Noviembre, 2006Comunicado CC06419

Características y Programacióndel Nokia 6275

Comunicado CC06419 Gerencia de Mercadeo al Canal2

Características:Frecuencia CDMA 800/1900, AMPSPantalla QVGA 240x320, 262k coloresCámara 2 MegaPixel con flash incorporadoDatos WAP 2.0,

Brew 3.1, Java-OMA

Mensajería SMS, MMSRepiques 64 tonos polifónicos / MIDIConectividad Bluetooth

InfrarojoCable – PC Suite

Otros Memoria expandible (micro-SD)Streaming Audio/VideoMP3 Player Radio FM

Dimensiones 105x43x17 mm, 119g

Características y Programacióndel Nokia 6275

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El ejecutivo de atención al cliente llevará a cabo el proceso y marcará desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguirá las indicaciones de la operadora:

1. Marcar 1 si la línea a programar es Prepago

2. Marcar 2 si la línea a programar es Pospago

3. Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no.

Programación a través de OTAF del Nokia 6275

La selección de la opción correcta es clave para el proceso. Si la misma es

equivocada, la programación del equipo no será exitoso.

Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupción del

mismo puede generar un error en la transmisión de los datos y por ende producir una falla en la

programación del equipo.

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Programación a través de OTAF del Nokia 6275

Si la programación fue exitosa:

La herramienta arrojará el número programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea)

Se deberá realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). También se deberá realizar una llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo

De haber algún problema con los resultados de las pruebas entonces se deberáutilizar el método de programación manual

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Si la programación no fue exitosa:

Se procederá a realizar la misma manualmente, según los parámetros de programación existentes

Si al realizar el procedimiento de programación manual, el equipo requiere un código de programación distinto al SPC, el Agente Movilnet deberá solicitar dicho código a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el mail: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Esta unidad está disponible para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 días del año

En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos serán canalizados a través de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta

Para Alto Valor y Líneas Corporativas los medios a disposición son: *VIP00 o el correo electrónico csm@movilnet.com.ve, las 24 horas del día

Programación a través de OTAF del Nokia 6275

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Programación manual

1. Encender el teléfono e ingresar * # 639 1# (Nam 1) ó * # 639 2 # (Nam2) + Código (000000)

2. Ingresar el número a programar en el campo que se presenta como MIN (158 xxxxxxx ó 199 xxxxxxx) y Ok.

3. Ingresar en el campo SID “ 31488 ” y Ok.

4. Por último se selecciona guardar.

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La persona contacto en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares es:

Martha Da Silva

martha.dasilva@movilnet.com.ve

Félix Cabrera

Director de Desarrollo de Canales

Chairman del Comité de Ventas

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