Comportament Etic

8/13/2019 Comportament Etic

1/34

REFERAT

Comportamentul etic alS.C. Avon Cosmetics

(Romnia) S.R.L.

Coordonator,

Masterand :

2007

1


2/34

CUPRINS

Capitolul I

Standarde i dileme etice n domeniul aacerilor economice contemporane!!!!!2

I.1. Etica managerial concept i modele de comportament etic...........................2

I.2. Modele de evaluare organizaional prin prisma respectrii standardelor de

etic n afaceri............................................................................................................6

I.. !ileme ale eticii manageriale si cauze ale nerespectrii acesteia......................."

Capitolul II

Re"ultatele sociale ale or#ani"a$iei economice % consecin$& a maturi"&rii

#'ndirii mana#eriale!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!()

II.1. #esponsa$ilitatea social definire i trsturi specifice................................1

II.2. %iveluri de implicare i strategii de responsa$ilitate social...........................16

II.. &ensi$ilitatea social o nou provocare pentru organizaiile contemporane 21

Capitolul III

Comportament etic i o*iecti+e sociale n cadrul S!C! A+on Cosmetics

Rom'nia S!R!! .....................................................................................................2

III.1. 'rezentarea general a &.(. )von (osmetics #om*nia &.#.+.......................2

III.2. Misiunea organizaional i principiile fundamentale ale &.(. )von(osmetics #om*nia &.#.+.......................................................................................26

III.. 'rograme, strategii i aciuni sociale a$ordate de &.(. )von (osmetics

#om*nia &.#.+........................................................................................................-

Conclu"ii !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)2

-i*lio#raie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!).

2


3/34

Capitolul I

Standarde i dileme etice n domeniul aacerilor

economice contemporane

I!(! Etica mana#erial& % concept i modele de comportament etic

Eticaeste reprezentat de ansam$lul de standarde morale care sta$ilesc ce

este $ine sau ce este ru, corect sau incorect n conduita uman i cluzesc

comportamentul unei persoane sau al unui grup. ermenul de etic provine din

greaca vec/e 0ethos = o$inuin, moravuri, caracter i are un du$lu sens

a o disciplin tiinific av*nd ca o$iect de studiu normele de comportamentcare reglementeaz relaiile dintre oameni3 altfel spus, tiina despre moral, despre

$ine i despre ru3

$ ansam$lul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor n

societate regulile ce tre$uie aplicate n via pentru a practica $inele n opoziie

cu rul norme a cror respectare este impus prin fora o$iceiurilor i

deprinderilor consacrate in societate.ermenul moralprovine din latin 0mos, mores i se folosete n prezent

ntr4un sens strict 0normele comportamentului uman sau n sens larg, c*nd se

identific cu noiunea de etic.

5n lim$aul curent, termenul de etic se folosete mai ales pentru a indica

disciplina tiinific 0tiina despre moral, iar termenul de moral, pentru a indica

normele de comportament n relaiile sociale dintre oameni, precum i n raportuldintre om i natur. 7neori se face deose$ire ntre 8moralitate9, adic standardele


4/34

de comportament dup care sunt udecai oamenii, i 8etic9, respectiv sistemul

conceptual care se afl la $aza unei anumite viziuni asupra moralitii.1

5n literatura de specialitate, termenul de etic se folosete n am$ele sensuri

de mai sus, distincia fc*ndu4se n funcie de conte:t.

'rin etic& aplicat& se nelege analiza din punct de vedere moral a unor

situaii concrete n practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii.

5n aceast categorie intr etica profesional, etica afacerilor i etica mediului

nconurtor.

Etica proesional& impune sta$ilirea unor reguli n practicarea oricrei

profesii. )cestea pot lua forma bunelor practici, codurilor etice sau codurilor

deontologice.)stfel, se au n vedere dou aspecte

c/estiunile practice de ordin socio4profesional cu care se confrunt

mem$rii unei anumite profesii 0loialitatea angaailor,

confidenialitatea, egalitatea de tratament, integritatea profesional

etc.3

rolul social al profesiei, rspunderile sale, funcia, scopul,atitudinea fa de mediul nconurator etc.

Etica aacerilor este o form particular a eticii aplicate, care se refer la

comportamentul agenilor economici 0firme, instituii pu$lice etc., al angaailor,

patronilor i managerilor.

!up un alt autor, 8etica afacerilor reprezint un sistem de norme de

conduit a oamenilor, care permite aprecierea din punct de vedere al criteriilormorale i sociale a ceea ce este $ine i ru n relaiile dintre oameni, dintre indivizi

i firme, dintre firme i societate9.2

Etica mana#ementuluieste, de asemenea, o form a eticii aplicate, care se

refer la conduita i aciunile persoanelor cu funcii de conducere n organizaii

private sau pu$lice. Etica managementului reprezint un ansam$lu de norme crora

tre$uie s li se su$ordoneze aciunile i deciziile cadrelor de conducere din1'opa, Ioan3 ;ilip, #adu Management internaional, Editura Economic,


5/34

organizaii, norme care pot sau nu s fie sancionate din punct de vedere uridic i

care sunt impuse prin fora contiinei colective, a opiniei pu$lice.

Comportamentul etic reprezint ceea ce este recunoscut ca fiind 8$un9 i

8corect9, n opoziie cu 8ru9 sau 8greit9 din perspectiva normelor sociale general

acceptate.

(omportamentul etic are o latura legal, n sensul c orice comportament

considerat etic tre$uie s fie n acelai timp i legal. )ceasta nu nseamna totui ca,

dac o aciune nu este ilegal, este neaprat etic. (ele mai multe pro$leme de

etic apar atunci c*nd oamenilor li se cere s fac sau sunt pe cale s fac ceva carele tul$ur contiina. 5n cazul unora, dac comportamentul respectiv este legal, este

desfurat cu ncredere. 5n cazul altora ns, pro$lema de etic depete dilema

legalitii comportamentului n sine. El este privit prin prisma +alorilor personale

credine i atitudini fundamentale care aut la definirea comportamentului

individual. !eoarece valorile variaz de la o persoan la alta, pro$lema dac un

comportament este sau nu etic ntr4o situaie dat poate avea mai multe interpretri.'rima dintre aceste interpretri este cea utilitarist&! !in perspectiva

acesteia, comportamentul considerat etic este cel care este avantaos celui mai

mare numr de persoane. (ei care adopt decizii n afaceri, de e:emplu, tind s

foloseasc criterii precum profitul, eficiena i alte criterii de performan pentru a

determina ce este mai $ine pentru maoritatea angaailor. 7n manager poate lua

decizia utilitarist de a reduce numrul angaailor cu -?, pentru a menineprofita$ilitatea ntreprinderii i a salva locurile de munc ale restului de >-? din

angaai.

Interpretarea indi+idualist& dat comportamentului etic se $azeaz pe

credina c fiecare persoan urmrete, n primul r*nd, realizarea intereselor

personale pe termen lung. )stfel, dac se caut satisfacerea intereselor personale

pe termen lung, atunci minciuna i neltoria pentru o$inerea de c*tiguri pe

termen scurt nu ar tre$ui tolerate, deoarece acest lucru nu servete pe termen lung,

nimnui. eoretic, interpretarea individualist ar tre$ui s promoveze onestitatea i@


6/34

integritatea. !ar n practic, aceasta se poate transforma ntr4o etic cu avanta

pecuniar, descris de un cercetator ca tendina de 8a fora limitele legii9 i de 8a

clca peste ceilali pentru a4i atinge o$iectivele proprii9.

(omportamentul etic n interpretarea *a"at& pe drepturile sociale este cel

care respect i proteeaz drepturile fundamentale ale oamenilor. !repturile

oamenilor la via, li$ertate i egalitate n faa legii sunt considerate inviola$ile. 5n

organizaiile de azi, acest concept se e:tinde i la garantarea permanent a

urmtoarelor drepturi ale angaailor dreptul la intimitate, li$ertatea de e:primare,

li$er consimm*nt, sntate i securitate, li$ertate de g*ndire.

7ltima interpretare este cea *a"at& pe /uste$e a comportamentului etic si sefundamenteaz pe credina c oamenii tre$uie tratai imparial i corect, n

conformitate cu regulile i standardele sociale. )ceast a$ordare evalueaz

aspectele etice ale oricrei decizii din punctul de vedere al tuturor celor afectai de

acest decizie.

(onstantinescu, !an )ng/el3 7ngureanu, )na4Maria3 arara, +ucica Management general, Vol. II,


7/34

I!2! Modele de e+aluare or#ani"a$ional& prin prisma respect&rii

standardelor de etic& n aaceri

(ontientizarea moral a lumii corporaionale se e:plic, n principal, prin

dou categorii de factori. 5n primul r*nd, conduita non4etic, actele de corupie au

un cost tot mai ridicat pe care firma tre$uie s4l plteasc 0adesea pe neateptate

fr s dispun ntotdeauna de provizioane adecvate n acest sens. otodat, pe

l*ng preul n termeni $neti 0amenzi, despgu$iri, penaliti e:ist i un cost

necuantifica$il, n termeni de imagine pu$lic 0pierderea ncrederii pu$licului n

firma respectiv.

5n al doilea r*nd, mass4media a ucat un rol maor n impunerea n opiniapu$lic a ideii importanei dimensiunii etice n afaceri. (azurile de nclcare a

normelor morale dezastre ecologice, corupie etc. au cptat o e:traordinar

reflectare n pres, ziaritii devenind o reduta$il for de presiune n societate 0ca

paznici ai moralei watchdogsdar i ca v*ntori de senzaional paparazzi.

!e e:emplu, amploarea dat pe postul american de televiziune (%% unui caz de

/ruire se:ual 0B/e )nita CillD(larence !a affair9 a dus la o adevratmicare civic 0de sorginte feminist, care i4a impus n cele din urm, prin

sancionare legal, revendicrile.

5n literatura de specialitate se analizeaz modul n care evoluia unei firme

reflect valorile morale din societate, evideniindu4se mai multe studii ale

dezvoltrii corporaionale.=

Organizaia amoral5n acest caz firma se conduce dup principii cum sunt urmtoarele

valorificarea la ma:im a oportunitilor3

c*tigul cu orice pre3

a$ordarea afacerilor ntr4o optic pe termen scurt.

5n domeniul moral se consider c orice aciune este etic p*n la pro$a

contrarie 0(f. B/oul nedovedit..9. )tunci ns c*nd violarea normelor etice a fostdovedit, consecinele vor fi preluate drept costuri ale firmei.='opa, Ioan3 ;ilip, #adu Management internaional, Editura Economic,


8/34

Organizaia legalist

)ceasta se ntemeiaz pe principii cum sunt

respectarea normelor legale3

contracararea normelor care afecteaz interesele economice ale firmei3

utilizarea activitilor de Bpu$lic relations9pentru a amenaa relaiile

social3

o a$ordare reactiv n legtur cu costurile pe care le produc firmei

pro$lemele sociale.

'e scurt Bnu f ru9 i Bascult de lege9.

Organizaia reactiv

5n acest caz firma se g/ideaz dup considerente ca

recunoaterea importanei pro$lemelor sociale i de ordin moral

dincolo de aspecte de natur strict legal3

urmrirea unui mai mare ec/ili$ru ntre profit i etic3

valorificarea e:perienei do$*ndite din aciunile sociale reactive.

5n esen, firma a$ordeaz ns pro$lemele etice dintr4o perspectiv

economic i se $azeaz pe o concepie de tipul Betica este profita$il9

Organizaa etic n formare

Este vor$a de prima faz a e:primrii unei preocupri active pentru

pro$lemele de etic 0B!orim s facem $ine9. 5n acest caz valorile morale ale top

managementului devin valori culturale ale organizaiei. )$ordarea etic este

asumat n mod e:plicit, dar nu i sunt asociate planificarea pe termen lung i

structuri organizatorice adecvate. Managementul etic se caracterizeaz prin

Bflu:uri i reflu:uri9.

Organizaia etic

)ceasta presupune o preocupare pentru rezultatele etice i economice3

dimensiunea etic face parte integrant din planul de dezvoltare3 analiza &FG

0strongDHees, opportunitiesDtreats este utilizat pentru a anticipa pro$lemele i aanaliza soluiile alternative.

J


9/34

Modul n care managerii a$ordeaz pro$lemele etice n procesul decizional,

felul cum acetia trateaz Bdilemele etice9, reflect stadiul de dezvoltare moral n

care se afl firma. Iar acesta stadiu este influenat de o serie de factori cum sunt

nivelul de dezvoltare economic al trii respective 0e:ist se pare o corelaie

pozitiv ntre nivelul de dezvoltare economic i gradul de dezvoltare moral,

structura i mecanismele economice 0o economie integrat i sta$il creeaz

premise pentru o a$ordare moral, precum i de caracteristicile mediului cultural.

)stfel, de e:emplu, ntr4o cultur individualist responsa$ilitatea morala este

esenialmente personal, pe c*nd ntr4una colectivist, ea este o pro$lem de grup.

5n culturile sla$ conte:tuale normele morale sunt e:plicite 0reguli scrise, pec*nd n cele puternic conte:tuale, acestea sunt mai degra$ implicite.

5n culturile universaliste regulile se aplic tuturor la fel, pe c*nd n cele

particulariste se acord o importan special circumstanelor i indivizilor

implicai.

otodat, impactul culturii asupra comportamentului moral depinde si de

modul n care sunt percepute anumite pro$leme etice, de importana care se acordacestora n societate, n general, i n firm, n particular.

Impactul etic al unei culturi depinde i de gradul de integrare a acesteia, de

modul n care ea i pune amprenta pe ansam$lul vieii sociale. (a regul, cu c*t o

cultur este mai Btare9 adic mai ferm n afirmarea i promovarea propriilor

valori, cu at*t managerii vor fi mai nclinai s impun standarde etice ridicate.

I!)! ileme ale eticii mana#eriale si cau"e ale nerespect&rii acesteia

'rincipalele caracteristici ale eticii se prezint su$ aspectul unor dileme,

astfel

ele mai multe decizii, atat cele etice, cat !i cele care contra"in

cerinelor etice, conduc la e#tinderea consecinelor dincolo de

graniele entit$ii n care se iau %$ri, ntreprinderi etc.&.

"


10/34

)stfel, actele de corupere, mituirile sc/im$ procesele la nivel de

ntreprinderi, dar i la nivel guvernamental3 poluarea afecteaz mediul pe o arie

mai larg dec*t cea a ntreprinderilor poluante3 produsele contrafcute, cele lipsite

de siguran distrug uneori viei pe o arie foarte larg. (ei mai muli oameni

recunosc, de regul, consecinele e:tinse ale aciunilor manageriale su$ aspect etic,

dezacordul rezult*nd din acceptarea soluiilor de urmat.

ele mai multe decizii etice sau neetice se iau n condiiile unor

alternati"e manageriale, ce constituie ntreb$ri al c$ror r$spuns,

fiind "orba de o alegere cu efecte contradictorii, comport$ mari

dificult$i.

!e pild, este necesar ca un manager Bs plteasc9 un comision

confidenial 0comisioanele confideniale au n general caracterul de mituire sau

nu, n condiiile n care, fr acest compromis, riscul ca afacerea s eueze este

mare, iar managerul este pus n situaia s restr*ng activitatea, s genereze omaA

re$uie o fa$ric s polueze sau nu n condiiile n care instalaiile antipoluante

sunt foarte costisitoare, aa nc*t ac/iziionarea lor va zdruncina gestiuneantreprinderiiA@

Este evident c, simplific*nd lucrurile, apare tentaia de a nclina $alana n

favoarea acordrii comisionului confidenial, a meninerii polurii etc. !ar, dac se

udec lucrurile mai n profunzime i se iau n considerare efectele reale pe termen

lung, ntotdeauna este de preferat comportamentul etic.

'nele decizii etice sau neetice produc e"enimente "ariate, careprezint$ consecine opuse mai ales din punct de "edere al

c(!tigurilor financiare !i al costurilor sociale.

)stfel, se pltete o mit, dar se menine volumul v*nzrilor, se polueaz

aerul sau apa, dar se evit costurile de instalare i punere n funciune a

ec/ipamentelor de control al polurii se proiecteaz un produs care prezint o

oarecare nesiguran dar se reduc costurile materialelor. 5n concluzie, c/iar dac@'rof. univ. dr. 'uiu, )le:andru , Management4)nalize i studii comparative, Editura 8Independena economic92--=, pag. 16>

1-


11/34

rezultatele unui model privind evaluarea deciziilor etice pot fi cuantificate, nu se

rezolv pe deplin dilema managerial.

'nele decizii etice sau neetice au consecine nesigure pe termen

scurt, dar prin decizii etice se asigur$ durabilitate !i securitate.

5ntr4o lume n care Bprofitul face legea9, aa cum se prezint economia de

pia contemporan, puternic concurenial i marcat de o mare i comple:

insta$ilitate, at*t deciziile etice, c*t i cele neetice comport riscuri i pot avea

urmri nesigure.

!eose$irea const n aceea c adeseori deciziile etice sunt mai costisitoare

din punct de vedere financiar i, deci, pot avea urmri nefavora$ile pe termenscurt, dar este cert c printr4un comportament etic se realizeaz siguran,

dura$ilitate i respect fa de orice acoine uman.

ele mai multe decizii etice !i cele care contra"in

comportamentului etic au, pe termen lung, consecine generale,

dar !i personale, indi"iduale.

Muli oameni cred c deciziile etice, la prima vedere, pot reduce profiturilecompaniei, ns nu i salariile persoanelor de conducere sau e:ecutive, ori ansele

lor de promovare. )ceast optic s4a ncetenit pornindu4se de la faptul c, de

regul, controalele manageriale vizeaz rezultatele financiare i numai foarte rar

calitatea etic a deciziei.

7n sistem cu adevrat democratic tre$uie s pun n prim plan controlul

calitii etice a deciziei, dar acest o$iectiv rm*ne nc un deziderat greu derealizat.6

Cau"e ale nerespectarii eticii

%erespectarea eticii apare i se e:tinde n sistemele i n mediile n care nu

e:ist legi sau cele care e:ist sunt defectuoase, n care controlul este defectuos

sau nu funcioneaz, n care gradul de cultur este sczut, n care istoricete au

e:istat factori interni i e:terni care au viciat acest mediu.6'rof. univ. dr. 'uiu, )le:andru , Management4)nalize i studii comparative, Editura 8Independena economic9,'iteti, 2--=, pag. 16J

11


12/34

'utem desprinde o serie de factori cu influen direct asupra nerespectrii

principiilor etice

a Lcomia pentru obinerea unor mari ctiguri personale

!orina e:agerat de c*tig provoac un comportament neetic. (ei care pun

pe primul plan propria $unstare, indiferent de rul produs colegilor de munc,

firmei sau societii, promoveaz practici care contravin eticii. 5n procesul

selecionrii angaailor, tre$uie s se depun un efort important pentru

ndeprtarea persoanelor cu un nivel scazut de moralitate, dei este foarte greu s

se msoare i s se anticipeze calitile etice. ;irmele ce nu au un sistem perfect de

selectare nu pot s elimine acest tip de comportament neetic.$ Valorile iniviuale n conflict cu scopurile firmei

(onflictele de natur etic apar atunci c*nd o firm urmrete scopuri sau

utilizeaz metode ce nu sunt acceptate de unii dintre angaaii si. )ngaaii ce

protesteaz ncearc s gseasc n interiorul firmei metode pentru a rezolva

pro$lemele aparute n conflict cu etica. B!enunarea9 poate fi rezultatul unei

asemenea situaii, dac un angaat Bface pu$lic9 un a$uz, dup ce a euat n aconvinge firma s4l corecteze.

Managerii sunt garanii c o firm va aciona sau nu etic. 5n calitate de

decideni i participani la procesul de ela$orare a politicii firmei, ei au mai multe

ocazii dec*t ceilali s sta$ileasc o atitudine etic pentru firma lor. !eoarece

angaaii caut ndrumare etic la nivelurile superioare ale autoritii firmei,

valorile managerilor superiori sunt importante. 5n general, managerii tre$uie sconsidere cele mai importante valori sunt responsa$ilitatea, onestitatea,

capacitatea, imaginaia, logica, am$iia.

)sigur*nd o conducere etic puternic prin e:emplul propriului

comportament, managerii pot realiza progrese eseniale n o$inerea unui

comportament etic din partea angaailor.

c !resiunile concureniale" aviitatea e succes prin orice mi#loc

12


13/34

(*nd firmele sunt presate de concurena puternic, ele se pot angaa n

activitile neetice pentru a4i nvinge concurena. )tunci c*nd concurena

folosete miloace neetice, e:ist riscul ca i managerii coreci s fac unele

compromisuri pentru a rezista n faa procedeelor firmelor i managerilor mafioi.

!e asemenea, n interiorul firmei rivalitatea dintre angaai pentru avansare

poate motiva unele tipuri de comportament neetic.

d Contraicii interculturale

7nele dintre cele mai dificile pro$leme etice apar atunci cand firmele fac

afaceri pe diferite piee e:terne, unde standardele etice difer de cele din ara de

origine. 5n acest caz, ceea ce se consider etic ntr4o ar este considerat neetic nalta, dilemele ce apar put*nd fi foarte dificile pentru firme i managerii lor.

1


14/34

Capitolul II

Re"ultatele sociale ale or#ani"a$iei economice %consecin$& a maturi"&rii #'ndirii mana#eriale

II!(! Responsa*ilitatea social& % deinire i tr&s&turi speciice

Responsa*ilitatea social& este definit de unii autori ca fiind o$ligaiaferm a unei firme, dincolo de o$ligaiile legale sau de cele impuse de restriciile

economice, de a urmri o$iective pe termen lung care sunt n folosul societii.>

G firm care se ncadreaz numai n limitele definite de lege i impuse de

pia i ndeplinete o$ligaia social n mod strict. G firm care ncearc s se

adapteze la condiiile unei societi n continu sc/im$are este caracterizat prin

rspuns social. %umai n cazul n care firma caut s evalueze ceea ce este $un sauru pentru societate pe termen lung i acioneaz n consecin se poate spune c ea

adopt o conduit de responsabilitate social$ #esponsa$ilitatea social implic i

faptul c firma se consider rspunztoare nu numai fa de proprietari 0acionari

ci fa de toi cei interesai sau afectai de activitatea firmei 0stae/olders agenii

guvernamentale, angaai, clieni, furnizori, creditori, grupuri pu$lice de interese,

opinia pu$lic. )ungem astfel la o alt definiie care spune c responsa*ilitatea

social& a unei corpora$ii este 8o$ligaia unei organizaii de a aciona de o manier

care s fie at*t n interesul su, c*t i a stae/olderilor si9.J

'ro$lemele etice i de responsa$ilitate social devin preocupri centrale

pentru managementul internaional n condiiile glo$alizrii vieii economice. Este

cazul, mai ales, al societilor multinaionale, a cror strategie de afaceri include

componenta etic n mai multe sensuri

>'opa, Ioan3 ;ilip, #adu Management internaional, Editura Economic,


15/34


16/34

%borarea clasicsusine c singura responsa$ilitate a managementului n

conducerea unei firme este ma:imizarea profitului. 'rincipala preocupare a

managementului tre$uie s fie ma:imizarea valorii ce revine acionarilor

0respectiv, ma:imizarea profitului sau creterea valorilor aciunilor.

&usintorii acestei a$ordri argumenteaz c este suficient ca agenii

economici s urmreasc o$inerea profitului, deoarece o companie ce o$ine profit

avantaeaz societatea civil prin crearea de noi locuri de munc i prin plata

salariilor, m$untind astfel viaa angaailor. !e asemenea, firmele profita$ile

pot m$unti condiiile de munc ale salariailor i pot contri$ui la $unstarea

societii prin plata impozitelor pe venit. 'ermi*nd companiilor s4i direcionezeresursele ctre activiti profita$ile, i nu ctre o$iective sociale, aceste resurse

sunt folosite mai eficient, iar companiile pot s concureze cu succes pe pia.

%borarea socio&economic susine c managementul oricrei organizaii

tre$uie s ai$ ca o$iectiv $unstarea social i nu doar profitul corporaiei. 'rintre

argumentele aduse n favoarea responsa$ilitii sociale a firmelor se numr faptul

c asumarea acestei responsa$iliti de ctre firme aduce profituri pe termen lung,m$untete imaginea pu$lic a acestora i le aut s evite emiterea de legi mult

mai restrictive n domeniul proteciei societii civile. &usintorii responsa$ilitii

sociale a firmelor consider c firmele au resursele i o$ligaia moral de a aciona

responsa$il fa de societate.

(ercetrile au dovedit c rezultatele foarte $une n domeniul

responsa$ilitii sociale pot fi asociate cu foarte $une rezultate financiare, sau, ncel mai ru caz, nu au nici un impact financiar advers. )rgumentul c acion*nd n

virtutea responsa$ilitii sociale vor fi afectate negativ o$iectivele economice ale

firmei, este greu de susinut. %u e:ist motive care s ne fac s credem c firmele

nu pot aciona pentru $inele pu$lic i al unei mase largi de stae/olderi, servind n

acelai timp i interesele acionarilor proprii.

16


17/34

'ro i contra responsa$ilitii sociale a firmelor1-

)rgumente '#G )rgumente (G%#) 'resiunea opiniei pu$lice )sigurarea de profituri pe termen lung #espectarea o$ligaiilor morale 5m$untirea imaginii pu$lice 5m$untirea condiiilor de mediu Evitarea unor noi reglementri din

partea guvernului )sumarea unor responsa$iliti sociale

pe msura puterii pe care o au nsocietate

'romovarea intereselor pe termen lung

ale acionarilor E:istena resurselor pentru spriinul

aciunilor carita$ile #aiunea superioritatea profila:iei

asupra tratamentului

Liolarea legilor pietei !eturnarea finalitilor firmei prin

aciunile e:traeconomice (osturi ridicate (reterea, peste limite, a puterii n

societate 0prin implicarea i n domeniie:traeconomice

+ipsa de specialiti n pro$leme sociale !ificultatea de a urmri 0din punct de

vedere conta$il utilizarea resurselor Ine:istena unui larg spriin social

E:presia de responsa$ilitate social este tot mai mult asociat organizaiei

moderne. !ar, c/iar dac managementul unei ntreprinderi i nsuete acest

principiu, al respona$ilitii sociale, aceasta nu nseamn c o s se regseasc i n

practic. 5ntruc*t este destul de dificil de a evalua randamentul social al unei

organizaii.11

1-'opa, Ioan3 ;ilip, #adu Management internaional, Editura Economic,


18/34

II!2! 1i+eluri de implicare i strate#ii de responsa*ilitate social&

&pecialitii n domeniu au delimitat mai multe forme de implicare a firmelor

n aciuni cu c/aracter social.

'rincipalele forme, delimitate dup gradul de implicare al firmelor, sunt

reflectate de urmtoarele concepte o$ligaia social, responsa$ilitatea social,

sensi$ilitatea social.

A*ordarea pri+ind o*li#a$ia social& a irmelor presupune c o$iectivul

principal al agenilor economici este ma:imizarea profitului i a capitalului

acionarilor, nu ndeplinirea o$ligaiilor sociale. )stfel, susintorii acestei a$ordari

consider c agenii economici tre$uie s ndeplineasc minimum de o$ligaiisociale, impuse de legislaia n vigoare.

7n manager adept al acestei a$ordri se va conforma legii, dar va cuta s

influeneze legislaia, prin spriinirea candidailor politici care mprtesc aceleai

opinii sau prin presiuni asupra organelor legislative, pentru a o$ine modificarea

prevederilor legislative considerate dezavantaoase.

Managerii adepi ai a$ordrii o$ligaiei sociale susin c un agent economici poate ndeplini o$ligaiile sociale prin ma:imizarea profiturilor i prin

&ensi$ilitateasocial

#esponsa$ilitateasocial

G$ligaiasocial

1J


19/34

asigurarea de locuri de munc angaailor. )t*ta timp c*t respect legea, aceti

manageri rspund doar n faa acionarilor pentru modul de utilizare a resurselor

organizaionale i nu n faa societii. )ceti manageri pot fi foarte activi n

direcia sc/im$rii legislaiei i a limitrii responsa$ilitii sociale a firmelor. Lor

susine nencetat candidaii politici ce spriin implicarea c*t mai redus a

guvernului n activitatea economic.

(a rspuns la aciunile adepilor a$ordrii o$ligaiei sociale n numeroase

state au fost emise legi care e:teid sfera o$ligaiilor sociale ale firmelor. )ceste

legi o$lig firmele s ia msuri de limitare a polurii, s ofere locuri de munc

sigure, s evite practicile de concuren neloial, s asigure un tratamentnediscriminatoriu angaailor i s ntocmeasc rapoartele financiare, fiscale,

statistice solicitate de autoritile pu$lice etc.

A*ordarea responsa*ilit&$ii sociale a irmelor presupune c agenii

economici nu au doar o$iective economice, ci i responsa$iliti sociale. Managerii

ce susin aceast a$ordare vor lua decizii $azate nu numai pe criteriul c*tigului

economic i al respectrii prevederilor legale, ci i pe criteriul $eneficiului social.Ei vor consuma o parte a resurselor organizaiei pentru proiecte legate de nevoile

comunitii, dar fr a aduce preudicii economice companiei. Ei acord atenie

ma:imizrii profitului i a capitalului acionarilor, dar manifest i dorina de

implicare n derularea unor programe sociale. 'otrivit a$ordrii responsa$ilitilor

sociale, firmele vor cuta s c*tige, prin implicare n aciuni sociale, aprecierea

pu$licului larg. 5n consecin, managerii acestor companii vor cola$ora cu diverseinstituii sociale n definirea dimensiunilor pro$lemelor sociale curente i

descoperirea miloacelor prin care sectorul economic poate contri$ui la rezolvarea

acestor pro$leme. )ngaaii sunt ncuraai s participe la aciuni n $eneficiul

comunitii, iar astfel de participri individuale vor fi adesea stimulate de

companie prin acordarea de recompense.

A*ordarea sensi*ilit&$ii sociale a irmelor! )ceast a$ordare promoveaz

ideea c agenii economici nu au numai o$iective economice i sociale, dar tre$uie

1"


20/34

s anticipeze pro$lemele sociale viitoare i s acioneze imediat pentru rezolvarea

acestora.

G firm ce ader la aceast a$ordare ii asum un rol activ n societate i se

folosete de puterea sa economic pentru dezvoltarea societii. 5n cele din urm,

acest atitudine va avea un efect $enefic asupra companiei.

!e e:emplu, demararea unor programe educaionale privind eliminarea

consumului de droguri n coli poate avea ca efect asigurarea unei fore de munc

viitoare mai sntoas, c/iar dac firmele nu au n prezent pro$leme cu drogurile la

locul de munc.

'ro$lemele sociale viitoare tre$uie anticipate i tre$uie luate msuri pentruprevenirea acestora. G organitaie adept a sensi$ilitii sociale va spriini

adoptarea unei noi legi care s vin n nt*mpinarea nevoilor sociale anticipate.

(ompania poate c/iar s utilizeze rezultatele propriilor cercetrii inovaii

te/nologice care satisfac anticipat nevoile sociale. )ceste companii se pot implica

n dezvoltarea unor noi standarde de performan, ce pot fi c/iar mai stricte dec*t

cele prevzute de lege, cu e:plicaia c aceste standarde stricte aduc $eneficiisocietii, creaz o imagine pozitiv firmei i se pot opune interveniei i regulilor

guvernului.

Obligaia social Implic doar ndeplinirea o$ligaiilor legale'esponsabilitatea social Implic ndeplinirea o$ligaiilor legale i a

o$ligaiilor sociale ce afecteaz direct activitatea

economic(ensibilitatea social Implic ndeplinirea o$ligaiilor legale i a

o$ligaiilor sociale legate de pro$leme ce afecteaz

c/iar indirect activitatea economic

(reterea importanei responsa$ilitii sociale a firmelor impune acestora s

adopte orientri strategice mult mai apropiate de nevoile sociale.

2-


21/34

'rezentm n continuare principalele strategii adoptate de firme, strategii

difereniate n raport cu gradul de implicare social a firmei.12

Strate#ia o*struc$ionist& 0B+upt mpotriva cererilor sociale9 reflect n

principal prioritile economice3 cererile sociale aflate dincolo de interesele

recunoscute de organizaie sunt respinse.

Strate#ia deensi+&0B5ndeplinete minimul cerut de lege9 are n vedere

realizarea minimului cerut de lege i satisfacerea ateptrilor pu$licului larg. ;irma

se conformeaz doar cerinelor legale, presiunilor pieei competitive i, poate,

cerinelor venite din partea militanilor pentru responsa$ilitatea social a firmelor.

Strate#ia de acomodare 0B5ndeplinete minimul cerut de etic9.Grganizaiile care adopt aceast strategie i accept responsa$ilitile sociale. Ele

ncearc s satisfac criteriile economice, legale i etice. (omportamentul

corporaiei la acest nivel este n concordan cu normele, valorile i ateptrile

predominante n societate, dar uneori acest lucru se nt*mpl datorit unor presiuni

din afar. G companie de petrol, de e:emplu, poate fi de acord s realizeze

activitile de depoluare c*nd are loc o scurgere, dar rm*ne reticent cu privire lamsurile de prevenire a polurii.

Strate#ia proacti+& 0B;ii lider n domeniul iniiativelor sociale9 urmrete

implicarea activ n direcia satisfacerii nevoilor sociale curente i anticipate.

(onform acestei strategii, firma ntreprinde aciuni preventive pentru evitarea

impactelor sociale negative ale activitii firmei i se implic n anticiparea,

identificarea i rezolvarea pro$lemelor sociale pe cale de apariie. 7n numr totmai mare de organizaii, i sta$ilesc o$iective de responsa$ilitate social, marea

maoritate a acestora manifest*nd o deose$it preocupare pentru mediul natural.

12(onstantinescu, !an )ng/el3 7ngureanu, )na4Maria3 arara, +ucica Management general, Vol. II,


22/34

II!)! Sensi*ilitatea social& % o nou& pro+ocare pentru or#ani"a$iile

contemporane

5n timp ce managerii pot avea o concepie particular privind

responsa$ilitile sociale ale organizaiilor lor, concepia accept sensul practic

nimai c*nd managerii n mod real rspund, reacioneaz la acele responsa$iliti

sociale. !e aici sensi$ilitatea social organizaional se refer la dezvoltarea

proceselor de decizie organizaionale prin care managerii anticipeaz, rspund sau

reacioneaz i conduc n mod efectiv domenii de responsa$ilitate social.1

!e o$icei, dou procese sunt eseniale n dezvoltarea sensi$ilitii sociale

organizaionale. 'rimul este necesar s se sta$ileasc metodele de monitorizare a cerinelor

sociale i perspectivelor sociale din mediul e:tern

)l doilea este important s se dezvolte mecanismele de reacie social

interne, precum comitetele i departamentele care m*nuiesc pro$leme legate

de responsa$ilitatea social.

'rincipalele miloace de evaluare a cerinelor i perspectivelor sociale legatede organizatie includ

4 previziunea social3

4 studiile de opinie i auditul social3

4 pro$lemele manageriale

4 e:aminarea e:ecutiv sau e:plorarea social.

!reviziunea sau prognozarea socialreprezint un proces de identificare atendinelor sociale, evaluarea importanei organizaionale a acestor tendine i

integrarea acestor evaluri, estimri i aprecieri n programul de previziune al

corporaiei.

Cercetrile e opinie$ )sociaii sau pu$licaii principale de afaceri adesea

conduc cercetri de opinie pu$lic privind diverse pro$leme de interes social.

)ceste cercetri prevd frecvent folosirea feed$ac4ului pentru corporaii privindpercepiile responsa$ilitii sociale printre diferite grupuri.

1Ionescu, K/eorg/e 4 (ultura afacerilor modelul american, Editura Economic, 1"">, pag. 2=J

22


23/34


24/34

Capitolul III

Comportament etic i o*iecti+e sociale n cadrul S!C!

A+on Cosmetics Rom'nia S!R!!

III!(! re"entarea #eneral& a S!C! A+on Cosmetics Rom'nia S!R!

5n 1JJ- !avid Mc(onnell, comis4voiaor, a nceput s v*nd cri prin

metoda v*nzrii directe. 'entru a4i atrage mai muli clieni, i4a venit ideea de a

livra crile nsoite de mici sticlue de parfum. )stfel a c*tigat mult mai muliclieni, n special n r*ndul femeilor. Lz*nd succesul de care se $ucura s4a g*ndit

c nu ar fi o idee rea s nfiineze o fa$ric de parfumuri. 5mpreun cu o $un

prieten i cola$oratoare a sa, doamna )l$ee deasemeni implicat n sistemul de

v*nzri directe 4 !avid Mc(onnell ntemeiaz n anul 1JJ6 8(alifornia 'arfume

(ompan9. 5n 1JJ> nfiineaz primul la$orator de cercetare la &uffern, %eH or

unde i astzi cercettorii descoper formule noi. 5n 1"-- sunt introduse pe pia

primele produse pentru mac/ia. !up 1= ani Mc(onnell i e:tinde afacerea n

afara 7&) prin desc/iderea de $irouri n Montreal, (anada. !up lungi cercetri

de4a lungul a peste 1- ani, n 1"2> introduce pe pia primele produse pentru

ngriirea pielii.

7n an mai t*rziu lanseaz pe pia primele produse su$ marca )von o

periu de dini, o cutie de talc i un set de mac/ia. (ifra de afaceri a companiei

aunge la 2 milioane de N i sediul se mut n Man/atan pe ;ift/ )venue.

Gficial, n 1"" comapania (alifornia 'arfume (ompan devine )LG%

'#G!7(& I%(.

!up 1- ani de la de$ut, n 1"=", )LG% '#G!7(& I%( devine lider pe

piaa mondial de cosmetice, n v*nzri directe.

5n 1"@= afacerea se e:tinde pentru prima dat n afara continentului nord

american, n 'uerto #ico i Lenezuela. 5n 1"@" se desc/id filiale n )nglia, ara

care devine i cartierul general pentru Europa. )nul 1"6 este important, fiind anul

2=


25/34

n care )LG% aunge n r*ndul (ompaniilor listate la $ursa din %eH or. 5n

1">- compania aunge la un grad ridicat de dezvoltare oferind consumatorilor

peste J-- de produse. 5n acelai an, )LG% cucerete i piaa asiatic prin

desc/iderea primei filiale din Oaponia. 5n 1"J2, )LG% i angaeaz propriul

designer francez de parfumuri +uis ;eraud. 5n 1"J6 se cele$reaz centenarul

companiei. 1""2 este anul n care )LG% intr pe piaa ruseasc. #usia devine

prima ar n care se utilizeaz sistemul de coordonatori.

+a = septem$rie 1""> se nfiineaz )LG% #GMP%I). 'rima comand se

nregistreaz n decem$rie 1"">.

5ncepnd cu anul 2--2 )LG% (G&MEI(& #GMP%I) primete premiipentru activitatea deose$it n zona Europa (entral i de Est

remiul de E3celen$& pentru lansri i promovarede arumuri n Europa

(entral i de Est.02--2

remiulpentru Customer 4ro5t6 acordat de A+on 4lo*al. 02--2

remiulpentru cea mai dinamic cretere a produselor de n#ri/ire a tenului

n Europa (entral i de Est 02--=)LG% (G&MEI(& #GMP%I) este o filial a )LG%

I%E#%)IG%)+ i este o companie productoare i distri$uitoare de produse

cosmetice n sistemul de v*nzri directe prin cei "- --- de reprezentanii pe care i

are n #om*nia.

)ctivitatea companiei se ncadreaz n sfera industriei cosmeticelor.

(onform unui studiu de pia realizat de S189ATEn anul 2--, dup @ani de activitate pe piaa rom*neasc, marca )LG% ocupa locul patru n T8 )0

I4 IMACT -RA1S in Romania, dup mrci precum (oca4(ola, )riel i

'/ilips.

5n 2--=, )von a fost ales n topul celor mai puternice 1- $randuri pentru al

doilea an consecutiv, conform unui studiu efectuat pentru revista


26/34

mare impact printre rom*ni.


27/34

5n producerea fardurilor se folosesc cele mai moderne formule i cele mai

performante ingrediente pentru a crea culori naturale, atrgtoare, pentru toate

femeile, pentru a corecta sau a le su$linia trsturile.

'rodusele )von pentru ngriirea pielii sunt amnunit testate i se fac n

permanen cercetari pentru descoperirea de noi formule, m$untite, pentru

produse mai performante, mai sofisticate. )von are o gam complet de produse

pentru toate tipurile de ten.

Kama de parfumuri permite fiecrei femei s4i gseasc o nou i rar

arom ce4i sporete puterea de seducie.

5n lumea femeilor nici $r$aii nu sunt uitai. 'entru ei )von pune ladispoziie o gam larg de produse cu note aromatice masculine.

Ri pentru copii e:ist o gam special de produse, cu design i arome e:trem

de atrgtoare.

'e toate le vei gsi n $roura )von, alturi de produsele de ngriire a

prului i cele de ngriire a m*inilor i picioarelor.

III!2! Misiunea or#ani"a$ional& i principiile undamentale ale S!C!

A+on Cosmetics Rom'nia S!R!!

9i"iunea A+on : A+on i propune s& ie compania care n$ele#e i

satisace cel mai *ine ne+oile emeilor de pretutindeni n ceea ce pri+ete

produsele, ser+iciile i sentimentul mplinirii personale

Misiunea A+on :

Lierul monial n frumusee pentru clienii %von

)von va construi un portofoliu unic de $randuri cosmetice i legate de frumusee,

surclas*ndu4i competitorii n ceea ce privete calitatea, inovaia i valoarea,

m$untindu4se pentru a deveni compania ctre care se vor ndrepta cele mai

multe femei din ntreaga lume.

!rima alegere e cumprare a femeilor

)von va deveni tot ceea ce caut femeile, oferindu4le avantaul unei game largi de

$randuri i ci de acces la produsele oferite, furniz*ndu4le o e:perien de2>


28/34


29/34

i i ari acest lucru, acea persoan va muta munii din loc s4i demonstreze

c nu te4ai nelat.

+oestie B%u avem ntotdeauna dreptate, pur i simplu nu avem toate

rspunsurile9. &untem contieni de aceasta i nu ezitm s cerem autorul

angaailor notri.

,ntegritate 4 SIntegritatea tre$uie s fie semnul distinctiv al fiecrui ascociat

)von, n sta$ilirea i o$servarea celor mai nalte standarde etice i fc*nd

ceea ce tre$uie, ne ndeplinim datoria de a avea gri nu numai fa de

#eprezentanii notri i clienii din comunitile pe care le sluim, dar i fa

de noi nine, i fa de colegi.S 0)ndreea Oung )LG% (/airman and

(EG

rincipiile A+on

T )von ofer tuturor persoanelor, indiferent de v*rst i categorie social,

posi$ilitatea unui c*tig suplimentar3

T )von ofer clienilor produse de cea mai $un calitate, du$lat de garania

satisfaciei3T )von ofer clienilor servicii eficiente i prietenoase3

T )von recunoate importana angaailor i a #eprezentanilor n realizarea

o$iectivelor companiei i n o$inerea succesului3

T )von mprtete cu cei din ur $eneficiile prosperitii i succesului. 5i

preocup $unstarea societii i mediul nconurtor. (ompania )von este activ i

energic implicat n lupta mpotriva cancerului la s*n. )von a fost prima marecompanie productoare de cosmetice care a oprit definitiv testarea produselor pe

animale. oate am$alaele produselor )von sunt confecionate din materiale

recicla$ile3

T )von menine i preuiete spiritul prietenos al companiei.

'rodusele )von sunt apreciate de milioane de femei din ntreaga lumepentru calitatea lor constant n timp. )von a semnat un angaament pentru

2"


30/34

e:celen 4 tot ce poarta numele )von reflect cele mai nalte standarde ale valorii,

siguranei i integritii.

!epartamentele )von de cercetare i dezvoltare sunt alctuite din e:peri n

maoritatea domeniilor tiinifice. 5n plus fa de ec/ipa intern de specialiti,

)von cola$oreaz cu oameni de tiin recunoscui pe plan mondial.

)von a fost primul mare productor de cosmetice care a stopat testarea pe

animale nc din anul 1"J". )von nu testeaz pe animale produse sau ingrediente

i nici tere persoane nu efectueaz astfel de teste n numele companiei noastre. (u

toate acestea, noi credem n continuare c sigurana i calitatea produselor pe care

vi le oferim sunt de o importan capital, de aceea ne preocupm permanent caprodusele )von s ndeplineasc cele mai nalte standarde prin efectuarea de teste

complete de la$orator.

;iind prima mare companie de cosmetice care a stopat testarea pe animale,

)von i4a asumat un rol activ n dezvoltarea micro4culturilor, care s ofere o

alternativ n vitro testrii pe animale. (a un lider n domeniul frumuseii, )von

spriin activitatea ;#)ME 0;undatia pentru Inlocuirea estarilor Medicale pe)nimale.

5n completarea drepturilor legale ale consumatorilor, produsele )von sunt

susinute de o garanie de 1--? n cazul n care nu suntei mulumii de unul din

produsele noastre, l putei returna, iar noi v vom napoia ntreaga sum platit.

)cest principiu guverneaz activitatea )von nc de acum 12- ani, c/iar din prima

zi n care compania a fost nfiinat, iar p*n astzi nici o alt companie nu a urmatacest e:emplu.

)von depune eforturi pentru sporirea gradului de reciclare a am$alaelor sale

i pentru reducerea consumului de energie i a reziduurilor. 'ermanent sunt testate

noi materiale i metode, iar )von depune eforturi n mod constant pentru ca

produsele i activitatea sa glo$al s se constituie ntr4un ec/ili$ru sntos ntre

satisfacerea nevoilor consumatorilor i protecia mediului nconurtor.1>

1>HHH.avoncosmetics.ro

-


31/34

III!)! ro#rame, strate#ii i ac$iuni sociale a*ordate de S!C! A+on

Cosmetics Rom'nia S!R!!

5n 1"@@ se nfiineaz ;undaia )von a crei misiune este m$untirea

vieii femeilor i a familiilor lor. )ctivitatea ;undaiei )von se concentreaz pe

dou arii principale lupta mpotriva cancerului la s*n i a violenei domestice.

;undaia activeaz n @- de tri din toat lumea i a str*ns p*n n prezent

=@- de milioane 7&!, $ani destinai educaiei, diagnosticrii, tratrii i cercetrii

cancerului la s*n.

'entru stoparea violenei domestice ;undaia )von a lansat n anul 2--=

programul 8E:prim4te mpotriva violenei domestice9, care spriin cretereagradului de contientizare, educaia, servicii directe i programe de prevenire n

timp ce dezvolt noi zone de aciune n comunitate i ofer autor victimelor. !e la

demararea acestui program p*n n prezent au fost donai peste 1,6 milioane de

dolari organizaiilor implicate n lupta mpotriva violenei domestice din &7).

5n 1"J2 )von ncepe n )merica +atin campania sociala de cretere a

calitii vieii. Uri precum Kuatemala i Conduras au primit suport n informareapopulaiei cu privire la normele de sntate i igien.

5n 1"J" )von a devenit prima companie important de produse cosmetice

care a interzis testarea produselor pe animale.

5n #om*nia a fost demarat in 2--2 campania mpotriva cancerului la s*n,

care s4a concretizat anul trecut prin cea mai mare donaie fcut de )von #om*nia

o gamma camera de scintilatie n valoare de --.--- de 7&!, ctre InstitutulGncologic 8Ion (/iricua9. 5n 2--6, lupta mpotriva cancerului la s*n continu cu

donaia ctre Institutul Gncologic 8)l. restioreanu9


32/34

+a 1 octom$rie )von desfasoar n #om*nia un Mar #oz, pentru a aminti

femeilor c depistat la timp, cancerul de s*n poate fi vindecat.

CONCLUZII

5ncrederea reciproc n ceea ce privete standardele etice oac un rol

esenial n toate domeniile de activitate. ;r respectarea normelor etice, ntreaga

infrastructur care, n multe cazuri se construiete pe $aza te/nicilor informale,

alteori a ncrederii reciproce a oamenilor, s4ar putea distruge.

(omportamentul etic constituie pe termen lung un factor promoional pentru

ri, ntreprinderi, indivizi.

Liitorul omenirii este nesigur dac nu se intensific preocuprile de

respectare a eticii i a moralei at*t la nivelul factorilor politici, c*t i la nivelul

conductorilor de uniti de tot felul.%erespectarea comportamentului etic, moral, n sensul su cel mai larg al

conceptelor la nivel de state, de oameni politici, de manageri de orice fel, de

oameni ca atare, reprezint sursa pericolelor care sunt nfiortoare prin

dimensiunea consecinelor 0rz$oaie, terorism, aciuni de tip mafiot, efuirea

resurselor naturale i poluarea mediului. 5n acest conte:t, considerm ca etica este

componenta cea mai negliat n sistemul planetar, n cel naional, nmanagementul naional, in cel internaional i de aceea tre$uie s se accelereze

preocuprile pentru lic/idarea acestei situaii.

Implicarea n comunitate a devenit necesar pentru o companie care dorete

s4i asigure nu doar succesul comercial, ci i respectul societii n cadrul creia

opereaz. )ceast implicare a companiilor n comunitate a depit stadiul de 8$ine

de fcut9, trec*nd la cel de 8tre$uie fcut9 nu doar pentru c reprezint interesulserios i susinut al consumatorilor, ci i pentru c liderii de opinie au recunoscut

c aciunile lor vor fi influenate de acest curent.2


33/34

La fi o provocare pentru toate prile implicate

companiile vor tre$ui s4i contureze propriile strategii, n

concordan cu domeniul de activitate i cu nevoile comunitilor3

sectorul pu$lic i societea civil vor tre$ui s construiasc i s4i fac

cunoscute proiectele pe termen lung3

nu n ultimul r*nd, mass media are un rol de informare i de educare

deloc neglia$il.

;aptul c e:ist tot mai multe dez$ateri, conferine, seminarii pe aceast

tem la care iau parte lideri de opinie, reprezentani guvernamentali, specialiti,

reprezentani ai companiilor multinaionale care au in tradiie acest concept dar i

tot mai multe companii rom*nesti care vor s se informeze i au dea proiecte

interesante, este mai mult decat m$ucurtor.

5n societatea rom*neasca avem nevoie de etic n afaceri, de implicare

social, de servicii de calitate, de o mai mare gri fa de mediul nconurtor i

fa de angaai. (u c*t vor fi mai muli care s se implice, cu at*t lucrurile vor

progresa mai repede.

5n acelai timp, tre$uie creat o coeren ntre programele sociale, atitudinea

n afaceri, cea fa de angaai i fa de mediul nconurtor. !ac toate aceste

aspecte sunt tratate discontinuu, nu e:ist de fapt o responsa$ilitate social.

re$uie contientizat faptul c acest concept nu nseamna a face acte de caritate, ci

a investi de o manier dura$il n comunitatea n care i desfori activitatea.

5n felul acesta ari c i pas de felul n care se dezvolt societatearom*neasc i c eti un cetean al comunitii.

'arafraz*nd o cele$r zical, putem afirma c secolul VVI va fi pentru

companiile care activeaz n medii competiionale dure, 8secolul responsa$ilitii9.


34/34

BIBLIORA!I"

1. . HHH.avoncosmetics.ro

J. HHH.$i$lioteca.ase.ro
http://www.avoncosmetics.ro/http://www.avoncosmetics.ro/

Documents

Comportament Etic