Consiliere-activitate nemijlocita cu oamenii, orientata la dezvoltarea diverselor probleme puiesi il constithologice legate de dificultati in relatiile personale, in care mijlocul principal de influent ail constituie discutia organizata intrun mod special.Puncte commune a consilierei si psihoterapiei. Utilizeaza mijloace psih de influenta Au la baza aceleasi teorii si tehnici Necesita o verificare empirica Se realizeaza in limite profesionale Au ca obiectiv final schimbarea pozitiva in sfera cognitive, emotional, comportamentala pentru a le face mai eficiente.Deosebiri dintre consiliere si psihoterapie.a) Functie- consilierea tine de profilaxie si dezvolatre, psihoterapia-tratament si reabilitareb) Mijloace de influenta- in consiliere procedeu de baza este informareac) Scop- psihot este orientate la rezolv problem de personalit mai profunde ce stau la baza conflictelor intilnite in viata. Consilierea ajuta pers sa-si descopere si sa utilizeze propriile resurse pentr asi imbunatati viata.d) Populatia-subiect-consilierea se ocupa cu problem de adaptare, dar fara tulburari severe, psihoterapia-cu tulburari si modificari de personalitate.e) Natura, continutul si severitatea problemei-consilierea este orientate la reorganizarea relatiilor interpersonal, terapia- cu conflictul intarpsihic.f) Durata- consilierea e de scurta durata dar poate ajunge la 5-6 sedinte, terapia la zeci si chiar sute de sedinte pe parcursul mai multor anig) Gradul de interdependeta a clientului- in consiliere- schimbarile au loc fara a fi insotite de consilier, iar in terapie ele sunt insotite de terapeut.Durata unei sedinte de consiliere- citeva zeci de minute pina la 1,5/2 ore.Durata unei consiliere obisnuite 1-2 sedinte, uneori este nevoie de 3 si mai multeCategorii de client: Unii nu stiu cum sa rezolv probl si cauta iesire din situatie Altii stiu sa rezolv probl, dar au nevoie de sustinere emotional Nu sunt siguri de sine si nu stiu carei variante de rezolv a probl said ea preferinta Altii sunt pers singuratice si nu au cu cine vb, si nu au probl serioase Unii vin din simpla curiozitate, sau p/u a pune la incercare consilierul

Situatii in care e nevoie de consiliere prelungita Problema clientului este foarte complexa Clientul are mai multe probl, si rezolv fiecareia necesita consiliere aparte Probl nu poate fi rezolv imediat de client si are nevoie de sustinere a consilierului Consilierul decide ca clientul nu are capacitatile necesare de a rezolv probl singurPrincipiile consilierii Atitudinea binevoitoare fata de client Orientarea spre normele si valorile clientului Interdictia de a da sfaturi Caracterul anonym Delimitarea relatiilor personale si profesionale Angajarea in procesul consultative Nu daunaCerintele specific ale consilierei psihologo-pedagogice Consilieru sa aiba studii ped sis a se orienteze in teoria si practica ped E necesar experienta de lucru cu copii Sa nu manifeste reactii negative la comportam clientului In cazul cind probl este generate de alte pers, e necesar de a petrece consiliere sistemicaCerintele specific ale consilierei de afacere Trebuie sa cunoasca bine activitatea in baza careia va face consiliere sau sa se documenteze in ce consta Sa se desfasoare intro atmosfera de afaceri si relatiile sa aiba un character formal: a) Consilierea sa aiba loc la locul de muncab) Psihologul sa se comporte ca un om de afaceric) Trebuie stabilite din timp conditiile desfasurarii consilierii.Cerintele specific consilierei intim-personale Consilierul sa fie o pers foarte sensibila si delicate, sa insufle incredere De dorit sa fie mai invirsta ca clientul Consilierul sa nu aiba problem serioase nerezolvabile de ordin intim-personal Timp sufficient p/u consiliereCerintele specific consilierei de familie Psihologul sa cunoasca legitatile generale ale formarii si dezvolt familiei Sa nu tie parte nici unuia din soti. Psih sa aiba familia lui.Etapele discutiei cu clientul1. Cunoasterea clientului si inceputul discutiei (5-10 min)2. Cercetarea clientului, formularea si verificarea ipotezelor consultative (25-35 min)3. Actiuni de corectie (10-15 min)4. Finisarea discutiei (5-10 min)Moment principale a primei etape a discutiei cu clientul Salutul si oferirea locului Prezentarea Explicarea esentei consilierei Mentionarea despre confidentialitate si anonym Stabilirea duratei sedintei Inceputul nemijlocit al procesului de consiliereSarcinile realizate de consilier cind cunoaste putin problema clientului1. Acumularea informatiei-atunci cind consilierul nu cunoaste nimic si e interest ca clientul sa povesteasca max posibil despre el si situatia sa.Scopul ecestei subetape este de a-l face pe client sa relateze despre sine si situatia sa, cit clientul povesteste consiliereul asculta si noteaza. Directiile de lucru sunt:a) Mentine contactul cu clientulb) Stimuleaza clientul sa vbc) Contribuie la desfasurarea discutieid) Constientizeaza ceea ce a spus clientul.Tehnici ce pot fi folosite in etapa III (corectia) a discutiei Accentuarea contradictiilor-din povestea clientului, reformularea realitatii prin comentarii: la inceputul discutiei miati spus ca sotul doar conflicteaza, insa acum ati spus ca cauta si cai de impacare. Ce credeti despre aceasata? Astfel clientului ii este propus un alt punct de vedere. Formularea impreuna cu clientul a variantelor alternative de comportament. Cu cit mai multe variante de reactionare pozitiva vor fi formulate, cu atit exista sanse ca lientul sa-si schimbe comportamen. Inversia de rol- incercarea de a largi viziunea clientului asupra situatiei prin plasarea lui pe pozitia participantilor la situatie si aprecierea comportamentului propriu din punctual de vedere al acestora.Moment principale ale ultimei etape ale discutiei consultative (finalizarea discutiei)1. Facerea bilantului discutiei(generalizarea scurta)-este important nu doar de a ajunge la concluzie dar si modul in care sa ajuns la ea, pe ce fapte si moment din viata clientului se bazeaza.2. Discutarea probl ce tin de intilnirile urmatoare sau adresarea la alti specialist-de obicei, clientei sunt orientate la o singura sedinta,chiar daca sunt necesare mai multe,nu trebuie de insistat.3. Despartirea- la despartire ar fi bine de a conduce clientul pina la usa, se a-i spune citeva cuvinte de incurajareScopul ascultarii active este de a ajuta vorbitorul sa-si inteleaga reactiile,atitudinile si il ajuta sa vb despre ele,il ajuta sa-si dezvolte/consolideze increderea in sine.Contactul verbal direct-incurajare, stimulare, lauda, folosite indeosebi la inceputul discutiei sau in momentele neordinare.Contactul verbal indirect-numele clientului, afirmatii simple ( da, desigur, continuati, va ascult)Contactul verbal prin reflexive-repetarea ultimilor cuvinte spuse de client.Rolul pozitiei corpului si a intensitatii vocii consilierului. Pozitia corpului- sa fie deschisa,relative relaxata, schimbarea pozitiei corpului induce si modifica starile psihice. Intensitatea vocii-reactia clientului de multe ori depinde de tonul cum vb consilierul,, si la fel poate regal stare clientului.Importanta pauzelor in discutia consultativa- respectind pauzele consilierul stimuleaza monologul clientului, da posibilitatea de a constientiza ceea ce se intimpla. Pauza permite de a concretiza, complete, corecta cele spuse.Situatii cind se utilizeaza generalizarea p/u a restructura discutia si a face legatura cu cele precedente cind clientul vb mult si confuz la sfirsitul sedintei cind psihologul doreste sa orienteze discutia intro anumita directiveFunctiile intrebarilor in discutia consultativa de a facilita comunicarea de a obtine info despre client de a ajuta clientul sa se cunoasca mai bine de a verifica cunostintele, sentimentele, atitudinile clientului de a oferi support in luarea deciziilor de a verifica nivelul de multumire a clientului de a ajuta clientul sa-si clarifice problema

Aspect specific a consilierii la telefonAccesibilitatea- p/u a merge in vizita la psiholog, e nevoie de a te programa, de a astepta rindul. La tel clientul poate suna imediat cind are necessitate.Confidentialitatea- nu doar se pastreaza anonimul datelor personale dar si a aspectului fizic.Posibilitatea de a intrerupe contactul-in orice clipa cel ce suna poate intrerupe convorbirea, ceea ce este mai greu intr-o consiliere obisnuita.Efectul comunicarii limitate-in timpul consilierii telefonce comunicarea are loc printr-un singur canal al informatiei-acustic, si este exclus aspectul nonverbal. De aceea este foarte important canalul auditiv si aspectele sale: timbrul vocii, tonul, viteza vb, pauzele,durata.Efectull increderii- apare din cauza apropierii glasurilor,acest fapt favorizeaza formarea increderii in interlocuitor, inlesneste discutarea unor probl adinci.Tipurile de adresari dificile in consilierea la telefon adresarea tactila- clientii culeg nr, insa cind acest fapt se realizaeza, tac sau pun receptorul. Ateori nu au curajul sa inceapa, din cauza neincrederei, fricii. Adresarea mascata- de tipul este taxiul, unde am nimerit?aceste sunete deseori ascund problem serioase. Glumele- se poate la fel de rs cu o gluma. Apoi de lamurit ca poate sa puna receptorul,ca poate sa sune cineva care are nevoie intradevar de ajutor. Apelurile sexual- p/u a ajuta clientul care are nevoie de o discutie sincera despre relatiile sexual, consilierul trebuie sa-si constientizeze propria sexualitate. Relatarile despre suicid- necesita clarificarea atenta a starii in care este clientul. Este bine de a afla nr de tel p/u a putea trimite ajutor.Specificul scrisorii psihoterapeutice Trebuie scrisa de mina, astfel relatia client- terapeut devine mai apropiata, bazata pe incredere Prezenta vareantei maculator, in care pot fi facute retificari, ii ajuta consilierului sa-si aminteasca continutul scrisorilor precedenteLimitile scribterapiei Distant deseori comlica diagnosticarea, exclude posibilitatea de a depista ignorant dintre fapte si cuvinte Deseori lipseste feed-back-ul din partea clientului, ceea ce complica evaluarea proprii actiuni de catre consilier. Unele manifestari nevrotice necesita interventia directa a medicului sau a psihologuluiCriteriile rezultatelor positive Solutionarea pozitiva, optimal si satisfacatoare p/u client si p/u consilier. La finele consilierii, de obicei ambele parti recunosc ca au reusit sa resolve problema, in sa sunt si cazuri cind consilierul considera ca a rezolvat problema, iar clientul nu si invers acestei situatii. Modificarile positive ale acestor aspect din comportamentul si psihologia clientului, reglarea carora a fost obiectivul consilierei.Indicia obiectivi-indica prezenta faptelor ce vb despre eficienta consilierei.Indicia subiectivi-se refera la senzatiile, emotiile, si reprezentarile consilieruluiIndicia interior-se manifesta prin schimbarea psihologiei clientului. Ea poate fi constientizata sau neconstientizata de client.Indicia exterior-intotdeauna sunt exprimati prin forme comportamentale vizibile si accesibile observarii si aprecierii.Situatii cind rezultatele se apreciaza in procesul consilierei (dupa fiecare sedinta) Cind clientul nu este sigur pe sine, nu crede in posibilitatile psihologului sau eficienta consilierii si are permanenta nevoie de sustinereSituatii cind rezultatele se apreciaza la sfirsitul consilierei Psihologul si clientul sunt convinsi de succesul consilierei Nici psihologul, nici clientul nu vor sa piarda timpul rezervat p/u consiliere Psihologul presupune ca rezultatele vor fi vazute doar la finele consiliereiCauzele rezultativitatii reduse: Necunoasterea de catre psiholog a legitatilor de dezvolt si modificare a unei insusiri psihice sau forme de comportament asupra careia influenteaza in timpul consilierei. E imposibil ca o pers sa cunoasca toate teoriile, inform stiintifica din domeniu, cu atit mai multa problema cu care vine clientul. Lipsa conditiilor optimal-in care ar fi utut clientul sasi realizeze recomandarile primate. Nedorinta clientului de a realize recomandarile. Este neincrederea clientului in rezolvarea probl, in psiholog sau in capacitatile sale. Controlul imprecis sau incomplete al eficientei realizarii recomandarilor. Actiunile incorecte intreprinse de catre client p/u realizarea recomandarilor.

Tipurile consilierei educationale Consilierea vocational-in centru atentiei sale are probl educ legate de inclinatii, interes, aspiratii. Se desfasoara in gimaziu,liceu, facultate, locul de munca. Consilierea profesionala- se centreza pe alegerea optima a profesiunii. Se realizeaza in liceu, facultate, locul de munca. Consilierea psihopedagogica-vizeaza problematica fenomenelor psihologice legata de situatiile educationale- se realizeaza in scoala, familie, in cab psihologic, in centre medicale Consilierea de cariera- este centrata pe alegerea si realizarea traseului optim de cariera al subiectului educational. Se desfasoara in liceu, facultate, loc de munca, cabinet specializate, cu ajutorul consilierului de cariera.Diferentele dintre consilierea psihologica si educationalConsilierea psihologicaConsilierea educationala

1. Se adreseaza tuturor pers normale,dac cu difficult existential cu scopul refacerii echilibr acestora cu mediu2. Se desfasoara in cab psihologic3. Obiectul de studio sunt fenomen psihologice4. Timpul alocat consilierei este de 1 si 14 sedinte5. Faciliteaza reducerea riscului aparitiei unor probl psiholog1. se adreseaza subiectilor educationali, cu dificultati specific procesului educational.2. se desfasoara in cab metodic de consiliere sau in clasa la orele de dirigentie si consiliere.3. obiectul consilerei il constituie fenomenele educationale.4.timpul alocat procesului de consiliere se situiaza pina la rezolv probl.5. faciliteaza procesul educative, asigura adaptarea si integrarea subiectilor educationali

Problemele consilierei educationale. 1

Problem de invatare Problem de relationare in grup Problemele comportamentale Problem legate de relatia professor-elev Probl legate de timpul liber

Metodele consilerei educationale Observatia Conversatia euristica Metoda cooperarii Problematizarea Braistormingul Dezbaterea in perechi Studiul de caz Exercitii de invatare Elaborarea de proiecte Elaborarea de portofolii