Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
COVER
STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA SALON
MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri Purwokerto Untuk Memenuhi Salah Satu
Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Oleh:
TRIA NINGSIH
NIM. 1323205006
JURUSAN EKONOMI SYARI’AH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)
PURWOKERTO
2018
ii
STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA SALON
MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO
Tria Ningsih
NIM. 1323205006
E-mail: [email protected]
Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto
ABSTRAK
Di tengah maraknya salon yang menawarkan perawatan. Salon Muslimah
banyak melakukan inovasi dalam perawatan kecantikan. Seiring dengan
banyaknya muslim yang membutuhkan dan menggunakan jasa perawatan di
salon, membuat salon saling berkompetisi untuk memberikan pelayanan terbaik
(prima). Salon muslimah Salma merupakan satu-satunya salon yang sudah berdiri
selama 12 tahun dan masih tetap eksis hingga saat ini. Sebagai sebuah pelayanan
jasa Salon Muslimah Salma menerapkan adanya standar kinerja. Standar kinerja
adalah harapan organisasi atau perusahaan kepada karyawan atau pekerja dalam
melaksanakan tugas dan tanggungjawab dalam bekerja. Penelitian ini bertujun
untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis standar kinerja pada Salon
Muslimah Salma Purwokerto.
Subjek pada penelitian ini adalah pemilik Salon Muslimah Salma.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Dalam
pengumpulan data penulis menggunakan metode observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif-kualitatif. Keabsahan data
menggunakan teknik triangulasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa standar kinerja karyawan di Salon
Muslimah Salma Purwokerto terbagi menjadi dua jenis yaitu task priority untuk
staf manajemen dan SOP untuk pengelola salon. Standar kinerja yang dilakukan
di Salon Muslimah Salma dilakukan melalui proses penjelasan terhadap tujuan
standar kinerja, sosialisasi, pelatihan, penilaian dan pengawasan terhadap aktifitas
pekerjaan karyawan.
Kata kunci: Standar Kinerja, task priority
iii
THE STANDARDS OF EMPLOYEE PERFORMANCE AT
SALON MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO
Tria Ningsih
NIM. 1323205006
E-mail: [email protected]
Department of Islamic Economy, Faculty of Economics and Islamic Business,
The state Islamic Institute of Purwokerto (IAIN Purwokerto)
ABSTRACT
In the midst of many salons that offer treatment, Salon Muslimah (muslim
woman salon) do a lot of innovation in beauty treatment. Along with the number
of muslims who need and use treatment services in salon, make salon compete
with each other to provide the best services. Salon Muslimah Salma is the only
salon which has been operating for 12 years and still exists. As an service, Salon
Muslimah Salma applying standards of performance. The standards of
performance is the hope of organization or company to the employee or worker in
doing task and responsibilities in work. This study intended to find out, describe,
and analyze the standards of performance at Salon Muslimah Salma Purwokerto.
The subject of this study is the owner of Salon Muslimah Salma. This
study is a field research. Data collection used observations, interviews, and
documentation. Data analysis conducted by using descriptive-qualitative method.
The validity of the data used triangulation technique.
The results of this study shows that the employee performance standards at
Salon Muslimah Salma Purwokerto is divided into two types namely task priority
for the management staff and SOP for the salon manager. The standards of
performance carried out at Salon Muslimah Salma is through an explanation
process toward the purpose of performance standards, socialization, training,
assessment, and supervision of employee work activities.
Keywords: standard of performance, task priority.
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... .... i
PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................................ ii
PENGESAHAN .................................................................................................. iii
NOTA DINAS PEMBIMBING ......................................................................... iv
ABSTRAK ........................................................................................................... v
MOTO .............................................................................................. ................... vii
PERSEMBAHAN ............................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix
PEDOMAN TRANSLITRASI ........................................................................... xii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... xvi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xviii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xix
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xx
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
B. Definisi Operasional ......................................................................... 5
C. Rumusan Masalah ............................................................................. 6
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................................... 6
E. Sistematika Pembahasan ................................................................... 7
BAB II STANDAR KINERJA SALON MUSLIMAH SALMA .................. 9
A. Standar Kinerja ................................................................................. 9
1. Pengertian Standar Kinerja ........................................................ 9
2. Fungsi Standar Kinerja ............................................................... 12
3. Tujuan Standar Kinerja ............................................................... 14
4. Persyaratan Standar Kinerja ........................................................ 15
5. Penetapan Standar Kinerja .......................................................... 18
v
6. Karakteristik Efektifitas Standar Kinerja .................................... 21
7. Implementasi Standar Kinerja..................................................... 24
B. Karyawan ......................................................................................... 26
C. Pengertian Salon ............................................................................... 28
D. Kajian Pustaka .................................................................................. 29
E. Landasan Teologis ............................................................................ 34
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 37
A. Jenis Penelitian.................................................................................. 37
B. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 37
C. Subyek dan Obyek Penelitian ........................................................... 37
D. Sumber Data...................................................................................... 38
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 38
F. Teknik Analisis Data......................................................................... 40
G. Keabsahan Data ................................................................................ 42
BAB IV STANDAR KINERJA PADA SALON MUSLIMAH SALMA ...... 43
A. Salon Muslimah Salma Purwokerto ................................................ 43
1. Visi dan Misi Salon Muslimah Salma ....................................... 44
2. Produk-Produk Salon Muslimah Salma ..................................... 44
3. Struktur Organisasi Salon Muslimah Salma .............................. 53
B. Standar Kinerja Salon Muslimah Salma Purwokerto ...................... 54
C. Analisis Standar Kinerja Karyawan Salon Muslimah Salma
Purwokerto ....................................................................................... 60
BAB V PENUTUP ............................................................................................. 67
A. Kesimpulan ............................................................................................ 67
B. Saran ................................................................................................. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang masalah
Dalam Islam, setiap muslim memiliki kewajiban untuk melakukan dakwah.
Dakwah diartikan sebagai mengajak dan mengundang umat manusia secara
bersama-sama kearah kebaikan menuju Tuhan, dengan jalan yang bijaksana untuk
mencapai kemaslahatan dan kebahagiaan dunia dan akhirat.1 Mengingat dakwah
tidak boleh berhenti, maka pengembangan metode dakwah perlu dilakukan agar
dakwah tidak terhenti. Salah satu dakwah di era modern adalah dengan
pengelolaan atau manajemen terhadap organisasi.
Pendirian dan pengelolaan organisasi dengan visi dan misi baik secara
langsung maupun tidak langsung ikut berperan dalam pengembangan dakwah.
Salah satu organisasi yang bergerak dalam pelayanan jasa adalah salon muslimah,
dimana seluruh karyawannya wajib mengenakan hijab sebagai sebuah gerakan
kesadaran serta kewajiban muslimah dan tujuan perawatan yang diberikan di
salon itu hanya semata-mata untuk mensyukuri nikmat Allah SWT.
Di tengah maraknya salon yang menawarkan perawatan. Salon muslimah
banyak melakukan inovasi dalam perawatan kecantikan. Perawatan kecantikan
merupakan perkembangan dari bidang ilmu kesehatan. Selain salon muslimah,
berbagai tempat perawatan kecantikan dapat ditemui seperti klinik kecantikan,
skin care, beauty lab dan lainnya. Di mana dahulu, salon dikenal sebagai tempat
untuk melakukan potong rambut dan make up, seiring dengan berkembangnya
teknologi perawatan kecantikan, jasa perawatan di salon semakin beragam.
Seperti, facial, creambath, hair SPA, body massage, steam, menicure dan
pedicure, dan lain sebagainya sudah menjadi trend dan banyak diminati.
Wanita memang selalu ingin menjaga penampilannya agar terlihat sempurna.
Melakukan perawatan sudah menjadi kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari
wanita. Hal ini menyebabkan salon sebagai tempat yang banyak diminati. Banyak
1 Andy Dermawan, Ibda Binafisika, (Yogyakarta: Tiara Wacana 2007) hlm 29
2
wanita mulai melakukan berbagai jenis perawatan yang ditawarkan salon tidak
terkecuali wanita muslimah. Muslimahpun kini tertarik terhadap perawatan
kecantikan. Tujuan dari melakukan perawatan adalah untuk mensyukuri nikmat
Allah SWT, karena manusia diciptakan sebagai mahluk ciptaan yang sebaik-
baiknya. Sebagaimana yang di firmankan Allah SWT dalam Surat At-Tin Ayat 4:
Artinya :“Sesungguhnya kami telah menciptakan manusia dalam bentuk yang
sebaik-baiknya”.2
Seiring dengan banyaknya orang yang membutuhkan dan menggunakan jasa
perawatan di salon, membuat salon saling berkompetisi untuk memberikan
pelayanan yang terbaik (prima). Pelayanan prima membuat pelanggan akan
merasa nyaman dan kembali lagi untuk melakukan perawatan di salon tersebut.
Penawaran pelayanan ini dapat dilihat oleh pelanggan di brosur, pamflet atau
berbagai media promosi lainnya. Tetapi, pada prakteknya beberapa salon dalam
memberikan pelayanan prima, tidak sesuai dengan penawaran yang sudah di
publikasikan, seperti salon yang melabelkan sebagai salon khusus wanita, ternyata
tidak hanya memberikan pelayanan untuk wanita saja tetapi juga untuk laki-laki.
Dalam Islam setiap wanita diperintahkan agar selalu menjaga pandangan,
kamaluan, dan auratnya agar terhindar dari perbuatan yang merugikan dirinya
sendiri. Seperti firmankan Allah SWT:
2 At-Tiin (95): 4
3
Artinya: “Katakanlah kepada wanita yang beriman: "Hendaklah mereka
menahan pandangannya, dan kemaluannya, dan janganlah mereka
Menampakkan perhiasannya, kecuali yang (biasa) nampak dari
padanya. dan hendaklah mereka menutupkan kain kudung kedadanya,
dan janganlah Menampakkan perhiasannya kecuali kepada suami
mereka, atau ayah mereka, atau ayah suami mereka, atau putera-
putera mereka, atau putera-putera suami mereka, atau saudara-
saudara laki-laki mereka, atau putera-putera saudara lelaki mereka,
atau putera-putera saudara perempuan mereka, atau wanita-wanita
Islam, atau budak- budak yang mereka miliki, atau pelayan-pelayan
laki-laki yang tidak mempunyai keinginan (terhadap wanita) atau anak-
anak yang belum mengerti tentang aurat wanita. dan janganlah mereka
memukulkan kakinyua agar diketahui perhiasan yang mereka
sembunyikan. dan bertaubatlah kamu sekalian kepada Allah, Hai
orang-orang yang beriman supaya kamu beruntung.”3
Bagi muslimah agar tetap dapat melakukan perawatan, sudah ada salon yang
khusus untuk muslimah, yang menjamin terhalangnya penglihatan aurat muslimah
dari pandangan laki-laki dan orang-orang yang bukan mahramnya.
Salon Muslimah Salma adalah salon yang mengkhususkan diri untuk
muslimah dan sudah berdiri sejak 2 November 2003. Salon ini memiliki sekitar
2400 member. Salon Muslimah Salma menkonsep rumah kecantikannya dengan
konsep syari’ah dengan berbagai produk dan pelayan yang sesuai dengan syari’at
Islam.4
Sebagai sebuah jasa perawatan kecantikan, Salon Muslimah Salma
mendesain sebagai sebuah wadah bagi karyawan untuk merasakan kepuasan kerja
tanpa harus mengesampingkan pelayanan kepada pelanggan. Salon ini melayani
wanita muslimah (wanita Islam), dan membatasi pelayanannya dengan tidak
melayani hal-hal yang dilarang oleh Islam. Di tengah banyaknya salon yang
berdiri di Purwokerto dan dengan banyaknya salon yang menawarkan harga lebih
murah, Salon Muslimah Salma masih tetap eksis hingga saat ini. Bahkan setiap
tahun jumlah pelanggan yang datang semakin meningkat, walaupun tidak
3 Q.S An-Nur (24): 31
4http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html, diakses pada
tanggal 10Mei2018 pukul 09.00
4
meningkat secara signifikan tetapi bagi Salon Muslimah yang hanya melayani
perawatan yang sesuai dengan yang diperbolehkan Islam membuat Salon
Muslimah Salma merupakan satu-satunya Salon Muslimah yang eksis di
Purwokerto. Seperti yang di katakan oleh Ibu Novi selaku Humas Salon
Muslimah Salma :
“setiap hari pelanggan Salon Muslimah Salma alhamdulillah selalu
bertambah, pada tahun lalu rata-rata setiap hari ada 12 pelanggan. Dan pada
tahun ini rata-rata pelanggan yang datang bisa sampai 20 atau 25 orang per
hari”5
Sebagai organisasi jasa perawatan kecantikan, sudah sewajarnya Salon
Muslimah Salma memiliki karyawan yang kompeten dan terampil dibidang
pelayanan dan perawatan kecantikan. Diperlukan manajemen sumber daya
manusia agar perusahaan mampu menjadi wadah bagi karyawan untuk merasakan
kepuasan kerja tanpa harus mengesampingkan pelayanan kepada pelanggan. Bagi
organisasi jasa adanya sistem standar kinerja sangat dibutuhkan. Standar kinerja
adalah harapan organisasi atau perusahaan kepada para karyawan atau pekerja
dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya dalam bekerja.6 Standar kinerja
berkaitan dengan kegiatan yang dilakukan karyawan untuk menyelesaikan
pekerjaan sesuai tujuan perusahaan. Tujuan yang sudah ditetapkan disampaikan
kepada karyawan, yang berisi langkah-langkah yang harus dilakukan. Standar
kinerja dapat mempermudah karyawan untuk mendapat penilaian yang obyektif.
Salon Muslimah Salma menetapkan standar kinerja bagi karyawannya agar terjadi
persamaan persepsi antara pelayanan yang di inginkandengan tindakan kerja yang
dilakukan karyawan kepada pelanggan.
Dari uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang
standar kinerja pada Salon Muslimah Salma dengan judul “Standar Kinerja
Karyawan pada Salon Muslimah Salma Purwokerto”
5 Wawancara dengan Ibu Novi (Humas Salon Muslimah Salma Purwokerto),pada tanggal
27 Oktober 2017. 6 Hadari Nawawi, Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan
Industri, hlm 115.
5
B. Definisi Operasional
Agar tidak terjadi perbedaan penafsiran atau perbedaan dalam
menginterpretasikan. Juga memberikan arah dan tujuan yang ingin dicapai dalam
penelitian ini dan untuk memberikan pengertian mengenai apa yang hendak
dicapai dalam penelitian. Penulis akan menjelaskan mengenai istilah-istilah yang
digunakan dalam penelitian ini. Adapun istilah yang perlu ditekankan adalah:
1. Standar Kinerja
Standar adalah ukuran tertentu yang di pakai sebagai patokan.7
Standar dapat dijadikan acuan, untuk melakukan proses kerja agar
mencapai hasil yang sudah di tetapkan sebelumnya dan melakukan
penilaian. Kinerja dapat diartikan sebagai apa yang dikerjakan atau tidak
dikerjakan oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas
pokoknya.8Standar kinerja merupakan pernyataan tentang situasi yang
terjadi ketika sebuah pekerjaan dilakukan secara efektif.9
2. Karyawan
Karyawan adalah orang yang bekerja pada suatu lembaga (kantor,
perusahaan, dan lain sebagainya) dengan mendapat gaji atau upah.10
Karyawan dalam perusahaan sangat penting keberadaannya karena modal
utama yang harus dimiliki setiap perusahaan yaitu adanya orang-orang
yang berkompeten dan memiliki komitmen untuk mencapai tujuan
perusahaan. Orang adalah aktiva organisasi yang paling bernilai dan
merupakan keunggulan yang paling tinggi.11
3. Salon Muslimah Salma Purwokerto
Salon Muslimah yang berada di Purwokerto dan khusus melayani
pelanggan wanita muslimah dengan menggunakan pelayan yang
7 Balai Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Kamus besar Bahasa Indonesia, (Jakarta:
Balai Pustaka, 1989), hlm 85 8 Hadarai Nawawi, Evaluasi dan Manajemen, hlm 65
9 Wibowo, Manajemen Kinerja,(Jakarta: Rajawali Press, 2010), hlm. 74
10 Balai Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Kamus Besar Bahasa Indonesia, hlm
393. 11
Mulyadi dan Jhony Setiawan, Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen
edisis ke 2 cet 1,(Jakarta: Salemba Empat 2001)hlm 292.
6
syari’ah.12
Dengan demikian yang dimaksud dengan judul penulis standar
kinerja karyawan pada Salon Muslimah Salma terbagi menjadi dua jenis
yaitu task priority untuk staf manajemen dan SOP untuk pengelola salon.
C. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, pemasalahan pokok yang akan di teliti
dalam penelitian ini adalah bagaimana standar kinerja pada salon Muslimah Salma
Purwokerto?
Dari rumusan pokok permasalahan tersebut, dapat diturunkan menjadi
beberapa item pertanyaan, antara lain :
1. Bagaimana implemetasi standar kinerja pada Salon Muslimah Salma
Purwokerto?
2. Bagaimana pandangan ekonomi Islam tentang standar kinerja pada Salon
Muslimah Salma Purwokerto?
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Tujuan yang hendak dicapai pada penelitian ini adalah :
a. Untuk mengetahui standar kinerja apa yang diterapkan pada Salon
Muslimah Salma Purwokerto dan pelayanannya.
b. Untuk mengetahui bagaimana implementasi standar kinerja pada
Salon Muslimah Salma Purwokerto.
c. Untuk mengetahui bagaimana pandangan ekonomi Islam tentang
standar kinerja pada Salon Muslimah Salma Purwokerto.
2. Manfaat Penelitian
a. Manfaat Teoritis
Diharapkan penelitian ini dapat memberikan sumbangan pemikiran
untuk menambah pengetahuan tentang ekonomi syariah khususnya
tentang standar kinerja karyawan pada perusahaan jasa.
b. Manfaat Praktis
12
http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html diakses pad
tanggal 1 November 2017 pada pukul 11.50
7
Secara praktis penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi
masyarakat pada umumnya dan khususnya praktisi yang berkecimpung
pada usaha jasa kecantikan.
E. Sistematika Penulisan
Secara umum gambaran sistematika Penulisan terdiri dari 5 bab sebagai
berikut:
BAB I : Pendahuluan
Bab ini berisi latar belakang masalah, definisi operasional,
rumusan masalah, tujuan dan manfaat, kajian pustaka dan
sistematika pembahasan.
BAB II : Landasan Teori
Bagian ini memaparkan teori yang terkait dengan Standar Kinerja
Karyawan.
BAB III : Metode Penelitian
Dalam bab ini akan dijelaskan metode penelitain yang meliputi
jenis penelitian, lokasi dan waktu penelitian, subyek dan obyek
penelitian, sumber data, teknik pengumpulan data, serta teknik
analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini.
BAB IV : Hasil Penelitian dan Pembahasan
Bab ini merupakan penjelasan dan pembahasan hasil penelitian
mengenai Standar Kinerja Karyawan pada Salon Muslimah Salma
Purwokerto.
BAB V : Penutup
Bab ini merupakan akhir dari seluruh rangkaian pembahasan
dalam skripsi ini. Bab ini berisi tentang kesimpulan yang dilihat
dari uraian hasil penelitian dan saran-saran untuk penelitian
selanjutnya.
8
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang Implementasi
Standar Kinerja Karyawan pada Salon Muslimah Salma Purwokerto, maka
diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Standar kinerja yang digunakan karyawan Salon Muslimah Salma
Purwokerto adalah berbentuk task priority bagi staff dan SOP bagi
pengelola salon. Hal ini sesuai dengan efektifitas dari standar kinerja yaitu
standar beroirentasi pada waktu sehingga diharapkan mampu membuat
karyawan memahami dan melaksanakan tugasnya dengan baik serta dapat
menyelesaikan tugas tepat waktu.
2. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa standar kinerja pada Salon
Muslimah Salma tergolong pada kategori baik setelah di adakan
pengembangan kualitas standar kinerja. Dalam pengadaan pengembangan
kualitas standar kinerja para karyawan Salon Muslimah Salma juga
mendapatkan ilmu tentang Islam dengan di adakannya pengajian setiap
hari Jum’at dan setiap harinya karyawan juga melaksanakan koordinasi
sebelum melaksanakan pekerjaan. Koordinasi tersebut mengarahkan agar
para karyawan membaca Al-Qur’an secara bersama-sama dan dilanjutkan
dengan tausiyah. Pada Salon Muslimah Salma sudah sesuai syariat Islam
hal ini dilihat dari prosedur salon Salma yang hanya khusus melayani
muslimah (wanita Islam) dan membatasi pelayanan dengan tidak melayani
hal-hal yang dilarang Islam.
9
B. Saran
1. Standar kinerja yang sudah ada perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan
secara periodik.
2. Apabila terjadi perbaikan standar kinerja perlu dilakukan pencatatan
yang terstruktur dan sistematis sehingga mempermudah apabila akan
melakukan pengembangan.
10
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Ma’ruf . 2014. Manajemen dan evaluasi kinerja. Yogyakarta :Aswaja
Pressindo.
Arikunto Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta: Rineka Cipta.
Departemen RI Inspektorrat Jendral, Standar Operasional Prosedur (SOP), Jurnal,
2009.
Dermawan, Andy. 2007. Ibda Binafisika. Yogyakarta: Tiara Wacana.
Handoko T Hani . 2008. Manajemen Edisi 2 . Yogyakarta: BPFE.
Margono S. 2003. Meode Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.
Moleong Lexy J. 2016 . Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya..
Muhamad. 2008. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Nasution. 2014. Metode Research: Penelitian Ilmiah. Jakarta: Bumi Aksara.
Nawawi, Hadari. 2006 . Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan
Perusahaan dan Industri .Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Rosdiana, Eva. 2015. “Manajemen Tenaga Kerja Dalam Meningkatkan Produksi
Perspektif Ekonomi Islam”, Skripsi, Fakultas Syari’ah STAIN
Purwokerto.
Ruky, Achmad S. 2001. Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management
System) Panduan Praktis Untuk Merancang dan Meraih Kinerja Prima.
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sari Dian Permata. 2013. “Standar Kinerja Karyawan Azzahra Salon & Sa
Muslimah Yogyakarta”, skripsi, Fakultas Dakwah UIN Sunan Kalijaga.
Setiawan Mulyadi, dan Jhony . 2001 . Sistem Perencanaan dan Pengendalian
Manajemen edisis ke 2 cet 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2009. Metedologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
11
Suryabrata Sumadi. 2011. Metodologi Penelitian . Jakarta: Rajawali Pers.
Shihab Quraish. 2000 Tafsir A-Misbah Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an:
Volume 5. Jakarta: Lentera Hati.
Shihab Quraish. 2000 Tafsir A-Misbah Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an:
Volume 9. Jakarta: Lentera Hati.
Tim peneliti Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. 1989 . Kamus
besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Balai Pustaka.
Ulung, Gagas. 2010. Muslimah Only &% Salon SPA, Pust kebugaran dan Kolam
renang untuk Muslimah di Jabodetabek, Bandung, Semarang, Solo dan
Jogjakarta. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Umar Husein. 2011. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta:
Rajawali Pers..
Wibowo. 2010. Manajemen Kinerja . Jakarta: Rajawali Press.
Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan
Penelitian . Jakarta: Salemba Empat.
Website
Ulfi Nisa Candra. 2018 . “Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui
Program Pelatihan dan Motivasi Kerja di PT. BPRS Buana Mitra
Perwira Purbalingga”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN
Purwokerto.
Aisyah Esy Nur. 2008. “Penerapan Standar Operasional Prosedur dan Sistem
Bagi Hasil Pada Tabungan Mudharabah( Studi pada BMT MUU
Cabang Wonorejo Pasuruhan)”, skripsi, (Malang: Fakultas Ekonomi ,
UIN Malang.
Atmoko, Tjipto. “Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja
Instansi pemerintah”, Artikel, dipublikasikan di
http://resources.unpad.ac.id/unpadcontent/uploads/publikasi_dosen/STA
NDAR%OPERASIONAL%20PROSEDUR.pdf.
Cokroaminoto, “Menyusun Standar Kinerja Karyawan: Respon untuk Sausan”,
http://cokroaminoto.wordpress.com/2007/09/28/menyusun-standar-
kinerja-karyawan-respon-untuk-sausan/.
12
http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html
Pradana Ikhwan Hendra. 2011. Penentuan Prioritas standar Operating
Procedure (SOP) Proses Bisnis dengan Menggunakan metode Analytical
Hierarchy Process (AHP) (Studi Kasus UKM Kuliner “Kiken Soup”),
skripsi, (Yogyakarta: Fakultas Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga.
Yusuf, Michele. “Perancangan Mebel Fleksibel pada May May Salon Tunjungan
Plaza Surabaya”, jurnal intra vol 5.No 2, Desain Interior, Universitas
Kristen Petra