos hacia abajo
para Vaciar cach. Hacerlo en las tres aplicaciones, e
inmediatamente despus apagar y encender el equipo. Luego de
encenderlo de nuevo, ahora intentamos la descarga. Si con eso no se
resolvi, recomiendan repetir TODO el proceso pero antes de
reiniciar el equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar nuestra
configuracin de cuenta de Google. Luego de encender el equipo,
tendremos que reconfigurar nuestra cuenta de Google antes de
intentar hacer descargas. Pero ya debera funcionar si siguen esos
paso al pie de la letra.
Solucin al error Error while retrieving information from server
[RPC:S-3: AEC-0] y[RPC:S-7: AEC-0]Antes que sigas leyendo,
observael cdigo de error en color rojo del ttulo: slo usa esta
solucin si ests recibiendo un error con el mismo cdigo,SINO NO. Y
es en serio, distintos cdigos representan distintos errores, y para
cada uno hay una solucin diferente.Ahora bien,el error RPC:S-3suele
darse despus de haber actualizado a una nueva versin de Android y
querer instalar una actualizacin de alguna aplicacin que vena de
fbrica, generalmente ocurre con Facebook, y esto pasa porque la
vieja aplicacin no estaba pensada para las flamantes funciones del
nuevo Google Play.El errorel error RPC:S-7est apareciendo
ltimamente tambin pero no est muy claro el motivo por qu se
genera.Hay dos mtodos difundidos para solucionar ambos erroresMtodo
1. Nivel: FcilPrimero tenemos que eliminar nuestra configuracin de
cuenta de Google en este dispositivo. Vamos a: Ajustes > Cuentas
> Google > Eliminar Cuenta.Luego, vamos a: Ajustes
>Aplicaciones> Todas >Descargas> eliminar datos.
Ajustes >Aplicaciones> Todas >Play Store> eliminar
datos. Ajustes >Aplicaciones> Todas >Marco de Servicios de
Google(o si lo tienen en ingls: Google Service Framework)
>eliminar datos. Apagamos el aparato. Lo encendemos nuevamente.
Vamos aAjustes > Cuentas > Agregar Cuenta, y nos registramos
de nuevo. Luego vamos a la Play Store y debera funcionar.Si este
Mtodo no te llegara a funcionarMtodo 2. Nivel: Avanzado/TcnicoLes
pido leer atentamente los pasos, porque la solucin es un poco
tcnica: ya que el procedimiento recomendado por quienes lograron
resolverlo es ir al Store de Android y bajarse el archivo APK de la
aplicacin a manocon el navegador del propio telfono o tablet. Si la
descarga no funciona desde el dispositivo, tendrs que descargarla
en tu PC y copiarla al aparato usando el cable USB, hacia la
carpetadownloadde la memoria externa (la microSD).La aplicacin de
Facebook es la que ms comunmente est generando este error, as que
vamos a centrar el tutorial en resolverlo para el caso de Facebook,
pero cambiando los archivos de descarga se puede aplicar a casi
cualquier aplicacin que te est dando este problema.Si tu problema
es con la aplicacin de Facebook, vas a poder descargar el archivo
APK desde este sitio, la versin 3.8 es la que queremos:Descargar
APK de Facebook 3.8 desde Android Drawer
Si la aplicacin que te da problemas es otra, aqu te comparto un
minitutorial para que puedas bajar el archivo APK:Cmo descargar
archivos APK de Google Play StoreUna vez que tenemos el archivo APK
en el aparato con Android, para poder ejecutarlo vamos a tener que,
primero, habilitar la instalacin desdeFuentes Desconocidas, yendo a
Ajustes > Seguridad > y marcamos la casilla para la
opcinFuentes Desconocidas. En algunas versiones, en lugar de
Seguridad, esta opcin puede estar dentro de Aplicaciones o en
Opciones para Desarrolladores.
Luego con el administrador de archivos de Android o alguna
aplicacin que hayamos podido bajar para manejar archivos
(recomendadas:ES File Explorer File Managero elTotal Commander)
vamos a buscar el archivo APK que descargamos. Si lo descargaste
desde el mismo dispositivo, seguramente est en la carpeta Downloads
(carpeta:sdcard/download). Si lo copiaste via USB, deberas haberlo
copiado a esa carpetaSimplemente abrimos el archivo APK con un
toque y cuando nos pregunte que hacer, debemos elegir INSTALAR.Si
nos llegara a advertir que la versin que tenamos instalada es ms
nueva que la del APK, debemos cancelar por ahora, ir a Ajustes >
Aplicaciones > buscamos la del archivo APK y la desinstalamos.
Reiniciamos el aparato. Volvemos a la carpeta Descargas, y ahora s,
a instalar la versin que descargamos.A su trmino, abrimos la
aplicacin y nos logueamos en Facebook con nuestro usuario y
contrasea de siempre. Cerramos la aplicacin y reiniciamos el
aparato una vez ms. Ahora vamos a la Play Store a buscar
actualizaciones, y ya debera funcionar bien de nuevo.Cuando
terminen, no olviden volver a desactivar la opcin de aceptar
Fuentes Desconocidas para una mayor seguridad.
Solucin al errorSe ha producido un error al recuperar la
informacin del servidor.[RPC: S-5: AEC-0]Antes que sigas leyendo,
observa el cdigo de error en color rojo del ttulo: slo usa esta
solucin si ests recibiendo un error con el mismo cdigo,SINO NO. Y
es en serio, distintos cdigos representan distintos errores, y para
cada uno hay una solucin diferente.Este error se da en algunas
tablets y smartphones con Android 4 cuando intentan descargar
aplicaciones de la Google Play Store por primera vez, o sea, es una
falla de configuracin del fabricante del aparato, y es un error que
no nos dice mucho,Se ha producido un error al recuperar la
informacin del servidor. [RPC: S-5: AEC-0].Por lo general esto pasa
en tablets de media-baja gama (las que cuestan menos de 300
dlares). Algunas de esas marcas: Soyo, Kelyx, Prolink, EuroCase,
FunTek, Nogapad, Titan, entre otras. Pero por los mensajes que
estuve recibiendo, tal parece que se observa lo mismo en algunos
smartphones con Android 4 tambin.Este problema tiene una solucin
bastante sencilla que recomendaron en el foro de Google ysirve
tanto para tablets como smartphones.Consiste en detener el Marco de
Servicios de Google y borrar sus datos que la tablet tenga en cach.
Luego reiniciamos y con esto deberan reinicializarse los datos de
los diversos servicios de Google (Google Talk, Google Play Store,
Google Maps, etc) que ya podrn funcionar y actualizarse sin
problemas.Y dado que este problema de descargas de la Google Play
Store es bastante comn, reproducimos aqu este tutorial con los
pasos para limpiar el Marco de Servicios de Google: 1) Hay que
ingresar al men de Ajustes. Una forma de hacerlo es mediante el
cono de Ajustes que muchas veces est presente en la pantalla de
inicio de la tablet. Otra manera es a travs del cono de tres puntos
en la barra de estado que tambin est presente en algunos
modelos.
2) Los que pulsen el cono de los tres puntos vern un cuadro de
opciones en el que debern elegir Administraraplicaciones y luego
saltar a la instruccin 4.
3) Mientras que quienes pulsaron el cono de Ajustes van a
acceder al men principal de los Ajustes del sistema y ah debern
elegir la opcin Aplicaciones y luego la pestaa Todas, para as ver
todas las que estn instaladas en la tablet.
4) Ahora hay que encontrar la aplicacin Marco de Servicios de
Google y tocarla.
5) Esto abre una pantalla donde nos muestran varias opciones.
Hay que tocar la que dice Forzar detencin.El sistema nos preguntar
si realmente deseamos forzar la detencin de la aplicacin, ante lo
cual tocaremos Aceptar porque precisamente queremos que se
detenga.
6) Ahora que la aplicacin ya est detenida, tocamos laopcinBorrar
datosNuevamente nos preguntar si queremos hacerlo, y nuevamente
elegimos Aceptarparaborrar los benditos datos que estn bloqueando
el buen funcionamiento de nuestro flamante dispositivo.
7) Ahora apagamos la tablet manteniendo presionado el botn de
inicio hasta que aparece el men de apagado. Luego la volvemos a
encender, ingresamos al Google Play Store y ahora s podremos
descargar todas lasaplicacionesque deseemos.Las imgenes y el
tutorial para solucionar el problema[RPC: S-5: AEC-0] son cortesa
de los eminentesgenios deManzana Virtual.Si te sirvi dale Me Gusta
aqu debajo o dejame tus comentarios.Si no te sirvi tambin, ya que
puede que hayas hecho mal algn paso o tengas un error de Android
diferente.
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