CONCLUSIONES RECOMENDACION Y BIBLIOഀ䜀刀䄀䘀䤀䄀⸀倀䐀

CONCLUSION

Una vez analizado y observado los datos obtenidos a través de los

instrumentos aplicados a la población se puede concluir que la situación

actual de la empresa en cuanto a los procesos de recursos humanos es

deficiente y esto permite que no se desarrollen las actividades

administrativas de la organización y de los empleados con facilidad debido a

la falta de un Departamento de Recursos Humanos que permita planificar,

coordinar, controlar y organizar las diferentes actividades y procesos que

lleva acabo esta Gestión. Asimismo se determino la necesidad de Diseñar un

Departamento de Recursos Humanos debido a al cantidad de fallas que se

presentan como la de no contar con un personal calificado para desarrollar la

Gestión de la Administración de Personal, por otra parte el personal no esta

realmente adiestrado para desempeñar una buena labor dentro de su área,

es decir no se desarrollan sus habilidades y capacidades, esta empresa tiene

mas debilidades y amenazas que oportunidades y fortalezas en la

Administración de Recursos Humanos.

Con relación a los lineamientos generales para el funcionamiento del

Departamento la Librería Aeropuerto actualmente no ha desarrollado

Objetivos, Políticas, Funciones, Visión y Misión, es indispensable implantar

estos puntos ya que permitirán planificar, coordinar, controlar y organizar de

forma idónea la Administración de Recursos Humanos para así efectuar una

gestión éticamente profesional.

En el ámbito de Estructura Organizacional en esta empresa no existe,

un nivel jerárquico, línea de mando, autoridad o cargos establecidos que

permitan determinar responsabilidades, funciones y crear una unidad de

apoyo para desarrollar todas las actividades o procesos de recursos

humanos, por eso es importante implantar estos parámetros enfocados en

esta gestión para así alcanzar la estabilidad organizacional deseada a nivel

de llevar acabo con éxito la Administración de Personal.

En lo que respecta al perfil del personal requerido para el

Departamento de Recursos Humanos, actualmente esta empresa no cuenta

con un equipo de trabajo humano preparado y calificado con experiencia,

destrezas y grado de instrucción en materia de recursos humanos impidiendo

realmente desarrollar los procesos, actividades y todo aquello relacionado

con este tema de una manera efectiva, para el éxito de esta gestión es

importante un personal calificado que conozca en todos los sentidos la

Administración de Recursos Humanos.

Con relación al objetivo de los procesos que se deben llevar a cabo en

el departamento se puede decir que los únicos existente en la Librería

Aeropuerto son el Reclutamiento, Selección y Adiestramiento. Es importante

mencionar que estos procesos se realizan de manera deficiente ya que no

se aplican los métodos y técnicas idóneos para efectuarlos. Otros procesos

como Inducción, Higiene y Seguridad, Beneficios Socioeconómicos, Sueldos

y Salarios no existen en la empresa ya que relacionado con lo anteriormente

mencionado a nivel de recursos humanos presentan fallas, perjudicando el

personal y a la organización.

Como conclusión final a través del Diseño se presentan todos los

aspectos para implantar esta unidad de apoyo tan indispensable para la

Librería Aeropuerto, beneficiando no solo al personal sino a la empresa para

así cumplir con las metas y objetivos establecidos por la misma y que es

prioridad fundamental desarrollar esta Gestión de Administración de

Recursos Humanos para mejorar muchas situaciones en el ámbito

organizacional y laboral en la actualidad, es importante cumplir con cada uno

de los objetivos de esta investigación.

RECOMENDACIONES

Después de haber analizado y finalizado este proyecto de

Investigación considerando la relevancia que constituye para la empresa

Librería Aeropuerto el Diseño de un Departamento de Recursos Humanos

para alcanzar un Estructura Organizacional idónea a continuación se

presentan las siguientes recomendaciones:

• Implantar todos los procesos que lleva a cabo esta Gestión como el

Reclutamiento y Selección, Adiestramiento, Inducción, Beneficios

Socioeconómicos, Higiene y Seguridad, Evaluación de Desempeño y

todas aquellas actividades relacionadas acorde a la estructura

diseñada.

• Utilizar diferentes Métodos y Técnicas que permitan reclutar y

seleccionar el personal idóneo como avisos de prensa o en la misma

empresa, agencias de reclutamiento, contactos con otras empresas

del mismo mercado entre otros.

• Formalizar Programas de Benéficos Socioeconómicos para el

personal que realmente cubran las necesidades de ellos, como

Seguro de Social, Prestaciones Sociales, reconocimientos atractivos

para el personal, para ello se debe realizar un estudio salarial ya que

los sueldos y salarios no son competitivos.

• Aplicar la Evaluación de Desempeño al personal semestralmente

para así conocer la evolución del empleado y en que debe mejorar en

función de adiestrarlo.

• Mantener Programas de Capacitación que desarrollen y permitan

preparar al personal para cumplir un mejor desempeño, así mismo

brindarle la oportunidad de crecer profesional y personalmente.

• Realizar la Detección de Necesidades Trimestralmente para obtener

información de la formación que debe recibir el empleado.

• Es importante que se tomen en cuenta las políticas, normas,

funciones y objetivos ya que están enfocados para desarrollar una

administración de recursos humanos eficiente.

• Implantar las Normas de Higiene y Seguridad Industrial en los

diferentes sitios de la empresa que lo requieran y concientizar al

personal.

• Formalizar el proceso de Inducción al empleado tanto nuevo como

actual.

• Establecer los cargos y el personal calificado del Departamento de

Recursos Humanos.

• Analizar la propuesta de este proyecto con el propósito de implantar

el mismo lo mas pronto posible a fin de mejorar los procesos de la

Administración de Recursos Humanos

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Editorial Mc Graw Hill Colombia

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Evaluación Final

Juicio del Experto

1- ¿ Considera que las preguntas son pertinentes con los objetivos?

- Suficiente ____

- Medianamente Suficiente ____

- Insuficiente ____

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2- ¿ Considera que el instrumento mide la variable de estudio?

- Suficiente ___

- Medianamente Suficiente ___

- Insuficiente ___

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

3- ¿ Considera que las preguntas son pertinentes con los indicadores?

- Suficiente ___


- Insuficiente ___

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4- ¿ Considera adecuada la redacción de las preguntas?

- Suficiente ___


- Insuficiente ___

5- ¿ Se considera valido el Instrumento?

Si __ No __

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Constancia de Juicio del Experto

Yo _____________________

Titular de la C.I N° _________________

Certifico por medio de la presente que realice el juicio de experto al

instrumento. Cuestionario para el Personal de Planta diseñado por los

bachilleres Muñoz Gustavo y Andrade Victor correspondiente a la

investigación “ Diseño de un Departamento de Recursos Humanos para la

Librería Aeropuerto”.

_________________

Firma del Experto

INTODUCCION

Este instrumento tiene como propósito único y especifico obtener

información apropiada para formalizar el proyecto de investigación titulado Diseño

de un Departamento de Recursos Humanos para la Librería Aeropuerto cuya

finalidad consiste en analizar la opinión y los datos aportados del Personal de

Planta que lo conforman el personal de venta y personal de caja en cuanto a la

necesidad de un Departamento de Recursos Humanos para así sugerir el diseño

de dicho departamento con el cual la organización pueda llegar a la estructura

organizacional adecuada donde sus actividades, objetivos, políticas y funciones se

correspondan a las necesidades que esta empresa requiere como sistema

dinámico.

Agradeciendo su sinceridad y espontaneidad al momento de emitir sus

respuestas requerimos de su mayor colaboración asegurándoles que todos estos

datos proporcionados por ustedes serán estrictamente confidencialmente sin

ninguna divulgación ni comentarios.

Muchas Gracias.

CUESTIONARIO N°1

PERSONAL DE PLANTA

1) Según su Criterio: ¿Cuáles son las oportunidades que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?( Entendiendo por Oportunidades

todos aquellos hechos o situaciones que suceden en el exterior y favorecen

al logro de los objetivos de la empresa)

2) Según su criterio: ¿Cuáles son las debilidades que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Debilidades

aquellas actividades que limitan u obstaculizan el logro de los objetivos)

3) Según su criterio: ¿ Cuales son las fortalezas que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Fortalezas

aquellas actividades internas de la empresa que se llevan de una manera

eficiente)

4) Según su criterio:¿ Cuales son las amenazas que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Amenazas

todos aquellos aspectos que obstaculizan la consecuencia de los objetivos)

5)¿ Cuales considera usted deben ser los objetivos del departamento de recursos

humanos? Marcar mas de una opción:

- Administrar el recurso humano ____

- Reclutar y seleccionar el personal idóneo ____

- Brindar seguridad en el trabajo ____

- Ofrecer mejores condiciones ambientales en el sitio de trabajo ____

- Atender las necesidades en cuanto a beneficios socioeconómicos del

Empleado ____

- Otros ____ Cuales(especifique) _____________________________

6)¿Cuáles considera usted deben ser las políticas del departamento de recursos


- Garantizar los procedimientos del recurso humano ____

- Garantizar los derechos del recurso humano ____

- Contribuir con las metas y objetivos de la empresa ____

- Mantener una cultura organizacional idónea ____

- Orientar al personal en el desempeño de sus tareas ____

- Desarrollar las habilidades y capacidades del recurso humano ____

- Otros ___ cuales(especifique)_______________________________________

7)¿Cuáles considera usted deben ser las funciones del departamento de recursos


- Planificar las actividades relacionadas con el recurso humano ____

- Garantizar un proceso de reclutamiento y selección idóneo ____

- Ejecutar los tramites administrativos para el reclutamiento, selección e

inducción del recurso humano ____

- Realizar evaluaciones de desempeño al personal ____

- Mantener programas de capacitación para el personal ____

- Otros ___ cuales ____

8) Considera usted se debe mejorar el proceso de reclutamiento de la empresa

- Totalmente de acuerdo ____

- Medianamente de acuerdo ____

- Medianamente en desacuerdo ____

- Totalmente en desacuerdo ____

9)considera usted se debe mejorar el proceso de selección de personal





10- Conoce usted como se lleva a cabo el proceso de selección de personal en

esta empresa.

SI __ NO __ en caso de ser afirmativa explique

11) Considera usted se debe mejorar el proceso de inducción del personal.





12) Conoce usted como se lleva a cabo el proceso de adiestramiento al personal

SI ___ NO ___ en caso de ser afirmativa explique

13) Considera usted se debe mejorar el proceso de adiestramiento de personal

- Totalmente de acuerdo ___

- Medianamente de acuerdo ___

- Medianamente en desacuerdo ___

- Totalmente en desacuerdo ___

14) Considera usted se debe aplicar normas de higiene en la empresa





15) Considera usted se deben aplicar normas de seguridad en la empresa





16- Conoce usted si existe algún plan de beneficios socioeconómicos en esta

empresa

SI __ NO ___ en caso de ser afirmativa explique

17) Considera usted se debe aplicar un plan socioeconómico en esta empresa





INTRODUCCION



de un Departamento de Recursos humanos para la Librería Aeropuerto cuya

finalidad consiste en analizar la opinión y los datos aportados por la Alta Gerencia

que lo conforman Directores, Gerentes de Tienda, administrativos en cuanto a la

necesidad de un departamento de Recursos Humanos para así sugerir el diseño


organizacional adecuada donde sus actividades, objetivos, políticas y funciones


dinámico.

Agradeciendo su sinceridad y objetividad al momento de emitir sus

respuestas requerimos de su colaboración asegurándose que todos estos datos

proporcionados por ustedes serán estrictamente confidenciales sin ninguna

divulgación, ni comentarios.

Muchas Gracias

ENTREVISTA ESTRUCTURADA

ALTA GERENCIA

1) ¿Cuáles son las fortalezas que tiene esta empresa con relación a los procesos

de recursos humanos?

2)¿Cuáles son las debilidades que tiene esta empresa con relación a los procesos


3)¿Cuáles son las oportunidades que tiene esta empresa con relación a los

procesos de recursos humanos?

4)¿Cuáles son las amenazas que tiene esta empresa con relación a los procesos


5)¿Cuáles considera usted deben ser los objetivos del departamento de recursos

humanos en la empresa?

6) ¿Cuál considera usted debe ser la misión del departamento de recursos

humanos?

7)¿Cual considera usted debe ser la visión del departamento de recursos

humanos?

8)¿Cuál considera usted debe ser la política del departamento de recursos

humanos?

9) ¿ Cuales considera usted deben ser las funciones del departamento de

recursos humanos?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

10)¿En que nivel jerárquico debe estar ubicado el departamento de recursos

humanos?

11)¿Cuál es la línea de autoridad que debe tener el departamento de recursos

humanos?

12)¿Cuáles de estos cargos deben establecerse en el departamento de recursos

humanos por orden de jerarquía?

Marcar mas de una opción:

- 1 gerente

- 1 Asistente de RH

- 1 Secretaria

- Otros____ cuales(especifique) __________________________________

13)¿Qué grado de instrucción debe tener el personal que ocuparan los cargos del

departamento de recursos humanos? especifique

14)¿Qué experiencia debe tener el personal que se requiere para el departamento

de recursos humanos? Especifique

15-¿Cuáles cree usted deben ser las habilidades que debe poseer el personal que

se requiere para el departamento de recursos humanos?(Entendiendo por

habilidad la capacidad de un individuo para desempeñar las distintas tareas

de un puesto o cargo)

16)¿ Cual cree usted deben ser las destrezas que debe poseer el personal que se

requiere para el departamento de recursos humanos?(Entendiendo por destreza

la habilidad, arte o propiedad con que se realiza un trabajo)

17)¿Cuál de los siguientes proceso se deberían llevar a cabo en el departamento

de recursos humanos? Indique:

- Reclutamiento y Selección ___

- Adiestramiento ___

- Higiene y Seguridad ___

- Beneficios ___

- Inducción ___

- Sueldos y Salarios ___

- Otros ______ cuales (especifique) ___________________________________

INTRODUCION

Este instrumento tiene como propósito obtener la información

apropiada para formalizar el proyecto de investigación titulado Diseño de un

Departamento de Recursos Humanos para la Librería Aeropuerto C.A cuya

finalidad consiste en analizar la opinión y los datos aportados por el nivel

Gerencial, Directores y Personal de Planta de la empresa en cuanto a la

necesidad de un Departamento de Recursos Humanos para así poder

sugerir el diseño de dicho departamento con el cual la organización pueda

llegar a la estructura organizacional adecuada donde sus actividades,

objetivos, políticas y funciones se correspondan a las necesidades que esta

empresa requiere como sistema dinámico.

Agradeciendo su colaboración en la validación del contenido del

instrumento de medición, en lo referente a la pertinencia con los objetivos,

los indicadores, la variable, los tipos de preguntas y la redacción así como

también cualquier observación que usted este dispuesto a proponer.

1- Identificación de los Expertos

Nombre y Apellidos: __________________________

C.I: _______________ Profesión: _______________

Institución donde trabaja: ______________________

Cargo desempeñado:

2- Titulo de la Investigación

Diseño de un Departamento de Recursos Humanos para la Librería

Aeropuerto C.A

3- Objetivos

3.1- Objetivo General

Diseñar un Departamento de Recursos Humanos para la Librería Aeropuerto

C.A

3.2- Objetivos Específicos

- Diagnosticar la situación actual de la empresa con relación a los procesos

de recursos humanos

- Establecer los lineamientos generales que guiaran el funcionamiento del

Departamento de Recursos Humanos

- Diseñar la estructura organizacional para el Departamento de Recursos

humanos

- Determinar el perfil del personal requerido en el Departamento de

Recursos Humanos

- Establecer los procesos que se deben llevar a cabo en el Departamento

de Recursos Humanos

- Establecer el costo para el funcionamiento del Departamento de Recursos

Humanos

4- Variable que se pretende medir

4.1- Variable de Estudio

Departamento de Recursos Humanos

Definición Conceptual: Según Paz (Entrevista Personal 2001) es la unidad

asesora de la organización que cumple funciones relacionadas con el factor

humano y consiste en las recomendaciones y sugerencias que hace este

Departamento al mas alto nivel

Definición Operacional: Esta diseñada con el propósito de conocer las

oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que tiene esta empresa

actualmente con relación a los procesos de recursos humanos para luego

establecer los lineamientos generales como objetivos y funciones que

permitirán lograr una estructura organizacional adecuada en donde existirá

un nivel jerárquico, autoridad. También se enfocara el perfil del personal

hacia un grado de instrucción, experiencia, habilidad y destrezas.

Finalmente los procesos del departamento de recursos humanos que

conformaran las actividades que desarrolla esta área como reclutamiento y

selección, inducción, adiestramiento, higiene, seguridad, beneficios

4.2- TIPO DE VARIABLE

De estudio Descriptivo

4.3- Indicadores de la Variable

- Autoridad: El principio de autoridad era un dogma básico de los escritores

clásicos. Se le veía como el adhesivo que unía la organización. Debía

delegarse hacia abajo a los gerentes, subordinados dándoles ciertos

derechos mientras se le fijaban algunos limites de los que debería operar

- Actividad: Es el conjunto de actos administrativos que realiza una persona o

un departamento dentro de una organización para llevar las funciones

establecidas. (Munch y Martínez 1991,p.141)

- Amenazas: Consisten en tendencias económicas, sociales, políticas,

tecnológicas y competitivas así como hechos que son potencialmente

dañinos para la posición competitiva presente o futura de una organización.

(David, 1998 p. 16)

- Beneficios: En general la remuneración comprende muchas otras formas

además de pago en salarios, una considerable parte de la remuneración total

esta constituida por beneficios sociales, estos son aquellas facilidades,

comodidades, ventajas y servicios que la empresa ofrece a sus empleados

para ahorrarles esfuerzos y preocupaciones. (Chiavenato 2000, p. 164)

- Capacitación: Es un proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que

los nuevos empleados necesitan para realizar su trabajo, también permite al

personal ingresado o actuales adquirir conocimientos y habilidades

necesarias para desempeñar su trabajo.(Dessler 1994, p. 238)

- Cargo: Grupo de posiciones que son similares en cuanto a su clase y

nivel de desempeño. (Flipo, 1982, p 64)

- Debilidades: Es un termino que se refiere a actividades de gerencia,

mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo que limitan o

inhiben el éxito general de una organización. (David 1998, p 15)

- Destrezas: Es la capacidad, inteligencia o disposición para realizar

cualquier actividad. Así mismo se define como la agilidad, soltura o arte para

desarrollar una labor. ( Diccionario Larousse 19989

- Experiencia: Es el cumulo de información que va almacenando el

individuo a través de los años y que como una serie de datos informáticos

que le permite no repetir situaciones indeseable, pero que en algunas

oportunidades se vuelvan a dar. (Entrevista Personal Paz 2001)

- Fortalezas: Se refiere a las actividades internas de una organización que se

lleva acabo especialmente bien. La funciones de gerencia, mercadeo,

finanzas, producción, investigación y desarrollo de un negocio deben

auditarse o examinarse con el objeto de identificar y evaluar fortalezas

internas de especial importancia. (David 1998, p. 15)

- Función: Grupo de actividades afines y coordinadas necesarias para

alcanzar los objetivos del grupo social cuyo ejercicio generalmente es

responsable un órgano o una unidad administrativa.(Paz y Villasmil 1995, p.

65)

- Grado de Instrucción: Esta determinada por la preparación académica del

individuo. (Robbins 1994, p. 24)

- Higiene: Es un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la

protección de la integridad física y mental del trabajador preservándolo de los

riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde

se ejecutan.(Chiavenato, p.479)

- Habilidades: Es la capacidad imnata o adquirida para hacer algo.

(Diccionario Temático 1996).

- Inducción: También se conoce como orientación significa proporcionarles

información básica sobre los antecedentes de la empresa, la información que

necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria. La

orientación es e realidad un componente del proceso de socialización del

nuevo empleado con la empresa.

- Nivel: Situación de una cosa en relación a otra, equilibrio, valor alcanzado

por una magnitud. Diccionario (Larousse 1998)

- Jerarquía: Clasificación de las funciones, poderes en un grupo social de

acuerdo con una relación de subordinación y de importancia respectiva.

- Oportunidades: Se refiere esta expresión a las tendencias económicas,

sociales, políticas, tecnológicas y competitivas así como a hechos que

podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro.

(David 1998 p 16).

- Reclutamiento: Es un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a

atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos

dentro de la organización. (2000, p. 210)

- Selección: Es la elección del individuo adecuado para el cargo a ocupar, en

un sentido mas amplio escoger a los candidatos reclutados mas adecuados

para ocupar cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o

aumentar la eficiencia y el desempeño del personal así como la eficacia de la

organización. (Chiavenato, p.238)

5- Instrumento para la recolección de datos.

Para la realización de este estudio se utilizo la técnica de una entrevista

estructurada y un cuestionario.

6- Población:

La población es finita, determinada y accesible, se encuentra constituida

por un total de 51 personas las cuales están distribuidas entre la alta

gerencia, directores y personal de planta.

TABLA DE DATOS

SUJETOS X1 X2 Sumatoria de X1X2

1 40 42 1680 2 42 39 1638 3 41 43 1763 4 29 31 899 5 40 38 1520 6 42 41 1722 7 40 37 1480 8 33 41 1353 9 49 44 2156 10 46 42 1932

Sumatoria de X 402 398 16143 X 40,2 39,8 S 5,73 3,79

X= de X / n= 402 /10 =40,2 X= de X / n= 398 / 10 = 39,8 2 2 2 S = de X - ( de X) _______ n ________________ n-1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 S1= (40) + (42) + (41) + (29) + (40) + (42) + (40) + (33) + (49) + (46) – (402) -------- 10 9 2 S1= 1600+ 1764+ 1681+841+1600+1764+1600+1089+2041+2116 - 16160,4 9 2 S1= 16456 – 16160,4 _____________ = 32,84 9

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 S2= (42)+ (39)+ (43)+ (31)+ (38)+ (41)+ (37)+ (41)+ (44)+ (42) – (398) ____ 10 ______________________________________________________ 9 2 S2= 1764+1521+1849+961+1444+1681+1369+1681+1936+1764 – 15840,4 _________________________________________________________ 9 2 S2= 15970 – 15840,4 _____________ = 14,4 9 2 S= S1 S= 32,84 = 5,7306195 2 S= S2 = 14,4 = 3,7947332 16143 - 40,2 . 39,8 X1X2 / n - X1 X2 ______ r = ______________ 10 S1. S2 r= __________________ 5,73 . 3,79 r= 16143 – 1599,96 _____________ = 14,34 / 21,71= 0,66 21,71

Evaluación Final

Juicio del Experto

1- ¿ Considera que las preguntas son pertinentes con los objetivos?

- Suficiente ____

- Medianamente Suficiente ____

- Insuficiente ____

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2- ¿ Considera que el instrumento mide la variable de estudio?

- Suficiente ___


- Insuficiente ___

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

3- ¿ Considera que las preguntas son pertinentes con los indicadores?

- Suficiente ___


- Insuficiente ___

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4- ¿ Considera adecuada la redacción de las preguntas?

- Suficiente ___


- Insuficiente ___

5- ¿ Se considera valido el Instrumento?

Si __ No __

Observaciones:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Constancia de Juicio del Experto

Yo _____________________

Titular de la C.I N° _________________

Certifico por medio de la presente que realice el juicio de experto al

instrumento. Cuestionario para el Personal de Planta diseñado por los

bachilleres Muñoz Gustavo y Andrade Victor correspondiente a la

investigación “ Diseño de un Departamento de Recursos Humanos para la

Librería Aeropuerto”.

_________________

Firma del Experto

INTODUCCION



de un Departamento de Recursos Humanos para la Librería Aeropuerto cuya

finalidad consiste en analizar la opinión y los datos aportados del Personal de

Planta que lo conforman el personal de venta y personal de caja en cuanto a la

necesidad de un Departamento de Recursos Humanos para así sugerir el diseño


organizacional adecuada donde sus actividades, objetivos, políticas y funciones se


dinámico.

Agradeciendo su sinceridad y espontaneidad al momento de emitir sus

respuestas requerimos de su mayor colaboración asegurándoles que todos estos

datos proporcionados por ustedes serán estrictamente confidencialmente sin

ninguna divulgación ni comentarios.

Muchas Gracias.

CUESTIONARIO N°1

PERSONAL DE PLANTA

1) Según su Criterio: ¿Cuáles son las oportunidades que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?( Entendiendo por Oportunidades

todos aquellos hechos o situaciones que suceden en el exterior y favorecen

al logro de los objetivos de la empresa)

2) Según su criterio: ¿Cuáles son las debilidades que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Debilidades

aquellas actividades que limitan u obstaculizan el logro de los objetivos)

3) Según su criterio: ¿ Cuales son las fortalezas que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Fortalezas

aquellas actividades internas de la empresa que se llevan de una manera

eficiente)

4) Según su criterio:¿ Cuales son las amenazas que tiene esta empresa con

relación a los procesos de recursos humanos?(Entendiendo por Amenazas

todos aquellos aspectos que obstaculizan la consecuencia de los objetivos)

5)¿ Cuales considera usted deben ser los objetivos del departamento de recursos


- Administrar el recurso humano ____

- Reclutar y seleccionar el personal idóneo ____

- Brindar seguridad en el trabajo ____

- Ofrecer mejores condiciones ambientales en el sitio de trabajo ____

- Atender las necesidades en cuanto a beneficios socioeconómicos del

Empleado ____

- Otros ____ Cuales(especifique) _____________________________

6)¿Cuáles considera usted deben ser las políticas del departamento de recursos


- Garantizar los procedimientos del recurso humano ____

- Garantizar los derechos del recurso humano ____

- Contribuir con las metas y objetivos de la empresa ____

- Mantener una cultura organizacional idónea ____

- Orientar al personal en el desempeño de sus tareas ____

- Desarrollar las habilidades y capacidades del recurso humano ____

- Otros ___ cuales(especifique)_______________________________________

7)¿Cuáles considera usted deben ser las funciones del departamento de recursos


- Planificar las actividades relacionadas con el recurso humano ____

- Garantizar un proceso de reclutamiento y selección idóneo ____

- Ejecutar los tramites administrativos para el reclutamiento, selección e

inducción del recurso humano ____

- Realizar evaluaciones de desempeño al personal ____

- Mantener programas de capacitación para el personal ____

- Otros ___ cuales ____

8) Considera usted se debe mejorar el proceso de reclutamiento de la empresa





9)considera usted se debe mejorar el proceso de selección de personal





10- Conoce usted como se lleva a cabo el proceso de selección de personal en

esta empresa.

SI __ NO __ en caso de ser afirmativa explique

11) Considera usted se debe mejorar el proceso de inducción del personal.





12) Conoce usted como se lleva a cabo el proceso de adiestramiento al personal

SI ___ NO ___ en caso de ser afirmativa explique

13) Considera usted se debe mejorar el proceso de adiestramiento de personal





14) Considera usted se debe aplicar normas de higiene en la empresa





15) Considera usted se deben aplicar normas de seguridad en la empresa





16- Conoce usted si existe algún plan de beneficios socioeconómicos en esta

empresa

SI __ NO ___ en caso de ser afirmativa explique

17) Considera usted se debe aplicar un plan socioeconómico en esta empresa





INTRODUCCION










dinámico.





Muchas Gracias


ALTA GERENCIA












humanos?


humanos?


humanos?


recursos humanos?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________


humanos?


humanos?




- 1 gerente

- 1 Asistente de RH

- 1 Secretaria


















- Beneficios ___

- Inducción ___



INTRODUCCION










dinámico.





Muchas Gracias


ALTA GERENCIA












humanos?


humanos?


humanos?


recursos humanos?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________


humanos?


humanos?




- 1 gerente

- 1 Asistente de RH

- 1 Secretaria


















- Beneficios ___

- Inducción ___



Documents

CONCLUSIONES RECOMENDACION Y BIBLIOഀ䜀刀䄀䘀䤀䄀⸀倀䐀