Digitalisieren erfordert Kommunizieren

Michael „Pul“ Paulsen

ASQF-PM Day Nürnberg, 28.6.2017

Convey in the face of Conway!

Vorstellung

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Qualität ist lebenswichtig – auch für Marken

■ Wir sorgen dafür, dass Patienten

nicht unnötig viel Angst haben,

wenn sie in die „Röhre“ müssen

■ Unser Claim: Qualität sichert Erfolg!

■ Wenn der Name Ihres Services

einen so guten Ruf hat wie

Siemens, haben Sie es geschafft

■ Wir helfen Ihnen dabei gerne mit

unserer Erfahrung weiter!

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Tod durch Digitalisierung

■ Verpassen der digitalen Disruption

ist keine Option, s.Dampfmaschine

■ Auch zu spät darf man nicht sein…

■ Aber schlechte Digitalisierung kann

den Tod einer Marke herbeiführen –

schneller als Sie glauben

■ Zu langsam, nicht verfügbar, nicht

sicher, nicht zuverlässig, nicht

benutzbar, nicht integrierbar, you

name it…

■ Qualität muss nicht teuer sein –

aber an Qualität zu sparen, kann

schnell sehr teuer werden

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Wer von Ihnen trägt Verantwortung?

~70% * Anteil der IT-Projekte, die laut Chaos-Report der Standish Group

scheitern oder deutlich ihre Ziele verfehlen. Diese Quote ist seit

1994 mehr oder weniger stabil

Wie fühlen sich Ihre Projekterfolge an?

So?

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Oder so?

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Warum eigentlich nicht so?

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Controller gewinnen keine Kriege!

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Worum geht es? e

Richtig! Die berühmte „time-to-market“

■ time: Schnell liefern zu können sichert Marktanteile

■ to: Wir müssen uns proaktiv bewegen

■ market: Wir müssen flexibel auf dem Markt interagieren

Schnell, proaktiv, flexibel? Richtig, das nennt man agil 28.06.2017 12

Vollkommener Markt?

„Vollkommener Markt“

■ Theoretisches Modell der

Volkswirtschaftslehre

■ Transparenz über Angebot und

Nachfrage

■ Homogenität des Angebots

■ Keine Zugangshürden (z.B.

räumlich, zeitlich, inhaltlich)

■ Sofortige Reaktion aller

Marktteilnehmer

Mit der Digitalisierung setzen wir uns

Chancen und Risiken des Marktes

aus

Kommt das bekannt vor?

If you can‘t convey

you won‘t stay!

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Wer hat schon seine optimale time-to-market?

Oder andersrum gefragt: Wer glaubt, nichts

mehr optimieren zu können?

Übertragen Sie schon oder rauschen Sie noch?

Was bedeutet das für unser Thema „Convey in the face of Conway“?

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Wo ist das Signal-Rausch-Verhältnis besser?

Klarer Sieger! Marktbeschicker

fokussieren sich darauf, ihre

Produkte an den Mann zu

bringen

Projekt- / Prozessorganisationen

neigen dazu, sich nicht an

veränderte Marktgegebenheiten

anpassen zu können

Überflüssige Aktivitäten erzeugen unnötiges Rauschen. Sie sind nicht nur

Verschwendung, sondern gefährden den Unternehmenserfolg 28.06.2017 16

Ein einfacher Kreislauf. Wie rund läuft es bei Ihnen?

Kunde/ Markt

(Digitale)

Geschäftsidee

Auslieferbares

Produkt

Auf dem Markt

verfügbarer

Service

time-to-market bei digitalen Profis

■ Neue Features dauern Stunden bis

Wochen, nicht Monate oder länger

■ Teilweise werden zig Software-

Versionen pro Tag ausgerollt

■ Amazon testet die Akzeptanz von

Features im Echteinsatz und baut

ggf. zurück

■ Verfügbarkeit, Benutzbarkeit,

Robustheit und Durchsatz sind

buchstäblich Tagesgeschäft – und

da bei extrem hoher Elastizität

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2. Convey your

business idea

3. Convey your

system

4. Convey your

service

1. Observe

your market

Stell Dir vor, Du könntest neue Geschäftsideen in wenigen Tagen umsetzen.

Verschwendend geringe Probleme?

Ursachen von „Rauschen“:

■ Redundante Entscheidungen

■ Automatisierbare, aber manuell

durchgeführte Tätigkeiten

■ Fehlende oder zu späte

Korrektur von Fehlern

■ Kompetenzgerangel

■ Know-How-Rückstand

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Fast alle Probleme

korrelieren mit nicht mehr

passenden Organisations-/

Kommunikationsstrukturen

(Conways Law)

Warum haben viele Projekte kaum eine Chance mitzuhalten?

Warum nicht von digitalen Start-Ups lernen?

Typisch für Conways Law: Dinge werden nicht in Frage

gestellt, Verbesserungspotenziale nicht erkannt.

Daher hilft ein Blick auf Start-Ups wie Google(sic!), da sie

niemals Vor-Internet-Strukturen hatten.

Ein Ding sie zu knechten Stell Dir vor, Du schreibst Anforderungen, jeder versteht sie, jeder hält sich dran und

Du kannst das jederzeit überprüfen – und dabei sparst Du noch Zeit und Geld!

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Best Practice: Behavior Driven Design (BDD) Die Wunderwaffe für nachhaltige Beschleunigung und Qualitätssteigerung

In a nutshell:

■ Eine gemeinsame Spezifikation

statt Trennung in Anforderungen,

Design, Testspezifikation usw.

■ Computer- und menschenlesbar

■ Frühzeitige Kommunikation der

beteiligten Rollen

■ Testgetriebene Entwicklung, aber

die Tests sind abnahmerelevant

■ Sofortige automatische Tests, auch

für Regression

■ Lebende Dokumentation

Vorteile:

■ Abbau extremer Redundanzen

■ Einsparung von Aufwand und Zeit

■ Vermeidung von Inkonsistenzen

■ Frühes gemeinsames Verständnis

■ Vermeidung teurer Fehlerschleifen

■ Miteinander statt „über-den-Zaun“

■ Inhärent automatisiert

■ Status zu jedem Build,

■ Regression wird sofort entdeckt

■ Steuerung durch Abnahmekriterien

■ Deutliche Reduktion von Defects

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Webinar zum Thema: https://www.youtube.com/watch?v=AagB8PQ9o9s

Der Code ist die Wahrheit – und damit schön, oder? Stell Dir vor, Deine Entwickler schreiben Code, der stabil läuft, der kaum Wartung

braucht und den fast jeder lesen kann – und dabei sparst Du noch Zeit und Geld!

Was rauscht

denn hier

so?

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Best Practice: Funktionale Programmierung (FP) Das Paradigma für ungeahnte Entwicklerproduktivität und Systemstabilität

In a nutshell:

■ Orientiert sich an der Reinheit

mathematischer Funktionen

■ Extrem konzise („Was“ statt „Wie“)

■ Nebeneffektfrei

■ Vorhersagbar/testbar

■ Verteilbar

■ Komponierbar

■ Etablierte Sprachmigrationen

■ Java -> Scala

■ C# -> F#

Vorteile:

■ Deutlich konziserer Code

■ Reduktion von Coding/Wartung im

Umfang von > 50% möglich

■ Z.T. für Fachexperten verständlich

■ Mentale Last reduziert

■ Komplexere Funktionalität möglich

■ Immutability ist Standard

■ Code wird beherrschbar

■ „Heisenbugs“ unwahrscheinlicher

■ Ideale Voraussetzung für reaktive,

verteilbare Systeme

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Webinar zum Thema: https://www.youtube.com/watch?v=mz2DPe4oSzQ

Ist doch logistisch, oder? Stell Dir vor, Du könntest lauffähige Software verschicken, und die kommt weltweit so

an, wie Du sie eingepackt hast – und dabei sparst Du noch Zeit und Geld!

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Best Practice: CI/CD-Pipelines und Docker Die Deployment – und Betriebsinfrastruktur der Cloud und für „Zuhause“

In a nutshell:

■ Vollautomatisierte Build-/Deploy-

Prozesse über beliebig viele Stages

■ Etablierte Werkzeuge wie Jenkins

■ CI selbst auch in der Cloud möglich

■ Automatisierte QS/Doku etc. auf

jeder Stage

■ Docker

■ De facto-Standard

■ Deklarative Systembeschreibung

■ Container-basierte Virtualisierung,

rasend schneller Start

■ Transparente Skalierbarkeit

Vorteile:

■ Vollautomatisierung

■ Deutliche Beschleunigung

■ Keine Abhängigkeit von manuellen

Eingriffen

■ Vermeidung von Fehlern („DB-

Schema nicht angepasst“)

■ System auf allen Stages konsistent

■ Virtualisierung mit Docker

■ Neue Systeme in Millisekunden

ohne Aufwand erstellbar, auch auf

dem Entwicklerrechner

■ „Cloud-fähig“

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Synergie 2.0: Share your economy! Stell Dir vor, Du könntest Deine Angebote nahtlos mit anderen integrieren und nach

und nach optimieren und jeder benutzt sie, weil sie Teil des digitalen Marktes sind.

Das funktioniert nur, wenn man

kein Unternehmensmonolith

ist, sondern in marktrelevanten

Microservices denkt.

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Best Practice: Microservices & Co. Für Digitalisierung müssen Sie wie das Internet denken und strukturieren

In a nutshell:

■ Self-contained services

■ Konzeptionell geschlossen

■ Shared nothing, dadurch beliebig

verteilbar, skalierbar etc.

■ Einfach verwendbar und

integrierbar (Standards beachten!)

■ Integration über

■ UIs (i.d.R. SPAs oder Apps)

■ Streaming-/Event-basierte

Prozesse

Vorteile:

■ Völlig unabhängige Entwicklung

■ Höhere Businessagilität durch

Orientierung am ROI

■ Etablierte Interaktionspattern

■ Einfache Interaktion mit internen

oder externen Partnern

■ Immanent asynchron

■ Reduzierte Abhängigkeit

■ Graceful degradation

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Webinar zum Thema: https://www.youtube.com/watch?v=mF5nyEYqUPc

Aber das heißt ja…

Nieder mit den Gartenzäunen?

Lieber nicht. Akzeptieren Sie Conways Law, respektieren Sie die Leistung und

Grenzen bestehender Organisationen, auch wenn sie in bizarrer Weise an

Kleingartenkolonien erinnern.

Legen Sie lieber einen neuen kleinen etwas chaotischeren Garten an – und lassen

sie jeden nach seinen eigenen Möglichkeiten mitgärtnern. 28.06.2017 29

Zusammengefasst

■ time-to-market und Marktrelevanz sind überlebenskritisch

■ Digitaler Markt und Sharing economy erfordern neues Denken und

Zusammenarbeiten

■ Bestehende Organisationen sind dazu nur begrenzt fähig (Conways Law)

■ Parallel neue Strukturen etablieren mit Fokus auf effektive, rauscharme

Kommunikation im gesamten Lebenszyklus

■ Best Practices von den großen Internet Playern lernen!

■ Eine Kultur des gegenseitigen Lernens etablieren

■ Agil werden (und bleiben!)

Jeder ist verantwortlich, Mißstände zu benennen und beseitigen

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If she can, you can!

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Bildquellen

■ http://www.espncricinfo.com/db/PICTURES/CMS/127600/127634.jpg

■ https://cdn.pixabay.com/photo/2017/02/18/11/00/checklist-2077023_960_720.jpg

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■ https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fb/Kannadischer_Soldatenfriedhof_1%2C_Colleville-Sur-Mer%2C_Frankreich.jpg

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■ https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d7/Altonaer_fischmarkt_12-10-2003.jpg

■ https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/VA_IT_Project_Management_Framework.jpg

■ http://www.geocities.ws/sacrilicious1/CHALKB.jpg

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■ https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b7/Kleingaerten-am-Rohns-3-8-2014.jpg

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Vielen Dank für Ihr Interesse!

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Michael „Pul“ Paulsen Principal Consultant

Standortleiter Stuttgart

michael.paulsen@seppmed.de