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15/16/17 de abril THE WESTIN LIMA HOTEL
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Estimados amigos:
En nombre de la Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP)
y Seminarium Per, es muy grato darles la bienvenida e invitarlos a
participar de la dcimo segunda edicin del Congreso
Internacional Retail 2015. Esta importante iniciativa, que se
organiz por primera vez hace doce aos, se ha convertido en el
principal encuentro de actualizacin y anlisis del sector retail en
el
Per. El Congreso se llevar a cabo, inmerso en una coyuntura
econmica importante, debido al creciente aporte del comercio y la
inversin en general, fundamentales para impulsar el
crecimiento del pas.
No cabe duda alguna que el desarrollo del comercio minorista ha
contribuido, no solo a impulsar el consumo y la inversin como
pilares fundamentales de la economa del Per;
sino tambin a la generacin de decenas de miles de puestos de
trabajo formales, modernos y con lneas de carrera definidas, que
tienen un gran efecto dinamizador en el
pas y en cada una de las familias de nuestros colaboradores.
La edicin de este ao nos permitir reflexionar sobre las
experiencias y desafos que presentan las nuevas tendencias
globales, adems de entender las oportunidades de
crecimiento de la industria y cmo afectan las formas y actitudes
de consumo. El reto para los retailers est en enfrentar y responder
a estos cambios.
El futuro del retail se centrar en aquellas marcas que trabajen
correctamente la integracin de sus diferentes canales,
multiplicando y flexibilizando las formas
de llegar al consumidor. Los retailers debern tener la capacidad
de contar con una cadena integrada en todos sus canales para
generar en el cliente
una visin nica de sus productos, esto supone un gran desafo a
los formatos de hoy. Todas estas reflexiones y un anlisis profundo
del
comercio minorista en nuestro pas nos llevarn a consolidar
nuevas estrategias y enfoques de negocio.
Los invitamos a participar en el ms importante espacio de
reflexin, que ao a ao congrega a la comunidad del comercio
minorista,
cuyo desarrollo y modernizacin permitirn mejorar no solo nuestra
lnea de negocio, sino que el impacto ser mucho mayor
en el crecimiento del Per.
JOS ANTONIO CONTRERASPresidente del comit consultivo 2015
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JOS ANTONIO CONTRERASPresidente, Asociacin de Centros
Comerciales del Per (ACCEP)
RAFAEL ZAVALAGerente general, Laborum Per
JUAN BORIA GUERREROPresidente del gremio de retail, Cmara de
Comercio de Lima
FERNANDO LPEZ DE CASTILLASocio gerente, Grupo Nexo
Franquicia
KATIA RACHITOFFGerente general, Seminarium Per
ALEXANDRA ROMEROJefe de contenido, Seminarium Per
COMIT CONSULTIVO
Conocer la importancia del sector retail en la economa peruana,
su proyeccin y principales retos.
Conocer las tendencias del retail a travs de los mejores
expertos del sector local e internacional.
Conocer experiencias locales e internacionales que sirvan de
referente para sus negocios.
Contar con herramientas que permitan manejar sus negocios de
manera eficiente.
Intercambiar ideas con los participantes que, como usted, desean
ampliar su red de contactos.
OBJETIVOS
A QUIN EST DIRIGIDO?El XII Congreso Internacional de Retail est
dirigido a empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes
comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de
las diversas reas vinculadas al mercado minorista.
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PROGRAMA
DA 1 / MIRCOLES 15 DE ABRIL
DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES A.M.TALLER ILa franquicia:
Sus fundamentosy rol como protagonista delretail modernoFERNANDO
LPEZ DE CASTILLAGrupo Nexo Franquicia
TALLER IICategory cardio-managingretail inventoryBRIAN
WALKERRetail Doctor Group
09:00 A.M. - 01:00 P.M.
Coffee Break de 11:00 A.M. a 11:30 A.M.
moderadorJOS ANTONIO CONTRERASAsociacin de CentrosComerciales
del Per (ACCEP)
moderadorJOS ANTONIO CONTRERASAsociacin de CentrosComerciales
del Per (ACCEP)
moderadorLUCILA SALAZAR JAKOBSodimac Per
moderadorMARINELA BEKEIpsos Marketing Per
Palabras de bienvenida | Presidente del Comit consultivo
2015
BLOQUE IEstudio: Retail peruano al 2017: Aportes y perspectivas
de crecimientoVCTOR ALBUQUERQUE Apoyo Consultora
La agenda del directivo de retail peruanoJOS LUIS NUENO IESE
Business School
Coffee break
BLOQUE IILa experiencia multicanal: Poniendo a trabajar todos
los formatosJOS LUIS NUENO IESE Business School
Panel de discusin:JOS LUIS NUENO IESE Business SchoolJUAN
FERNANDO CORREA Hipermercados TottusPERCY VIGIL Megaplaza
Almuerzo
BLOQUE IIIGestin efectiva en puntos de ventaLUCAS ANTON VEEGER
Norconsulting
Nuevos modelos para pronosticar la demanda de retailers y elcaso
de xito en la venta de ropa deportivaALLAN GRAY End-to-End
Analytics LLC
Coffee break
BLOQUE IVMarketing sistmico: El nuevo enfoque del marketing y la
comunicacinFLIX MUOZ Experto en marketing y comunicacin
Caso Promart Homecenter: La vida ms all del precio bajoCmo una
marca que lleg tercero encuentra un territorio competitivocon un
lado humano?ALBERTO GOACHET Fahrenheit DDB
Caso Entel: Rompiendo el status quo del mercadoJUAN CAMILO
CORREA MCCANN LimaFRANCESCA GOYTIZOLO ENTEL Per
Q&A
09:00 A.M. - 09:10 A.M.
09:10 A.M. - 09:40 A.M.
09:40 A.M. - 10:40 A.M.
10:40 A.M. - 11:10 A.M.
11:10 A.M. - 12:25 P.M.
12:25 P.M. - 01:00 P.M.
01:00 P.M. - 02:30 P.M.
02:30 P.M. - 03:15 P.M.
03:15 P.M. - 04:00 P.M.
04:00 P.M. - 04:30 P.M.
04:30 P.M. - 05:20 P.M.
05:20 P.M. - 05:30 P.M.
05:30 P.M. - 05:45 P.M.
05:45 P.M.
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DA 2 / JUEVES 16 DE ABRIL
moderadorJUAN BORIA GUERREROCmara de Comerciode Lima
moderadorJAVIER CALVOLiderman Per - Ecuador
moderadorRAFAEL DASSOReal Plaza
TALLER IVVisual marketingFERNANDO WILLIAMSExhibium
TALLER VEjecucin de tienda Shopper based,maximizando la
conversindel ShopperJEAN MARC ZIEGLERThe Retail Factory (TRF)
02:30 P.M. - 06:30 P.M.
DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES P.M.
Coffee Break de 04:00 P.M. a 04:30 P.M.
moderadorDANIEL LIBREROSInternet Media Services
09:00 A.M. - 09:30 A.M.
09:30 A.M. - 10:45 A.M.
10:45 A.M. - 11:00 A.M.
11:00 A.M. - 11:30 A.M.
11:30 A.M. - 12:10 P.M.
12:10 P.M. - 12:40 P.M.
12:40 P.M. - 01:00 P.M.
01:00 P.M. - 02:30 P.M.
02:30 P.M. - 03:10 P.M.
03:10 P.M. - 03:40 P.M.
03:40 P.M. - 04:00 P.M.
04:00 P.M. - 04:30 P.M.
04:30 P.M. - 05:30 P.M.
05:30 P.M. - 06:00 P.M.
BLOQUE VEstudio: La ola demogrfica y su repercusin en
elcrecimiento del retail los prximos 30 aosERIC REY DE CASTRO
Colliers International Per
Global retail innovation trendsBRIAN WALKER Retail Doctor
Group
Q&A
Coffee break
BLOQUE VIEstrategias de marketing digital y tendencias para
e-commerceSERGIO DANIEL GRINBAUM Think Thanks Latam / ED White
Per
Oportunidades en internet. El caso MercadoLibreSEAN SUMMERS
Mercadolibre.com
Caso Platanitos.comALEXANDER MONT Platanitos
Caso Clickdelivery: Aprendizajes del modelo online food
orderingFERNANDO CRUZ NAVARRO Clickdelivery
Almuerzo
BLOQUE VIILas Personas, factor clave de xitoLUIS MARA CRAVINO AO
Consulting
Cmo afrontar el reto del trabajador millennial desde la
reinvencinde las polticas de gestin humana?FERNANDO MARAN
Findtheway Per
Caso Hipermercados Tottus: El reto de fidelizar a un colaborador
en retailJOAN EYZAGUIRRE Hipermercados Tottus
Caso BBVA Continental: Movilidad y lnea de carrera. T
decides!MNICA LLONTOP BBVA Continental
Coffee break
BLOQUE VIIICaso Forever 21ORLANDO RINCN F21 Latam
Clausura | Presidente del Comit consultivo 2016
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Profesor de direccin comercial, IESE Business School
Vctor Albuquerque Jefe de anlisis sectorial de estudios
econmicos,Apoyo Consultora
Mster en Direccin de Empresas de la Universidad de Piura y del
IESE (Espaa) y economista de la Universidad del Pacfico. Encargado
de la coordinacin del equipo de anlisis de mercados del Servicio de
Asesora Empresarial de Apoyo Consultora. Tiene ms de 13 aos de
experiencia en consultora en reas de impacto econmico y
proyecciones de demanda.
Cun importante es el sector de retail moderno en la economa
peruana?, cunto crecern los principales formatos del sector en los
prximos aos?, cules son los principales retos que enfrenta la
industria? En esta presentacin se desarrollarn estas y otras
preguntas vinculadas a las perspectivas del sector al 2017.
ESTUDIO: RETAIL PERUANO AL 2017APORTES Y PERSPECTIVAS DE
CRECIMIENTO
BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:10 A.M. A 09:40 A.M.
Jos Luis Nueno
Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona, mster de
Business Administration por IESE y doctor de Business
Administration (marketing) por Harvard University.
Ha dirigido sesiones a directivos en ms de cien grandes
corporaciones, y ponente en numerosas conferencias como HSM
Expomanagement en Madrid, Buenos Aires y Mxico. Profesor de
Direccin Comercial en IESE y autor de artculos publicados en
revistas como la Sloan Management Review, Business Horizons o
International Journal of Research in Marketing.
Autor de "Por qu comercia tan poco el comercio electrnico?"
(1999), "Gestin de precios" (1998), "Consumidor al filo del siglo
XXI" (1998), "Comunicacin al filo del siglo XXI" (1999), "La
naturaleza del gasto" (2004), "Las claves de la innovacin" (2005),
"El consumidor maduro en Espaa" (2005), "Experiencia de compra"
(2010), "El declive de las calles comerciales y el nacimiento del
nuevo modelo multicanal" (2013) y "El regreso del consumidor"
(2014). Miembro del consejo de administracin de varias empresas,
consultor y asesor en el rea de marketing y estrategia.
LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANO
LA EXPERIENCIA MULTICANAL:PONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS
FORMATOS
PRESENTACIONES
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BLOQUE II MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 11:10 A.M. A 12:25 P.M.
BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:40 A.M. A 10:40 A.M.
Son cuatro las principales tendencias globales que afectan al
consumo: valor, sostenibilidad, digitalizacin y poder del
consumidor. Los consumidores de todo el mundo estn experimentando
cambios profundos derivados de la globalizacin y la digitalizacin.
Su efecto concurrente es la creacin de una clase media global
convergente, radicalmente diferente en su ubicuidad geogrfica,
tamao y aspiraciones. Ello est produciendo dos respuestas de los
consumidores: la prominencia de valor (el consumidor ha pasado de
preferir a necesitar precios bajos) y la sostenibilidad. La tercera
tendencia global, la digitalizacin,
LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANOest consolidando su
influencia de manera simultnea con la globalizacin, con lo que
afecta a consumidores, fabricantes, retailers y marcas. Finalmente,
el equilibrio de poder se est decantando hacia el consumidor,
debido, principalmente, a la rpida adopcin de dispositivos mviles,
a las aplicaciones sociales y a la pertenencia a comunidades. El
WOM (word-of-mouth) ha sido siempre importante, pero hoy se propaga
de forma ms amplia y rpida. Cmo deben responder las empresas a
estas tendencias?, cmo pueden aprovechar el poder que todava
tienen?
Qu modelos de distribucin estn emergiendo?, cmo afectan estos
nuevos modelos a los ya existentes?, cmo ser el comercio en el
2020?, a qu oportunidades y riesgos se enfrentan la industria y
retailers?
La emergencia de nuevos canales de distribucin determinar la
viabilidad futura de los diferentes formatos existentes hoy.
LA EXPERIENCIA MULTICANALPONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS
FORMATOS
El futuro del comercio est en la multicanalidad; es decir, en la
utilizacin de todos los medios posibles para llegar al consumidor.
Multicanalidad no significa solo disponer de tiendas fsicas y de un
canal online, multicanalidad es generar una experiencia de compra
distinta de los competidores, utilizando todas las vas posibles
para llegar al consumidor.
MODERADORBLOQUES I - II
Jos Antonio ContrerasPresidente, Asociacin de CentrosComerciales
del Per (ACCEP)
BLOQUE IIMIRCOLES 15 DE ABRILDE 12:25 P.M. A 01:00 P.M.
PANEL DE DISCUSINJos Luis Nueno
Profesor de Direccin Comercial,IESE Business School
Percy VigilGerente general,
Megaplaza
Juan Fernando CorreaGeneral manager,
Hipermercados Tottus
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Lucas Anton VeegerNorconsulting
Cuenta con ms de veinte aos trabajando de la mano de los
retailers ms grandes de Latinoamrica e implementando sistemas de
gestin comercial con protocolo de atencin. Norconsulting lleva 16
aos en el mercado y cuenta con un equipo de 12 consultores con base
en Santiago de Chile.
Cmo minimizar las diferencias entre sus puntos de venta? Se
analizarn las mejores prcticas en mltiples store retail en la
actualidad, por ejemplo: establecer metas justas, rastrear el
desempeo, aplicacin de LEAN retail, protocolo basado en flujo,
sistemas de induccin y sistemas de remuneracin para crear tiendas
impecables, rentables y uniformes con sistemas de gestin
definida.
GESTIN EFECTIVA EN PUNTOS DE VENTA
BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:15 P.M.
Allan GraySocio & cofundador, End-to-End Analytics LLC
Ingeniero, Economista y Administrador de la Universidad de
Oxford, y MBA de Stanfords Graduate School of Business. Cuenta con
experiencia en el diseo e implementacin de supply chain y marketing
analytics. Sus intereses incluyen el forecasting, el diseo de
procesos, gestin de inventarios, planificacin de la capacidad,
pricing y supply. Fue pionero en el campo de la gestin de riesgos
de la cadena de suministro con la cofundacin de Vivecon Corporation
para proporcionar estas tcnicas a travs de consultora de clase
mundial y software. Cuenta con varias patentes relativas a acuerdos
de abastecimiento y acuerdos contractuales.
MODERADORBLOQUE III
Lucila Salazar JakobGerente de e-commerce ynuevas
plataformas,Sodimac Per
Uno de los principales desafos que enfrentan los retailers es la
necesidad de pronosticar la demanda, a menudo, con muchos meses de
anticipacin debido a los largos plazos de entrega. Avances
recientes en tcnicas de prediccin, junto con el poder
NUEVOS MODELOS PARA PRONOSTICAR LA DEMANDA DE RETAILERSY EL CASO
DE XITO EN LA VENTA DE ROPA DEPORTIVA
de big data, estn permitiendo a los retailers hacer pronsticos
precisos. Se presentar la teora moderna de pronsticos de la demanda
de retailers, un caso de estudio de un lder de Amrica Latina y
modelos alternativos.
BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 03:15 P.M. A 04:00 P.M.
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BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 05:20 P.M. A 05:45 P.M.
CASO PROMART HOMECENTER: LA VIDA MS ALL DEL PRECIO BAJOCMO UNA
MARCA QUE LLEG TERCERO ENCUENTRA UN TERRITORIOCOMPETITIVO CON UN
LADO HUMANO?
Alberto Goachet Socio, director general de marcas,Fahrenheit
DDB
Flix MuozExperto en comunicacin integrada, planificacin
estratgica e innovacin
Profesional del marketing y de la comunicacin, y especialista en
la gestin de marcas. Ha dirigido la comunicacin de Coca-Cola,
Cepsa, Telefnica y Movistar, donde ha acumulado ms de 25 aos de
experiencia.
Designado Mejor Profesional en Espaa (2010) por la Asociacin
Espaola de Marketing, Mejor Profesional del Marketing
(Mkdirecto.com) (2012) y elegido como
mejor gestor por el Club de Creativos. Ha presidido los jurados
de los ms importantes festivales y premios de marketing y
publicidad, y ha conseguido los reconocimientos ms importantes a la
creatividad, a la eficacia publicitaria y a la innovacin.
CASOS DE XITO
MODERADORBLOQUE IV
Marinela BekeDirectora,
Ipsos Marketing Per
CASO ENTEL:ROMPIENDO EL STATUS QUODEL MERCADO
Juan Camilo CorreaVicepresidente de cuentas,MCCANN Lima
Francesca GoytizoloGerente de marketing,ENTEL Per
Se busca plantear nuevos modelos de trabajo para la comunicacin
y el marketing en la empresa, reinventar viejos procesos y mejorar
la forma de operar para una gestin ms eficaz. Se basa en cuatro
pilares: La imprescindible conexin de los objetivos del negocio con
cada accin de la empresa, el conocimiento de las personas, su
comportamiento y las maneras de influir en l, la necesidad de una
slida estrategia de comunicacin previa a cualquier accin y,
finalmente, en la integracin
MARKETING SISTMICOEL NUEVO ENFOQUE DEL MARKETING Y LA
COMUNICACIN
de toda accin que afecta a la percepcin del negocio para tener
coherencia y ser ms eficiente.
Aplicar el marketing sistmico supone transformar una organizacin
y requiere cambiar los modelos mentales y paradigmas actuales para
estar abiertos al cambio.
BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:20 P.M.
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BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 09:30 A.M.
BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:30 A.M. A 10:45 A.M.
Basndose en investigaciones globales, ideas y ejemplos de buenas
prcticas, se discutir sobre las tendencias globales que afectan a
los minoristas de todo el mundo y cmo los mejores retailers se estn
adaptando e innovando para crecer.
En esta sesin, se responder a las siguientes interrogantes:
cules son las ltimas tendencias en el comportamiento del
consumidor?, cmo los consumidores utilizan la tecnologa para
hacer
compras con usted?, por qu invertir en omnichannel en el sector
retail?, quin es el mejor en su categora alrededor del mundo?, cmo
se pueden implementar estrategias fit retail en su negocio?
Brian se basa en la experiencia de su red de expertos minoristas
globales para asegurar las tendencias ms actuales y los casos ms
relevantes.
Fundador & CEO, Retail Doctor Group
Principal asesor de retail business fitness en Australia,
fundador y CEO de Retail Doctor Group, consultora lder
especializada en la venta al por menor de mltiples canales,
franquicias y de sectores de servicios en todas las categoras al
por menor. Comentarista lder de medios en temas de retail basado en
sus veinte aos de experiencia en altas gerencias del sector.
Su primer libro de venta se centra en la aplicacin de Fit
Retail, actualmente en produccin. Galardonado con los premios
International Retail Leadership Award, Asian Retail Congress, gan
la beca The Australian Institute of Managements National
Scholarship. Miembro profesional de National Speakers Association
of Australia, Australian Retailers Association, National Retailers
Association, entre otros, y representante australiano de Ebeltoft
Group, una alianza global de expertos al por menor.
MODERADORBLOQUE V
Juan Boria GuerreroPresidente del gremio
de retail, Cmara deComercio de Lima
ESTUDIO: LA OLA DEMOGRFICA Y SU REPERCUSIN EN EL CRECIMIENTODEL
RETAIL LOS PRXIMOS 30 AOS
GLOBAL RETAIL INNOVATION TRENDS
Managing director, Colliers International Per
Cuenta con un profundo conocimiento del negocio inmobiliario y
una visin clara de la industria y sus tendencias. Experto en el
sector comercial, con habilidades en la ubicacin de locaciones,
negociacin y creacin de valor inmobiliario. Cuenta con ms de 25 aos
de experiencia profesional. Es socio y director gerente de Colliers
International Per.
Eric Rey de Castro
Presidente del Fondo de Inversin en Bienes Races Larran Vial -
Colliers (FIBRA), fue fundador y primer Presidente del Captulo
Peruano del Green Building Council (Peru GBC), Delegado del Captulo
Peruano del Urban Land Institute (ULI), Delegado de RICS (Royal
Institution of Chartered Surveyors) y Miembro del Directorio de
Colliers Latinoamrica.
Brian Walker
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BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 11:30 A.M. A 12:10 P.M.
BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:10 P.M. A 12:40 P.M.
BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:40 P.M. A 01:00 P.M.
CASO PLATANITOS.COM Alexander MontGerente de nuevos proyectos,
Platanitos
CASO CLICKDELIVERYAPRENDIZAJES DEL MODELO ONLINE FOOD
ORDERING
Fernando Cruz NavarroBussines developer Latam, Clickdelivery
CASOS DE XITOMODERADOR
BLOQUE VI
Fabin BaldovinosHead of Front Office,
Arena Media Per
Sergio Daniel GrinbaumCEO, Think Thanks Latam /Director y
cofundador, ED White Per
Se analizarn las principales herramientas disponibles del
comercio electrnico. Se tocarn temas sobre performance y social
media marketing aplicada, mobile y SEO, compra de medios a
resultados y tendencias del e-commerce.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL YTENDENCIAS PARA E-COMMERCE
Contador pblico con posgrado en Planeamiento Estratgico y MBA.
Fue cofundador y director regional de DeRemate.com, lider su
lanzamiento y expansin regional en Argentina, Brasil, Venezuela,
Colombia, Per, Chile, Uruguay y EE.UU. Fue cofundador de
DeMotores.com, cofundador de Grupo Covedisa: Starphone -
Bonvivir.com - Telemall - El Licitn - Licitonos (2006 - 2009).
Actualmente es CEO & cofundador de Think Thanks Latam, empresa
especializada en internet, e-commerce y marketing digital.
OPORTUNIDADES EN INTERNET.EL CASO MERCADOLIBREVP Marketplace,
Mercadolibre.com
Licenciado en Administracin de Empresas y MBA de la Universidad
de Stanford. Fue director de marketing de Twinings en el Reino
Unido y trabaj en Pepsico en cargos de marketing para pases como
Argentina, Mxico y Reino Unido en distintas marcas lderes de la
compaa. Su ltima funcin fue la de director de marketing de las
marcas Quaker y Tropicana. Se incorpor en MercadoLibre.com en el
2013 como VP del Marketplace para dirigir las reas de marketing,
ventas y producto a nivel regional de la plataforma lder de
comercio electrnico de Latinoamrica.
Se analizar cmo fue el proceso de evolucin del principal sitio
de comercio electrnico de Latinoamrica. Cules fueron los
principales aprendizajes en el desarrollo de la plataforma, la
evolucin de su ecosistema y por qu Amrica Latina presenta enormes
oportunidades para desarrollar el comercio online.
Sean Summers
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Luis Mara CravinoCo fundador y Presidente, AO Consulting
Qu puede hacer la gestin de la empresa para contribuir
efectivamente al desarrollo de la cultura organizacional?
Contribuir a un mejor presente, gestionando el desempeo y la
satisfaccin de la gente para que cada uno pueda cumplir sus
expectativas, sentirse orgulloso de trabajar, pertenecer, y
contribuir a un futuro mejor, gestionando el talento y el
conocimiento, son los caminos que cada gestor debe transitar para
que todos tengan: Un Trabajo Feliz.
LAS PERSONAS, FACTOR CLAVE DE XITOLicenciado en Relaciones
Industriales, Doctor en Sociologa del Trabajo (UADE) y certificado
en Zenger | Folkman (EE.UU.) para el dictado internacional de
programas de liderazgo. Desde 1992, dirige proyectos de consultora
en Desarrollo de RR.HH. en Amrica Latina. Co fundador del Centro de
Desarrollo de Liderazgo y Co director del Diplomado en Desarrollo
Organizacional del ITBA. Docente en ITBA, UADE y UdeSA. Autor de Un
Trabajo Feliz y Medir lo Importante.
Fernando MaranSocio director, Findtheway Per
Experto en desarrollo directivo, liderazgo, planes de sucesin y
carrera, y coach ejecutivo. Fue jefe de empleo y relaciones
laborales de ATT, director de RRHH en Texaco, director de RRHH en
Watgonlit y vicepresidente de RRHH y seguridad en McDonalds Espaa.
Es socio en Findtheway Per; consultora especializada en desarrollo
directivo. Autor de Liderazgo y personas, Gracias Jack, cambiaste
mi vida, Reinvntate y Reinvntate Ya!.
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:10 P.M.
BLOQUE VIII JUEVES 16 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:30 P.M.
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 03:40 P.M. A 04:00 P.M.
CASO HIPERMERCADOS TOTTUSEL RETO DE FIDELIZAR A UN COLABORADOR
EN RETAIL
Joan EyzaguirreGerente central de gestin humana,Hipermercados
Tottus
CASO BBVA CONTINENTALMOVILIDAD Y LNEA DE CARRERA. T DECIDES!
Mnica LlontopGerente de gestin de personas, BBVA Continental
CASOS DE XITOMODERADORBLOQUE VII
Javier CalvoGuardin de la cultura,
Liderman Per y Ecuador
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DDE 03:10 P.M. A 03:40 P.M.
Se analizar el perfil de los millennials, su nomadismo laboral,
qu quieren y esperan de las empresas. Prcticas de recursos humanos
que hay que cambiar de manera creativa. Se darn ejemplos de
empresas y empresarios exitosos como del Circo del Sol, Brandson
(Virgin), y Mercadona en Espaa (sobre todo su poltica de recursos
humanos) donde se tocar el tema de los costos econmicos de la
rotacin no deseada.
CMO AFRONTAR EL RETO DEL TRABAJADORMILLENNIAL DESDE LA
REINVENCIN DE LASPOLTICAS DE GESTIN HUMANA?
CASO FOREVER 21
Gerente general, F21 LatamOrlando Rincn
MODERADOR BLOQUE VIII
Rafael DassoGerente general,Real Plaza
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HORARIO DE LOS TALLERES
TALLER 1 TALLER 2
TALLER 1 TALLER 2
09:00 A.M. - 11:00 A.M.
11:00 A.M. - 11:30 A.M. coffee break
coffee break04:00 P.M. - 04:30 P.M.
11:30 A.M. - 01:00 P.M.
02:30 A.M. - 04:00 P.M.
04:30 P.M. - 06:30 P.M.
TALLER 4 TALLER 5
TALLER 4 TALLER 5
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 06:30 P.M.
Un da exclusivo de talleres especializados de relevancia para
los ejecutivos del sector retail, desarrollados cuidadosamente en
temas de alta demanda en la industria del comercio minorista. Sern
seis talleres dictados por reconocidos expertos del sector,
nacionales e internacionales, en las materias de franquicias,
manejo de inventarios, temas digitales, visual marketing, marketing
en puntos de venta y logsticas para retailers.
Capacitar a los participantes en temas especficos relacionados a
la industria retail.
Aprender sobre nuevas metodologas, tendencias y casos reales de
empresas internacionales.
Proporcionar herramientas especializadas que los participantes
puedan aplicar directamente en sus empresas.
OBJETIVOSBrindar la oportunidad de interactuar y consultar con
expertos nacionales e internacionales de la especialidad, en cada
uno de los talleres.
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TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.
Con un promedio de 15% de ventas insatisfechas debido a
problemas fuera de stock, la capacidad de vincular las ventas con
los niveles de existencias es absolutamente necesaria para asegurar
las ganancias de las tiendas y del negocio. Se discutir cmo los
minoristas pueden entender la productividad del inventario y cmo
analizar las categoras de productos para mejorar la rentabilidad de
margen y el flujo de caja. Los temas incluyen: KPI de inventario,
gestin por categoras, rebajas, stock turns , gestin de mercancas,
open to buy, herramientas de gestin de mercancas, las personas
efectivas - el papel de un comprador en el comercio minorista y la
comprensin de los nmeros en un negocio al por menor.
TALLER 2CATEGORY CARDIO-MANAGING RETAIL INVENTORY
Brian WalkerFundador & CEO, Retail Doctor Group
Keynote speaker del XII Congreso Internacional de Retail.
Principal asesor de retail business fitness en Australia, fundador
y CEO de Retail Doctor Group, consultora lder especializada en la
venta al por menor de mltiples canales, franquicias y de sectores
de servicios en todas las categoras al por menor. Comentarista lder
de medios en temas de retail basado en sus veinte aos de
experiencia en altas gerencias del sector.
TALLER 1LA FRANQUICIA: SUS FUNDAMENTOS Y ROL COMO PROTAGONISTA
DEL RETAIL MODERNO
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.
Fernando Lpez De CastillaManaging partner, Grupo Nexo
Franquicia
Graduado de la escuela de negocios de la Universidad de Texas,
EE.UU. Con ms de diez aos de experiencia como ejecutivo en
corporaciones multinacionales, incluido el holding del doctor Ral
Diez Canseco y la ONG Instituto Libertad y Democracia. Fundador del
Grupo Nexo Franquicia; firma latinoamericana especializada en
comercializacin internacional de franquicias con casa matriz en
Lima y presencia en Buenos Aires, Santiago, Santa Cruz, Quito,
Panam, Madrid y Miami.
El sistema de franquicia ha cobrado un protagonismo digno de
considerar convirtindose en el modelo de negocio ms exitoso de
expansin empresarial. El 90% de los negocios creados bajo el
formato de franquicia pas la barrera del quinto ao, a diferencia de
otros formatos de negocio. Este modelo no puede seguir siendo ajeno
al emprendedor ni al empresario peruano. El desarrollo del sector
retail est siendo, en nuestro pas, el motor y el canal que ms
contribuye y aporta al sector franquicias. El futuro de las
franquicias en el Per y en Latinoamrica, de la mano del retail, est
en la adecuada expansin y diversificacin de su oferta, y para esto
debemos conocer su modelo, sus ventajas, su estructura y sus
aspectos operativos para romper los mitos que lo envuelven.
-
Durante el taller se abordarn factores clave como el color,
elementos de comunicacin, tecnologa, visual merchandising y
comercio emocional. Se desarrollar un proyecto asesorado con el
objetivo de implementar una lnea de producto o servicio nuevo. Se
desarrollar la estrategia de retail/comercial, la estrategia de
marketing y comunicacin, el plan de visual merchandising y renders,
publicidad y elementos de diferenciacin para diversos formatos de
comercio como pop up stores, corners y tiendas independientes.
TALLER 4VISUAL MARKETING
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.
Fernando WilliamsExhibium
Amplia experiencia en el diseo de tiendas, visual merchandising
y marketing en las tiendas, y las comunicaciones. Fundador y
director general del Grupo Exhibium; organizacin de consultora
minorista lder, con experiencia en EE.UU., Latinoamrica y el Medio
Oriente. Ampliamente conocido por su trabajo en el rea de comercio
emocional. Cree que la experiencia del cliente dentro de la tienda
puede estar influenciada positivamente por factores de motivacin
visuales para mejorar la experiencia del cliente en la tienda y
aumentar el gasto. Consumado consultor al por menor, orador y
entrenador. Miembro de The Institute of Store Planners, The
National Retail Federation y The National Association of Store
Fixture Manufacturers.
TALLER 5EJECUCIN DE TIENDA SHOPPER BASED, MAXIMIZANDO LA
CONVERSIN DEL SHOPPER
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.
El desarrollo de estrategias de comunicacin en retailing tiene
la complejidad de comunicar al mercado de forma coherente con la
ejecucin in-store, para que la identidad de marca de la Ensea
(Retail Brand) se viva dentro de la tienda. Cmo firmar mi promesa
de Retail Brand en la tienda? Cul es la relacin entre mi estrategia
de categoras y la comunicacin en la tienda? Cmo influyen las
mtricas de performance de la tienda en la estrategia de
comunicacin? Qu tipo de insights se deberan manejar para
desarrollar estrategias de comunicacin retail exitosas? Basado en
el modelo de Occasion based Shopper Management, se mostrar cmo
capturar el Shoppertunity de los formatos retail.
Jean Marc ZieglerPartner & Sales VP for Mexico / Central
America,
The Retail Factory (TRF)
Ingeniero Comercial, MBA y maestra en investigacin. Candidato a
Doctor por la Louvain School of Management donde se especializ en
el comportamiento del shopper en el punto de compra. Inici su
carrera en Kellogg's Company y luego se incorpor a Global Praxis
Group, donde tuvo la oportunidad de brindar consultora a empresas
de bienes de consumo en Europa, Asia y frica. En el 2003 fund The
Retail Factory, la primera empresa de consultora especializada en
shopper marketing en Latinoamrica. Conferencista internacional,
asesor en temas de shopper marketing, y dicta la ctedra de shopper
and category management en prestigiosas Business School de
Latinoamrica.
-
Depsito o transferencia en Cta. Cte. en Nuevos Soles a nombre
deSeminarium Per S.A., BCP No. 194-0-079914-0-10
Cdigo Interbancario BCP en nuevos soles a nombre de
SeminariumPer S.A. Nro. 002-194-000079914010-98
Cheque a nombre de Seminarium Per S.A. RUC No. 20175459902
Tarjeta de Crdito: Visa Mastercard Amex Diners
OPCIONES DE PAGO
PARTICIPACIN AFECTA A DETRACCIN 10% - DEPOSITAR EN BANCO DE LA
NACIN A NOMBRE DE SEMINARIUM PER S.A. CUENTADETRACCIONES N
00000383627 (TIPO OPERACIN: 01 - PRESTACIN DE BIENES O SERVICIOS -
BIEN O SERVICIO: 037 - DEMS SERVICIOS AFECTOS AL IGV).
Razn social R.U.C.
Telfonos Act_ividad de la empresa
Contacto Cargo
E-mail Web
Direccin
FACTURAR A
Nombres y apellidos DNI
Cargo rea
E-mail Telfono Congreso completo
Da 1 Da 2
Asociado ACCEP: S No
Da 3 / Talleres: Da completo A.M. Taller 1 Taller 2 P.M. Taller
4 Taller 5
PRECIOS CONGRESO* NETO IGV TOTALCongreso completo (02 das) S/.
2,450.00 S/. 441.00 S/. 2,891.00
Un solo da S/. 1,470.00 S/. 264.00 S/. 1,734.60
Precio Corporat_ivo ** S/. 2,085.00 S/. 375.30 S/. 2,460.30
Socio ACCEP (02 das) S/. 1,960.00 S/. 352.80 S/. 2,312.80
Socio ACCEP (01 da) S/. 1,180.00 S/. 212.40 S/. 1,392.40
Seminarium podr compart_ir la informacin brindada, as como el
tratamiento de la misma conforme a lo establecido en las Normas de
Datos Personales.
PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES
* Valor de inscripcin por persona. ** Precio por persona a
part_ir de 03 de ejecut_ivos de una misma empresa.
PRECIOS TALLERES * NETO IGV TOTALTaller Da Completo (Elegir 02)
S/. 1,100.00 S/. 198.00 S/. 1,298.00
Taller Da Completo Corporat_ivo** (Elegir 02) S/. 935.00 S/.
168.30 S/. 1,103.30
Taller Da Completo Socio ACCEP (Elegir 02) S/. 880.00 S/. 158.40
S/. 1,038.40
Taller individual (Elegir 01) S/. 700.00 S/. 126.00 S/.
826.00
Taller individual corporat_ivo** (Elegir 01) S/. 595.00 S/.
107.10 S/. 702.10
Taller individual Socio ACCEP (Elegir 01) S/. 560.00 S/. 100.80
S/. 660.80
PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES
* Valor de inscripcin por persona. ** Precio por persona a
part_ir de 03 de ejecut_ivos de una misma empresa.
Nota Talleres: Capacidad limitada (100 cupos por taller) No
incluye almuerzo, solo cof_fee breaks.
E N V E L A F I C H A V A E - M A I L A I N F O R M E S @ S E M
I N A R I U M . P E O L L A M E A L 6 1 0 7 2 7 2 O P C I N 1
FICHA DE INSCRIPCIN
-
FECHA & LUGAREl congreso se realizar los das 15, 16 y 17 de
abril en The West_in Lima Hotel &Convent_ion Center. Calle Las
Begonias N 450, San Isidro, Lima - Per
HORARIORegistro 08:30 a.m. a 09:00 a.m.Congreso 09:00 a.m. a
06:00 p.m.Talleres 09:00 a.m. a 06:30 p.m.
Son 6.5 horas de capacitacin efect_iva por cada da del
Congreso.
CERTIFICADOLos ejecut_ivos que asistan al Congreso recibirn un
cert_if_icado de part_icipacin.
ANULACIONESSolo se aceptarn anulaciones 07 das hbiles antes del
inicio del evento.
La sust_itucin de una persona inscrita por otra de la misma
empresa podr efectuarsehasta 03 das antes del inicio del
Congreso.
INCLUYEInterpretacin simultnea (ingls/espaol)
Material de seguimiento (versiones impresas autorizadas por los
expositores)
Almuerzos y cof_fee breaks para el Congreso / Cof_fee break para
Talleres
Estacionamiento (sujeto a disponibilidad de espacio)
Las presentaciones autorizadas por los expositores estarn
disponibles enla pgina web de Seminarium al f_inalizar el
Congreso
INFORMACIN GENERAL
Central telefnica: (+51 1) 610 7272 opcin 1
Av. Roosevelt (ex Repblica de Panam) 6435. Miraf_lores. Lima -
[email protected] www.seminarium.pe
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