Contoh Dokumen Penilaian Kinerja Karyawanthesis.binus.ac.id/Asli/Lain-lain/2009-1-00493-TISI...Contoh Dokumen Penilaian Kinerja Karyawan L.40 L.41 Lampiran 12 Contoh Dokumen Evaluasi

L.39

Contoh Dokumen Penilaian Kinerja Karyawan

L.40

L.41

Lampiran 12

Contoh Dokumen Evaluasi Pemasok

L.42

Lampiran 13

Wawancara dengan Pihak Manajemen Terkait

P: Untuk tujuan strategis kapabilitas SI pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan,

berapakah jumlah kesalahan sistem yang terjadi selama tahun 2008 ini? Dan

berapakah batas maksimal kesalahan yang ditargetkan perusahaan?

C: Dari data saya, tercatat ada 7 kali kesalahan sistem pada tahun ini. Sedangkan untuk

batas maksimal kesalahan, kami menetapkan target maksimal 5 kali kesalahan dalam

1 tahun. Jumlah ini memang cukup banyak. Karena sistem berjalan saat ini memang

bermasalah pada bagian persediaan barang. Untuk itu, kami memutuskan untuk

mengembangkan sistem baru untuk menggantikan sistem saat ini. Tentunya dengan

beberapa fitur tambahan.

P: Untuk bobot kepentingan tujuan dalam tiap perspektif, telah ditentukan prioritas

kepentingannya berdasarkan perbandingan berpasangan. Bagaimana dengan bobot

tiap perspektif itu sendiri? Apakah perlu dilakukan perbandingan berpasangan juga?

A: Saya pikir keempat perspektif itu saling terkait dan mempengaruhi satu sama lain.

Sehingga tidak perlu ditetapkan prioritas kepentingan.

B: Saya juga setuju. Karena misalnya kita lebih memprioritaskan finansial, maka

konsekuensinya fokus kita akan tertuju pada finansial. Padahal aspek finansial itu

merupakan hasil dari perspektif yang lain juga. Jadi saya kira juga tidak perlu

ditentukan prioritas.

P: Baiklah, terima kasih atas informasi dan waktu yang disediakan.

A, B, C: Sama-sama, sukses ya.

Keterangan:

P = penulis

A = secretary

B = sales manager

C = IT manager

L.43

Lampiran 14

Brainstorming Penentuan Tujuan dan Ukuran Strategis

Penulis: Saya mengusulkan tiga aspek pengukuran proses untuk perusahaan ini, yaitu

mengenai pengelolaan stock, ketepatan pengiriman barang, pencapaian target penjualan.

Untuk stock, ada 2 ukuran atau KPI, yaitu tingkat perputaran dan ketersediaan stock.

Sales admin manager: Ok. Saya setuju untuk perputaran barang. Karena selama ini kita

hanya lakukan stock opname untuk cek kesesuaian data dan jumlah barang.

Sales manager: Saya setuju dengan pencapaian target penjualan. Karena memang kami

menetapkan target omzet tiap bulannya. Bagaimana dengan pangsa pasar? Tujuan akhir

bagian penjualan sebenarnya ialah peningkatan pangsa pasar.

Penulis: Saya setuju pangsa pasar dimasukkan juga. Bagaimana dengan datanya?

Sales manager: Biasanya kita cari data dari luar, BPS. Meski cukup mahal, tapi itu

penting buat kita.

Secretary: Boleh.

Sales manager: Bagaimana jika ditambahkan pengukuran ketepatan waktu penerimaan

piutang? Karena hal itu penting untuk menjaga likuiditas kas perusahaan.

Secretary: Ok. Untuk HRD, kita perlu evaluasi karyawan dan turnover. Untuk import,

mungkin tentang pemasok.

Penulis: Ok, bagaimana dengan evaluasi motivasi dan kepuasan? Untuk pelanggan, saya

usulkan lakukan survei pelanggan dan analisis pertumbuhan.

Sales admin manager: Ok. Tambahkan juga tingkat hubungan dengan pelanggan.

Secretary: Boleh. Untuk finansial saya usulkan dua saja yang penting, yaitu analisis

profit dan aset. Karena terlalu banyak juga akan membingungkan nantinya.

L.44

Lampiran 15

KUESIONER PENILAIAN TINGKAT KEPENTINGAN TUJUAN STRATEGIS

Responden yang terhormat,

Terima kasih atas waktu dan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini.

Kuesioner ini digunakan untuk memilih tujuan strategis manakah yang paling

berpengaruh dalam setiap perspektif pengukuran kinerja perusahaan dengan

menggunakan metode AHP (Analytical Hierarchy Process).

Atas kesediaan Anda mengisi kuisioner ini, saya ucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya.

Cara pengisian :

Berikan tanda silang (x) pada angka tingkat kepentingan yang Anda pilih.

Pertumbuhan

Laba 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Peningkatan

Produktivitas Aset

Hal ini berarti faktor ”Pertumbuhan Laba” 4 kali lebih penting daripada faktor

”Peningkatan Produktivitas Aset”.

Pertumbuhan

Laba 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Peningkatan

Produktivitas Aset

Hal ini berarti faktor ”Peningkatan Produktivitas Aset” 6 kali lebih penting daripada

faktor ”Pertumbuhan Laba”.

L.45

Keterangan pemilihan bobot nilai:

Intensitas Kepentingan Definisi Penjelasan

1 Kepentingan sama Dua elemen memberikan kontribusi yang sama terhadap suatu tujuan.

3 Kepentingan sedang Pengalaman dan pertimbangan sedikit lebih memilih satu elemen atas

lainnya.

5 Kepentingan kuat Pengalaman dan pertimbangan dengan lebih kuat memilih satu elemen atas

elemen yang lainnya.

7 Kepentingan sangat kuat Satu elemen dengan sangat kuat lebih dipilih atas elemen lainnya.

9 Kepentingan ekstrim Bukti lebih memilih satu elemen terhadap elemen lainnya sebagai tingkat afirmasi tertinggi yang

mungkin.

2, 4, 6, 8 Untuk nilai tengah dari nilai-nilai di atas

Kompromi diperlukan antara dua pertimbangan.

Kebalikan dari nilai di

atas

Jika elemen i memiliki nilai saat dibandingkan dengan elemen j, maka elemen j

akan memiliki nilai kebalikannya jika

dibandingkan terhadap i.

Perbandingan yang diperoleh dengan memilih elemen lebih kecil sebagai

unit untuk mengestimasi elemen yang lebih besar sebagai hasil perkalian unit

tersebut.

L.46

Jabatan : Secretary

Tanda Tangan :

1. Menurut Anda, di antara dua tujuan strategis berikut, faktor apakah yang paling

berpengaruh dalam pengukuran kinerja perusahaan dalam perspektif finansial?

Pertumbuhan Laba 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Peningkatan Produktivitas Aset

2. Menurut Anda, di antara empat tujuan strategis berikut, faktor apakah yang paling

berpengaruh dalam pengukuran kinerja perusahaan dalam perspektif pelanggan?

Akuisisi pelanggan baru

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan kepuasan pelanggan


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat hubungan dengan pelanggan


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan pangsa pasar

Meningkatkan kepuasan pelanggan




Tingkat

hubungan

dengan

pelanggan

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan

pangsa pasar

L.47

3. Menurut Anda, di antara lima tujuan strategis berikut, faktor apakah yang paling

berpengaruh dalam pengukuran kinerja perusahaan dalam perspektif proses bisnis

internal?

Tingkat ketersediaan barang

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat stock turnover


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat pencapaian target penjualan


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan pengiriman tepat waktu


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan penerimaan piutang tepat waktu

Tingkat stock turnover






Tingkat pencapaian target penjualan




L.48

Meningkatkan pengiriman tepat waktu



berpengaruh dalam pengukuran kinerja perusahaan dalam perspektif pembelajaran

dan pertumbuhan?

Meningkatkan kepuasan karyawan

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat kinerja karyawan


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Retensi karyawan


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kapabilitas sistem informasi


9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Evaluasi pemasok

Tingkat kinerja karyawan






Retensi karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Kapabilitas sistem informasi

Retensi karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Evaluasi

pemasok

L.49



L.50

Jabatan : Sales Manager

Tanda Tangan :

















Tingkat

hubungan

dengan

pelanggan

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan

pangsa pasar

L.51



internal?



















L.52





dan pertumbuhan?


















pemasok

L.53



L.54

Jabatan : Sales Division Manager

Tanda Tangan :

















Tingkat

hubungan

dengan

pelanggan

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan

pangsa pasar

L.55



internal?



















L.56





dan pertumbuhan?


















pemasok

L.57



L.58

Lampiran 16

Proses Perhitungan AHP dengan Expert Choice 2000

1. Perspektif Finansial

Penentuan bobot kepentingan menurut Secretary:

Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif finansial menurut Secretary:

L.59

Penentuan bobot kepentingan menurut Sales Manager:

Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif finansial menurut Sales Manager:

L.60

Penentuan bobot kepentingan menurut Sales Division Manager:

Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif finansial menurut Sales Division

Manager:

L.61

2. Perspektif Pelanggan


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif pelanggan menurut Secretary:

L.62


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif pelanggan menurut Sales Manager:

L.63


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif pelanggan menurut Sales Division

Manager:

L.64

3. Perspektif Proses Bisnis Internal


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif proses bisnis internal menurut

Secretary:

L.65


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif proses bisnis internal menurut Sales

Manager:

L.66


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif proses bisnis internal menurut Sales

Division Manager:

L.67

4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan


Hasil pembobotan tujuan strategis perspektif pembelajaran dan pertumbuhan

menurut Secretary:

L.68



menurut Sales Manager:

L.69



menurut Sales Division Manager:

L.70

Lampiran 17

Dokumentasi Data Pendukung

Tingkat Nilai Tukar Rupiah terhadap Dollar Amerika (per Desember 2008)

Sumber: www.bi.go.id

Tingkat Suku Bunga Bank Indonesia atau BI Rate (per Desember 2008)

Periode BI Rate (%) Januari 2008 8 Febuari 2008 8 Maret 2008 8 April 2008 8 Mei 2008 8.25 Juni 2008 8.5 Juli 2008 8.75

Agustus 2008 9 September 2008 9.25 Oktober 2008 9.5

November 2008 9.5 Desember 2008 9.25

Sumber: www.bi.go.id

L.71

SURAT SURVEI

L.72

KARTU MATA KULIAH

Documents

Contoh Dokumen Penilaian Kinerja Karyawanthesis.binus.ac.id/Asli/Lain-lain/2009-1-00493-TISI...Contoh Dokumen Penilaian Kinerja Karyawan L.40 L.41 Lampiran 12 Contoh Dokumen Evaluasi