CONSULTORIA Araus Pérez Amira Tamara UNIDAD 4

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UNIDAD 4AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA.4.1 CAMPOS DE SERVICIOS PRESTADOS Y PORTAFOLIO DE SERVICIOSCampos de ServiciosIntroducción

El trabajo de consultoría es tan amplio, como tipo de problemas presentan lasorganizaciones, así como el desarrollo global es cambiante, la consultoría parasubsistir también es cambiante y se adapta a los diversos tipos de organizacionesy atiende la multiplicidad de problemas que presentan. En la actualidad podemosencontrar consultores en cada uno de los sectores de la producción, en cada unade las empresas que los constituyen y para cada uno de los problemas quepresentan, esto crea una gama de servicios de consultoría muy amplia que vadesde el consultor generalista que aborda de manera integral la problemáticaempresarial y su interacción con las empresas de su mismo ramo y proveedorashasta aspectos puntuales de una problemática que atiende un especialista.A continuación se hará una descripción muy general de los campos de serviciomás comunes en los cuales incursionan los servicios de consultoría, algunas delas características del campo de servicio, la metodología de consultoría a empleary el estilo de consultoría requerido.

1. Gestión general y estrategia

DescripciónLa estrategia empresarial suele definirse como la respuesta de una organización aoportunidades, dificultades y amenazas del entorno, en congruencia con susrecursos y competencias en relación con sus competidores, por lo tanto laatención se enfoca en asuntos relacionados con la existencia de la empresa, susmetas, misión, política y estrategia de la empresa, planificación general, estructuray controles.Características del campo de servicioEl consultor se centra en el aspecto multifuncional de la empresa, la interacciónfuncional y los problemas que impactan a más de una función, los problemas seenfocan desde un punto de vista interdisciplinario por lo que será un consultorgeneralista con habilidad para manejar personal multidisciplinario como expertostécnicos

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2. Gestión financiera.

DescripciónDebido a que las finanzas y la contabilidad aportan el idioma de trabajo de laempresa y tienen vínculos con todas las funciones, es inevitable que el consultorse ocupe de ese tipo de asuntosCaracterísticas del campo de servicioRequiere del dominio de técnicas financieras fundamentales, capacidad para laorientación al cliente sobre aspectos técnicos en cuestión de análisis y evaluaciónfinanciera.

3. Gestión de la comercialización y la distribución.

DescripciónLas tareas de este campo de servicio se orientan en dos niveles, elcorrespondiente a la estrategia de comercialización definida en la alta dirección ylas tareas de comercialización relacionadas con el mercado: ventas, publicidad,desarrollo de productos, estudios de mercado, canales de distribución y afines quese desarrollan en un nivel intermedio de la empresa.Características del campo de servicioEl servicio de consultoría requiere de habilidades en los conceptos básicos delmercadeo, si la orientación es internacional, conocer aspectos de logística paramercados mundiales. Debido a que las actividades de comercialización repercutenen la estrategia y gestión empresarial, es deseable que el consultor hagaintervenciones multifuncionales e identifique la repercusión de una problemáticade éste campo del servicio, en las demás funciones de la empresa, en ocasionesserá necesaria una participación y análisis multidisciplinario.

4. Dirección de la producción

DescripciónEl campo de servicio comprende los procesos de producción cuyo objetivo es latransformación de ciertos insumos en algunos productos requeridos en forma debienes o servicios los cuales se encuentran en la industria manufacturera, laconstrucción, el transporte, la asistencia médica o la gestión de oficinas.Características del campo de servicio

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El lograr los objetivos requeridos por el campo de servicios, requiere que elencargado de la producción, sea gerente o director de producción, tomedecisiones con la finalidad de lograr productos o servicios de calidad, en lacantidad solicitada, para ser entregados en una fecha precisa a un costo mínimo,por lo que el consultor debe asesorar a la dirección en el mejor medio para lograrese objetivo.

5. Administración de los recursos humanos

DescripciónEl especialista en administración de personal tradicionalmente se ocupa de losregistros, reglamentos y procedimientos de personal, de cuestiones de evaluacióny remuneración del empleo como la contratación, selección, admisión, disciplina yterminación del empleo y tramitación de las quejas sin embargo, ésta función seha ampliado al aspecto de las relaciones humanas y en algunos casos enprácticas de desarrollo organizacional.Características del campo de servicioEn éste campo de servicio los empleados tienen a menudo un alto nivel deinstrucción y de calificación, sus conocimientos especializados son escasos, sontecnológicamente capaces, sus lugares de trabajo son pequeños y raras vecesincluyen un gran número de individuos, los trabajos son a menudo flexibles obasados en proyectos concentrándose en la realización de tareas particulares y amenudo de corta duración.

6. Tecnología de la información

DescripciónEl campo de la tecnología de la información se ha desarrollado grandemente enlos últimos años debido a la influencia que ha tenido en el desarrollo del trabajo enlas empresas, esto se ha aplicado desde la elaboración de un comunicadosencillo que antes se realizaba en una máquina de escribir, hasta el desarrollo deuna investigación de productividad cuyos resultados impactan a toda laorganizaciónCaracterísticas del campo de servicioLa introducción de la computadora en el ambiente de negocios significó un pasode una situación en la que casi nunca cambiaban los sistemas hacia otra en lacual el cambio es constante. Conforme pasó el tiempo, los sistemas basados encomputadoras fueron absorbiendo cada vez más procedimientos administrativos

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hasta llegar a la dependencia total y aumentar la eficacia empresarial, esto influyótambién en la transformación de los sistemas telefónicos. Este cambio continúa, lamejora de los programas ha dado a las máquinas la posibilidad de empezar aabordar problemas no estructurados aprendiendo directamente de la experienciaen lugar de obtener normas fijas para llegar a la solución. La fuerza de tecnologíapermite no solo sustituir los sistemas individuales en la empresa sino tambiéncuestionar los procedimientos básicos de la organización.

7. Dirección de la pequeña empresa

DescripciónEn la pequeña empresa, la dirección administrativa y operacional se encuentra enmanos de una o dos personas que toman también las decisiones importantes, sefinancia principalmente con ahorros personales y familiares recurriendo de maneralimitada al crédito en sus etapas de formación. El director tiene un estrechocontacto personal con todo el lugar de trabajo y funciona en un lugar geográficolimitadoCaracterísticas del campo de servicioEn éste

campo, el jefe de la empresa es una persona relativamente aislada que seocupa a la vez de problemas de política general y de carácter práctico, trabaja condatos cuantitativos insuficientes, carece de sistemas de información. En el planolaboral, existe una reducida seguridad en el empleo y pocas oportunidades deascenso lo que impide tener empleados muy calificados, aunque la capacidad derespuesta al cambio de éste tipo de empresa suele ser rápido, con frecuencia elcambio llega de súbito y encuentra al jefe ocupado en la resolución de problemas,debido a sus bajos cosos e inversión, la empresa puede estar limitada paraconseguir economías de escala, tener un sistema de comercialización ydistribución perfeccionado, llevar a cabo sus propias actividades de investigación ydesarrollo y constituir equipos de diseño del sistema. La pequeña empresa suelelimitarse a un único producto o servicio o a una gama reducida de ellos, estopuede limitar su diversificación en momentos requeridos.

8. Sector no estructurado

DescripciónEl sector no estructurado en nuestro país se constituye con las micro empresasque, como se observó en el cuadro de distribución y aportación de las empresas,el 97% de ellas es microempresa y aportan el 31% de PIB empleando al 47% delpersonal trabajador. En este campo de servicio se agrupa un gran número deactividades generadoras de ingresos en muy pequeña escala por medio de la

cuales millones de personas tratan de sobrevivir. Se encuentran a lo largo de lascalles y en los suburbios de las grandes ciudades, en los mercados y constituyenuna fuente importante de ingresos en las zonas rurales. Son vendedores, sastres,elaboradores de bocadillos, vendedores de alimentos, mecánicos de bicicletas yautomóviles, herreros, zapateros, panaderos y realizadores de cualquier otrotrabajo.Características del campo de servicioSe pueden clasificar en dos categorías, la primera la constituyen empresasdomésticas e informales que abarcan de 1 a 3 empleados con inclusión delpropietario, utilizan conocimientos y técnicas muy elementales, poseen escasocapital, abastecen e un mercado local reducido y a menudo tienen una escasaesperanza de vida, el 99% de las empresas de éste tipo no estarían encondiciones de considerar la posibilidad de utilizar servicios de consultoría. Lasegunda categoría la constituyen empresas que ya han alcanzado cierto nivel decomplejidad, tienen un mayor tamaño que las del nivel anterior y habitualmentedan empleo hasta a 9 empleados, los propietarios en general son jóvenes con, aveces, educación básica en un idioma local y cierta formación técnica regular,pueden seguir funcionando en el sector informal y algunos estarán por salir delsector no estructurado aunque otros deciden permanecer por diversas razones.

9. Sector público

DescripciónLa administración pública además de proporcionar y regular un amplio conjunto deservicios consumidos por la sociedad, aporta un marco legislativo para gobernar.Los gobiernos pueden alcanzar sus objetivos de múltiples maneras: la produccióny prestación del propio servicio, la realización de pagos directos a individuos yempresas, el establecimiento de una empresa comercial pública, la facilitación dedonaciones directas, oferta de incentivos fiscales, entre

otros.Características del campo de servicioLa administración pública aporta servicios diversos como son: atención de salud,servicios sociales, educación, seguridad, protección ambiental, servicios postalesy de comunicación, apoyo a la agricultura, recaudación de impuestos, relacionesinternacionales, gastos de capital e infraestructura, servicios de empleo, apoyo ala micro pequeña y mediana empresas, preparación de nóminas, y otros, la gamade servicios es muy amplia

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El Portafolio de Servicios representa una lista completa de los serviciosgestionados por un proveedor de servicios. Contiene compromisos contractualesvigentes, información sobre el desarrollo de servicios nuevos y planes demejoramiento continuo a los servicios, iniciados por el Perfeccionamiento Continuodel Servicio. También incluye servicios externos que forman parte integral de laoferta de servicios a los clientes.El Portafolio de Servicios se divide en tres fases: Proyección de Servicios,Catálogo de Servicios y Servicios Retirados. Los servicios se deben agruparsegún las Líneas de Servicios basados en actividades comunes de los negociosque apoyan. Solamente los servicios activos son visibles para los clientes.En vez de mantener un solo documento, es aconsejable crear una estructura jerárquica de documentos vinculados, o usar una base de datos o aplicacióndedicada para manejar el Portafolio de Servicios.

4.2 GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS

Un Consultor Generalista cuenta con la formación necesaria para desarrollarse encualquiera de las áreas de la organización de manera efectiva y acertada.Ha existido una discusión sobre la importancia que consultores generalistas yespecialistas tienen en la empresa, sin embargo es importante identificar el rol quedesempeñarán para la solución de los problemas en las organizaciones,combinando sus capacidades para obtener los mejores resultados totales ya quecada tipo de consultor opera en una esfera de competencia.a) El consultor generalista es aquel que se ocupa de diferentes esferas de lagestión y concentran su atención en su relación recíproca con el cliente, lacoordinación y la integración. Por lo común se ocupan de los diagnósticos,negociaciones con los clientes, planeación y coordinación de acciones,formulación de conclusiones con base en observaciones de especialistas opresentación de propuestas finales a los clientes.ESPECIALISTA: Persona que posee un profundo conocimiento de un campo deactividad. De forma tal, que todos sus esfuerzos y conocimientos se han centradoen un aspecto especifico de la organización, no significa que no pueda o sepatrabajar otras áreas pero en donde ha obtenido la especialización a través deformación académica, experiencia y manejo es donde puede desarrollarse conautoridad de conocimiento

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Un Generalista puede volverse especialista de una de sus áreas del campo deacción, para un Especialista es menos fácil volverse un generalista pues estorequiere de mayores esfuerzos y grado de estudios para conocer todas las áreasde la organización, o bien, todas las actividades de un área específica de laorganización El consultor especialista se mantiene al día en una esferaespecializada de conocimientos y sus aplicaciones, posee conocimientosprofundos sobre una disciplina o un área de la organización por lo que puedeenfocar de manera precisa la problemática existente y proponer una soluciónadecuada a la circunstancia.En la actualidad, las empresas están orientando sus preferencias hacia laespecialización, los clientes se interesan cada vez más por trabajar con empresasconsultoras que poseen conocimientos especializados y la pericia suficiente enciertos sectores.

4.3 PRINCIPALES TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORÍA

La diversidad de clientes y mercados, los servicios técnicos que proporcionan, losenfoques adoptados y las personalidades involucradas se reflejan en la ampliavariedad de los tipos de organizaciones de consultoría de empresas.

Grandes oficinas de consultoría multifuncionales

Una oficina de consultoría que dé empleo a varios centenares de profesionales sepuede considerar importante, pero hay incluso 25 organizaciones gigantescas quetienen más de 1 000 consultores de plantilla. La mayor parte de esasorganizaciones actúan como empresas multinacionales, con filiales en 20 o máspaíses. Su dimensión les permite tratar con una amplia gama de clientes yocuparse de problemas de dirección de empresas sumamente difíciles; a veces selas designa como «oficinas de consultoría de empresas con servicios completos»que proporcionan «conjuntos globales de servicios». Estas organizacionesprefieren prestar servicios a clientes importantes y multinacionales; muchas deellas poseen también conocimientos técnicos especiales, que las diferencian entresí, por ejemplo, pueden ser conocidas por poseer conocimientos técnicossectoriales especiales y por contar con importantes departamentos especializadospor sectores. Pueden ser muy competentes en estrategia y reestructuraciónempresariales (las consultorías de estrategia), o concentrarse en los servicios deconsultoría de empresas basados en la tecnología de la información.

Empresas importantes de contabilidad que prestan servicios deasesoramiento empresarial

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Los servicios consultivos empresariales establecidos como divisiones deempresas de contabilidad importantes se han transformado, en la última décadaen grandes oficinas de consultaría multifuncionales. Actualmente son lasempresas profesionales más grandes del mundo no sólo en contabilidad yauditoría, sino también en consultoría de empresas medida por separado. Elentorno de una empresa importante de contabilidad le permite disponer deconocimientos especializados, una imagen, contactos y oportunidades de trabajo.Algunas de esas empresas insisten en que no desean hacerse cargo de cualquiertipo de cometido, sino sólo de los que «cabe esperar de una empresa decontabilidad de categoría profesional reconocida». No obstante, esto ha cambiadoradicalmente. Hoy en día los «Seis Grandes» actúan asimismo en esferas como laadministración y el desarrollo de los recursos humanos, la creación y promociónde organizaciones, la ingeniería de producción, la calidad total, los sistemasintegrados de información y control y la consultoría de la pequeña empresa.

Oficinas de consultoría pequeñas y medianas

Este grupo abarca diversas organizaciones, que emplean desde unos pocos hastaentre

50 y

100 consultores. Obviamente, una oficina pequeña para los EstadosUnidos puede ser muy grande en un pequeño país en desarrollo. Entre susprincipales características técnicas, cabe mencionar las siguientes:

consultoría general de empresas para oficinas pequeñas y medianas, por locomún en una zona geográfica limitada;

servicios de consultoría de empresa en una o unas cuantas esferas técnicas,como estrategia de las compañías, administración del personal, evaluación de lospuestos de trabajo, mantenimiento, control y gestión de la calidad,comercialización, gestión de ventas, administración de oficinas, auditoría y gestiónambientales, etc.;

especialización sectorial a fondo, por ejemplo, transportes urbanos, textiles,industria de la impresión o seguros.

Consultores independientes

Pese a la competencia y a la comercialización dinámica de las grandes empresasprofesionales, la existencia de miles de consultores independientes demuestra queexiste mucho interés por

trabajar con dichos profesionales. Estos pueden sergeneralistas, que se caracterizan por su gran experiencia empresarial, por sucapacidad para resolver problemas y por su habilidad para llevar los asuntos, oespecialistas que trabajan en un área técnica reducida. Su ventaja estriba en queaplican un criterio sumamente personalizado y flexible que es más difícil de utilizarde manera coherente en una gran dependencia consultiva. Los servicios de unconsultor independiente de categoría superior pueden ser asimismo menos caros

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debido a que puede evitar muchos de los gastos generales de una organizaciónmayor. Antes de pasar a ser independientes, muchos consultores trabajaron comoejecutivos empresariales o pasaron la primera parte de sus carreras en grandesconsultorías. Algunos clientes prefieren encomendar todo el cometido a una solapersona muy experimentada, que en una empresa más importante probablementetrabajaría como jefe de un proyecto y supervisaría el trabajo de varios otrosconsultores menos experimentados. Los consultores independientes mantienen amenudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden, por tal razón,agruparse para asumir tareas más importantes y complejas o puede recomendar aotra persona para que trabaje fuera de su propia esfera de competencia. La mayorparte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas másimportantes a veces recurren a los consultores independientes cuando se trata derealizar tareas menos importantes o especiales. El problema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su tarea, estegrupo incluye también algunos consultores mediocres que no siempre resulta fácildistinguir a unos de otros.

Los «profesores consultores»

Junto a los consultores independientes que viven de la consultoría, existenprofesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración deempresas cuyo principal trabajo no es la consultoría, pero que participan en ella atiempo parcial, aunque con bastante regularidad. Muchos de ellos proporcionanasesoramiento concreto sobre cuestiones empresariales bastante importantes,pero que no requieren un amplio tiempo de consultoría. Algunos consultores dededicación plena no consideran al «profesor» como un consultor real deempresas. Sin embargo, esta opinión refleja una estrechez de miras. Laexperiencia ha mostrado que se pueden obtener excelentes resultados si seconjuga la investigación, la enseñanza y la consultoría. La principal aportación delos profesores consultores han sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no untrabajo rutinario de asesoramiento. Un pequeño grupo ha alcanzado el nivel de«consultor gurú», que influye en la manera de pensar de legiones de ejecutivosempresariales.

Servicios de consultoría de instituciones de formación de personal dedirección

Para promover las capacidades locales de consultoría de empresas y vincular alos profesores y capacitadores de administración de empresas con el mundo de lapráctica, varias escuelas empresariales, instituciones de formación de personal dedirección y centros de productividad, principalmente (pero no sólo) en los paísesen desarrollo, han establecido servicios de consultoría para las organizaciones

Privadas y públicas. A menudo esto se ha realizado con la asistencia técnica deorganismos internacionales y con la participación de empresas de consultoríaexperimentadas de otros países. Estas unidades «institucionales» disfrutan decierta independencia en la elección de 10s clientes y la venta de los servicios.Algunas de ellas emplean a consultores de tiempo completo, mientras que otrasrealizan los cometidos con personal del cuerpo docente y con investigadores de lainstitución. En algunos países sus servicios han sido subvencionados por elEstado. Existen instituciones en que esta forma de consultoría entra en conflictocon los «profesores consultores» individuales: los mejores profesores tienden adar prioridad a sus clientes personales, de los que obtienen considerablesingresos, antes de que se negocien los proyectos y se ejecuten por conducto de lainstitución.

Suministradores no tradicionales de servicios de consultoría

En estos últimos años ha hecho su aparición un nuevo grupo de suministradoresde servicios de consultoría de empresas. Este grupo es bastante "heterogéneo,pero tiene una característica en común: su función inicial y principal es algodistinto de la consultoría pero considera a ésta como un aditamento técnicamenteútil y financieramente beneficioso de sus productos y servicios. Entre otros, elgrupo incluye a:

•

Abastecedores y vendedores de equipo de computadora y de comunicación;

•

Empresas productoras de programas de computadora;

•

Bancos comerciales y de inversión, agentes de bolsa, compañías de seguros yotras organizaciones del sector financiero;

•

Abastecedores de equipo y proyectos llave en mano en los sectores de energía,transportes, agua potable, riego y otros servicios públicos;

•

Otras organizaciones que han transformado sus grupos internos de serviciosempresariales en servicios de consultoría externos.Varias organizaciones, habitualmente las que poseen grandes conocimientos dematemáticas, ciencia de la computadora, investigación operativa o econometría,ofrecen servicios especiales de consultoría en sectores como los estudiosestratégicos, la elaboración de modelos, la previsión de la demanda de losconsumidores, el análisis y diseño de sistemas, la automatización de las fábricas yoficinas, y otros. A algunas de ellas se las designa también con los nombres de«grupo de reflexión» o «grupo de expertos». Pueden ser independientes, o estarasociadas con una empresa de informática, una universidad tecnológica o u instituto de investigación. Estos servicios de consultoría suelen basarse eninvestigaciones y/o tecnología.

4.4 CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS

Con independencia del modelo que se utilice, los consultores pueden ser

“externos” a la organización, que es el caso más generalizado cuando se desea

aplicar enfoques o técnicas sobre los cuales la organización no cuenta conespecialistas; o internos, cuando se utilizan directivos o especialistas de la propiaorganización.

Entre las ventajas de los “consultores externos” se señalan que: es independiente,tiene un juicio “fresco, imparcial y no comprometido” con los problemas de la

organización, maneja experiencias de otras organizaciones, puede tener máscredibilidad que miembros de la organización.Entre las desventajas están que: no conoce la estructura, la cultura organizacionalni la empresa, por tanto, debe emplear algún tiempo en familiarizarse con elmedio,

aunque nunca conocerá la organización como los que “viven” en ella.En el caso de los “consultores internos” entre sus ventajas se encuentran que:conocen la estructura, las personas y los procedimientos, esta “disponible” todo el

tiempo, es un especialista en algún área de la empresa, conoce los problemas afondo.

Entre las desventajas se encuentran que: se le considera de la “familia” y, por

tanto, puede tener menos credibilidad y autoridad que un externo, puede

influenciarse por la “historia” y prejuic

ios sobre procesos y personas, no puedeaportar experiencias de otros lugares.La práctica más efectiva, que es la que aplicamos en el CETED (Centro deEstudios de Técnicas de Dirección) de la Universidad de La Habana, es lautilización de un equipo mixto, integrado por consultores internos y externos, en elque estos últimos se ocupan del diseño del Programa de Consultoría, delentrenamiento de los consultores internos y de actuar como facilitadores en lasdinámicas grupales y en la integración de informaciones de diferente procedencia,además de transmitir

experiencias de otras organizaciones, conocidas por trabajosanteriores, por intercambios con otros consultores, por la bibliografíaespecializada, o por su actividad académica.

Algunos principios éticos y criterios de trabajo

El Licenciado en Administración estará capacitado para ejercer su profesión en cualquier organización productiva de bienes y servicios, tanto del sector privado como del sector público, instituciones de educación superior o en forma independiente, ya que la preparación que recibe lo capacita para laborar en cualquier entidad económica.

. Dentro de las Empresas, en la administración general de las mismas o en alguna de sus áreas específicas como: relaciones industriales, mercadotecnia, finanzas, etc.

. En instituciones de investigación de problemas administrativos o afines a esta especialidad.

. En despachos particulares de asesoría administrativa a las empresas públicas o privadas.

. Dentro del sector público, sobre todo en aquellas dependencias dedicadas al manejo tanto de recursos humanos como económicos, desarrollo de la comunidad y servicios públicos.

. Otras actividades, como Director o asesor administrativo de pequeñas empresas.

. Formando parte del cuerpo docente de universidades o de instituciones que impartan cursos dentro de su área de especialización, etc

Como consecuencia de la dinámica de las organizaciones productivas y la demanda en opciones educativas más competitivas, nuestra Institución presenta la Licenciatura en Administración como respuesta a distintas demandas de los sectores productivos y de los egresados de bachillerato que por necesidad se encuentran laborando y requieren de preparación del más alto nivel para crecer tanto académicamente como de manera laboral y con ello ampliar en todo sentido sus posibilidades de desarrollo.

Es preciso determinar que la Dirección de la Institución es consciente del importante impacto que tiene en el proyecto de vida de un alumno el Plan de Estudios y es por ello que esta propuesta está ampliamente enriquecida y orientada a personas ya involucradas con los sectores productivos.

Las organizaciones juegan definitivamente, un papel importante en nuestra vida; todas las actividades que realizamos tienen relación con una organización. Todos los productos y servicios que demandamos, nos son ofrecidos por organizaciones: hospitales, escuelas, cines, instituciones financieras, líneas de autobuses y aéreas, etc. Dependemos de organizaciones y éstas de nosotros.

Las organizaciones necesitan de un administrador que cree el ambiente idóneo para el

logro de sus objetivos. La Administración es hoy, más que nunca, necesaria e importante.

El CEAAMER atento siempre a las necesidades de la sociedad, presenta la Licenciatura en Administración, enfocada a la formación académica y humana inmersa en un espíritu altamente competitivo especialmente diseñado para los alumnos que deseen estudiar en una modalidad distinta a la tradicional.

Los egresados de la Licenciatura deben ser profesionales con los conocimientos y valores que en la actualidad son requeridos para ocupar un lugar importante en el competido ámbito laboral; o, en su caso, necesario para crear su propia empresa.

Más que en ningún otro tiempo, América Latina se ha venido integrando a un entorno global de manera determinante. Este fenómeno se da a través de las empresas, por esta razón México y toda América Latina, región en donde el CEAAMER tiene impacto, no pueden verse marginadas ante tan formidable hecho.

Los egresados de esta carrera obtienen una metodología para aprender a resolver problemas en situaciones cambiantes y formarles un criterio profesional para poder discernir sobre diversas actividades.

El razonamiento deductivo, el análisis crítico, la agudización del sentido de observación y la perseverancia, son las metas a alcanzar por los estudiantes de esta carrera.

Una vez dadas las herramientas necesarias a los alumnos, estos se verán transformados en profesionales conscientes de su responsabilidad, de su actividad de servicio y su deseo de superación personal, instrumentos todos que les facilitarán su realización plena en la esfera individual y profesional; metas primordiales de nuestra división de estudios.

CONOCIMIENTOS

. Dominio:

De las fases del proceso administrativo para planear; estableciendo objetivos adecuados, organizar eficientemente los elementos productivos, con un alto nivel de dirección y verificando el alcance de los objetivos.

. De los elementos y métodos cuantitativos para maximizar el uso de los recursos.

. De las técnicas de pronóstico para anticipar las condiciones futuras del entorno empresarial.

. En la aplicación de los programas informáticos para el manejo y transmisión de datos, control de inventarios, elaboración de nóminas y manejo de clientes y estados financieros.

. De la Dirección a nivel gerencial de las distintas unidades administrativas.

HABILIDADES

. El administrador de empresas será capaz de aplicar un juicio crítico a la toma de decisiones.

. Aplicará la creatividad a la solución de problemas y al diseño de estrategias que aseguren la supervivencia de la organización.

. Ejercerá la capacidad de dirigente a través del liderazgo y motivación a las personas de un equipo orientado al logro de objetivos

Para poder incorporarse a los estudios de nivel Licenciatura y dar continuidad al proyecto académico institucional así como adoptar el modelo educativo sin salir o descuidar la normatividad para el propio nivel, es indispensable que el aspirante a dicho nivel cumpla de manera estricta y categórica con los requisitos siguientes:

. Haber cursado y acreditado el nivel bachillerato o su equivalente, avalando dichos estudios con el certificado que asegure la conclusión de este nivel educativo, considerado como el precedente para los estudios de Licenciatura.

. Completar la documentación que identifican al alumno y que permiten dar seguimiento al trámite de inscripción y asignación de una matrícula al aspirante como alumno.

A fin de optimizar los procesos educativos, es ideal que el aspirante se familiarice con saberes que optimizarán su desempeño académico como pueden ser: 

CONOCIMIENTOS:

. Elementos básicos de álgebra y lógica matemática.

. Elementos básicos de computación.

. Principios de Administración.

. Elementos fundamentales de Economía.

. Elementos de Contabilidad.

. Inglés básico (comprensión de lectura).

. Fundamentos del método científico.

HABILIDADES PARA:

. Plantear teóricamente problemas de la realidad administrativa apoyado en modelos cuantitativos.. Formular Iniciativas, emprender estudios y tomar decisiones.. Analizar e interpretar el entorno organizacional (económico, jurídico y social).. Coordinar el trabajo en equipo.. Relacionar a su organización y a sí mismo con el entorno.

ACTITUDES:

. De superación constante, tanto académica como profesional.

. De adaptabilidad ante los permanentes cambios de la sociedad.

. De actualización en modelos teóricos y prácticos.

. De iniciativa y creatividad para emprender tareas y trabajos administrativos.

. De innovación permanente en la mejora de sistemas y procedimientos

La tutoría institucional es una de las líneas de trabajo que se desprenden de las acciones coordinadas de la Dirección de Servicios Académicos y el fin es el de promover un vínculo permanente y constante de comunicación y apoyo entre la Institución, los alumnos y los Docentes.

Una de las bondades de la educación en Línea es una atención al alumnado personalizada y supervisada. Esta virtud es más ampliamente explotada cuando las dimensiones de la misma Institución no son demasiado grandes y es cuando las necesidades de nuestros estudiantes son más rápidamente detectadas por las autoridades escolares, se establece así una amplia comunicación con los alumnos lo que en primer lugar permite un acercamiento entre partes y posibilita identificar áreas de atención de una manera rápida y eficiente.

Más que adquirir la figura de un programa de trabajo, la tutoría en la Institución es una actividad continua llevada a cabo tanto por el cuerpo Directivo como por el claustro de Asesores que componen las distintas academias, estableciendo de esta manera los elementos que han de dar cobertura a las necesidades de los alumnos en conjunto o por separado

El licenciado en Administración de empresas puede desempeñarse tanto en forma independiente organizando su propia empresa, facilitándosele el manejo administrativo, financiero y comercial de la misma, o bien, como asesor o consultor externo a cualquier empresa u organización que se lo solicite. Puede colaborar con empresas industriales, comerciales, digitales o de servicios, tanto nacionales como internacionales; en la administración general de las mismas o en algunas de sus áreas específicas como recursos humanos, mercadotecnia, finanzas y producción, con amplias posibilidades de alcanzar puestos directivos dentro de ellas.

campo laboral

CAMPO DE TRABAJO:

El Administrador de Empresas es un profesional capaz de trabajar en distintas esferas de la actividad empresarial e intelectual de la región y del país como investigador, como consultor de empresas, en la gestión de empresas, entes públicos o entidades sin fines de lucro, en las áreas de aprovisionamiento, producción, finanzas o investigación y desarrollo. Como docente universitario con enorme fortaleza en las áreas de administración, finanzas y recursos humanos. Como administrador de riesgos empresariales y financieros. Como asesor de inversiones públicas y privadas. Como empresario.

Sin embargo, el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economía y de la globalización.-

1. El Licenciado en Administración debe ser un profesional preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo,

es decir,

hábil en el campo de la Planificación, la Organización, la Dirección y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos

institucionales, empresariales y nacionales.

2. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales y políticas del país para captar racionalmente su realidad, adoptando una posición científica frente a éstas diversas problemáticas, proporcionando alternativas de solución y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas.

3. El profesional en Management (administrador) debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organización, desde micro a gran empresa, pública o privada, las gestiona eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.

Fuente(s):Slw.Tam.Mx

El licenciado en Administración de empresas Florerias desarrollarse profesionalmente en las áreas following a Corto Plazo:

1. Ejecutivo en Empresas Públicas o Privadas en las áreas de: mercadotecnia, Comercialización e Investigación de Mercados.

2. POSICIONES Gerenciales En Las Áreas de Reclutamiento Ÿ Selección, Capacitación, Cultura de Calidad y Compensaciones.

3. Ejecutivo de Cuenta en Instituciones Bancarias y bursátiles, Asi Como Analista Financiero.

4. Ejecutivo de compras y Analista de Costo y PRODUCTIVIDAD.5. Negocios Internacionales (Importaciones y Exportaciones)6. Ejecutivo en el área de planeación Estratégica.

Como profesionista independiente Florerias:

1. Emprender sin despacho de Consultoría.2. INICIAR Su Propia Empresa comercial, industrial y / o de

Servicios.

A largo term:

1. Director del departamento de mercadotecnia.2. Directora del Departamento de Recursos Humanos.3. Directora del Departamento de Finanzas.4. Director del departamento administrativo.5. Directora General de la Empresa.6. Dueño de Su Propia Empresa.

Coordinador de licenciaturaLic. Jesús Bahena Cuevasjesus.bahena@loyola.edu.mx

Habilidades para:

• Analizar y evaluar el impacto global de los fenómenos económicos, políticos, sociales y culturales en la

empresa. CATÁLOGO ACADEMICO CENTRO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS 2012-2013

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

• Tomar decisiones con base en el análisis e interpretación de alternativas.

• Diseñar y utilizar sistemas de información administrativa así como del empleo de las tecnologías de

información para una administración eficaz.

• Analizar y diseñar propuestas estratégicas que den orientación a las actividades de la empresa así como

evaluar el desempeño de la organización en forma integral en cada una de sus áreas y procesos.

• Desarrollar destrezas para la dirección de grupos de trabajo en las organizaciones.

• Desarrollar nuevas empresas con enfoque creativo e innovador que permitan el autoempleo.

• Crear modernos y funcionales sistemas administrativos para soportar las operaciones empresariales.

• Prospectar a la empresa ante nuevos y complejos escenarios

• Expresarse de manera correcta y efectiva en forma oral, escrita y no verbal.

• Identificar necesidades de capacitación en las empresas para diseñar y proponer planes y programas de

capacitación.

• Integrar y evaluar proyectos de la gestión pública

CAMPO DE TRABAJO:

El egresado de la Carrera de Licenciado en Administración de Empresas podrá desarrollarse

profesionalmente como generador y administrador de su propia empresa, en empresas establecidas como

elemento fundamental en las diferentes áreas o procesos de gestión empresarial o en la administración

general, tanto en los sectores privado y público.

También podrá desarrollarse como consultor independiente que atienda las necesidades de las empresas de

los sectores industrial comercio o servicios, indistintamente del tamaño, tipo o estructura legal de la misma,

así como de organismos gubernamentales de cualquier nivel

Perfil profesional de la Licenciatura en Administración

Es un profesional con visión integradora y sentido ético, que mediante el ejercicio del liderazgo transformacional y espíritu empresarial, conduce a la organización al éxito en la consecución de sus metas.

Está orientado hacia el logro de resultados y sustentado en los valores de lealtad, rectitud, honestidad y una comunicación efectiva, facilita la delegación de autoridad y el trabajo colaborativo; posee una preparación para la toma de decisiones bajo presión con actitud innovadora y de servicio comprometida con la calidad. 

Está capacitado para integrar los conocimientos de las áreas básicas de su formación en un marco legal para encontrar nuevas formas y procedimientos que favorezcan a sus trabajadores, clientes, empresarios y a su comunidad, ejerciendo su profesión con un alto sentido de responsabilidad social. Integra a través del conocimiento de la teoría de la organización principios, enfoques, procesos, modelos y técnicas de investigación para reconocer el entorno local, regional, nacional e internacional, lo que le permite elaborar, diseñar e implementar proyectos organizacionales, está habilitado para prevenir, solucionar problemas e identificar áreas de oportunidad en un ambiente competitivo, mediante el uso adecuado de información y nuevas tecnologías.  

Formula con una perspectiva integral, implementa y evalúa estrategias de mercado, financieras, de desarrollo humano y de calidad en los procesos productivos y de servicios, proponiendo soluciones creativas que generen ventajas competitivas para colaborar en el desarrollo económico y social. 

Campo de trabajo

El egresado adquiere una sólida formación que le permite desempeñarse laboralmente en la áreas de

mercadotecnia:

es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen unvalor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

recursos humanos: se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización

finanzas: son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dineroentre individuos, empresas, o Estados. es decir, a una rama de la economía que se dedica de forma general al estudio del dinero, y particularmente está relacionado con lastransacciones y la administración del dinero1 en cuyo marco se estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus activos;

administración de operaciones de organizaciones privadas, gubernamentales, civiles, instituciones educativas, con o sin fines de lucro, en el logro de sus metas. Asimismo, podrá desarrollarse en forma independiente ofreciendo sus servicios como consultor o creando su propia empresa