COSTOS Y GESTION EN COSTOS Y GESTION EN EMPRESAS DE SERVICIOS.EMPRESAS DE SERVICIOS.

I):Aplicación de la T.G.C.II):Aplicación en Empresas

ComercialesIII):Aplicación en Empresas de

Salud.

LA TEORIA GENERAL DE LA TEORIA GENERAL DE LOS COSTOSLOS COSTOS

• La doctrina tradicional refirió casi toda su enseñanza a la industria.

• Ultimamente, su estudio se ha ex tendido a los Servicios por su impor tancia en las Economías del Mundo.

• Todo indica que les son aplicables los principios de la T.G.C.

• Y que los Costos deben gestionarse además de calcularse.

QUE REPRESENTACION QUE REPRESENTACION TIENEN LOS SERVICIOS.TIENEN LOS SERVICIOS.

• En nuestro País, significan el 60% del PBI,sin incluir la Administración Gubernamental que sería de un 6%

• Proveen el 50% de los empleos según Censo 2001,sin incluir Admi nistración Gubernamental con 8%.

• En general, tienen uso intensivo del recurso económico Trabajo y la mayoría son PYMES.

QUE TIENEN EN COMUN QUE TIENEN EN COMUN CON LAS INDUSTRIAS.CON LAS INDUSTRIAS.

CONSUMO DE RECURSOS ECONOMIC

REALIZA ACTIVID. DE PROCESO

OBTIENE UN PROD. FINAL.

PROCESO PRODUCTIVO DE PROCESO PRODUCTIVO DE LOS SERVICIOS.LOS SERVICIOS.

BIENES O PERSONAS A

TRATAR

PROCESO DEPRODUCCION DELOS SERVICIOS.

BIENES OPERSONASTRATADAS.

TODAS BUSCAN AGREGAR TODAS BUSCAN AGREGAR VALOR CON SUS PROCESOSVALOR CON SUS PROCESOS

• Presentan sus propios procesos “transformadores”

• Las utilidades,al citar de Osorio son: de lugar,de tiempo y cambio,y también de forma.

• Pueden trabajar sobre personas y cosas.

• Un comedor trans forma alimentos sueltos en platos.

• Un servicio de transporte pone a su lugar personas o cosas.

• Un Hospital hace persona sana a una enferma.

Y TAMBIEN PRESENTAN:Y TAMBIEN PRESENTAN:

• Costos Fijos Variables,Directos,Indirectos y otras clasificaciones respecto de las Unidades de Costos en análisis.

• Estructuras Operativas Principales y las que les sirven de Apoyo

• Diversas Unidades de Costos a quienes asignar el consumo de Recursos.

• Procesos Secuenciales o Alternativos, según la demanda.

• Actividades que segmentan los Centros.

ENTONCES,TODO INDICA ENTONCES,TODO INDICA QUE ES APLICABLE LA TGCQUE ES APLICABLE LA TGC

• Los consumos de Recursos se acumulan en Centros y/o Actividades.

• Cada Centro y Activi dad emite un “producto”(final o intermedio).

• Los costos se cargan a los “productos”.

ELEMENTOS PARA UN BUEN ELEMENTOS PARA UN BUEN CALCULO DE COSTOSCALCULO DE COSTOS

• Conocimiento de la Ley Técnico-Organiza tiva de la Empresa.

• Determinación lo más exacta posible del “producto” atribuible a cada Centro de Ac tividad.

• Relacionamiento racional entre el consumo de costos y las unidades produci das.

• Adecuado sistema informativo y de control interno.

ELEMENTOS PARA ELEMENTOS PARA ADMINISTRAR COSTOSADMINISTRAR COSTOS

• Un plan estratégico y sobre todo táctico.• Un sistema de Información de Costos que

respalde la estrategia empresaria.• Fijación de Objetivos para Areas

Relevantes,tanto Imputs como Outputs.• Conocimiento adecuado de la Cadena de

Valor.Uso de JIT,PMC, ABM y ABC.• Gestión y Contabilidad de Clientes.• Adecuado Control de Gestión con T.de C.

ESQUEMA SIMPLIFICADO ESQUEMA SIMPLIFICADO EMPRESA COMERCIALEMPRESA COMERCIAL

Z on a 1V ia jan te /s

Z on a2V ia jan te

S ec to r L og ís ticaR esp on sab les

A lm acen esTran sp orte

G E R E N C IA C O M E R C IA LG eren te

PREMISAS DE LA GESTION PREMISAS DE LA GESTION COMERCIAL.COMERCIAL.

• Vender los mejores Productos.

• Optimizar la estructura comercial para bajar costos.

• Vender a los mejores clientes.

• ROI de Productos y del Capital.

¿¿ COMO SE CALCULA EL COMO SE CALCULA EL MEJOR PRODUCTO?MEJOR PRODUCTO?

• Determinando la C.m.u./Total incluyendo el “efecto rotación”.

• Incluyendo dentro de los Costos del Pro- ducto, los financieros de mantenimiento de Stocks.

• Determinando y cargando de modo racio nal cualquier otro Costo Directo o Indir.

• Determinando la tasa de rendimiento so bre Costos Totales.

¿COMO SE OPTIMIZA LA ¿COMO SE OPTIMIZA LA ESTRUCTURA?ESTRUCTURA?

• Analizando permanentemente el Nivel de Acti vidad y por lo tanto la Capacidad Ociosa.

• Identificando los Procesos Críticos del negocio. • Utilizando ABC para la permanente mejora de

esos procesos.• Estableciendo indicadores de Eficiencia (Bench

marking) comparativos.• Utilizando la “Técnica del Embudo” para medir

el rendimiento financiero de cada región de Ventas.

¿CUALES SON LOS MEJORES ¿CUALES SON LOS MEJORES CLIENTES?.CLIENTES?.

• Los que compran mis productos más rentables en el mayor volúmen, pagando en tiempo y con los menores costos de uso de la estructura

• Para averiguarlo, el Cliente debe constituirse en una unidad de Costo, con sus racionales asignaciones y establecimiento de ratios.

• La experiencia mundial indica que los mayores clientes son los que generan más pérdidas.

• Hay clientes que benefician por volúmen de ganancias y otros por ratios de rendimiento.

ESQUEMA SIMPLIFICADO DE ESQUEMA SIMPLIFICADO DE EMPRESA DE SALUD.EMPRESA DE SALUD.

A R E A M E D IC AD iag n ó s ticosTra tam ien tos

P os t-Tra tam ien tos

S U M IN IS TR O SF arm ac ia

L O G IS TIC AR ecep c ió n d e C lien tes

L avan d eríaC oc in a ,e tc .

D IR E C C IO N M E D IC AD irec to r

PREMISAS DE LA GESTION DE PREMISAS DE LA GESTION DE EMPRESAS DE SALUD.EMPRESAS DE SALUD.

• Identificar las principales patologías o “productos” demandados (case-mix).

• Adecuar la estructura de recursos humanos y equipamiento a lo anterior.

• Establecer un Sistema de Costos por Pa tología,con apoyo informático.

• Establecer Agrup.y Contab. Por Clientes.

¿CUAL ES EL PRODUCTO DE ¿CUAL ES EL PRODUCTO DE LAS EMPRESAS DE SALUD?.LAS EMPRESAS DE SALUD?.

• El Proceso Productivo se compone de las partes que integran la solución al proble ma de salud que demanda el paciente.

• Puede que éste pida sólo diagnosticar,o además el tratamiento,o además el post tratamiento hasta curar totalmente su patología.

• El Producto son las soluciones de patolo gías o soluciones patológicas.

ADECUACION ESTRUCTURAL.ADECUACION ESTRUCTURAL.

• Debe analizarse permanentemente el Uso de la Capacidad Disponible.Inclusive los CNC.(Ratios de Desc.y Plazo de Recup.).

• Deben identificarse Espacios Comunes , Específicos,yEquipos según complejidad.

• Clasificación de RRHH.en Profesionales, Técnicos y sin Especialización.

• En Recursos Humanos debe diferenciarse entre Servicios de Tiempo Standard(M.,A. y R.) de los de Tiempo Incierto.

SISTEMA INFORMATIVO Y DE SISTEMA INFORMATIVO Y DE COSTOS.COSTOS.

• Los consumos se cargan a medida que el paciente “usa” de cada Unidad Operativa.

• Los “Productos” de cada UOR pueden ser: Finales o Intermedios,según la demanda.

• Como hay heterogeneidad en los tratami entos, el Sistema más apto es el de Costo por Encargos,sin perjuicio de los Otros.

• Los Costos Finales agregan Sectores de Apoyo.

• Otras Unidades de Costo: Llamadas UEN.

AGRUPAMIENTO DE AGRUPAMIENTO DE PRODUCTOS Y CLIENTES.PRODUCTOS Y CLIENTES.

• Las heterogeneidades son tan grandes en los pacientes, que obligan a agruparlas.

• Existen dos tipos de agrupamientos:Por Consumo de Recursos y por Complejidad de las Patologías.

• Entre los primeros figura el conocido GRD de aplicación posible en corto plazo.

• Los Clientes deben recibir los costos y el tratamiento correspondiente, de igual ma nera que en otras actividades.