“Empoderamiento del puesto de trabajo para mejorar la imagen

institucional”.

CPC Celia Rodríguez Seminario.

La mayor parte de las organizaciones se caracterizan por:

• Casi nadie se emociona por las actividades laborales, pero sí por lo extralaboral.

• A la gente sólo le importa su salario, sus vacaciones y sus pensiones..., otra cosa, ¡olvídelo!

• La actitud general es: “no hagas algo que no tengas que hacer. Luego, haz lo menos posible”.

• Todo el día todos parecen moverse en cámara lenta... hasta que es hora de irse a casa: entonces es como ver una cinta en alta velocidad.

• Se habla de hacer un mejor trabajo, ¿qué sucede?, muchas miradas vacías.

• Todos hacen apenas lo suficiente para que no se les grite o despida.

• A nadie le importan las mejoras; todos temen al cambio.

• Cuando se trata de motivar a la gente, los resultados, cuando los hay, son de corta duración.

• Competencia global acelerada • Clientes insatisfechos. • Poca rapidez en la innovación o

introducción del producto. • Inercia y lucha burocrática. • Tecnología que cambia

rápidamente. • Estancamiento en la eficiencia o la

productividad

Además…

¿QUÉ

HACER?

Empoderamiento

Empoderamiento.

• Proceso que incrementa los activos y la capacidad de los pobres – tanto hombres como mujeres– así como los de otros grupos excluidos, para participar, negociar, cambiar y sostener instituciones responsables ante ellos que influyan en su bienestar” (BM, 2002).

• En su sentido más amplio, el empoderamiento plantea “aumentar la libertad de elección y de acción” (BM, 2002). Es un proceso que toma como sujetos a grupos sociales diferenciados, y posibilita que lo que alguna vez se llamó “lucha de clases” se transforme en “luchas por el reconocimiento”.

Empoderamiento

• Es el poder de hacer, de ser capaz, así como de sentirse con mayor control de las situaciones. Individuo tiene rol activo, puede actuar en cualquier programa de cooperación gracias a la actitud crítica que ha desarrollado. Se convierte en un actor legítimo.

Empoderamiento.

• No significa darle poder a la gente, pues ya tiene suficiente poder por sus conocimientos. Se faculta para que liberen ese poder.

Tipos de empoderamiento.

• Poder “sobre”.

• Poder “con”.

• Poder “para”.

• Poder desde el interior o desde dentro.

Poder “sobre”.

• Representa la habilidad para hacer que las personas actúen en contra de sus deseos: es la capacidad de un actor de afectar los resultados aun en contra de los intereses de los demás.

Poder “sobre”.

• Batliwala: “las decisiones se toman con relación a recursos: materiales, intelectuales (conductas, información e ideas) o ideológicos (creencias, valores y actitudes).

• También se expresa en la capacidad de decidir sobre qué se decide. No tomar decisiones: poder invisible.

Poder “para”

• Es poder generativo o productivo, aunque puede haber resistencia y manipulación. Permite compartir el poder y favorece el apoyo mutuo. Es importante para conocer los potenciales y construir individual o colectivamente la propia agenda.

• Es poder creativo o facilitador que abre posibilidades y acciones sin dominación (sin usar poder sobre).

• Genera alternativas y potencialidades humanas.

Poder “con”

• Se aprecia cuando un grupo presenta una solución compartida a sus problemas. Se refiere a que el todo puede ser superior a la sumatoria de las partes individuales.

Poder desde dentro o poder del interior.

• Representa habilidad para resistir el poder de otros mediante el rechazo a las demandas indeseadas. Ofrece base para construir a partir de sí mismo. Incluye reconocimiento y análisis de aspectos por los que se mantiene y reproduce la subordinación de mujeres, lo cual se logra con base en la experiencia. Surge del mismo ser y no es dado o regalado.

Para que se sientan “zappeadas”, es necesario que…

1 Fomentar la autoconfianza y asertividad: poder para tomar decisiones, realizar cambios y resolver problemas, y capacidad de organizarse con otras personas para alcanzar una meta común.

Autoconfianza: descubrir al líder interior.

“Sea Ud mismo el cambio que quiere realizar”: Mahatma Gandhi.

¿Cómo actúa la adversidad?

Cuando la persona es percibida como:

- Diestra y competente.

- Tiene integridad.

- Muestra benevolencia hacia los demás

DIESTRO Y COMPETENTE: Cuando sus comportamientos y sus resultados son consistentes y confiables.

¿CÓMO CREAR LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL?

INTEGRIDAD: carácter moral o integridad personal. No busca el interés propio.

BENEVOLENCIA: Buena voluntad hacia los demás, así habrá más colaboración, alineación con metas, comportamientos más arriesgados e innovadores.

LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL

Fe Confianza Confidencia

Confianza = fe + confidencia. Fe: Creencia emocional basada en poca o ninguna evidencia directa.Confidencia: Creencia intelectual basada en evidencia directa sustancial no revelada.

Para que se sientan “zappeadas”, es necesario que…

2 Asumir la responsabilidad: sentir que el trabajo les pertenece, saber dónde están ubicados, poder dar su opinión acerca de las cosas, y tener algo de control sobre su trabajo. Significa:

- Bien ser: honesto, puntual, disciplinado.- Bien hacer.- Bien estar = bien ser + bien hacer.- Bien tener.

Acostúmbrese a trabajar bajo presión.

Para que se sientan “zappeadas”, es necesario que…

3. Compartir el conocimiento.- Compartir información con todos: Cuando ésta se retiene, se empieza a hacer cavilaciones y conjeturas. “Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad, quienes tienen información se ven obligados a actuar de forma responsable”.

“El conocimiento se crea y se re-crea”.

Creatividad: Busque soluciones eficientes.

Creatividad: Busque soluciones eficientes.

4. Comunicaciones bidireccionales, que generen un clima laboral agradable.

Si al compañero le gritamos casi por cualquier cosa. ¿Con ese trato queremos que atienda bien a los clientes? ¿Qué se reduzcan los costos? ¿Qué haya menor rotación de personal?

• No se trata sólo de ser respetuoso, sino ser consciente de que se debe atender al grupo de colaboradores con el mismo profesionalismo y lealtad que a los clientes, de lo contrario, la organización estará tambaleando de un lado y a otro y nos preguntaremos ¿qué pasa?

Elementos a fortalecer.

1 Las relaciones: efectivas y sólidas, no dependen de un estado de ánimo volátil.

2 La disciplina. No al paternalismo. Se debe fomentar: el orden (sistema estructurado y organizado), definición de roles (responsabilidades y funciones).

3 El compromiso: congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los líderes y agentes de cambio. Esto incluye: la lealtad, la persistencia y la energía de acción, que es la fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en líderes vitales.

Camino hacia el empowerment

• Inercia: dificultad en decidirse a empezar.

• Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.

• Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.

• Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

Consecuencias del empoderamiento.

• Lograr autonomía individual

• Estimular la resistencia, la organización colectiva y la protesta mediante la movilización. 

• Personas serán el eje central de las intervenciones.

Vaya hasta

el fin...

¡ LUCHE !¡ LUCHE !