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Calidad que se acredita internacionalmente

ASIGNATURA

CONT BILID D DEL

CONOCIMIENTO


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Asignatura: Contabilidad del Conocimiento

Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería

Material compilado y ordenado porJosé Cobeñas Cercado

Primera ediciónHuancayo, Agosto de 2011

MISIÓN

Somos una universidad privada,innovadora y comprometida con eldesarrollo del Perú, que se dedica aformar personas competentes, íntegras yemprendedoras, con visión internacional;

para que se conviertan en ciudadanosresponsables e impulsen el desarrollo desus comunidades, impartiendoexperiencias de aprendizaje vivificantes einspiradoras; y generando una altavaloración mutua entre todos los gruposde interés.

VISIÓN

Ser una de las 10 mejores universidades privadas del Perú al año 2020,reconocidos por nuestra excelenciaacadémica y vocación de servicio, líderesen formación integral, con perspectivaglobal; promoviendo la competitividaddel país.


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PRESENT CIÓN

La asignatura Contabilidad del Conocimiento, analiza la problemática actual de la

ciencia contable como parte del sistema de información empresarial que manejan

los gestores de negocios en la nueva economía del conocimiento.

En el marco de esta nueva visión de la economía ha cobrado importancia una

nueva concepción denominada “el capital intelectual”, que representa un desafío

para la contabilidad tradicional, que deberá revisar las prácticas de exposición de

la información financiera.

Es así que con fecha 16 de marzo de 2010 se publica la Ley de promoción a la

inversión en capital humano N° 29498, donde establece que, el principal capital de

las empresas es su personal y, en esa medida su permanente capacitación resulta

conveniente y beneficiosa para asegurar su mayor productividad, sobre todo en

nuestro país ya que se requiere de la máxima inversión en educación con el fin de

mejorar la competitividad.

En ese contexto y acorde con la vanguardia de la enseñanza para asimilar las

innovaciones contables, nuestra universidad, ha desarrollado el curso

Contabilidad del Conocimiento que consta de tres unidades: la primera,

Contabilidad del Conocimiento y Sociedad del Conocimiento que surge comorespuesta a los problemas derivados de la contabilidad tradicional; la segunda

Activos Intangibles donde analizamos el reconocimiento, valoración, amortización,

revelación y presentación; y, Capital Intelectual.

Se acompaña el texto diapositivas, ensayos, lecturas y actividades

complementarias, las mismas que serán trabajadas en Aula Virtual de la

asignatura las mismas que será de uso intensivo.

El reto en busca de la mejor aplicación del capital intelectual para producir mayor

información confiable en los estados financieros que apunte a la mejora continua

de nuestra profesión, queda planteado.

Huancayo, Agosto de 2011

JoséCobeñas Cerc ado


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ÍNDICE

PRESENTACIÓN 03

ÍNDICE 04

UNIDAD I: LA CONTABILIDAD Y LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Tema Nº 1: La sociedad del conocimiento 061.1 La sociedad del conocimiento 061.2 Información y conocimiento 081.3 De la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento 081.4 Proceso de aprendizaje 09

Tema Nº 2: La economía y la sociedad del conocimientoHacia la tercera revolución: La información 102.1 Introducción 102.2 Concepto de la sociedad del conocimiento 10

a. Conocimiento y sociedad del conocimiento 10b. Definición de la Sociedad de la Información y el Conocimiento –SIC 11

c. El camino hacia la Sociedad del Conocimiento 112.3 La economía en la sociedad de la información y el conocimiento 14a. El marco conceptual de la nueva economía 14b. Los atributos de la economía en red 15c. La ruptura de las reglas de mercado 16d. Las dimensiones y niveles de resolución de la nueva economía 17

2.4 La gestión empresarial en la economía de la SIC 17a. Las fuerzas que orientan el futuro de la SIC y dinamizan el cambio 18b. Reglas de juego y estrategias de la economía interconectada 19

2.5 Conclusiones 22

Tema Nº 3: La contabilidad del conocimiento 233.1 Economía del conocimiento 24

3.2 Administración del conocimiento 253.3 El conocimiento como activo 263.4 Balance Scorecard 273.5 Modelo de valoración de negocios 293.6 Valor Económico Agregado (EVA) y Valor de Mercado Agregado (MVA) 293.7 Análisis del Valor de Accionista (SVA) [Shareholder Value Analysis] 303.8 Circulo aprendizaje-conocimiento-valor 313.9 Auditoria de procesos de negocios 333.10 Contabilidad del conocimiento: una necesidad imperiosa en la

Contabilidad en el Perú 37Marco Teórico de la Contabilidad del Conocimiento 37i. Los negocios en la nueva economía 37ii. Problemática mundial de la contabilidad tradicional 38iii. La Contabilidad del Conocimiento 38iv. Modelos de medición y administración del capital intelectual 41La contabilidad del conocimiento aplicaciones técnicas y científicasa la realidad peruana 42

i. Limitaciones de la contabilidad vigente en el Perú 42ii. Soluciones técnicas y científicas a la realidad peruana 44Conclusiones 45

Tema Nº 4: Las habilidades gerenciales 504.1 Definición 504.2 Habilidades gerenciales 50

4.3 Competencias o Habilidades gerenciales:Una herramienta indispensable para el desarrollo organizacional 514.3.1 El Gerente 52


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4.3.2 Las Competencias 54Competencias gerenciales 54

Tema Nº 5: El talento humano 575.1 El Elemento 575.2 El Talento Humano 58

5.3 Importancia en la gestión del talento humano 585.4 Partes fundamentales de una organización 585.5 La organización: personas, recursos, tecnologías, bienes y servicios 595.6 Gestión de talento humano: procesos a tener en cuenta 595.7 Liderazgo 60

Tema Nº 6: Ley de promoción a la inversión en capital humano 616.1 Introducción 616.2 Ley N° 29498 Ley de Promoción a la Inversión en Capital Humano 616.3 Resolución Ministerial Nº 338-2010-TR 626.4 Análisis 646.5 Impacto fiscal 64

Tema Nº 7: Métrica del conocimiento en las organizaciones 667.1 Formalización y atributos del conocimiento 667.2 Representación del conocimiento a través del método DACUM 697.3 Métricas de conocimiento 727.4 Algunos comentarios 74

UNIDAD II: MODELOS CONTABLES DE VALORACIÓN DE ACTIVOS INTELECTUALES Y DELCONOCIMIENTO. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES

Tema Nº 8: Activos Intangibles 768.1 Introducción 768.2 Definiciones 768.3 Importancia 79

8.4 Clasificación 808.5 Reconocimiento y medición 818.6 Vida útil 83Conclusiones 86

Tema Nº 9: Capital Intelectual. Estimaciones de capital intelectual. Modelos. Cuantificación 879.1 Concepto y componentes 889.2 Medición 919.3 Métodos de valoración ajenos a los modelos de gestión 93

a. Medidas contables de valoración 93b. Medidas de rentabilidad contable 93c. Medidas basadas en el coste de oportunidad 95

d. medidas basadas en el valor bursátil 95e. Modelo mixto de Lev 969.4 Modelos de gestión de capital humano 97

a. Modelos de medición de las competencias 97b. Modelos de gestión por competencias 98c. Modelos de Davenport 98d. Modelos de la empresa ABB 99e. Modelos de la empresa Telia 100f. Modelos de la empresa SCAA 101

9.5 Modelos de gestión del conocimiento 102a. Modelos KMAT 102b. Modelos de aprendizaje organizacional 102

c. Modelos de creación del conocimiento 1049.6 Modelos de gestión de capital intelectual 102a. Modelos de gestión de calidad 106


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b. Auditoria genérica de capital intelectual 107c. Indicador único de Ulrich 108d. The Holistic Accounts de la empresa Ramboll 109e. Modelo de la Universidad West Ontario 109f. Modelo de la Canadian Imperial Bank 109g. Modelo de las medidas clave de Buckman 110h. Recomendaciones de Tjänesteförbundet 110i. WM – Data 110 j. Modelo de Dow Chemical 111k. Valor añadido de PLS Consult 112l. The Complete Balance Sheet de la empresa Consultus 112m. Modelo IFAC 112n. Modelo Siegel 113ñ. Modelo de blanco 113o. Cuadro de mando integral 114p. Proyecto MERITUM 117q. Modelo Intelect 118

r. Modelo de dirección estratégica por compañía de bueno 121s. Monitor de activos intangibles 123t. Modelo de Dragonetti y Ross 126u. Navegador de Skandia 128v. Índice de Capital Intelectual 130

9.7 Conclusiones 132

Tema Nº 10: Internacionalización de la Contabilidad 135a. Contabilidad internacional 135b. Panorama mundial de la profesión 136c. Ambiente Internacional 138d. Armonización de normas contables en un mundo global 140

Análisis y perspectivas 141La información contable en el mudo de los negocios 141 Armonización internacional de las normas contables 141Estrategias e iniciativas del proceso de armonización contable 141

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS


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PRIMERA UNIDADCONTABILIDAD DEL CONOCIMIENTO y

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Tema Nº 1: La sociedad del conocimiento

¿Vivimos en una época de cambios o un cambio de época?

¿Cómo caracterizar a las profundas transformaciones que vienen con la aceleradaintroducción en la sociedad de la inteligencia artificial y de las nuevas tecnologías dela información y la comunicación postindustrial, “era -o sociedad - de la información” y“sociedad del conocimiento” son algunos de los términos que se han acuñado en elintento por identificar y entender el alcance de estos cambios.

Pero mientras el debate prosigue en el ámbito teórico, la realidad corre por delante y

los medios de comunicación eligen los nombres que hemos de usar.1.1 Sociedad del Conocimiento

La eficacia de esta tecnología que actúa sobre elementos tan básicos de lapersona como son el habla, el recuerdo o el estudio, modifica en muchossentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propiasde la sociedad moderna.

KNOWLEDGE SOCIETYLa noción de “sociedad del conocimiento” (knowledge society ) surgió haciafinales de los años 90 y es empleada particularmente en medios académicos,como alternativa de algunos a “sociedad de la información”.

La UNESCO, en particular, ha adoptado el término “sociedad delconocimiento”, o su variante “sociedades del saber”, dentro de sus políticasinstitucionales.Ha desarrollado una reflexión en torno al tema, que busca incorporar una

concepción más integral, no en relación únicamente con la dimensióneconómica.

La noción de sociedad del conocimientofue utilizada por primera vez en 1969 por elautor austríaco de literatura relacionadacon el "management" o gestión, llamadoPeter Drucker, y en el decenio de 1990 fueprofundizada en una serie de estudiosdetallados publicados por investigadores

como Robin Mansel o Nico Stehr.Las sociedades de la información surgende la implantación de las tecnologías deinformación y comunicación (TIC) sobreuna comunidad.


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En 1974, Peter Drucker escribió su libro La sociedad post-capitalista, en el quedestacaba la necesidad de generar una teoría económica que colocara alconocimiento en el centro de la producción de riqueza.

Al mismo tiempo, señalaba que lo más importante no era la cantidad deconocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para unafutura sociedad, para una sociedad de la información en la que el recursobásico sería el saber, que la voluntad de aplicar conocimiento para generarmás conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de sistematización yorganización.

Según Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para laComunicación y la Información), “La sociedad de la Información es la piedraangular de las sociedades del conocimiento.

El concepto de “sociedad de la información”, está relacionado con la idea de la“innovación tecnológica”, mientras que el concepto de “sociedades delconocimiento” incluye una dimensión de transformación social, cultural,económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista ydesarrolladora.

El concepto de “sociedades del conocimiento” es preferible al de la “sociedadde la información” ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de loscambios que se están dando. (...) el conocimiento en cuestión no sólo esimportante para el crecimiento económico sino también para empoderar y

desarrollar todos los sectores de la sociedad”.

La mayor parte de las operaciones intelectuales que utilizan la herramienta dela Web no pretenden sólo "recuperar información". Intentan construir unconocimiento.

b. SER DIGITAL, Nicholas NegroponteHace un análisis de varias de las tecnologías y medios de comunicación e intentapredecir cómo evolucionarían sosteniendo la firme creencia de que la humanidad seestá viendo inclinada a la «digitalización», trasladándose de un mundo de átomos a unmundo de bits.

a. SOCIEDAD RED (Manuel Castells)

La realidad está construida por redes de

información que procesan, almacenan ytransmiten información sin restricciones dedistancia, tiempo ni volumen. Esta nueva formade entender el funcionamiento de la sociedad sebasa en el fenómeno de la globalización, el cualse ha ido desarrollando gracias al internet.


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c. LA TERCERA OLA (Alvín Toffler)La dinámica de comunicación de la tercera ola es la comunicación varios a varios.Infinidad de revistas especializadas en temas específicos, numerosos canales detelevisión por cable y satélite, la capacidad de las computadoras de comunicarse;hacen que la comunicación esté personalizada.

1.2 Información y conocimiento

INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

es algo externo es interiorizado

es informe es estructurado

es rápidamente acumulable sólo puede crecer lentamente

se puede automatizar sólo es humano

es inerte conduce a la acción

La información es el término general y el conocimiento es información bajodeterminadas condiciones.

Cuando la información se encuentra en las condiciones adecuadas para propagarse,la llamamos conocimiento.

La forma en que los seres informáticos se expresan a sí mismos es parte del estudiodel comportamiento de la información.

Aplicamos los resultados del conocimiento a una acción o en la creación de nuevainformación. Hay siempre una parte del conocimiento usado expresado en elresultado.

Conocimiento no es información

1.3 De la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento

El concepto de Sociedad de la Información remite a la relación y los mecanismos parala producción, el tratamiento y la distribución de la información.

En la actualidad, la información se ha convertido en algo que otorga autoridad,ventajas, superioridad, dominio Sin embargo, no se considera que la información tengacarácter informativo, por el simple hecho de ser poseída; o de poder ser asimilada porun sujeto. Se ha producido un cambio en el concepto de la información.

Al mismo tiempo, la información ha pasado a ser un bien de consumo. Pero no sóloeste producto entra dentro de esta categoría, sino que los modos de vida de laspersonas de los países más desarrollados se han transformado de una maneraradical.

Asistimos al nacimiento de una nueva sociedad donde la calidad, la gestión y lavelocidad de la información se convierten en factor clave de la competitividad tantopara el conjunto de los proveedores como para los demandantes.

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) condicionan laeconomía en todas sus etapas. Éstas determinan por un lado, quiénes tienen acceso aella y, por otro, qué o quiénes controlan su creación y su acceso.

La información se toma o se ha tomado a veces como equivalente a saber oconocimiento.

INFORMACIÓN + EVALUACIÓN = CONOCIMIENTO


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Sin embargo, hay muchas diferencias entre información y conocimiento.

La identificación entre ambos va a surgir en la década de los cuarenta, desde lasteorías de la información y la cibernética. Desde estos postulados, la mente humanase concibe como una máquina capaz de adquirir y manipular información, de formaque pensar se va a reducir a procesar esa información.

A pesar de que el conocimiento se basa en la información, ésta por sí sola no generaconocimiento.

Se puede señalar que una Sociedad del Conocimiento tiene dos característicasprincipales:

La primera es la conversión del Conocimiento en factor crítico para eldesarrollo productivo y social.

La segunda, el fortalecimiento de los procesos de Aprendizaje Socialcomo medio para asegurar la apropiación social del conocimiento y sutransformación en resultados útiles, en donde la Educación juega elpapel central.

1.4 Proceso de aprendizaje

En la Sociedad del Conocimiento, la relevancia de “aprender a lo largo de toda la vida”es un factor crítico, así como el papel decisivo que juegan las TIC como factor desoporte. Ello revela que el conocimiento es efímero y hay que renovarloconstantemente.

El contexto de la Sociedad de Conocimiento está en continua transformación, dondelos “supervivientes” ya no son los más fuertes sino los más capaces de adaptarse, losque aprenden a cambiar. Las TIC hace tiempo que juegan un papel preponderante,inundándolo todo, como Internet y los servicios de que disponemos actualmente.

El conocimiento necesario para sobrevivir en la Sociedad del Conocimiento es tácito yse obtiene mediante la experiencia y la práctica, en la vida diaria y, por regla general,

sin conciencia alguna de que se adquiere.Si observamos desde la perspectiva académica, parece obvio pensar que el papeldestinado a las universidades es preparar a sus alumnos para desempeñar unacarrera profesional.

Actualmente, casi todos los títulos universitarios se corresponden, en teoría y según elnombre, con perfiles profesionales. Se parte de la premisa de que el dominio de uncuerpo de materias implica la suficiente habilidad para resolver problemas realesrelativos a la carrera.

Las consecuencias de esta perspectiva son que existe una absoluta desconexión entrela formación recibida en las aulas y su correspondiente desempeño en el puesto de

trabajo.La realidad de las empresas y el mundo laboral en general sobre los jóvenes queacceden a su primer empleo es que las competencias necesarias para desempeñar elpuesto de trabajo no son suficientes; por desgracia, estas competencias no seadquirieron en las aulas sino más bien en la práctica diaria y a lo largo de muchosaños, y consecuentemente necesitan invertir mucho tiempo y dinero en adquirir lashabilidades básicas.

En la Sociedad del Conocimiento y del aprendizaje, las comunidades, empresas yorganizaciones avanzan gracias a la difusión, asimilación, aplicación y sistematizaciónde conocimientos creados u obtenidos localmente, o adquiridos del exterior.

El proceso de aprendizaje se potencia a través de redes, empresas, colectivos, y lacomunicación entre comunidades y países.


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Una sociedad de aprendizaje implica que una nación y unos agentes económicos seanmás competitivos e innovadores, y también eleva la calidad de vida a todos los niveles.

A continuación analizamos “La economía y la sociedad del conocimiento”. Hacia latercera revolución: La Información, publicado por la Revista de la Facultad de IngenieríaIndustrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos:

Tema Nº 2: La economía y la sociedad del conocimiento1 Hacia la tercera revolución: La información

2.1 IntroducciónBajo el enfoque sistémico, la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) seconsidera un arreglo de componentes: estructuras, procesos, personas y momentos,orientados a la gestión y difusión del conocimiento y que se enlazan e interactúan através de flujos de datos, información y conocimiento que circulan por las carreteras dela información (Acevedo, 2003).

El componente estructural se refiere al ordenamiento y sistematización de losdiferentes tipos de conocimiento, a cargo de las comunidades académicas. Elcomponente de proceso comprende el trabajo de conceptualización, organizaciónacumulación y gestión de las informaciones que permiten la generación delconocimiento. El componente personas se refiere a cada comunidad académica quese encarga de la actividad de gestionar un sector de conocimiento especializado. Elcomponente de momento se refiere a las fuerzas que han permitido este cambioexponencial en el volumen y manejo de datos, informaciones y conocimiento.

Los flujos que relacionan a los componentes son de dos tipos. Los flujos físicos setransforman en el proceso o brindan energía, se presentan en tres categorías: materia,datos y energía. Los datos se archivan en medios físicos de información, sea papel,

audiovisual, magnético o electrónico (bytes) que circulan a través de las redes. Losflujos no físicos son de tres categorías: información, conocimiento y contenidos.La información comprende datos procesados con instrucciones (dato + significado). Elconocimiento es el valor del saber, saber hacer, descubrir y crear. Los contenidos sonlos mensajes y el intercambio de símbolos, creencias, visiones, conductas.

2.2 Concepto de la sociedad del conocimientoLa Sociedad de la Información y el Conocimiento es la fase superior del desarrolloeconómico y social que se deriva del acelerado cambio tecnológico, afianzado con laaparición de nuevos sectores económicos de hardware y software y la convergenciatecnológica de las redes de telecomunicación con Internet, computación, conformandoun gran sector denominado de las tecnologías de información y comunicación (TIC),complementariamente ha surgido la corriente académica de la gestión delconocimiento que aprovecha la tecnología para la administración y difusión del capitalintelectual para crear valor en las empresas.

a. Conocimiento y sociedad del conocimientoConocimiento es saber. Es la idea o noción de un objeto como resultado delproceso cognitivo (Quintás, 2002), es la serie de transformaciones en el tratamientopersonal de la información para obtener entendimiento y representacionesmentales de las cosas.

Sobre el conocimiento se han elaborado diversos modelos. El conocimiento puedeser demostrable y metafísico (Aristóteles), el primero se refiere a los fenómenosde la realidad que pueden ser explicados por las leyes físicas de la naturaleza, el

1 La economía y la sociedad del conocimiento. hacia la tercera revolución: la información. Adolfo Acevedo Borrego, CarolinaLinares Barrantes, Orestes Cachay Boza. Revista de la Facultad de Ingeniería Industrial. Vol. 12(2) pág. 9-18 (2009) UNMSN


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segundo se refiere a las cosas que están completamente separadas de la materia,por ende, no son verificables.

Desde la perspectiva de gestión, el conocimiento es de dos tipos tácito y explícito,el primero es individual y está en la persona, el segundo está en la organización,es acumulable y administrable (Nonaka y Takeuchi, 1999).

Dentro de las sociedades humanas, se intenta alcanzar el desarrollo, el cual sedefine como un proceso de crecimiento económico y elevación del bienestarsocial. El proceso de desarrollo vigente desde fines del siglo XX, se caracterizapor el boom de la innovación tecnológica que se comporta bajo modelosbiológicos y el intercambio mundial de bienes y servicios, sin límites de distancia ytiempo, que ha llevado a cambios de paradigmas y creencias, nuevas formasorganizativas y, lo que es más importante, la gestión e intercambio global deconocimiento básico y aplicado, que fluye entre diferentes comunidadesacadémicas, científicas, de investigación y empresariales, a través de redes decomunicación interconectadas (Le Monde Diplomatique, 2002). Este fenómenoinédito, que genera nuevos conceptos y modelos, se denomina Sociedad de la

Información y el Conocimiento (Gráfico 1).CONCEPTOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO (SIC)

Sociedad de la información y el conocimiento = Sociedad de información + Gestión deconocimiento + Proceso de desarrollo + Calidad de vida• Sociedad de información = redes complejas + flujo de información + e-servicios (ciudadano-

empresa)• Proceso de desarrollo = crecimiento económico + bienestar social• Calidad de vida = cond familia + cond w + cond sociales + cond entorno

Gestión del conocimiento =

Tipos conocimiento + Admin. capital intelectual + Comunicación + (Aprendizaje + Uso)

• Tipos de conocimiento = (tácito, explícito)*(básico, tecnológico, innovaciones, práctico)• Administración capital intelectual = generación, registro, recuperación, distribución• Comunicación = información + acceso• Aprendizaje = contenido + estilo de aprendizaje + perfil de talento• Uso = saber verdadero + bien verdadero

El modelo de la SIC ha permitido que la información y el conocimiento se tornenaccesibles, sin límites. Los diversos tipos de conocimiento se han vistomodificados en todas las sociedades urbanas.

En la SIC, la innovación se orienta al pragmatismo, donde la creación tecnológicay las patentes son la forma tangible y deseable del valor del conocimiento.

b. Definición de la Sociedad de la Información y el Conocimiento –SICLa Sociedad de la Información y el Conocimiento es la fase vigente del desarrolloeconómico y social, se caracteriza por la capacidad de sus miembros(ciudadanos, empresas y gobiernos) para gestionar el conocimiento derivado delacceso instantáneo a la información pertinente, desde cualquier lugar y encualquier forma. Su finalidad es ampliar los beneficios del conocimiento a todaslas comunidades, dentro de un proceso de cambio acelerado, mundial, global,irreversible y participativo, que ha de permitir que las regiones de menor desarrollose encuentren posibilitadas de equipararse a las más desarrolladas.

En su definición rigurosa, la SIC tiene como objetivo la eliminación de la brechadigital (Hernani y Martínez, 2002) a través de la cooperación de las comunidades


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científicas que se interrelacionan entre sí y con los actores empresariales delsector TIC para plantear horizontes comunes, experimentar e intercambiarconocimientos y experiencias, la finalidad es la promoción del desarrollo y laintegración de los países, mediante la creación de los medios para satisfacernecesidades de conocimiento e información, diseñar y construir aplicacionesinnovadoras y coordinar el marco de desarrollo de la SIC.

EL MODELO SISTÉMICO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

El desarrollo tecnológico de las comunicaciones. Rev. AHCIET, 2006.

La definición amplia de la SIC señala que la sociedad de la información setorna en la sociedad del conocimiento, a partir del crecimiento de lacomunicación y la profundización de los mecanismos de cambio yaprendizaje organizacional, con el fin de adquirir capacidades ycompetencias que permitan adaptarse y crecer en los nuevos entornos deturbulencia y caos. La SIC es una sociedad de la comunicación y elaprendizaje (Acevedo y Linares, 2006). Ver el Gráfico anterior.

c. El camino hacia la Sociedad del Conocimiento

El desarrollo es un proceso permanente de cambio acumulativo, medianteciclos repetitivos en una espiral de mejora. En este proceso, el eje de lamejora depende de los valores y requerimientos prevalecientes de lasociedad. El eje va cambiando en función a nuevas prioridades ycircunstancias, sin dejar de lado lo ya aprendido, sistematizado yacumulado, lo que lleva a niveles superiores en la resolución de losproblemas complejos de la sociedad (Blair & Whitston, 1973).).

SICLa SIC es la fase del desarrollo,donde se obtiene conocimiento

e información a través delacceso al ciberespacio, en

cualquier forma, en cualquier

lugar, en cualquier momento, afin de crear competenciassectoriales, organizacionales ypersonales, mediante procesos

de cambio, adaptación yaprendizaje permanente.

Situación previa 1

Sociedad postindustrial

Foco en procesos globales

de intercambio de serviciosy bienes.

Énfasis en la generaciónde datos e información

basado en infraestructurade comunicación, Internet y

PCs

Situación posterior 2

Sociedad delconocimiento

Foco en cambio yaprendizaje para crearcompetencia a partir

de la gestión delconocimiento y el

capital intelectual enlas organizaciones.


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EJES FOCALES EN EL CAMINO HACIA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

a. El eje humano Se considera que la civilización se inicia alrededor de 5000 a.C., con laaparición de las primeras ciudades y las artes técnicas, se da la primerarevolución industrial derivada del descubrimiento de la agricultura y elsedentarismo. En esta etapa, el conocimiento se concentra en las personas(genealogías bíblicas durante cinco milenios), por el año 2000 a.C., se dejaevidencia escrita de este conocimiento primigenio mediante rudimentariastablas de arcilla y pergaminos.

b. El eje estructural La civilización occidental se inicia con los sumerios y babilonios y toma suforma actual en la Grecia Antigua, con la primera acumulación sistematizada deconocimiento (años 300 a.C.-100 a.C.) a través de la Academia y luego con elPeripato que cuidó la edición de los escritos acroamáticos de Aristóteles, basede la Biblioteca de Alejandría, que en su esplendor contenía los escritos contodo el conocimiento desarrollado en el mundo antiguo.

El conocimiento de la antigüedad llega a Europa a través del intercambiocultural de las Cruzadas y la sostenida labor de los Benedictinos que preservangran parte del saber humano en la abadía de Montecasino (Pazos, Rodríguez,Rodríguez-Patón, Suárez, 2007).


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c. El eje del proceso En el siglo XIX, se inicia la consolidación del modelo capitalista y surge lasegunda revolución industrial, caracterizada por la explosión de la producción yconsumo masivo de productos, que satisfacen necesidades de una masapoblacional creciente. En la Edad Moderna se da la aparición de las

universidades, la difusión del pensamiento filosófico y científico de los griegos,musulmanes y orientales. Luego viene la denominada etapa postindustrial,donde se van reduciendo las barreras de intercambio comercial y la producciónde los servicios asume importancia creciente.

d. El eje del cambioLos nuevos pilares del desarrollo son el intercambio de datos e informaciónbasado en redes mundiales de telecomunicación integradas con tecnologías deinformación, computación y multimedia.

Este flujo ilimitado de datos e información trae nuevos comportamientosorganizacionales e individuales, nuevas reglas de mercado y nuevas

estrategias organizacionales. Por los cambios drásticos se define que esteproceso es la tercera revolución industrial: la revolución del conocimiento.

2.3 La economía en la sociedad de la información y el conocimiento

a. El marco conceptual de la nueva economíaLos sectores TIC y la red de telecomunicaciones sustentan las reglas de juego de la nueva economía, también denominada economía en red. Apartir de los años ochenta del siglo XX, surgieron fuerzas que hantransformado a las organizaciones productivas y sociales. Las fuerzas son:

Aceleración del cambio tecnológico. Aceleración del conocimiento. Auge de la competencia. Fin de los sistemas jerárquicos tradicionales.

Las redes de conocimiento fluyen sobre las redes de información, éstas sesustentan en un esqueleto de medios de interconexión física denominadobackbone, el cual es una autopista virtual por donde circulan los datos y lainformación en sus diferentes formas analógicas y digitales (bytes, datos,voz, imágenes), permitiendo la gestión del conocimiento en lasorganizaciones.

Las empresas emplean las tecnologías de información y diseñan modelos

de negocio que enfatizan la creación de valor virtual, recomponen laoperación de sus sistemas internos y desarrollan ventajas competitivas apartir de su capital intelectual.

Las organizaciones que gestionan el conocimiento de sus empleados y loconvierte en capital explícito, son las empresas del futuro, denominadasempresas cognitivas o del conocimiento.

En la economía de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, el retoes generar valor a través del funcionamiento de la economía de las redesde comunicación.

Este nuevo paradigma económico se comporta como un modelo de

crecimiento biológico, opuesto al modelo de crecimiento lineal vigente


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LA ECONOMÍA TRADICIONAL Y LA NUEVA ECONOMÍA

Fuente: Linares, Carolina el reto regulatorio en el contexto de la SIC

La economía tradicional y la nueva economía subsisten paralelamente, seentrecruzan pero no se mezclan.

El primero sigue siendo válido en los sectores industriales primarios y detransformación, el segundo va cubriendo paulatinamente a todos los sectores deservicios y cambia la operatividad y la organización de todas las industrias.

b. Los atributos de la economía en redLa economía que surge con la revolución de la información y la comunicaciónposee tres características:

i. Es global, interconectada e intangible.ii. Se basa en la tecnología digital y los medios de comunicación.iii. Soporta flujos crecientes de datos, información y conocimiento.

En esta nueva economía se manejan dos conceptos clave:i. La comunicación de las partes o nodos, que conforman la red

interconectada.ii. La computación para procesar los datos e información.

Los atributos relevantes de la economía en red son:i. Es una red de nodos, con relaciones e interconexiones, en otras palabras

es un sistema con muchos puntos conectados:• Se define que se ha de plantar un chip (con información) en cada cosa

que se fabrique.• Todo lo que se fabrique ha de estar conectado a la red.• Diseño de potencia tonta, que es la capacidad de unir cosas tontas

para obtener algo muy listo.ii. Cada punto de nodo es un emisor y un receptor a la vez:


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• Todos los objetos conversan entre sí.• La nueva matriz de información fluye de y hacia todas partes.• La información existe en todo el mundo.

c. La ruptura de las reglas de mercado Todas las organizaciones deberán aprehender las nuevas reglas del juego

económico y aprender a jugar con estas reglas de ruptura. Como ejemplo sepresenta el caso del equilibrio de mercado en la economía en red.

EQUILIBRIO DE MERCADO EN LA ECONOMÍA EN RED

En la microeconomía clásica, el equilibrio de mercado se alcanza cuando la curvade oferta se interseca con la curva de demanda, esto significa que a undeterminado precio P1, la cantidad demandada es igual a la cantidad ofertada Q1. Ambas curvas tienen pendiente diferente, si el precio sube la cantidad demandada

baja y la cantidad ofertada sube, si el precio baja la cantidad demandada sube ycantidad ofertada baja (Parkin, 1995).

Pero el caso de la economía en red es diferente. Debido al acelerado cambiotecnológico, la oferta crece permanentemente y los precios bajan sostenidamente,o sea, la oferta se eleva con la reducción de precio. El cliente que compra (porejemplo) su primer chip pagará el precio P1, la cantidad Q1 representa el númerode clientes que adquieren el producto. Unos meses después el precio del chip sereduce a P2 y la oferta se eleva, el ofertante (empresa fabricante de chip) busca lamanera de aumentar la demanda, para lo cual regala el producto para incentivarsu uso, esto permite el ingreso de un segmento de clientes de menor capacidadadquisitiva (Q2 - Q1) en la realidad, la curva de demanda se desplaza de D1 haciaD2.

El precio sigue bajando a P3, la oferta se sigue reduciendo dentro de su línea deoferta Oer y la demanda se sigue desplazando a D3. De esta manera, el clientepercibe que el precio de los productos tecnológicos se reducen sostenidamente yla oferta se eleva en calidad, capacidad de procesamiento y prestacionesadicionales. Si la tendencia y la meta es llegar al costo cero por el uso del servicio,se deberán tener reglas y estrategias (aún no diseñadas) para mantener unaoferta superavitaria, dentro de modelos de negocio rentables.

Las empresas están aprendiendo, en la práctica, cómo se diseñan y se aplican losconceptos económicos dentro de los nuevos modelos empresariales deorganizaciones en red, fábrica virtual, valor virtual, operación global.


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d. Las dimensiones y niveles de resolución de la nueva economía La economía de la SIC posee cuatro dimensiones, las que se diseñan en el nivel 1conceptual, se dirigen en el nivel 2 estratégico y se operacionalizan en el nivel 3de las organizaciones.

La primera dimensión comprende el sistema técnico-estructural. En el aspecto

estructural se presenta una situación nunca antes existente: el tamaño y alcancede la inversión en redes de comunicación interconectadas es de tal magnitud que,por primera vez, todo el planeta está cableado, con lo que se conforma unesqueleto de comunicación que ha eliminado las barreras físicas del tiempo y elespacio.

En la dimensión de los sistemas productivos se ha conformado un solo mercado.El cableado ha generado un mercado mundial y se han creado nuevos canalescomerciales basados en la tecnología digital, lo que ha cambiado elfuncionamiento de los sistemas empresariales. Esto determina que se acelere lavelocidad de las actividades, los procesos financieros y productivos devienen eninstantáneos y virtuales, aumenta la calidad de vida y los trabajadores en servicios

tienden a crecer.En la dimensión de los sistemas sociales o humanos, se plantea que, hoy, existeel mercado más grande, de mayor capacidad adquisitiva y de mayor preparación yconocimiento de todos los tiempos, donde la segmentación llega a niveles depersonalización e individualización de los deseos y requerimientos de los clientes.Se acerca un cambio trascendente en la calidad de vida, aunque las modassociales postmodernistas pueden llevar a la aparición de mecanismos dedegradación social, segregación o explotación más sutiles e invisibles, por lotanto, más peligrosos.

En la dimensión de los sistemas de cambio, se observa una capacidad creciente yautogenerativa de innovación tecnológica cuyo comportamiento exponencial de

creación de nuevo conocimiento se asemeja al modelo reproductivo de losorganismos biológicos. La aceleración tecnológica resulta en un enormedespliegue de nuevos productos, nuevos servicios y nuevas máquinas quecambian y mejoran la productividad y la calidad de vida.

El cambio tecnológico ha creado nuevos territorios de producción económica:sectores y negocios inéditos: computación (procesadores, nanotecnología,hardware), informática (programación, software, manejo de datos e información),interfaces hombre –máquina, Internet (ciberespacio, realidad virtual), que seintegran con otros sectores como telecomunicaciones, comunicación masiva,entretenimiento, para conformar la sociedad actual, supercomunicada, conculturas, valores, creencias y conductas que se difunden, se perciben y seintegran globalmente (Christensen, 1999).

2.4 La gestión empresarial en la economía de la SICLa economía en red está cambiando a las organizaciones de negocio y lasorganizaciones sociales (Magretta, 2001). Las empresas del sector TIC conforman uncluster tecnológico de alcance mundial, que se orienta a la convergencia con lossectores de comunicación pública masiva, transmisión de voz, datos e imágenes y elsector de entretenimiento.

Los elementos de la gestión empresarial que se están replanteando y redefiniendo, seagrupan en los tres niveles de resolución de las organizaciones y se sustentan en lapraxis de los nuevos sectores, creados y consolidados hace no más de tres décadas.

A nivel conceptual, se consideran los elementos para la creación de paradigmas del

sector, bajo una perspectiva sistémica y de modelamiento conceptual:1. Las fuerzas que orientan el futuro y dinamizan el cambio de la SIC.


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2. Las reglas de juego de la economía interconectada.3. El modelo de negocio sostenible y la killer application.4. La creación de valor en la cadena de valor.

A nivel estratégico, se consideran los elementos para delinear la visión y futuro de lasorganizaciones, bajo la perspectiva de decisiones y resolución de problemas:

1. Las estrategias para la economía interconectada de la SIC.2. La administración de los sistemas empresariales en las empresas.3. Herramientas de la arquitectura organizativa de las empresas.4. La toma de decisiones en la economía en red.

A nivel gerencial, se consideran los elementos para la productividad, eficacia yresultados, bajo la perspectiva de asignación de recursos y productividad:

1. Criterios a operacionalizar en la economía en red.2. La gestión de la innovación tecnológica de ruptura.3. El posicionamiento y segmentación de las nuevas organizaciones.4. La gestión del cliente en las nuevas organizaciones.5. Tácticas de mercadeo empleando e-marketing.

a. Las fuerzas que orientan el futuro de la SIC y dinamizan el cambioLas fuerzas dinámicas que determinarán el futuro de las organizaciones queoperan competitivamente en el sector de la información y el conocimiento (Kelly,1997), son cinco:

i. Crecimiento tecnológico exponencial,Es un modelo análogo al crecimiento biológico de los organismos vivos. Estecrecimiento supera a los modelos de crecimiento mecánico o lineal, típico de laplanta fabril de la segunda revolución industrial.

ii. Rendimientos crecientesEmpíricamente se da la ley del rendimiento creciente o de los bucles deretroalimentación positiva. Este modelo replica el efecto bola de nieve del éxitoque atrae el éxito: si ahora atrae un nivel de inversiones, en el futuro atraerá aúnmás inversiones.

iii. Valor compuestoLos cambios y resultados no crecen por multiplicación sino por exponenciación, enforma semejante al modelo del interés compuesto. El ejemplo resaltante es eltamaño-capacidad de los procesadores, a medida que se reduce el tamañoaumenta la capacidad de almacenaje.

iv. Efecto fax A mayor cantidad de usuarios, mayor será el valor de la tecnología. Comoejemplo, el primer teléfono no valía nada porque no se comunicaba con nadie, el

segundo teléfono asignaba valor a ambos teléfonos, semejante es el caso delcorreo electrónico, a mayor cantidad de usuarios, más valiosa será la red, ya quela ubicuidad aumenta su valor y utilidad.El crecimiento de mercado se mide, no por el incremento sobre la base anterior declientes sino por la nueva base elevada al cuadrado, de esta manera, el volumenpotencial de negocio derivado de las combinaciones de transacciones posibles seeleva a magnitudes superiores a las de la medición de proporciones.

v. Creación de riqueza a partir de precio ceroEl objetivo crítico de alcanzar la masa crítica de mercado, determina que sediseñen estrategias de precio cero, como el regalo del producto o servicio, dondeel cliente no paga por el acceso sino por el servicio. El ejemplo clave es el regalode PCs para usar Internet. Dentro de la concepción de estrategia competitiva, el

primero que regala el producto, genera posicionamiento e identidad de marca y deempresa.


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b. Reglas de juego y estrategias de la economía interconectadaLa economía en red origina un nuevo marco conceptual que cambiadrásticamente la percepción del funcionamiento sectorial y renueva losparadigmas de la economía. A fines de los años noventa, basado en laspropuestas de ruptura de la revista Wired , Kelly difunde las reglas que han deregir la economía de redes interconectadas del nuevo milenio (Kelly, 1999).

Las diez reglas empíricas propuestas indican la dirección que va tomando elentorno económico y el lugar de los nuevos actores de la sociedad delconocimiento.

Estas reglas para la economía interconectada requieren el diseño de estrategiasradicales y aún en proceso de diseño, con la mira visionaria de ir creando, paso apaso, el edificio de la economía del presente siglo, e ir fortaleciendo, desde suscimientos, la teoría de la nueva economía, que va surgiendo, a la par de la nuevapraxis de redes interconectadas, productos y servicios convergentes y nuevosectores con nuevos modelos de negocio.

En el siguiente cuadro se muestran las reglas empíricas en propuesta y aún en

desarrollo:REGLAS Y DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS DE LA NUEVA ECONOMÍA

Reglas Estrategias Criterios a operacionalizar 1. Aprovechar laestructura decolmena, ser partede la red

1. Aprovechar el poder de ladescentralización.

2. Usar la tecnología, siemprepresente e invisible.

3. Conectar todos los elementos.4. Emplear conocimiento. Captar el

tácito, distribuir el explícito.

5. Hacer que todo funcione en tiemporeal.6. Hacer siempre más, en todas las

circunstancias.

• El futuro es en red.• La dinámica social y económica seguirá

la dinámica de las redes.• Todo está conectado.• Todas las cosas que transmiten

información están vivas.• Partes tontas se unen para generar

resultados inteligentes.• El liderazgo superior evita que lo inferiorse atasque.

Ampliar los límites de acción de laspartes inferiores.

2. Focalizar laproductividad eincrementar elRendimiento

1. Alcanzar el éxito generativo y auto-reforzante.

2. Generar adicionalmenteexternalidades positivas.

3. Coordinar webs pequeñas.4. Desarrollar bucles de autocontrol.5. Emplear la Regla de Drucker: 10

veces mejor que el anterior.6. Diseñar un juego de éxito para todos.

• Mientras el número de clientes crecearitméticamente, el valor de la red creceexponencialmente.

• Los que tienen más, reciben más.• La red es una matriz tecnológica de

comportamiento biológico.• Los sistemas tecnológicos tienen

crecimiento biológico.• La cultura es tecnológica.• Las ganancias tiene efecto compuesto.

3. Crear laabundancia, eliminarla escasez

1. Crear abundancia, luego, crear valor.2. Accesar al mayor número de redes

posible.3. Maximizar las oportunidades de los

demás.4. Dejar fluir el producto, no protegerlo.5. Evitar los sistemas cerrados.6. Evitar los sistemas patentados.7. Explotar la abundancia.8. Evitar la escasez del producto.

• Efecto fax.• La abundancia de productos crea valor en

la red.• Cuando un sistema cerrado se abre y se

interconecta, todo el sistema adquieremayor valor.

• El valor de un invento aumentaexponencialmente mientras sus usuariosaumentan linealmente.

• A mayor interconexión, mayores oportuni-dades para su empleo (bueno o malo).

• Ley de la abundancia: a más


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oportunidades aprovechadas, surgiránmayores oportunidades nuevas.

• Una red siempre genera oportunidades.4. Perseguir el preciocero

1. Ser generoso y ser recompensado porla red.

2. Dar mejores productos, cada vez más

baratos3. Identificar lo que se puede regalar.4. Invertir en el primer artículo.5. Prever el abaratamiento.6. Cobrar tarifa fija, no facturar por

volumen de uso.7. Enfocar que el mercado secundario es

el mercado.8. Regalar el producto principal, cobrar

los secundarios.

• Los ciclos de retroalimentación contribuyena la mejora.

• Los precios tienden a cero, y lo mejor es

anticiparse.• Todos los productos que se pueden copiar

se abaratan a medida que la fabricación mejora. • La tecnología crea demanda y luego la satisface.• La expansión simultánea del conocimiento y

la tecnología aumenta la curva de demanday disminuye la curva de oferta.

• Inventar productos a velocidad superior a sucomercialización.

• Los productos más valiosos son los ubicuosy gratuitos.

• Regalar productos posiciona en la mente, loque se convierte en cuota de mercado.

• Lo única que escaseará es la atención humana.• Estrategia del regalo en movimiento

permanente: ubicuidad y contribución.• Lanzar productos beta para que los clientes

lo desarrollen.5. Hacer crecer laweb, al principio

1. Hacer progresar la red para hacerprogresar a los clientes.

2. Mantener la red próspera y maximizarsu valor.

3. Buscar el máximo denominadorcomún.

4. No invertir en esperanto.5. Aplicar estándares instalados en

nuevos territorios.6. Iniciar el empleo de la red.7. Adoptar la red.8. Extender la web.

• La primera cosa que la economía de redreforma es nuestra identidad.

• La lealtad no está en las empresas, está enlas redes y las plataformas de red.

• El destino de la red y de la empresa van juntos.• Crear alianzas a partir de las redes.• El objetivo principal es la maximización del

valor de la red.

• Toda red tiene un ciclo de tres fases: preestándar, cambio, instauración.• Para la máxima prosperidad se debe

mantener la red actualizada.• A mayor intangibilidad de los productos, se

precisa mayor número de estándares.• En el futuro, las normas técnicas serán tan

importantes como las leyes.• Para prosperar, alimentar la red elevando el

número de usuarios.• La red avanza para incluir todo lo que existe.• La lógica de la red abarcará todas nuestras

interacciones.

• Con el éxito de la información las empresasse desplazan hacia la economíainterconectada.

6. Llegar a la cúspidey volver a empezar

1. Renovar, después del éxito.2. No confundir claridad de visión con

distancia de previsión.3. Extender la red.4. Identificar quién está a cargo de la

renovación.5. Cuestionar el éxito.6. Crear actitud vital: búsqueda incesante

y permanente como forma de vida.7. Identificar la cima correcta y definir la

meta

• Riesgo de quedarse estancado en una cimamenor.

• Toda buena compañía tiende a subir.• La competencia en innovación parte de la

competencia den demoler lo establecido.• Abandonar la cima es un acto contra la

ineficacia a largo plazo.• Es más fácil crear una organización nueva

que cambiar una organización antigua.• Para maximizar la innovación maximice los

márgenes.7. Trabajar enespacios, no en

1. Construir una clase diferente de grandeza2. Trascender: el límite de una red está

• Las personas habitan lugares, la economíahabita en el espacio.


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lugares fuera de la red.3. Estar preparado para grandes

volúmenes.4. Manejar la ola: el público se va

desplazando en ciclos.

• La economía de redes reemplaza lugarespor espacios.

En el ciberespacio el valor fluye a través de webs.• Donde existen redes existen intermediarios.• Todos los puntos de una red son

intermediarios.

• Lo mejor tendrá un tipo de grandeza diferente.• Se incrementará la tecnología para laproducción personalizada.

• La comunidad precede al comercio.• La red cambia los medios de masa por

medios de confusión.8. Cambiar. Laestabilidad no existe,todo fluye, todo setransforma.

1. Buscar el desequilibrio sostenible2. Caminar al filo del caos.3. Explotar el flujo, en lugar de

rechazarlo.4. Cultivar la complejidad. No implantar la

complejidad.5. Preservar el núcleo y dejar que el resto

cambie.

• En la economía de redes, el estado esdinámico, las cosas no cambian, fluyen.

• Si el sistema alcanza el equilibrio y laarmonía es porque se está estancando ymuriendo.

• El objetivo de la nueva economía esrestablecer la economía industrial.

• Para mantener la innovación hay quemantener el desequilibrio.• El cambio se produce en diferentes

proporciones.9. Adoptar latecnología derelaciones

1. Empezar con tecnología, culminar conconfianza.

2. Adoptar la tecnología de relaciones, laque sustenta la SIC. Sus clientesdeben ser tan inteligentes como usted.

3. Conectar a todos los clientes entre sí.4. Elegir la tecnología que conecte, ante

condiciones iguales.5. Considerar a sus clientes como

empleados.

• El imperativo económico es la ampliaciónde relaciones.

• Cuando la información es abundante loshomólogos toman el control.

• Las nuevas relaciones diluyen lasdiferencias en los roles de empleados yclientes, hasta formar una sola unidad.

• Prosumir es la fusión de producción yconsumo.

• Crear lo que el cliente desea.• Recordar lo que el cliente desea.• La relación es entre dos partes.• Anticiparse a los deseos del cliente• Cambiar los deseos del cliente.• El que tiene el cliente más listo es el que

gana.• Los clientes más fanáticos son los más

expertos.• La información se desplaza al cliente.• Simetría del conocimiento.

10. Buscar lasoportunidades antes

que la eficiencia

1. Buscar oportunidades, no solo resolverproblemas.

2. Hacer que las máquinas realicen eltrabajo rutinario.

3. Buscar las sorpresas positivas.4. Maximizar la cascada de

oportunidades.

• El origen de la riqueza económica está enlas oportunidades.

• No solucione problemas, aproveche lasoportunidades.

• Se gana más generando nuevasoportunidades antes que optimizando lasoportunidades existentes.

• La productividad es aquello de lo que nohay que preocuparse.

• Hacer lo adecuado es más provechoso quehacer lo mismo un poco mejor.


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2.5 ConclusionesLa fase del desarrollo en que se encuentran los países, se caracteriza por eldrástico cambio conceptual de la nueva economía, las fuentes de generaciónde valor, la gestión del conocimiento y el funcionamiento de las organizaciones.

La generación, acumulación y distribución del conocimiento muestra uncrecimiento sin precedentes, sustentado en el avance tecnológico de lastelecomunicaciones, las tecnologías de información y las redes complejasinterconectadas. Este cambio acelerado afecta a todos los niveles de la vida ensociedad, modifica tendencias y reglas de mercado, renueva estrategiasempresariales y redefine los modelos de creación de riqueza y generación devalor. La actividad humana se va reorientando, la acción propia se enfoca en elocio improductivo, la acción social muestra la tendencia a reemplazar elcontacto personal directo cara-a-cara por el contacto a través de medioselectrónicos que falsean y distorsionan la realidad.

Se redefinen las cosmovisiones. Por un lado, la extensión espacial se torna

accesible, cualquier lugar del mundo está cerca, se puede llegar o acceder acualquier sitio, por otro lado, el concepto de tiempo secuencial se diluye y surgeel concepto de momento donde el lapso de duración para ejecutar tareas tiendea cero, el acceso es instantáneo, sin demora y los cambios se aceleran yreproducen bajo modelos biológicos. Se agrega una nueva concepción de larealidad, no conocida ni descrita antes: la realidad virtual frente a la realidadconcreta, el ciberespacio frente al espacio y las tareas on-line frente a lastareas por lotes o continuas.

Se presenta la paradoja del exceso de información, cada vez mayor, que no sepuede asimilar, sistematizar ni controlar. La praxis se va concentrando en

comunidades del saber, con nuevas élites y nuevos marginales: losgeneradores y poseedores del conocimiento verdadero controladores de losmedios frente a los consumidores mediáticos receptores de informaciónbasura.

En síntesisLa sociedad de la información y el conocimiento, definida como la tercera revolución:de la información, ha generado cambios en los paradigmas y en la teoría económica.

La economía que aparece con la revolución de la información se basa en latecnología digital, medios de transmisión, flujos crecientes de datos e información.Se estructura como una matriz de redes interconectadas, con nuevos

comportamientos que la hacen diferente al funcionamiento de la economía de lossectores industriales tradicionales.

La SIC, como herramienta de desarrollo, ha de tener un rol primordial en la mejorade la competitividad de los países, lo que dependerá de los resultados empresarialesy de la integración de los actores del sector con los actores de producción, serviciosy normativos.


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TEXTO Nº 1

CAPITAL INTELECTUAL &CONTABILIDAD DEL CONOCIMIENTO

Samuel Alberto Mantilla B.Tercera EdiciónECOE EdicionesTercera edición Abril 2004Pág. 35-56


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Tema Nº 3: La contabilidad del conocimiento2 La contabilidad del conocimiento surge como respuesta a las problemáticas de laadministración del capital intelectual (administración del conocimiento). Esta, a su vez, tieneorigen en la economía del conocimiento.

3.1 Economía del conocimiento

Si bien existen diversas maneras de entender esto, hay consenso en relación con lastres grandes etapas del desarrollo de la humanidad: agrícola, industrial,conocimientos3. Esta última etapa en los momentos iniciales fue denominadainformática pero los desarrollos recientes han conducido a dar mayor importancia alconocimiento (capital humano) que a los recipientes del mismo (sistemas de expertos,base de datos, o redes de comunicación).

Lo que está claro es que el momento actual, de fines de siglo, es de transición:abandono de la edad industrial e introducción en la del conocimiento implicando, poruna parte, crisis en todos los órdenes, y por otra, el imperativo de re-elaborar lasreglas y las prácticas que condujeron la actividad económica en el siglo veinte.

Los pilares de la vieja actividad económica (tierra, capital y trabajo) cedieron ante el

advenimiento de las compañías de alta tecnología, como son las de software, serviciosy biotecnología. Por lo tanto, las estructuras contables tradicionales (activos físicos,mano de obra, materiales, CIF) se volvieron obsoletas y se convirtió en imperativomedir y valorar contablemente activos intangibles tales como el conocimiento, lasmarcas y las patentes.

No ha sido un camino fácil de transitar pero sí se está seguro que esa es la dirección.Las asociaciones contables, las agencias internacionales y los líderes mundiales demanera creciente han ido reconociendo al conocimiento como un factor crucial de laproducción. Septiembre de 1998 ha sido prolífico en ese sentido: IAS 38 (de IASC), elStudy 7 (de TFAC-FMAC), y la encíclica Fides et Ratio (de Juan Pablo II) constituyenexpresiones de gran importancia sobre el particular.

Se reconoce que el proceso hacia una economía del conocimiento está siendodireccionado por las siguientes fuerzas: Globalización (especialmente de productos y mercados) Intensificación de la información y el conocimiento (trabajar con la cabeza

reemplaza el trabajar con las manos) Trabajo en red y conectividad (Internet es sólo un primer paso) Fe y razón (elementos diferentes pero inseparables del actuar humano).

Las diferencias en relación con la antigua economía industrial saltan a la vista. Laeconomía del conocimiento se caracteriza por: Abundancia. En contraste con la escasez y el agotamiento que caracterizaron la

industrialización. La información y el conocimiento crecen mediante su aplicación.

Des-ubicación. Con el uso de tecnologías y métodos apropiados, no serequieren ubicaciones físicas dedicadas. Lo virtual es una realidad que puedeoperar ágil y simultáneamente rompiendo las barreras de la ubicación.

Des-legalización. La información y el conocimiento escapan de las barreraslegales e impositivas hoy existentes, especialmente las asociadas con lassoberanías nacionales. Emerge, con fuerza, un sistema legal internacional quehoy, todavía, carece de la capacidad coercitiva necesaria para ser efectivo.

Comparabilidad. Los productos o servicios que incorporan conocimiento útiltienen más demanda y generan mayor rentabilidad que aquellos carentes de ocon bajo contenido del mismo.

2 Capital Intelectual & Contabilidad del Conocimiento. Samuel Alberto Mantilla. ECOE ediciones. 3ª.Ed.2004 3 Uno de los autores más destacados en relación con esto es Alvin Toffler en sus obras. El shock del futuro y elcambio de poder


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Contextualidad. Los precios y la valoración dependen fuertemente del contexto,dado que la misma información o el mismo conocimiento pueden generardiferente valor, para diferentes gentes en tiempos diferentes.

Competencia humana. El capital humano (=competencias(!)) constituye elcomponente clave de la generación de valor en las compañías basadas-en-conocimiento. Además, el conocimiento ubicado en sistemas o procesos tienemayor inherente cuando puede caminar fuera de la puerta de los principios de lagente.

Las consecuencias se perciben en los niveles macro y microeconómico. Y de maneraespecial se sienten en los negocios. Las empresas de avanzada han adoptadoactitudes proactivas y empiezan a ser imitadas de manera creciente.

3.2 Administración del conocimiento La posibilidad de administrar el conocimiento es una realidad, vencidos losescepticismos iniciales. Ya no se concibe al conocimiento como algo exclusivamentecognitivo y personal. Constituye un alto valor y fuente de riqueza. Un recurso, o unactivo, que requiere administrarse mediante procesos organizacionales.

Más aún, un recurso crucial para las organizaciones modernas. El apalanca- mientoclave en los mercados más competidos. Vital para la sostenibilidad de las ventajascomparativas.

El nivel de interés en relación con este tópico ha ido creciendo año tras año. Desdehace tiempo muchas compañías innovadoras han apreciado el valor del conocimientopara mejorar sus productos y su servicio al cliente. Lo nuevo es que se ha idogeneralizando tal apreciación y las prácticas que le acompañan.

La orientación fundamental hacia el servicio al cliente, la personalización deltratamiento y la generación y agregación de valor, ahora tienen mayor relevancia dadala incorporación del conocimiento como activo vital.

La Administración del conocimiento es la administración explícita y sistemática delconocimiento vital y sus procesos asociados de creación, recolección, organización,difusión, uso y explotación. Requiere transformar el conocimiento personal enconocimiento corporativo que pueda ser distribuido ampliamente a través de unaorganización y aplicado de manera apropiada.

Los programas de administración del conocimiento se caracterizan porque tienen unao más de las actividades siguientes: Designación de un líder de conocimiento: para promover la agenda y desarrollar

una estructura conceptual. Creación de equipos de conocimiento: gente de todas las disciplinas para

desarrollar los métodos. Desarrollar bases de conocimiento: mejores prácticas, directorios de expertos,

inteligencia de mercado, etc. Administración activa de procesos: de creación, recolección, almacenamiento de

conocimiento. Centros de conocimiento: puntos focales para habilidades de conocimiento y

facilitación de los flujos de conocimiento. Tecnologías colaborativas: intranets o groupware para acceso rápido a la

información. Equipos de capital intelectual: para identificar y auditar activos intangibles tales

como el conocimiento. Webs de conocimiento: redes de expertos que colaboran a través de las

divisiones. Shareware: ocasiones y localizaciones que fomentan el intercambio deconocimiento.


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La importancia de los activos intangibles es tal que ha llevado a la emisión de unanueva norma internacional de contabilidad (IAS 38) para el tratamiento de ese tema yde manera especial su reconocimiento, medición y revelación en estados financieros.El Study 7 (IFAC-FMAC) plantea algunas diferencias en relación con ello dado queavanza en la dirección de las prácticas de contabilidad gerencial modernas, las cualesse consideran más apropiadas como herramientas de información para laadministración del conocimiento.

Juan Pablo II presenta una orientación radicalmente distinta y es crítico frente a loanterior al reconocer que todo hombre se califica como 'hombre' precisamente encuanto conocedor de sí mismo. De esa experiencia humana subraya:

"Se han construido sistemas de pensamiento complejos, que han producido sus frutosen los diversos ámbitos del saber, favoreciendo el desarrollo de la cultura y de lahistoria. La antropología, la lógica, las ciencias naturales, la historia, el lenguaje... dealguna manera se han abarcado todas las ramas del saber. Sin embargo, losresultados positivos alcanzados no deben llevar a descuidar el hecho de que la razónmisma, movida a indagar de forma unilateral sobre el hombre como sujeto, parece

haber olvidado que éste está también llamado a orientarse hacia una verdad que lotrasciende. Sin esta referencia, cada uno queda a merced del arbitrio y su condición depersona acaba de ser valorada con criterios pragmáticos basados esencialmente en eldato experimental, en el convencimiento erróneo de que todo debe ser dominado porla técnica. Así ha sucedido que, en lugar de expresar mejor la tendencia hacia laverdad, bajo tanto peso la razón saber se ha doblegado sobre si misma haciéndose,día tras día, incapaz levantar la mirada hacia lo alto para atreverse a alcanzar laverdad del ser.4

Esa verdad del ser, que para tos cristianos se alcanza en la revelación de Dios através de Jesucristo, ha conducido a que la humanidad haya entendido que la razóndebe respetar algunas reglas de fondo para expresar mejor su propia naturaleza.Tales reglas son: Primera: consiste en tener en cuenta el hecho de que el conocimiento del hombre

es un camino que no tiene descanso. Segunda: nace de la conciencia de que dicho camino no se puede recorrer con el

orgullo de quien piense que todo es fruto de una conquista personal. Tercera: se funda en el temor de Dios, del cual la razón debe reconocer a la vez

su trascendencia soberana y su amor providente en el gobierno del mundo.

En ese contexto deben analizarse los esfuerzos de empresas como British Pe-troleum.Hoffman La Roche, Dow Chemical, Texas Instruments, Skandia Assur- mx, Hewlett -Packard, Ernst and Young, Arthur Andersen, Booz Alien, McKinsey, CfBC, Roy alBank, Huges Space, Merck y Nova Care, entre otras que son vistas como exitosas enla administración del conocimiento, especialmente por la forma como han logrado

transformar el conocimiento personal en conocimiento corporativo generador deriqueza y valor.

Las presiones de accountability y el llamado de Juan Pablo II, en un contexto de crisisy graves problemas sociales, resaltan la importancia de este asunto y la necesidad debuscar medios más eficaces para que la administración del conocimiento no se quedeen riqueza para unos pocos sino que vaya más allá, hacia la creación de una sociedadeconómica que garantice el bienestar para todos los seres humanos.

3.3 El conocimiento como activo Todavía no existe consenso respecto de qué constituye activo de conocimiento.Ello se ve claro en las diferencias que se encuentran en IAS 38 y Study 7. El problemaprincipal radica en la volatilidad del conocimiento, frente a lo cual IAS 38 tiene bastante

4 Juan Pablo II, 1998 Fides et ratio,5.


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cautela: no es posible reconocer un activo en estados financieros (que deberán serauditables) y que luego tal conocimiento desaparezca sin más y no sea posibleretirarlo de dichos estados. Es un asunto netamente contable pero de consecuenciasmuy diversas.

¿Qué constituye activo de conocimiento? Al igual que la información, el conocimiento

es menos tangible y depende de la condición cognitiva y de la conciencia del serhumano. Por ello se prefiere hablar de la existencia de diversos tipos de conocimiento,en una escala cuyo análisis puede ser interesante:

conocimiento como hecho. En realidad es muy poco diferente de la información. conocimiento como habilidad, o conocimiento que algunas veces puede afectar

las condiciones del mercado, con una importante dimensión humana.

Entendido el asunto, dentro de esa escala pueden ubicarse elementos tales comosensibilidad, memoria personal y procesos cognitivos. La medición del activo deconocimiento significa, entonces, dar un valor a la gente, tanto individualmente peromás aún en su capacidad colectiva, y a otros factores tales como la inteligenciainmersa en los sistemas de información de una organización. No está lejos, entonces,

el análisis que Juan Pablo II hace al respecto.Lo que sí está definitivamente claro es que las actuales prácticas de contabilidadfinanciera deben soportar alguna culpa por lo inadecuado de sus mediciones del activode conocimiento. Hasta antes de IAS 38 ello era evidente. Quedan por verse losresultados de su implementación dado que la tradición contable ha sido exitosa encontabilizar los activos tangibles pero ha dado respuestas tardías en relación con losactivos intangibles.

La contabilidad gerencial ha avanzado mucho más en este sentido. La Declaración dePráctica Internacional de Contabilidad Gerencial N° 1 de IFAC-FMAC señala:

"Información y conocimiento son probablemente los recursos centrales al éxito y a lasupervivencia de una organización en un mundo crecientemente competitivo yrápidamente cambiante. Entonces, dentro del proceso de contabilidad gerencialprobablemente se da énfasis al uso efectivo esos recursos en el apoyo yposicionamiento estratégico y en el desarrollo de las capacidades necesarias para eléxito y la supervivencia organizacional”.

Por eso muchos hoy van más allá de referirse al activo de conocimiento y prefierenhablar de capital intelectual, que es el término actualmente más reconocido.

La definición más aceptada es la incluida en el Study 7, el constituido por:

Capital humano: que está en la mente de los individuos: conocimiento,competencias, experiencia, saber-como.

Capital organizacional (estructural): el que permanece luego que los

empleados regresan a casa por la noche: procesos, sistemas de información,bases de datos, etc.

Capital del cliente (relacional): relaciones con clientes, marcas, marcasregistradas, etc.

Algunos prefieren añadir un nuevo elemento, separándolo de los anteriores, dada laprotección legal de que goza:

Propiedad intelectual: marcas registradas, patentes, copyrights, licencias, etc.

Hoy el problema radica en disponer de medidas comprensibles que sean útiles para sureconocimiento, valoración y revelación. Ese problema es manifestado de diversasformas:

i. Como crítica a la contabilidad financiera tradicional, dado que los balancesgenerales no tienen en cuenta esos factores intangibles que en buena partedeterminan el valor de una compañía y sus posibilidades de crecimiento.


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ii. Los activos no-reportados, esto es, no incluidos en estados financieros,corresponden generalmente a activos intangibles.

iii. La diferencia entre valor en mercado y valor en libros de algunas compañíasimportantes en el mundo es de 10 a 1.

Por consiguiente, existe un creciente interés por la manera como las compañías miden

y administran sus activos intangibles, incluyendo los activos intelectuales. Las másdifundidas formas de hacerlo son Balanced Scorecard, EVA, MVA, SVA, Círculoaprendizaje-conocimiento-valor; auditoría de procesos de negocios, y KVA, dentro deuna creencia de que se necesitan medidas dinámicas desempeño5.

3.4 Balance Scorecard Creado por Robert Kaplan y David Norton6, tiene sus orígenes en un estudio realizadoen 1990 con el patrocinio del Nolan Norton Institute, la división de investigaciones deKPMG, titulado Measuring Performance in the Organizations of the Future. Ese estudiofue motivado por la creencia de que los enfoques entonces existentes de medición deldesempeño, basados principalmente en las medidas de contabilidad financiera, sehabían vuelto obsoletos y no estaban al tono de las habilidades que para crear valor

económico futuro tenían las organizaciones.Si bien el estudio reconoció la existencia de resultados similares en otros estudios,como es el caso del Corporate Scorecard de Analog Devices, condujo a unaexpansión de ellos titulándolo Balanced Scorecard, organizado alrededor de m cuatroperspectivas diferentes: financiera, cliente, interna, e innovación y aprendizaje. Elnombre refleja el balance entre objetivos de corto y largo plazo, entre medidasfinancieras y no financieras, entre indicadores de atraso y de liderazgo y entreperspectivas externas e internas de desempeño.

Su presentación inicial se resumió en un artículo publicado en HBR y desde entoncessu difusión ha ido creciendo ampliamente. Ha evolucionado desde un sistemamejorado de medición hacia un sistema básico de administración que responde a

cuatro perspectivas expresadas en forma de preguntas:i. Perspectiva financiera: ¿para tener éxito financiero, cómo debemos aparecer

ante nuestros accionistas? En términos de objetivos, medidas, targets einiciativas.

ii. Perspectiva del cliente: ¿para lograr nuestra visión, cómo debemos aparecerante nuestros clientes? En términos de objetivos, medidas, targets e iniciativas.

iii. Perspectiva de procesos internos de negocios: ¿para satisfacer accionistasy a nuestros clientes, a qué procesos de negocios tenemos que dar prioridad?En términos de objetivos, medidas, targets e iniciativas.

iv. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: ¿para lograr nuestra visión cómosostendremos nuestra habilidad para cambiar y mejorar? En términos deobjetivos, medidas, targets e iniciativas.

Algunas características que se deben resaltar son: Mantiene la medición como un resumen crítico del desempeño gerencial y de

negocios, pero lo ilumina con un conjunto más general e integrado demediciones que vinculan el desempeño de cliente actual, procesos internos,empleados y sistema hacia el éxito financiero en el largo plazo.

Traslada la misión y la estrategia a objetivos y medidas, organizados en lascuatro perspectivas mencionadas, las cuales permiten un balance entre losobjetivos de corto y largo plazo, entre los resultados deseados y los

5 Tatikonda, Lakshmi and Tatikonda, Rao, 1998, “We Need Dynamic Performance Measures” Management

Accouting, September, Pgs. 49-53.6 Kaplan, Robert and Norton, David 1996. The Balance Scorecard. Translating Strategy into Action, HarvardBussines School Press Boston.


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direccionadores del desempeño de esos resultados, y entre las medidas de losobjetivos fuertes y los suaves.

Expresamente se presenta para usarse como sistema de comunicación,información y aprendizaje, no como un sistema de control. Otros sistemas demedición y control pueden establecer requerimientos de diagnóstico ycumplimiento más efectivos.

La creciente importancia del Balanced Scorecard7 ha llevado a su automatización y auna sana competencia con los sistemas de información ejecutivos.8

3.5 Modelo de valoración de negocios Otra experiencia se denomina Business Assesment Model (Modelo de Valoración deNegocios) y parte de la misma base: es necesario ir más allá de los númerostradicionales y ayudar a implementar la estrategia9. Lo hace estructurado en tresniveles:

i. Cualidad del liderazgo = Administraciónii. Creación de valor = Operaciones + Desempeñoiii. Generación de ingresos = Negocio central + Mercado + Competencia

Maneja los elementos clave a través de unos requerimientos de entrada tambiénplantea en forma de preguntas:

Negocio central: ¿cuál es su negocio? Mercado:

¿Quién es el cliente? ¿Qué necesidades del cliente están satisfechas? ¿Cuáles son los direccionadores macro de la demanda? -

Competencia: ¿cuáles son las oportunidades y los riesgos clave? Operaciones: ¿cómo hacen dinero? Desempeño:

¿Cuál es la tasa de crecimiento de ingresos? ¿Cuál es la contribución marginal? ¿Cuál es el retorno sobre el capital?

Administración: ¿está realizando oportunamente las tareas?

3.6 Valor Económico Agregado (EVA) y Valor de Mercado Agregado (MVA) EVA (Economic Valué Added) (Valor Económico Agregado) fue desarrollado por SternStewart.10 Es una medida de desempeño financiero que combina el concepto familiarde ingreso residual con los principios de las finanzas corporativas modernas,específicamente, que todo capital tiene un costo y que las ganancias, mis que el costode capital, crean valor para los accionistas.11

EVA es la utilidad operacional neta después de impuestos -NOPAT- menos un gastode capital. Si la rentabilidad/ retomo sobre el capital de una compañía excede suscostos de capital, está creando verdadero valor para el accionista. Las compañías quede manera consistente generan EVAs altos son las que se desempeñan mejor y sonvaloradas altamente por los accionistas.Tanto EVA como MVA (Market Valué Added) (Valor de Mercado Agregado) han sidopromocionadas enormemente en las principales publicaciones de negocios, pero elcentro usualmente está en qué son EVA y MVA y en la manera como se empleanexternamente para clasificar las compañías. Se presta menor atención a la maneracomo se determinan las cantidades que actualmente se emplean para calcular el EVA.

7 www.balancedscorecard.com 8 Silk, Scott, 1998, “Automating the Balance Scorecard” Management Accouting, May, Pgs. 38-449 Leitner, Peter, 1998. “Beyond the Numbers”, Management Accouting, May, Pgs. 45-54

10 www.eva.com 11 Dierks, Paul and Patel, Ajay, 1997, “Que es EVA y cómo puede ayudar a su compañía” En ManagementAccouting, November, pgs 52-58

http://www.balancedscorecard.com/http://www.balancedscorecard.com/http://www.balancedscorecard.com/http://www.eva.com/http://www.eva.com/http://www.eva.com/http://www.eva.com/http://www.balancedscorecard.com/


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Los componentes claves de EVA son NOPAT y el gasto de capital –la cantidad decapital mide el costo de capital –. NOPAT son las utilidades derivadas de lasoperaciones de una compañía después de impuestos pero antes de financiación y delregistro en libros de los ingresos de no-efectivo. Es el total de los fondos compuestospor las utilidades disponibles para proporcionar un retorno/rentabilidad de efectivo paraaquellos que proveen el capital a la empresa. Capital es la cantidad de efectivoinvertido en el negocio, neto de depreciación. Se puede calcular como la suma dedeuda con intereses y patrimonio o como la suma de los activos netos menos lasobligaciones actuales con intereses.

Gasto de capital es el flujo de efectivo requerido para compensar a los inversionistaspor el riesgo del negocio dada la cantidad de capital invertido. Reduciendo la cantidadde capital de trabajo o activos fijos requeridos para operar el negocio mientras que laparticipación de utilidades incrementa firmemente el EVA.

Costo de capital es la tasa mínima de retorno/rentabilidad sobre el capital requeridapara compensar la deuda y a los inversionistas de capital por el riesgo de tenerlo, e.g.,una tasa de corte para crear valor.

El Valor Económico Agregado y el Valor de Mercado Agregado no son únicamentemétricas de desempeño empleadas para clasificar compañías para inversionistas. Sepueden usar para administrar mejor las compañías, si bien su efectividad es sólo paralos fines para los cuales fueron diseñadas. Es amplio el conjunto de nuevas medidasdisponibles en este momento; toman fuerza las medidas basadas-en-efectivo

Estas medidas se insertan dentro de un conjunto más amplio, denominado el Análisisdel Valor de Accionista, que ha sido una corriente muy fuerte en el mundo empresarialy académico desde mediados de los años 90s.

3.7 Análisis del Valor de Accionista (SVA) [Shareholder Value Analysis] Dado que los administradores comienzan a darse cuenta que los negocios necesitanuna manera más realista de evaluar su valor que la dada por los estándares de

contabilidad basados en causación, académicos respetados como el Alfred Rappaporí(Nortwestern University's J.L. Kellog Gradúate School of Management) desarrollaronmodelos económicos sofisticados para la evaluación estratégica. Como resultado deello surgió el análisis del valor de accionista (SVA), que trabaja haciendo explícita lamedición del impacto económico de cada estrategia sobre el valor del negocio. Sedebe evaluar cualquier decisión estratégica, independiente de si ella implica inversióninterna o externa. Ejemplos de tales situaciones de toma de decisiones estratégicasincluyen fusiones y adquisiciones, operaciones conjuntas (joint ventures),desinversiones, desarrollo de nuevos productos (I&D) y gastos de capital (inversionesprincipales en planta y equipo).

La medición actual del valor de accionista combina tres factores principales:

(i) Flujo de efectivo;(ii) Efectivo medido durante un período dado de tiempo (duración del crecimiento delvalor); y(iii) Riesgo, de otro modo conocido como costo de capital.

El valor corporativo es definido como la suma del valor presente de todos los flujos deefectivo y el valor de mercado de los activos no-operacionales.

El valor de accionista se define como la suma del valor corporativo más el valor demercado de todas las

En lo contable se ha avanzado todavía más. Valga la pena hacer referencia aexperiencias concretas sobre el particular:

Círculo aprendizaje-conocimiento-valor Auditoría de procesos de negocios


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3.8 Circulo aprendizaje-conocimiento-valor El material fundamental de la construcción de una organización moderna es elcocimiento. El motor de riqueza en la tercera ola es la creación y utilización Elentendimiento de la manera de acelerar la conversión de conocimiento en dinero es elcambio real en la era de la informa liquidación del conocimiento ocurre cuando elactivo intangible más una corporación -el conocimiento- se convierte en el valor de lalínea principal en la forma de un producto concreto, vendible.

Si de una manera objetiva se puede rastrear este proceso de estará en los comienzosde las nuevas finanzas en la economía digital. Los métodos contables existentes noayudan a rastrear este proceso de conversión dado que están basados en la segundaola, la de la revolución industrial, cuyo enfoque era rastrear el costo de convertirmaterias primas en productos finales. La economía de recursos escasos no ayuda enla era digital en la que los inventarios no se agotan por su aplicación a los recursosdigitales (en la forma de datos, información, y/o conocimiento) para la producción deproductos terminados. Se necesita una nueva fuente de datos contables que permitacontabilizar la cantidad de conocimiento contenido dentro de los productos finales entérminos de los procesos que usaron conocimiento para generar los productos

terminados. La nueva materia prima es el conocimiento.El problema es describir el conocimiento de una ma

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