TRATO AL PÚBLICO Y CORTESÍA

Facil i tadora

ILKA DE CASTAÑEDAS

Valore su personaValore su persona

se consigue muchas cosas gustándole a la gente, mediante el optimismo, el carisma, buen humor, tenga presente las cuatro “H”

Humor

Habilidad

Humildad

honestidad

Sea organizado

� No deje nada para mañana.� Guarde copia en su hogar de todo lo que haga� Tenga todo lo necesario a mano, cuando vaya a viajar.

Importante:Impresione por ser la excepción.

Este siempre de buen humor

“ Un día sin una sonrisa es un día desperdiciado

“Charles Chaplin”

Siempre hay que tener buen humor, el mal humor te aleja de la persona,

sonría ante las adversidades.

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_____________________ NO SE ENFUREZCA

GRATUITAMENTE

Al molestarse pone cara de pocos amigos y pierde el humor.

Si demoran mucho las cosas, busque alternativas para pasarla bien, demuestre serenidad, la tranquilidad esta muy valorada en tiempos de stress.

Si se piensa negativamente algo malo terminará sucediendo.

“La vida perfecta es pura utopía”

Mientras el pesimista se queja del viento el optimista prepara el velamen.

Practique el optimismo y nunca se

lamente

Quien domina su discurso, tiene el poder de conquistar a las personas.

Utilice palabras mágicas que causen buena impresión en el discurso como:

Querido amigoEstimado señor es una enorme satisfacción, es con gran placer.

Evite estas palabras órale, cosa, eso.

Cuide su discurso

_____________________ Cuidado con la postura

Tan importante como estar bien vestido es mantener una posición correcta y elegante.

Evite acostarse en la silla

No apoye la cabeza en las manos

No se coma las uñas.

No fume en público.

Salude a todo el mundo _____________________

Que reconfortante es encontrar personas que nos reciban con un saludo efusivo.

Salude con sonoros

•Buenos días

•Buenas tarde

•Buenas noches

En ocasiones un simple movimiento de cabeza es más que suficientes

A nadie le gustan las personas que dan la mano para saludar como si tuviéramos una enfermedad altamente contagiosa.

Demuestre atención para con quien está saludando, haga las cosas bien hechas, mire a los ojos, diga alguna cosa y sonría.

Apriete la mano de manera decidida

Aprenda a decir que no, si promete, “cumpla”_____________________

La mejor manera de mantener la palabra es no darla

Napoleón Bonaparte

Tenemos una notable tendencia a decir que si a todo lo que se nos pide, incluso cuando eso esté más allá de nuestras posibilidades.

Es preferible ser sincero a presentar algo malhecho e incompleto, simplemente diga “No puedo” en vez de fallar y dejar la palabra empeñada.

Devuelva siempre las llamadas

� Por mera consideraciòn, no deje de reportarse a las llamadas, asì se tratè de esa persona tan pesada con la que usted detesta hablar.

No olvide que además de pasar por maleducado, puede perder buenas oportunidades.

Trate bien a todos, principalmente a sus familiares y

amigos

� No hay razón para no tratar bien a las personas.

“los amigos son para guardarlos en el lado izquierdo del pecho” nunca trate mal a sus amigos, son ellos los que están a su lado en las horas difíciles.

Ya no podemos escoger a los compañeros, tratémoslos bien, pues tendremos que convivir con ellos toda la vida.

Tratar bien a las personas, garantiza que todos sean educados con nosotros, además de buenas oportunidades.

Sea rigurosamente puntual

• Si usted llega siempre en el horario convenido, conquistará la admiración de las personas y estás comenzarán a confiar más en usted.

• Apague su celular en cuanto llegue a su compromiso, demuestre que usted sabe utilizar la tecnología con sentido común.

Si pide prestada alguna cosa, devuélvalo cuanto antes

• Evite que alguien tenga que correr atrás de usted para pedirle de vuelta lo que tomó prestado.

• Sólo pida cosas prestadas como último recurso.

No alardee

• “cuanto más hablamos de nuestros méritos menos nos creen los demás”.

Beauchene

• Evite ser el centro de atención.

• Sea discreto, hable sólo cuando sea el momento oportuno.

Sea y parezca honesto

No vasta con ser honesto, usted necesita parecer una persona honesta.

Evite cualquier actitud que pueda ser mal interpretada, procure siempre actuar con transparencia en asuntos de naturaleza financiera o comercial.

No piense en voz alta

Debemos tener cuidado con los pensamientos nos pueden traicionar.

Como dice una enseñanza indígena, “las palabras dichas son como flechas disparadas: no regresan nunca más

_____________________ Dé buenos ejemplos

No tire basura por la ventana del auto.

espere pacientemente en las filas. De ejemplos de ciudadanía para que las personas comiencen a creer que

vale la pena ser honesto y acaben por revocar definitivamente la célebre frase “el que no tranza no

avanza”.

“Habla más un ejemplo que mil palabras”.

Valore su marca No sea tan ingenuo como para esperar el reconocimiento de las

virtudes y vocaciones naturales de su “marca”, con seguridad ese reconocimiento vendrá, pero no antes de que usted se consagre a lo que esta diciendo, no antes de que su “marca” se convierta en “firma”

“Un diamante en bruto no vale ni diez por ciento del costo que tendría en el mercado un diamante finamente tallado”

-VAMOS A TOMARNOS UN RECESO;¿LES PARECE?

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