CRM Upravljanje odnosima s

potrošačima

2016./2017.

Vježba 3.- CRM neprofitnih organizacija

Neprofitne organizacije u RH: udruge i njihovi savezi, strane udruge, zaklade, fondacije, ustanove, političke stranke, komore, sindikati, udruge poslodavaca, umjetničke organizacije, vjerske i druge zajednice i sve druge pravne osobe kojima temeljni cilj osnivanja i djelovanja nije stjecanje dobiti/profita

Obilježja neprofitnih organizacija

Snažno pokretane misijom (svrhom djelovanja)

Misija služi općoj društvenoj koristi

Marketing - pospješuje djelovanje

ICT može povećati učinkovitost rada NO

Zadatak

Izrada pojednostavljenog CRM rješenja u MS Accessu za odabranu neprofitnu organizaciju.

Cilj: osmisliti rješenje koje ima potencijal poboljšati rad neprofitne organizacije.

Pregledavanje zadatka

➢ Popunjeni obrazac zadatka sa elementima koji opisuju odabrani neprofitni subjekt(sadrži zaključak o prikladnosti oblikovanog CRM rješenja u MS Accessu za odabranu neprofitnu organizaciju)

➢ Predloženo CRM rješenje u MS Accessu (minimalno 5 tablica, 20 atributa, forme, upiti i izvještaji)

➢ Svaki tim predaje po jedan ispunjeni obrazac i jednu datoteku u MS Accessu.