core.ac.uk"SERVQUAL "sepertl berikut: Sentiasa berada dalam keadaan bersedia untuk membantu...
11
core.ac.uk"SERVQUAL "sepertl berikut: Sentiasa berada dalam keadaan bersedia untuk membantu pelanggan. Sentiasa berada dalam keadaan bersedla untuk menunjuk ajar kepada pealnggan