COMPANY PROFILE - Unilinea€¦ · fico nel settore bancario e finanziario. Unilinea mette in campo nuove idee per permet- tere alle aziende di dedicare sempre più risorse qualificate

COMPANYPROFILE

Unilinea srl

Via Palmanova, 67 20132 Milano - Italia

tel. +39.02.67020052fax +39.02.6692052

[email protected] [email protected]

INDICE

04.

06.

08.

10.

12.

14.

16.

18.

20.

PROFILO

STRUTTURA

NUMERI

MERCATI

SOLUZIONI BPO

CORE BUSINESS

CERTIFICAZIONI

GRUPPO

SEDE

COMPANYPROFILE2020

PROFILOAZIENDALE

Unilinea nasce nel 1999 dall’esperienza decen-

nale del socio fondatore e si specializza nella

gestione di servizi in outsourcing in modo speci-

fico nel settore bancario e finanziario.

Unilinea mette in campo nuove idee per permet-

tere alle aziende di dedicare sempre più risorse

qualificate alla propria vocazione. Le aziende

devono investire sempre più in progetti nuovi e

potenziare la qualità produttiva, mobilitando

a fondo le proprie risorse umane per poter af-

frontare e vincere la competizione del mercato.

Gli obiettivi sono ambiziosi e concreti allo stesso

tempo, riconvertire e valorizzare le risorse uma-

ne, ottimizzare le funzioni affidate all’esterno,

dedicare il patrimonio intellettuale al consegui-

mento dei risultati.

Con questo spirito, con questi obiettivi e con

un approccio individuale e calibrato sul mo-

mento e le circostanze, Unilinea, in questi anni,

ha permesso alle aziende di ritrovare una nuo-

va concezione del tempo, in cui c’è sempre più

spazio per creatività, efficienza e crescita.

IL TEMPO RITROVATO - CREATIVITÀ - EFFICIENZA - CRESCITA

• Struttura dinamica

• Competenze diversificate

• Correttezza e trasparenza

• Massima flessibilità di intervento

• Attenta assistenza tecnico commerciale

• Rigore nel rispetto delle norme contrattuali

SERVIZI IN

EVOLUZIONE

54 COMPANY PROFILE COMPANY PROFILE

A M M I N I ST R ATO R EU N I C O

D I R E Z I O N E C O M M E R C I A L E

A M M I N I ST R A Z I O N ED I R E Z I O N E O P E R AT I VA

B P O L E A S I N G

B P O C R E D I TO

B P O FA C TO R I N G

B P O E N E R GY

B P O R E A L E STAT E

S I ST E M II N F O R M AT I V I

C O M M E R C I A L I STA

C O N S U L E N T ED E L L AVO R O

R S P PG E ST I O N E Q U A L I TÁ

P R I VA CY

STRUTTURAORGANIZZATIVA

ORGANIGRAMMA

IL PROGETTO DI OUTSOURCING

IL TEAM DI UNILINEA

L’outsorcing Unilinea viene attuato mediante la creazione di poli operativi mirati e qualificati. Una

volta concordata con il Cliente la roadmap delle attività, il progetto entra nel vivo del suo sviluppo.

Il gruppo Sistemi Informativi prepara l’ambiente tecnologico su cui si baseranno le attività, mentre

la Direzione Operativa studia e verifica la migliore modalità organizzativa per garantire l’ottimale

erogazione del servizio.

DIREZIONE OPERATIVA: gestisce tutte le risorse di Unilinea, controlla la corretta esecuzione del la-

voro svolto, organizza i turni di lavoro in base alle esigenze del singolo committente, trasferisce, su

specifica richiesta, report giornalieri, settimanali e mensili al cliente.

REFERENTE PERSONALE DEL CLIENTE: è il principale referente del cliente, gestisce il gruppo di lavoro

dedicato, ne controlla qualità e produttività, raccoglie i dati giornalieri da trasferire alla Direzione

Operativa.

TEAM OPERATIVO gruppo di risorse qualificate che svolge l’attività giornaliera.

Analisi e identificazione

• dei fabbisogni del cliente

• dei processi

• della documentazione tecnica

Selezione risorse

• Nel raggiungimento degli obiettivi desiderati, Unilinea individua profili ad hoc, con specifiche competenze, capacità di lavorare in team, flessibilità, adattamento ed orientamento al cliente

Formazione

• avviene di norma presso la sede del cliente


+5%

2017 2018 2019

+17% +6%

TURNOVER POSITIVO

0%

5%

10%

15%

20%

NUMERIIn un mercato del lavoro estremamente flessi-

bile, che crea in continuazione nuove profes-

sioni, si aprono spazi per una nuova progettua-

lità organizzativa, alla ricerca di innovazioni

in modo combinato di ambienti lavorativi, di

processi, di ruoli professionali e d’intercon-

nessione tra i diversi elementi.

Unilinea opera per creare armonia tra gli stru-

menti prescrittivi e tecnologici e quelli della sfe-

ra cognitiva, relazionale e del benessere indivi-

duale e collettivo.

TASSO AUMENTONUOVI CLIENTI

Numero Clienti

2019

2018

Numero Clienti

COMMESSE INAMBITO CREDITO

Numero Clienti

2019

2018

Numero Clienti

+23.6% +12.2%


MERCATIDa vent’anni Unilinea è il punto di riferimento in ambito ban-

cario e finanziario, in particolare nel mondo factoring e lea-

sing. La società continua il suo percorso di crescita, focaliz-

zando il suo interesse in settori e servizi in continua evoluzione.

FACTO R I N G FACTO R I N G 30 % E N E RGY 25 %

PERCENTUALE PER SETTORE

L E A S I N G 1 8 %

SG R R E A L E STAT E 1 3 %

C R E D I TO 1 4 %

C R E D I TO

E N E RGY

SG R R E A L E STAT E

L E A S I N G


13COMPANY PROFILE

SOLUZIONI BPOBACK OFFICE OPERATIONS SPECIALIST

FACTORING

• Registrazione e gestione incassi

• Risoluzione dei sospesi

• Gestione telefonica dei solleciti

Pubblica Amministrazione e Aziende

• Inserimento preavvisi

• Gestione caselle mail

• Quadrature giornaliere

LEASING

• Assistenza rete commerciale bancaria

• Istruttoria

CREDITO

• Istruttoria

• Adeguata verifica AML

ENERGY

• Registrazione Incassi tramite bonifici

e bollettini postali

• Emissione Rimborsi su clienti attivi

e cessati

• Gestione richieste di Allineamento

SDD bancario

• Gestione Partitari

• Gestione Volture

SGR REAL ESTATE

• Adeguata e rafforzata verifica AML,

Report Due Diligence

• Ufficio tecnico Emissione Ordine

d’Acquisto

12 COMPANY PROFILE

LE ATTIVITÀ PRINCIPALI CHE CI DISTINGUONO

SERVIZIO ATTIVITÀ FINALITÀ PIATTAFORMA

Incassi• Controllo Contabili da distribuire sui crediti o eventualmente

associate ad un preavviso.• Registrazione incasso.

Regolarizzazione partitariAS400, SAP ISU, 4KF, COPERNICO,

MECOMS, 3270, INTRANET

Cessioni• Controllo dei Crediti attraverso fatture e note di credito.• Carico ed invio della cessione al cliente.

Consolidamento della Cessione AS400, 4KF, COPERNICO, INTRANET, 3270

Rimborsi Predisposizione rimborsi verso clienti attivi e cessati Restituzione del credito all’utente finale SAP ISU

Allineamenti SDDInserimento richieste allineamenti SDD bancari, invio flussi alle banche e gestione eventuali KO

Avanzamento contratto con metodo di pagamento corretto SAP CRM

VoltureGestione giroconto crediti e debiti a seguito voltura, pareggio e storno documenti presenti a partitario

Regolarizzazione partitari SAP ISU, SAP CRM

Istruttoria Controllo della documentazione essenziale Delibera della pratica FRIEND, AS400

Assistenza Rete Bancaria Supporto alla creazione e alla stipula del contratto Messa a reddito FRIEND, AS400

Due Diligence AML• Identificazione del Titolare Effettivo.• Ricostruzione della catena di Controllo Societario per persone giuridiche

Individuazione rischio di riciclaggio (provenienza fondi),

reputazionale ed economico (solvibilità)Cribis- Cerved-Thomson Reuters

CORE BUSINESS

Unilinea realizza tutte le soluzioni BPO mediante collegamenti

diretti con i sistemi operativi in uso al cliente, cui affianca la

produzione end of day di report specifici per il monitoraggio

delle attività svolte e di eventuali criticità emerse.


CERTIFICAZIONISTRUTTURA DEL SISTEMA INFORMATICO

I servizi di rete aziendale e la connettività Internet vengono erogati dagli

apparati siti nella sala CED. Tutti i dati ed i servizi a cui accedono le utenze di

Unilinea risiedono in server remoti gestiti in Cloud:

• Servizi e sistemi forniti direttamente dai clienti nei loro data center. I col-

legamenti tra gli uffici di Unilinea e i sistemi informativi dei clienti avven-

gono tramite Internet, utilizzando sistemi VPN (Virtual Private network)

tramite canali criptati e dedicati. Documenti elettronici interni aziendali

che risiedono sui server ospitati in data center Tier4 nel polo tecnologico

di via Caldera a Milano.

• Posta elettronica aziendale sul dominio unilinea.com, erogato dal servizio in

cloud di Microsoft Office 365. (www.products.office.com/business/office).

La connettività internet è fornita da primario operatore nazionale tramite

una connessione in Fibra Ottica dedicata a 100mb. Il servizio prevede una

linea e apparati di backup, che consentono la continuità operativa imme-

diata in caso di fallimento della linea primaria.

Nessun servizio è quindi erogato direttamente dal CED situato negli uffici di

Unilinea, essendo questa una infrastruttura completamente basata sui ser-

vizi Cloud e remoti.

CERTIFICAZIONE DEL PROCESSO

Unilinea è certificata EN ISO 9001:2015 per attività di elabo-

razione elettronica di dati: outsourcing di processi produt-

tivi, back-office amministrativo aziendale.

Unilinea ha redatto il GDPR (Regolamento Europeo 679/2016),

come da disposizioni per l’Adeguamento al Nuovo Regola-

mento Europeo della Privacy:

• Documento di Risk Assessment (secondo std. ISO 27001)

• Programmazione misure per la gestione del rischio

• Regolamento interno per uso strumenti informatici

• Policy privacy aziendale

Il Data Center è certificato ISO 27001: 2013 che attesta il

rispetto dello standard di sicurezza nella gestione dei dati e

delle informazioni aziendali.


IL GRUPPOIL NOSTRO UNIVERSO

Equity Holding Company è un progetto che coinvolge mondi e

costellazioni differenti, unite dalla profonda conoscenza del-

le imprese, dei territori, dei loro business e delle competenze

tecniche delle quali si fanno portatrici. Un unico grande uni-

verso che mette al centro la persona con l’obiettivo di garan-

tirgli servizi di valore, accompagnandola in momenti e settori

utili per il suo benessere personale e lavorativo.


IL TEMPO RITROVATO - CREATIVITÀ - EFFICIENZA - CRESCITA

Via Palmanova, 67

20132 - Milano (MI)

T. 02 67 02 00 52

F. 02 66 92 052

P.Iva IT12970300153

R.E.A. MI 1602772

SEDE LEGALE ED OPERATIVA


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