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MG. ELIZABETH FLORES VÁSQUEZ
PSICÓLOGA
Concurso de Atención al Usuario 2013
“Porque Amamos lo que Haces te Brindamos el Mejor
Servicio”
CONFERENCIA : MOTIVACIÓN
Y MOBBING LABORAL”
¡BIEN
HECHO!
MOOBING
ATAQUE DE UNA COALICIÓN DE MIEMBROS DÉBILES DE UNA MISMA ESPECIE CONTRA :
UN INDIVIDUO MAS FUERTE
I
ACTUALMENTE MOOBBING SE APLICA A:
SITUACIONES GRUPALES EN LAS QUE UN SUJETO ES
SOMETIDO A:
PERSECUCIÓN
PRESIÓN PSICOLÓGICA
AGRAVIO
l
POR: UNO O VARIOS
MIEMBROS DEL GRUPO
CON LA COMPLICIDAD DEL RESTO Tiene el objetivo de :
DESTRUIR LA ESTABILIDAD PSICOLÓGICA
DESACREDITANDO O HACIENDO RUMORES SOBRE LA VÍCTIMA
DEFINICIÓN :
PRÁCTICA EJERCIDA EN EL ÁMBITO LABORAL,
CONSISTENTE EN UN TRATO VEJATORIO Y DESCALIFICADOR HACIA UNA PERSONA, CON EL FIN
DE DESESTABILIZARLA PSÍQUICAMENTE
SIEMPRE HAY
.
UNA VÍCTIMA
COMPAÑEROS UNO O VARIOS AGRESORES O ACOSADORES
PUEDE SER: DE FORMA GRUPAL
PUEDE SER: DE FORMA INDIVIDUAL
GENERALMENTE JEFES
l
EN EL MOBBING HAY UNA INTENCIONALIDAD POR PARTE DE:
LOS ACOSADORES
ELIMINAR
ANULAR HUMILLAR
VÍCTIMA
MOTIVOS ENVIDIA CELOS
NO SÓLO CENTRADA SOBRE LOS BIENES MATERIALES DE
LA VÍCTIMA
TAMBIÉN SOBRE :
LAS CUALIDADES PERSONALES POSITIVAS
DEL TRABAJADOR(A)
PUEDE SER: SU INTELIGENCIA, BRILLANTEZ PERSONAL, ECUANIMIDAD, ETC
LOS ATAQUES TAMBIÉN SE PUEDEN PRODUCIR CUANDO
LA VÍCTIMA PRESENTA RASGOS
DIFERENCIALES RESPECTO AL RESTO
DEL GRUPO
MAS JÓVEN
COLOR DE LA PIEL
MAS SIMPÁTICA
MEJOR VESTIDA
EL MOOBING SE PRESENTA SOBRE TODO CUANDO:
SE INCORPORAN NUEVOS
TRABAJADORES TRABAJADORES JOVENES
TRABAJADORES PREPARADOS
ESTOS TRABAJADORES AMENAZAN LA PROMOCIÓN PROFESIONAL E INCLUSO LA PERMANENCIA DEL ACOSADOR EN LA ORGANIZACIÓN O VICEVERSA; LOS JÓVENES
TIBURONES QUE SE INCORPORAR A LA EMPRESA ACOSAN A SUS DIRECTIVOS PARA OCUPAR SU PUESTO
PARA DECIR QUE UN TRABAJADOR (A) ES VÍCTIMA DE
MOBBING SE TIENE QUE PRODUCIR LO SIGUIENTE :
UN TRABADOR O VARIOS TRABAJADORES EJERCEN VIOLENCIA
PSICOLÓGICA DE FORMA SISTEMÁTICA (UNA VEZ POR SEMANA) DURANTE UN
TIEMPO PROLONGADO (6 MESES)
COMO SE IDENTIFICA UN MOBERS:
• NO TE ASIGNA TAREAS • TE ASIGNA TAREAS DEGRADANTES • JUZGA TU TRABAJO DE MANERA OFENSIVA • CUESTIONA TUS DECISIONES • RESTRINGEN A TUS COMPAÑEROS LA POSIBILIDAD DE HABLAR CONTIGO • REHUSAN LA COMUNICACIÓN CONTIGO A TRAVÉS DE GESTOS Y MIRADAS
I • TE ACOSAN MEDIANTE EL
TELÉFONO • INTENTAN HACERTE QUEDAR
COMO ESTÚPIDO ANTE LOS DEMÁS
• DAN A ENTENDER QUE TIENES PROBLEMAS
PSICOLÓGICOS • SE MOFAN DE TUS GESTOS,
NACIONALIDAD, TUS DISCAPACIDADES, TU VOZ • CRITICAN TUS ACTITUDES
I
• TU SUPERIOR TE ACOSA CON OFERTAS
Y VIOLENCIAS SEXUALES
• TE INSULTAN O
GRITAN
• HABLAN MAL DE TI A TU ESPALDA Y
DIFUNDEN RUMORES
PERFIL DEL ACOSADOR :
• NO ES UN TRABAJADOR EFICAZ
• BUSCA EL RESPALDO DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA • ES COBARDE SI SE LE HACE
FRENTE • ES UN MENTIROSO
COMPULSIVO • UTILIZA CUALQUIER EXCUSA
PARA HOSTIGAR • NO TIENE SENTIDO DE CULPA
PERFIL DEL ACOSADO :
• ELEVADO SENTIDO DE LA ÉTICA Y LA JUSTICIA
• MUY CAPACITADO PARA SU
TRABAJO
• FUERTE SENTIMIENTO DE COMPAÑERISMO
• TRABAJA BIEN EN EQUIPO
• INDEPENDIENTE Y CON
INICIATIVA
• MUY APRECIADO ENTRE SUS COMPAÑEROS