Copyright 1995,2006 THINKNET SA, Reservados Todos los derechos Metodologías & PECAS

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Metodologías & Metodologías & PECASPECAS


Soporte multi metodológico:

• Los sistemas que soportan metodologías de gestión

estas ATADOS a la metodología que soportan.

• PECAS esta construido sobre las más sólidas teorías y

metodologías de MANAGEMENT.

• Ayuda a implementar todas las mejores metodologías

existentes con una sola Suite de herramientas.

• Las nuevas metodologías que emerjan y demuestren

ser efectivas, serán soportadas en las nuevas

versiones de PECAS.


1- Soporte multi metodológico1- Soporte multi metodológico PECAS ayuda a implementar todas las MetodologíasPECAS ayuda a implementar todas las Metodologías

ISO 9000/ 2000

OPM

BSC

EFQ

M

Six Sigma

HACCPTRAZABILIDAD

CT

CID

MERCADOCLIENTES

SELECCIÓN PROVEEDORES

GESTIÓN PARTICIPATIV

ACULTURA DE LA CALIDAD

ESTILO DE CONDUCCIÓN

12

3

4

56

DOMINIO PROCESOS

DISEÑO DE PROCESO

S

ABCosting

OTRAS

Value Chain

CO

SO fr

amew

ork

(sox

)

MIEG

FPN

C


Prioridades de un modelo de calidadPrioridades de un modelo de calidad

3) OPTIMIZACIÓN Individual

2) COORDINACIÓN Horizontal

4) APRENDIZAJE en Equipo

1) ALINEAMIENTO Vertical

(Qué ?)Objetivos/Metas

Qué?Cuánto?Cuándo?

Cómo?

Dirección

Personal CLIENTE

""no hay nada mas ineficiente que no hay nada mas ineficiente que hacer eficientemente algo hacer eficientemente algo innecesarioinnecesario ""


Value Chain Value Chain

OPERATIONSINBOUND

LOGISTICS

OUTBOUND

LOGISTICS

MARKETING

& SALESSERVICE

PROCUREMENT

TECHNOLOGY DEVELOPMENT

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

FIRM INFRASTRUCTURE

Michael Porter


ENFOQUEENFOQUE

Todos los factores de su interés

RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN

Los factores que salen de banda

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

DIRECTOS

INFERIORESPor permanencia

ColaboradoresColaboradores DIRECTOSDIRECTOS

NivelesNiveles INFERIORESINFERIORES

• Informe de ENFOQUEInforme de ENFOQUE• Informe de RETROALIMENTACIONInforme de RETROALIMENTACION• Informe de ADMINISTRACIONInforme de ADMINISTRACION

Persona aPersona aInformarInformar

(Riaz Khadem)

Información necesariaInformación necesaria((Información por excepciónInformación por excepción))


Las diferentes Perspectivas BSCLas diferentes Perspectivas BSC

FORMACION y CRECIMIENTOCómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar, mejorar

y conseguir alcanzar nuestra visión ?

FORMACION y CRECIMIENTOCómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar, mejorar

y conseguir alcanzar nuestra visión ?

CLIENTESCómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra Visión ?

CLIENTESCómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra Visión ?

FINANZASCómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas

para tener éxito financiero ?

FINANZASCómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas

para tener éxito financiero ?

PROCESOS INTERNOS

En que procesos deberíamos ser excelentes para satisfacer a nuestros

accionistas y clientes?

PROCESOS INTERNOS

En que procesos deberíamos ser excelentes para satisfacer a nuestros

accionistas y clientes?

Visión Visión Y Y

EstrategiaEstrategia

(Robert Kaplan)


Realización del producto

Entradas Proceso Salidas

Medida, Análisis,

Mejora

CLIENTES

CLIENTES

Responsabilidad Dirección

Gestión Recursos

5

7

68

ISO/9001:2000ISO/9001:2000


Lid

era

zgo

Pro

ceso

s

Personas

Política yestrategia

Asociacionesy Recursos Res

ulta

dos

clav

e

Resultados para las personas

Resultadospara los clientes

Resultados para la sociedad

Agentes Resultados

Innovación y aprendizaje

(European Foundation for Quality Management)

El modelo EFQM para la excelenciaEl modelo EFQM para la excelencia


Modelo Iberoamericano de Modelo Iberoamericano de Excelencia en la GestiónExcelencia en la Gestión

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION

CLIENTESRESULTADOS

GLOBALESDESARROLLO DE LAS PERSONAS

POLITICA Y ESTRATEGIA


RESULTADO DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS

RESULTADO DE CLIENTES

RESULTADOS DE SOCIEDAD

ResultadosProcesos Facilitadores

Innovación y Mejora Continua

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION

CLIENTESRESULTADOS

GLOBALESDESARROLLO DE LAS PERSONAS



RESULTADO DEL DESARROLLO DE

LAS PERSONAS

RESULTADO DE CLIENTES

RESULTADOS DE SOCIEDAD

ResultadosProcesos Facilitadores


Dirección estratégica

Compromiso

Responsabilidad Social

Planeamiento estratégico

Clientes ymercados

Procesos

Personas

Recursos

Clientes

Personas

Responsabili-dad social

Operativos

Participación de mercado

Económico financieros

Proveedores

LIDERAZGOSISTEMA DE

GESTIONRESULTADOS

MEJORA CONTINUA

Modelo para una Modelo para una Gestión Empresarial de ExcelenciaGestión Empresarial de Excelencia


COSOCOSO

The process which ensures that relevant information is

identified and communicated in a timely manner

• Messages from Senior management

• Policies and Procedures

• Training

• Code of Ethics

The policies and procedures that help ensure that actions are identified to manage risk are

executed and timely

• Delegation of Authority

• Approvals

• Common Processes and Systems

• Segregation of Duties

• Account Reconciliations

• Information Technology Controls

The control conscience ofan organization. The

“tone at the top”

• Code of Ethics

• Documented Policies and Procedures

• Cultural Assessment

The evaluation of internal and external factors that impact an

organization’s performance

• Business Risk Management

• Process Risk Management

• Internal Audit Risk Assessment

The process to determine whether internal control is

adequately designed, executed effective and

adaptive

• Disclosure Committee

• Internal Audits

© 1992 by the American Institute of Certified Public Accountants, Inc. Reprinted with permission.Sarbanes-Oxley Compliance


SOX (COSO framework)SOX (COSO framework)

© 1992 by the American Institute of Certified Public Accountants, Inc. Reprinted with permission.Sarbanes-Oxley Compliance

Procesos de NegocioMejorados (workflow)

Trazabilidad de las operaciones

DocumentaciónRelacionadaa cada actividad• Normas Operativas• Legales• Ética• Capacitación

Control de Riesgos

Indicadores

Procesosde Control y

Auditoria sobre la actividad

OBJETIVOS de SOX• Fiabilidad de los Reportes financieros• Eficiencia y Eficacia de las operaciones.• Cumplimiento con leyes y regulaciones aplicables


COSOCOSO

Five Internal Control Components

1. Control Environment (Assignment of authority & responsibility, Management’s philosophy and operating style)

2. Risk Assessment (Establishment of objectives, Ability to manage internal & external change)

3. Control Activities (Segregation of duties, Documentation of polices & procedures, reconciliations, Transaction approvals)

4. Information & Communication (Is the right information provided to the right people at the right time?)

5. Monitoring (Responding to control deficiencies, Frequency of monitoring procedures, Evidence that monitoring took place)


®®

Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Te.:54-299-4430356Te.:54-299-4430356

Av. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresAv. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresTel: (54-11) 5-246-0230/1/2Tel: (54-11) 5-246-0230/1/2

ArgentinaArgentina

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