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OFICINA DE PLANEAMIENTOCODIGO: OP-MOF-002

VERSIÓN: 1ra. REV:

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESPAGINA : 1 de 414

FECHA: 29.01.03

CONTENIDO

Pág

I.- PRESENTACION................................................................................................................. 5

II.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EPSEL S.A. .......................................................... 6

III.- CUADRO RESUMEN DE UBICACIÓN DE PUESTOS POR UNIDAD ORGANICA............ 7

IV.- DIRECTORIO

4.1 PRESENTACION........................................................................................................... 144.2 CUADRO ORGANICO DE CARGOS............................................................................. 154.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................... 16

V.- OFICINA DE AUDITORIA INTERNA

5.1 PRESENTACION........................................................................................................... 185.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................................. 195.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS............................................................................. 205.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................... 21

VI.- GERENCIA GENERAL


VII.- OFICINA DE ASESORIA LEGAL


VIII.- OFICINA DE PLANEAMIENTO

8.1 PRESENTACION.......................................................................................................... 408.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 418.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 428.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................... 43

IX.- OFICINA DE PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRITALES

9.1 PRESENTACION.......................................................................................................... 509.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 519.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 529.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................... 53

D:\Documents and Settings\CAYASTA.EPSELPLANTA\Configuración local\Temp\Directorio temporal 2 paraManual de Organización y Funciones - EPSEL S.A. (vigente).zip\Manual de Organización y Funciones - EPSELS.A. (vigente)\MOF (vigente).doc


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X.- GERENCIA DE ADMINISTRACION

10.1 PRESENTACION......................................................................................................... 6010.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.............................................................................. 6110.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 6210.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 63

Sub Gerencia de Recursos Humanos

10.5 PRESENTACION.......................................................................................................... 6610.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 6710.7 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 6810.8 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 69

Sub Gerencia de Suministros y Servicios Generales

10.9 PRESENTACION......................................................................................................... 8110.10 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.............................................................................. 8210.11 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 8310.12 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 84

XI.- GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

11.1 PRESENTACION......................................................................................................... 10811.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 10911.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 11011.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 111

Sub Gerencia de Contabilidad General

11.5 PRESENTACION........................................................................................................... 11411.6 CUADRO ORGANICO DE CARGOS............................................................................ 11511.7 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................... 116

Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros

11.8 PRESENTACION........................................................................................................... 12211.9CUADRO ORGANICO DE CARGOS.............................................................................. 12311.10 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 124

XII.- OFICINA DE INFORMATICA

12.1 PRESENTACION............................................................................................................ 13012.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................................. 13112.3 CUADRO ESPECIFICO DE CARGOS............................................................................ 13212.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS...................... 133



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XIII.- OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

13.1 PRESENTACION..................................................................................................... 14113.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.......................................................................... 14213.3 CUADRO ESPECIFICO DE CARGOS.................................................................... 14313.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............ 144

XIV.- GERENCIA TECNICA

14.1 PRESENTACION........................................................................................................ 15014.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................. 15114.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 15214.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 153

Sub Gerencia de Estudios y Proyectos

14.5 PRESENTACION........................................................................................................ 15614.6 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 15714.7 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 158

Sub Gerencia de Obras


Sub Gerencia de Catastro Técnico


XV.- GERENCIA OPERACIONAL

15.1 PRESENTACION........................................................................................................ 18215.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................. 18315.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 18415.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 191

Oficina de Control de Calidad

15.5 PRESENTACION........................................................................................................ 19415.6 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 19515.7 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 196

Sub Gerencia de Producción

15.8 PRESENTACION......................................................................................................... 20515.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................................ 20615.10 CUADRO ORGANICO DE CARGOS............................................................................. 20715.11 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................... 208



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Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales

15.12 PRESENTACION..................................................................................................... 23715.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.......................................................................... 23815.14 CUADRO ORGANICO DE CARGOS...................................................................... 23915.15 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............ 240

Zonal Lambayeque

15.16 PRESENTACION..................................................................................................... 26515.17 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL........................................................................... 26615.18 CUADRO ORGANICO DE CARGOS....................................................................... 26715.19 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.............. 269

Zonal Ferreñafe15.20 PRESENTACION....................................................................................................... 30315.21 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................. 30415.22 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................ 30515.23 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................ 306

Zonal Sur15.24 PRESENTACION....................................................................................................... 32615.25 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................ 32715.26 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................ 32815.27 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............... 330

XVI.- GERENCIA COMERCIAL

16.1 PRESENTACION....................................................................................................... 35316.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................ 35416.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS......................................................................... 35516.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............... 357

Sub Gerencia de Catastro de Clientes

16.5 PRESENTACION....................................................................................................... 36016.6 CUADRO ORGANICO DE CARGOS......................................................................... 36116.7 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 362

Sub Gerencia de Comercialización

16.8 PRESENTACION......................................................................................................... 36916.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.............................................................................. 37016.10 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 37116.11 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 372

Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas

16.12 PRESENTACION........................................................................................................ 38616.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................. 38716.14 CUADRO ORGANICO DE CARGOS......................................................................... 38816.15 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................ 389



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I. PRESENTACION

Con la finalidad de Proporcionar la identificación del total de los Puestos de trabajo de EPSEL S.A y el detalle de las funciones y/o tareas específicas de los mismos, describiendo la organización en términos de funciones y líneas de autoridad; estableciendo los deberes y responsabilidades de todos los cargos que la integran, proporcionando a sus accionistas, directivos y personal la información sobre sus funciones y ubicación dentro de la Estructura General de la Organización, así como sobre las interrelaciones formales que corresponda; la Oficina de Planeamiento ha elaborado el presente Manual de Organización y Funciones; documento de Gestión Institucional que abarca total y exclusivamente la Empresa, cada área de su organización, su relación e interdependencia con otros órganos y sus relaciones de dependencia.

La Aprobación deberá efectuarse en dos niveles:

Primer NivelDeberá ser aprobado por el Gerente de Administración y el Sub Gerente de Recursos Humanos , contando posteriormente con el visto bueno del Jefe de la Oficina de Planeamiento y el Gerente General.

Segundo NivelLa Aprobación final del Manual, se efectuará mediante Acuerdo de Directorio.

Una vez revisado, aprobado e impreso el Manual, corresponde a la Sub Gerencia de Recursos Humanos su difusión y distribución. Para tal efecto, el Manual se asignará estrictamente teniendo en cuenta el puesto que desempeña quién lo recibe, su jerarquía, así como la naturaleza de sus funciones específicas.

La utilidad del Manual de Organización y Funciones, radica fundamentalmente en su aplicabilidad como marco general delimitante de las características, requisitos y funciones que tiene cada puesto de trabajo, estando sujeto a la influencia dinámica y permanente de factores como: Avances en la tecnología, cambios y/o transformaciones organizacionales, cambios de estrategias, objetivos, creación de nuevos puestos, nuevos sistemas, etc., por lo que es muy importante mantenerlo permanentemente actualizado.

La Sub Gerencia de Recursos Humanos, es responsable por establecer y desarrollar los programas de revisión del contenido del Manual.

Los cambios, actualización, modificaciones o supresiones que fueren pertinentes, producto de la revisión del Manual, deberán ser propuestas y sustentadas por la Gerencia de Administración y Sub Gerencia de Recursos Humanos ante la Oficina de Planeamiento .



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II.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EPSEL S.A.(Aprobado con A.D. Nº 1 de fecha 29.01.03)


DIRECTORIO

OFICINA

AUDITORIA INTERNA

JUNTA GENERALDE ACCIONISTAS

OFICINA DEASESORIA LEGAL

GERENCIAGENERAL

OFICINACOMUNICACION

SOCIAL

OFICINAINFORMATICA

OFICINA DEPLANEAMIENTO

OFICINA PROYECTOSESPECIALES Y ASUNTOS

DISTRITALES

SUB GERENCIA DECONTABILIDAD GENERAL

GERENCIA DECONTABILIDAD Y

FINANZAS

SUB GERENCIA DEADMINISTRACION

DE RECURSOSFINANCIEROS

SUB GERENCIA DESUMINISTROS Y

SERVICIOS GENERALES

GERENCIA DEADMINISTRACION

SUB GERENCIA DERECURSOS HUMANOS

SUB GERENCIA DEESTUDIOS YPROYECTOS

GERENCIAOPERACIONAL

SUB GERENCIA DEPRODUCCION

SUB GERENCIA DEMANTENIMIENTO Y

SERVICIOSOPERACIONALES

OFIC INAC ON TROL DE

C ALIDAD

GERENCIACOMERCIAL

SUB GERENCIA DECATASTRO DE

CLIENTES

GERENCIATECNICA

SUB GERENCIA DECATASTROTECNICO

SUB GERENCIADE OBRAS

SURFERREÑAFE

LAMBAYEQUE

ZONALESSUB GERENCIA DE

COMERCIALIZACION

SUB GERENCIA DEMEDICION, FACTURACION

Y COBRANZAS


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III..-RESUMEN DE CARGOS POR UNIDAD ORGANICA

AD = ALTA DIRECCION, OA = APOYO/ASESOR, GT=GERENCIA TECNICA, GC = GERENCIA COMERCIAL, GO = GERENCIA OPERACIONAL, ZL= ZONAL LAMBAYEQUE, ZF = ZONAL FERREÑAFE, ZS = ZONAL SUR, TOT = TOTAL DE LA LINEA.

NOMBRE DEL PUESTO AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTDIRECTIVOSGerente General 1 1Gerente de Administración 1 1Gerente de Contabilidad y Finanzas 1 1Gerente Técnico 1 1Gerente Operacional 1 1Gerente Comercial 1 1Jefe Oficina de Auditoría Interna 1 1Jefe Oficina de Asesoría Legal 1 1Jefe Oficina de Planeamiento 1 1Jefe Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales

1 1

SubGerente de Recursos Humanos 1 1SubGerente de Suministros y Servicios Generales 1 1SubGerente de Contabilidad General 1 1Sub Gerente de Administración de RR.FF 1 1SubGerente de Estudios y Proyectos 1 1SubGerente de Obras 1 1Sub Gerente de Catastro Técnico 1 1SubGerente de Producción 1 1SubGerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales

1 1

Sub Gerente de Catastro de Clientes 1 1Sub Gerente de Comercialización 1 1SubGerente de Medición , Facturación y Cobranzas 1 1Jefe Zonal 1 1 1 3Jefe de Oficina de Comunicación Social 1 1Jefe de Oficina de Informática 1 1Jefe Oficina Control de Calidad 1 1Secretario General 1 1

SUBTOTAL DIRECTIVOS 3 11 4 4 4 1 1 1 29



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NOMBRE DEL PUESTO AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTESPECIALISTAS Especialista en Acción Comunal 1 1Especialista en Acciones Judiciales 1 1Especialista en Catastro Técnico 2 2Especialista en Desarrollo Organizacional 1 1Especialista en Educación Sanitaria 1 1Especialista en Gestión Empresarial 1 1Especialista en Imagen Institucional 1 1Especialista en Mantenimiento de Redes 1 1Especialista en Procesos de Selección 1 1Especialista en Programas e Inversiones 1 1Especialista en Proyectos y Presupuestos 1 1Especialista Informático en Desarrollo 2 2Especialista Informático en Integración 2 2Especialista Informático en Producción 2 2Especialista Informático en Soporte Técnico 1 1Analista Contable 3 3Analista de Costos 2 2Analista de Presupuesto 1 1Analista Financiero 2 2Asesor Legal 3 3Biólogo 1 1Contador Auditor 2 2Ingeniero Asistente de Planta 1 1Ingeniero Auditor 1 1Ingeniero Mecánico Eléctrico 1 1Ingeniero Químico 1 1Ingeniero Residente 1 1Laboratorista 3 3Proyectista de Obras Civiles 2 3 5Supervisor de Estudios y Obras 2 3 5TOTAL ESPECIALISTAS 3 29 9 9 1 0 0 0 51



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NOMBRE DEL PUESTO AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTJEFES DE DEPARTAMENTO Jefe de Administración 9 5 10 24Jefe Dpto. Bienestar Social y Seguridad para el trabajo 1 1Jefe del Departamento de mantenimiento Electromecánico

1 1

Jefe del Departamento de Reclamos 1 1Jefe del Departamento Administrativo Comercial 1 1 1 3Jefe del Departamento de Adm. De Almacenes 1 1Jefe del Departamento de Administración de Compras 1 1Jefe del Departamento de Administración de Personal 1 1Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución 1 1Jefe del Departamento de Cobranzas 1 1Jefe del Departamento de Cobranza Morosa 1 1Jefe del Departamento de Conexiones 1 1Jefe del Departamento de Control de Pérdidas 1 1Jefe del Departamento de Control Patrimonial 1 1Jefe del Departamento de Desarrollo de RR.HH. 1 1Jefe del Departamento de Medición 1 1Jefe del Departamento de Micromedición 1 1Jefe del Departamento de Planeamiento Comercial 1 1Jefe del Departamento de Procesamiento Comercial 1 1Jefe del Departamento de Servicios Generales 1 1Jefe del Departamento de Trámite Documentario 1 1Jefe del Departamento Técnico 1 1 1 3Jefe Departamento Distribución y Mantenimiento de Redes

1 1

Jefe del Departamento Almacenam. y Tratamiento de Agua

1 1

Jefe Dpto. de Cámaras y Tratamiento de Aguas Servidas

1 1

Supervisor de Actualización y Mantenimiento Catastral 1 1Supervisor de Conexiones 1 1Supervisor de Cortes y Reconexiones 1 1Supervisor de Planta 1 1Supervisor de Recaudación 1 1Supervisor de Zonales 2 2

TOTAL JEFES DE DEPARTAMENTO 0 8 0 6 14 12 7 12 59



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NOMBRE DEL PUESTO AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTTECNICOSAsistente de bombeo y distribución 1 1Asistente de Conexiones 1 1Asistente de procesamiento comercial 3 3Asistente de Programación y Control 1 1 2Asistente de Pruebas 1 1Asistente de Seguridad para el trabajo 2 2Asistente Mecánico Eléctrico 1 1 1 3Auxiliar de Laboratorio 1 1 2Catastrador 4 4Dibujante 1 3 4Electricista Industrial 2 2Inspector Catastral 5 5Mecánico de Bombas 2 2Mecánico Diesel 3 3Técnico en mantenimiento de redes 4 1 1 1 7Técnico Comercial 1 1Técnico de Laboratorio 2 2Técnico de Operación de Planta 2 2Técnico de personal 2 2Técnico de Recolección 1 1Técnico Eléctrico Industrial 1 1Técnico en Capacitación 1 1Técnico en clorinación 1 1Técnico en Control de Calidad 1 1Técnico en Control de Pérdidas 2 2Técnico en Desarrollo de Recursos Humanos 1 1Técnico en Diseño Gráfico 1 1Técnico en Distribución 1 1 1 4Técnico en soporte informático 2 2Técnico Mecánico Industrial 1 1Técnico Microbiologo 2 2Topógrafo 1 2 3TOTAL DE TÉCNICOS 0 11 5 25 14 08 3 4 70



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AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTADMINISTRATIVOSAlmacenero 1 1 1 1 4Asistente de Acciones Judiciales 1 1Asistente Administrativo 1 1 1 3Asistente Comercial 3 2 1 1 7Asistente de Acción Comunal 1 1Asistente de Alta Dirección 3 3Asistente de Archivo General 1 1Asistente de Archivo Técnico 1 1Asistente de Cobranza Morosa 3 3Asistente de Compras 2 2Asistente de Legajos 1 1Asistente de Medición 1 1Asistente de Patrimonio 2 2Asistente de Planeamiento de Stocks 1 1Asistente de Reclamos 3 3Asistente de Seguridad y Mantenimiento de Instalaciones

1 1

Asistente de Suministros y Servicios Generales 1 1Asistente de Trámite Documentario 1 1Asistente de Transportes 1 1Asistente Gerencial 12 4 4 4 1 1 1 27Auxiliar de Almacén 1 1Auxiliar de Tesorería 2 2Auxiliar Manual 6 6Controlador de Asistencia 2 2Cotizador 1 1Digitador 2 2Orientador 4 4Recaudador 3 3 1 3 10Tesorero 1 1

TOTAL DE ADMINISTRATIVOS 3 36 6 5 24 8 5 7 94



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AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOTOperativosAforador 1 1Auxiliar de Control de Pérdidas 1 1Auxiliar Mantenimiento de Medidores 5 5Auxiliar Mantenimiento de Redes 5 8 13Ayudante de Cisterna 2 2Ayudante de Gasfitería 1 2 3Ayudante de Mantenimiento 4 4Buzonero 9 4 2 15Chofer 28 28Chofer de Cisterna 2 2Chofer de Hidrojet 3 3Gasfitero 9 10 4 4 2 29Jardinero 2 2Notificador 1 1Operador de Cámara 6 12 4 11 33Operador de Central Telefónica 2 2Operador de Equipos 6 6Operador de Hidrojet 3 3Operador de Laguna 15 1 16Operador de Maquina de baldes 12 2 2 2 18Operador de Planta 6 4 10Operador de Pozo 6 14 19 21 60Operador de Radio 1 3 4Operador de Reactivos 6 6Operador de Reservorio 9 1 10Operador de Retroexcavadora 1 1Operador Manual 2 2Operador Múltiple de Estación 1 1Operador Volante 7 3 10Registrador de Medición 1 1Soldador 2 2Tornero 2 2Valvulero 2 2 1 2 7Verificador de Corte 4 4Verificador de Medición 2 2

TOTAL DE OPERATIVOS 0 33 0 119 23 53 32 49 309AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOT

TOTAL GENERAL DE PLAZAS 9 128 24 168 80 82 48 73 612



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IV- DIRECTORIO



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4..1 PRESENTACION

El Directorio, es el nivel máximo de decisión de EPSEL S.A., que establece los objetivos y lineamientos de política Institucional.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales del Directorio, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica del Directorio.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal del Directorio, en los niveles correspondientes.



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4.2 CUADRO ORGANICO DE CARGOS

Nº DEORDEN

DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y CARGOS CLASIFICADOS Y/O

ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

DIRECTORIO

01 ASISTENTE DE ALTA DIRECCION 01 001



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4.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ALTA DIRECCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Recepcionar, registrar y tramitar los documentos para despacho del Presidente del Directorio.2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de

la oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por su Jefatura. 4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la Alta Dirección.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento de

su oficina.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Presidente y/o Miembros del Directorio.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Presidente y/o Miembros del Directorio.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Título de Secretariado Ejecutivo .Conocimiento del idioma Inglés.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de Caja Chica Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años en Labores secretariales de Alta Dirección.



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V- OFICINA DE AUDITORIA INTERNA



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5.1 PRESENTACION

La Oficina de Auditoría Interna es el órgano encargado de realizar las acciones de control posterior en los aspectos de gestión de EPSEL S.A., de conformidad con las Normas del Sistema Nacional de Control y Directivas que emanen la Contraloría General de la República.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollado a partir de la Estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Auditoria Interna, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

El mencionado documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos de los cargos dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Auditoria Interna.

Finalmente, el presente Manual es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal que conforma la Oficina de Auditoría Interna, en los niveles correspondientes.


DIRECTORIO

GERENCIAGENERAL

OFICINAAUDITORIAINTERNA


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5.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE AUDITORIA INTERNA



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Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE AUDITORIA INTERNA

01 JEFE DE OFICINA AUDITORIA INTERNA 01 002 NIVEL JEFE DE OFICINA

02 CONTADOR AUDITOR 02 003-004

03 INGENIERO AUDITOR 01 005

04 ASISTENTE GERENCIAL 01 006



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DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE OFICINA DE AUDITORIA INTERNACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Evaluar permanentemente el control interno de la Empresa, velando que todos los elementos de control funcionen adecuadamente.

2. Establecer la política y estrategia de control interno, de acuerdo a los fines y objetivos de la Empresa y dispositivos vigentes.

3. Elaborar los programas de Auditoria, de las actividades contenidas en el Plan Anual.4. Presentar informes de Auditorias realizadas, indicando conclusiones y recomendaciones que permitan

superar las deficiencias encontradas.5. Informar las acciones de control al Directorio de la Empresa y a la Contraloría General de la

República.6. Supervisar la implementación de las recomendaciones aprobadas por el Directorio y de las decisiones

tomadas a partir de los informes de su Oficina.7. Proponer al Directorio la actualización del Manual de Auditoria Interna.8. Mantener una coordinación con todos los Jefes de Oficina y Gerentes de la Empresa.9. Presidir las comisiones de Control, cuando sea necesario.10. Guardar absoluta reserva en el desempeño de la función, manteniendo la naturaleza confidencial del

trabajo, aún después de cesar en el cargo.11. Las demás que le asigne el Presidente del Directorio.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Presidente del Directorio.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Contador AuditorIngeniero Auditor

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en ContabilidadSer Colegiado.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Seis años de experiencia laboral, de los cuales tres en cargos directivos relacionados con la función de Auditoria Interna en Empresas de Servicio Público.



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DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE GERENCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina 2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de

la oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura..4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la documentación generada y recibida por la Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Auditoria Interna.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de Auditoria InternaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Título de Secretariado Ejecutivo.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos Técnicos de Administración Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Un año en Labores secretariales de Oficina.



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DENOMINACION DEL CARGO : CONTADOR AUDITOR (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar al Auditor Interno en sus funciones, brindando su asistencia en la formulación del Plan anual de Auditoria.

2. Participar en las comisiones de Auditoria como Auditor encargado del examen integrante.3. Como Auditor encargado de un examen de Auditoria, prepara el memorándum de Planificación del

examen a efectuar.4. Como Auditor encargado de un examen es responsable del trabajo de la Comisión de Auditoria y del

cumplimiento del Cronograma de la Auditoria a su cargo.5. Como Auditor encargado de un examen es responsable de elaborar el programa de Auditoria, la

recopilación de documentos, realizar pruebas y análisis de evidencias para asegurar su suficiencia, competencia y pertinencia, para formular las observaciones, conclusiones y recomendaciones efectivas y debidamente respaldadas, así como para acreditar haber efectuado el examen de acuerdo con los requisitos de calidad establecidos.

6. El auditor encargado comunica las observaciones a fin de otorgar el ejercicio del derecho de defensa de las personas comprendidas en las mismas, en observancia a las disposiciones legales vigentes.

7. Formular y ejecutar los planes y programas de control, de acuerdo a los lineamientos dados por el Jefe de la Oficina de Auditoria Interna

8. Elaborar el informe de Auditoria como producto final del examen, donde detalla además de los elementos de la observación ( condición, criterio, causa y efecto), comentarios del Área involucrada, conclusiones y recomendaciones.

9. Suscribir informes de exámenes de Auditoria, conjuntamente con el Jefe de Oficina.10. Como Auditor es responsable de cautelar la integridad de los papeles de trabajo, debiendo asegurar

en todo momento y bajo cualquier circunstancia, el carácter secreto de la información contenida en los mismos.

11. Preparar el resumen del informe de Auditoria, conjuntamente con los resultados del examen practicado para su inclusión en el SAGU.

12. Participar en la verificación y seguimiento de medidas correctivas de los informes de Auditoria Interna y Externa como emisor del órgano informante así como su inclusión en el SAGU.

13. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Auditoria Interna

RELACION DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Jefe de Oficina de Auditoria InternaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios : Titulado en Contabilidad.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)Capacitación debida y suficientemente acreditada por la Escuela Nacional de Control de la Contraloría General de la República.

Experiencia:Tres años en funciones de Auditoria Interna preferentemente en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO AUDITORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar al Auditor Interno, brindando asistencia en la formulación del Plan anual de Auditoria.2. Participar en las comisiones de Auditoria como encargado del examen integrante especialmente en la

ejecución de las obras y las que compete de acuerdo a su especialidad.3. Como Auditor encargado de un examen de Auditoria, prepara el memorándum de Planificación del

examen a efectuar.4. Como Auditor encargado de un examen es responsable del trabajo de la Comisión de Auditoria y del

cumplimiento del Cronograma de la Auditoria a su cargo.5. Como Auditor encargado de un examen es responsable de elaborar el programa de Auditoria, la

recopilación de documentos, realizar pruebas y análisis de evidencias para asegurar su suficiencia, competencia y pertinencia, para formular las observaciones, conclusiones y recomendaciones efectivas y debidamente respaldadas, así como para acreditar haber efectuado el examen de acuerdo con los requisitos de calidad establecidos.

6. El auditor encargado comunica las observaciones a fin de otorgar el ejercicio del derecho de defensa de las personas comprendidas en las mismas, en observancia a las disposiciones legales vigentes.

7. Elaborar el informe de Auditoria como producto final del examen, donde detalla además de los elementos de la observación ( condición, criterio, causa y efecto), comentarios del Área involucrada, conclusiones y recomendaciones.

8. Suscribir informes de los exámenes de Auditoria, conjuntamente con el Jefe de Oficina .9. Como Auditor es responsable de cautelar la integridad de los papeles de trabajo, debiendo asegurar

en todo momento y bajo cualquier circunstancia, el carácter secreto de la información contenida en los mismos.

10. Preparar el resumen del informe de Auditoria, conjuntamente con los resultados del examen practicado para su inclusión en el SAGU.

11. Participar en la verificación y seguimiento de medidas correctivas de informes de Auditoria Interna y Externa como emisor del órgano informante así como su inclusión en el SAGU.

12. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Auditoria Interna

RELACION DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Jefe de Oficina de Auditoria InternaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)Capacitación debida y suficientemente acreditada por la Escuela Nacional de Control de la Contraloría General de la República.

Experiencia:Tres años en funciones de Auditoria Interna, supervisión de obras o como Ingeniero residente.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

VI.- GERENCIA GENERAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

6.1 PRESENTACION

La Gerencia General es el Órgano de máxima autoridad ejecutiva de EPSEL S.A., es responsable de la ejecución de las políticas y objetivos de la Institución así como de establecer, documentar, implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa, mejorando continuamente su eficacia.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Gerencia General, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de Gerencia General.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de Gerencia General, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

6.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA GENERAL


DIRECTORIO

GERENCIAOPERACIONAL

OFICINA DEASESORIA LEGAL

GERENCIACOMERCIAL

GERENCIATECNICA

GERENCIA GENERAL

OFICINACOMUNICACION

SOCIAL

OFICINAINFORMATICA

GERENCIA DEADMINISTRACION

GERENCIA DECONTABILIDAD Y

FINANZAS

OFICINA DEPLANEAMIENTO

OFICINA PROYECTOSESPECIALES Y ASUNTOS

DISTRITALES


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

GERENCIA GENERAL

01 GERENTE GENERAL 01 007

02 SECRETARIO GENERAL 01 008 NIVEL SUB GERENTE

03 ASISTENTE DE ALTA DIRECCION 02 009-010



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE GENERALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Representar a la Empresa en actividades administrativas, financieras, comerciales y judiciales, dentro de sus facultades, efectuando actos y suscribiendo los contratos correspondientes a su objeto social, como los Estatutos, los acuerdos de Directorio y de la Junta Empresarial.

2. Dirigir las operaciones Administrativas, Financieras Comerciales , Operativas y de Gestión de la Calidad de la Empresa.

3. Mantener actualizado el Manual de la Calidad de la Empresa.4. Organizar el régimen interno de la sociedad, usar y autorizar el uso del sello de la misma, y normar la

expedición de correspondencia.5. Ordenar pagos y cobros, otorgando cancelaciones o recibos.6. Contratar, promover, remover, suspender, sancionar y despedir a funcionarios y empleados, excepto

al Jefe de la Oficina de Auditoria Interna 7. Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta general de Accionistas, cuando se le solicite o

la situación amerite, del estado y de la marcha de la empresa.8. Proponer al Directorio el nombramiento o contratación del personal de acuerdo a las normas y

disposiciones legales vigentes.9. Aprobar los Estados Financieros y someterlos a aprobación del Directorio.10. Dirigir la formulación y supervisión de los planes y presupuestos a corto, mediano y largo plazo.11. Disponer la compra de suministros que requerirá el sostenimiento administrativo de la Empresa, en

armonía con las disposiciones legales vigentes.12. Las demás que le asigne el Presidente del Directorio.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Presidente del DirectorioTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gerentes

Jefes de Oficinas de Asesoría y ApoyoSecretario GeneralAsistente de Alta Dirección

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria, Ingeniería Civil , Administración de Empresas o afines.

Conocimientos AdicionalesSólidos conocimientos de Administración de Empresas.Sólidos conocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Ocho años de experiencia laboral; de los cuales cinco en cargos Gerenciales en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ALTA DIRECCION (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Recepcionar, registrar y tramitar los documentos para despacho del Gerente General .2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de

la Gerencia .3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Gerencia .4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la Gerencia General .5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento de

su oficina.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Gerente General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente General.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Título de Secretariado Ejecutivo . Conocimiento del idioma Inglés.


Experiencia :Dos años en Labores secretariales de Alta Dirección.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SECRETARIO GENERALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y coadyuvar en la agilización del análisis y tramitación del despacho de la documentación de la Gerencia General.

2. Preanalizar, estudiar y calificar la documentación que ingresa a la Gerencia General, a fin de posibilitar su rápida y eficaz atención por el Gerente General.

3. Apoyar a la Gerencia General en la evaluación especializada de la documentación procedente en los diferentes Sistemas, Órganos de Apoyo y Asesoramiento.

4. Elaborar y preparar la documentación administrativa que se genera en la Gerencia General.5. Llevar un reporte informático actualizado del estado, avances y ejecución de las acciones dispuestas

por la Gerencia General.6. Las demás que le asigne el Gerente General

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Alta Dirección

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en cargos de Asistente al nivel de Gerencia General, en empresas de prestigio, preferentemente de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

VII.- OFICINA DE ASESORIA LEGAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

7.1 PRESENTACION

La Oficina de Asesoría Legal, es el órgano encargado de asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos de carácter legal y jurídico a la Alta Dirección, así como absolver consultas que le sean formuladas por los órganos de EPSEL S.A.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Oficina de Asesoría Legal, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A. , así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la Estructura orgánica de la Oficina de Asesoría Legal.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Oficina de Asesoría Legal, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

7.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL


DIRECTORIO

OFICINA DEASESOR IA LEGAL

GERENCIAGENERAL


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE ASESORIA LEGAL

01 JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL 01 011 NIVEL JEFE DE OFICINA

02 ASESOR LEGAL 03 012-014




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE ASESORÍA LEGALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos legales que sean de su competencia, solicitados por la Gerencia General y áreas de la Empresa.

2. Propiciar el ordenamiento Jurídico legal que permita a la Empresa desenvolverse con autonomía Empresarial y en concordancia con los objetivos Institucionales.

3. Absolver los asuntos de índole Institucional, que requiere opinión de carácter jurídico legal.4. Dictaminar sobre las consultas formuladas referente a los campos jurisdiccional y legal.5. Formular los convenios y contratos que celebre la Empresa con otras entidades.6. Asumir la defensa de la Empresa en las acciones judiciales de carácter Institucional que se

promuevan contra ella, o dirigir y gerenciar las demandas judiciales que sea necesario interponer oportunamente para cautelar los intereses de la Empresa.

7. Apoyar y supervisar la documentación actualizada de Titulación de los bienes patrimoniales de la Empresa desde un enfoque jurídico.

8. Gestionar la biblioteca legal de la Empresa manteniéndola actualizada y garantizando su custodia.9. Las demás que le asigne el Gerente General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Asesor Legal

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Derecho y Ciencias Políticas.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de la Legislación de la Administración Pública, de Saneamiento, de Promoción de la Inversión Privada y de Legislación Laboral del Sector Privado.Conocimientos de Saneamiento de bienes inmuebles públicosConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Seis años de experiencia laboral, de los cuales tres en cargos directivos relacionados con la función de Asesoría y Defensa Legal en los aspectos comercial, laboral y administrativo de Empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



la oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura.4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la documentación generada y recibida por la Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Asesoría Legal.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de Asesoría LegalTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASESOR LEGAL (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Emitir opinión y asumir defensa legal frente a los casos que se le asigne2. Actuar como apoyo directo del Jefe de Oficina en asuntos legales coordinando acciones de trabajo.3. Preparar proyectos de resoluciones, contratos escritos e informes que le derive el Jefe de oficina y en

los plazos que se le indique.4. Hacer el seguimiento de los procesos Judiciales que se le encomiende.5. Formular y revisar los documentos relativos a los casos que el Jefe le encomiende.6. Reemplazar al Jefe de Asesoría Legal en caso de ausencia.7. Participar en la organización del archivo legal de la empresa.8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Asesoría Legal.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de Asesoría LegalTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Derecho

Conocimientos AdicionalesConocimiento de la Legislación de la Administración Pública, de Saneamiento, de Promoción de la Inversión Privada y de Legislación Laboral del Sector Privado.Conocimientos de Saneamiento de bienes inmuebles públicosConocimiento Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral relacionados con la función de Asesoría y Defensa Legal en el campo del Derecho Civil, Comercial, Laboral y Administrativo en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

VIII.-OFICINA DE PLANEAMIENTO



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

8.1 PRESENTACION

La Oficina de Planeamiento, es el órgano responsable de asesorar a la Alta Dirección en la formulación de los planes de desarrollo de EPSEL S.A., de conducir los procesos de planificación, presupuesto, Gestión Empresarial, Desarrollo Organizacional y Proyectos de Inversión, de conformidad con los Dispositivos Legales Vigentes evaluando la ejecución de las actividades administrativas y comerciales en concordancia con los planes, objetivos y metas institucionales.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Planeamiento, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Planeamiento.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Oficina de Planeamiento, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

8.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO


DIRECTORIO

OFICINA DEPLANEAM IENTO

GERENCIAGENERAL


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE PLANEAMIENTO

01 JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO 01 016 NIVEL DE GERENTE

02 ESPECIALISTA EN PROYECTOS Y PPTOS. 01 017

03 ESPECIALISTA EN GESTION EMPRESARIAL 01 018

04 ESPECIALISTA EN PROGRAMAS E INVERS. 01 019

05 ESPECIALISTA EN DESARROLLO ORGANIZ. 01 020




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar y asesorar a la Gerencia General en la orientación y control de la marcha de la Empresa hacia el logro de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, en las mejores condiciones de calidad y oportunidad para el proceso de toma de decisiones.

2. Dirigir el Plan Operativo y Presupuesto en base a objetivos institucionales y su interrelación con el entorno.

3. Conducir la formulación de los planes estratégicos y Maestro que oriente el desarrollo empresarial en coordinación con las Gerencias.

4. Conducir, desarrollar y supervisar el sistema de racionalización y el control de Gestión.5. Conducir la formulación de modelos de desarrollo Organizacional y formalizar la organización a través

de instrumentos normativos adecuándolos a la misión y objetivos de la Unidad en su conjunto compatibilizando las políticas y estrategias de desarrollo Institucional.

6. Dirigir el desarrollo de proyectos de racionalización administrativa comprendiendo exceso de personal y otros recursos, rutinas, comportamientos y flujos.

7. Efectuar el control de la Gestión de la Empresa en todo su ámbito jurisdiccional.8. Participar en la formulación y en la evaluación de los Proyectos de Inversión.9. Formular y proponer a la Gerencia General, herramientas de control y evaluación de los programas y

presupuestos de la Empresa en coordinación con los demás Sistemas Empresariales.10. Promover y coordinar la elaboración de estudios tarifarios de la Empresa.11. Supervisar y coordinar la retroalimentación a los planes, programas y presupuestos sobre la base de

las informaciones emitidas por los diverso Sistemas de la Empresa y su entorno.12. Servir como fuente de información y orientación sobre el contexto externo de la Empresa.13. Las demás que le asigne el Gerente General

RELACION DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Gerente General.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Especialista en Desarrollo OrganizacionalEspecialista en Proyectos y PresupuestosEspecialista en Gestión EmpresarialEspecialista en Programas e Inversiones

REQUISITOS MINIMOSEstudios : Titulado en Economía o Administración de Empresas, con Post-Grado en Economía

Conocimientos AdicionalesSólidos conocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Seis años de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la elaboración de proyectos de inversión, planeamiento estratégico y Evaluación y Control Presupuestal.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina 2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y

mantenimiento de la oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura..4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la documentación generada y recibida por la

Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de PlaneamientoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN DESARROLLO ORGANIZACIONALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Revisar, proponer y adecuar la estructura organizacional de la Empresa, orientando y asesorando su correcta aplicación.

2. Apoyar la formulación y aplicación del Plan Organizacional.3. Apoyar el desarrollo de proyectos de racionalización administrativa comprendiendo exceso de

personal y otros recursos, rutinas, comportamientos y flujos.4. Elaborar, revisar y actualizar los documentos de gestión Institucional (ROF y MOF) .5. Mantener un archivo actualizado e histórico de los documentos elaborados y/o actualizados.6. Elaborar, revisar y mantener actualizados las Directivas, Reglamentos, normas y Manuales de

procedimientos de la Empresa.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de PlaneamientoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Profesional en Administración egresado de ESAN.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Planeamiento EstratégicoConocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)Conocimientos de técnicas de organización y métodos.Conocimientos de cultura organizacional

Experiencia :Tres años en actividades relacionadas con la función de Desarrollo Organizacional.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO :ESPECIALISTA EN PROYECTOS Y PRESUPUESTOSCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir la formulación y actualización de los planes, programas y presupuestos generales de la Empresa en coordinación con las unidades ejecutoras.

2. Controlar los planes, programas y presupuestos generales de la Empresa.3. Preparar las instrucciones a seguir para la elaboración del anteproyecto del Presupuesto de la

Empresa de acuerdo a las normas y disposiciones legales vigentes.4. Brindar la atención respectiva a los encargados de la elaboración de los anteproyectos de

Presupuesto de las unidades ejecutoras de la EPS.5. Verificar que todos los anteproyectos de Presupuesto recepcionados de las unidades ejecutoras de la

EPS se ajusten a las instrucciones remitidas y efectuar su consolidación.6. Formular el proyecto de presupuesto General de la EPS y proponerlo al nivel de decisión respectivo.7. Evaluar cualitativa y cuantitativamente el desarrollo del Presupuesto aprobado, estableciendo las

recomendaciones pertinentes sobre la base de los resultados obtenidos.8. Controlar y evaluar que el movimiento de las partidas de gastos se efectué en concordancia con la Ley

de Presupuesto y disposiciones internas vigentes.9. Participar en la elaboración/ priorización de proyectos de pre-inversión, inversión y reinversión.10 Participar en la formulación de estrategias y lineamientos generales de la Empresa; así como efectuar

coordinaciones con las unidades estratégicas, tácticas y operativas para el establecimiento de las mismas.

11. Verificar la consistencia y consolidación de programas y actividades de las mismas.12. Realizar la modificación presupuestal en concordancia con la Ley de Presupuesto y Directivas

Vigentes. 13. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Oficina de PlaneamientoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Economía o Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de formulación de Planes Operativos, proyectos, presupuestos y estudios de productividad.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de formulación y evaluación de proyectos y presupuestos en Empresas de Servicios Públicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN GESTIÓN EMPRESARIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Diseñar, desarrollar y conducir el sistema de indicadores de gestión Empresarial para la toma de decisiones de los diferentes sistemas de la Empresa (Administrativo, Comercial, Contable Financiero y Operacional), recopilando y procesando información consistente y especializada hacia el interior y exterior de la Empresa..

2. Preparar y emitir información de carácter administrativo y financiero, operacional y comercial, para las diversas instituciones públicas y privadas que lo requieran.

3. Apoyar en la evaluación y control de la gestión administrativa, contable y financiera.4. Coordinar la actualización de los diagnósticos económico, financiero y comercial de EPSEL S.A.5. Apoyar en el análisis de la demanda de los servicios de saneamiento.6. Apoyar en la elaboración de los programas y presupuestos financieros de la Empresa así como en la

reformulación de los mismos.7. Proponer medidas y procedimientos para corregir los planes, programas y presupuestos financieros en

ejecución, cuando se justifiquen por razones coyunturales y/o estructurales en coordinación con el Especialista de Proyectos y Presupuestos.

8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Economía o Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de análisis económico y manejo de indicadores de gestión.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con el análisis económico y financiero, manejo de indicadores de gestión, planeamiento estratégico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PROGRAMAS E INVERSIONESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Formular y evaluar el programa de inversiones de la Empresa con el financiamiento correspondiente en coordinación con el Especialista en Proyectos y Presupuestos..

2. Apoyar en la elaboración de las normas para la formulación, evaluación y priorización de proyectos de agua potable y alcantarillado al nivel de pre inversión e inversión.

3. Formular, Sistematizar y mantener actualizado el inventario de proyectos de la Empresa.4. Diseñar, desarrollar y formular planes y programas del control de inversiones coordinando con los

niveles tácticos y operativos de la Empresa.5. Supervisar y controlar a su nivel los resultados del control de las inversiones proponiendo alternativas

de solución e informando al jefe de Planeamiento.6. Procesar y emitir información de los sistemas de EPSEL S.A. para la toma de decisiones.7. Apoyar en la elaboración de los programas y presupuestos financieros de la Empresa así como en la

reformulación de los mismos.8. Proponer medidas y procedimientos para corregir los planes, programas y presupuestos financieros en

ejecución, cuando se justifiquen por razones coyunturales y/o estructurales en coordinación con el Especialista en Proyectos y Presupuestos.

9. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Economía o Ingeniería Civil.


Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con el análisis económico y financiero, planeamiento estratégico y elaboración de proyectos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

IX- OFICINA DE PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRITALES



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

9.1 PRESENTACION

La Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales, es el órgano responsable de las actividades previas a la Ejecución de proyectos de inversión con financiamiento externo o interno. Es el órgano encargado de viabilizar las actividades que conllevan a ejecutar estudios, obras, licitaciones, concursos públicos y adquisiciones en general con aportes externos totales o parciales, en donde EPSEL S.A. tenga participación económica o aportes de recurso humano, logístico, etc..

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

9.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRITALES


DIRECTORIO

OFICINA DE PROYECTOSESPECIALES Y

ASUNTOS D ISTRITALES

GERENCIAGENERAL


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRIALES

01 JEFE OFICINA PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRITALES

01 022 NIVEL DE GERENCIA

02 SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS 02 023-024

03 PROYECTISTA DE OBRAS CIVILES 02 025-026

04 DIBUJANTE 01 027

05 TOPOGRAFO 01 028


9.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOSD:\Documents and Settings\CAYASTA.EPSELPLANTA\Configuración local\Temp\Directorio temporal 2 paraManual de Organización y Funciones - EPSEL S.A. (vigente).zip\Manual de Organización y Funciones - EPSELS.A. (vigente)\MOF (vigente).doc


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE OFICINA PROYECTOS ESPECIALES Y ASUNTOS DISTRITALES

CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1.Apoyar y liderar las acciones que conlleven a la promoción de las inversiones privadas en la ejecución de obras y administración de servicios bajo la modalidad de concesiones u otra modalidad que previamente sea autorizada por la Alta Dirección.2.Ejecutar y actualizar los estudios y proyectos que tengan relación con el Plan Maestro de la Empresa por delegación o encargatura.3.Coordinar con Instituciones u Organismos la Obtención de Créditos, Donaciones o cooperación Técnica.4.Coordinar, proyectar y concertar de ser el caso, la suscripción de convenios Interinstitucionales para la ejecución de las obras de saneamiento con Municipios Distritales del ámbito de EPSEL S.A.5.Coordinar con los diferentes órganos de EPSEL S.A. los mecanismos que favorezcan la concertación de fuentes de financiamiento de los Proyectos de inversión ; participando activamente en el desarrollo de la Empresa.6.Coordinar con los órganos de la Empresa los requerimientos presentados por los Municipios Distritales y recoger la problemática general para viabilizarlos a las dependencias que corresponden.7.Representar a la Empresa en todo lo concerniente a los procedimientos de adquisiciones y licitaciones que la ejecución de los proyectos lo requiere.8.Coordinar las comunicaciones de la Empresa con las entidades cooperantes y/o financieras.9.Supervisar la elaboración de los perfiles y Proyectos de factibilidad que sustentan la gestión de donaciones y/o créditos y de la Cooperación Técnica Internacional.10.Conducir el asesoramiento brindado a Gerencia General para la toma de decisiones que están relacionados con los Proyectos de Inversión y las diversas fuentes de financiamiento que tengan a bien ejecutarse.11.Las demás que le asigne el Gerente General


Supervisor de Estudios y ObrasProyectista de Obras CivilesDibujanteTopógrafo

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesSólidos conocimientos en formulación y Evaluación de proyectos de saneamiento.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Seis años de experiencia laboral, de los cuales tres años en cargos directivos relacionados con la función de formulación de proyectos de obras civiles, bases de licitaciones y gestión de financiamiento ante organismos internacionales en el ámbito de las Empresas de Servicio Público.

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE GERENCIALCODIGO :D:\Documents and Settings\CAYASTA.EPSELPLANTA\Configuración local\Temp\Directorio temporal 2 paraManual de Organización y Funciones - EPSEL S.A. (vigente).zip\Manual de Organización y Funciones - EPSELS.A. (vigente)\MOF (vigente).doc


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina .2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de


órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE :Jefe Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos DistritalesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Verificar y hacer cumplir las especificaciones técnicas, planos y normas de los estudios y obras en ejecución, que se lleven a cabo en favor de la Empresa.

2. Llevar a través de un cuaderno de obra, el registro de las incidencias del proceso constructivo de las obras en ejecución.

3. Exigir que la mano de obra sea calificada e idónea para la obra.4. Llevar el control adecuado del Cronograma físico y económico de la obra en función de los montos

asignados en el Plan de inversiones de la Empresa. 5. Preparar y presentar la documentación técnica necesaria para la recepción de las obras a su cargo

según corresponda; obra por administración directa o contrato.6. Preparar los avances de informes de obra.7. Participar como asesor en el proceso de recepción de obras.8. Elaborar y revisar las valorizaciones, de acuerdo al contrato de obra.9. Expedir certificados finales de pruebas hidráulicas.10. Presentar la documentación técnica correspondiente y asesorar a la comisión de liquidación de obras

que se conforme, para las liquidaciones técnico – financieras de la obra a su cargo.11. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) y graficadores

Experiencia:Tres años en supervisión de proyectos de obras civiles y ejecución en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : PROYECTISTA DE OBRAS CIVILES (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar, coordinar y supervisar la ejecución de los Estudios y Proyectos para la construcción de obras nuevas, obras de mejoramiento o para ampliación de las existentes en el ámbito de la Empresa.

2. Efectuar el control y la fiscalización de la realización de los estudios y proyectos que se le encarguen y de los servicios que correspondan al ámbito de la empresa.

3. Elaborar los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios y proyectos.

4. Proponer por encargo las bases de procesos de selección de diferente tipología, incluyendo los procesos de selección de servicios de consultoría.

5. Elaborar los presupuestos para estudios y proyectos, así como la formulación de los términos de referencia para la contratación de terceros.

6. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), S10 y Proyects.

Experiencia:Tres años en cargos relacionados con la función de Contratación y Formulación de Proyectos de Obras Civiles en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : DIBUJANTECODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Desarrollar planos de Proyectos de Obras, así como confeccionar croquis, organigramas, diagramas, cuadros, señales informativas, ilustraciones etc., de acuerdo a las instrucciones respectivas.

2. Dibujar planos diversos (Estructurales, eléctricos, sanitarios, etc.) de acuerdo a las necesidades de servicio.

3. Ejecutar trabajos de dibujo topográfico, interpretando datos técnicos.4. Mantener ordenados y clasificados los planos, expedientes técnicos e información técnica de la

Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.5. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulo de Dibujante Técnico.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Proyectos de Obras Civiles.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), autocad y graficadores.

Experiencia:Dos años como dibujante técnico de planos de proyectos de obras de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TOPOGRAFOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar levantamientos topográficos (planimétricos y altimétricos) para la elaboración de Proyectos con su respectivo procesamiento de gabinete y dibujo.

2. Apoyar al dibujante en las labores de dibujo.3. Apoyar en el replanteo de obras ejecutadas para la elaboración de planos definitivos o de replanteo.4. Apoyar en la modificación de escalas de diferentes gráficos y/o diseños.5. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulo de Técnico en Topografía.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Dibujo TécnicoConocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Dos años en trabajos de levantamientos topográficos para elaboración de proyectos de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

X. – GERENCIA DE ADMINISTRACION



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.1 PRESENTACION

La Gerencia de Administración es el órgano responsable de apoyar administrativamente a todos los órganos de la empresa, entendiéndose como tal, la administración de los Recursos Humanos, la administración de Suministros, de los Bienes Patrimoniales, del servicio de Transporte y de los Servicios Generales.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Gerencia de Administración, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de Gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Gerencia de Administración.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Gerencia de Administración, en los niveles correspondientes.


SU B GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

SUB GERENCIA DESU MINISTROS Y SERVICIOS

GENERALES

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE ADMINISTRACION


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACION



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN

DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y CARGOS CLASIFICADOS Y/O ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

GERENCIA DE ADMINISTRACION01 GERENTE DE ADMINISTRACION 01 030


SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS03 SUB GERENTE DE RR.HH 01 032


05 JEFE DPTO. ADMINISTRACION DE PERSONAL 01 034

06 TECNICO DE PERSONAL 02 035-036

07 CONTROLADOR DE ASISTENCIA 02 037-038

08 ASISTENTE DE LEGAJOS 01 039

09 JEFE DPTO DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS 01 040

10 TECNICO DESARROLLO DE RR. HH 01 041

11 TECNICO EN CAPACITACION 01 042

12 JEFE DPTO.BIENESTAR SOCIAL Y SEGURIDAD P/EL TRABAJO 01 043

13 ASISTENTE DE SEGURIDAD PARA EL TRABAJO 02 044-045

SUB GERENCIA DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES14 SUB GERENTE SUMINISTROS Y SERVICIOS GRALES. 01 046


16 ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCION 01 048

17 JEFE DEL DPTO. DE ADMINISTRACION DE COMPRAS 01 049

18 ASISTENTE DE COMPRAS 02 050-051

19 COTIZADOR 01 052

20 JEFE DEL DPTO. ADMINISTRACION DE ALMACENES 01 053

21 ASISTENTE DE PLANEAMIENTO DE STOCKS 01 054

22 ALMACENERO 01 055

23 AUXILIAR DE ALMACEN 01 056

24 JEFE DPTO. TRAMITE DOCUMENTARIO 01 057

25 ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO 01 058

26 ASISTENTE DE ARCHIVO GENERAL 01 059

27 JEFE DPTO. SERVICIOS GENERALES 01 060

28 ASISTENTE DE TRANSPORTES 01 061

29 ASISTENTE DE SEGURIDAD Y MANTENIM. INSTALACIONES 01 062

30 OPERADOR DE CENTRAL TELEFONICA 02 063-064

31 OPERADOR DE RADIO 01 065

32 CHOFER 28 066-093

33 AUXILIAR MANUAL 06 094-099

34 JARDINERO 02 100-101

35 JEFE DPTO. CONTROL PATRIMONIAL 01 102

36 ASISTENTE DE PATRIMONIO 02 103-104



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE DE ADMINISTRACIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir y Responder por la eficiente administración de los recursos humanos, logísticos, bienes patrimoniales, transporte y servicios generales garantizando su oportuna dotación.

2. Supervisar, dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos administrativos de la Empresa.

3. Supervisar y controlar la aplicación y el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes que norman las actividades laborales y de adquisiciones.

4. Planificar y supervisar la oportuna provisión de los recursos humanos y logísticos necesarios para el funcionamiento de la Empresa.

5. Asesorar y absolver consultas sobre aspectos administrativos y humanos a los Sistemas de la Empresa.

6. Velar por un eficiente y racional empleo de los recursos materiales de la Empresa.7. Verificar la correcta formulación de los expedientes de licitación y de adquisiciones por excepción8. Las demás que le asigne el Gerente General.


Sub Gerente de Recursos HumanosSub Gerente de Suministros y Servicios Generales

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas, Contabilidad o Economía.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de Administración, Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Seis años de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la función de RR.HH. y Logísticos en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Gerente de Administración

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente de AdministraciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de Caja ChicaConocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.5 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Recursos Humanos es el órgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos vinculados con el reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, evaluación y desarrollo de personal, administración de las compensaciones, registro y control de personal, bienestar y asistencia social, relaciones laborales y seguridad e higiene ocupacional.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Recursos Humanos , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de Gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Recursos Humanos.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Recursos Humanos, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURALDE LA SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS


SUB GERENCIA DERECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DEDESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL YSEGURIDAD PARA EL TRABAJO

GERENCIA DEADM INISTRACION


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

01 SUB GERENTE DE RR.HH 01 032


03 JEFE DPTO. ADMINISTRACION DE PERSONAL 01 034

04 TECNICO DE PERSONAL 02 035-036

05 CONTROLADOR DE ASISTENCIA 02 037-038

06 ASISTENTE DE LEGAJOS 01 039

07 JEFE DPTO DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

01 040

08 TECNICO DESARROLLO DE RR. HH 01 041

09 TECNICO EN CAPACITACION 01 042

10 JEFE DPTO. BIENESTAR SOCIAL Y SEGURIDAD PARA EL TRABAJO

01 043

11 ASISTENTE DE SEGURIDAD PARA EL TRABAJO 02 044-045



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE RECURSOS HUMANOSCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Anual de Recursos Humanos de la Empresa, coordinando corporativamente su formulación y ejecución, así como compatibilizándolo e integrándolo con el Plan de Gestión Empresarial.

2. Aplicar leyes y normas relacionadas con la Administración de personal de acuerdo con la política general de la Empresa sobre el particular.

3. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procedimientos para el reclutamiento, selección e inducción de personal.

4. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procedimientos de capacitación y desarrollo de personal, calificación o evaluación de desempeño, promociones y transferencias.

5. Dirigir y coordinar el control de asistencia y puntualidad, disciplina, comunicaciones internas, traslados y demás acciones de personal.

6. Dirigir los servicios de bienestar social, mediante la prestación de servicios médicos y de asistencia social de acuerdo a los dispositivos legales y decisiones de la Empresa.

7. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de administración de remuneraciones, bajo normas técnicas y en concordancia con la legislación vigente.

8. Dirigir y controlar las relaciones laborales, determinando normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación empresa / trabajador.

9. Proponer y conducir las estrategias y alternativas de solución en las negociaciones colectivas.10. Proponer e implementar las políticas, normas y procedimientos específicos para la adecuada

administración de personal, por parte de todas las jefaturas de la empresa, supervisando y asesorando su correcta aplicación.

11. Dirigir, coordinar y controlar las actividades que garanticen la seguridad y protección del personal, materiales, equipos e instalaciones de la Empresa.

12. Supervisar y Optimizar el mantenimiento y actualización oportuna de la Base de Datos de RR.HH.13. Atender y resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales de carácter laboral.14. Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia General como a las diferentes Gerencias y

Sub Gerencias de la Empresa, respecto a los principales indicadores de gestión que fueren pertinentes, correspondientes a la Sub Gerencia de Recursos Humanos.

15. Las demás que le asigne el Gerente de Administración.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE :Gerente de AdministraciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Asistente Gerencial

Jefe del Departamento de Administración de Personal.Jefe del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos.Jefe del Dpto. de Bienestar Social y Seguridad para el trabajo.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Técnicas de capacitación, análisis del comportamiento y motivación.Conocimientos de los dispositivos legales vigentes y de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Cinco años de experiencia laboral de los cuales tres en cargos directivos relacionados con la función de D:\Documents and Settings\CAYASTA.EPSELPLANTA\Configuración local\Temp\Directorio temporal 2 paraManual de Organización y Funciones - EPSEL S.A. (vigente).zip\Manual de Organización y Funciones - EPSELS.A. (vigente)\MOF (vigente).doc


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Recursos Humanos en Empresas del Estado.




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Recursos Humanos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Recursos HumanosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Título de Secretariado Ejecutivo.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE PERSONALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar el cumplimiento de las normas de control de asistencia del personal de la Empresa y el control del cumplimiento de los plazos y términos para la ejecución o caducidad de las diferentes acciones de personal.

2. Supervisar la organización y mantenimiento de registros de personal acorde a las técnicas pertinentes.3. Controlar la correcta ejecución del rol de vacaciones del personal de la Empresa de acuerdo a ley.4. Elaborar documentos de carácter estadístico del movimiento y acciones de personal ocurridos en la

Empresa, presentando los informes pertinentes acorde a las normas y procedimientos establecidos.5. Elaborar y controlar la actualización del Cuadro de Asignación de Personal 6. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y disposiciones internas a los

trabajadores de la Empresa.7. Controlar en coordinación con Contabilidad y Tesorería, los programas de préstamos, adelantos,

indemnizaciones, etc. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.8. Supervisar la liquidación de beneficios sociales de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, así

como controlar la cancelación semestral de depósitos por compensación por tiempo de servicio.9. Supervisar la oportuna formulación y procesamiento de las planillas de pago del personal.10. Controlar la tramitación y solución de las solicitudes que presenten los trabajadores de la Empresa,

respecto a las acciones o asuntos de personal.11. Controlar la tramitación de contratos, traslados, permisos y otros, conforme a las disposiciones legales

vigentes.12. Supervisar la realización de los programas de préstamos, adelantos, llevando las cuentas

correspondientes de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la Empresa.13. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y por disposiciones internas a los

trabajadores.14. Efectuar coordinaciones con el Ministerio de Trabajo y Otros Organismos referente a categorizaciones

y visado de planillas.15. Preparar información y reportes diversos por indicación de la Jefatura inmediata.16. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Recursos Humanos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Recursos HumanosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico de Personal

Controlador de AsistenciaAsistente de Legajos

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de los Dispositivos Laborales vigentesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la función de administración de personal, formulación de planillas, control de personal, etc. De preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE PERSONAL (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Preparar la información remunerativa (sueldos y salarios) y descuentos correspondientes, del personal permanente y contratado de la Empresa.

2. Elaborar las provisiones de Beneficios Sociales3. Calcular la información de los pagos por los distintos conceptos o beneficios colaterales dispuestos

por los dispositivos vigentes.4. Emitir los enlaces de los asientos contables de las planillas y provisiones5. Elaborar las planillas de pago de retenciones del Sistema privado de pensiones6. Elaborar la información sobre remuneraciones para el pago de tributos y retenciones SUNAT

derivándolas al Departamento de Administración de Recursos Financieros.7. Realizar el calculo de las pólizas de seguro de vida y seguro complementario de trabajo de riesgo.8. Mantener actualizado el control de préstamos vacacionales, descuentos judiciales, préstamos

escolares y otros.9. Revisar y verificar la conformidad de las planillas de refrigerio y viáticos del personal.10. Coordinar con el Jefe del Dpto. de Administración de Personal, la aplicación de las políticas

remunerativas, establecidas por la Empresa.11. Apoyar en la Elaboración del Cuadro para Asignación de Personal 12. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Personal.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de PersonalTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en administración o en informática con conocimientos Administrativos.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de legislación y procedimientos laborales.Amplios conocimientos de Computación e Informática.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Dos años en la elaboración de planillas y gestión de personal.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : CONTROLADOR DE ASISTENCIA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Controlar el ingreso y salida del personal de la Empresa en la sede Central y Sede Comercial.2. Llevar el récord de asistencia de cada trabajador de la Empresa3. Informar el ausentismo del personal al jefe inmediato4. Reportar el récord de licencias por enfermedad y gravidez, para su abono proporcional según el caso.5. Elaborar mensualmente el cuadro del personal que laboró domingos y feriados para su compensación.6. Elaborar los partes diarios de tardanzas e inasistencias así como el ausentismo del personal en horas

de trabajo7. Elaborar mensualmente el cuadro de faltas, tardanzas, suspensiones para el descuento respectivo8. Preparar las tarjetas de control de asistencia para los meses correspondientes. , Incluye impresión y

enumeración de las mismas.9. Elaborar informes sobre el control de asistencia del personal para la aplicación de sanciones

disciplinarias; así como reportes de inasistencia por enfermedad.10. Revisar y verificar la conformidad de las planillas de refrigerio y viáticos del personal11. Verificar la operatividad de los sistemas de control del personal12. Actualizar las tarjetas de control de asistencia de acuerdo a los ingresos, transferencias y ceses de

personal.13. Preparar el rol de vacaciones del mes siguiente.14. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Personal

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de Personal.SUPERVISA A : Ninguno.

REQUISITOSEstudios:Secundaria Completa.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de legislación y procedimientos laborales.

Experiencia:Un año en manejo de tarjetas de control de personal.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE LEGAJOSCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Controlar el Archivo de Legajos Personales de los trabajadores pasivos, cesantes, despedidos, personal que se ha acogido a programas de incentivos.

2. Apoyar en la tramitación de liquidaciones de Beneficios Sociales CTS y archivar en los Legajos Personales de cada trabajador, tanto permanente como contratado

3. Mantener actualizado y ordenado los archivos personales de todos los trabajadores de la Empresa.4. Emitir informes relacionados con el historial laboral de todos los trabajadores de la Empresa, cuando

se le solicite.5. Llevar al día la Base de datos de Recursos Humanos de la Empresa.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Personal.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de PersonalTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria Completa

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de archivo general.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Un año de experiencia en el área de Administración de personal.

.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS


1. Diseñar y apoyar el cumplimiento de las políticas de la Empresa, relacionados con el Desarrollo Integral de Recursos Humanos.

2. Promover el uso de técnicas de motivación que busquen la autoestima y autorealización de los trabajadores.

3. Programar la aplicación de índices de rotación de personal adecuados.4. Formular el Plan de necesidades de Personal, en coordinación con los demás órganos de la Empresa.5. Formular el Plan de Capacitación y Entrenamiento, según las necesidades de la Empresa.6. Coordinar la elaboración de pruebas y entrevistas, cuando se susciten procesos de selección de

personal.7. Planificar y apoyar los procesos de evaluación de desempeño, formulando los análisis y medidas

correctivas que corresponda. 8. Proponer e implantar las líneas de carrera.9. Supervisar el registro ordenado de solicitudes de candidatos a Puestos de trabajo.10. Supervisar y optimizar la correcta aplicación de los procedimientos de evaluación de Desempeño y

promoción.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Recursos Humanos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : SubGerente de Recursos Humanos.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico en Desarrollo de Recursos Humanos.

Técnico en Capacitación

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de capacitación, análisis del comportamiento y motivación.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en cargos directivos relacionados con la función de Desarrollo de Recursos Humanos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOSCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Estudiar, elaborar y proponer medidas específicas para lograr una mayor integración, participación y rendimiento de los trabajadores.

2. Diseñar las actividades a realizar en el Proceso de Desarrollo de Recursos Humanos.3. Hacer cumplir las políticas de la Empresa en el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos.4. Proponer políticas salariales, incluyendo niveles adecuados de remuneración, de acuerdo a las

políticas y condiciones económicas y financieras de la Empresa.5. Desarrollar y proponer trabajos necesarios para la implantación de estudios relativos a la

Administración de Puestos, salarios, evaluación del desempeño y promociones del personal de la Empresa.

6. Mantener actualizados los cuadros de categorización y clasificación de los puestos de la Empresa.7. Analizar las funciones de los puestos para lograr una precisión razonable en los aspectos técnicos y

psicológicos, a fin de elaborar las descripciones, perfiles ocupacionales y especificaciones de puestos, así como las líneas de carrera.

8. Efectuar actividades de orientación a los trabajadores nuevos, sobre la organización empresarial y las funciones a cumplir dentro de su área.

9. Mantener actualizado el Cuadro de Asignación de Personal.10. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto de Desarrollo de Recursos HumanosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Administración de Empresas o Bachiller en Ingeniería Industrial.

Conocimientos AdicionalesEstudios de Administración y desarrollo de personal, técnicas de motivación.Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Dos años en cargos de Desarrollo de Recursos Humanos en empresas de servicio público



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN CAPACITACIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Aplicar y evaluar el Programa de Capacitación General, para el Personal de la Empresa.2. Diseñar el contenido de los Eventos de capacitación en coordinación con los expositores.3. Formular las especificaciones para contratación de capacitación y entrenamiento.4. Hacer cumplir las políticas de Capacitación de la empresa.5. Coordinar con las diferentes áreas de la Empresa, las necesidades de requerimientos de Capacitación

de personal.6. Optimizar los procedimientos del Programa de Capacitación.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Desarrollo de Recursos HumanosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Relaciones Públicas, Administración de Empresas o afines.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Pedagogía.Conocimiento de Organización de eventos de capacitación.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años en cargos relacionados con el área de capacitación en empresas de servicio público



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL Y SEGURIDAD PARA EL TRABAJO


1. Realizar programas de mejoramiento de Asistencia Social, atención médica y odontológica de los trabajadores.

2. Investigar las causas de los accidentes de trabajo, para promover su prevención.3. Motivar a los trabajadores en alcanzar metas de desarrollo y crecimiento, propiciando su autoestima y

autorrealización.4. Proponer y hacer cumplir las normas sobre Seguridad en el Trabajo.5. Organizar y supervisar los Comités de Seguridad.6. Efectuar estudios de higiene industrial en los lugares de trabajo que sean necesarios, a fin de adoptar

las medidas pertinentes que se requieran7. Mantener un archivo actualizado de pactos, convenios y legislación laboral vigente.8. Estudiar y supervisar los problemas asistenciales, individuales y colectivos, utilizando todos los

recursos disponibles.9. Coordinar la inspección periódica de las instalaciones y condiciones de trabajo, verificando problemas

de ruido, vibraciones, ventilación, iluminación, radiaciones y otros.10. Desarrollar y ejecutar programas de entrenamiento de seguridad e higiene industrial.11. Elaborar el cuadro de necesidades del siguiente año.12. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Recursos Humanos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : SubGerente de Recursos Humanos.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Seguridad para el trabajo.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Servicio Social.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de los dispositivos Sociales y de Seguridad vigentes.Conocimiento de Técnicas de Análisis de comportamiento y de motivación.Conocimientos de Seguridad IndustrialConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la función de Bienestar Social y Seguridad para el Trabajo.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SEGURIDAD PARA EL TRABAJO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar las inspecciones programadas, de condiciones seguras de trabajo e implementos de protección personal, según el cronograma de actividades.

2. Participar en la implantación de campañas preventivas de Protección contra incendios, zonas de seguridad anti sísmicas, vías de evacuación, etc.

3. Apoyar en el logro de la participación de todos los trabajadores en los aspectos de Seguridad e Higiene Industrial, mediante comités, boletines, afiches, avisos, concursos, etc.

4. Apoyar en el desarrollo y ejecución programas de entrenamiento en cuanto a Seguridad e Higiene Industrial.

5. Estudiar y seleccionar los implementos de protección personal y dispositivos de seguridad en los puestos que lo requieran, según el tipo de riesgo a que están expuestos los trabajadores.

6. Velar por el cumplimiento de las normas y medidas de seguridad e higiene industrial, en concordancia con los dispositivos legales vigentes en el país.

7. Informar sobre el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial, para la aplicación de las sanciones correspondientes.

8. Elaborar consolidados de requerimientos de indumentaria e implementos de seguridad e higiene industrial.

9. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bienestar Social y Seguridad para el Trabajo.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Bienestar Social y Seguridad

para el trabajo.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudiosTécnico en Seguridad Industrial.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos avanzados de primeros auxiliosConocimientos de Administración de personal.Conocimientos de Salud OcupacionalConocimiento de Normas en materia laboral y de Seguridad SocialConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Dos años de experiencia en oficinas de Seguridad ocupacional o Administración de personal.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

SUB GERENCIA DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.9 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Suministros y Servicios Generales es el órgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos relativos a investigación del mercado de proveedores, compras nacionales e internacionales, gestión de inventarios, almacenamiento de insumos, materiales y repuestos, así como la atención y contratación de los servicios generales y el control patrimonial.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Suministros y Servicios Generales , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de Gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Suministros y Servicios Generales.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Suministros y Servicios Generales, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

10.10 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES


DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE

COMPRAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE

ALMACENES

DEPARTAMENTO DE TRAMITE

DOCUMENTARIO

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL

SUB GERENCIA DESUM INISTROS Y SERVICIOS

GENERALES

GERENCIA DEADM INISTRACION


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES

01 SUB GERENTE SUMINISTROS Y SERV. GRALES 01 046


03 ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCION 01 048

04 JEFE DPTO. ADMINISTRACION DE COMPRAS 01 049

05 ASISTENTE DE COMPRAS 02 050-051

06 COTIZADOR 01 052

07 JEFE DPTO. ADMINISTRACION DE ALMACENES 01 053

08 ASISTENTE DE PLANEAMIENTO DE STOCKS 01 054


10 AUXILIAR DE ALMACEN 01 056

11 JEFE DPTO. TRAMITE DOCUMENTARIO 01 057

12 ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO 01 058

13 ASISTENTE DE ARCHIVO GENERAL 01 059

14 JEFE DPTO. SERVICIOS GENERALES 01 060

15 ASISTENTE DE TRANSPORTES 01 061

16 ASISTENTE SEG. Y MANT. INSTALACIONES 01 062

17 OPERADOR DE CENTRAL TELEFONICA 02 063-064

18 OPERADOR DE RADIO 01 065

19 CHOFER 28 066-093

20 AUXILIAR MANUAL 06 094-099

21 JARDINERO 02 100-101

22 JEFE DPTO. CONTROL PATRIMONIAL 01 102

23 ASISTENTE DE PATRIMONIO 02 103-104



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO: SUBGERENTE DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Orientar y supervisar la Previsión de necesidades de Bienes y Servicios, y la Formulación del cuadro de necesidades de acuerdo a las Normas Legales vigentes y al Plan de Gestión Empresarial.

2. Dirigir, controlar, evaluar y mejorar el proceso de Adquisición de Bienes y Contratación Servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones.

3. Evaluar los stocks en almacenamiento, cuidando que los materiales de poco o nulo movimiento no se conviertan en obsoletos, proponiendo acciones correctivas oportunas.

4. Atender las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en el Programa Anual de Compras, fundamentando y gestionando previamente su aprobación por las instancias correspondientes según la Normatividad.

5. Administrar el trámite documentario, sistema de comunicación y archivo de la Empresa.6. Estudiar, resolver y autorizar convocatorias, cotizaciones y todo tipo de comprobantes y documentos

que se dé trámite en la Subgerencia.7. Controlar los Bienes Patrimoniales garantizando su adecuado uso y su necesaria cobertura contra

riesgos; y manteniendo su documentación legal actualizada.8. Dirigir y supervisar los trabajos de los Departamentos a su cargo.9. Las demás que le asigne su jefe inmediato.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente de AdministraciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Especialista en Procesos de SelecciónJefe del Departamento de Administración de Compras.Jefe del Departamento de Administración de Almacenes.Jefe del Departamento de Trámite Documentario.Jefe del Departamento de Servicios Generales.Jefe del Departamento de Control Patrimonial.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

Conocimientos AdicionalesConocimientos amplios de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones del Estado.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos directivos relacionados con la función de Suministros y Servicios Generales de preferencia en empresas del Estado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina.2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de


órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios GeneralesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar el Plan anual de adquisiciones de EPSEL S.A., basado en los requerimientos de los diferentes órganos de la Empresa.

2. Brindar asistencia técnica al comité especial asignado para cada proceso de selección; en la organización, conducción y ejecución de los mismos.

3. Elaborar el proyecto de bases administrativas para los procesos de selección de contratación de servicios y/o adquisiciones de bienes, en concordancia con la Legislación vigente y especificaciones técnicas requeridas por el área solicitante de dicha contratación y/o adquisición.

4. Elaborar el proyecto de Resolución que aprueba las bases administrativas para los procesos de licitaciones publicas y concursos públicos, en concordancia con las legislaciones vigentes y especificaciones técnicas requeridas por el área solicitante de dicha contratación y/o adquisición.

5. Elaborar información acerca de los procesos de selección para remitirla trimestralmente a la Contraloría General de la República y al Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado – CONSUCODE.

6. Organizar y remitir toda información relacionada a los procesos de selección a los órganos de control interno y externo.

7. Realizar el seguimiento a los contratos firmados con las Empresas ganadoras de la Buena Pro en cada selección.

8. Mantener actualizado el registro de Procesos de Selección9. Mantener actualizado el libro de actas de los procesos de selección.10. Atender y orientar a las Empresas postoras que tengan interés en participar en los procesos de

selección 11. Revisar las Normas Legales publicadas en el Diario Oficial El peruano a fin de seleccionar las que

competen al área.12. Centralizar el archivo de la documentación sustentatoria de los procesos de selección.13. Elaborar informes a la Gerencia General sobre el avance y/o resultado de cada proceso de selección

que se realice.14. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios GeneralesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Administración de Empresas o Economía.


Experiencia :Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Procesos de Selección.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE COMPRAS


1. Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras de la empresa.2. Efectuar el control de los procesos de compra, haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de

validez de precios, plazo de entrega, forma de pago, garantías exigidas y otras condiciones previstas.3. Coordinar la Formulación de especificaciones técnicas de bienes y servicios no personales por 4.4. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos productos y proveedores.5. Formular, los cuadros comparativos de precios en compras directas y otorgar la buena pro, teniendo

como base los puntajes asignados por calificación.6. Efectuar la actualización de los registros de proveedores y de precios.7. Visar las ordenes de compra y/o servicio sobre la base de los cuadros comparativos de precios,

teniendo en cuenta que la emisión de las ordenes de compra estén debidamente estructurados determinando detalles, precios, codificaciones, etc.

8. Supervisar diariamente que las ordenes de compra cumplan con sus plazos de entrega y que los usuarios estén satisfechos en su requerimiento, enviando a la Subgerencia de Suministros y Servicios Generales la relación de ordenes de compra que no han sido atendidas por los proveedores.

9. Informar a Administración de almacenes las compras contratadas, remitiendo la documentación necesaria para la recepción de los materiales.

10. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios GeneralesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Informático

Auxiliar de Compras.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones del EstadoConocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Tres años en cargos relacionados con la función de Adquisiciones en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE COMPRAS (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar ordenes de compra y servicio debidamente autorizadas.2. Tramitar las ordenes de Compra o servicio al área de Presupuesto de la Sub Gerencia de Contabilidad

General. 3. Realizar el tramite de facturas a la Sub Gerencia de Contabilidad General.4. Archivar y custodiar documentación sustentatoria de las ordenes de compra y de servicio.5. Hacer llegar a los proveedores y usuarios copia de la orden de compra y/o servicio correspondiente.6. Elaborar cuadros comparativos después de Recepcionar las cotizaciones.7. Distribuir los cuadros comparativos para su respectiva opinión técnica de acuerdo a los materiales y/o

servicios solicitados.8. Adjudicar precios de los cuadros comparativos incluyendo las buena pro.9. Distribuir las normas legales a las diferentes áreas de la Empresa.10. Custodiar el archivo de contratos así como los libros de registro de ordenes de compra y servicio 11. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Compras.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de ComprasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller o Técnico en Administración, Contabilidad o Informática.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Dos años laborando en el área de Compras de preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : COTIZADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar compras menores a S/. 300 Nuevos Soles canceladas por caja chica.2. Cotizar los pedidos de las diferentes oficinas de la Empresa requeridos con Solicitudes de Bienes o

servicios.3. Dejar y recoger solicitudes de cotizaciones a los proveedores.4. Dejar ordenes de compra u ordenes de servicio a los proveedores.5. Faxear solicitudes de cotización u ordenes de compra.6. Velar porque las cotizaciones de los proveedores se adjunten al expediente (nota de pedido), y se

remitan al asistente de compras para elaborar el cuadro comparativo7. Custodiar el motofurgon asignado para el desarrollo de sus funciones.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Compras.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de ComprasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria Completa.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de trámite documentarioConocimientos de mecánica.

Experiencia:Un año laborando en el área de Compras de preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE ALMACEN


1. Dirigir la recepción de los bienes e ingresar al almacén todos los suministros que adquiera la Empresa, según lo establecido en la respectiva orden de compra.

2. Planificar la distribución, custodia y/o ubicación de materiales recepcionados.3. Verificar el control de calidad de todos los bienes recepcionados por el almacén4. Firmar, sellar y poner fecha en los documentos de remisión, como señal de conformidad de recepción

de los bienes.5. Atender los requerimientos de bienes solicitados por los usuarios.6. Dirigir la realización de inventarios rotativos y periódicos entre el Stock físico y el kardex existente.7. Llevar registros clasificados de los bienes que ingresen al almacén en calidad de depósito.8. Mantener el Stock mínimo de materiales.9. Proponer la baja de suministros que se encuentran obsoletos y/o en desuso.10. Dirigir la elaboración del cuadro de necesidades y emitir los pedidos de artículos sujetos a

programación. (materias primas, útiles, artículos de aseo, etc.)11. Coordinar la actualización permanente de las especificaciones técnicas de materiales y bienes

utilizados en la Empresa.12. Clasificar y codificar todos los materiales en stock.13. Coordinar la emisión del catalogo General de bienes y servicios efectuando su actualización y

distribución a los usuarios.14. Realizar estudios de costos de stock, incluyendo lotes económicos de compra y costos mínimos de

almacenaje, racionalización de stocks, estandarización de materiales y otros estudios necesarios utilizando el criterio ABC.

15. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Planeamiento de Stocks

AlmaceneroAuxiliar de Almacén

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Tres años en cargos relacionados con la función de Almacenes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PLANEAMIENTO DE STOCKCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ingresar al sistema informático SUMI todas las solicitudes de bienes y servicios así como registrar y tramitar dichas solicitudes a los diferentes departamentos de las Gerencias de Administración y de Contabilidad y Finanzas.

2. Realizar la valorización, tramitación y seguimiento de las solicitudes de bienes y servicios.3. Recodificar los códigos de las solicitudes de bienes y servicios mal elaborados.4. Dar mantenimiento al catalogo de bienes y servicios.5. Crear y asignar códigos a los bienes y servicios que requiere la Empresa.6. Ingresar las notas de pedido al sistema de suministros SUMI para su conformidad y trámite.7. Realizar un control permanente de los requerimientos de acuerdo al cuadro de necesidades según el

Plan Operativo Presupuestal aprobado por el Directorio.8. Elaborar, registrar, archivar y tramitar memos, informes y cuadros varios.9. Elaborar y programar necesidades de materiales de uso rutinario para la Empresa.10. Solicitar los cuadros de necesidades de las diferentes unidades orgánicas para el Plan Operativo y

Presupuesto del año.11. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Almacén.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de Almacén.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Contabilidad y/o Informática.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia en manejo de paquetes informáticos de inventarios y almacenes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ALMACENEROCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener al día el registro valorado del Kardex de almacén, tanto de ingresos como egresos.2. Atender a los trabajadores de la Empresa con sus pedidos.3. Colaborar en la recepción y distribución de materiales de almacén, así como en su custodia.4. Colaborar en la elaboración del Balance Mensual de materiales.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Administración de Almacén.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de Almacén.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en administración.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de almacenaje y materiales. Conocimientos básicos de computación.

Experiencia:Un año en Almacenes y control de stocks.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE ALMACENCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo al almacenero en el desarrollo de sus responsabilidades.2. Registrar los ingresos y salidas de los bienes3. Realizar el recibo, internamiento y entrega o distribución de los bienes en almacén.4. Elaborar los documentos de Ingreso y Salida de bienes5. Colaborar en la limpieza y mantenimiento del almacén. 6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de administración de almacén.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Administración de AlmacénTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria Completa

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de almacenaje y materiales.

Experiencia:Un año laborando en almacenes de preferencia de servicio publico



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TRAMITE DOCUMENTARIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Registrar y gestionar toda la documentación que ingresa a la Empresa, luego de haber sido recepcionada y codificada.

2. Orientar e informar al personal de la Empresa y al público en general, sobre el trámite y situación de sus expedientes.

3. Mantener y administrar el Archivo General en concordancia con los dispositivos legales vigentes.4.. Investigar y gestionar la implantación de nueva tecnología en la gestión y almacenamiento de la

documentación.5. Coordinar la incineración periódica de libros y documentos en desuso, de acuerdo a las normas

establecidas.6. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales

LINEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Tramite Documentario

Asistente de Archivo General.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas o Relaciones Publicas.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (entorno Windows)Técnicas de Archivo y gestión de Flujo Documentario.Conocimiento de técnicas de Administración y contabilidad. Manejo de caja chica

Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la función de Trámite Documentario.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en la distribución, registro, recepción de cargos de la documentación que ingresa y sale de la Empresa.

2. Mantener el archivo de documentos en completo orden cronológico de acuerdo a las técnicas de archivo.

3. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Trámite Documentario.

LINEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Jefe del Departamento de Trámite Documentario.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria Completa.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Técnicas de Archivo y gestión documentaria.

Experiencia :Seis meses en archivo y gestión documentaria.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ARCHIVO GENERALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener actualizado y ordenado el archivo general de la Empresa.2. Proponer la implantación de técnicas apropiadas de archivo.3. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Trámite Documentario.

LINEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Jefe del Departamento de Trámite Documentario.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos AdicionalesConocimiento de Técnicas de Archivo.

Experiencia :Seis meses en archivo.

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VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar, supervisar y evaluar al personal de servicio de conserjería, Limpieza y jardinería que prestan servicios en la Empresa.

2. Controlar la operatividad y el uso adecuado del servicio telefónico, prestado en la Empresa.3. Mantener el reporte técnico de la flota de vehículos (estado, recorrido, servicio, reparaciones, etc.)4. Controlar el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y accesorios de los vehículos de la flota

de la Empresa.5. Efectuar la programación del uso de vehículos para los días no laborables.6. Supervisar a los choferes de las unidades móviles de la Empresa y asignarlos a un área determinada.7. Controlar y coordinar el pago de impuestos vehiculares.8. Supervisar la recarga de los equipos contra incendio.9. Establecer y controlar el mantenimiento preventivo de los vehículos de la Empresa.10 Priorizar el criterio beneficio costo en la ejecución de los Servicios que requiere la empresa.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIADEPENDE DE : Sub Gerente de Suministros y Servicios GeneralesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Transportes

Asistente de Seguridad y mantenimiento de InstalacionesOperador de Central TelefónicaOperador de RadioChoferAuxiliar ManualJardinero

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas.


Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la función de Servicios Generales



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE TRANSPORTESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar la programación, coordinación y control de la utilización y adecuado mantenimiento de los vehículos de la Empresa, informando oportunamente las debilidades dificultades y propuesta de acciones correctivas.

2. Llevar el reporte técnico de la flota de vehículos en cuanto a su estado, recorrido, servicio, reparación, 3. Controlar el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y accesorios de los vehículos de la flota 4. Efectuar la programación del uso de vehículos para los días no laborables.5. Supervisar a los choferes de las unidades móviles de la Empresa.6. Realizar la liquidación para el pago de impuestos vehiculares.7. Realizar el mantenimiento preventivo de los vehículos de la Empresa.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Servicios Generales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Administración de Empresas.


Experiencia :Dos años en cargos relacionados con la gestión de Transportes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES


1. Asistir en la programación, coordinación y control de las actividades de conservación, limpieza y seguridad de inmuebles, mantenimiento y seguridad de bienes y equipos de oficina, informando oportunamente las debilidades, dificultades y propuesta de acciones correctivas.

2. Coordinar, supervisar y evaluar al personal de servicio de conserjería, limpieza y seguridad, prestado a los diversos locales de la Empresa, opinando sobre condiciones de contratación que garanticen un buen servicio para la empresa y la real seguridad de sus instalaciones.

3. Supervisar y controlar la operatividad y uso del servicio telefónico, prestado en las diversas oficinas de la Empresa.

4. Supervisar la recarga de los equipos contra incendio.5. Priorizar el criterio beneficio costo en la ejecución de los Servicios que requiere la empresa.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Administración de Empresas o Estudios de Ingeniería Industrial..


Experiencia :Dos años en cargos relacionados con la función de seguridad y servicios generales.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE CENTRAL TELEFONICA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar la central telefónica efectuando, recibiendo y transmitiendo llamadas.2. Llevar el registro de llamadas en orden cronológico3. Conciliar facturas por llamadas a larga distancia.4. Cumplir las normas de atención al cliente.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria Completa..

Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de centrales telefónicasConocimientos de técnicas de atención al cliente.

Experiencia :Un año de experiencia en manejo de centrales telefónicas



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RADIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Transmitir y Recepcionar mensajes y comunicaciones por radio, a nivel institucional e interinstitucional registrándolas y archivándolas.

2. Usar correctamente el equipo de radio transmisión.3. Apoyar la comunicación en el ámbito de la Empresa.4. Reportar diariamente las ocurrencias y mensajes suscitados.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.



Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de manejo de centrales de radio.Conocimientos de técnicas de atención al cliente.

Experiencia :Un año de experiencia en operación de equipos de transmisión de preferencia en Empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER (28)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir, custodiar y controlar la unidad móvil asignada.2. Conducir el vehículo asignado para transporte de personal, carga, documentos y/o materiales diversos

según corresponda.3. Efectuar el mantenimiento y reparaciones menores del vehículo a su cargo.4. Llevar un registro diario de su recorrido en la bitácora, reportando dichos partes al Jefe del

Departamento de Servicios Generales.5. Cuidar y dar buen uso a las herramientas a su cargo.6. Cuando fuera necesario tramitar documentación de la sede central a la sede comercial,

administraciones, zonales y viceversa, según sea el caso.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales y/o Jefe del Órgano al cual

está asignado.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Servicios Generales y/o Jefe del Órgano

al que está asignado.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria Completa.Tener brevete profesional

Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de mecánica y electricidad automotriz.

Experiencia :Dos años de experiencia como chofer profesional.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR MANUAL (06)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo simple en tareas diversas, llevar documentación, registrar, recabar cargos, etc.2. Distribuir la documentación a los lugares que corresponda.3. Realizar tareas de limpieza de las oficinas y lugares a los cuales ha sido asignado.4. Cuidar el stock de materiales de limpieza a su cargo.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.



Conocimientos AdicionalesNinguno.

Experiencia :Seis meses en conserjería y tramitación documentaria.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JARDINERO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar el mantenimiento diario de las áreas de jardines de las sedes de la Empresa.2. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Servicios Generales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudiosSecundaria completa


Experiencia :Seis meses en jardinería.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Organizar y Conducir el desarrollo del Proceso de Control Patrimonial, controlando los bienes patrimoniales de la Empresa y supervisando su existencia en condiciones adecuadas de uso y funcionamiento.

2. Administrar y fiscalizar los bienes patrimoniales de la empresa, manteniendo un archivo computarizado de los mismos, donde se registren las altas, bajas y movimientos.

3. Registrar todos los bienes patrimoniales, identificándolos mediante inventarios físicos que indiquen sus características, condiciones de uso, ubicación y persona responsable.

4. Supervisar la información contable que emite el personal a su cargo.5. Preparar y efectuar los procesos de depreciación y revaluación, mediante la aplicación de índices

legalmente establecidos.6. Preparar y analizar los inventarios que se practiquen.7. Supervisar y coordinar la incorporación oportuna de las obras concluidas.8. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratación de pólizas de seguros.9. Supervisar el pago oportuno de las pólizas de seguros.10. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Suministros y Servicios Generales

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Servicios GeneralesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Patrimonio

REQUISITOS MINIMOSEstudiosTitulado Administración de Empresas, Contabilidad ó Ingeniería Industrial.


Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la función de Control Patrimonial y Seguros.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PATRIMONIO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar al Jefe del Departamento de Patrimonio, en todo lo concerniente a la adecuada Administración de los activos fijos de la empresa.

2. Realizar la revisión y análisis de los inventarios físicos de los activos fijos, proponiendo los informes y recomendaciones pertinentes.

3. Participar en los inventarios de fin de año.4. hojas de inventario físico de activo tangible y cuentas de orden.5. las hojas de historiales por mantenimiento y cambio de repuestos en equipos de oficina.6. Efectuar el análisis e incorporación de las obras en curso y de los nuevos activos fijos.7. Controlar el movimiento y baja de los activos fijos, así como la vigencia de la póliza de seguro.8. Proponer con argumentos revaluaciones técnicas de los activos fijos.9. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Control Patrimonial

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE Jefe del Departamento de Control PatrimonialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos Adicionales:Conocimientos avanzados de Archivo General e Inventarios.Conocimientos de pólizas de seguros.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia en Administración de oficinas y realización de inventarios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XI.- GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.1 PRESENTACION

La Gerencia de Contabilidad y Finanzas, es el órgano responsable de planear, programar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades financieras de la Empresa

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Gerencia de Contabilidad de Finanzas.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas, en los niveles correspondientes.


SU B GERENCIA DECONTABILIDAD GENERAL

SUB GERENCIA DEADMINISTRACION DE

RECURSOS FINANCIEROS

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DECONTABILIDAD Y FINANZAS


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.2ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

01 GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 01 10502 ASISTENTE GERENCIAL 01 106

SUB GERENCIA DE CONTABILIDAD GENERAL

03 SUB GERENTE DE CONTABILIDAD GRAL. 01 10704 ASISTENTE GERENCIAL 01 10805 ANALISTA CONTABLE 03 109-11106 ANALISTA DE PRESUPUESTO 01 11207 ANALISTA DE COSTOS 02 113-114

SUB GERENCIA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS

08 SUB GERENTE ADMINISTRACION DE RRFF 01 11509 ASISTENTE GERENCIAL 01 11610 ANALISTA FINANCIERO 02 117-11811 TESORERO 01 11912 AUXILIAR DE TESORERIA 02 120-121



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.4 DENOMINACION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS

DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir y Responder por la eficiente administración de los recursos financieros y económicos de la Empresa, garantizando el correcto registro contable de las operaciones comerciales, económicas y financieras.

2. Dirigir, supervisar y coordinar la correcta aplicación de los desembolsos mediante una efectiva afectación presupuestaria, de acuerdo a la normatividad vigente.

3. Planear, programar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades financieras.4. Dirigir la utilización apropiada de las cuentas bancarias y supervisar la correcta aplicación de los

fondos de la Empresa.5. Coordinar con el personal a su cargo la obtención de informes y/o análisis oportunos.6. Proponer y supervisar el cumplimiento de las políticas financieras y la preparación de Estados

Financieros de la Empresa.7. Responsable de la correcta aplicación de las estrategias destinadas a desarrollar las potencialidades

financieras de la Empresa.8. Evaluar y supervisar la ejecución presupuestaria de la Empresa.9. Las demás que le asigne el Gerente General.


Sub Gerente de Contabilidad GeneralSub Gerente de Administración de Recursos Financieros.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Contabilidad.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Administración de RR. Financieros, de Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Seis años de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la función de Contabilidad y Finanzas en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Técnico Administrativo a la Oficina 2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de

la oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura.4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de toda la Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el Fondo Fijo de Caja Chica8. Las demás que le asigne el Gerente de Contabilidad y Finanzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente de Contabilidad y FinanzasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.5 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Contabilidad General, es el órgano responsable de registrar en forma oportuna y confiable las transferencias económicas y financieras de la Empresa.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Contabilidad General, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Contabilidad General

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Contabilidad General , en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE DE CONTABILIDAD GRAL. 01 10702 ASISTENTE GERENCIAL 01 10803 ANALISTA CONTABLE 03 109-11104 ANALISTA DE PRESUPUESTO 01 11205 ANALISTA DE COSTOS 02 113-114



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE CONTABILIDAD GENERAL CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Centralizar el registro oficial de las operaciones contables; procesadas en los diferentes módulos con SUMIN, SICI, RR.HH, TESORERIA y ACTIVOS FIJOS, cuya información será debidamente consistente y analizada por el área responsable del manejo del módulo, supervisando la apertura y actualización de los libros oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos.

2. Elaborar la documentación y liquidaciones para el pago de tributos, excepto lo referido en las contribuciones sociales y retenciones del personal, así como las liquidaciones de tributos municipales

3. Plantear, desarrollar y actualizar los Sistemas y Procedimientos Contables, supervisando a los órganos de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento.

4. Elaborar y supervisar la formulación del Balance de Comprobación mensual, estados financieros y ajustes contables de acuerdo a las disposiciones vigentes.

5. Mantener un archivo ordenado y completo del acervo documental contable en coordinación con la Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros en lo que respecta al archivo de la documentación que sustenta los pagos efectuados.

6. Desarrollar y orientar oportunamente las acciones que permitan cumplir con las normas contables y Tributarias.

7. Participar en la elaboración de la documentación para el cierre final del ejercicio.8. Centralizar el registro oficial de las operaciones contables, supervisando la apertura y actualización de

los libros oficiales de contabilidad y registros auxiliares respectivos.9. Programar y dirigir las actividades para la toma de Arqueo de Valores.10. Revisar el análisis de Cuentas Patrimoniales para los saldos mensuales del Balance de

Comprobación.11. Las demás que le asigne el Gerente de Contabilidad y Finanzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente de Contabilidad y FinanzasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Analista ContableAnalista de PresupuestoAnalista de Costos


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la función de Contabilidad y Finanzas en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA CONTABLE (03) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Formular el Balance de Comprobación mensual, estados financieros y ajustes contables de acuerdo a las disposiciones vigentes.

2. Elaborar la información contable financiera.3. Aplicar oportunamente las normas contables y tributarias.4. Participar en la elaboración de la documentación para el cierre final del ejercicio.5. Efectuar la apertura y actualización de los libros oficiales de contabilidad y registros auxiliares .6. Participar en las actividades para la toma de Arqueo de Valores.7. Elaborar el análisis de Cuentas Patrimoniales y de gastos para los saldos mensuales del Balance de

Comprobación.8. Conciliar la información presentada por Tesorería, Presupuestos, Comercial, Recursos Humanos,

suministros y Control Patrimonial, para su integración y consistencia.9. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Contabilidad.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años en cargos relacionados con la función de Contabilidad General en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA DE PRESUPUESTOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Participar en la formulación, evaluación y ajustes de los presupuestos y planes de la empresa a corto, mediano y largo plazo, efectuando el ordenamiento de la información en las mejores condiciones de calidad y oportunidad para el proceso de toma de decisiones.

2. Apoyar la parte técnica de los eventos que buscan analizar, difundir y enriquecer los planes y presupuestos de la Empresa.

3. Participar en la ejecución presupuestal de acuerdo al Plan Operativo de la Empresa aprobado y de los Proyectos de Inversión.

4. Participar en la formulación de herramientas de control y evaluación de los programas y presupuestos.5. Consolidar y validar la información emitida por las diversas áreas de EPSEL S.A. que permita

retroalimentar los planes y programas de la Empresa.6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios Titulado en Contabilidad o Economía.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de formulación de proyectos y presupuesto y estudios de Productividad.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Tres años de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la función de Presupuesto en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA DE COSTOS (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Proponer los programas y ejecutar las actividades para determinar y registrar los costos de proyectos y obras, así como los costos operacionales, comerciales y de gestión.

2. Mantener actualizado la correcta asignación de los centros de costos de acuerdo a la Estructura Orgánica de la Empresa.

3. Supervisar y asesorar a los demás órganos de la empresa en la utilización de los procedimientos que permitan una adecuada recolección, registro y determinación de costos.

4. Asistir en los análisis de costos comparándolos con otros periodos y con costos de otros órganos de la empresa o de otras empresas proponiendo los informes convenientes.

5. Preparar informes periódicos del comportamiento de los costos unitarios por ámbito de gestión, por línea de producción y por área de comercialización.

6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad GeneralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios Titulado en Contabilidad.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Tres años de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la función de contabilidad de costos en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

SUB GERENCIA DE ADMINISTRACION

DE RECURSOS FINANCIEROS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.8 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros, es el órgano responsable de administrar en términos de programación, ejecución y control, todos los recursos financieros de la Empresa.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros.

Finalmente, el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros , en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS

01 SUB GERENTE ADMINISTRACION DE RRFF 01 115


03 ANALISTA FINANCIERO 02 117-118

04 TESORERO 01 119

05 AUXILIAR DE TESORERIA 02 120-121



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

11.10 DENOMINACION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS

DENOMINACION DEL CARGO : SUBGERENTE ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir la organización y ejecución de los planes y programas financieros de la Empresa, basándose en las orientaciones de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas.

2. Controlar la utilización y reposición de los fondos fijos.3. Coordinar la elaboración de programas y proyectos financieros.4. Preparar informes periódicos sobre la ejecución financiera de la Empresa.5. Estimar y controlar el cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos financieros.6. Coordinar la optimización de la rentabilidad del exceso de liquidez, mediante convenientes

colocaciones e inversiones financieras.7. Dar conformidad a los documentos a pagar, disponiendo su procesamiento, remitiéndolos a Tesorería

luego de ser autorizados según los niveles de autorización de gastos.8. Disponer el pago de toda clase de tributos en los plazos establecidos por la Normativa vigente sobre la

base de una liquidación de tributos e impuestos la misma que debe ser elaborada, firmada y sellada por el funcionario responsable del área que hace la liquidación.

9. Controlar la programación financiera elaborada por los órganos descentralizados.10.Las demás que le asigne el Gerente de Contabilidad y Finanzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente de Contabilidad y FinanzasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Analista FinancieroTesoreroAuxiliar de Tesorería


Conocimientos Adicionales:Sólidos conocimientos de análisis financieros.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la gestión financiera de preferencia en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE GERENCIAL CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :



órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Administración de Recursos Financieros.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Administración de Recursos Financieros.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA FINANCIERO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Participar en la administración de los recursos financieros de la Empresa, en términos de programación, ejecución y control

2. Diseñar la organización y ejecución de los planes y programas financieros de la Empresa en coordinación con la Sub Gerencia de Administración de Recursos Financieros y la Oficina de planeamiento.

3. Coordinar con la Oficina de planeamiento la elaboración de programas y proyectos financieros.4. Coordinar y solicitar la documentación relacionada con los pagos por endeudamiento interno y

externo para su cancelación en forma oportuna.5. Efectuar las conciliaciones bancarias de todas las cuentas corrientes de la Empresa.6. Recepcionar la documentación que sustenta los ingresos por parte de los entes de recaudación,

supervisando su registro contable y el oportuno depósito en las cuentas corrientes de la Empresa.7. Recepcionar, revisar y archivar títulos valores firmados por la Empresa y firmados por los

proveedores en garantía de las operaciones realizadas, informando en detalle los vencimientos a la Jefatura inmediata.

8. Administrar la utilización y reposición de los fondos fijos9. Realizar estimaciones y control del cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos financieros10. Realizar coordinaciones para optimizar la rentabilidad del exceso de liquidez mediante colocaciones e

inversiones financieras.11. Elaborar la programación financiera en coordinación con el Sub Gerente de Administración de

Recursos Financieros.12. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Administración de Recursos Financieros.


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Contabilidad o Administración de Empresas.


Experiencia :Tres años de experiencia laboral; de los cuales dos en cargos relacionados con la función de administración de recursos financieros en empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TESOREROCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar el movimiento operativo del efectivo y de las cuentas corrientes de la empresa.2. Efectuar la reposición de los fondos fijos.3. Participar en la programación de pagos de obligaciones, cumpliendo su ejecución ó informando

oportunamente cualquier situación imprevista.4. Conciliar los ingresos diariamente con el Departamento de Cobranza.5. Recepcionar, revisar y tramitar la diversa documentación para la emisión de cheques, teniendo en

cuenta los Dispositivos Legales vigentes y las Normas Internas de la Empresa (Ley del Impuesto General a las ventas, Ley de Comprobantes de pago y del Impuesto a la Renta)

6. Mantener en estricto orden las diferentes obligaciones a cancelar, informando en detalle a la jefatura inmediata.

7. Tramitar y procesar la información a cancelar en el módulo de tesorería, previa autorización de la Jefatura inmediata y de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas.

8. Custodiar y controlar los cheques de las diferentes cuentas corrientes de la Empresa.9. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Administración de Recursos Financieros.


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Bachiller en Contabilidad o técnico en Contabilidad.


Experiencia :Tres años de experiencia laboral en cargos relacionados con la función de tesorería de preferencia en empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE TESORERIA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Asistir y apoyar en las tramitaciones de todos los comprobantes de caja banco ingresos - egresos, para su tramitación.

2. Recepcionar y controlar los cheques girados y los baucher por el tesorero para su cancelación respectiva, remitiendo en forma diaria los Caja Banco Egreso con el sustento del pago a la Sub Gerencia de Contabilidad General para el archivo correspondiente.

3. Efectuar los pagos en efectivo por los diferentes conceptos: Estipendios, retenciones judiciales, dietas, etc., depositando en forma oportuna los importes no cancelados.

4. Archivar planillas de sueldos y salarios.5. Elaborar el resumen de los registros efectuados en la jornada de trabajo e informar permanentemente a

su Jefe inmediato.6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Administración de Recursos Financieros.


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Técnico en Contabilidad o Administración.


Experiencia :Un año de experiencia en manejo de dinero y trámites bancarios de preferencia en empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XII.- OFICINA DE INFORMATICA



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

12.1 PRESENTACION

La Oficina de Informática, es el órgano responsable de administrar el sistema de información de la Empresa, proporcionando oportunamente los servicios de informática a las áreas usuarias que requieran sus exigencias.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Informática, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Informática.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal del Directorio, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

12.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE INFORMATICA


DIRECTORIO

GERENCIAGENERAL

OFICIN A DEINFORM ATICA


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE INFORMATICA

01 JEFE OFICINA DE INFORMATICA 01 122 NIVEL SUB GERENTE


03 ESPECIALISTA INFORMATICO EN PRODUCCION 02 124-125

04 ESPECIALISTA INFORMATICO EN DESARROLLO 02 126-127

05 ESPECIALISTA INFORMATICO EN INTEGRACION 02 128-129

06 ESPECIALISTA INFORMATICO EN SOPORTE TECNICO

01 130

07 TECNICO EN SOPORTE INFORMATICO 02 131-132



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE OFICINA DE INFORMATICACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Administrar la oficina de informática de acuerdo a lo normado y cautelando que el personal a su cargo cumpla sus responsabilidades brindando Soporte informático a toda la empresa.

2. Coordinar y dirigir la ejecución del mantenimiento de equipos y programas de informática.3. Organizar, dirigir y supervisar el desarrollo y utilización de los sistemas de informática, así como su

adecuación y actualización a la realidad de la Empresa.4. Dirigir la administración de las redes de información, y la normalización de los datos y del software.5. Coordinar el asesoramiento en los servicios de automatización de datos y procesos, así como

instrucción del personal para el uso correcto de los programas y equipos.6. Dirigir la implantación efectiva y oportuna de sistemas de seguridad de la información en cuanto a la

accesibilidad y a siniestros.7. Las demás que le asigne el Gerente General


Especialista Informático en ProducciónEspecialista Informático en DesarrolloEspecialista Informático en Integración Especialista Informático en Soporte TécnicoTécnico en Soporte Informático

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería de Sistemas o afines.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Análisis y Diseño de Aplicativos.Conocimientos de software visual, gestores de bases de datos, redes de datos y Administración de Sistemas Informáticos.

Experiencia :Cuatro años de experiencia en actividades relacionadas con la función de Soporte Informático en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de InformáticaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA INFORMATICO EN PRODUCCIÓN (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Proporcionar los servicios necesarios para el procesamiento de datos y obtención de copias de respaldo a las diferentes áreas de la Empresa.

2. Establecer las prioridades de ejecución de los trabajos en producción, de acuerdo a las necesidades y urgencias que se presentan en la Empresa.

3. Establecer y ejecutar la operación de los equipos de computo, asegurando el cumplimiento del Cronograma de trabajo.

4. Establecer un sistema de registro de control de obtención de respaldos (BACKUP) de los archivos a fin de asegurar su integridad, coordinando su ejecución en las diferentes áreas.

5. Establecer y ejecutar de acuerdo a una secuencia de trabajo la atención diaria, periódica y eventual de los trabajos de operación y de los recursos necesarios, proporcionando el servicio más adecuado de los usuarios.

6. Establecer normas estándares de producción y procedimientos técnicos administrativos para las actividades de producción, que regulen y controlen todos los resultados que se emiten a través del servidor de la Red.

7. .Administrar las redes locales (LAN)8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática.



Conocimientos Adicionales:Especialidad de Analistas programadores y Experiencia en Administración de redes

Experiencia :Tres años de experiencia laboral en Empresas de servicio público.

:



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA INFORMATICO EN DESARROLLO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Desarrollar en coordinación con las áreas de la Empresa la implementación del sistema de información Gerencial, evaluando su ejecución de acuerdo a las Normas y procedimientos establecidos.

2. Analizar y evaluar los requerimientos de automatización solicitados por los usuarios en las diferentes áreas, para determinar su factibilidad y/o ejecución de acuerdo a la evaluación realizada.

3. Encargarse de planear, desarrollar y actualizar los Sistemas de información, en coordinación con las diversas Gerencias, Jefaturas y Oficina involucradas de la Empresa, tomando como base los sistemas integrados del programa MIO.

4. Determinar los puntos de control y seguridad de los programas que se desarrollan.5. Mantener actualizadas las aplicaciones y programas de los sistemas de información de la Empresa.6. Desarrollar en coordinación con las diferentes áreas usuarias la elaboración de propuestas para el

establecimiento de normas y procedimientos que requieran las aplicaciones informáticas.7. Identificar, evaluar y proponer nuevo software y técnicas para el incremento de productividad en el

desarrollo de aplicaciones.8. Efectuar el mantenimiento del software implantado y la documentación de los sistemas de información

de la Empresa, como son los diagramas – Entidad – Relación, Manuales de análisis y diseño, manuales de usuarios y manuales de programas.

9. Orientar a los usuarios de las diferentes áreas de la Empresa acerca del uso y alcance de las aplicaciones en desarrollo y desarrolladas y las ya implantadas.

10. Coordinar y controlar el diseño de las bases de datos creadas y/o por crearse asegurando su integridad y explotación más conveniente.

11. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería de Sistemas.

Conocimientos Adicionales:Especialidad de Analistas programadores y Experiencia en Diseño y elaboración de software.




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA INFORMATICO EN INTEGRACIÓN (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar y mantener la comunicación relacional de los sistemas informáticos de la sede central, donde funcionan las Gerencias; General, de Administración, Contabilidad y Finanzas, Técnica, Oficinas de Auditoría Interna, Legal, Planeamiento, Comunicación Social y otras, con los sistemas de la sede de la Gerencia Comercial y Operacional y las de los locales que operan en las Oficinas Zonales y las informaciones de las administraciones Distritales.

2. Administrar la red WAN de la Empresa.3. Brindar capacitación a los usuarios.4. Emitir los reportes informáticos en sus tres niveles.5. Coordinar el adiestramiento del personal informático, para la implementación y uso en forma

progresiva del software libre.6. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática.



Conocimientos Adicionales:Manejo de base de datos, lenguaje de programación y experiencia en comunicaciones, correos electrónicos e Internet.




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA INFORMATICO EN SOPORTE TECNICO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar el soporte técnico que requieran los usuarios de acuerdo a sus necesidades de hardware y software así como mantener la plena operatividad de los equipos de computo con los que cuenta la Empresa.

2. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo de la Empresa.3. Elaborar el Plan Anual de mantenimiento preventivo de los equipos de computo y periféricos,

formulando el cuadro de requerimientos de dispositivos a remplazar.4. Recomendar y cautelar la reparación y mantenimiento de los equipos de computo y periféricos que

requieren ser efectuados por terceros (proveedores externos)5. Evaluar y recomendar la adquisición de equipos, periféricos, dispositivos y otros implementos de

hardware.6. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería de Sistemas con Especialidad en Hardware.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos en Reparación, armado y configuración de equipos de computo.




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN SOPORTE INFORMATICO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar soporte técnico tanto en hardware como en software a los equipos informáticos de la Empresa.2. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos de la Empresa.3. Recomendar y cautelar la reparación y el mantenimiento hecho por terceros.4. Realizar los diagnósticos técnicos a los equipos informáticos llenando de ficha indicada.5. Elaborar el Plan anual de mantenimiento preventivo de los equipos6. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Informática.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller de sistemas o Técnico de Computación e Informática, con especialidad en hardware.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Hardware.

Experiencia :Dos años de experiencia laboral en armado, configuración y reparación de equipos de computo y periféricos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XIII.- OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

13.1 PRESENTACION

La Oficina de Comunicación Social, es el órgano responsable de la proyección de la imagen positiva de EPSEL S.A., de sus actividades al servicio de la comunidad y de proponer y ejecutar programas orientados a obtener apoyo y participación de la comunidad y de los propios trabajadores de la empresa, en las actividades que esta desarrolle en su beneficio.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Comunicación Social, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Comunicación Social.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Oficina de Comunicación Social , en los niveles correspondientes



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

13.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL


DIRECTORIO

GERENCIAGENERAL

OFICIN A DECOM UNICACION

SOC IAL


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DE ORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

01 JEFE OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL 01 133 NIVEL SUB GERENCIA


03 ESPECIALISTA EN IMAGEN INSTITUCIONAL 01 135

04 ESPECIALISTA EN EDUCACION SANITARIA 01 136

05 TECNICO EN DISEÑO GRAFICO 01 137



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Asistir al Gerente General en cuanto a comunicación masiva y relaciones públicas.2. Mantener actualizada a la comunidad sobre los servicios de agua y alcantarillado en las localidades

atendidas por la Empresa.3. Dirigir la Organización de ceremonias y eventos oficiales que realice la Empresa.4. Apoyar y controlar que los usuarios, estén debidamente informados de las tarifas.5. Establecer y mantener coordinación con el periodismo hablado, escrito y televisado, así como con las

entidades públicas y privadas relacionadas con la difusión.6. Formular los proyectos de programas informativos y de comunicación.7. Dirigir la edición de los medios de comunicación internos: periódico mural, boletines, cartillas, revistas,

guías, separatas, etc.8. Evaluar la labor de los órganos que integran la Oficina de Comunicación Social.9. Elaborar y ejecutar actividades de Educación Sanitaria a la Comunidad.10. Informar al Gerente General de sus actividades y otras que se refieran a la opinión pública.11. Las demás que le asigne el Gerente General.


Especialista en Imagen InstitucionalEspecialista en Educación SanitariaTécnico en Diseño Gráfico

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ciencias de la Comunicación o Relaciones Públicas.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Técnicas de atención al cliente y de diseño gráficoConocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cuatro años, de los cuales dos años en cargos directivos relacionados con comunicación social en Empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina.2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de


órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Comunicación Social

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Oficina de Comunicación SocialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN IMAGEN INSTITUCIONALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Promover la Proyección de una imagen positiva de eficacia y eficiencia de EPSEL S.A al nivel de los trabajadores y de la comunidad en general.

2. Establecer permanente comunicación con los clientes y comunidad en general sobre los Proyectos y Obras que realiza la Empresa, para su beneficio.

3. Diseñar y proponer acciones para el mejoramiento de la calidad del servicio, que coadyuven a la proyección de una buena Imagen Institucional.

4. Informar permanentemente a la jefatura de Comunicación Social, sobre la ejecución de las acciones programadas y otras que se refieran a la proyección de una buena Imagen Institucional de la Empresa.

5. Proponer y aplicar los programas de concientización en la comunidad, basados en que el pago oportuno de los recibos por consumo de agua, es fundamental para mejorar y ampliar el servicio, así como el perjuicio que representa el clandestinaje.

6. Coadyuvar a la manutención de un ambiente positivo en las relaciones laborales.7. Evaluar las sugerencias de los clientes del servicio informando el análisis y recomendaciones respecto

a la apreciación de la comunidad respecto a la calidad del servicio.8. Elaborar y mantener actualizada la información que se expone en periódicos murales, boletines,

cartillas informativas, guías etc.9. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Comunicación Social.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Comunicación SocialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ciencias de la Comunicación o Relaciones Públicas.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de psicología IndustrialConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en cargos relacionados con la proyección de imagen Institucional, especialmente en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN EDUCACION SANITARIACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir y ejecutar programas de Educación sanitaria para la población, divulgando los beneficios del agua potable para la salud.

2. Formular los proyectos de programas de concientización en la población para el consumo de agua potable, difundiendo los efectos negativos que traería consigo el no consumirla, creando conciencia de la relación higiene, agua y enfermedades.

3. Programar actividades que motiven la participación vecinal en la relación agua / salud.4. Dirigir los programas de motivación a la población para que participen activamente en la eliminación

de fugas y desperdicios de agua potable.5. Mantener un registro de lo problemas que pudieran estar afectando la salud y el bienestar de los

pobladores, como calidad, continuidad, cantidad, cobertura y costo del agua.6. Ejecutar la cobertura de información respecto a la buena conservación de las cuencas, equipos y

acciones a seguir para un correcto manejo ambiental.7. Mantener informado al Jefe de la Oficina de Comunicación Social, de los programas planeados y

ejecutados en el campo de la Educación sanitaria.8. Las demás que le asigne el jefe de la Oficina de Comunicación Social.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Relaciones Públicas o Psicología..

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Técnicas de atención al cliente Conocimientos de pedagogíaConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en cargos relacionados con programas de Educación Sanitaria.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DISEÑO GRAFICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ejecutar la cobertura de información de las acciones de la Empresa, para su propagación en los medios de comunicación de la localidad y/o elaboración de documentales.

2. Llevar un archivo pormenorizado de los recortes periodísticos, material fotográfico y videográfico, generados a través de la Oficina de Comunicación Social.

3. Manejar los equipos audiovisuales de la Empresa.4. Ejecutar la cobertura de información fotográfica de las acciones de la Empresa, para complementar las

notas de prensa realizadas.5. Apoyar en la creación de diseños gráficos para las notas de prensa, material documentario e

informativo, generado por la Empresa.6. Apoyar la distribución de las notas de prensa a los medios de comunicación de la zona.7. Manejar y Custodiar los equipos de video grabación y fotografía de la oficina.8. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Comunicación Social.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Relaciones Públicas.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Fotografía, Filmaciones y grabaciones.Conocimientos de PublicidadConocimientos de Dibujo PublicitarioConocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años de experiencia laboral en Empresas de Comunicación o Publicidad.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XIV.- GERENCIA TECNICA



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.1 PRESENTACION

La Gerencia Técnica, es el órgano responsable de realizar los estudios y proyectos para la ejecución de obras nuevas o para ampliación de las existentes con Recursos propios así como desarrollar nuevas tecnologías.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas al nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Gerencia Técnica, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Gerencia Técnica.

Finalmente, el presente manual de organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Gerencia Técnica, en los niveles correspondientes.


SU B GERENCIA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

SUB GERENCIA DECATASTRO TECNICO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA TECNICA

SUB GERENCIADE OBRAS


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA TECNICA



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

GERENCIA TECNICA

01 GERENTE TECNICO 01 13802 ASISTENTE GERENCIAL 01 139

SUB GERENCIA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

03 SUB GERENTE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 14004 ASISTENTE GERENCIAL 01 141

05 PROYECTISTA DE OBRAS CIVILES 03 142-144

06 TOPOGRAFO 01 145

07 DIBUJANTE 01 146

SUB GERENCIA DE OBRAS

08 SUB GERENTE DE OBRAS 01 14709 ASISTENTE GERENCIAL 01 148


11 TOPOGRAFO 01 152

12 DIBUJANTE 01 153

13 ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL 01 154

14 ASISTENTE DE ACCION COMUNAL 01 155

SUB GERENCIA DE CATASTRO TECNICO

15 SUB GERENTE DE CATASTRO TECNICO 01 15616 ASISTENTE GERENCIAL 01 157

17 ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO 02 158-159

18 ASISTENTE DE ARCHIVO TECNICO 01 160

19 DIBUJANTE 01 161



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE TECNICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Planear, controlar, supervisar y apoyar la operación de los servicios de agua potable, el tratamiento de aguas, la recolección y disposición de aguas servidas de la empresa; así como la realización de estudios y la ejecución de obras con recursos propios tendientes a la mejora total y armonizada del servicio.

2. Responsable de realizar los estudios y proyectos para la ejecución de obras nuevas o para ampliación de las existentes así como desarrollar nuevas tecnologías

3. Establecer normas y criterios técnicos para el desarrollo de las actividades.4. Propiciar el seguimiento, supervisión y control de estudios, proyectos y obras contratadas o ejecutadas

por administración directa.5. Aprobar estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.6. Propiciar la automatización de datos como herramienta esencial en la gestión empresarial en asuntos

de su competencia.7. Aprobar, coordinar y controlar la ejecución de actividades programadas, teniendo como fin alcanzar las

metas de la Empresa.8. Coordinar permanentemente con la Oficina de Planeamiento, y las otras Gerencias de la Empresa para

recibir y dar información con el fin de elaborar los planes de las actividades a su cargo.9. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los planes y programas propuestos para la Gerencia

Técnica.10.Dirigir la elaboración de planes, programas y proyectos, orientando su utilización.11.Suministrar elementos para la elaboración de estudios de evaluación, así como informar a la Oficina de

Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios, proyectos y ejecución de obras o prestación de servicios colaterales bajo su responsabilidad.

12.Controlar y coordinar los procesos técnicos de las distintas zonales en asuntos de su competencia.13.Las demás que le asigne el Gerente General


Sub Gerente de Estudios y ProyectosSub Gerente de ObrasSub Gerente de Catastro Técnico.

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Civil.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de planeamiento estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de Administración de Recursos y Programación y control de actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Seis años de experiencia laboral, de los cuales tres en cargos directivos relacionados con la función de supervisión de estudios y obras así como en el control operacional en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Gerente Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente Técnico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de caja chica.Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

SUB GERENTE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.5 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, es el órgano responsable de programar y supervisar la ejecución de los estudios y proyectos para la construcción de obras nuevas o para la ampliación de las existentes investigando el desarrollo de nuevas tecnologías.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas al nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos.

Finalmente, el presente manual de organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

01 SUB GERENTE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 140


03 PROYECTISTA DE OBRAS CIVILES 03 142 -144

04 TOPOGRAFO 01 145

05 DIBUJANTE 01 146



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Programar, supervisar y dirigir la ejecución de los Estudios y Proyectos para la construcción de obras nuevas o para ampliación de las existentes investigando el desarrollo de nuevas tecnologías.

2. Programar los estudios y proyectos.3. Supervisar y hacer cumplir la ejecución de estudios y proyectos.4. Elaborar presupuestos para la realización de estudios y proyectos, así como los términos de

referencia para la contratación de terceros.5. Suministrar elementos para la elaboración de estudios de evaluación. así como informar a la Oficina

de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios y proyectos.

6. Emitir normas y especificaciones técnicas a tenerse en cuenta en la formulación de proyectos en estricta interrelación con el resto de órganos de la Gerencia Técnica.

7. Coordinar y fiscalizar la realización de los proyectos de los servicios colaterales bajo su responsabilidad.

8. Establecer criterios para mantener un Sistema de clasificación y calificación de Empresas y consultores para la elaboración de Estudios y Proyectos.

9. Elaborar estudios de desarrollo tecnológico, desarrollar investigaciones, recolectar y analizar datos de la población, consumo y fuentes de abastecimiento de agua, así como el destino final de los desagües, tratamiento de aguas servidas y su afectación al medio ambiente.

10. Establecer los procedimientos para el otorgamiento de la factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado en concordancia con los esquemas actualizados de operación de estos servicios.

11. Las demás que le asigne el Gerente Técnico

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente TécnicoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Proyectista de Obras civilesTopógrafoDibujante

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Administración de Recursos y de programación y control de actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Cinco años de experiencia laboral de los cuales tres años en cargos relacionados con la función de contratación y formulación de proyectos de obras civiles en empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Estudios y ProyectosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : PROYECTISTA DE OBRAS CIVILES (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar, coordinar y supervisar la ejecución de los Estudios y Proyectos para la construcción de obras nuevas o para ampliación de las existentes en el ámbito de la Empresa.

2. Efectuar el control y la fiscalización de la realización de los estudios y proyectos de los servicios que correspondan al ámbito de la empresa.

3. Proponer y aplicar elementos para la elaboración de estudios de evaluación e informes de avance.4. Elaborar los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios y

proyectos.5. Proponer y aplicar sistemas de clasificación y calificación de empresas y consultores.6. Elaborar los presupuestos para estudios y proyectos, así como la formulación de los términos de

referencia para la contratación de terceros.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), proyect y autocad.

Experiencia:Tres años en cargos relacionados con la función de Contratación y Formulación de Proyectos de Obras Civiles en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Efectuar levantamientos topográficos para la elaboración de Proyectos.2. Levantar planos para trabajos topográficos y/o curvas de nivel sobre la base de datos obtenidos.3. Apoyar al dibujante en las labores de dibujo.4. Apoyar en el replanteo de planos de obras.5. Realizar trabajos de gabinete, que presentan el diseño de los planos respectivos.6. Apoyar en la modificación de escalas de diferentes gráficos y/o diseños.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos.



Conocimientos AdicionalesConocimientos de Dibujo TécnicoConocimientos de elaboración de ProyectosConocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Dos años en trabajos de levantamientos topográficos para elaboración de proyectos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



2. Copiar replanteo, ampliaciones y reducciones de material de trabajo de su área.3. Dibujar planos diversos (Estructurales, eléctricos, etc.) de acuerdo a las necesidades de servicio.4. Ejecutar trabajos de dibujo topográfico, interpretando datos técnicos.5. Mantener actualizados los planos generales de agua potable y alcantarillado de las localidades que

administra la Empresa.6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos



Conocimientos AdicionalesConocimientos de Proyectos de Obras Civiles.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows) y graficadores.




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.8 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Obras, es el órgano responsable de programar y supervisar la construcción de obras o la ampliación de las existentes con recursos propios así como coordinar las acciones relacionadas con el otorgamiento de las factibilidades de agua potable y alcantarillado.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas al nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Obras, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Obras.

Finalmente, el presente manual de organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Obras, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE DE OBRAS 01 147



04 TOPOGRAFO 01 152

05 DIBUJANTE 01 153

06 ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL 01 154

07 ASISTENTE DE ACCION COMUNAL 01 155



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE OBRAS CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Responsable de programar y supervisar la construcción de obras o la ampliación de las existentes con recursos propios.

2. Programar la ejecución de las obras con Recursos Propios3. Coordinar y hacer cumplir la ejecución de las obras con recursos propios.4. Coordinar las acciones de fiscalización de obras contratadas así como obras ejecutadas por

administración directa.5. Elaborar los presupuestos, para la ejecución de las obras así como los términos de referencia para la

contratación de terceros.6. Hacer cumplir las normas y especificaciones técnicas a tenerse en cuenta en la ejecución de obras

con Recursos Propios.7. Coordinar y fiscalizar la ejecución de los servicios colaterales bajo su responsabilidad.8. Establecer procedimientos de fiscalización de obras, en permanente interrelación con las Gerencias

involucradas.9. Establecer criterios para mantener un sistema de clasificación y calificación de Empresas para la

ejecución de obras con Recursos Propios.10. Transferir para los órganos de Operaciones, comercial y activación patrimonial las obras ejecutadas

bajo su responsabilidad, después de haber sido recepcionadas y liquidadas. 11. Dar información oportuna para actualizar el catastro técnico de obras y Proyectos ejecutados.12. Suministrar elementos para la elaboración de estudios de evaluación así como informar a la Oficina

de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la ejecución de obras con recursos propios.

13. Coordinar con la Sub Gerencia de estudios y proyectos las acciones de trabajo a desarrollar en campo para su cumplimiento.

14. Coordinar las asistencia técnica de estudios y obras para los comités de acción comunal, que se realizan en los pueblos jóvenes.

15. Las demás que le asigne el Gerente Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente TécnicoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Supervisor de Estudios y ObrasTopógrafoDibujanteEspecialista en Acción ComunalAsistente de Acción Comunal


Conocimientos Adicionales:Conocimiento de administración de recursos, programación y control de actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Cinco años de experiencia; de los cuales tres años en cargos directivos relacionados con la función de contratación y supervisión de obras con Empresas de Servicio Público.




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de ObrasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Verificar y hacer cumplir las especificaciones técnicas, planos y normas de los estudios y obras en ejecución que se lleven a cabo en favor de la Empresa.

2. Llevar a través de un cuaderno de obra, el registro de las incidencias del proceso constructivo de las obras en ejecución.

3. Exigir que la mano de obra sea calificada e idónea para la obra.4. Llevar el control del Cronograma de avance de obra y calidad de la misma.5. Evaluar el expediente técnico final para la liquidación y recepción de la obra.6. Preparar los informes de avance de la obra.7. Elaborar y revisar las valorizaciones de acuerdo al contrato de obra.8. Expedir certificados finales de pruebas hidráulicas.9. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras.


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)y graficadores

Experiencia :Tres años en supervisión de proyectos de obras civiles y ejecución en Empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Efectuar levantamientos topográficos para la elaboración de Proyectos.2. Levantar planos para trabajos topográficos y/o curvas de nivel sobre la base de datos obtenidos.3. Apoyar al dibujante en las labores de dibujo.4. Apoyar en el replanteo de planos de obras.5. Realizar trabajos de gabinete, que presentan el diseño de los planos respectivos.6. Apoyar en la modificación de escalas de diferentes gráficos y/o diseños.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras.



Conocimientos AdicionalesConocimientos de Dibujo TécnicoConocimientos de elaboración de ProyectosConocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Dos años en trabajos de levantamientos topográficos para elaboración de proyectos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




administra la Empresa.6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Obras.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir y coordinar las acciones relacionadas con el otorgamiento de las factibilidades de agua potable y alcantarillado en menor escala en el ámbito de la Empresa.

2. Coordinar con la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, las acciones de trabajo a desarrollar en campo para su cumplimiento.

3. Coordinar con la Oficina de Comunicación Social, para intervenir en las campañas de Educación Sanitaria dando preferencia a los sectores urbano marginales.

4. Coordinar la asistencia técnica de estudios y obras, para los comités de acción comunal que se realizan en los pueblos jóvenes

5. Brindar asesoramiento técnico a los Directivos de los comités comunales con relación a la prestación de los servicios.

6. Mantener actualizada la información técnica legal de la población de los Pueblos Jóvenes, coordinando con las Instituciones Municipales y afines para su cumplimiento.

7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de elaboración y control de proyectos en obras civiles.Conocimiento de Técnicas de atención al cliente.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Cuatro años de experiencia en elaboración y control de proyectos de obras de servicio publico, acciones comunales.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ACCION COMUNALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar informes técnicos de factibilidad de servicios, así como cartas y oficios al respecto.2. Coordinar con los dirigentes de los Asentamientos Humanos o Pueblos Jóvenes respecto a las

solicitudes de requerimiento de los servicios que EPSEL S.A. brinda.3. Propiciar el seguimiento de proyectos y obras ejecutadas por acción social o comunal.4. Atender a los representantes de los comités vecinales en sus tramites respectivos.5. Coordinar citas y entrevistas del Especialista en Acción Comunal con los Pueblos Jóvenes o

Asentamientos Humanos.6. Orientar los trabajos comunales para actualizar los planes generales de agua y alcantarillado en el

ámbito de la Empresa.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Obras.


REQUISITOS MINIMOS Estudios:Técnico en Administración.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Técnicas de atención al cliente.Conocimientos de trámite DocumentarioConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Un año de experiencia en labores similares.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.11 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Catastro Técnico, es el órgano responsable de mantener un catastro técnico actualizado y confiable para su efectiva utilización como herramienta para actividades de operación, mantenimiento y comercialización de los servicios, soporte a las Gerencias Técnica, Comercial, Operacional y Oficina de planeamiento.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Catastro Técnico, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para asignación de personal CAP.

Este documento normativo de gestión institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Catastro Técnico.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Catastro Técnico, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE DE CATASTRO TECNICO 01 156


03 ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO 02 158-159

04 ASISTENTE DE ARCHIVO TECNICO 01 160

05 DIBUJANTE 01 161



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

14.13 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS1

DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE CATASTRO TECNICO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir el mantenimiento de un Catastro Técnico actualizado y confiable, para una efectiva utilización como herramienta de actividades de operación, mantenimiento y comercialización de los servicios, soporte a las Gerencias Técnica, Comercial, Operacional y a la Oficina de Planeamiento.

2. Dirigir el mantenimiento y actualización del Catastro de redes, equipos e instalaciones y su documentación respectiva.

3. Coordinar y verificar la calidad de las informaciones catastrales, recibidas de acuerdo con los patrones establecidos.

4. Dirigir la corrección y actualización de planos catastrales.5. Autorizar el otorgamiento de copias de los originales de los proyectos, cuando sean solicitados.6. Coordinar el apoyo de los servicios especializados, para el levantamiento y calificación de las

informaciones técnicas necesarias para la conformación del catastro técnico.7. Dirigir el muestreo de las informaciones catastrales suministradas, emitiendo opinión para su

aprobación.8. Controlar y supervisar el almacenamiento, clasificación, ubicación y suministro de información técnica

de los bienes catastrales.9. Coordinar el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidos en caso de

obras por administración directa.10.Las demás que le asigne el Gerente Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente Técnico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Especialista en Catastro TécnicoAsistente del Archivo TécnicoDibujante

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria o Civil.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) y software georeferencial.

Experiencia :Cinco años de experiencia; de los cuales, tres años en cargos directivos relacionados con la función de Catastro Técnico en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro Técnico

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro Técnico TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar la oportuna actualización del Catastro Técnico y hacer efectiva su utilización para actividades de operación, mantenimiento y comercialización de los servicios.

2. Coordinar, controlar y supervisar la actualización del catastro de redes, equipos e instalaciones.3. Coordinar, controlar y supervisar la actualización de la documentación técnica de los bienes

catastrales.4. Orientar y plantear soluciones con los servicios especializados para el levantamiento y calificación de

la información técnica necesaria para la conformación del catastro.5. Revisar, actualizar y supervisar la aplicación adecuada del sistema de clasificación de los proyectos

de redes, informando a los órganos interesados.6. Administrar la entrega oportuna y apropiada de copias de los originales de los proyectos cuando sean

solicitados.7. Evaluar la calidad de la información catastral recibida de acuerdo con los patrones establecidos.8. Verificar que los croquis recibidos estén debidamente visados por los Inspectores o Supervisores de

Obra.9. Supervisar la elaboración y actualización de los Planos catastrales.10. Revisar los Planos hechos por terceros.11. Efectuar el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidas en caso de

obras por administración directa.12. Efectuar muestreo de la información catastral suministrada, emitiendo opinión para su aprobación;

para el caso de obras contratadas.13. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro Técnico TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Titulado en Ingeniería Civil, Ingeniería Sanitaria o Afines.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) y software georeferencial.

Experiencia :Tres años de experiencia laboral en cargos relacionados con la función de Catastro Técnico en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ARCHIVO TECNICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Organizar y archivar expedientes técnicos, para coadyuvar a la buena organización y manejo del catastro técnico de la Empresa.

2. Codificar ordenadamente los expedientes técnicos.3. Organizar, codificar y archivar planos en la planoteca.4. Recopilar y clasificar la documentación diversa que será la información complementaria y que deberá

figurar en los expedientes técnicos.5. Apoyar en la proyección de resoluciones de aprobación de factibilidad de expedientes técnicos.6. Apoyar en la proyección de resoluciones de aprobación de proyectos.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro TécnicoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Administración

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de documentación de proyectos de obras civiles y archivos de planos.Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia en oficinas técnicas, preferentemente en proyectos de obras de construcción civil.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




administra la Empresa.6. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro Técnico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro Técnico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XV.- GERENCIA OPERACIONAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.1 PRESENTACION

La Gerencia Operacional, es el órgano responsable ante la Gerencia General de dirigir, supervisar y controlar la ejecución de programas y actividades relacionadas con la producción, distribución del agua potable, recolección y tratamiento de aguas residuales así como del control de calidad de las aguas en el ámbito de EPSEL S.A.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Gerencia Operacional , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Gerencia Operacional.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Gerencia Operacional, en los niveles correspondientes.


SU B GERENCIA DE PRODUCCION

GERENCIA GENERAL

GERENCIA OPERACIONAL

SUB GERENCIADE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOSOPERACIONALES

OFICINA DECONTROL DE

CALIDAD

SU RF ER R EÑ AFE

L AM BAYEQ U E

ZONALES


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 GERENTE OPERACIONAL 01 162


OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD

03 JEFE OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD 01 164 NIVEL SUB GERENTE


05 BIOLOGO 01 166

06 INGENIERO QUIMICO 01 167

07 LABORATORISTA 03 168-170

08 AUXILIAR DE LABORATORIO 01 171

09 TÉCNICO MICROBIOLOGO 02 172-173

10 TÉCNICO DE LABORATORIO 02 174-175

SUB GERENCIA DE PRODUCCION

11 SUB GERENTE DE PRODUCCION 01 176


13 JEFE DPTO. ALMACENAM. Y TRATAM. DE AGUA 01 178

14 INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA 01 179

15 TÉCNICO EN CLORINACION 01 180

16 TÉCNICO DE OPERACIÓN DE PLANTA 02 181-182

17 OPERADOR DE PLANTA 06 183-188

18 OPERADOR DE EQUIPOS 06 189-194

19 OPERADOR DE REACTIVOS 06 195-200

20 OPERADOR VOLANTE 03 201-203

21 INGENIERO RESIDENTE 01 204

22 AFORADOR 01 205

23 OPERADOR MANUAL 02 206-207

24 JEFE DEL DPTO. DE BOMBEO Y DISTRIBUCION 01 208

25 ASISTENTE DE BOMBEO Y DISTRIBUCIÓN 01 209

26 OPERADOR DE RADIO 03 210-212


28 OPERADOR DE POZO 06 216-221

29 OPERADOR DE RESERVORIO 09 222-230



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


30 CHOFER DE CISTERNA 02 231-232

31 AYUDANTE DE CISTERNA 02 233-234

32 JEFE DEPARTAMENTO CONTROL DE PERDIDAS 01 235

33 TÉCNICO EN CONTROL DE PERDIDAS 02 236-237

34 AUXILIAR DE CONTROL DE PERDIDAS 01 238

35 JEFE DPTO. CAMARAS Y TRATAM. AGUAS SERV. 01 239

36 OPERADOR VOLANTE 01 240

37 OPERADOR DE CAMARA 06 241-246

38 OPERADOR DE LAGUNA 15 247-261

SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES

39 S.G. MANTENIM. Y SERVICIOS OPERACIONALES 01 262


41 INGENIERO MECANICO ELECTRICO 01 264

42 ESPECIALISTA EN MANTENIMIENTO DE REDES 01 265

43 TÉCNICO MECANICO INDUSTRIAL 01 266

44 TÉCNICO ELECTRICO INDUSTRIAL 01 267

45 JEFE DPTO. MANTENIM. ELECTROMECANICO 01 268

46 MECANICO DE BOMBAS 02 269-270

47 MECANICO DIESEL 03 271-273

48 SOLDADOR 02 274-275

49 TORNERO 02 276-277

50 ELECTRICISTA INDUSTRIAL 02 278-279

51 AYUDANTE DE MANTENIMIENTO 04 280-283

52 JEFE DPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANT. DE REDES 01 284

53 TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 04 285-288

54 CHOFER DE HIDROJET 03 289-291

55 OPERADOR DE HIDROJET 03 292-294

56 OPERADOR DE RETROEXCAVADORA 01 295

57 ASISTENTE SUMINISTROS Y SERV. GENERALES 01 296

58 OPERADOR DE MAQUINA DE BALDES 12 297-308

59 GASFITERO 09 309-317

60 BUZONERO 09 318-326

61 TÉCNICO EN DISTRIBUCIÓN 01 327

62 VALVULERO 02 328-329



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONALES

63 JEFE ZONAL LAMBAYEQUE 01 330 NIVEL SUB GERENTE


65 ASISTENTE DE PROGRAMACIÓN Y CONTROL 01 332

66 JEFE DPTO. ADMINISTRATIVO COMERCIAL 01 333

67 ASISTENTE COMERCIAL 01 334

68 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 01 335


70 JEFE DEPARTAMENTO TECNICO 01 337

71 TÉCNICO EN CONTROL DE CALIDAD 01 338


73 TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 01 340

74 ASISTENTE MECANICO ELECTRICO 01 341

75 OPERADOR MAQUINA DE BALDE 02 342-343

76 BUZONERO 04 344-347

77 GASFITERO 03 348-350

78 TÉCNICO EN DISTRIBUCION 01 351

79 VALVULERO 02 352-353

80 JEFE DE ADMINISTRACIÓN LAMBAYEQUE 01 354 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO

81 TÉCNICO COMERCIAL 01 355


83 RECAUDADOR 01 357

84 SUPERVISOR DE PLANTA 01 358


86 OPERADOR DE POZO 01 363


88 TÉCNICO DE RECOLECCION 01 366


90 OPERADOR DE LAGUNA 01 372

91 JEFE DE ADMINISTRACIÓN SAN JOSE 01 373 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO

92 OPERADOR DE CAMARA 01 374

93 AYUDANTE DE POZO 02 375-376

94 AUXILIAR MANTENIMIENTO DE REDES 01 377

95 JEFE DE ADMINISTRACIÓN TUCUME 01 378 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONALES




99 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOCHUMI 01 383 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



102 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES 01 387

103 JEFE DE ADMINISTRACIÓN ILLIMO 01 388 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




107 JEFE DE ADMINISTRACIÓN JAYANCA 01 392 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





112 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PACORA 01 397 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



115 OPERADOR MÚLTIPLE DE ESTACION 01 400

116 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOTUPE 01 401 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





121 AYUDANTE DE GASFITERIA 01 407

122 JEFE DE ADMINISTRACIÓN OLMOS 01 408 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


124 GASFITERO 01 411

125 JEFE ZONAL FERREÑAFE 01 412 NIVEL SUB GERENTE








VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONALES




134 GASFITERO 04 421-424

135 AYUDANTE DE GASFITERIA 02 425-426

136 OPERADOR DE MAQUINA DE BALDE 02 427-428


138 VALVULERO 01 430



141 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PICSI 01 445 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



144 JEFE DE ADMINISTRACIÓN POSOPE ALTO 01 448 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


146 JEFE DE ADMINISTRACIÓN BATANGRANDE 01 451 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


148 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PUEBLO NUEVO 01 454 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


150 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PAMPAGRANDE 01 458 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


152 JEFE ZONAL SUR 01 460 NIVEL SUB GERENTE







159 JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO 01 467




163 BUZONERO 02 472-473

164 GASFITERO 02 474-475




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONALES

166 VALVULERO 02 477-478

167 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PIMENTEL 01 479 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



170 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES 02 485-486

171 OPERADOR DE RESERVORIO 01 487


173 JEFE DE ADMINISTRACIÓN SANTA ROSA 01 490 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



176 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MONSEFU 01 494 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





181 JEFE DE ADMINISTRACIÓN CIUDAD ETEN 01 504 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





186 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PUERTO ETEN 01 510 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


188 JEFE DE ADMINISTRACIÓN REQUE 01 512 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


190 JEFE DE ADMINISTRACIÓN ZAÑA 01 517 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




194 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOCUPE 01 521 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



197 JEFE DE ADMINISTRACIÓN OYOTUN 01 525 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONALES

200 JEFE DE ADMINISTRACIÓN NUEVA ARICA 01 529 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE OPERACIONALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir, supervisar y controlar la ejecución de programas y actividades relacionadas con la producción, distribución del agua potable, recolección y tratamiento de aguas residuales así como del control de calidad de las aguas en el ámbito de EPSEL S.A.

2. Elaborar en coordinación con las Oficinas Zonales y con la Oficina de planeamiento, los planes de desarrollo, programas y presupuestos de las Administraciones de cada Zonal.

3. Coordinar, supervisar y controlar las diferentes acciones de apoyo debidamente programadas y presupuestadas entre los órganos que conforman la Sede Central y las Oficinas Zonales.

4. Definir, coordinar, evaluar y diagnosticar los parámetros de control de calidad del agua potable con que se abastece a la población del ámbito de EPSEL S.A.

5. Establecer procedimientos de Evaluación, Control para la ejecución de los programas, presupuestos y límites de autonomía establecidos para cada Oficina Zonal.

6. Planear, organizar, controlar y coordinar los procesos operacionales de las distintas Oficinas Zonales.7. Elaborar programas de mantenimiento de equipos, mantenimiento de redes de agua potable y

alcantarillado, así como de los respectivos talleres.8. Facilitar las acciones de la Oficina de Planeamiento emitiendo, actualizando y suministrando

información, proponiendo reuniones de coordinación intra e intersistémica y elaborando propuestas de Presupuestos y Programas.

9. Participar conjuntamente con las oficinas Zonales en la formulación de planes y presupuestos programas de las necesidades físicas, económicas y financieras de cada zonal.

10. Evaluar y Controlar los Planes y Presupuestos Programas de las Oficinas Zonales.11. Las demás que le asigne el Gerente General.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente General TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Jefe Oficina de Control de CalidadSub Gerente de Producción.Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios OperacionalesJefe Zonal LambayequeJefe Zonal FerreñafeJefe Zonal Sur.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Civil-

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de programación y control de actividades.Conocimientos de Office 2000(entorno Windows)

Experiencia:Seis años de experiencia laboral de los cuales tres en cargos directivos relacionados con el manejo operacional y mantenimiento de sistemas de agua potable y alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente Operacional TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de caja chica Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.5 PRESENTACION

La Oficina de Control de Calidad, es el órgano responsable del control de calidad de las aguas crudas, aguas tratadas distribuidas y de las aguas residuales utilizadas y evacuadas en todas las localidades del ámbito de EPSEL S.A.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Oficina de Control de Calidad , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Oficina de Control de Calidad.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Oficina de Control de Calidad, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

OFICINA CONTROL DE CALIDAD

01 JEFE OFICINA CONTROL DE CALIDAD 01 164 NIVEL SUB GERENTE


03 BIÓLOGO 01 166

04 INGENIERO QUÍMICO 01 167

05 LABORATORISTA 03 168-170


07 TÉCNICO MICROBIOLOGO 02 172-173

08 TÉCNICO DE LABORATORIO 02 174-175



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL DE CALIDADCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Planear, programar y controlar las acciones del Control de Calidad de las agua aguas crudas, aguas tratadas, distribuidas y de las aguas residuales utilizadas y evacuadas en todas las localidades del ámbito de EPSEL S.A.

2. Supervisar el cumplimiento de las políticas y normas de calidad establecidas por los organismos fiscalizadores de saneamiento.

3. Realizar inspecciones sanitarias a las infraestructuras del Ámbito de EPSEL S.A.4. Programar y ejecutar planes de muestreo y análisis de agua cruda, tratada y distribuida.5. Programar y ejecutar planes de muestreo y análisis de aguas servidas.6. Fiscalizar la calidad de los desagües recibidos en el Sistema Público de abastecimiento.7. Fiscalizar la calidad de los productos químicos utilizados en el tratamiento del agua.8. Controlar las características de las cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores y proponer las

medidas necesarias para su protección.9. Emitir informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas.10. Supervisar la elaboración y la ejecución de programas de desinfección de reservorios, redes nuevas y

reparadas.11. Cumplir con remitir a SUNASS los reportes técnicos correspondientes a las Directivas de

Saneamiento Nº 180-97, 190-97 y 1121-97 a través de la Gerencia Operacional.12. Declarar los consumos de los insumos químicos fiscalizados mensualmente ante las autoridades

competentes.13. Emitir informes con los resultados obtenidos mensualmente y cuando le sean requeridos.14. Las demás que le asigne el Gerente Operacional

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente OperacionalTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Biólogo.Ingeniero Químico.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Química.


Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Control de Calidad de Agua Potable y Desagüe.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Técnico Administrativo a la Oficina. 2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de la

oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura.4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de toda la Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de Calidad

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Control de Calidad. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO QUIMICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en la formulación del Plan de Control de Calidad de la empresa y su oportuna ejecución, participando en el análisis de los resultados y en la especificación de las medidas correctivas.

2. Realizar y supervisar los análisis físico - químicos de agua potable y aguas residuales.3. Responder por el uso adecuado de los equipos instrumentales del área.4. Llevar un control del Stock de reactivos del área, solicitando con anticipación su adquisición.5. Ejecutar permanentemente un control de calidad analítico, mediante el análisis de muestras

referenciales estándar.6. Ejecutar inspecciones y monitoreos de campo.7. Supervisar las actividades de limpieza y de desinfección de redes, reservorios, camiones cisternas,

unidades de planta de tratamiento.8. Supervisar las acciones correctivas que proponga la Oficina de Control de Calidad.9. Llevar el control de consumo y existencias de los insumos químicos controlados.10. Emitir la información correspondiente a su trabajo, a la Jefatura de Oficina.11. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de calidad.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Control de Calidad.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Laboratorista

Técnico de Laboratorio.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Química.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 ( Entorno Windows)

Experiencia:Tres años en áreas de Control de Calidad, especialmente en empresas de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : LABORATORISTA (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en la formulación del Plan de Control de Calidad de la empresa y su oportuna ejecución, realizando los análisis de las muestras y proponiendo las medidas correctivas que sea necesario aplicar.

2. Realizar los muestreos e inspecciones de campo de su área.3. Preparar y mantener los equipos y materiales para el muestreo y los análisis de campo.4. Preparar los reactivos químicos, así como las soluciones estándar que van a utilizarse en los análisis

respectivos.5. Mantener ordenado y esterilizado el material usado en los análisis.6. Realizar los análisis físico químicos de las muestras que determine el responsable del área.7. Supervisar las acciones correctivas que determine el responsable del área.8. Las demás que le asigne el Ingeniero Químico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Ingeniero Químico TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico de Laboratorio

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller en Ingeniería Química o Título de Laboratorista.


Experiencia:Tres años en laboratorios de control de calidad, especialmente en empresas de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE LABORATORIO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar al Laboratorista en las tareas que se le asigne.2. Realizar la Preparación de soluciones, reactivos, valoraciones, titulaciones.3. Realizar la toma de muestras periódicas. 4. Preparar los materiales necesarios para los análisis y muestreos.5. Supervisar las condiciones de los equipos.6. Disponer el orden e higiene de las áreas y equipos.7. Las demás que le asigne el Laboratorista.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : LaboratoristaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Laboratorio.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos Básicos en Control de Calidad.Conocimiento de Office 2000 ( Entorno Windows)

Experiencia :01 año en labores similares.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : BIOLOGO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en la formulación del Plan de Control de Calidad de la empresa y su oportuna ejecución, participando en el análisis de los resultados y en la especificación de las medidas correctivas.

2. Coordinar las actividades de su especialidad en el área de agua potable y aguas residuales.3. Realizar los análisis bacteriológicos del agua potable y aguas residuales.4. Responder por el uso adecuado de los equipos instrumentales del área.5 Llevar un control del Stock de reactivos y medios de cultivo a utilizar en los análisis, solicitando con

anticipación su adquisición.6. Ejecutar permanentemente un control de calidad analítico, mediante análisis de muestras

referenciales estándar.7. Ejecutar inspecciones y monitoreos de campo.8. Coordinar y desarrollar programas de investigación con el jefe de la Oficina.9. Emitir los informes correspondientes a su trabajo, a la Jefatura de oficina.10. Las demás que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de Calidad.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Oficina de Control de CalidadTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico Microbiologo

Auxiliar de laboratorio

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Biología.


Experiencia:Tres años en áreas de control de calidad, especialmente en Empresas de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO MICROBIOLOGO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar al Biólogo en todos los trabajos del área.2. Realizar la Preparación de medios de cultivo.3. Realizar la preparación de soluciones.4. Realizar la preparación de esterilización de materiales de vidrio.5 Realizar la Identificación de géneros microscópicos de algas.6. Efectuar la siembra de medios de cultivo.7. Realizar el Monitoreo de fuentes, redes, pozos, cámaras, reservorios. 8. Las demás que le asigne el Biólogo.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : BiólogoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Auxiliar de Laboratorio

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller en Microbiología.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento en manejo de equipos y materiales de laboratorio.Conocimiento de Software de Oficinas como Excel, Word ( Entorno Windows)

Experiencia :01 año en labores similares.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE LABORATORIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Preparar los medios de cultivo y reactivos que se utilizan en el área.2. Lavar y preparar el material usado en el laboratorio3. Mantener limpio y ordenado el laboratorio4. Apoyar en los muestreos e inspecciones.5. Preparar lo materiales necesarios para los análisis y muestreos.6. Apoyar al Laboratorista en la realización de muestras y análisis.7. Desinfectar las mesas de trabajo y equipos utilizados.8. Las demás que le asigne el Técnico Microbiologo.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico Microbiologo.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Laboratorio.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de preparación de reactivos y soluciones estándar que se utilizan en el área.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Un año de experiencia en análisis y muestreo de laboratorio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.8 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Producción, es el órgano responsable de las actividades de captación, almacenamiento y conducción del agua cruda a las plantas de tratamiento de Chiclayo, de la extracción de aguas subterráneas y almacenamiento de agua tratada, asimismo, es responsable de la recolección, operación y mantenimiento de plantas de tratamiento y disposición final de aguas servidas.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Producción, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Producción.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Producción, en los niveles correspondientes



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE PRODUCCION


SUB GERENCIA DEPRODUCCION

DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y

TRATAMIENTODE AGUA

DEPARTAMENTO DEBOMBEO Y DISTRIBUCION

DEPARTAMENTO DE CAMARASY TRATAMIENTO DE AGUAS

SERVIDAS

GERENCIAOPERACIONAL

DEPARTAMENTO DE CONTROLDE PERDIDAS


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE DE PRODUCCION 01 176


03 JEFE DPTO. ALMACENAM. Y TRATAM. DE AGUA 01 178

04 INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA 01 179

05 TÉCNICO EN CLORINACION 01 180

06 TÉCNICO DE OPERACIÓN DE PLANTA 02 181-182


08 OPERADOR DE EQUIPOS 06 189-194

09 OPERADOR DE REACTIVOS 06 195-200


11 INGENIERO RESIDENTE 01 204

12 AFORADOR 01 205

13 OPERADOR MANUAL 02 206-207

14 JEFE DEL DPTO. DE BOMBEO Y DISTRIBUCION 01 208

15 ASISTENTE DE BOMBEO Y DISTRIBUCIÓN 01 209

16 OPERADOR DE RADIO 03 210-212



19 OPERADOR DE RESERVORIO 09 222-230

20 CHOFER DE CISTERNA 02 231-232

21 AYUDANTE DE CISTERNA 02 233-234

22 JEFE DEPARTAMENTO CONTROL DE PERDIDAS 01 235

23 TÉCNICO EN CONTROL DE PERDIDAS 02 236-237

24 AUXILIAR DE CONTROL DE PERDIDAS 01 238

25 JEFE DPTO. CAMARAS Y TRATAM. AGUAS SERV. 01 239



28 OPERADOR DE LAGUNA 15 247-261



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE PRODUCCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar, programar y supervisar las actividades que realizan las jefaturas de departamento a su cargo

2. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su jefatura y áreas a su cargo.3. Remitir mensualmente a la Gerencia Operacional la información técnica correspondiente a los

volúmenes de almacenamiento de agua cruda, producción de agua potable de las plantas de tratamiento y pozos tubulares, producción de aguas servidas tratadas y otros parámetros relacionados, en el ámbito de su responsabilidad.

4. Coordinar con las diferentes áreas de la Empresa, las actividades que conlleven al cumplimiento de las metas y objetivos trazados por la Alta Dirección, relacionados con el área a su cargo.

5. Coordinar con Instituciones públicas y privadas, aquellas actividades que conlleven al cumplimiento de las metas y objetivos trazados por la Alta Dirección, relacionados con el área a su cargo.

6. Coordinar, programar y supervisar el cumplimiento de los programas establecidos para la limpieza y mantenimiento de la infraestructura a cargo de las jefaturas de departamento, asignados a la Sub Gerencia de Producción en el ámbito de su responsabilidad.

7. Coordinar, programar y supervisar el cumplimiento de los programas de detección de fugas a cargo del Departamento de control de pérdidas.

8. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.


Jefe Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.Jefe del Departamento de Control de Pérdidas.Jefe del Dpto. de Cámaras y Tratamiento aguas servidas.


Conocimientos Adicionales:Conocimiento de administración de recursos, de programación y control de actividades.Conocimiento de Office 20000 (Entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral, de los cuales; tres años en cargos directivos relacionados con la función de producción en Empresas de Servicios de Saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina. 2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento de la

oficina.3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura.4. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la documentación generada y recibida por la Oficina.5. Mantener la agenda de actividades a realizar al día.6. Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del

órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Producción.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Producción. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE AGUA


1. Coordinar, programar y supervisar la ejecución de las actividades de captación, almacenamiento y conducción del agua a las Plantas de Tratamiento, en su ámbito de gestión.

2. Coordinar y supervisar la operación de los sistemas de captación, almacenamiento y conducción del agua a las Plantas de tratamiento.

3. Coordinar, programar y Supervisar la ejecución de las actividades inherentes a la producción de agua potable.

4. Coordinar y supervisar la operación de las plantas de tratamiento en su ámbito de gestión.5. Controlar y supervisar los procesos de tratamiento del agua para su optimización.6. Coordinar, programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su

cargo.7. Supervisar el estado y comportamiento de las estructuras de captación y de las unidades de pre-

tratamiento.8. Verificar los niveles apropiados de stocks de insumos necesarios para el proceso de tratamiento del

agua.9. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su área.10. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Producción.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Producción. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ingeniero Asistente de Planta

Ingeniero Residente

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Sanitaria o Química.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento de administración de recursos, de programación y control de actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Almacenamiento y Tratamiento de Agua Potable.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Controlar la operación general de la planta de tratamiento.2. Supervisar y Coordinar con los técnicos de operación de planta y Operadores de planta la

dosificación optima de insumos químicos utilizados en el proceso de tratamiento del agua.3. Controlar y supervisar el funcionamiento optimo de los equipos de planta4. Supervisar las actividades de producción como: caudal de bombeo, horas de bombeo, calidad, etc.5. Controlar y supervisar las labores que cumplen los técnicos de operación de planta, operadores de

planta y Técnico en clorinación.6. Elaborar los reportes diarios y consolidados mensuales de la producción y consumo de insumos.7. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico en clorinación

Técnico de Operación de planta

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Química.

Conocimientos Adicionales:Conocimiento del Tratamiento de Agua Potable.Conocimiento de Office 2000 (l Entorno Windows)

Experiencia :Tres años de experiencia en funciones de control y coordinación de Plantas de Tratamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN CLORINACION CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener los equipos y sistemas de Clorinación en optimo estado2. Reparar los equipos de clorinación ante cualquier desperfecto o falla.3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo y limpieza del sistema de Medidores de

Dosificación de Cloro.4. Elaborar programas de mantenimiento de equipos de Clorinación, en coordinación con el Ingeniero

asistente de planta incluyendo requerimientos.5. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.6. Las demás que le asigne el Ingeniero Asistente de Planta.

REQUISITOS MINIMOSDEPENDE DE : Ingeniero Asistente de PlantaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Estudios Técnicos.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de tratamiento de agua.Conocimientos de gasfitería y electricidad

Experiencia:Un Año de experiencia en Cloración y Tratamiento de Agua Potable



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TÉCNICO DE OPERACIÓN DE PLANTA (02) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar un eficiente funcionamiento de las plantas de tratamiento de agua potable tendiendo a su optimización.

2. Mantener la operación de los servicios a su cargo, informando oportunamente de cualquier dificultad aplicando los correctivos que estén a su alcance

3. Aplicar las acciones comprendidas en los manuales de operación y mantenimiento, que correspondan a su responsabilidad.

4. Utilizar eficientemente los recursos en los procesos a su cargo, logrando que la calidad de los resultados esté de acuerdo a los estándares.

5. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de planta

Operador de equiposOperador de ReactivosOperador Volante

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Estudios Técnicos o Universitarios en Ingeniería Sanitaria o química; estudiante por lo menos hasta el sexto ciclo

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de tratamiento de agua potable y operación de plantas de tratamiento.

Experiencia:Tres años en el área de gestión de operaciones en empresas de servicios de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE PLANTA (06) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Poner en operación los equipos instalados en la Planta de tratamiento de agua potable y controlar el buen funcionamiento de la misma.

2. Controlar el equipo de Clorinación de la Planta de Tratamiento.3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de Planta y de su entorno, dentro de los límites de su

labor.4. Llevar el parte diario de utilización de insumos (Cloro, Sulfato de Aluminio, Hipoclorito, etc.)5. Llevar el parte diario de operación y consumos.6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones efectuadas en su turno.7. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.8. Las demás que le asigne el Técnico de Operación de Planta.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Operación de Planta TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos generales de motores, bombas y procesos de tratamiento del agua

Experiencia:Un año de experiencia en operación de plantas de tratamiento en Empresas de Servicio Público



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE EQUIPOS (06)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar los equipos de bombeo, válvulas, compuertas y sistemas de conducción de las plantas de tratamiento.

2. Realizar actividades de operación de la planta junto con el Operador de planta.3. Controlar el equipo de Clorinación de la Planta de Tratamiento4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de planta y de su entorno, dentro de los limites de su

labor.5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones efectuadas en su turno.6. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.7. Las demás que le asigne el Técnico de Operación de Planta

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Operación de PlantaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOS Estudios:Secundaria Completa

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de tratamiento del aguaConocimientos de operación de equipos electromecánicos

Experiencia:Un año de experiencia en Empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE REACTIVOS (06) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar los equipos de dosificación de reactivos.2. Realizar actividades de operación de planta junto con el operador de planta.3. Ejecutar la aplicación de los insumos involucrados en los procesos de tratamiento de agua.4. Manipular correctamente las materias primas.5. Coordinar con el operador de planta dando a conocer la aplicación y consumo de los insumos.6. Controlar el equipo de clorinación de la planta de tratamiento.7. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de planta y de su entorno dentro de los limites de su

labor.8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones efectuadas en su turno.9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.10. Las demás que le asigne el Técnico de Operación de Planta



Conocimientos Adicionales:Conocimientos de tratamiento del agua

Experiencia:Un año de experiencia en Empresas de Servicio



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE (03) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Reemplazar en la operación, control y mantenimiento de las plantas de tratamiento en ausencia del operador titular.

2. Cumplir las funciones inherentes del puesto del operador que ha reemplazado.3. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno4. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial5. Las demás que le asigne el Técnico de Operación de Planta.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria completa

Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de tratamiento de agua.

Experiencia:Un año de labor en Empresas de Servicios Públicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO RESIDENTE CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar y controlar la operatividad de los sistemas de almacenamiento de agua cruda.2. Supervisar, Programar y Controlar las labores del personal del Sistema Boró.3. Dirigir la operación y manejo de las compuertas del Sistema Boró para la conducción del agua cruda

hacia la Planta de Chiclayo.4. Elaborar los partes de control del Sistema Boró5. Coordinar, programar y ejecutar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su

cargo.6. Velar por el buen estado de las estructuras.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8.. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Aforador

Operador Manual

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Agrícola, civil o Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de manejo de cuencas hidrográficas, dirección de personal.Conocimientos de elaboración de expedientes, costos y presupuestos

Experiencia :Tres años de experiencia en empresas de servicio público de agua potable.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AFORADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Medir y controlar los volúmenes de agua cruda que ingresa y sale del Sistema Boró.2. Realizar diariamente los aforos y el control de la dotación de agua cruda hacia el Sistema Boró3. Realizar diariamente los aforos en las distintas tomas de captación de agua cruda del Sistema Boró.4. Controlar los parámetros operativos de las lagunas Boró y fuentes de captación (caudales, niveles de

embalse, volúmenes, temperaturas, etc.)5. Manipular las compuertas del Sistema de Captación y almacenamiento del agua cruda6. Realizar la toma de datos de control operativo del Sistema Boro.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8. Las demás que le asigne el Ingeniero Residente.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Ingeniero Residente. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria Completa

Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de cálculos y manejo de instrumentos de medición de corrientes de agua.

Experiencia:Un año de experiencia en el cargo.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR MANUAL (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura del sistema Boró.2. Realizar labores de eliminación y erradicación de vegetación en el perímetro de las lagunas Boró.3. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial4. Las demás que le asigne el Ingeniero Residente.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Ingeniero Residente.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.



Experiencia :Ninguna.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE BOMBEO Y DISTRIBUCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar, programar y supervisar la ejecución de las actividades de captación, almacenamiento, tratamiento y producción de las aguas provenientes de fuentes subterráneas en su ámbito de responsabilidad.

2. Coordinar y supervisar la operación de los sistemas de pozos tubulares y reservorios de almacenamiento de agua potable, en su ámbito de gestión.

3. Coordinar, programar y supervisar la ejecución de las actividades inherentes a la producción de agua potable.

4. Coordinar, Programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su cargo.

5. Coordinar, programar y supervisar el suministro de agua potable mediante los camiones cisternas de la Empresa.

6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.7. Emitir informes periódicos sobre las actividades realizadas por su área.8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Producción.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de ProducciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Radio

Asistente de Bombeo y DistribuciónOperador volanteChofer de CisternaAyudante de Cisterna

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Civil.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, de Programación y Control de Actividades.

Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Bombeo y Distribución en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RADIO (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Transmitir y Recepcionar mensajes y comunicaciones por radio, a nivel institucional e interinstitucional registrándolas y archivándolas.

2. Usar correctamente el equipo de radio transmisión.3. Apoyar la comunicación en el ámbito de la Empresa.4. Reportar diariamente las ocurrencias y mensajes suscitados.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de manejo de centrales de radio.Conocimientos de técnicas de atención al cliente.

Experiencia :Un año de experiencia en operación de equipos de transmisión de preferencia en Empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE BOMBEO Y DISTRIBUCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Controlar la operación general de los pozos tubulares y reservorios de almacenamiento.2. Controlar y supervisar el funcionamiento óptimo de las instalaciones y equipos.3. Coordinar y controlar la operación de pozos tubulares y reservorios de almacenamiento de agua

potable.4. Supervisar las actividades de producción como: caudal de bombeo, horas de bombeo, calidad, etc.5. Controlar y supervisar las labores que cumplen los operadores de pozos y de los reservorios de

almacenamiento.6. Elaborar los reportes diarios y consolidados mensuales de la producción y consumo de insumos.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Pozo

Operador de ReservorioOperador volante

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Estudios técnicos o universitarios de Ingeniería Sanitaria o Civil por lo menos hasta el sexto ciclo.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Tratamiento del AguaConocimientos de redes de distribución

Experiencia :Dos años en el área de Distribución en empresas de servicio público de agua potable.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE POZO (06)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar y controlar los equipos instalados en los pozos tubulares.2. Operar y controlar el equipo de clorinación instalado en el pozo tubular.3. Controlar en forma continua el buen funcionamiento del pozo4. Efectuar el control primario de la calidad del agua potable.5. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del pozo tubular y su entorno, dentro de los limites de su

labor.6. Llevar el parte diario de utilización de insumos.7. Llevar el parte diario de operación y consumos.8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial10. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de mecánica y electricidad, funcionamiento de bombas y motores.

Experiencia:Un año de labor en el área de bombas de preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RESERVORIO (09)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar y controlar el Reservorio de almacenamiento para garantizar el normal abastecimiento de agua potable a la población según los horarios establecidos.

2. Controlar y Verificar periódicamente los niveles de almacenamiento y tiempos de llenado y descarga de los reservorios para su operación.

3. Operar y controlar los equipos instalados en los reservorios de almacenamiento.4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del Reservorio de almacenamiento y su entorno, dentro

de los limites de su labor.5. Llevar el parte diario de operación y consumos.6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno y

reportar las actividades realizadas diariamente.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria completa.

Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de mecánica y electricidad.Conocimientos del funcionamiento de bombas y motores.

Experiencia:Un año de labor en el área de producción, de preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE (03) CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Reemplazar en la operación, control y mantenimiento de los pozos y reservorios en ausencia del operador titular.

2. Cumplir las funciones inherentes del puesto del operador que ha reemplazado.3. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno4. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.







VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER DE CISTERNA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir, custodiar y controlar el camión Cisterna asignado.2. Efectuar el mantenimiento y reparaciones menores del vehículo a su cargo.3. Mantener el vehículo cisterna en buenas condiciones de operación.4. Llevar un registro diario de su recorrido en la bitácora, señalando tiempos y puntos de reparto,

alcanzando diariamente los partes al Departamento de Servicios Generales para el control y asignación de combustible y lubricantes.

5. Verificar las condiciones de calidad del agua potable a suministrar, antes de su reparto a la población.6. Efectuar el reparto del suministro de agua potable en condiciones higiénicas.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria Completa.Tener brevete profesional

Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de mecánica y electricidad automotriz.

Experiencia :Dos años de experiencia como chofer profesional.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE CISTERNA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar la labor de distribución de agua potable en camiones cisterna desde los centros de producción (Pozos, Plantas) a los clientes.

2. Llenar adecuadamente el camión cisterna.3. Efectuar la distribución del agua potable a los clientes.4. Reportar los trabajos efectuados5. Realizar el mantenimiento y limpieza del camión cisterna.6. Efectuar el reparto del suministro de agua potable en condiciones higiénicas.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribución.



Conocimientos AdicionalesPoseer cursos de capacitación de Calidad del agua.

Experiencia:Un año de experiencia laboral



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PERDIDASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar, programar y supervisar la implantación de estudios especiales de sectorización, de Macromedición y operación de sistemas para el Control de Pérdidas.

2. Coordinar, Programar y supervisar las actividades de detección de fugas de agua.3. Programar y supervisar las actividades de Pitometría y regulación de medidores.4. Elaborar y administrar las estadísticas generadas por la Pitometría, detección de fugas de agua y

regulación de medidores.5. Verificar que las informaciones catastrales recibidas estén de acuerdo con los patrones establecidos.6. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su área.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Producción.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Producción.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico en Control de Pérdidas.

Auxiliar de Control de Pérdidas

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Bachiller en Ingeniería Sanitaria o en Ingeniería Civil.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Administración de recursos, programación y control de actividades. Conocimiento de Office 2000(entorno Windows)

Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Control de Pérdidas de Agua Potable.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TÉCNICO EN CONTROL DE PERDIDAS (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar la implantación de estudios especiales de sectorización, de Macromedición y de operación para el Control de Pérdidas en los sistemas a cargo de la empresa.

2. Ejecutar y desarrollar las actividades de detección de fugas de agua.3. Ejecutar y desarrollar las actividades de Pitometría y regulación de medidores.4.. Mantener en optimas condiciones los equipos de control de pérdidas, para su uso adecuado.5. Verificar que las informaciones catastrales recibidas estén de acuerdo con los patrones establecidos.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Control de Pérdidas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Control de Pérdidas TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Estudios Técnicos o de Ingeniería Sanitaria o Civil, por lo menos hasta el sexto ciclo.


Experiencia :Tres años de experiencia laboral; de los cuales, dos años en actividades relacionadas con la función de Control de Pérdidas de Agua Potable y Catastro Técnico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR EN CONTROL DE PERDIDASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en los trabajos de Sectorización, Macromedición y Operación de sistemas de control de pérdidas.

2. Cumplir los programas de actividades de detección de fugas de agua.3. Ejecutar el rol de actividades programadas en servicios de pitometría y regulación de medidores.4. Mantener en optimas condiciones los equipos de control de pérdidas, para su uso adecuado.5. Ejecutar labores de gasfiteria y construcción civil.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Control de Pérdidas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de Control de Pérdidas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOS.Estudios:Secundaria completa.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Gasfiteria y conexiones.Conocimientos básicos de albañilería.

Experiencia :01 años de experiencia en funciones similares.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CAMARAS Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS


1. Coordinar, programar y supervisar la ejecución de actividades de recolección, operación y mantenimiento de plantas de tratamiento y disposición final de aguas servidas, en el ámbito de su responsabilidad.

2. Coordinar y supervisar la operación de las Plantas de tratamiento de aguas servidas.3. Coordinar, programar y Supervisar la ejecución de las actividades inherentes a la operación de las

cámaras de desagüe, en el ámbito de su responsabilidad.4. Coordinar y supervisar la operación y mantenimiento de las estaciones de bombeo de aguas servidas.5. Coordinar, programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su

cargo.6. Controlar y supervisar los procesos de tratamiento de aguas servidas, para su optimización.7. Supervisar, evaluar y controlar la evacuación de desagües, incluyendo los altamente contaminantes. 8. Coordinar con los órganos pertinentes, la disposición final de las aguas servidas. 9. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su área.10. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Producción.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Producción.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Cámara

Operador de LagunaOperador de Volante

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria. .Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.

Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Operación de Cámaras y Tratamiento de Aguas Servidas en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE CAMARA (06)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar y controlar los equipos instalados en la cámara de desagüe. 2. Controlar en forma continua el buen funcionamiento de la cámara de desagüe. 3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de la cámara de desagüe y su entorno, dentro de los

limites de su labor.4. Llevar el parte diario de operación y consumos.5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cámaras y tratamiento de aguas servidas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de cámaras y tratamiento de aguas servidasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de mecánica y electricidadConocimientos básicos de funcionamiento de bombas y motores

Experiencia:Un año de experiencia laboral en el campo de preferencia en Empresas de Servicios



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE LAGUNA (15)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar, mantener y controlar el sistema de tratamiento de aguas servidas.2. Operar correctamente el sistema de tratamiento de aguas servidas3. Operar y controlar los equipos instalados en las lagunas de estabilización.4. Efectuar el mantenimiento menor y limpieza de las lagunas de estabilización y su entorno, dentro de

los limites de su labor.5. Controlar periódicamente el volumen de aguas tratadas y otros parámetros tales como temperatura,

PH, niveles de embalse, caudales de ingreso y salida, etc.6. Reportar a su jefe inmediato los trabajos efectuados.7. Realizar la toma de datos de control operativo de las lagunas de estabilización.8. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial9. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cámaras y tratamiento de aguas servidas

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Cámaras y tratamiento de aguas servidas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Reglas de Seguridad e Higiene Industrial

Experiencia:Un año de experiencia laboral en el campo de preferencia en Empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Reemplazar en la operación, control y mantenimiento de las cámaras de desagüe en ausencia del operador titular.

2. Cumplir las funciones inherentes del puesto del operador que ha reemplazado.3. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno4. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cámaras y tratamiento de aguas servidas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Cámaras y Tratamiento de aguas servidas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS OPERACIONALES



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.12 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales , es el órgano responsable de la planificación, coordinación, supervisión, control y ejecución del mantenimiento de los equipos e instalaciones de la Empresa así como de la operatividad y distribución de agua potable y recolección de aguas servidas en la localidad de Chiclayo.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales, en los niveles correspondientes


DEPARTAMENTO DEMANTENIMIENTO

ELECTROMECANICO

DEPARTAMENTO DEDISTRIBU CION Y

MANTENIMIENTO DEREDES


SU B GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

OPERACIONALES


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES

01 S.G. MANTENIM. Y SERV. OPERACIONALES 01 26202 ASISTENTE GERENCIAL 01 263

03 INGENIERO MECANICO ELECTRICO 01 264

04 ESPECIALISTA EN MANTENIM. DE REDES 01 265

05 TÉCNICO MECANICO INDUSTRIAL 01 266

06 TÉCNICO ELECTRICO INDUSTRIAL 01 267

07 JEFE DPTO. MANT. ELECTROMECANICO 01 268

08 MECANICO DE BOMBAS 02 269-270

09 MECANICO DIESEL 03 271-273

10 SOLDADOR 02 274-275

11 TORNERO 02 276-277

12 ELECTRICISTA INDUSTRIAL 02 278-279

13 AYUDANTE DE MANTENIMIENTO 04 280-283

14 JEFE DPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANT. REDES 01 284

15 TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 04 285-288

16 CHOFER DE HIDROJET 03 289-291

17 OPERADOR DE HIDROJET 03 292-294

18 OPERADOR DE RETROEXCAVADORA 01 295

19 ASISTENTE SUMINIST. Y SERV. GENERALES 01 296

20 OPERADOR DE MAQUINA DE BALDES 12 297-308

21 GASFITERO 09 309-317

22 BUZONERO 09 318-326

23 TÉCNICO EN DISTRIBUCIÓN 01 327

24 VALVULERO 02 328-329



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO :SUB GERENTE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Planificar, coordinar, controlar y ejecutar el mantenimiento de los equipos e instalaciones de la Empresa.

2. Programar la prestación de asistencia técnica a las áreas de la Empresa en lo referente a Mantenimiento.

3. Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo, así como planear y coordinar los recursos necesarios para el mantenimiento de emergencia.

4. Dirigir y coordinar la elaboración ó actualización de manuales de mantenimiento.5. Elaborar informes periódicos sobre el avance de las actividades programadas con sus respectivas

evaluaciones.6. Coordinar el control de la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros.7. Controlar el mantenimiento de los servicios y equipos electromecánicos de las oficinas.8. Controlar el Stock mínimo de los materiales de almacén, destinados al mantenimiento y participar en

la recepción técnica.9. Proponer la realización de estudios y proyectos para la ampliación y perfeccionamiento de los

servicios, incluyendo proyectos de extensión en redes.10. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE :Gerente Operacional.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Asistente Gerencial.

Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes Especialista en mantenimiento de redes

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Mecánica Eléctrica ,

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en cargos directivos relacionados con la función de Mantenimiento en empresas de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado o afines.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el Fondo Fijo para Caja Chica8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de Caja ChicaConocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN MANTENIMIENTO DE REDES CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y apoyar la ejecución de las políticas de operación para la distribución del servicio de agua potable.

2. Apoyar y coordinar la ejecución de los programas de control de calidad3. Realizar informes técnicos operacionales a solicitud de la jefatura 4. Controlar y evaluar los programas de mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado.5. Apoyar y controlar la ejecución de las obras civiles . 6. Apoyar en la evaluación del estado de conservación de las redes y del buen funcionamiento de las

mismas.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios OperacionalesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Sanitaria o Civil

Conocimientos Adicionales:Utilitarios de computación relacionados al control de actividadesAutocad.

Experiencia:Tres años de experiencia en supervisión de obras y diseño de proyectos de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ELECTROMECANICO


1. Coordinar y dirigir la Programación y Ejecución de los trabajos de reparación y mantenimiento preventivo necesario para garantizar la continuidad del servicio en el ámbito de la empresa.

2. Coordinar la asignación del personal técnico del Departamento, para la ejecución de reparaciones y mantenimiento a efectuarse.

3. Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electromecánicos, ya sea en el taller fijo o en el lugar donde estén instalados.

4. Efectuar la recepción técnica de los repuestos y materiales consignados en el Almacén para Mantenimiento.

5. Brindar instrucciones especificas y detalladas a los técnicos del Departamento.6. Analizar los defectos encontrados, elaborando estadísticas por marca y tiempo, informando a la Sub

Gerencia de Mantenimiento y servicios operacionales sobre los resultados de los mismos.7. Controlar el consumo de piezas de reposición, definiendo los stocks mínimos.8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE: Ingeniero mecánico Eléctrico

Mecánico de Bombas.Mecánico Diesel.Soldador.Tornero.Electricista Industrial.Ayudante de Mantenimiento.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller en Ingeniería Mecánica Eléctrica, en Ingeniería Mecánica o afines.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, Programación y Control de Actividades.

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento Electromecánico en empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO MECANICO ELECTRICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Programar y supervisar el mantenimiento preventivo de las plantas de tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

2. Evaluar el récord de consumos de energía de las diferentes estaciones de bombeo electrificadas.3. Evaluar y supervisar los sistemas de fuerza de baja y media Tensión con que cuenta las empresas.4. Supervisar los trabajos programados y de emergencia en ejecución.5. Evaluar los sistemas electromecánicos de los diversos sistemas que componen las Plantas de

Tratamiento de agua de Chiclayo - Lambayeque.6. Mejorar la eficiencia mecánica eléctrica de los sistemas existentes.7. Supervisar los trabajos de mantenimiento a sistemas de Fuerza de baja y Media Tensión.8. Llevar la contabilidad del consumo de energía de las diferentes Estaciones de Bombeo.9. Realizar trámites comerciales de renovación de contratos de suministro eléctrico entre el concesionario

de energía.10.Ejecutar electrificaciones de Estaciones de bombeo en el ámbito de EPSEL S.A.11.Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Electromecánico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Electromecánico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico Electricista Industrial

Técnico Mecánico Industrial.

REQUISITOS MINIMOS Estudios :Titulado en Ingeniería Mecánica Eléctrica.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Computación como: Excel, Word (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años de experiencia en Mantenimiento Correctivo y Preventivo de operaciones eléctricos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO ELECTRICO INDUSTRIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ejecutar trabajos programados y de emergencia en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

2. Evaluar el normal funcionamiento de los diversos equipos electromecánicos instalados en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

3. Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

4. Ejecutar labores de mantenimiento eléctrico en los diversos sistemas que componen las Plantas de Tratamiento de agua de Chiclayo - Lambayeque.

5. Llevar un control de las actividades de mantenimiento por cada equipo que compone la Planta de tratamiento.

6. Evaluar la normal operación de los sistemas de fuerza de media y baja tensión en las Plantas de Tratamiento.

7. Ejecutar electrificaciones en baja y media tensión. 8. Reparar sistemas de control automático, sistemas de media tensión, sistemas de fuerza, sistemas de

arranque de motores, etc.9. Las demás que le asigne el Ingeniero Mecánico Eléctrico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Ingeniero Mecánico Eléctrico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Electricidad General.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Cinco años de experiencia en Talleres de sistema eléctrico y mantenimiento electromecánicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO MECANICO INDUSTRIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ejecutar trabajos programados y de emergencia en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

2. Evaluar el normal funcionamiento de los diversos equipos electromecánicos instalados en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo.

3. Ejecutar el programa de Mantenimiento preventivo de las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.

4. Ejecutar labores de mantenimiento eléctrico en los diversos sistemas que componen las Plantas de Tratamiento de agua de Chiclayo y Lambayeque.

5. Llevar un control de las actividades de mantenimiento por cada equipo que compone la Planta de Tratamiento.

6. Ejecutar labores de soldadura eléctrica – autógena, entubado etc.7. Ejecutar el mantenimiento a sistemas neumático, hidráulico. 8. Reparar equipos mecánicos de plantas como de compresores, reductores de velocidad, sistemas de

transmisión, sistemas de bombeo. Accesorios, bombas.9. Las Demás que le asigne el Ingeniero Mecánico Eléctrico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Ingeniero Mecánico Eléctrico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Estudios técnicos en mecánica de mantenimiento de bombas.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos en mecánica general.Conocimientos básicos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años en labores de mecánica de mantenimiento de bombas y equipos mecánicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : MECANICO DE BOMBAS (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener y reparar los equipos de bombeo para agua y desagüe de la Empresa.2. Efectuar reparaciones de cabezales y engranajes de equipos de bombeo.3. Efectuar el mantenimiento y reparación de tuberías, accesorios, válvulas y elementos mecánicos, en

el lugar de ubicación del equipo o en el taller de la Planta de Tratamiento según sea el caso.4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de Mantenimiento Electromecánico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en mecánica de bombas.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos avanzados en mecánica y funcionamiento de bombas para agua y desagüe.Conocimiento de máquinas, herramientas y materiales.

Experiencia :Dos años de experiencia en mantenimiento y reparación de bombas para agua y desagüe.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : MECANICO DIESEL (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener y reparar motores automotrices, estacionarios y motobombas diesel y a gasolina.2.2. Realizar el mantenimiento de motores diesel y a gasolina3. Realizar reparaciones ligeras a motores diesel y a gasolina4. Realizar reparaciones ligeras a vehículos automotrices5. Reparar los cabezales de engranajes de equipos de bombeo6. Realizar reparaciones a motobombas diesel y a gasolina7. Realizar el mantenimiento y limpieza de su área de trabajo8. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial9. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Mecánica Diesel.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos avanzados en mecánica y funcionamiento de motores petroleros.Conocimiento de máquinas, herramientas y materiales.

Experiencia :Tres años de experiencia en mantenimiento y reparación de motores diesel.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SOLDADOR (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar trabajos de soldadura eléctrica o autógena en maquinaria, instalaciones y equipos de la empresa.

2. Confeccionar, reparar y/o acabar piezas, estructuras o accesorios de motores, equipos y vehículos, mediante soldadura eléctrica o autógena.

3. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico, los requerimientos de material de soldadura, para hacer los pedidos correspondientes al Almacén General de la Empresa.

4. Efectuar sus trabajos de soldadura, tanto en el taller fijo como el lugar de ubicación del equipo, si fuera necesario.

5. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de mantenimiento Electromecánico

LINEAS DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de Mantenimiento Electromecánico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Estudios Técnicos en Soldadura Autógena, eléctrica y oxiacetilénica.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos avanzados de soldadura eléctrica y oxicorte.Conocimientos básicos de mecánica, electricidad y carpintería metálica

Experiencia:Tres años de experiencia en talleres de soldadura y mantenimiento electromecánico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TORNERO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar trabajos de torno en maquinaria, instalaciones y equipos de la Empresa.2. Confeccionar, reparar y/o acabar piezas, estructuras o accesorios de motores, equipos, bombas y

vehículos, mediante el torno.3. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento electromecánico, los requerimientos de

material, para el cumplimiento oportuno de los trabajos a su cargo.4. Efectuar los trabajos de torno, tanto en el taller fijo como en el lugar de ubicación del equipo, si fuera

necesario.5. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.


REQUISITOS MINIMOSEstudios:Estudios especializados de manejo de torno.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos en manejo de metal mecánica, dibujo de piezas y soldadura eléctrica.

Experiencia :Tres años de experiencia en talleres torno y mantenimiento mecánico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ELECTRICISTA INDUSTRIAL (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar instalaciones y reparaciones eléctricas en las Instalaciones de propiedad de la Empresa.2. Efectuar instalaciones y reparaciones en tableros y conductores de energía eléctrica de las

instalaciones de la Empresa, así como en tableros de control de motores eléctricos, tanto en la sede central como el lugar de ubicación de los equipos.

3. Realizar rebobinado de motores eléctricos y generadores.4. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico, los requerimientos de

materiales de su uso, para los pedidos respectivos al Almacén General.5. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.

RELACIONES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de Mantenimiento Electromecánico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Electricidad.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos especializados de electricidad, motores y equipos eléctricos.

Experiencia:Tres años de experiencia en trabajos de instalaciones eléctricas y tableros industriales.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE MANTENIMIENTO (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en el área en lo relacionado a los trabajos de mantenimiento y reparación de equipos2. Realizar trabajos de montaje y desmontaje de equipos de bombeo en pozos y cámaras3. Realizar trabajos de reparación de equipos de bombeo en general4. Mantener permanente orden y limpieza en el ambiente de trabajo5. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecánico.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de Mantenimiento Electromecánico.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria completa.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de mecánica.

Experiencia:Un año de experiencia en talleres de mantenimiento de equipos electromecánicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION Y MANTENIMIENTO DE REDES


1. Coordinar y dirigir la programación y ejecución del mantenimiento correctivo y preventivo de redes y obras civiles de la empresa.

2. Controlar los materiales consignados en el Almacén para Mantenimiento de Redes y Obras civiles.3. Coordinar y supervisar el apoyo a la instalación de nuevas conexiones de agua y desagüe.4. Coordinar y supervisar el apoyo en las órdenes de corte y reinstalación del servicio.5. Emitir informes periódicos sobre las actividades realizadas por el Departamento.6. Proponer la realización de Estudios y Proyectos para la ampliación y perfeccionamiento de los servicios,

incluyendo Proyectos menores de extensión de redes.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y servicios Operacionales.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico en mantenimiento de Redes

Chofer de HidrojetOperador de Hidrojet.Operador de RetroexcavadoraAsistente de Suministros y Servicios GeneralesOperador de Maquina de baldesGasfiteroBuzoneroTécnico de DistribuciónValvulero

REQUISITOS MINIMOSEstudios Bachiller en Ingeniería Civil, en Ingeniería Sanitaria o afines.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, Programación y Control de Actividades.

Experiencia:Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento de Redes y Obras Civiles en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar, apoyar y coordinar el mantenimiento de los servicios de agua y desagüe de la zonal.2. Apoyar, supervisar o ejecutar los programas de mantenimiento de los diversos elementos que

corresponden a los servicios de agua y desagüe3. Supervisar y apoyar en el control de la adecuada operación de los equipos, así como suministrar

oportunamente los recursos necesarios.4. Elaborar conjuntamente con las Administraciones los programas de mantenimiento preventivo.5. Supervisar y dar apoyo a la implantación del mantenimiento preventivo.6. Supervisar y dar apoyo a las actividades de mantenimiento correctivo.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribución y Mantenimiento de Redes. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Modelos Hidráulicos o estudios superiores de Ingeniería Sanitaria o Mecánica por lo menos hasta el sexto ciclo.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de redes de agua potable y alcantarillado.

Experiencia :Tres años en el área de mantenimiento en empresas de servicio público de agua potable.

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VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER DE HIDROJET (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir el Hidrojet llevando un registro diario de su recorrido en su bitácora.2. Brindar apoyo al operador de Hidrojet en el cumplimiento de sus funciones3. Ayudar al Operador de Hidrojet a cargar las tuberías para la limpieza de redes de desagüe.4. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribución y mantenimiento de redesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Secundaria completa, con brevete profesional

Conocimientos adicionales:Conocimientos de mecánica y electricidad automotrizConocimientos básicos del sistema de alcantarillado

Experiencia:Dos años de experiencia como chofer profesional.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE HIDROJET (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Manejar el control del sistema hidráulico del Hidrojet para desatorar tuberías y succionar buzones atorados.

2. Mantener en optimas condiciones sanitarias el Hidrojet3. Realizar trabajos de desatoro y limpieza de buzones, cámaras4. Apoyar el mantenimiento y la succión en tuberías por fugas de agua e inundaciones.5. Realizar el reporte diario de sus actividades6. Realizar el mantenimiento del equipo diariamente7. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribución y Mantenimiento de RedesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos del sistema de alcantarilladoConocimientos de reglas de seguridad e higiene industrial

Experiencia:Un año de experiencia de preferencia en Empresas de Servicio



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RETROEXCAVADORACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar la maquina Retroexcavadora para la realización de actividades2. Mantener en optimas condiciones operativas la maquinaria asignada.3. Realizar el reporte diario de sus actividades4. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribución y Mantenimiento de Redes.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos en uso y manejo de maquinas RetroexcavadoraConocimientos generales de mecánica y electricidad

Experiencia:Dos años de experiencia en operación y manejo de maquina Retroexcavadora



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES.CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar la formulación del programa anual de adquisiciones en lo que se refiere a bienes y servicios.2. Efectuar la gestión y seguimiento del abastecimiento oportuno de los suministros y servicios

requeridos.3. Proponer optimizaciones en los procedimientos de suministros y servicios generales.4. Custodiar los bienes y enseres operativos del área5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto.Distribución y Mantenimiento de Redes.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Administración.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de planeamientos de stock y servicios.Conocimientos de los dispositivos relacionados con la actividad empresarial del estado.Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia en gestión de almacenes, control y planeamiento de stocks.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : GASFITERO (09)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar cualquier tipo de instalación, reparación o modificación en redes matrices, conexiones de agua y/o desagüe.

2. Instalar y reparar conexiones domiciliarias de agua y desagüe3. Efectuar cortes y / o reaperturas de los servicios, cuando sea necesario.4. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribución y Mantenimiento de Redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos especializados de gasfiteria y de conexionesConocimientos básicos de albañilería

Experiencia:Seis meses de experiencia en trabajos de gasfitería.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : BUZONERO (09)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar en forma permanente el mantenimiento de buzones y colectores.2. Efectuar limpieza y desatoro de tuberías de desagüe y de buzones usando máquinas de bombeo y

varillas.3. Apoyar en las labores de reparación de colectores y roturas de los mismos.4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de seguridad dispuestas.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto de Distribución y Mantenimiento de Redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de gasfitería e instalaciones de alcantarillado.Poseer Cursos de capacitación de Seguridad para trabajar en contacto con aguas servidas.Conocimientos en operación de máquinas de baldes e hidrojet.

Experiencia:Dos años en desatoro de buzones y colectores.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE MAQUINA DE BALDES (12)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar, mantener y ejecutar limpieza de redes de desagüe2. Mantener operativa y en buen estado la máquina y accesorios3. Realizar trabajos de desatoro y limpieza de redes de alcantarillado4. Realizar los partes diarios de sus actividades y el informe mensual5. Realizar el mantenimiento del equipo semanalmente6. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE: Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento de flujos de desagüeConocimiento de diámetros de tuberíasConocimientos de reglas de seguridad e higiene industrial

Experiencia:Un año de experiencia de preferencia en Empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DISTRIBUCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Hacer maniobras para optimizar el funcionamiento de los servicios.2. Detectar e informar pérdidas en la red.3. Proponer la ampliación y/o modificación de las redes.4. Controlar la calidad del agua distribuida según los programas aprobados.5. Medir el caudal distribuido.6. Apoyar la Operación de las administraciones en la solución de problemas que fueran de su

competencia.7. Orientar la aplicación de los manuales de operación en las administraciones.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Dpto de Distribución y Mantenimiento de Redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Modelos Hidráulicos o Estudios de Ingeniería Sanitaria o Mecánica por lo menos hasta el sexto ciclo.


Experiencia :Tres años en el área de gestión de operaciones en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : VALVULERO (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar cambios de pernos, empaquetaduras y vástago de las válvulas y grifos contra incendios.2. Realizar la reparación de tuberías matrices y de conexiones domiciliarias3. Operar los grifos contra incendio en caso de necesidad y velar por su optimo mantenimiento.4. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial5. Realizar el reporte diario de sus actividades al jefe inmediato.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Distribución y Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto de Distribución y Mantenimiento de Redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos AdicionalesConocimientos de diámetros de tuberíasConocimientos de uso de grifos contra incendio

Experiencia:Seis meses de experiencia laboral en manejo de válvulas



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

ZONAL LAMBAYEQUE



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.16 PRESENTACION

La Zonal Lambayeque , es el órgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operación, mantenimiento y distribución de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo, así como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Zonal Lambayeque, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Zonal Lambayeque.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Zonal Lambayeque, en los niveles correspondientes


DEPARTAMENTOADMINISTRATIVO

COMERCIAL

DEPARTAMENTOTECNICO


ZONAL LAMBAYEQUE

AdministracLambayequ

AdministracSan Jose

AdministracTúcume

AdministracMochumi

AdministracIllimo

AdministracJayanca

AdministracPacora

AdministracSalas

AdministracMotupe

AdministracOlmos


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.17 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL LAMBAYEQUE



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONAL LAMBAYEQUE

01 JEFE ZONAL LAMBAYEQUE 01 330 NIVEL SUB GERENTE








09 TÉCNICO EN CONTROL DE CALIDAD 01 338




13 OPERADOR MAQUINA DE BALDE 02 342-343

14 BUZONERO 04 344-347

15 GASFITERO 03 348-350


17 VALVULERO 02 352-353

18 JEFE DE ADMINISTRACIÓN LAMBAYEQUE 01 354 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO

19 TÉCNICO COMERCIAL 01 355



22 SUPERVISOR DE PLANTA 01 358




26 TÉCNICO DE RECOLECCION 01 366


28 OPERADOR DE LAGUNA 01 372

29 JEFE DE ADMINISTRACIÓN SAN JOSE 01 373 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


31 AYUDANTE DE POZO 02 375-376

32 AUXILIAR MANTENIMIENTO DE REDES 01 377

33 JEFE DE ADMINISTRACIÓN TUCUME 01 378 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONAL LAMBAYEQUE




37 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOCHUMI 01 383 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




41 JEFE DE ADMINISTRACIÓN ILLIMO 01 388 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




45 JEFE DE ADMINISTRACIÓN JAYANCA 01 392 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





50 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PACORA 01 397 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



53 OPERADOR MÚLTIPLE DE ESTACION 01 400

54 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOTUPE 01 401 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





59 AYUDANTE DE GASFITERIA 01 407

60 JEFE DE ADMINISTRACIÓN OLMOS 01 408 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


62 GASFITERO 01 411



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL LAMBAYEQUECODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar en coordinación con la Gerencia Operacional los planes, programas y presupuestos estableciendo prioridades para su ejecución en el ámbito de su competencia

2. Proponer la realización de Estudios y Proyectos para la ampliación y perfeccionamiento de los servicios, incluyendo Proyectos menores de extensión de redes.

3. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la Zonal, en cada ejercicio presupuestal.4. Controlar la ejecución de los programas y presupuestos aprobados sobre la base de los

cronogramas físicos y financieros establecidos.5. Emitir los informes técnico - operativo mensuales, sobre el funcionamiento y operación de los

servicios de la Zonal.6. Visar la documentación valorada, en el ámbito de su competencia.7. Participar en reuniones de coordinación Gerencial, multisectorial, etc., que se relacionen con la

prestación de los servicios en el ámbito de la Zonal.8. Proponer la contratación de los trabajadores de la Zonal, de acuerdo a los dispositivos legales

vigentes.9. Facilitar el control y supervisión en la zonal de los Sistemas estratégicos y tácticos.10. Autorizar y controlar todos los pedidos de bienes y servicios necesarios en la Zonal.11. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.


Asistente de Programación y ControlJefe del Departamento Administrativo ComercialJefe del Departamento Técnico

Jefe de Administración

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Civil.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de atención al cliente y Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en cargos directivos relacionados con la gestión Administrativa Financiera y Comercial en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar eficientemente el fondo fijo caja chica.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal Lambayeque. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de caja chica.Conocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PROGRAMACION Y CONTROLCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en la supervisión y control de la efectiva aplicación de los programas en su ámbito de competencia, que garanticen el normal desarrollo del servicio.

2. Participar en la elaboración de los planes de desarrollo, programas y presupuestos de su ámbito 0de gestión, consolidando la información.

3. Efectuar el seguimiento e informar oportunamente de la ejecución de las acciones de apoyo programadas y presupuestadas entre los órganos que conforman la Sede Central y la Zonal, proponiendo los correctivos que el caso amerite.

4. Orientar las gestiones administrativas y financieras de acuerdo a los procedimientos y límites de facultades establecido buscando una eficiente gestión empresarial en la Zonal, proponiendo y participando en la implantación de las mejoras, una vez aprobadas.

5. Apoyar y supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de Evaluación y Control para la ejecución de programas y presupuestos, proponiendo y participando en la implantación de las mejoras, una vez aprobadas.

6. Apoyar la organización y dirección de los procesos operacionales, comerciales, financieros y administrativos de la Zonal.

7. Facilitar las acciones del Jefe de la Oficina de Planeamiento emitiendo, actualizando y suministrando información.

8. Consolidar y opinar en relación a las necesidades físicas, económicas y financieras de la Zonal.9. Apoyar la evaluación de los Planes, Presupuestos y Programas de la Zonal.10. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal Lambayeque.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Administración.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años de experiencia en programación y control de actividades, de preferencia en comercialización de servicios públicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO COMERCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar, supervisar y dirigir las actividades administrativas, financieras y comerciales de la Zonal de acuerdo a las políticas y normas vigentes.

2. Controlar y hacer cumplir las políticas, normas y procedimientos, para el buen funcionamiento del factor Recurso Humano en la Zonal respectiva, coordinando con la sede central la documentación necesaria, para el buen desempeño del mismo.

3. Controlar custodiar registrar e informar el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.4. Controlar y orientar la ejecución de las actividades financieras de la Zonal.5. Proponer, supervisar y apoyar le ejecución de programas de mejoramiento del proceso comercial, así

como actividades de atención de reclamos de clientes.6. Controlar y fiscalizar las políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas por su área.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Comercial

Asistente AdministrativoAlmacenero

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Bachiller en Ingeniería Industrial, en Administración de Empresas o Técnico en Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Soporte Administrativo Financiero y Comercial en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE COMERCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Apoyar la gestión comercial en la zonal.2. Mantener las estadísticas actualizadas con relación a la gestión Comercial.3. Analizar la gestión comercial proponiendo e implantando mejoras4. Coordinar el oportuno cumplimiento de los Dispositivos y acuerdos relacionados con la actividad

comercial, informando el desarrollo de su aplicación.5. Apoyar a la jefatura en la elaboración y/o revisión de la información comercial a ser alcanzada.6. Analizar el impacto de las disposiciones en su ámbito de gestión proponiendo acciones correctivas.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del departamento de Administrativo Comercial TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de empresas, ó Contabilidad.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de técnicas de atención al cliente y modelos de comercialización.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años de experiencia en oficinas técnico - comerciales, preferentemente en empresas de servicio publico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo administrativo a la Zonal de acuerdo a las políticas y normas vigentes.2. Apoyar en el control y cumplimiento de políticas, normas y procedimientos, para el buen

funcionamiento del factor Recurso Humano en la Zonal Lambayeque, coordinando con el Jefe del Departamento administrativo comercial para el buen desempeño del mismo.

3. Controlar, registrar e informar sobre el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.4. Apoyar en el control y orientar la ejecución de las actividades financieras de la Zonal.5. Apoyar la ejecución de programas de mejoramiento del proceso comercial, así como actividades de

atención de reclamos de clientes.6. Apoyar en el control y fiscalización de políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas8. Las demás que le asigne el Jefe de Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Administrativo ComercialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de técnicas de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario y archivo.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años en labores de apoyo administrativo.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Mantener al día el registro valorado del Kardex de almacén, tanto de ingresos como egresos.2. Atender a los trabajadores de la Empresa con sus pedidos.3. Colaborar en la recepción y distribución de materiales de almacén, así como en su custodia.4. Colaborar en la elaboración del Balance Mensual de materiales.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Administrativo Comercial.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Dirigir y controlar la ejecución del desarrollo de las actividades de operación y mantenimiento en el área geográfica bajo su responsabilidad.

2. Coordinar y supervisar el apoyo en la ejecución de programas de operación y mantenimiento de los diversos elementos que corresponden a los servicios de agua y desagüe de la zonal.

3. Coordinar y supervisar el apoyo en la ejecución de programas de control de calidad y de operación de equipos, así como, el suministro oportuno de los recursos necesarios.

4. Programar el apoyo en la implantación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes, instalaciones y medidores de la Zonal

5. Programar visitas periódicas de control a los servicios de la zonal6. Supervisar el desarrollo de Proyectos para obras civiles en la Zonal7. Elaborar informes técnico operacionales, con las informaciones provenientes de los diferentes

servicios en operación.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico de Control de Calidad

Técnico en mantenimiento de RedesTécnico de Distribución

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Bachiller en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería Mecánica Eléctrica.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.

Experiencia :Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento Menor en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE CONTROL DE CALIDADCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar la programación y ejecución de las acciones de Control de Calidad de las aguas en su ámbito de responsabilidad.

2. Coordinar el cumplimiento de las políticas y normas de Control de Calidad vigentes.3. Prever y gestionar los recursos necesarios para un óptimo Control de Calidad.4. Elaborar y ejecutar los planes de desinfección y muestreo.5. Definir los parámetros de control y métodos analíticos.6. Definir y ejecutar las actividades de Control de Calidad en su ámbito de responsabilidad.7. Verificar, evaluar y opinar con relación a los informes reportados por laboratorio.8. Participar en el Comité de Control de Calidad.9. Proponer y controlar las acciones correctivas de problemas detectados.10. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Lambayeque

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento TécnicoTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Laboratorio

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en laboratorio


Experiencia :Dos años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Control de Calidad en Empresas de Saneamiento



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE LABORATORIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en los muestreos e inspecciones.2. Preparar los medios de cultivo y reactivos, utilizados en el área.3. Preparar los materiales necesarios para los análisis y muestreos.4. Lavar y preparar el material usado en el laboratorio.5. Mantener limpio y ordenado el laboratorio.6. Desinfectar las mesas de trabajo y equipos utilizados.7. Las demás que le asigne el Técnico de Control de Calidad

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico Control de CalidadTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Laboratorio.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de preparación de reactivos y soluciones estándar que se utilizan en el área.Conocimiento de Office 2000(Entorno Windows)

Experiencia :Un año de experiencia en análisis y muestreo de laboratorio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :



oportunamente los recursos necesarios.4. Elaborar conjuntamente con las Administraciones los programas de mantenimiento preventivo.5. Supervisar y dar apoyo a la implantación del mantenimiento preventivo.6. Supervisar y dar apoyo a las actividades de mantenimiento correctivo.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Lambayeque.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente mecánico eléctrico

Operador de maquina de baldesBuzoneroGasfitero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE MECANICO ELECTRICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Identificar, evaluar y realizar reparaciones de menor envergadura de equipos electromecánicos de la zonal.

2. Mantener operativos los equipos y herramientas a su cargo3. Supervisar los trabajos realizados por terceros, por encargo de la Sub Gerencia de mantenimiento y

Servicios Operacionales4. Realizar el mantenimiento de los equipos mecánicos, eléctricos y electromecánicos.5. Adiestrar y supervisar las actividades de mantenimiento que realicen los operadores.6. Informar permanentemente al Jefe Inmediato sobre las actividades realizadas en el área.7. Solicitar al jefe inmediato los requerimientos de materiales, repuestos, accesorios y servicios

necesarios para el mantenimiento de los equipos.8. Las demás que le asigne el Técnico en Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en Mantenimiento de RedesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Mecánica y electricidad industrial

Conocimientos AdicionalesConocimientos especializados en electricidad, motores y equipos eléctricos.

Experiencia :Un año en el área de mantenimiento de motores estacionarios y sistemas eléctricos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR MAQUINA DE BALDE (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar, mantener y ejecutar limpieza de redes de desagüe2. Mantener operativa y en buen estado la máquina y accesorios3. Realizar trabajos de desatoro y limpieza de redes de alcantarillado4. Realizar los partes diarios de sus actividades y el informe mensual5. Realizar el mantenimiento del equipo diariamente6. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Técnico en mantenimiento de redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en mantenimiento de redes.SUPERVISA A : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



2. Instalar y reparar conexiones domiciliarias de agua y desagüe3. Efectuar trabajos de reconstrucción de cañerías, tuberías, en los domicilios de los clientes de la

Empresa.4. Realizar la instalación y reinstalación de medidores.5. Efectuar cortes y / o reaperturas de los servicios, cuando sea necesario.6. Las demás que le asigne el Técnico en mantenimiento de Redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en mantenimiento de redes.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



varillas.3. Apoyar en las labores de reparación de colectores y roturas de los mismos.4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de seguridad dispuestas.5. Las demás que le asigne el Técnico en mantenimiento de redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en mantenimiento de redesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



competencia.7. Orientar la aplicación de los manuales de operación en las administraciones.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Lambayeque TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Valvulero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Realizar cambios de pernos, empaquetaduras y vástago de las válvulas2. Realizar la reparación de tuberías matrices y de conexiones domiciliarias3. Operar los grifos contra incendio en caso de necesidad y velar por su optimo mantenimiento.4. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial5. Realizar el reporte diario de sus actividades6. Las demás que le asigne el Técnico de Distribución

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Distribución.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE ADMINISTRACION (09)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la administración a su cargo.2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de las metas .3. Emitir informes técnicos , comerciales y operacionales sobre el funcionamiento de la

administración mensualmente. 4. Visar la documentación valorada materia de su competencia.5. Participar en reuniones de coordinación multisectorial, que se relacionen con la prestación de los

servicios en el ámbito de su jurisdicción.6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administración .7. Controlar la ejecución de los Proyectos y Presupuestos aprobados para la Localidad.8. Proponer a la Jefatura Zonal, ampliación y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios de

agua potable y alcantarillado del ámbito de la Administración.9. Realizar la cobranza de todos los documentos valorados correspondientes a la prestación de

servicios de su jurisdicción cuando la administración no cuente con recaudador10. Cumplir y hacer cumplir las Leyes, Decretos, Resoluciones y Normas que regulan la marcha de la

Empresa.11. Controlar al personal a su cargo en el cumplimiento de sus funciones y de las medidas de seguridad

tanto para el área comercial como operacional.12. Manejar eficientemente el fondo fijo para caja chica.13. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE : Jefe Zonal LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Dependiendo de su Ubicación

UBICACION TIENE MANDO DIRECTO SOBRE

Administración Lambayeque Técnico ComercialAsistente ComercialRecaudadorEquipo de Producción – Supervisor de Planta Operador de Pozo VolanteEquipo de Recolección – Técnico de Recolección

Administración San José Operador de CámaraOperador de PozoAuxiliar de mantenimiento de redes.

Administración Túcume Operador de PozoOperador de CámaraVolante

Administración Mochumí Operador de PozoOperador de CámaraAuxiliar de mantenimiento de redes

Administración Illimo Operador de PozoOperador de CámaraAuxiliar de mantenimiento de redes



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Administración JayancaRecaudadorOperador de CámaraOperador de PozoAuxiliar de mantenimiento de redes

Administración Pacora

Operador de PozoOperador de Cámara

Administración MotupeRecaudadorOperador de PozoOperador de CámaraAuxiliar de mantenimiento de redesAyudante de Gasfitería

Administración Olmos Operador de PozoGasfitero

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Bachiller en Administración de Empresas o Técnico en Administración de Empresas con mas de siete años de experiencia en gestión Administrativa Financiera y Comercial en empresas de servicio público.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de atención al cliente.Conocimiento de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)Conocimientos de manejo de dinero

Experiencia:Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, dos años en cargos directivos relacionados con la gestión Administrativa Financiera y Comercial en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO COMERCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en la difusión y correcta aplicación de las directivas y normas que orientan el desarrollo de las actividades relacionadas con la comercialización de los servicios de agua y desagüe, así como en los estudios y captación de nuevos clientes.

2. Participar en la formulación de planes de acción con los clientes, para una racional y eficiente utilización de los servicios que presta la Empresa.

3. Revisar y proponer mejoras al Reglamento de Prestación de Servicios y velar por su cumplimiento.4. Aplicar y proponer la optimización de los procedimientos y normas para recepcionar pedidos de

nuevas conexiones, transferencias, ampliaciones, cortes y reconexiones de agua y desagüe.5. Apoyar la evaluación y el control del Planeamiento Comercial de la empresa.6. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos de software de productividad para oficinas como Excel y Word (Entorno Windows)Técnicas de Comercialización.

Experiencia:Dos años de experiencia laboral en cargos relacionados con la función de gestión comercial en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE COMERCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :


comercial, informando el desarrollo de su aplicación.5. Apoyar a la jefatura en la elaboración y/o revisión de la información comercial a ser alcanzada.6. Analizar el impacto de las disposiciones en su ámbito de gestión proponiendo acciones correctivas.7. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Lambayeque.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Administración Lambayeque.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : RECAUDADOR (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar la cobranza de todos los documentos valorados correspondientes a la prestación de servicios de su jurisdicción.

2. Desglosar y ordenar por sectores los recibos de cobranza, para su distribución.3. Controlar los saldos deudores de los clientes.4. Informar al jefe inmediato la recepción de recibos con valores incorrectos, para su sustitución.5. Emitir recibos provisionales para cobranza de eventuales.6. Efectuar la entrega de la cobranza de eventuales.7. Elaborar la planilla de cobranza del día.8. Emitir informes relacionados con su cargo, que le sean solicitados.9. Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración (Lambayeque, Jayanca y Motupe)7TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Administración o Contabilidad

Conocimientos Adicionales:Conocimientos generales de cobranzas y actividades comerciales.

Experiencia:Un año en oficinas de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE PLANTACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Controlar en forma contínua el buen funcionamiento de la planta de tratamiento.2. Mantener en operación los equipos instalados en la planta de tratamiento de agua potable, estando

atento a las posibles variaciones en el funcionamiento3. Controlar el equipo de Clorinación4. Supervisar el mantenimiento y limpieza de planta y de su entorno dentro de los limites de propiedad5. Controlar que la vigilancia de la infraestructura existente sea permanente6. Supervisar y controlar la utilización de insumos (cloro, sulfato de aluminio, Hipoclorito, etc.)7. Verificar los relevos de personal de turno en forma continua.8. Controlar el cumplimiento de las recomendaciones de seguridad e Higiene industrial.9. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Lambayeque

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Administración LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Planta

Operador de PozoOperador Volante

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Mecánica

Conocimientos AdicionalesConocimientos generales de motores, bombas

Experiencia :Un año en el área de producción en empresas de Saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE PLANTA (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Poner en operación los equipos instalados en la Planta de tratamiento de agua potable y controlar el buen funcionamiento de la misma.

2. Controlar el equipo de Clorinación de la Planta de Tratamiento.3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de Planta y de su entorno, dentro de los límites de su

labor.4. Llevar el parte diario de utilización de insumos (Cloro, Sulfato de Aluminio, Hipoclorito, etc.)5. Llevar el parte diario de operación y consumos.6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones efectuadas en su turno.7. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.8. Las demás que le asigne el Supervisor de Planta.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de Planta TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos generales de motores, bombas y tratamiento del agua

Experiencia:Un año de experiencia en operación de motores y bombas de preferencia en Empresas de Servicio



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



labor.6. Llevar el parte diario de utilización de insumos.7. Llevar el parte diario de operación y consumos.8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.10. Las demás que le asigne el Supervisor de Planta.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : SEGÚN SU UBICACION

UBICACION DEPENDE DEAdministración Lambayeque Supervisor de PlantaAdministración San José Jefe de administraciónAdministración Túcume Jefe de administraciónAdministración Mochumí Jefe de administraciónAdministración Illimo Jefe de administraciónAdministración Jayanca Jefe de administraciónAdministración Pacora Jefe de administraciónAdministración Motupe Jefe de administraciónAdministración Olmos Jefe de administración

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Reemplazar en la operación, control y mantenimiento de las plantas de tratamiento en ausencia del operador titular.

2. Cumplir las funciones inherentes del puesto del operador que ha reemplazado.3. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno4. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial2. Las demás que le asigne el Jefe inmediato.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Según su Ubicación

UBICACION DEPENDE DEAdministración Lambayeque Supervisor de Planta

Administración Túcume Jefe de administración







VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE RECOLECCIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar y controlar las actividades de recolección y tratamiento de aguas servidas, recolección de agua de lluvias

2. Supervisar la medición del caudal de aguas servidas.3. Supervisar y controlar la operación de los equipos de bombeo4. Supervisar y controlar la operación y mantenimiento de los sistemas de tratamiento de aguas

servidas.5. Las demás que le asigne el Jefe de Administración Lambayeque

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Cámara

Operador de Laguna

IREQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Modelos Hidráulicos o Estudios superiores de Ingeniería Sanitaria o Química por lo menos hasta el sexto ciclo.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Tratamiento de Aguas Servidas

Experiencia :Tres años en el área de Recolección en empresas de servicio público de agua potable.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



limites de su labor.4. Llevar el parte diario de operación y consumos.5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Jefe Inmediato.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Según su Ubicación:

UBICACION DEPENDE DE:Administración Lambayeque Técnico de RecolecciónAdministración San José Jefe de AdministraciónAdministración Túcume Jefe de AdministraciónAdministración Mochumí Jefe de AdministraciónAdministración Illimo Jefe de AdministraciónAdministración Jayanca Jefe de AdministraciónAdministración Pacora Jefe de AdministraciónAdministración Motupe Jefe de Administración







VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE LAGUNACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar, mantener y controlar el sistema de tratamiento de aguas servidas.2. Operar correctamente el sistema de tratamiento de aguas servidas3. Operar y controlar los equipos instalados en las lagunas de estabilización.4. Efectuar el mantenimiento menor y limpieza de las lagunas de estabilización y su entorno, dentro de

los limites de su labor.5. Controlar periódicamente el volumen de aguas tratadas y otros parámetros tales como temperatura,

PH, niveles de embalse, caudales de ingreso y salida, etc.6. Reportar a su jefe inmediato los trabajos efectuados.7. Realizar la toma de datos de control operativo de las lagunas de estabilización.8. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial 9. Las demás que le asigne el Técnico de Recolección

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Recolección.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Reglas de Seguridad e Higiene Industrial

Experiencia:Un año de experiencia laboral en el campo de preferencia en Empresas de Servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES (05)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en el mantenimiento de redes y conexiones domiciliarias2. Realizar la reparación de redes de agua3. Hacer zanjas, compactar y reparar conexiones domiciliarias4. Las demás que le asigne el Jefe de Administración

LINEAS DE AUTORIDAD DE RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración (San José, Mochumí, Illimo,

Jayanca, Motupe)TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Secundaria completa.

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de ubicación y diámetro de tuberías

Experiencia :Seis meses de experiencia de preferencia en empresas de servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR MULTIPLE DE ESTACIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Reemplazar en la operación, control y mantenimiento de las bombas de pozos y cámaras de la administración en ausencia del operador titular.

2. Operar los equipos instalados en los pozos y cámaras, estando atento a las posibles variaciones en el funcionamiento.

3. Controlar en forma continua el buen funcionamiento de los pozos y cámaras4. Realizar el mantenimiento y limpieza de pozos y cámaras efectuando reparación de desperfectos

leves cuando se susciten fallas en los equipos.5. Mantener vigilancia permanente de la infraestructura existente, prohibiendo el ingreso de personas

ajenas al servicio.6. Llevar el parte diario de maquinaria y operación7. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno8. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial9. Las demás que le asigne el Jefe de la Zonal Lambayeque

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Zonal LambayequeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE GASFITERIACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ayudar al gasfitero en el cumplimiento de sus funciones en forma permanente y constante.2. Alcanzar al gasfitero el material necesario para el desarrollo de sus actividades3. Apoyar cuando sea necesario en labores de reparación de conexiones.4. Cumplir con las normas de seguridad para el trabajo e higiene industrial5. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Motupe

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Administración MotupeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos de gasfiteria e instalación de conexiones




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : GASFITEROCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :



Empresa.4. Realizar la instalación y reinstalación de medidores.5. Efectuar cortes y / o reaperturas de los servicios, cuando sea necesario.6. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Olmos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración Olmos.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

ZONAL FERREÑAFE



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.20 PRESENTACION

La Zonal Ferreñafe , es el órgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operación, mantenimiento y distribución de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo, así como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Zonal Ferreñafe, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Zonal Ferreñafe.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Zonal Ferreñafe, en los niveles correspondientes



COMERCIAL

DEPARTAMENTOTECNICO


ZONAL FERREÑAFE

AdministraciónPampagrande

AdministracionPicsi

AdministraciónPosope Alto

AdministracionFerreñafe

AdministraciónBatangrande

AdministraciónPueblo Nuevo


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.21 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL FERREÑAFE



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

1522 CUADRO ORGANICO DE CARGOS

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONAL FERREÑAFE

01 JEFE ZONAL FERREÑAFE 01 412 NIVEL SUB GERENTE









10 GASFITERO 04 421-424

11 AYUDANTE DE GASFITERIA 02 425-426



14 VALVULERO 01 430



17 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PICSI 01 445 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



20 JEFE DE ADMINISTRACIÓN POSOPE ALTO 01 448 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


22 JEFE DE ADMINISTRACIÓN BATANGRANDE 01 451 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


24 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PUEBLO NUEVO 01 454 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


26 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PAMPAGRANDE 01 458 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL FERREÑAFECODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :







vigentes.9. Facilitar el control y supervisión en la zonal de los Sistemas estratégicos y tácticos.10. Autorizar y controlar todos los pedidos de bienes y servicios necesarios en la Zonal.11. Manejar eficientemente el Fondo Fijo de Caja Chica.12. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.


Jefe del Departamento Administrativo ComercialJefe del Departamento TécnicoJefe de Administración


Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de atención al cliente.Conocimiento de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal Ferreñafe. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de dineroConocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03





como actividades de atención de reclamos de clientes.6. Controlar y fiscalizar las políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas por su área.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Administrativo

Asistente ComercialAlmacenero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




3. Controlar, registrar e informar sobre el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.4. Apoyar en el control y orientar la ejecución de las actividades financieras de la Zonal.5. Apoyar le ejecución de programas de mejoramiento del proceso comercial, así como actividades de

atención de reclamos de clientes.6. Apoyar en el control y fiscalización de políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas8. Las demás que le asigne el Jefe de Departamento Administrativo Comercial – Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento Administrativo Comercial - FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



comercial, informando el desarrollo de su aplicación.5. Apoyar a la jefatura en la elaboración y/o revisión de la información comercial a ser alcanzada.6. Analizar el impacto de las disposiciones en su ámbito de gestión proponiendo acciones correctivas.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial - Zonal Ferreñafe

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del dpto Administrativo Comercial – Zonal FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Mantener al día el registro valorado del Kardex de almacén, tanto de ingresos como egresos.2. Atender a los trabajadores de la Empresa con sus pedidos.3. Colaborar en la recepción y distribución de materiales de almacén, así como en su custodia.4. Colaborar en la elaboración del Balance Mensual de materiales.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Dpto Administrativo Comercial – Zonal FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03







servicios en operación.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente mecánico Eléctrico

Técnico en mantenimiento de RedesTécnico de Distribución






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE MECANICO ELECTRICO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :




necesarios para el mantenimiento de los equipos.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico - Zonal FerreñafeTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




oportunamente los recursos necesarios.4. Elaborar conjuntamente con las Administraciones los programas de mantenimiento preventivo.5. Supervisar y dar apoyo a la implantación del mantenimiento preventivo.6. Supervisar y dar apoyo a las actividades de mantenimiento correctivo.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Ferreñafe.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gasfitero

Ayudante de gasfiteríaOperador de maquina de baldes






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03











VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE GASFITERIA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ayudar al gasfitero en el cumplimiento de sus funciones en forma permanente y constante.2. Alcanzar al gasfitero el material necesario para el desarrollo de sus actividades3. Apoyar cuando sea necesario en labores de reparación de conexiones.4. Cumplir con las normas de seguridad para el trabajo e higiene industrial5. Las demás que le asigne el Técnico en mantenimiento de redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en mantenimiento de redes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos de gasfiteria e instalación de conexiones




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03









VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



competencia.7. Orientar la aplicación de los manuales de operación en las administraciones.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Ferreñafe.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Ferreñafe TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Valvulero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : VALVULERO CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :


LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Distribución TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la administración a su cargo.2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de las metas

trazadas.3. Emitir informes técnicos, comerciales y operacionales sobre el funcionamiento de la


servicios en el ámbito de su jurisdicción.6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administración a su

cargo.7. Controlar la ejecución de los Proyectos y Presupuestos aprobados para la Localidad.8. Proponer a la Jefatura Zonal, ampliación y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios de




tanto para el área comercial como operacional.12. Manejar eficientemente el Fondo Fijo para Caja Chica.13. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Ferreñafe

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE : Jefe Zonal Ferreñafe

En el caso de la Administración de Pampagrande depende FUNCIONALMENTE en lo operativo de la Gerencia Operacional y Comercialmente de la Gerencia Comercial (Acuerdo de Directorio 1b del 29.01.03)

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Dependiendo de su Ubicación

UBICACION TIENE MANDO DIRECTO SOBREAdministración Ferreñafe Recaudador

Operador de PozoAdministración Picsi Operador de Pozo

Operador de CámaraAdministración Pósope Alto Operador de Pozo

Administración Batangrande Operador de Pozo

Administración Pueblo Nuevo Operador de Cámara

Administración Pampagrande Operador de Pozo



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



labor.6. Llevar el parte diario de utilización de insumos.7. Llevar el parte diario de operación y consumos.8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.10. Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de AdministraciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



limites de su labor.4. Llevar el parte diario de operación y consumos.5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Jefe de Administración.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : RECAUDADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :







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VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

ZONAL SUR



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.24 PRESENTACION

La Zonal Sur , es el órgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operación, mantenimiento y distribución de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo, así como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Zonal Sur, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Zonal Sur.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Zonal Sur, en los niveles correspondientes



ZONALSUR


COMERCIAL

DEPARTAMENTOTECNICO

AdministracPimentel

AdministracMonsefú

AdministracSta. Rosa

AdministracC. Eten

AdministracPto. Eten

AdministracReque

AdministracMocupe

AdministracOyotun

AdministracNueva Arica

AdministracZaña


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

15.25 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL SUR



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONAL SUR

01 JEFE ZONAL SUR 01 460 NIVEL SUB GERENTE







08 JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO 01 467




12 BUZONERO 02 472-473

13 GASFITERO 02 474-475


15 VALVULERO 02 477-478

16 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PIMENTEL 01 479 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




20 OPERADOR DE RESERVORIO 01 487


22 JEFE DE ADMINISTRACIÓN SANTA ROSA 01 490 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



25 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MONSEFU 01 494 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





30 JEFE DE ADMINISTRACIÓN CIUDAD ETEN 01 504 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

ZONAL SUR


35 JEFE DE ADMINISTRACIÓN PUERTO ETEN 01 510 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


37 JEFE DE ADMINISTRACIÓN REQUE 01 512 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO


39 JEFE DE ADMINISTRACIÓN ZAÑA 01 517 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO




43 JEFE DE ADMINISTRACIÓN MOCUPE 01 521 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



46 JEFE DE ADMINISTRACIÓN OYOTUN 01 525 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO



49 JEFE DE ADMINISTRACIÓN NUEVA ARICA 01 529 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO





VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL SURCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :







vigentes.9. Facilitar el control y supervisión en la zonal de los Sistemas estratégicos y tácticos.10. Autorizar y controlar todos los pedidos de bienes y servicios necesarios en la Zonal.11. Manejar eficientemente el fondo fijo de caja chica.12. Las demás que le asigne el Gerente Operacional.


Asistente de Programación y ControlJefe del Departamento Administrativo ComercialJefe del Departamento Técnico Jefe de Administración






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal Sur . TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PROGRAMACION Y CONTROLCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en la supervisión y control de la efectiva aplicación de los programas en su ámbito de competencia, que garanticen el normal desarrollo del servicio.

2. Participar en la elaboración de los planes de desarrollo, programas y presupuestos de su ámbito 0de gestión, consolidando la información.

3. Efectuar el seguimiento e informar oportunamente de la ejecución de las acciones de apoyo programadas y presupuestadas entre los órganos que conforman la Sede Central y la Zonal, proponiendo los correctivos que el caso amerite.

4. Orientar las gestiones administrativas y financieras de acuerdo a los procedimientos y límites de facultades establecido buscando una eficiente gestión empresarial en la Zonal, proponiendo y participando en la implantación de las mejoras, una vez aprobadas.

5. Apoyar y supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de Evaluación y Control para la ejecución de programas y presupuestos, proponiendo y participando en la implantación de las mejoras, una vez aprobadas.

6. Apoyar la organización y dirección de los procesos operacionales, comerciales, financieros y administrativos de la Zonal.

7. Facilitar las acciones del Jefe de la Oficina de Planeamiento emitiendo, actualizando y suministrando información.

8. Consolidar y opinar con relación a las necesidades físicas, económicas y financieras de la Zonal.9. Apoyar la evaluación de los Planes, Presupuestos y Programas de la Zonal.10. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal Sur.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Dos años de experiencia en programación y control de actividades, de preferencia en comercialización de servicios públicos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03





como actividades de atención de reclamos de clientes.6. Controlar y fiscalizar las políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas por su área.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal SurTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Comercial

Asistente AdministrativoAlmacenero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



comercial, informando el desarrollo de su aplicación.5. Apoyar a la jefatura en la elaboración y/o revisión de la información comercial a ser alcanzada.6. Analizar el impacto de las disposiciones en su ámbito de gestión proponiendo acciones correctivas.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del departamento de Administrativo Comercial TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




3. Controlar, registrar e informar sobre el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.4. Apoyar en el control y orientar la ejecución de las actividades financieras de la Zonal.5. Apoyar le ejecución de programas de mejoramiento del proceso comercial, así como actividades de

atención de reclamos de clientes.6. Apoyar en el control y fiscalización de políticas de corte y reconexión.7. Emitir informes periódicos de las actividades realizadas8. Las demás que le asigne el Jefe de Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Administrativo ComercialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Mantener al día el registro valorado del Kardex de almacén, tanto de ingresos como egresos.2. Atender a los trabajadores de la Empresa con sus pedidos.3. Colaborar en la recepción y distribución de materiales de almacén, así como en su custodia.4. Colaborar en la elaboración del Balance Mensual de materiales.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Administrativo Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Administrativo Comercial.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03







servicios en operación.8. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Zonal SurTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Técnico en mantenimiento de Redes

Técnico de Distribución






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




oportunamente los recursos necesarios.4. Elaborar conjuntamente con las Administraciones los programas de mantenimiento preventivo.5. Supervisar y dar apoyo a la implantación del mantenimiento preventivo.6. Supervisar y dar apoyo a las actividades de mantenimiento correctivo.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Sur.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente mecánico eléctrico

Operador de maquina de baldesBuzoneroGasfitero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE MECANICO ELECTRICOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :




necesarios para el mantenimiento de los equipos.8. Las demás que le asigne el Técnico en Mantenimiento de Redes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en Mantenimiento de RedesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03









VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03











VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



varillas.3. Apoyar en las labores de reparación de colectores y roturas de los mismos.4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de seguridad dispuestas.5. Las demás que le asigne el Técnico en mantenimiento de redes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico en mantenimiento de redesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



competencia.7. Orientar la aplicación de los manuales de operación en las administraciones.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento Técnico – Zonal Sur.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento Técnico – Zonal Sur TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Valvulero






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Técnico de Distribución.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la administración a su cargo.2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de metas trazadas.3. Emitir informes técnicos, comerciales y operacionales sobre el funcionamiento de la


servicios en el ámbito de su jurisdicción.6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administración a cargo.7. Controlar la ejecución de los Proyectos y Presupuestos aprobados para la Localidad.8. Proponer a la Jefatura Zonal, ampliación y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios de




tanto para el área comercial como operacional.12. Manejar eficientemente el Fondo Fijo de caja chica13. Las demás que le asigne el Jefe Zonal Sur

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE : Jefe Zonal Sur

En el caso de la Administración de Pimentel depende FUNCIONALMENTE en lo operativo de la Gerencia Operacional y Comercialmente de la Gerencia Comercial (Acuerdo de Directorio 1b del 29.01.03)

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Dependiendo de su UbicaciónUBICACION TIENE MANDO DIRECTO SOBRE

Administración Pimentel RecaudadorOperador de PozoOperador de ReservorioOperador de CámaraAuxiliar de mantenimiento de redes

Administración Santa Rosa Operador de PozoOperador de Cámara.

Administración Monsefú RecaudadorOperador de PozoOperador de CámaraAuxiliar Mantenimiento de Redes

Administración Ciudad Eten RecaudadorOperador de PozoOperador de CámaraAuxiliar de mantenimiento de redes



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

UBICACION TIENE MANDO DIRECTO SOBRE

Administración Puerto Eten Operador de Cámara

Administración Reque Operador de Pozo

Administración ZañaOperador de PozoOperador de CámaraAuxiliar de Mantenimiento de Redes

Administración MocupeOperador de PozoOperador de Cámara

Administración Oyotun Operador de PozoAuxiliar de Mantenimiento de redes

Administración Nueva Arica Operador de PozoAuxiliar de Mantenimiento de Redes


Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de atención al cliente.Conocimiento de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)Conocimiento de manejo de dinero




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Administración (Pimentel, Monsefú, Ciudad Eten)TIENE MANDO DIRECTO SOBRE: Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



labor.6. Llevar el parte diario de utilización de insumos.7. Llevar el parte diario de operación y consumos.8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.10.. Las demás que le asigne el Jefe de Administración

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de AdministraciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03



limites de su labor.4. Llevar el parte diario de operación y consumos.5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno.6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial7. Las demás que le asigne el Jefe de Administración.







VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RESERVORIOCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Operar y controlar el Reservorio de almacenamiento para garantizar el normal abastecimiento de agua potable a la población según los horarios establecidos.

2. Controlar y Verificar periódicamente los niveles de almacenamiento y tiempos de llenado y descarga de los reservorios para su operación.

3. Operar y controlar los equipos instalados en los reservorios de almacenamiento.4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del Reservorio de almacenamiento y su entorno, dentro

de los limites de su labor.5. Llevar el parte diario de operación y consumos.6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno y

reportar las actividades realizadas diariamente.7. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial8. Las demás que le asigne el Jefe de la Administración Pimentel

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de la Administración Pimentel.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Mecánica básica

Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de mecánica y electricidad.Conocimientos del manejo del Sistema hidráulico

Experiencia:Seis Meses de experiencia de preferencia en Empresas de Servicios.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES (08)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Brindar apoyo en el mantenimiento de redes y conexiones domiciliarias2. Realizar la reparación de redes de agua3. Hacer zanjas, compactar y reparar conexiones domiciliarias4. Las demás que le asigne el Jefe de Administración

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe de Administración TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de ubicación y diámetro de tuberías

Experiencia :Seis meses de experiencia de preferencia en empresas de servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

XVI. GERENCIA COMERCIAL



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.1 PRESENTACION

La Gerencia Comercial, es el órgano responsable de la comercialización de los servicios que brinda EPSEL S.A., analizando y definiendo el perfil de los clientes ; posibilitando una atención eficiente sobre la base de sus características y reales necesidades y agilizando los procesos de cobranza para cubrir las necesidades financieras de la Empresa.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Gerencia Comercial, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Gerencia Comercial.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Gerencia Comercial, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA COMERCIAL


GERENCIACOM ERCIAL

SUB GERENCIA DECATASTRO DE CLIENTES

SUB GERENCIA DE MEDICION,FACTURACION Y COBRANZAS

GERENCIAGENERAL

SUB GERENCIA DECOMERCIALIZACION


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

GERENCIA COMERCIAL

01 GERENTE COMERCIAL 01 533


SUB GERENCIA DE CATASTRO DE CLIENTES

03 SUB GERENTE CATASTRO CLIENTES 01 535


05 DIGITADOR 01 537

06 SUPERVISOR ACTUALIZ. MANTENIM. CATASTRAL 01 538

07 CATASTRADOR 04 539-542

08 INSPECTOR CATASTRAL 05 543-547

SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION

09 SUB GERENTE DE COMERCIALIZACION 01 548


11 ORIENTADOR 04 550-553

12 JEFE DEPARTAMENTO DE RECLAMOS 01 554

13 ASISTENTE DE RECLAMOS 03 555-557

14 NOTIFICADOR 01 558

15 JEFE DPTO DE PLANEAMIENTO COMERCIAL 01 559

16 ASISTENTE COMERCIAL 02 560-561

17 JEFE DEPARTAMENTO DE CONEXIONES 01 562

18 SUPERVISOR DE CONEXIONES 01 563

19 ASISTENTE DE CONEXIONES 01 564

20 GASFITERO 06 565-570



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES

SUB GERENCIA DE MEDICION, FACTURACIÓN Y COBRANZAS

21 SUB GERENTE MEDICION, FACT. Y COBRANZA 01 571


23 ESPECIALISTA EN ACCIONES JUDICIALES 01 573

24 JEFE DEPARTAMENTO DE MEDICION 01 574

25 ASISTENTE DE MEDICION 01 575

26 VERIFICADOR DE MEDICION 02 576-577

27 REGISTRADOR DE MEDICION 01 578

28 JEFE DPTO DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 01 579

29 ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 03 580-582

30 JEFE DEPARTAMENTO DE MICROMEDICION 01 583

31 ASISTENTE DE PRUEBAS 01 584

32 AUXILIAR MANTENIMIENTO DE MEDIDORES 05 585-589

33 JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZAS 01 590

34 SUPERVISOR DE ZONALES 02 591-592

35 SUPERVISOR DE RECAUDACION 01 593

36 RECAUDADOR 03 594-596

37 JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZA MOROSA 01 597

38 ASISTENTE DE ACCIONES JUDICIALES 01 598

39 ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA 03 599-601

40 SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES 01 602


42 DIGITADOR 01 604

43 VERIFICADOR DE CORTES 04 605-608

44 GASFITERO 04 609-612



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFCAS A NIVEL DE CARGOS

DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE COMERCIAL CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Planear, coordinar, y controlar el desarrollo de las actividades comerciales de la Empresa.2. Definir y someter a la aprobación de la Gerencia General las políticas y normas que orientarán las

actividades de comercialización, medición y Facturación de consumos así como la facturación de cargos y otros conceptos por servicios colaterales, cobranza de los servicios, refacturaciones y en general de trato con los clientes.

3. Dirigir y coordinar la realización de estudios para la mejoría y eficiencia de los servicios.4. Verificar la efectiva aplicación de políticas de corte de conexiones y cobranza de deudas,

promoviendo la aplicación de penalidades en cumplimiento al Reglamento de Prestación del Servicio.5. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando una

estructura tarifaria adecuada.6. Coordinar y negociar con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo

su responsabilidad; así como, la automatización de las mismas mediante la utilización de tecnología moderna que permita un flujo efectivo de información y de la toma de decisiones.

7. Generar los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversión EPSEL S.A.

8. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la empresa a través de una adecuada atención a los clientes.

9. Propiciar investigaciones de mercado a fin de obtener información de la demanda y calidad de los servicios.

10. Solicitar constantemente a las Gerencias Operacional y Técnica las zonas donde existen Zonas de expansión urbana y ampliaciones de redes, para incentivar la instalación de conexiones domiciliarias.

11. Permitir la precisa identificación y localización de los clientes.12. Las demás que le asigne el Gerente General


Sub Gerente de Catastro de ClientesSub Gerente de ComercializaciónSub Gerente de Medición , Facturación y Cobranzas

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas, Contabilidad o Economía.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de planeamiento estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimiento de técnicas de estudio de mercado y de atención al cliente.Conocimiento de administración de recursos, programación y control de actividades.Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Seis Años de experiencia laboral de los cuales, tres en cargos directivos relacionados con la función comercial en EPS



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Manejar Eficientemente el Fondo Fijo para Caja Chica.8. Las demás que le asigne el Gerente Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente Comercial. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrónico e Internet.Conocimiento de Técnicas modernas de redacción y Archivo.Conocimientos Básicos de Administración y Contabilidad. Manejo de DineroConocimientos de Técnicas de Relaciones Humanas y de atención al cliente.Conocimientos de trámite documentario en Empresas de Servicio Publico.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.5 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Catastro de Clientes , es el órgano responsable de mantener actualizada una base de datos real del mercado de la Empresa, clientes reales, factibles y potenciales de todas las zonas con servicio a cargo de la Empresa.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Catastro de Clientes, establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Catastro de Clientes .

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Catastro de Clientes ,en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE CATASTRO DE CLIENTES 01 535


03 DIGITADOR 01 537

04 SUPERVISOR ACTUALIZ. MANTENIM. CATASTRAL 01 538

05 CATASTRADOR 04 539-542

06 INSPECTOR CATASTRAL 05 543-547



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE CATASTRO DE CLIENTESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y controlar el mantenimiento del registro catastral de los clientes reales y factibles, identificando los clientes potenciales de todas las Zonas a cargo de la Empresa.

2. Coordinar los aspectos relacionados con la adecuada y óptima categorización de clientes.3. Dirigir el establecimiento y conducción de la información catastral de clientes.4.. Detectar las instalaciones clandestinas y/o conexiones no autorizadas5. Dirigir la fiscalización permanente del óptimo funcionamiento de los micromedidores, en

coordinación con el órgano de Mantenimiento.6. Dirigir la actualización, modificación, ubicación y/o Reubicación de los clientes.7. Coordinar el mantenimiento efectivo del archivo general de catastro de clientes.8. Coordinar el otorgamiento de información de su área solicitada.9. Las demás que le asigne el Gerente Comercial

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente Comercial.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial.

DigitadorSupervisor de actualización y mantenimiento catastral

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería Sanitaria, en Ingeniería Civil o Administración de Empresas.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en cargos directivos relacionados con la función de Comercialización en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro de Clientes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro de Clientes. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : DIGITADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar en el ingreso, depuración, proceso y consolidación de información que corresponde a su ámbito de gestión: Cambios de nombre, tarifa, dirección, Empadronamiento, rehabilitaciones, Ingreso y retiro de medidores, Ingreso de nuevos usuarios, codificación.

2. Apoyar en problemas menores relacionados al uso de equipamiento informático, orientando su uso o canalizando su problema a instancias técnicas apropiadas.

3. Coordinar la consolidación de la información generada en otras áreas.4. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro de Clientes.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro de Clientes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :- Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en computación (nivel básico)

Conocimientos AdicionalesVerificación de datos.

Experiencia :Dos años de experiencia laboral en actividades relacionadas con digitación y verificación de datos.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO CATASTRALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Mantener actualizado y en forma permanente el Catastro de Clientes.2. Distribuir entre su equipo de trabajo las tareas, priorizándolas de acuerdo a su importancia y urgencia.3. Supervisar el desarrollo de las tareas asignadas al equipo de trabajo.4. Elaborar informes requeridos por la superioridad, que ayuden a la toma de decisiones.5. Programar las verificaciones y / o inspecciones de campo que permitan conjuntamente con los datos

del Sistema dilucidar las dudas que puedan presentarse.6. Mantener actualizados y debidamente archivadas las fichas catastrales.7. Tomar las medidas necesarias para preservar el material correspondiente al catastro de clientes

(físico y automatizado)8. Actualizar permanentemente los datos en el sistema de Catastro de clientes.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Catastro de Clientes

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Catastro de Clientes TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Catastrador

Inspector Catastral

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Arquitectura o Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos Adicionales:.Utilitarios de computación.

Experiencia:3 años de experiencia en Supervisión en obras de saneamiento y/o diseño de proyectos en obras de saneamiento.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : CATASTRADOR (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar el mantenimiento del registro catastral de los clientes reales y factibles, identificando los clientes potenciales de la Empresa.

2. Apoyar la categorización de los clientes, registrándola oportunamente en el Catastro de la empresa.3. Garantizar la integridad de la información catastral de clientes.4. Apoyar con la información necesaria para una óptima programación de la instalación de medidores y

para una apropiada fiscalización del funcionamiento de los medidores.5. Efectuar el oportuno mantenimiento del archivo general de catastro de clientes.6. Las demás que le asigne el Supervisor de Actualización y Mantenimiento Catastral.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de Actualización y Mantenimiento CatastralTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOSEstudios :Bachiller en Ingeniería Sanitaria o Ingeniería civil.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000(Entorno Windows) y software georeferencial.

Experiencia:Un año de experiencia laboral en cargos relacionados con la función de catastro de clientes en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : INSPECTOR CATASTRAL (05)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Garantizar la apropiada coherencia entre la información registrada en el Catastro de Clientes de la empresa y la realidad en su ámbito de responsabilidad.

2. Efectuar labores de inspectoría en el campo, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, informando apropiadamente los correctivos y controlando su oportuna corrección.

3. Solucionar las consultas referentes a categorías y condición de clientes.4. Propiciar censos periódicos catastrales.5. Zonificar las áreas geográficas servidas para un mejor control de los clientes.6. Emitir informes estadísticos.7. Las demás que le asigne el Supervisor de actualización y mantenimiento catastral.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de actualización y mantenimiento catastral.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Tener Estudios superiores en Ingeniería Sanitaria, en Ingeniería Civil, en Ingeniería Industrial(por lo menos hasta el sexto ciclo) o carrera técnica afín.

Conocimientos AdicionalesConocimiento de técnicas de catastro.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia :Tres años de experiencia laboral; de los cuales, dos años en actividades relacionadas con la función de Inspección Catastral en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.8 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Comercialización , es el órgano responsable del desarrollo de las actividades relacionadas con la venta de los servicios de agua y desagüé.

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Comercialización , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Comercialización.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Comercialización, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION


SUB GERENCIA DECOM ERCIALIZACION

DEPARTAMENTODE RECLAMOS

DEPARTAMENTO DECONEXIONES

GERENCIACOM ERCIAL

DEPARTAM ENTO DEPLANEAMIENTO COMERCIAL


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE DE COMERCIALIZACION 01 548


03 ORIENTADOR 04 550-553

04 JEFE DEPARTAMENTO DE RECLAMOS 01 554

05 ASISTENTE DE RECLAMOS 03 555-557

06 NOTIFICADOR 01 558

07 JEFE DPTO DE PLANEAMIENTO COMERCIAL 01 559

08 ASISTENTE COMERCIAL 02 560-561

09 JEFE DEPARTAMENTO DE CONEXIONES 01 562

10 SUPERVISOR DE CONEXIONES 01 563

11 ASISTENTE DE CONEXIONES 01 564

12 GASFITERO 06 565-570



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE COMERCIALIZACIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Organizar, coordinar y controlar el funcionamiento de la Sub Gerencia, con el fin de conseguir el pleno cumplimiento de las normas y programas establecidos por la Gerencia Comercial.

2. Definir normas y procedimientos para recepcionar y atender solicitudes de servicios colaterales: pedidos de nuevas conexiones, cambios de nombre y tarifas, transferencias, ampliaciones, cortes y reconexiones de agua y desagüe, entre otros..

3. Efectuar acciones con los clientes para una racional y eficiente utilización de los servicios que presta EPSEL S.A.

4. Atender, resolver o canalizar a otras instancias las solicitudes de servicios y los reclamos de los clientes, buscando la optimización de estos procedimientos.

5. Inspeccionar permanentemente el uso de los servicios haciendo cumplir las disposiciones legales vigentes.

6. Efectuar cobros por recupero a los clientes que hagan uso indebido del servicio..7. Coordinar con Asesoría Legal la aplicación de las disposiciones legales vigentes.8. Brindar atención y orientación personalizada a los clientes en los reclamos, consultas, suscripción de

contratos; llevando un control actualizado.9. Educar a los clientes en lo referente a Educación Sanitaria, haciéndoles conocer las disposiciones

legales vigentes, el Reglamento de Prestación de Servicios en coordinación con la Oficina de Comunicación Social.

10. Elaborar una adecuada estrategia de promoción de ventas dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.

11. Efectuar estudios tarifarios dentro de los parámetros establecidos por los órganos competentes, sobre determinación de precios de los servicios (nivel tarifario) y su distribución entre los clientes (estructura tarifaria) en coordinación con la Oficina de Planeamiento.

12. Dirigir el estudio de costos para determinar los precios de los servicios colaterales de acuerdo a las normas vigentes.

13. Las demás que le asigne el Gerente Comercial

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente ComercialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial

Jefe del Departamento de ReclamosJefe del Departamento de Planeamiento ComercialJefe del Departamento de Conexiones

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas, Contabilidad o Economía

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)Conocimiento de Técnicas de Atención al Cliente.

Experiencia:



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en cargos directivos relacionados con la función Comercial en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Comercialización.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Comercialización. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ORIENTADOR (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Atender a los clientes con relación a presupuestos, contratos por servicios y todo tipo de reclamos del servicio.

2. Mantener las estadísticas actualizadas con relación presupuestos y contratos por realizar en procesos concluidos.

3. Recepcionar la documentación necesaria para la suscripción de contratos con nuevos usuarios.4. Agilizar el proceso de presupuestos y contratos5. Mantener informados a los clientes potenciales de las modalidades de pago existentes para la

aceptación de contratos de nuevos usuarios.6. Atender las solicitudes de nuevos usuarios.7. Coordinar con las áreas competentes para la prestación de servicios colaterales: inspecciones,

cambios de categorías y otros.8. Apoyar en la recepción y tramitación de los reclamos de servicio de los clientes, así como el

seguimiento para la solución del caso.9. Realizar el seguimiento a las Resoluciones emitidas por la Gerencia Comercial coordinando la

solución con la Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas y Sub Gerencia de Catastro de Clientes.

10. Atender a los usuarios por instalación de medidores, reparaciones, cambios de categorías y otros.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Comercialización.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de ComercializaciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudiosTécnico en administración o Relaciones Públicas.

Conocimientos adicionales:Conocimientos de Técnicas de atención al público

Experiencia:Dos años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de atención al cliente en empresas de Servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMOSCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar la resolución de reclamos de los usuarios, sobre la base de los informes y documentación de sustento proveniente de otras Áreas.

2. Brindar asesoría a la Gerencia Comercial en aspectos legales.3. Analizar, proponer y aplicar los procedimientos y técnicas tendientes a mejorar la atención de

reclamos de los clientes.4. Velar por la optimización y mejoramiento de la atención al cliente y de la imagen institucional.5. Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones

del Reglamento de Prestación de servicios, minimizando los reclamos.6. Gestionar la Supervisión y Apoyo a las Zonales con relación a la Atención al Cliente.7. Efectuar el seguimiento oportuno del proceso de los Reclamos buscando minimizar el tiempo de

atención, con total transparencia y mayor equidad.8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Comercialización.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Comercialización.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de reclamos

Notificador

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Derecho.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en técnicas de atención al cliente.Conocimientos de técnicas de negociación.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral; de los cuales, dos años en actividades relacionadas con la función de Atención al Cliente en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE RECLAMOS (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Atender a los clientes con relación a todo tipo de reclamos del servicio.2. Apoyar en la recepción y tramitación de los reclamos de servicio de los clientes, así como el

seguimiento para la solución del caso.3. Recepcionar y tramitar todos los reclamos de los clientes (Por escrito, personalmente o por teléfono),

tratando de solucionarlos en coordinación con las unidades orgánicas involucradas.4. Realizar el seguimiento a las resoluciones emitidas por la Gerencia Comercial, coordinando la

solución con las Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas.5. Llevar el archivo y registro de los diferentes expedientes de reclamos6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Reclamos.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de ReclamosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Estudiante de derecho (Sexto Ciclo mínimo)

Conocimientos Adicionales:Conocimientos de técnicas de atención al cliente.Conocimientos de Técnicas de NegociaciónConocimientos de documentación comercial y archivo.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia en oficinas con trato directo al público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : NOTIFICADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Entrega de notificaciones, resoluciones, cartas, y demás documentación referida a los reclamos de usuarios, solicitudes de cambio de tarifa y facilidades de pago entre otros.

2. Entrega de documentación debidamente especificadas y en los plazos señalados por la jefatura correspondiente.

3. Reiteración de la visita a inmuebles en los que no se entregó documentación levantando el acta respectiva en cada visita.

4. Elaboración de informes sobre ocurrencias en el desempeño de su función.5. Apoyo a otras Áreas por designación del Jefe inmediato.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Reclamos

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de ReclamosTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Estudios de Secundaria Completa.

Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de preferencia en atención al cliente.Conocimiento de los diferentes sectores, rutas y calles de la Ciudad.

Experiencia:Dos años de experiencia de preferencia en empresas de servicio.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO COMERCIALCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir el Departamento de Planeamiento Comercial como agente planificador en la Gerencia Comercial, asesorando a sus órganos en la formulación y ejecución de políticas planes, programas y presupuestos.

2. Coordinar con la Oficina de planeamiento y Gerencia Administrativa, los requerimientos de programas específicos para el planeamiento global del sistema comercial, diseñarlos y realizar el control de la ejecución de los mismos.

3. Coordinar y conducir la elaboración de estudios que lleven al establecimiento de políticas de medición de consumo, de estructuración tarifaria, de facturación, de cobranzas, así como de instalación, administración y mantenimiento de micromedidores.

4. Coordinar con las áreas involucradas y diseñar e implementar los siguientes programas:- Incorporación de clientes factibles- Instalación de micromedidores- Recuperación de deudas- Interrupción de abastecimiento de agua- Mantenimiento de micromedidores- Regularización de clandestinos- Tratamiento altos consumidores- Capacitación Interna

5. Coordinar con la Oficina de Proyectos Especiales y Asuntos Distritales, así como con la Gerencia Operacional, la realización de investigaciones de mercado para detectar clientes potenciales y factibles, conduciendo la realización de las mismas.

6. Diseñar y conducir estudios de mercado de los servicios que presta la Empresa, para conocerlo y evaluarlo así como para conocer la capacidad y disponibilidad de la Empresa para su atención, evaluando los resultados.

7. Apoyar en la elaboración y adecuación del plan de desarrollo informático a las necesidades propias.8. Conducir la actualización de las normas, procedimientos y precios de los servicios colaterales,

necesarios en la Gerencia Comercial: flujogramas de procedimientos, directivas, promoviendo la realización de los talleres que fueran necesarios.

9. Conciliar y coordinar el flujo de información entre las administraciones, zonales y los sectores de procesamiento de datos y contabilidad.

10. Revisar y depurar las informaciones presentadas por las administraciones, zonales y los sectores de procesamiento de datos y contabilidad.

11. Revisar y depurar las informaciones presentadas por las administraciones y zonales y dar instrucciones para la adecuada preparación de datos.

12. Confeccionar y consolidar estadísticas de información que permitan garantizar la apropiada marcha de la actividad comercial de la Empresa o que permita visualizar oportunamente cualquier desajuste.

13. Conducir el seguimiento y evaluación para verificar el cumplimiento de acciones y programas establecidos y a ser ejecutados por las diferentes áreas del sistema comercial, elevando a la Gerencia Comercial los informes respectivos.

14. Emitir mensualmente el informe de las actividades realizadas.15. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Comercialización

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de ComercializaciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Comercial



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Bachiller en Economía, Ingeniería Civil o Ingeniería Industrial.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de gestión.Conocimientos de técnicas estadísticas, de simulación y proyección.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Planeamiento Comercial en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE COMERCIAL (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. - Participar en el programa de Investigación de mercado para detectar clientes.2. - Participar en la elaboración y ejecución de programas que posibiliten el mejoramiento de la

producción comercial de la Empresa.3. Controlar la ejecución de los programas de Planeamiento Comercial establecido.4. - Apoyar en la confección de informes estadísticos relacionados con la actividad de la Empresa, que

permitan detectar oportunamente cualquier desajuste.5. Analizar y proponer mejoras en la conciliación de información entre los órganos de comercialización,

procesamiento de datos y contabilidad a nivel de zonales.6. -Las demás que le asigne el jefe del Departamento de Planeamiento Comercial

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Planeamiento Comercial.TIENE MANDO DIRECTO : Ninguno.


Conocimientos Adicionales:Conocimientos de Planeamiento Estratégico y utilización de indicadores de Gestión.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Dos años de experiencia en actividades relacionadas con la función de Planeamiento Comercial en Empresas del Sector Publico.

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VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONEXIONESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Encargado de Recepcionar, evaluar y factibilizar las nuevas conexiones domiciliarias de agua potable y desagüe que solicitan los posibles usuarios o potenciales dentro del ámbito de los distritos de , J.L. y La Victoria.

2. Coordinar y supervisar la ejecución de los trabajos.3. Elaborar informes técnicos de factibilidad.4. Programar y formular requerimientos de herramientas y materiales.5. Preparar los proveídos a los informes evacuados por el inspector catastral.6. Canalizar las solicitudes de nuevas conexiones, visando los presupuestos y contratos de apertura de

servicio y convenio ( ventas al crédito)7. Brindar atención y asistencia técnica al publico usuario respecto a la prestación de servicios.8. Coordinar trabajos eventuales de apoyo al Departamento de reclamos.9. Realizar reuniones permanentes con el personal a su cargo para coordinar y evaluar avances de

trabajos, absolver problemas imprevistos.10. Elaborar informes de gestión mensual.11. Las demás que asigne el Sub Gerente de Comercialización.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Comercialización.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Supervisor de Conexiones

Asistente de Conexiones

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado o bachiller en Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en técnicas de atención al cliente.

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con obras de Saneamiento, así como en Atención al Cliente en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE CONEXIONESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Ejercer supervisión diaria a la labor del personal operativo (gasfiteros) del Departamento.2. Realizar tramite administrativo de los requerimientos de herramientas y materiales.3. Notificar al usuario cuando considere necesario.4. Realizar informes diarios, detallando las acciones ejecutadas por el personal operativo.5. Las demás que asigne el jefe del departamento de Conexiones.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe Departamento de ConexionesTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gasfitero.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Instalaciones Sanitarias.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en técnicas de atención al cliente.

Experiencia:Dos años de experiencia laboral en actividades relacionadas con instalaciones sanitarias, así como en Atención al Cliente en empresas de servicio público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE CONEXIONESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Participar en la evaluación de nuevas conexiones domiciliarias de agua potable y desagüe que solicitan los posibles usuarios dentro del ámbito de Chiclayo.

2.- Atender al publico usuario respecto a la prestación de servicios.3. Apoyar en la confección de informes estadísticos relacionados con la actividad de la Empresa, que

permitan detectar oportunamente cualquier desajuste.4. Elaborar presupuestos de instalación y/o reapertura de nuevas conexiones.5. - Las demás que le asigne el jefe del Departamento de Conexiones

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de conexiones.TIENE MANDO DIRECTO : Ninguno.


Conocimientos Adicionales:Conocimiento de Entorno Windows.

Experiencia:Dos años de experiencia en actividades relacionadas con la función de Planeamiento Comercial en Empresas del Sector Publico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Realizar las instalaciones de medidores nuevos.2. Realizar las aperturas de agua por obra comunal.3. Efectuar conexiones de agua por obra comunal.4. Realizar aperturas y conexiones de desagüe.5. Realizar inspecciones de conexiones ejecutadas.6. Las demás que le asigne el Supervisor de conexiones.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de Conexiones.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.12 PRESENTACION

La Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas , es el órgano responsable de elaborar los programas de Facturación Y Recaudación por los servicios prestados así como programar, ejecutar y/o coordinar los procesos de lectura de medidores, reparto de recibos y refacturaciones .

El presente Manual de Organización y Funciones, describe las funciones específicas a nivel de cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgánica y funciones generales de la Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas , establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal CAP.

Este documento normativo de gestión Institucional, describe además los niveles de responsabilidad, autoridad y requisitos mínimos para cada cargo dentro de la estructura orgánica de la Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas.

Finalmente el presente Manual de Organización y Funciones es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Sub Gerencia de Medición, Facturación y Cobranzas, en los niveles correspondientes.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

16.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE MEDICION, FACTURACIÓN Y COBRANZAS


SUB GERENCIA DEM EDICION, FACTURACION Y

COBRANZA

DEPARTAMENTODE MEDICION

DEPARTAM ENTO DEM ICROMEDICION

GERENCIACOM ERCIAL

DEPARTAMENTO DEPROCESAMIENTO

COMERCIAL

DEPARTAM ENTO DECOBRANZA

DEPARTAMENTO DECOBRANZA MOROSA


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


Nº DEORDEN


ESTRUCTURALES

TOTAL Nº DECAP

OBSERVACIONES


01 SUB GERENTE MEDICIN, FACT. Y COBRANZA 01 571


03 ESPECIALISTA EN ACCIONES JUDICIALES 01 573

04 JEFE DEPARTAMENTO DE MEDICION 01 574

05 ASISTENTE DE MEDICION 01 575

06 VERIFICADOR DE MEDICION 02 576-577

07 REGISTRADOR DE MEDICION 01 578

08 JEFE DPTO DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 01 579

09 ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 03 580-582

10 JEFE DEPARTAMENTO DE MICROMEDICION 01 583

11 ASISTENTE DE PRUEBAS 01 584

12 AUXILIAR MANTENIMIENTO DE MEDIDORES 05 585-589

13 JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZAS 01 590

14 SUPERVISOR DE ZONALES 02 591-592

15 SUPERVISOR DE RECAUDACION 01 593

16 RECAUDADOR 03 594-596

17 JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZA MOROSA 01 597

18 ASISTENTE DE ACCIONES JUDICIALES 01 598

19 ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA 03 599-601

20 SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES 01 602


22 DIGITADOR 01 604

23 VERIFICADOR DE CORTES 04 605-608

24 GASFITERO 04 609-612



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE MEDICION, FACTURACIÓN Y COBRANZASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Elaborar programas de facturación por los servicios prestados así como programar, ejecutar y/o coordinar los procesos de lectura de medidores, reparto de recibos y refacturaciones.

2. Emitir directivas e implantar métodos que optimicen el proceso de toma de lecturas, en coordinación con la Gerencia Comercial.

3. Dirigir la programación y ejecución de los procesos de lectura de medidores.4. Programar la elaboración de la facturación por los servicios prestados por la Empresa.5. Dirigir el análisis de las alteraciones detectadas en los procesos de facturación, disponiendo las

inspecciones de campo que sean necesarias para la Gerencia Comercial.6. Dirigir la supervisión para dar conformidad y consistencia a la lectura de los consumos.7. Programar la emisión de información estadística relacionada con la facturación y medición emitida.8. Diseñar e implantar la aplicación de rutinas que permitan validar los procesos de medición y

facturación.9. Dirigir y controlar permanentemente los procesos de facturación, en concordancia con las políticas

de recuperación establecidas.10. Controlar y autorizar los procesos de refacturación.11. Planificar, dirigir y coordinar las actividades que conlleven a un efectivo proceso de cobranza de los

valores emitidos, logrando cumplir las metas y objetivos de la Empresa.12. Coordinar la priorización de la supervisión de cobranza a grandes clientes y/o de carácter especial.13. Coordinar la elaboración de informes periódicos de los movimientos de cobranza, propiciando su

conciliación permanente con las cuentas contables respectivas.14. Dirigir y Controlar las acciones de reducción de cartera morosa.15. Seleccionar locales propios o de terceros como centro de recaudación autorizados, propiciando la

interconexión de los mismos a través de la red informática.16. Emitir información estadística relacionada con la cobranza normal, morosa, saldos y modificaciones.17. Revisar y optimizar periódicamente los procedimientos relativos a la cobranza.18. Revisar y coordinar acciones de cobranza a grandes usuarios y/o de carácter especial.19. Optimizar la utilización de los cortes y reconexiones como el mejor elemento para evitar la

morosidad de la Empresa.20. Orientar, controlar y supervisar las acciones de cobranza de las zonales y de los centros de

recaudación, ejecutando arqueos periódicos para su evaluación posterior.21. Evaluar periódicamente la eficiencia de los CAR´s.22. Las demás que le asigne el Gerente Comercial

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Gerente ComercialTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial.

Jefe del Departamento de Medición Jefe del Departamento de Procesamiento Comercial.Jefe del Departamento de Micromedición Jefe del Departamento de CobranzasJefe del Departamento de Cobranza Morosa

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas, Economía o Contabilidad.D:\Documents and Settings\CAYASTA.EPSELPLANTA\Configuración local\Temp\Directorio temporal 2 paraManual de Organización y Funciones - EPSEL S.A. (vigente).zip\Manual de Organización y Funciones - EPSELS.A. (vigente)\MOF (vigente).doc


VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, cuatro años en cargos directivos relacionados con la función de Medición y facturación en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03




órgano y demás áreas que la integren.7. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas. TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN ACCIONES JUDICIALESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir el proceso de selección de usuarios morosos a quienes se les efectuaran acciones judiciales para la recuperación de la deuda.

2. Determinar y coordinar con el comité de sinceramiento de deuda las acciones a ser desarrolladas por el equipo de sinceramiento, el mismo que constituirá su principal fuente de información.

3. Determinar, revisar y procesar la información que debe ser proporcionada por las diferentes áreas del sistema comercial para el debido armado de los expedientes de los usuarios a quienes se les iniciará las acciones judiciales.

4. Determinar, revisar y procesar la información complementaria a ser obtenida en entidades externas, previendo y solicitando la suscripción de convenios de cooperación institucional que para tal efecto debe suscribir EPSEL S.A.

5. Clasificar a los usuarios sujetos a acciones judiciales según la situación de la conexión y de la propiedad del inmueble.

6. Conducir y supervisar el proceso de emisión y reparto de notificaciones a los usuarios a quienes de les iniciará acciones judiciales.

7. Coordinar con las diferentes áreas de la Gerencia Comercial, las acciones de tipo administrativo que deben realizarse antes, durante y después de las acciones judiciales.: traslados de deuda, quiebre de adeudos.

8. Coordinar y supervisar la difusión de la relación de usuarios a ser sometidos a Acciones judiciales.9. Realizar las coordinaciones con el Asesor legal encargado de la ejecución de las acciones

judiciales, efectuando el seguimiento respectivo.10. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición ,Facturación y Cobranzas TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Derecho Civil.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Recuperación de cartera morosa



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEDICIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y supervisar la óptima medición del Consumo y un correcto cálculo de la facturación por los servicios que presta la Empresa.

2. Ejecutar y verificar la conformidad y consistencia de las lecturas de los consumos.3. Establecer y actualizar las rutas de lecturas de medidores en concordancia con las administraciones.4. Verificar la conformidad y consistencia de la lectura de los consumos.5. Realizar análisis de los consumos6. Efectuar las modificaciones de los valores emitidos, sustituyéndolos por otros, manteniendo un

expediente que contenga los fundamentos del caso.7. Analizar y gestionar todas las solicitudes de servicios de reparación y/o mantenimiento de medidores.8. Supervisar el ingreso de cargos y emisión de notas de crédito y de débito correspondientes.9. Programar, supervisar y coordinar los procesos de lectura de medidores.10. Emitir informes periódicos, relacionados con su Departamento.11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición ,Facturación y Cobranzas

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición ,Facturación y Cobranzas TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Medición

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o Ingeniería Sanitaria.


Experiencia:Cuatro años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Medición en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE MEDICIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Analizar y evaluar consumos a facturar mensualmente y especialmente de los altos consumidores.2. Efectuar criticas de lecturas3. Efectuar el Cierre de los consumos para la facturación.4. Emitir resultados del muestreo de las lecturas, informando la efectividad de la servis.5. Realizar un Control permanente de la variación de los consumos de los altos consumidores.6. Controlar la operatividad de los medidores solicitando su mantenimiento.7. Establecer y actualizar las rutas de lectura de medidores.8. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de medición

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Medición.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Registrador de medición

Verificador de Medición

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado o Bachiller en Ingeniería Civil o Sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en la parte Operacional (control de perdidas, Micromedición, Producción.) Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:

Un año de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Control de Pérdidas, Micromedición, Producción.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : REGISTRADOR DE MEDICION (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Registrar las lecturas y actualizar los distintos estados que presenten los medidores.2. Ejecutar procesos de lectura de medición.3. Garantizar la conformidad y consistencia de las lecturas de los consumos.4. Establecer y actualizar las rutas de lecturas de medidores.5. Alcanzar oportunamente las estadísticas de consumo para ser remitidas a la Sub Gerencia de

Medición , Facturación y Cobranzas6. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce

de información.7. Realizar el Análisis de los consumos.8. Controlar la operatividad de los medidores gestionando su mantenimiento.9. Las demás que le asigne el Asistente de Medición.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Asistente de MediciónTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.


Conocimientos AdicionalesConocimientos de relojería de medidores.Conocimiento de los diferentes sectores, rutas y calles de la Ciudad.

Experiencia:Un año de experiencia laboral; de los cuales, uno en cargo relacionados con la función de Medición en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : VERIFICADOR DE MEDICION (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Registrar y Verificar la toma y lectura de medidores, efectuado en el campo.2. Actualizar las lecturas en las tarjetas de control.3. Realizar el informe de las labores de registro y verificación de medición efectuado.4. Mantener limpios y con acceso libre los medidores, para realizar sus labores con eficiencia y

prontitud.5. Informar sobre desperfectos encontrados en cajas de registro de medición, para posterior reparación.6. Las demás que le asigne el Asistente de Medición.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Asistente de Medición.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno


Conocimientos Adicionales:Conocimientos básicos de medidores e instalaciones.

Experiencia:Un año de experiencia en instalación de medidores y redes de distribución de agua potable.

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VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROCESAMIENTO COMERCIAL


1. Conducir la formulación y aplicación de los programas requeridos para el procesamiento de la facturación por los servicios prestados lo que a su vez deben permitir la cobranza y recaudación.

2. Revisar y evaluar los cálculos valorizando los servicios que presta la Empresa, sobre la base de las tarifas establecidas, emitiendo recibos en todos los casos.

3. Conducir y supervisar los procesos de emisión de recibos y/o valores por consumo de agua y servicios colaterales.

4. Proponer, coelaborar y validar los diferentes aplicativos que se requieran a fin de adaptar el sistema informático a las políticas y requerimientos de la gestión comercial sobre la base de las necesidades de las diferentes áreas para lograr una integración optima y el desarrollo de un sistema de información Gerencial.

5. Emitir informes periódicos a su jefatura sobre la calidad de la información de la Gerencia Comercial, indicando las observaciones y recomendaciones pertinentes.

6. Prever y gestionar oportunamente los recursos necesarios para un procesamiento oportuno y correcto de la información comercial.

7. Proponer optimizaciones al proceso y gestionar el soporte informático oportunamente.6. Implantar y llevar a cabo las acciones que garanticen la seguridad física y de acceso de la información

comercial, respetando los lineamientos de política que la Alta Dirección emita en cuanto a la actividad informática.

9. Elaborar y desarrollar un plan para la seguridad física de los datos y softwares.10. Coordinar y ejecutar las acciones de mantenimiento preventivo que permita la operatividad de los

equipos.11. Capacitar a los usuarios del sistema y equipos informáticos.12. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas por su departamento, indicando problemas y

propuestas de solución.13. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición ,Facturación y Cobranzas TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Procesamiento Comercial.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Informática.


Experiencia:Cinco años de experiencia laboral; de los cuales, tres años en actividades relacionadas con la función de Administración de Procesos Computarizados en empresas de Servicio Público (de preferencia en Aplicativo Comercial)



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL (03)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Apoyar el apropiado uso de los recursos informáticos asignados a la Gerencia Comercial.2. Preparación de los listados de consumo por servicios prestados por la Empresa.3. Gestionar los recursos necesarios para un Procesamiento oportuno y correcto de la información

Comercial.4. Cumplir con las directivas de seguridad de la información comercial ante siniestros y accesos no

autorizados.5. Participar en los procesos de emisión de recibos y/o valores por consumo de agua, servicios

colaterales y/o crédito.6. Informar oportunamente haciendo las observaciones y recomendaciones pertinentes con relación a la

calidad de la información.7. Proponer optimizaciones al Procesamiento de información Comercial.8. Realizar el archivo de backups9. Elaborar aplicativos requeridos para una mejor funcionalidad del sistema.10. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Procesamiento Comercial.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Procesamiento Comercial.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Computación y Programación

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de procesos computarizados.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia :Dos años de experiencia laboral en actividades relacionadas con la función de Administración de Procesos Computarizados en empresas de Servicio Público (de preferencia en el Aplicativo Comercial)



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MICROMEDICIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Programar y ejecutar la instalación de los micromedidores. 2. Programar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores.3. Participar en la recepción técnica de medidores y repuestos consignados en el almacén.4. Supervisar la instalación de medidores.6. Analizar y evaluar la operatividad de los medidores, así como su vigencia en campo.6. Analizar y gestionar todas las solicitudes de servicios de reparación y/o mantenimiento de

medidores7. Mantener toda la información referente a la prueba de medidores, retiro e instalación de medidores,

en el software de la Gerencia comercial.8. Analizar y evaluar el mantenimiento efectuado a los medidores.9. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Pruebas

Auxiliar de Mantenimiento de Medidores.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Ingeniería civil o sanitaria.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en mantenimiento de micromedidores, Control de pérdidas y producción.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia laboral en actividades relacionadas con el mantenimiento de micro medidores, control de pérdidas y Producción.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PRUEBASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar las calibraciones de medidores en el Banco de Pruebas.2. Realizar las afericiones de los medidores que ingresan por reclamos. 3. Realizar el informe inicial del resultado de las pruebas.4. Llevar un registro de todos los medidores que ingresan para prueba.5. Llevar un registro de todos los medidores instalados (nuevos o recuperados)6.Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Micromedición.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Micromedición.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en mecánica básica.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en mantenimiento de medidores y lectura de medidores.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia laboral en mantenimiento de medidores y lectura de medidores.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES (05)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores.2. Reparar los medidores que se encuentran en el área para mantenimiento. 3. Llevar el control de las piezas utilizadas en el mantenimiento.4. Realizar mantenimiento preventivo según programación y mantenimiento correctivo a los que

ingresan por reclamos y por solicitudes.5. Las demás que le asigne el Jefe del departamento de micromedición.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Micromedición.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en mecánica.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en prueba de medidores, Toma de lectura e instalación de medidores.

Experiencia:Un año de experiencia laboral en actividades relacionadas en prueba de medidores, Toma de lectura e instalación de medidores.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZASCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y supervisar la Cobranza de los valores emitidos en el proceso de facturación.2. Controlar los saldos deudores de los clientes.3. Participar activamente en la revisión y optimización periódica de los procedimientos relativos a la

cobranza.4. Coordinar y velar que la custodia del dinero recaudado se realice en condiciones de seguridad, así

como normar y controlar que los depósitos del dinero recaudado, se efectúen de acuerdo a los procedimientos.

5. Recomendar y coordinar acciones para eliminar la morosidad, evaluando periódicamente las medidas adoptadas.

6. Efectuar análisis continuos de las actividades que realiza su Departamento.7. Conciliar continuamente la cuenta corriente de clientes con las respectivas cuentas Contables.8. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición, Facturación y CobranzasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Supervisor de zonales

Supervisor de RecaudaciónRecaudador

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Titulado en Administración de Empresas, Economía o Contabilidad.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de Administración de Recursos, y de Programación y Control de Actividades.Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)

Experiencia:Tres años de experiencia laboral; en cargos relacionados con la función de Cobranzas en empresas de Servicio Público.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ZONALES (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar la recaudación, cobranza y manejo de los recursos económicos en las diferentes administraciones y zonales del ámbito de EPSEL S.A.

2. Realizar arqueos y visitas sorpresivas de acuerdo al Cronograma establecido3. Emitir saldos SL y SICI en coordinación con las respectivas zonales y el departamento de

procesamiento comercial.4. Conciliar los saldos y valores en cartera, fundamentalmente para lo que respecta a la deuda morosa

SL (90 – 98)5. Efectuar visitas domiciliarias a usuarios a fin de constatar recibos cancelados (formatos, fechas de

cancelación, sellos, firmas, numeración, montos y concepto), verificando si los saldos deudores en las correspondientes cuentas corrientes corresponden a lo que el usuario adeuda.

6. Revisar el Libro de Caja y administración del fondo fijo asignado a cada administración.7. Efectuar la verificación de los recibos en blanco que están utilizando, si se encuentran prenumerados,

motivo de su utilización, reportes de los recibos utilizados debidamente especificados y remitidos a la zonal respectiva.

8. Realizar la verificación del uso de las boletas de venta, que deben servir específicamente para el cobro de colaterales, intereses de cuotas de convenio atrasadas y en casos especiales por acumulación de consumo.

9. Verificar el llenado de las planillas de entradas de caja y reportes de recaudación y de pagos a cuenta debidamente especificados según modelo de Directiva.

10. Constatar las acciones que los administradores vienen desarrollando a fin de recuperar la cartera morosa.

11. Verificar la correcta aplicación de la tabla de intereses para el calculo del financiamiento de convenios.

12. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranzas.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranzas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Contabilidad o Administración.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en Cobranza, Cobranza morosa y recaudación.Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia laboral en Cobranza y recaudación.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE RECAUDACIONCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar el proceso de recaudación en las diferentes ventanillas de la sede comercial, así como en los CARs y administraciones, detectando problemas que incidan en la normal y pronta atención al usuario, y coordinando la solución de los mismos.

2. Verificar el cierre diario en el sistema informático de las ventanillas a cargo de los recaudadores de PROSEGUR y de los que dependen directamente de su supervisión.

3. Verificar la recepción oportuna de información procedente de los CARs y administraciones.4. Supervisar el ingreso oportuno de los talones de cobranza efectuada por los diferentes CARs,

participando en el ingreso mismo en las fechas de vencimiento.5. Efectuar la emisión de los pagos a cuenta de acuerdo a lo requerido por el equipo de cobranza

morosa, departamento de cobranzas y departamento de reclamos.6. Efectuar la emisión de los reportes diarios de pagos a cuenta para su entrega al departamento de

cobranzas y distribución al equipo de cobranza morosa, equipo de cortes y reconexiones y departamento de reclamos.

7. Efectuar la emisión de los reportes mensuales de pagos a cuenta para la regularización de los excedentes generados.

8. Elaborar la programación de turnos de atención de ventanillas, los días sábados y/o feriados, así como en las horas de refrigerio verificando su cumplimiento.

9. Realizar coordinación directa y diaria con el Jefe del Departamento de Cobranzas.10. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranzas

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranzas.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Recaudador

CARs

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Contabilidad o Administración.

Conocimientos AdicionalesConocimientos en Cobranza, Cobranza morosa y recaudación.Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Un año de experiencia laboral en cargos relacionados a Cobranza, Cobranza morosa y recaudación.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Realizar la cobranza de todos los documentos valorados correspondientes a la prestación de servicios. en el ámbito de Chiclayo.

2. Descargar los pagos correspondientes a los recibos cancelados en su respectiva ventanilla.3. Efectuar la conciliación del efectivo con el total recaudado según planilla correspondiente.4. Elaborar, recaudar y conciliar lo correspondiente a boletas de venta.5. Informar al jefe inmediato la recepción de recibos con valores incorrectos, para su sustitución.6. Emitir recibos provisionales para cobranza de eventuales.7. Efectuar la entrega de la cobranza de eventuales.8. Elaborar la planilla de cobranza del día.9. Emitir informes relacionados con su cargo, que le sean solicitados.10. Las demás que le asigne el Supervisor de Recaudación.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de Recaudación.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno






VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA MOROSACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Conducir y coordinar la cobranza a los usuarios morosos (deudas mayores de 02 meses)2. Recomendar y aplicar las acciones para eliminar la morosidad, evaluando periódicamente las

medidas adoptadas.3. Emitir periódicamente estadísticas de la cartera morosa en convenio y sin convenio.4. Controlar las acciones de reducción de cartera morosa y cumplimiento de los convenios suscritos.5. Supervisar el proceso de selección de usuarios morosos a quienes se les efectuará acciones

judiciales para la recuperación de la deuda.6. Controlar la cobranza de entidades con las que se tiene compensación de deuda, centros educativos y

altos deudores, actualizando permanentemente los montos adeudados.7. Supervisar la realización de convenios en el SISEJE y en el SICI y en consecuencia la emisión de las

cuotas de convenio respectivas, verificando la suscripción formal y el archivo adecuado de los mismos.

8. Gestionar apropiadamente los levantamientos y reaperturas del servicio, de manera que sea un elemento efectivo para evitar la morosidad en la Empresa y lograr el cumplimiento de los convenios suscritos.

9. Coordinar con las áreas responsables la transferencia de deuda SL a SICI, la facturación de intereses y cargos, la reapertura de los servicios, la eliminación del padrón de cortes y levantamientos de los usuarios con convenio en trámite, y otros que fueren necesarios.

10. Verificar el buen estado y la actualización de los valores en custodia, en forma permanente y en conciliación con los saldos en el sistema.

11. Las demás que le asigne el Sub Gerente de Medición, Facturación y Cobranzas

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Sub Gerente de Medición, Facturación y CobranzasTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Acciones Judiciales

Asistente de Cobranza morosa.Supervisor de Cortes y Reconexiones

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Titulado en Administración de Empresas, Economía o Contabilidad.

Conocimientos AdicionalesConocimientos de EstadísticaConocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)

Experiencia:Tres años en área de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ACCIONES JUDICIALESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Coordinar y efectuar el seguimiento permanente para la remisión oportuna de la información solicitada a las diferentes áreas del sistema comercial.

2. Complementar la información proporcionada por el equipo de sinceramiento de deuda como de las diferentes áreas, según los requerimientos del especialista en acciones Judiciales y asesor legal encargado de dichas acciones.

3. Completar información con nombre completo y actuales domicilios de usuarios que aparezcan en el padrón de usuarios con datos incompletos. Para cuyo efecto recurrirá a vecinos, RENIEC, Guía telefónica, electro norte, Municipalidad, entre otros.

4. Localizar nuevos domicilios de usuarios cuyos predios sean declarados por el equipo de sinceramiento de deuda como no localizados, inexistentes o abandonados.

5. Proporcionar información sobre convenios realizados por los usuarios incluidos en los padrones a ser sincerados.

6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranza Morosa.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranza Morosa TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Administración o Contabilidad.


Experiencia:Un año en área de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA (02)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Informar a usuarios sobre facilidades de pago2. Suscribir convenios de financiamiento de deuda3. Coordinar con el equipo de cortes y reconexiones los cortes y levantamientos por cuotas de convenio

vencidas.4. Realizar el seguimiento y emisión de reportes estadísticos del cumplimiento de convenios.5. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranza Morosa

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranza MorosaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Contabilidad.





VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE COBRANZA MOROSACODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Depurar el padrón de altos deudores, en base a los reclamos presentados y pagos efectuados.2. Programar el trabajo diario del personal de cortes y reconexiones asignado a su área.3. Supervisar directamente el trabajo diario realizado por el equipo de cortadores a su cargo4. Coordinar con el Supervisor de zonales y las jefaturas zonales el apoyo requerido para las acciones de

presión a los altos deudores de las administraciones.5. Informar de los resultados de las acciones ejecutadas.6. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranza Morosa

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranza MorosaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.

REQUISITOS MINIMOSEstudios:Técnico en Contabilidad.





VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONESCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Supervisar la información que se procese en los Sistemas Informáticos y programar trabajos de cortes, levantamientos y rehabilitaciones.

2. Controlar y certificar los trabajos efectuados.3. Requerir y controlar los materiales a utilizar para los trabajos a realizar.4. Coordinar la entrega oportuna de los padrones para cortes, levantamientos y/o reconexiones.5. Evaluar permanentemente los procesos técnicos de los cortes, levantamientos y reconexiones.6. Evaluar permanentemente la eficiencia de los trabajos, informando el desempeño del personal

operativo o de la servis.7. Las demás que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranza Morosa

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranza MorosaTIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Comercial

DigitadorVerificador de CorteGasfitero

REQUISITOS MINIMOS|Estudios:Técnico en Mecánica.

Conocimientos AdicionalesCursos especializados de distribución de redes.Conocimientos de administración de personal

Experiencia:Un año en instalaciones de redes de distribución de agua potable y alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Depurar los listados de cortes y reconexiones para su facturación.2. Distribuir entre los cortadores y rehabilitadores (gasfiteros) las tareas diarias de trabajo.3. Coordinar la entrega oportuna de los padrones para cortes, levantamientos y/o reconexiones.4. Comunicar al supervisor de cortes y reconexiones la información brindada por los verificadores de

corte.5. Controlar y archivar las papeletas de cortes y reconexiones efectuadas. .6. Las demás que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDEPENDE DE : Supervisor de Cortes y Reconexiones.TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno

REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Gasfitería (cortes y reconexiones de agua potable y alcantarillado)

Conocimientos AdicionalesConocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) Cursos de distribución y mantenimiento de redes.

Experiencia:Un año en instalaciones domiciliarias y redes de distribución de agua potable y alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : DIGITADORCODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Efectuar el ingreso, depuración, proceso y consolidación de información de cortes, levantamientos y reconexiones

2. Elaborar cuadros estadísticos mensuales de cortes y reconexiones3. Emitir los padrones de cortes, levantamientos y reconexiones.4. Las demás que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones


REQUISITOS MINIMOSEstudios :Técnico en Computación.


Experiencia:Un año de experiencia laboral en actividades relacionadas con la digitación de volumen de información.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03

DENOMINACION DEL CARGO : VERIFICADOR DE CORTE (04)CODIGO :FUNCIONES ESPECIFICAS :

1. Realizar cortes de servicio por morosidad, verificando las reconexiones en forma programada.2. Repartir notificaciones a los clientes cuando se encuentren morosos.3. Realizar inspecciones y reportar levantamientos de conexiones y matrices.4. Notificar e inspeccionar conexiones clandestinas, venta de agua o alguna irregularidad.5. Realizar el informe diario de las labores de cortes y verificación.6. Las demás que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones



Conocimientos AdicionalesConocimientos básicos de instalación y mantenimiento de redes de distribución de agua potable y alcantarillado.

Experiencia:Seis meses de experiencia en trabajo con redes de distribución de agua potable y alcantarillado.



VERSIÓN: 1ra. REV:


FECHA: 29.01.03


1. Efectuar cortes y reconexiones del servicio de agua.2. Realizar cortes en caja y detrás de caja.3. Realizar la rehabilitación de servicios.4. Realizar levantamiento de conexiones5. Las demás que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones.




